如何培養團隊精神
團隊精神是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現,核心是協同合作,反映的是個體利益和整體利益的統一,并進而保證組織的高效率運轉。團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我,相反,揮灑個性、表現特長保證了成員共同完成任務目標,而明確的協作意愿和協作方式則產生了真正的內心動力。如果沒有正確的管理文化,沒有良好的從業心態和奉獻精神,就不會有團隊精神。
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第一、表達與溝通能力的培養
培養團隊精神中的表達與溝通能力是非常重要的,不論你做出了多么優秀的工作,不會表達,不能讓更多的人去理解和分享,那就幾乎等于白做。比如面試時,每個人的時間也就10分鐘,如果不能在有限的時間里好好推銷自我,可能就與一個好機會擦肩而過了。我們常說“行勝于言”,主要是強調做人應該多做少說。但現代社會是個開放的社會,你的好想法要盡快讓別人了解。所以要注意培養這方面的能力。抓住一切機會鍛煉表達能力,積極表達自己對各種事物的看法和意見,并掌握與人交流和溝通的藝術。
第二、培養自己做事主動的品格
我們都有成功的渴望,但是成功不是等來的,而是靠努力做出來的。任何一個單位都不喜歡只知道聽差的人,我們不應該被動地等待別人告訴你應該做什么,而應該主動去了解社會需要我們做什么,自己想要做什么,然后進行周密規劃,并全力以赴地去完成。
第三、培養敬業的品質
幾乎所有的團隊都要求成員具有敬業的品質。有了敬業精神,才能把團隊的事情當成自己的事情,有責任心,發揮自己的聰明才智,為實現團隊的目標而努力。要記著個人的命運是與所在的團隊、集體聯在一起的。這就要求我們有意識地多參與集體活動,并且想方設法認真完成好個人承擔的任務,養成不論學習還是干什么事都認真對待的好習慣。要知道,有才能但不敬業的人沒人敢用。
第四、培養自己寬容與合作的品質
今天的事業是集體的事業,今天的競爭是集體的競爭,一個人的價值在集體中才能得到體現。所以21世紀的失敗將不是敗于大腦智慧,而是敗于人際的交互上,成功的潛在危機是忽視了與人合作或不會與人合作。公司在考察員工時發現,有些人的動手能力強,點子也不錯,但當他的想法與別人的不一致時,就是固執己見,不肯與人商量;當問及與領導的關系時,有些員工說了領導許多不好的話;當讓員工談一談自己的同事時,他們對同事很挑剔,缺乏客觀看待事情的品質。有的員工,在家里都是被照顧、被包容的珍寶,特別有一些家庭環境比較好或有家庭問題的人,由于有優越感或對周圍的人缺少信任感,更不容易做到寬容待人和與人合作。實際上,集體中的每個人各有各的長處和缺點,關鍵是我們以怎樣的態度去看待。能夠在平常之中發現對方的美,而不是挑他的毛病,培養自己求同存異的素質,這一點對當代職場人士來說尤其重要。這就需要我們在日常生活中,培養良好的與人相處的心態,并在日常生活中運用。這不僅是培養團隊精神的需要,而且也是獲得人生快樂的重要方面。
第五、要培養自己的全局觀念
培養團隊精神不反對個性張揚,但個性必須與團隊的行動一致,要有整體意識、全局觀念,考慮團隊的需要。培養團隊精神要求培養團隊精神中的成員互相幫助,互相照顧,互相配合,為集體的目標而共同努力。曾經有這樣兩個大學生:他們共同承擔一個項目,但其中有分工。其中一位在完成任務的過程中遇到了技術上的難題,此時他只會自己冥思苦想亂翻書,卻不屑于向坐在旁邊的高手請教一下。而這位高手此時不是把他當做是共榮共辱的合作伙伴,而是坐在旁邊等著看笑話。這是我們應該吸取的教訓。所以在工作期間,要有意識地培養全局觀念。比如要建設一個優秀班組,就不能只考慮自己的需要而不關注別人的感受。要建設一個優秀部門,每個人就不能借口自己有這樣那樣的事情而不參與集體組織的活動,否則將會像一盤散沙,優秀集體難以形成,自己也很難從中受益。
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1.不要急于下結論
科恩說,人們都急于分析其他人行為背后的原因,即使缺乏真憑實據。這是人類的天性。他解釋,“這就是我們大腦工作的方式”。但這種天性不會帶給我們正確的結果。
相反,在輕易認為某人做事懶惰、不守誠信之前,我們應該“做一點探究”。也許這個人的行為動機會讓你大吃一驚:可能因家中急事導致工作分心;可能感受到了你所不知的工作壓力;或者還沒有找到最好的工作狀態?贫髡f,你要避免對這個人下定論,或者為他們的行為編造一個解釋,尤其是如果想將他們的行為歸因為不良動機!
