前臺文員的工作內容
前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，郵件處理、重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤，等工作。工作內容是指勞動者具體從事什么種類或內容的勞動，是勞動合同確定勞動者應當履行勞動義務的主要內容，包括勞動者從事勞動的工種、崗位、工作范圍、工作任務、工作職責、勞動定額、質量標準等。
1.服從總臺領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務，賓館前臺的工作內容。
2.認真地進行交***工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。
4.掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。
5.快速準確地為客人辦理入注延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。
6.準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。
7.熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8.根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。
9.制作、呈報各種報表報告。
10.每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。
11.切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監督員工遵守外匯管理制度。
12.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
13.每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上，工作總結《賓館前臺的工作內容》。
14.妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
15.備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。)
16.協調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。
17.在授理信用卡和支票結帳業務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執行。
18.嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
19.員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。
20.正確處理客人的留言、電傳等。
21.每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。
22.正確處理鑰匙的發放。
23.嚴格遵守現金和票據管理制度。
24.作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
25.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。
26.密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
27.做好本崗位的清潔衛生。
28.電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
前臺文員工作職責具體內容通用
前臺文員工作職責具體內容通用1
1、根據銷售的安排，每日按時發出客戶的樣品;
2、每天給客戶發物流和快遞的貨編輯短信發送通知客戶;
3、u轉接總機電話，收發信件和快遞文件;
4、接待來訪客人，并通報相關部門;;
5、協助組織公司活動。
6、領導安排的其他事項;
前臺文員工作職責具體內容通用2
1.全面負責前臺環境衛生，電話接聽，來訪人員指引接待;
2.管理日常辦公用品，如采購，發放，倉儲等工作;
3.制作與發放廠區員工工卡，門牌，內部標識牌等;
4.協調公司廠區會議室，接待安排客人來訪會議等;
5.管理公司內，外部快遞收發，內部通勤車約車統計等;
6.完成上級領導交代的其他行政事務性工作。
前臺文員工作職責具體內容通用3
1.接待到訪公司的客戶并完成資料錄入。
2.協助教學部完成學員上課的流程。
3.公司行政事務的對接工作。
4.公司物資的庫存管理。
5.針對中心運營中出現的突發情況進行有效的解決。
6.積極協助中心各項活動的開展。
7.制作各項工作文檔及表格，并及時無誤的提交。
前臺文員工作職責具體內容通用4
1、負責接聽電話，記錄留言，轉接電話等
2、接待來訪客人，清楚來訪的目的，及時聯絡相關部門
3、負責全體員工的考勤日報匯總
4、維護前廳，接待室的整潔，并對該區域內的綠植進行維護和保養
5、管理各類辦公用品，對打印機等辦公設備進行后期的維護
前臺文員工作內容_前臺文員個人簡歷范文
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，新一輪的招聘又朝我們走來，此時是不是該好好寫寫簡歷呢？為了讓您不再為寫簡歷頭疼，以下是小編收集整理的前臺文員工作內容_前臺文員個人簡歷范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
本人概況
姓名：王小妞
性別：女
民族：漢
政治面目：群眾
學歷(學位)：大專
專業：文秘
聯系電話：xxxxx
手機：xxxxx
聯系地址：xx市xx區xx大街xx號
郵編：xxxx
Email Address： xxxxx
呼機：xxxx
教育背景
畢業院校：
北京秘書學院 1997.9--1999.7 文秘專業。
所學專業：：秘書實務、會議理論與實務、公文寫作、公文處理、檔案學、辦公室協調工作、計算機及現代辦公設備的基本理論、財務、金融、稅務、法律、商務英語、計算機中英文錄入、編輯、排版、制表，速記，書法，英文打字等。
另：其他培訓情況
接受過北京禮儀學校系統培訓。
熟練掌握office辦公軟件及其他現代辦公設備，打字熟練。
能用英語進行日常交流，具備較好的聽說能力。
工作經歷
1999.8---至今 xx 進出口公司 前臺接待兼文秘。
前臺接待工作及辦公室行政工作，工作期間認真負責，得到了領導和同事的一致好評。
個人自我介紹
我性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經驗，頭腦靈活、反應敏捷，能夠靈活處理工作中的突發事件。我認為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的`責任心。我愿意同貴公司共同發展、進步。
前臺文員工作內容介紹
從事前臺文員一職，必須要了解這個崗位的崗位職責和工作內容。以下是小編跟大家介紹前臺文員工作內容介紹，歡迎大家閱讀!
