團隊協作能力

團隊協作能力1

　　摘 要：當今社會，用人單位對院校學生綜合素質的培養提出了更高的要求。對學院學生的綜合素質特別是團隊協作能力現狀進行了調查研究。發現問題后，通過在管理學課程中引入拓展訓練教法對學生進行有計劃地培訓，促使學生綜合素質全面提升，團隊協作能力大幅度提高。研究結果表明，課程中融入拓展訓練教法，是管理學教學改革的有效途徑之一。

　　關鍵詞：管理學課程；拓展訓練；學生；團隊協作能力

　　拓展訓練，起源于第二次世界大戰。二戰之后的英國，出現了一種管理培訓，稱為“ＯｕｔｗａｒｄＢｏｕｎｄ”，翻譯成中文為“拓展訓練”。為了有針對性地對參與者進行人格、心理等方面的培訓，這種訓練精心設計一系列拓展項目，把參與者植入諸多模擬真實的管理情境中進行體驗式培訓，從而達到綜合培養高素質復合型人才的目的。當前，用人單位在挑選高職院校畢業生時，非常關注學生的道德品質、團隊協作能力、專業知識和實踐能力等素質的高低。綜合素質高低將成為高職大學生自身發展的第一優勢資源。要“創新高等職業教育人才培養模式，將理論知識學習、實踐能力培養和綜合素質提高三者緊密結合起來”［１］。可見，高職院校育人工作的重要任務就是提高學生的綜合素質。

　　一、院校大學生綜合素質的現狀調查

　　為了對高職院校大學生的綜合素質現狀進行深入了解，管理學課程組于２０１４年１０月中旬至１１月下旬對河南省示范性高職建設院校漯河職業技術學院２０１４級市場營銷、物流管理、會計電算化、服裝設計等８個專業的４００名學生進行了問卷調查。結果顯示，學生在心理素質、責任心、創新能力、協作精神、抗挫能力、社交能力、實踐能力、誠信品質等方面所占的百分比分別為４０．１％、４５．７％、４１％、３８．５％、４８％、５８％、６０．６％與６２．９％，表現一般。以五點量表強弱度測量法，與調查認可度參照后進行評判，８０％以上為“很強（＋＋）”，６０％～７９％為強（＋）”，４０％～５９％為“一般（０）”，２０％～３９％為“較弱（—）”，１９％以下為“弱（———）”，具有一定的趨向性特征。結果表明，高職院校大學生實踐能力、誠信品質為“＋”，心理素質、責任心、創新能力、抗挫能力、社交能力分別為“０”，協作精神為“—”�？梢�，現階段高職院校大學生實踐能力和誠信品質較好，但心理素質較差，責任心不強，缺乏創新意識，抗挫能力弱，社交能力不夠，特別是團體協作能力不足。團隊協作能力，是指團隊成員在相互協作過程中優勢互補的能力。其核心是為了達到共同的目標而協同協作，團隊全體成員以高向心力、高凝聚力為最高境界［２］。為了進一步廣泛地調查高職大學生的團隊協作情況，管理學課程組根據高職院校學生的現實特點，編制了《高職大學生團隊協作意識與能力的調查問卷》，包括５０道單項或不定項選擇題。２０１４年１２月上旬發放問卷１０００份，回收９４６份，回收率為９４．６％。調查對象為漯河職業技術學院各系的學生。被調查的學生年齡在１６歲至２４歲之間，２０１２級、２０１３級和２０１４級三個年級，涉及的專業有市場營銷、連鎖經營與管理、計算機應用技術、食品加工技術、建筑工程技術、機電一體化技術等。為了確保調查結果的客觀真實性，在向學生說明調查的目的后，主持人采取了無記名作答的形式。經過對調查對象團隊協作意識與能力的問卷調查研究分析，發現關于團隊協作體現如下結果：

　�。保�有６０％的大學生在遇到困難時想尋求同學或朋友的幫助，有２８％的大學生在遇到困難時不想尋求同學與朋友的幫助，１２％的大學生根本就不會尋求同學或朋友的幫助。這證明有相當大比例的學生無法在協作中解決困難。遇到困難時根本不求助別人的同學，前景令人擔憂。

