社區管理與服務論文
論文提綱是作者構思謀篇的具體體現。便于作者有條理地安排材料、展開論證。有了一個好的提綱，就能綱舉目張，提綱挈領，掌握全篇論文的基本骨架，使論文的結構完整統一；就能分清層次，明確重點，周密地謀篇布局，使總論點和分論點有機地統一起來；也就能夠按照各部分的要求安排、組織、利用資料，決定取舍，最大限度地發揮資料的作用。
摘 要 正確理解物業管理與服務的關系，以過硬的綜合素質促進物業管理水平的提升，通過加強與社區居民的真誠溝通促進物業管理良性發展，以推進物業管理創新適應市場化發展要求，不斷提升油田社區物業管理與服務質量。
關鍵詞 物業管理與服務 社區 措施
在物業管理日受關注的今天，對社區來說，探索提高物業管理水平的新思路、新方法，是從事物業管理工作人員的重要責任。物業管理是一項平凡、瑣碎卻很復雜的工作，每一項工都必須從細處著眼，從細處著手，細中求發展，細中求和諧。
1正確理解物業管理與服務的關系
一直以來，一談到管理，往往認為管理就是約束，通過約束機制來達到管的目的，殊不知在物業管理過程中，管理者不是行政機構，也不是什么職權部門，更沒有獨立和強制管理權限，也就是說沒有必然的約束力。相反的，物業管理者在從事管理過程中，更多地是為滿足社區居民所需，為社區居民創造更合理、和諧的工作和生活環境，為社區居民排憂解難。在這個過程中，管理者通過收取一定費用來完成物業管理過程中的設施、設備維護，環境改善以及其他的物業管理成所需，而社區居民同時就享受了自己花錢買來的整潔、安全、文明、舒適的生活和工作環境。物業管理每一個過程中，都切實需要管理者用心為社區居民服務，都透著服務業的特性，確切地說，物業管理在本身就是一個服務行業，是以服務為主，以管為輔。因此，要搞好物業管理就需要有服務的管理理念，有寓服務于管理的精神，在每一項管理活動中，都要從服務的角度出發。
2以過硬的綜合素質促進物業管理質量的提升
一流的管理理念和管理措施如果沒有相應素質的人去執行就不可能達到最佳的預期效果，在任何一項管理活動中，人是決定效果的第一因素。因此，要搞好管理服務工作，必須有一支素質過硬的物業管理隊伍。
物業管理以服務為主的行業性質決定了物業管理工作人員在具備管理能力的同時，更要具備服務的理念和精神，要把服務當成管理，寓管理于服務中，以服務業的角色進行管理工作。在目前物業管理水平參差不齊的現狀下，個別的物業管理者簡單地認為物業管理就是一項簡單的管理工作，不需要多高的素質，因此對人員的使用、培訓、要求等方面不夠重視。員工沒有較好的溝通能力，會使物業管理工作中一些簡單的事情復雜化。因此，提高員工隊伍素質，是提升服務水平的關鍵，也是搞好物業管理工作的前提。
3加強與社區居民的真誠溝通促進物業管理良性發展
物業管理工作不管是設施設備維護、環境改造、文化建設或是治安管理工作，其最終目的都是為了提高物業管理者在社區居民心目中的形象和信譽，讓社區居民滿意，而社區居民在工作、生活中的需要也最終要物業管理工作人員來具體解決，這是一個需要相互理解的過程，雙方所要達到的目的，必須通過深度的溝通才能實現。因此，作為物業管理者，必須學會與社區居民真誠地溝通，才能實現管理效果，達到預期管理目標。