首先，第一個，前臺是公司的門面，你得把自己收拾得漂漂亮亮的，再不濟也要干干凈凈，大方得體。如果公司要求穿職業裝的話就一定要穿好，不要求的話也不要穿得太隨便了，什么拖鞋、超短裙、露臍裝等等的不要穿。最好自己上網查一下服裝搭配相關的知識，避免穿得太土太夸張。
接聽總臺電話的技巧：第一句問好，報自家公司名字，第二句問對方找誰，有什么事，如果對方是推銷類的電話可以記下對方的號碼，然后跟對方說有需要的話就會打給他。有時候對方會直接說找公司網絡方面的負責人或者人事方面的負責人，一般報不出具體姓氏的都是推銷的。
特別要甄別好對方是不是推銷電話，萬一轉過去某負責人或者經理那邊，那就是不稱職的了。
你的職責就是對來電的分類甄別轉接。
接待來訪客人一定要有禮貌！可以說：“您好，請問找哪位？”或者“您好，請問有什么事？”。推銷的話你一定要拒絕讓他進去辦公室里面，而且盡快讓他離開。如果找某同事的話可以讓他在會客廳或者前臺等等，等的時間比較長的話要倒杯水給他喝。
訂報紙、訂水或者訂雜志等等的，記得提前訂好。不要到什么都沒有的時候再打電話預定。訂了之后如果時間比較久還沒有送來，還要打電話去催，態度要強硬一點，因為有時候送水的`會忽悠你說在路上了，其實根本沒送出來。
有些辦公室比較有綠色環保意識，會種植很多植物。作為前臺一定要打理好這些花花草草，澆澆水什么的，葉子一變黃了就應該剪掉，不要讓老板看到植物枯萎的樣子，該重新換一盤的就去換，保持辦公室植物生機盎然的樣子。
公司前臺文員一般都有哪些工作內容
在每一個公司，前臺都是一定會有的崗位，她們是作為公司形象展現而存在的，對于每一個公司來說都十分重要。那么，前臺文員工作內容一般都有哪些呢？快來跟小編了解一下前臺工作內容吧。
第一，接待來訪人員。一般情況下，前臺文員的工作崗位都是在一個公司的門口正對著的位置，來訪人員進入公司大門后會第一眼看到前臺。在來訪人員到來時，前臺需要為他們提供服務，通過了解他們的來訪目的來進行相應的'安排。
第二，負責接聽電話。一般情況下，有人打電話到公司進行咨詢時，都會先撥打到前臺，前臺文員通過咨詢他們來電原因進行回答，或者幫助進行電話的轉接。
第三，負責快遞和傳真的收發。如果有快遞或者是傳真到公司，一般都會通過前臺，然后再由前臺將這些東西送到相關人員的手中。
第四，相關文檔的復印和整理。如果有一些文件需要復印和整理，前臺文員還需要按照上級的吩咐進行復印和整理。
第五，前臺文員工作內容中最重要的就是，聽從上級的吩咐，做一些上級吩咐下來的事情。這部分內容可能不會在工作內容中具體列舉出來，對于所有的工作來說都是這樣的，上級吩咐下來的事情，下級都是需要盡力做好的。所以說，有的公司可能前臺就負責一些比較簡單的就像上面我們所說的工作，而有的公司的前臺可能就會負責稍微多一點的工作，比如說還需要訂購飲用水等。
作為一名合格的前臺文員，并不是說只要做好上面所說的前臺工作內容就可以了。還需要注意的就是，在工作的過程中，要時刻保持微笑，熱情禮貌的對待每一個來訪人員，作為一個公司的門面，在著裝上也需要注意干凈整潔。
前臺接待文員的工作職責和內容
據說每個公司都有一個漂亮、能干、溫柔的前臺姐姐，你帶著簡歷去公司面試最先接待你的就是前臺。那么前臺接待的'日常工作內容和工作職責是什么？小伙伴們有沒有和小編我一樣好奇，接下來我們一起來探尋前臺接待的日常。
前臺接待被視為公司的門面、形象代表，是現代企業職位之一，通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接、迎候來賓、判斷來賓意向并與接待、辦理相關手續、 接聽來電、回訪常見問題。
前臺接待文員的工作職責和內容
1. 負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
2．負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。
3．對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。
4．負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
5．接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。
6. 認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務
一般公司招聘前臺的要求有：形象氣質良好、端莊大方、口齒清晰伶俐、較靈敏的反應能力、簡單的外語接待能力等。
目前為止，前臺接待的崗位招聘人員和應聘僅限女性。