　�。玻�表示喜歡參加團體活動的學生占３３％左右，表示可參加可不參加的學生占６０％的比例，７％的學生對團隊活動根本沒興趣，基本不參加。

　�。常�表示愿意在集體活動中發言的學生占３３％左右，在別人的鼓勵下可簡單發言的學生占６２％左右，從來不愿意發言的學生占５％左右。

　　４．別的同學有壞習慣，表示愿意幫助改正的學生占７％左右，７８％的學生表示“無所謂”，剩余比例的學生明確表示不愿意幫助改正。

　�。担�分組團隊學習，從資訊準備到匯報總結，每組有３０％的學生積極參與，４５％的學生稍微關注，剩余２５％的比例從來都是搭便車。調查還發現，各項指標，在新生身上有下降趨勢。調查不能代表所有高職學生，但也可以顯示，當前高職學生非常清楚團隊協作對個人和集體的發展十分重要，但團隊合作習慣和能力尚顯不足。調查結果表明，培養高職學生團隊協作能力的積極心態及參與團隊活動的能力，是提升學生綜合素質的當務之急。高職學生綜合素質不強特別是團隊協作能力較弱的特點，已引起了政府和各高職院校領導的深刻反思。針對上述問題，絕大多數高職院校采用的是人文素質大講堂、舉辦文體活動等途徑來解決。但是，由于這些方法通常依靠單調的說教教學和枯燥的理論灌輸，操作性與實用性不夠，大部分高職學生雖說在參加活動時暫時掌握了知識，但事后對諸多實踐問題依然束手無策。所以說，上述方法對于高職院校學生綜合素質的整體提高作用甚微。這就要求高職院校在進行專業、課程的教學設計和教學模式改革時，多考慮高職學生發展的特點。作為漯河職業技術學院管理學課程組教師，在管理學課程的教學改革中引入拓展訓練教法，以提高學生的綜合素質，特別是學生的團隊協作能力，是教學改革工作的重中之重。

　　二、實證研究

　　目前，拓展訓練的目標已由原來的單純體能、生存訓練擴展到心理、人格和管理訓練。與此相對應，原廣泛應用于高職院校體育教學中的“素質拓展訓練”的育人理念及方法，已沖破傳統的教育理念，打破狹隘的教學模式和教學方法，現被高職院校實施推廣為專門設置一門拓展訓練課程，或是穿插運用到管理學、組織行為學、心理學等課程教學中。這種改變，有利于培養高職學生的創新精神、社會適應能力及團隊協作能力［３］。管理學課程就是教學生學會通過計劃、組織、領導、溝通、激勵、控制及創新等基本活動來協調人力、物力、財力和信息等各種資源，使組織有限的資源或要素得到有效的配置，以期更有效地實現組織目標的過程。拓展訓練教學，從項目下達、計劃、組織實施、檢查及總結分享，都要運用到管理學的知識去思考和解決問題，以期實現最理想的目標。二者有契合點，在管理學課程中引入拓展訓練教學，能使學生更好地掌握管理學理論知識，同時提高綜合素質。

　　為了驗證拓展訓練項目實施后對學生綜合素質特別是團隊協作能力的影響，在管理學教學中，管理學課程組于２０１５年３月下旬至５月下旬進行了實證研究。本次研究對象是２０１４級市場營銷專業和會計電算化專業的２１６名學生，按學生自愿與教師調配的方式把學生分成Ａ組與Ｂ組，每組學生分別為１０８人。每組學生劃分成１２個團隊，每個團隊分別由９人組成。為期２個月，設置成８個實訓周。每組下設團隊的目的，是為了取得１＋１＞２的效果，因為團隊中的每一位成員都能為共同的目標齊心協力、同舟共濟［４］。教學中，前一個月Ａ組依然采取常規的教學方式來進行培訓；Ｂ組則采用拓展訓練教學的方式來進行培訓。后一個月二者角色互換。通過對兩組學生綜合素質特別是團隊協作能力進行調研，觀察拓展訓練教法對學生團隊協作能力提升的影響。

　�。ㄒ唬�Ａ組常規教學

　　本組學生采取常規的教學培訓。運用的方法是課堂講授法、案例教學法、小組討論法等，日常課程結束后讓學生自由進行交流，教師不進行干預，以觀察學生在正常的高職院校環境下學習的結果和溝通協作狀況，然后及時準確地記錄數據結果，以方便最終的分析工作的展開。