2.開始溝通
你可以向同事提一些友善的問題,心平氣和地溝通,而不是指責他們。即使你不是一個團隊的領導者,“你可以把這當成一個很好的實踐領導力的機會”,戴維說。你可以問對方,“你有什么其他事得趕緊做”,或者“什么可以調動你的積極性”之類的問題。這將會讓你從對方的視角出發,更為深入地去觀察整件事。
3.邀請同事參加
如果其他團隊成員避開接觸沒有團隊精神的伙伴,問題會更加嚴重。因此,你可以帶個頭,與他們好好相處而不是一味地排斥。你可以約同事出去喝咖啡或吃午餐以便更好地了解他們,同時還可以帶上幾個同事促進凝聚力。這種互動越多,團隊也就越和睦?贫髡f:“理解一個人以后你就不會去憎恨他了!
4.重溫團隊使命
有時,團隊可以通過不配合的成員發現隊伍中潛在的問題。這個不配合的團員扮演著“煤礦中的金絲雀”角色,通過他,可以發現團隊正在喪失什么?贫髡f,也許是團隊本身存在問題,或者隊員的任務分配不夠明確。因此,可以借此機會深入了解團隊及其理念,發掘實現目標的最佳方法。
明確這些有助于提高團隊中每個人的使命感和工作效率。戴維說,“很多人參加團隊會議只關注已經做過的事情和沒有做過的事情,但繞過關于任務的預設問題,這往往會陷入困境,會后也許會產生諸如‘他沒有這樣做’的抱怨,使人沮喪和怨恨!
5.責任到人
一旦對任務展開深入的探討,可以趁熱打鐵將任務細分到每個人!安灰詾槊總人都知道他們應該做什么”科恩說。尤其是沒有團隊精神的員工很少或者根本就不知道他們該干什么。因此,你不用把他們放在焦點上,需要做的是弄清楚工作事項中是否歧義或混亂的地方,然后幫助同事明確職責與時限,這樣,他們便可以更好地了解他們的工作。
6.找尋新的機遇
一個員工不會僅因為感到困惑而影響工作效率,還會認為被指派的工作沒有意義且無聊。他們希望有更多的機會來提高自身技能。在這種情況下,“想想在這個團隊里是否有一個更合適的職位安排這個員工”,戴維說。
這時就要求團隊重新給他們安排工作,甚至可以非正式地讓他們展示自己的才華或者傳授給他們新技能。戴維表示,“每個人都有自己的專長或者能力。你將不時地發現,員工對團隊的付出會隨著他們責任的增加而增加?贫髡f,“人們會因為不想讓其他同事失望從而迅速進入狀態,竭盡全力做得更好!
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一、 作為領導者,應了解和理解團隊成員的心理,尊重他們的要求,用一種“服務管 理心態”,通過自己的組織協調能力以及令人擁戴的領袖魅力(Charisma)去影響和引導團 隊成員按照既定的方向完成組織目標,而不是監管、控制的心態!艾F代領導學”(Leadership) 指出:沒有人愿意被“管理”,只接受“影響和指引”,未來的企業管理正向高度的授權發展, “領導學”將適用于一個高素質的團隊。
無論大家是否意識到,當你當上領導(或管理者)時,都會情不自禁地做同一件事—— 使自己的團隊成員趨近于自己,包括趨近于你的工作方式、為人處事、性格愛好……
每個人都喜歡與自己興趣相投或性格相近的人相處,并容易相處融洽,不信請看看你身 邊的好友是否具備這些特征。(其實,這是每個人都會做的事,只不過當你成為領導或管理 者后,便有了這種權力,使你更容易做到這一點)。
俗語云:“世上無二我,除非兩個我”,世界是由不同特征的個體組成的,假如有一天 世上的所有人都變成了同一種面孔和剩下同一種思想,那是多么可怕的事。
因此,作為領導者最大的難度就是要避免這一誤區。注意求同存異,保留不同的思想, 利用好團隊的合力。雖然,誰都喜歡別人贊同自己,不同的聲音聽起來總有點刺耳,作為領 導由于維護自己領導的尊嚴,比一般人更難做到傾聽不同的聲音,尤其是當這聲音是來自下 屬的時候。但是,恰好又是最需要這些不同的意見,因為這些意往往見是最珍貴的。接受不 同的意見和觀點,對此加以重視和思考,既有利于防范決策風險,又贏得下屬的尊敬。因為 只有在一個開明的領導下,在友好團結的工作氣氛中,員工才不會明哲保身,才會以高度的 責任心和對領導的高度信任下勇于提出自己的意見。
這里順帶說說策劃部門的領導問題。如所周知,策劃部門人員多屬創意性人才,管理創 意性人才最好使用Loose-tight(松——緊)型的管理模式,有點象王志綱老師所提的“無為 而治”。不過,后者比前者有更加寬松的環境。由于任何人都有其惰性的一面,因此采取 Loose-tight(松——緊)型的管理模式較為適合,既不會過度放縱,又不會束縛了團隊成員 的主觀能動性和創作激情。具體來說,就是要給予授權人一定的責任,使其明確工作的重要 性和完成期限,其中不時給予指導,這樣您得到的結果將不只是您預料的結果,而且還會超 越您的期望。當然,操作過程中要適度適時地進行檢查和引導,即行使管理控制職能,使出現良性的結果。
這時,領導者也許會擔心另一個問題:“能讓我放心授權,讓我安心睡覺的人不多?怎 么辦?”首先,請您問一下自己:“我對我的員工真的很了解嗎?我了解的是他們的性格, 還是他們的專長?了解他們長遠目標還是了解他們階段性的想法?公司幫助過他們設定發 展方向和設計職業生涯道路嗎?我是否太過于偏重他們個人的能力了?”
