銀行行長年度總結

銀行行長年度總結1

　　回顧20xx年，我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下，針對x支行幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場競爭中，認真學習xx全會精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理（分管客戶部）的工作崗位上大膽開拓，轉變觀念，很快適應了xx銀行快速發展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務，扭轉了x行徘徊不前的局面：（1）存款總量穩步增長，存款余額突破xx億元，較年初增長了xx%，超額完成分行下達計劃的xx%；（2）日均存款近xx億元，較年初增長了xx%，超額完成分行下達全年計劃任務的xx%；（3）貸款余額實現xx億元，較年初增長了xx%；（4）全年累計辦理貼現xx億元，翻了去年的兩番；（5）資產質量明顯提高，貸款不良率控制為xx%，比分行下達的計劃5。1xxxx還低近1倍；（6）國際結算業務取得較大突破，結算量大幅增長，完成了124xxxx美元，是上年結算量的近三倍；（7）營業收入比上年增長11xxxx。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發展，不僅開創了客戶部業務拓展的新局面，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款、貸款、質量、效益、本外幣結算等各項指標全面完成計劃�，F將我一年來的工作情況匯報如下：

　　一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶

　　前年底，我從xx調到xx銀行來，xx行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉變觀念，實施重點營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰術，終于初見成效：新增存款近xx萬元，最高時點數達xx萬元以上。

　　1、瞄準教育產業化，成功攻克了重慶工學院

　　在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產業化將逐步變成現實，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在xx地區，最具有代表性的莫過于xx工學院。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領導的大力支持之下，工夫不負有心人，xx工學院把很多結算從其它銀行轉到了我xx銀行，銀校合作的新局面開始形成：（1）通過我行的現金流量近xx萬元，日均存款在xx萬元以上，存款最高余額近xxx萬元；（2）我行與該院成功簽訂了助學貸款協議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎；（3）我行已向該院發放貸款xxx萬元，并向其品學兼優的xxx名學生發放了首次助學貸款xxx萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。

　　2、樹立大營銷觀念，已將xxx電器公司培養為我行的基本客戶

　　xxx電器公司是一個較有發展前景的電器批發企業，公司現金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為xxx萬元，最高時點數為xxx萬元，在我行的結算量高達xx億元。

　　3、本外幣聯動，重慶東建機械廠與我行合作良好

　　通過不懈努力，重慶東建機械廠于20xx年4月在我行開立了本外幣結算帳戶，與我行合作情況良好：（1）全年外匯結算量高達xx萬美元，結售匯xx萬美元；（2）人民幣日均存款xx萬元，存款最高時點數為xx萬元；（3）10xxxx保證金簽發銀行承兌匯票6筆，共計xxx萬元；（4）5xxxx保證金簽發銀行承兌匯票14筆，共計xx萬元。（5）辦理押匯xx筆，共計xxx萬美元。

　　二、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌

　　為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創造性，根據“群策群力抓存款、振奮精神求發展”的經營方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關于開展10—5xxxx元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了支行的全員營銷意識，又發揮了全行員工的資源優勢，有力地推動了支行的業務發展。

　　三、制訂《重點客戶服務與管理的實施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點客戶管理制度

　　針對光大銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發展，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此，我在分析了×××坡地區及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標客戶名單》，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態監控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎，得到了分行有關部門的贊揚。

　　在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時，狠抓了xx證券等資金密集行業的業務拓展工作，為建立銀證合作的長期戰略伙伴關關系，加強銀證合作，奠定了一定的基礎。

　　四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質量和效率明顯提高

　　為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結和共享有關經驗及教訓，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據客戶部業務發展的實際需要，對勞動組合進行了合理調度，既充分發揮了人員的各自優勢，又調動了每一個員工的工作積極性、主動性和創造性，有力地促進了客戶部工作質量和工作效率的進一步提高。