在具體管理過程中，溝通可以是語言的溝通，也可以是其他形式的溝通。語言的溝通自不必說，而其他形式的溝通可以通過具體的形態來體現。比如，通常情況下，很多社區居民都會關心水電氣暖的動態信息、物業管理費用的收繳，就可以通過宣傳欄、電子屏等多種形式予以告知，實現社區居民所期望的透明化；在不同的節假日、紀念日，可以有針對性地組織一些小區共建活動；針對小區居民工作、年齡、愛好等特點，可以搞一些不同群體風格和趣味特征的群體活動；對有特殊情況的個別社區居民，多關注，多留意，并適時地予以幫助；建立回訪制度，通過電話、上門服務等方式對社區居民進行服務回訪，并切實在回訪反饋的基礎上有針對性地改進和提高服務水平。在管理過程中，只有通過感情、思想、理念、行為方式、文化交流等多種渠道加強與社區居民的溝通，才能了解社區居民所需，做好服務工作，得到社區居民最大程度的支持，促進管理工作向更合理、更輕松、更和諧的方向發展。
4推進物業管理創新適應市場化發展要求
隨著市場經濟的不斷發展，物業管理所涉及的范圍、社區居民的角色等都趨于多樣化，最明顯的就是與經濟發展的關系越來越密切，物業有了新的市場概念，投資型物業在大量增加，因此，社區物業管理者必須更新理念，及時調整管理思路。
現代物業管理者要有成本意識，不只是內部管理成本控制，還要充分考慮小區居民利益，在取之于小區居民、用之于小區居民的物業管理方面要逐步與市場接軌，努力降低成本，花更少的錢提供更超值的服務。要充分考慮所管物業管理的社會效益，通過提升社區管理服務質量盡力提高物業管理的市場價值，實現物業管理的保值增值。還可以通過投資型的物業管理項目，想社區居民所想，通過發布租售信息、提供交易中介、甚至合同管理等多方位增值服務來提升自己的服務水平，形成特色服務。這些不僅能提高社區居民對管理者的信任度，同時也能提升管理者的行業聲譽，為自己開拓更大的市場，真正實現管理者與社區居民的互利雙贏。
好的物業管理，需要管理者與社區居民共同努力創造，只有充分溝通，相互理解，相互支持，才能共建一個整潔、文明、安全、和諧的社區。對物業管理者來說，用心服務，用心與社區居民溝通，想社區居民所想，急社區居民所急，做社區居民所需，從做好內功開始，從細處著眼，向大局看齊，始終牢記“物業管理無小事”，做好物業管理工作就有了基礎。
社區管理與服務專業畢業論文開題報告
接地氣的大學生活即將結束，大家都開始做最后的畢業設計了，一般做畢業設計前都會要求先寫開題報告，開題報告應該怎么寫呢？以下是小編為大家整理的社區管理與服務專業畢業論文開題報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
社區是若干社會群體或社會組織聚集在某一個領域里所形成的一個生活上相互關聯的大集體，特點是有一定的地理區域；有一定數量的人口；居民之間有共同的意識和利益；有著較密切的社會交往。
一、 綜述本課題國內外發展現狀與趨勢，說明選題依據及意義
(一)國外發展現狀與趨勢
國際社會對社區的關注自19世紀末期橫掃整個歐洲和北美大陸的社區睦鄰運動開始，世界上的第一個社區服務中心是由英國的巴納德在倫敦建立的。最早從社會學的角度使用“社區”概念的是德國社會學家f.滕尼斯，1881年他將德文gemeinschaft(一般譯為共同體、團體、集體、社區等)一詞首先用于社會學。從滕尼斯提出到現在，社區的涵義已發生很大變化。社區研究雖然起源于西歐，但在美國得到了極大的發展。有關社區理論的研究大致包含兩類：一類是社區本身的靜態研究，一類是對社區發展和建設的過程和結果進行的`動態研究。其中比較有影響的理論有：社區人文區位理論、社區權力理論、社區社會關系理論、社區變遷理論和社區行動理論。
