業務工作總結

業務工作總結1

　　隨著時光的飛逝，我已在這三尺講臺上走過了十一年有余。十年啊，雖不算很長，但人生又有多少個十年呢？可見它也不算短？正因為有了這十多年的磨練，使我從一個少不更事的女孩子成長為一名合格的人民教師，為培育祖國的花朵貢獻自己的美好青春，我感到無上光榮和自豪。在過去的十一年里，在學校領導及同事們的幫助下，我在各個方面都有了很大提高，并且也取得了一定的成績，我現將自己多年的工作作如下小結：

　　一、加強政治學習，不斷提高自己的政治思想素質，

　　教育學生，首先就要教會他們怎樣做人，做怎樣的人。毛主席曾經說過：“我們要做一個高尚的人，一個純粹的人，一個脫離了低級趣味的人”。而教育并不能只停留在口頭上。作為一名教師，我們更應該身體力行，起表率作用。為此，平時我積極參加學校組織的各項政治學習，關心國家大事，認真學習黨和國家的一些重要文件，細心領會其精神。譬如，這兩年的暑期長假，我也絲毫未放松過自己繼續加強政治學習，并續寫萬字筆記，從而不斷提高了自身思想素養。在工作中，我對學生加倍關心愛護，課間與學生互相溝通增進對他們的了解，并成為他們的良師益友，同時配合學校對學生進行德育教育，激發學生參與熱心捐助、獻愛心等公益活動，從而使師生在政治思想素質上達到一并提高的效果。

　　二、在實踐中學習，不斷提高自己的工作能力

　　1993年9月，我登上了夢寐以求的神圣講壇。剛參加工作時學校就安排我擔任一年級的班主任兼語文教學工作。說實在話，作為一個剛參加工作的女孩子我沒有思想準備，但我還是欣然接受了任務，暗想：絕不能誤了這些個天真無邪的孩子呀！剛開始班級工作千頭萬緒不知從何抓起，但在老師們熱情傳幫帶及本人的刻苦努力下，工作很快就走上了正軌，我的工作能力也不斷得到提高。

　　自1996年起，由于學校領導和同事們對于我工作能力的肯定和信任，學校便安排我擔任五年級語文教學工作，隨后還任過幾年六年級語文教學工作，我都未辜負過領導們的厚望，取得了良好的成績。直至1999年9月，我進入吳都小學任教，校領導安排我擔任三年級班主任兼語文教學工作。為了不辜負學校領導的厚望，一方面我主動同其他科任老師溝通，積極征求他們的意見和建議，同時向資深同行請教，學習他們好的工作方法；另一方面我自費購買多種業務書籍，辦好每期板報，同時也訓練了學生，這樣得到校領導及家長的一致好評。

　　XX年2月，剛休完產假的我，在學校領導的安排下再一次欣然接下了我現在所帶的班五(7)班，當時的三(7)班。在我報名的那兩天，聽得最多的話是：“又換語文老師了！還會換老師嗎？這個班語文成績全年級倒數第一！”這話雖然來自家長方面，我不可全信，但也不可不信�。÷犨@話我當時有所猶豫，后一想，這不正證明了領導對我的信任嗎？想到這些我心里的壓力減輕了許多。在這過去的一年半里，在我和學生家長們的不懈努力下，上學期末，我班語文成績與先前相比前進了兩名。此外，班風、衛生、吃早餐等情況都有了明顯的好轉，可以說是舊貌換新顏了。我的努力再一次得到了校領導及家長們的肯定，我的工作能力也隨之有了很大的提高。

　　三、不斷充實自己，努力提高自己的業務水平

　　“師者，傳道授業解惑者也”要想教好學生，自己就必須有一身過硬的本領。作為一名青年教師，我深深認識到自己的不足。為了不斷提高自己的業務水平，適應不斷發展的形式變化，我珍惜每次機會，充實自己。1998年我完成了基礎教育(中文)專業的函授學習，并獲得了武漢大學頒發的畢業證書。XX年6月我自修完本科學業，同時獲得了湖北大學頒發的漢語言文學專業的本科畢業證書。1999年至XX年間，我還利用暑假參加了市中小學計算機教育科研培訓中心的培訓，并取得了中小學教師計算機培訓初、中級證書。XX年我還參加了普通話培訓，經湖北省普通話培訓中心測試，確認我的普通話水平為二級甲等。今年暑期，我又參加了全市教育系統組織的英特爾未來教育的培訓學習。