　�。ǘ�）Ｂ組拓展訓練教學

　　此組１０８名學生展開拓展訓練教學，主要的課程內容由中低空拓展課程、地面拓展課程和其他項目三方面構成。教育理念“以學生為主體”，強調“教、學、作為一體”，采用“項目”導向、“任務”驅動的教學模式�；�本環節是導入—體驗—分享—總結—整合—提升—遷移，即通過創設真實或模擬的環境和活動，讓參與者先進行室內或室外體驗，然后再到正式課堂上進行管理學理論升華。１．中低空拓展課程。中低空拓展課程，主要實施了信任背摔、電網、孤島求生、高臺演講４個項目。比如，電網也叫蜘蛛網，其目標是培養學生的團隊協作意識以及合理分工、有效組織、統一行動的能力，可培養學生團隊科學決策、時間管理能力和嚴謹細致的工作作風。孤島求生項目，主要考查層級、部門以及不同角色人員之間的有效溝通，在突破學生思維定式的基礎上可培養他們的創新與風險意識，培養信任與合作意識，是一項針對企業管理設計的最經典項目之一。２．地面拓展課程。地面拓展課程，主要實施了有軌電車、盲人方陣、紅綠燈、人椅、無敵風火輪、坎坷人生路、齊眉棍、信任逍遙倒８個項目。每個項目都有自己的訓練目標。如盲人方陣項目，也叫黑夜協作，可使學生了解團隊完成任務時領導人領導風格的影響和重要作用，理解角色定位及盡職盡責完成本職工作的重要性，有利于提高隊員的溝通意識、溝通技巧及決策能力。３．其他項目課程。其他項目課程，主要實施了天黑請閉眼、感恩的心和驛站傳書３個項目。天黑請閉眼項目，又叫殺人游戲，可鍛煉學生的心理素質、推理能力、溝通能力、合理使用語言的能力以及獲得他人支持的能力。驛站傳書項目，也叫數字傳遞，可對學生溝通能力和接受能力進行培養，讓學生親身感受管理層次過多導致信息失真帶來的弊端。

　　（三）結果顯示

　　經過１個月１５個拓展項目的實施發現，Ｂ組學生的團隊學習氛圍明顯比Ａ組活躍，時間管理能力更強，整體溝通能力和協作水平得到有效的提升。接下來的１個月，又對Ａ組進行了拓展訓練實驗，結果發現，Ａ組學生也達到了同樣的實訓效果。

　　三、實效分析

　　為了了解管理學拓展訓練教學的開展效果，管理學課程組于２０１５年５月下旬對已開設該課程訓練模塊的漯河職業技術學院２０１２———２０１４級在校５００名學生進行了問卷追蹤調查。結果顯示，學生對拓展訓練的評價為：認為對教學有較強實用性的占９８．６％；認為對創新能力培養有好處的占９４％；認為對抗挫能力培養有好處的占９７％；認為利于溝通協調能力培養的占９８．４％；認為在拓展中能綜合運用管理學知識解決問題的占９６．６％；認為利于誠信品質錘煉的占９７．５％；認為利于學生團隊協作能力培養的占９９．７％。據學生上課出勤表統計，實施拓展訓練教學后，學生到課率達到９８％以上。管理學課程引入拓展訓練教學模式對學生團隊協作能力提升之所以能取得如此效果，主要是因為拓展訓練項目的組織形式基本上都是依托團隊。相對于個人來說，團隊工作的優勢在于增強團隊使命感與加強工作的整體協調性。團隊目標明確，能夠合理利用沖突，成員之間相互信任與支持［５］。為了實現相應的目標，各團隊個體之間必須通過精誠合作來建立彼此信任、理解的關系，從而體驗到團隊協作的拓展精神�！把鄣缀沃箶鄻蚵罚�心中隱映天塹通”，北京大學拓展訓練研究中心的錢永健教授對拓展精神這樣評價，“拓展活動中的精神是與我們迎難而上的不屈和積極樂觀的勇氣合二為一的。團隊之中的自我奮斗使困苦成為記憶，振奮之外的團隊合作使散漫成為金石，于是‘挑戰自我，熔煉團隊’成為永恒。”可以說，拓展訓練教學是提升學生團隊協作能力的階梯，是打造高績效團隊的“工程師”。

　　四、結論與建議

　�。ㄒ唬┙Y論

　�。保�高職院校最迫切的改革是教學改革，它應以就業為導向，所以高職院校要特別重視學生溝通能力、創新能力、協作能力等職業能力的培養。管理學課程綜合性和操作性極強，在培養學生職業能力時，宜采取拓展訓練教學等切實可行的措施對教學模式予以優化。實踐證明，管理學拓展訓練教學符合高職院校課程改革的要求，是針對高職學生職業素質養成教育及提升工程的基本手段之一。２．管理學課程每開展一個拓展訓練項目，學生都要先討論行動計劃，然后再努力實施，執行中根據實際情況及時檢查做出調整，項目完成后每人都要進行口頭和書面總結，如此反復進行，學生可學會一種科學的工作方法。３．目前，在高職院校，拓展訓練教學尚處于不斷開發和探索階段，因此，提高拓展訓練教師的整體素質以及轉變教學管理者的觀念是確保拓展訓練得以實施、普及與發展的重要前提。