目前國外有不少國家的社區發展格局特色，但社區建設的參與主體卻大致相同，主要是政府、社區自治組織、社區非營利組織、社區企業和社區居民。社區建設主體之間的權利義務分配和關系各具形態，表現出自治型、政府主導型和合作型三種模式。在國外眾多的城市社區管理模式中，較為突出的有：宜以美國為代表的社區自治模式、以新加坡為代表的政府主導模式和以日本為代表的混合模式。
企業社區以管理服務促進社會和諧探析論文
企業是社會發展的基本物質載體，同時企業也是維持社會穩定的基本就業載體，就企業而言，不僅僅是經濟活動的主體，也是社會活動的主體，因此，社會的和諧程度在很大程度上受企業和諧程度的影響，可以說構建和諧企業是構建和諧社會的基礎。因此，企業要積極構建和諧氛圍，從而為和諧社會的構建打下良好的基礎。企業的和諧包括內和諧和外和諧兩部分，其中內和諧是指企業在生產經營過程中，各個部門、組織、員工、管理者等之間要共同努力，共同奮斗，實現企業的和諧發展;企業的外和諧是指企業要與社會、環境等相互和諧，以實現共同發展。
企業小區要以營造和諧社區為核心，企業首先要做到，堅持“以人為本、為住戶服務、為住戶辦事”的工作原則，以服務社區居民，改善居民生活環境為主要任務，充分發揮企業的作用，真誠地為社區居民提供服務，從而促進和諧社區的構建。其次，為加快和諧社區的構建，企業要根據實際情況，建立科學的管理制度，進行制度化、規范化、科學化管理。另外，依據企業向心力的優勢，挖掘發揮離退休員工發揮余熱，定期組織開展文體活動，豐富居民的業余生活，提升榮譽感，培養一批熱心助民、樂于奉獻的樓棟長，從而實現和諧社區的構建。
社區管理歸根到底是對人的管理，因此，在開展社區管理服務工作時，必須以社區居民為主體，將社區管理和群眾的意愿緊密結合起來，充分尊重人、理解人，以人民群眾關心的問題為主要工作任務，確保社區居民的利益不受侵害。同時，企業還要加大對管理人員的教育，強化管理人員的服務意識和法治意識，逐步扭轉住戶對企業的依賴和該擔當的責任和義務，讓廣大社區居民感受到企業的關愛，自覺接受管理，從而為和諧社區的實現打下良好的基礎。
社區管理與服務專業畢業論文
摘 要 正確理解物業管理與服務的關系，以過硬的綜合素質促進物業管理水平的提升，通過加強與社區居民的真誠溝通促進物業管理良性發展，以推進物業管理創新適應市場化發展要求，不斷提升油田社區物業管理與服務質量。
關鍵詞 物業管理與服務 社區 措施
在物業管理日受關注的今天，對社區來說，探索提高物業管理水平的新思路、新方法，是從事物業管理工作人員的重要責任。物業管理是一項平凡、瑣碎卻很復雜的工作，每一項工都必須從細處著眼，從細處著手，細中求發展，細中求和諧。
1正確理解物業管理與服務的關系
一直以來，一談到管理，往往認為管理就是約束，通過約束機制來達到管的目的，殊不知在物業管理過程中，管理者不是行政機構，也不是什么職權部門，更沒有獨立和強制管理權限，也就是說沒有必然的約束力。相反的，物業管理者在從事管理過程中，更多地是為滿足社區居民所需，為社區居民創造更合理、和諧的工作和生活環境，為社區居民排憂解難。在這個過程中，管理者通過收取一定費用來完成物業管理過程中的設施、設備維護，環境改善以及其他的物業管理成所需，而社區居民同時就享受了自己花錢買來的整潔、安全、文明、舒適的生活和工作環境。物業管理每一個過程中，都切實需要管理者用心為社區居民服務，都透著服務業的特性，確切地說，物業管理在本身就是一個服務行業，是以服務為主，以管為輔。因此，要搞好物業管理就需要有服務的管理理念，有寓服務于管理的精神，在每一項管理活動中，都要從服務的角度出發。