　　經過努力，在教學方面我取得了一些成績：自我參加工作以來，我所教學科成績期期名列前茅，深受家長和校領導的好評。

　　四、注重素質教育，培養全面發展的學生

　　小平同志說過：“教育要面向世界，面向未來”，為了下個世紀培養更好的人才，我們就要從娃娃抓起。為此，我非常重視學生們能力的培養，經常讓他們參加各種活動，從中鍛煉自己。在1999年底，我輔導本班學生主辦的“迎澳門回歸”主題班隊會獲得了二等獎。XX年度我指導的五名學生的優秀短文已被當代人雜志社錄用，并入編(描寫短文，鄂州卷)，由中國文聯出版社出版。此外，我輔導本班學生還參加學校組織的其他各項活動，如：講事故比賽、朗讀比賽、寫作投稿等，都取得了較好的成績。通過這些活動，既培養了學生們的能力，又激發了學生們的學習興趣，寓教于樂，為學生們的全面發展打下了良好的基矗

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。十一余年的經歷只不過是漫漫人生的一小段，后面還有更長的路要走，還有很多的工作要做，還有更多的知識要掌握，總之，我要充分領悟江總書記提出的“xxxx”、“xx大”的精神，努力提高自身的政治思想素質和業務水平，經常用“xxxx”、“xx大”的要求對照自己，正確認識自己，克服困難，不斷前進，為燦爛的二十一世紀培育新人才！

業務工作總結2

　　20xx年上半年金融業務部嚴格按照省公司的戰略部署，緊緊圍繞市局的經營目標，切實的制訂工作計劃，精心組織并帶領各單位，認真落實各項工作的開展，通過全體從業人員的不懈努力，工作上取得了一定的成績，現將具體情況匯報如下：

　　一、各項業務發展情況

　　1、狠抓一季度，儲蓄余額取得突破性增長。

　　全區一季度儲蓄余額累計新增6.19億元，完成省公司確保計劃的154%，完成力爭計劃的123%，完成省公司年計劃的112%，均超額完成各項計劃目標，全區一季度末點均余額全省排名第5位。其中一季度余額金融業務新增23610萬元，田家庵分局新增4761萬元，潘集分局新增7663萬元，鳳臺縣局新增25871萬元，均超額完成市局力爭計劃。

　　2、大理財業務發展迅速，業務結構調整明顯。

　　全區一季度大理財累計銷售9184萬元，非保險類理財銷售6557萬元，完成省公司計劃的163%，完成市局計劃的131%，其中基金銷售813萬元，全省排名第2；保險銷售2626萬元，期交銷售163萬元，躉交銷售2463萬元。4月初，全區東方保本基金最終銷售絕對值全省排名第一，4月末全區非保險類理財已經提前完成省公司年計劃。

　　截至6月28日，全區大理財本年累計銷售19703萬元。非保險

　　類理財銷售15962萬元，完成省公司年計劃的159%，其中人民幣理財銷售11244萬元、基金銷售1236萬元、國債銷售3482萬元，復雜理財產品占比29%，較去年有較大幅度提高。保險銷售3741萬元，其中期交產品銷售193萬元，躉交產品銷售3548萬元，期交產品銷售占比5%。

　　3、基金定投發展位居全省前列

　　一季度末，全區基金定投累計簽約865戶，完成省公司計劃的288%，計劃完成率全省排名第1，簽約絕對值全省排名第6，累計交易量813萬元，全省排名第2位。截至6月28日，全區基金定投本年累計簽約1286戶，完成省公司年計劃的85%。