任何領導者都總想找一個或幾個有能力獨擋一面,挑起大梁,又有極高忠誠度的人減輕 自己的負擔,使企業達到最佳的運作狀態?墒,這只是一個理想的狀態。因為這樣的人并不多,原因有三:
第一, 具備上述條件的人通常是一個企業里長期培養的優秀人才。這樣的人才培養較為 困難,首先要有很好的選材,有較好的基礎和潛質,而且還要通過長時間的培養 和考察。但是,在這漫長的培訓過程中,往往又會發生人才流失。當他有了這種 獨當一面的能力時,又會另攀高枝或者自立門戶。
第二, 在社會上有這樣獨擋一面,挑起大梁能力的人未必就是你能信任和依賴的人。由于新招聘的人員接觸公司的時間不長,缺乏對公司的深入認識和了解,難以對公司的組織目標有較高的認同,當他的個人目標與組織目標出現矛盾時,他就會有自己的打算。忠誠度不高,是一個普遍存在的問題。
第三,一個團隊是由多種性格類型、各種專長的人才組成的,學術有專攻,不可能出現 面面俱到的人才。歷史的教訓表明,我們不應陷入這個誤區。蜀國之所以滅亡就是由于過分依賴諸葛亮的緣故。臣民都在稱贊“丞相真乃神也”,當諸葛丞相鞠躬盡瘁之際,蜀國也由 于后繼無人而導致滅亡。
因此,公司領導應該從現在開始在現有團隊中挖掘能成器者進行培養,并注意使其個人目標與 組織目標保持一致,因為只有當他的個人奮斗目標和職業生涯道路與團隊的組織目標高度融 合時,他才可能為之而奮斗終身。這是比金錢、地位更能留住人才的方法。
注意利用團隊的合力,不要過分偏重于個人。不可小看“臭皮匠”的合力。起碼團隊出 錯的機率比個人的少。能把資源用活了,稻草人也能借箭,老弱病殘也能殺敵。
二、作為其他團隊成員來說: 要求理解領導者,積極主動地與領導者溝通,配合領導者做好公司的日常管理工作。 這里所指的領導者是從日常的業務工作中分離出來,從事團隊內部計劃、組織、協調、指導工作的專業人員。
三、對于所有團隊成員而言: 一個團結的團隊才會有戰斗力,在這個團隊里,團隊成員才能有愉悅快慰的心情去為達 到組織目標而奮斗。每個人都希望在這樣的團隊里工作。我們經常說:“對事不對人”。但是否能做到這點呢?只有良好的溝通,才能做到。
1、 多了解和理解你的溝通對象。因為良好的溝通是建立在溝通雙方相互了解和理解的 基礎之上的。
2、 要用“雙贏”的溝通方式去求同存異,達到良好的溝通目的。提倡“高驅力,高同 感”!案唑屃Α敝傅氖悄芊e極地向別人推銷自己的主張,意味著在談判中決不輕易 地屈從和遷就,而“高同感”意味著能認真地傾聽別人所提出的與自己不同的意見 和主張。既有“高驅力”又有“高同感”,這意味著既能維護自己的尊嚴和利益, 又決不忽視對方的利益和尊嚴,而這正是取得“雙贏”結局的保證。
“相互作用分析”心理學指出,人們在交往中會表現出四種的人生態度,這四種態度是:
“我不行,你行”或“我不好,你好”
“我不行,你也不行”或“我不好,你也不好” “我行,你不行”或“我好,你不好”
“我行,你也行”或“我好,你也好”
“相互作用分析”心理學認為,對于一個成年人來說,只有“我行,你也行”或“我好, 你也好”的人生態度,才是健康的人生態度。在公司就應該提倡這種健康的人生態度。
3、 每人都應抱有一顆“寬宏大量的心”,善于理解和原諒別人。實際上,只要想起共 同的理想,共同的組織目標,以及那些等著去完成的偉大事業,再想想那短暫的生 命,就無暇為小事而爭執和煩惱。
4、 學會從多個角度考慮問題,樹立“否定之否定”的思想,營造和維護良好的合作環 境。我們應嘗試從多個角度去思考問題,這樣才能辨證地理解他人的行為和思維。 例如,一個高度凝聚力、高度一致的團隊也有它的不足,不足在于缺乏創造力。因 為許多精彩的創意就是在碰撞中產生的。而且,經過碰撞的思想才更加經得起推敲。
5、 加強團隊溝通,方能利用集體智慧,同時也促進團隊精神的養成。