　�。ǘ�）建議

　　１．為了提高高職院校學生的職業素質與職業能力，建議管理學教師深入研究拓展訓練項目的內涵與實質，設計科學合理的教學內容與情境，以促進管理學教學與拓展訓練的有機融合。豐富的項目、生動的形式及多變的手段，可充實管理學教學體系，進而有效改變管理學課堂中呈現出的單一、枯燥的境況。建議管理學教師以培養學生的團隊協作能力、情商及促進完美人格的形成宗旨，不斷吸收與研發新的拓展項目，以保持與激發學生參與的興趣與熱情，進而切實有效地發揮拓展訓練特殊的育人功能，促進高職院校學生綜合素質的提高與發展。２．建議有條件的高職院校加強對拓展訓練基地的構建，為學生參與并體驗拓展訓練創造有利的條件。這樣，不僅可充分調動廣大學生的積極參與熱情，還可以保證多種拓展訓練項目得以實施并呈多元化發展的趨勢。另外，在確保正常教學的前提下，高職院校的拓展訓練基地可適當向社會開放。這樣做，既提高了學生的社會實踐能力，又獲取了一定的經濟收入，可使高職院校拓展訓練基地顯現出其社會應用價值。

　　作者：黃玉萍 單位：東北財經大學

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團隊協作能力2

　　團隊這個詞對每位在職場或即將踏入和離開的人都不陌生，也許有人很期待團隊，有人笑了，也有人很沮喪。團隊在每個人心中的定義和理解都會不一樣，每個人都期望自己能像亮劍中獨立團這樣的團隊能打硬仗，也想像李云龍一樣能帶領一支能打勝仗隊伍。那要如何加強團隊協作能力呢?

　　首先要學習團隊的積極品質

　　團隊強調的是協同工作，所以團隊的工作氣氛很重要，它直接影響團隊的工作效率。沒有完美的個人，在一個團隊中，每個成員都有自己的優點缺點。作為團隊的一員應該主動去尋找團隊成員的優點和積極品質，學習它，并克服自己的缺點和消極品質，讓它在團隊合作中被弱化甚至被消滅。如果團隊的每位成員，都主動去尋找其他成員的積極品質，那么團隊的協作就會變得很順暢，工作效率就會提高。

　　第二要時常檢查自己的缺點

　　團隊工作需要成員在一起不斷地討論，如果一個人固執己見，無法聽取他人的意見，或無法和他人達成一致，團隊的工作就無法進行下去。團隊的效率在于配合的默契，如果達不成這種默契，團隊合作就不可能成功。所以要經常檢查自己的缺點，如果意識到了自己的缺點，不妨將它坦誠地講出來，承認自己的缺點，讓大家共同幫助你改進，這是最有效的方法。雖然這做起來很難，但這更能為你贏得理解和幫助。

　　第三要讓大家喜歡你

　　要使自己的工作得到大家的支持和認可，而不是反對，必須讓大家喜歡你。但一個人又如何讓別人來喜歡你呢?除了在工作中互相支援、互相鼓勵外，還應該盡量和大家一起去參加各種活動，或者禮貌地關心一下大家的生活。要使大家覺得，你不僅是他們的好同事，還是他們的好朋友，那還會有誰不喜歡與自己的朋友合作嗎?

　　第四要保持足夠的謙虛

　　任何人都不喜歡驕傲自大的人，這種人在團隊合作中也不會被大家認可�？赡苣阍谀硞�方面比其他人強，但你更應該將自己的注意力放在他人的強項上，只有這樣，才能看到自己的膚淺和無知。因為團隊中的任何一位成員，都有自己的專長，所以必須保持足夠的謙虛。謙虛會讓你看到自己的短處，這種壓力會促使你在團隊中不斷地進步。

　　團隊是一個整體，不能靠每個員工進行單打獨斗，要始終牢記團隊的最終效用取決于團隊中效率最低的環節。進行合理分工是預防瓶頸發生的前提，而建立高效的溝通機制則是發現瓶頸的有效方法。當瓶頸環節出現后要盡團隊最大力量去發揮其效用，而當瓶頸發生變化時需及時做出調整，才能加強團隊的協作能力。

團隊協作能力3

　　首先要學習團隊的積極品質，團隊強調的是協同工作，所以團隊的工作氣氛很重要，它直接影響團隊的工作效率。沒有完美的個人，在一個團隊中，每個成員都有自己的優點缺點。作為團隊的一員應該主動去尋找團隊成員的優點和積極品質，學習它，并克服自己的缺點和消極品質，讓它在團隊合作中被弱化甚至被消滅。如果團隊的每位成員，都主動去尋找其他成員的積極品質，那么團隊的協作就會變得很順暢，工作效率就會提高。