　　4、卡業務穩步推進

　　截至6月28日，全區本年累計發放綠卡通卡5778張，戶均余額6865元；本年支付通卡累計簽約2938張，完成省公司年增簽約計劃的73%。農民工卡截至5月30日，本年窗口共受理703萬元，完成省公司年度計劃的70%。

　　二、主要發展措施

　　根據以往歷年的郵政金融專業發展經驗，抓好一季度就相當于抓好了全年，所以金融業務部在省公司和市局的正確指導下，在一季度業務發展上想盡點子下足功夫，通過認真研究制定一季度業務促進方案、項目營銷方案、旺季宣傳方案等等，聯合全局各部門，創新思路，全面推動金融業務的發展，總結有如下幾點做法。

　　1、劃片分管合力督導

　　為了加大對金融網點的管控力度，提高業務發展速度和服務質量。一季度，金融業務部按照市局要求，將全區所有金融網點劃分成六個區域，分別由市局六個職能部門負責督導，并將網點的經營業績與各職能科室績效考核相掛鉤，舉全局之力發展郵政代理金融業務，為一季度各項金融業務指標及收入指標的完成提供堅實的后盾。

　　2、樹立項目營銷發展思路

　　為了推動儲蓄余額規模性增長，優化調整存款結構。一季度，經局領導批示，金融業務部樹立了項目營銷發展思路，專門制定了活動方案，并以一季度郵政金融業務促進活動的補充通知文件進行下發。各單位也結合自身實際情況，成立了項目小組，組建了金融專業營銷隊伍，同時立足本地市場，制定了切實可行的營銷項目，落實專人負責實施、督導以及通報。

　　3、堅持通報營造氛圍

　　為了第一時間了解各網點春節期間業務發展情況，金融業務部安排專人值班，認真做好節日期間的余額、大理財等業務的通報工作。同時，金融業務部將余額上報形成制度，每日日終由網點自行上報，專人登記，再通過OA公告、短信、群消息多渠道進行通報，讓各級領導及單位負責人實時的掌握余額發展動態，進行決策指導，同時讓各網點從業人員也心知肚明自身發展情況，形成“爭先創優、找差補缺，比學趕超”的業務發展氛圍。

　　4、加大宣傳營銷力度

　　為了抓住旺季生產經營，切實做好宣傳營銷，我部門將省公司發

　　來的所有宣傳品及時的發放到各單位和網點。同時結合本地實際，經市局審核統一定制了保鮮盒、環保袋、春聯福字、卡套以及大客戶宣傳品，要求各網點針對不同客戶，選擇窗口發放或上門拜訪的方式，并做好登記，相關部門將不定期的對網點宣傳活動開展情況進行檢查。同時，春節期間，部分網點負責人及不上班人員主動放棄休息，在網點外進行現場秩序維護及業務品種介紹和客戶咨詢，通過良好的服務，贏得了客戶的信任和滿意。

　　三、基礎管理工作開展情況

　　1、落實專項活動，推動郵儲持續健康發展

　　關于強化郵政代理金融網點管理專項活動自去年9月份開展以來，在市局領導的高度重視和指導下，金融業務部扎實推進，根據計劃進度安排，逐一落實各項工作的開展。在一季度旺季生產過程中，金融業務部在專心做好各項業務發展的同時，對專項活動更是常抓不懈，指定專人積極配合人力部開展專項活動的面授培訓，負責從業人員的網上學習釋疑和督導，特別是考前，金融業務部基本每日通報一次學習情況。3月6日-15日，根據集團公司統一部署，金融業務部聯合人力部、信息局認真制定了考試計劃，最終圓滿的完成了考試。

　　通過專項活動的組織開展，進一步加強了網點基礎管理，提高了從業人員的綜合素質，增強了網點人員的風險意識、責任意識和服務意識，在我局營造了優勝劣汰的良好用人機制和爭先創優的長效學習機制。

　　2、開展服務禮儀培訓，提升金融服務品質

　　為提升金融從業人員自身思想素養及服務水平，規范服務禮儀和

　　業務行為，進一步展現我局良好的社會形象。二季度初，金融業務部聯合人力資源部舉辦了全區金融窗口人員服務禮儀培訓。培訓采取集中面授的方式，共分五期，每期2天半，培訓內容分為理論和禮儀兩大塊，理論培訓由金融業務部重點帶領大家學習了文件，重新梳理講解了集團公司三個規定。禮儀培訓聘請了鄭州航空管理學院畢業的專業老師進行授課，老師通過現場講解和示范相結合，準確詳實的詮釋了服務禮儀的各個細節，包括著裝禮儀、服務語言、常用禮儀、服務禮儀等。培訓結束后，眾多學員在理論考核中，獲得了優異成績，學員們普遍反映，對前臺工作指導性很強，規范化服務水平、整體理論水平與實戰技能顯著提高，培訓效果良好。通過這次培訓我局代理金融窗口服務質量有了顯著提高。

　　3、安全生產無小事，責任重于泰山

　　為保障資金安全和員工人身安全，保證生產經營工作順利進行，根據有關法律、法規，結合金融業務實際情況，金融業務部主任與網點負責人，網點負責人與營業員雙雙簽訂了《安全防火責任書》、《安全生產責任書》以及《社會治安綜合治理責任書》，進一步明確了各網點人員的安全職責。同時通過組織網點開展防火、防搶、防盜等安全演練，使每個營業員都能正確使用消防器材，熟知安全預防應急預案，能自如應對各類突發事件，提高了營業人員的責任心，確保了郵政資金安全和網點安全生產無事故。

業務工作總結3

　　天業熱電廠在培訓教室召開20xx年上半年培訓工作總結會議。天業熱電產業黨委書記齊紅娣，副總經理魯德裕，天業熱電劉銀存廠長，各部門領導、班組長以上管理人員，班組培訓員等共計55人參加會議。會議由劉廠長主持。

　　會上，天業熱電安培科科長龐肅江首先對天業熱電20xx年上半年培訓特別是本科生培訓工作進行了總結，并對第三季度重點工作進行了安排。

　　魯副總充分肯定了天業熱電上半年人員配置及機組管理發生變化以來培訓工作所取得的成績，鼓勵大家再接再厲，將培訓工作推上一個更高的臺階。魯副總說，運行從母管制向單元制，檢修從工作負責人制向主輔修制轉變的過程中，要引入競爭機制，競聘上崗，希望包括本科生在內的廣大員工能夠沉下心來，鉆進去，注重積累，干一行，愛一行，成一行。

　　隨后，齊書記對天業熱電廠半年來所做的大量卓有成效的工作給予了贊揚。齊書記說，天業熱電廠按照集團和產業的總體要求，確立了“突出能力業績，強化人才管理，完善適應企業發展要求”的青工培訓體系，值得其他企業學習。齊書記指出，天業熱電廠在半年的培訓中，堅持了有利于科學發展的用人導向，在培訓工作中注重了“關心、關愛、關注”的培訓思想，對“想學習、愛學習、愛思考”的青年員工注入了大量的精力，把想干事、能干事、干成事的年輕骨干選拔到重要管理崗位上來，這是今后選拔管理人員的條件。

　　齊書記說，希望天業熱電廠繼續努力把握和遵循現代青工培訓規律，創造性地開展工作。要積極探索符合企業發展的員工培訓工作，加強管理，切實為青年職工提供發揮作用的平臺，做到以事業凝聚人，以發展吸引人，以任務培養人，使青年員工干事有舞臺、發展有空間。要關心愛護青年員工，給他們交任務，壓擔子，讓他們在各自崗位上各顯其能，建功立業。要熱情為青年職工服務，給他們辦實事，辦好事，為青年職工成長創造良好的工作和生活環境，不斷提高企業的凝聚力和青工隊伍的戰斗力，形成“我要學”的良好學習氛圍。

　　會議還對上半年本科生培訓過程中的優秀學員進行了表彰，優秀學員代表石河子大學電氣專業畢業生桂媚做了發言。

　　此次培訓工作會議的召開，肯定了過去半年來的培訓成績，明確了下一階段的努力方向，為天業熱電的人力資源管理工作做了有益的探索，為今后企業的長遠發展提供了有利的智力支持。