　　第二要時常檢查自己的缺點。團隊工作需要成員在一起不斷地討論，如果一個人固執己見，無法聽取他人的意見，或無法和他人達成一致，團隊的工作就無法進行下去。團隊的效率在于配合的默契，如果達不成這種默契，團隊合作就不可能成功。所以要經常檢查自己的缺點，如果意識到了自己的缺點，不妨將它坦誠地講出來，承認自己的缺點，讓大家共同幫助你改進，這是最有效的方法。雖然這做起來很難，但這更能為你贏得理解和幫助。

　　第三要讓大家喜歡你。要使自己的工作得到大家的支持和認可，而不是反對，必須讓大家喜歡你。但一個人又如何讓別人來喜歡你呢?除了在工作中互相支援、互相鼓勵外，還應該盡量和大家一起去參加各種活動，或者禮貌地關心一下大家的生活。要使大家覺得，你不僅是他們的好同事，還是他們的好朋友，那還會有誰不喜歡與自己的朋友合作嗎?

　　第四要保持足夠的謙虛。任何人都不喜歡驕傲自大的人，這種人在團隊合作中也不會被大家認可�？赡苣阍谀硞�方面比其他人強，但你更應該將自己的注意力放在他人的強項上，只有這樣，才能看到自己的膚淺和無知。因為團隊中的任何一位成員，都有自己的專長，所以必須保持足夠的謙虛。謙虛會讓你看到自己的短處，這種壓力會促使你在團隊中不斷地進步。

　　組織團隊合作的四大基礎是建立信任。要建設一個具有凝聚力并且高效的團隊，第一個且最為重要的一個步驟，就是建立信任。這不是任何種類的信任，而是堅實的以人性脆弱為基礎的信任 。

　　這意味著一個有凝聚力的、高效的團隊成員必須學會自如地、 迅速地、心平氣和地承認自己的錯誤、弱點、失敗、求助。他們還要樂于認可別人的長處，即使這些長處超過了自己。

　　良性的沖突。團隊合作一個最大的阻礙，就是對于沖突的畏懼。這來自于兩種不同的擔憂：一方面，很多管理者采取各種措施避免團隊中的沖突，因為他們擔心喪失對團隊的控制，以及有些人的自尊會在沖突過程中受到傷害;另外一些人則是把沖突當作浪費時間。他們更愿意縮短會議和討論時間，果斷做出自己看來早晚會被采納的決定，留出更多時間來實施決策，以及其它他們認為是“真正的”工作。

　　無論是上述哪一種情況，CEO們都相信：他們在通過避免破壞性的意見分歧來鞏固自己的團隊。這很可笑，因為他們的做法其實是扼殺建設性的沖突，將需要解決的重大問題掩蓋起來。久而久之，這些未解決的問題會變得更加棘手，而管理者也會因為這些不斷重復發生的問題而越來越惱火。

　　CEO和他的團隊需要做的，是學會識別虛假的和諧，引導和鼓勵適當的、建設性的沖突。這是一個雜亂的、費時的過程，但這是不能避免的。否則，一個團隊建立真正的承諾就是不可能完成的任務。

　　堅定不移地行動。 要成為一個具有凝聚力的團隊， 領導必須學會在沒有完善的信息、沒有統一的意見時做出決策。而正因為完善的信息和絕對的一致非常罕見， 決策能力就成為一個團隊最為關鍵的行為之一。

　　無怨無悔才有彼此負責。卓越的團隊不需要領導提醒團隊成員竭盡全力工作，因為他們很清楚需要做什么，他們會彼此提醒注意那些無助于成功的行為和活動。而不夠優秀的團隊一般對于不可接受的行為采取向領導匯報的方式，甚至更惡劣：在背后說閑話。這些行為不僅破壞團隊的士氣，而且讓那些本來容易解決的問題遲遲得不到辦理。

　　承擔責任看似簡單，但實施起來則很困難。教會領導如何就損害團隊的行為批評自己的伙伴是一件不容易的事情。但是，如果有清晰的團隊目標，有損這些目標的行為就能夠輕易地糾正。團隊合作并非是難以理解的理念，但當所涉及的人是具有堅強意志、自身已經成功的領導時，它極其難以實現。團隊合作并非不值得經歷這些艱辛，但其回報鮮見且又代價高昂。如果領導沒有勇氣強迫團隊成員去實現團隊合作所需的條件，還不如徹底遠離這個理念。