　　五、狠抓貸款的風險管理，資產質量明顯改善

　　在嚴格控制貸款投向的同時，還加大了清收和轉化工作的力度，定期督促客戶經理全面落實清欠和平時的結息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實行一戶一策，落實專人上門催收，既催債務人，又催保證人，催收效果非常明顯：（1）在分行領導的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基、xxx等公司在我行的有問題貸款xxx萬元；（2）收回xx年欠息近xxx萬元。不但提高了我行的資產質量，而且還提高了支行的經濟效益。

　　六、20xx年工作打算

　　20xx年，將進入一個斬新的世紀，在xx銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結果為起點，在行領導的帶領下，同大家一道，發揚敬業精神，繼續努力，爭取再創×××坡支行業務發展的新高。

　�。�1）拓展一到兩個既符合總、分行政策，又能帶動支行業務穩定增長的重點客戶；

　　（2）進一步落實崗位責任制，確�？蛻舨康拿恳豁椆ぷ鞫加腥俗�、有人管，分清責任，并落實到人；

　　（3）加強制度建設，進一步完善有關的管理制度和考核辦法；

　�。�4）加強學習，不斷提高政治修養，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓、務實、嚴謹、和諧”的經營管理環境。

銀行行長年度總結2

　　回顧20xx年，我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下，針對x支行幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場競爭中，認真學習xx全會精神，我緊緊握住拓展和

　　—管理兩把鑰匙，在行長助理（分管客戶部）的工作崗位上大膽開拓，轉變觀念，很快適應了xx銀行快速發展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務，扭轉了x行徘徊不前的局面：存款總量穩步增長，存款余額突破xx億元，較年初增長了xx%，超額完成分行下達計劃的xx%；日均存款近xx億元，較年初增長了xx%，超額完成分行下達全年計劃任務的xx%；貸款余額實現xx億元，較年初增長了xx%；全年累計辦理貼現xx億元，翻了去年的兩番；資產質量明顯提高，貸款不良率控制為xx%，比分行下達的計劃還低近1倍；國際結算業務取得較大突破，結算量大幅增長，完成了124xxxx美元，是上年結算量的近三倍；營業收入比上年增長11xxxx。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發展，不僅開創了客戶部業務拓展的新局面，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款、貸款、質量、效益、本外幣結算等各項指標全面完成計劃�，F將我一年來的工作情況匯報如下：

　　一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶

　　前年底，我從xx調到xx銀行來，xx行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：

　　一切從拓展開始，轉變觀念，實施重點營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰術，終于初見成效：新增存款近xx萬元，最高時點數達xx萬元以上。

　　1、瞄準教育產業化，成功攻克了重慶工學院

　　在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產業化將逐步變成現實，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在xx地區，最具有代表性的莫過于xx工學院。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領導的大力支持之下，工夫不負有心人，xx工學院把很多結算從其它銀行轉到了我xx銀行，銀校合作的新局面開始形成：通過我行的現金流量近xx萬元，日均存款在xx萬元以上，存款最高余額近xxx萬元；我行與該院成功簽訂了助學貸款協議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎；我行已向該院發放貸款xxx萬元，并向其品學兼優的xxx名學生發放了首次助學貸款xxx萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。

　　2、樹立大營銷觀念，已將xxx電器公司培養為我行的基本客戶

　　xxx電器公司是一個較有發展前景的電器批發企業，公司現金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為xxx萬元，最高時點數為xxx萬元，在我行的結算量高達xx億元。

　　3、本外幣聯動，重慶東建機械廠與我行合作良好

　　通過不懈努力，重慶東建機械廠于xx年4月在我行開立了本外幣結算帳戶，

　　—與我行合作情況良好：全年外匯結算量高達xx萬美元，結售匯xx萬美元；人民幣日均存款xx萬元，存款最高時點數為xx萬元；10xxxx保證金簽發銀行承兌匯票6筆，共計xxx萬元；5xxxx保證金簽發銀行承兌匯票14筆，共計xx萬元。辦理押匯xx筆，共計xxx萬美元。

　　二、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌

　　為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創造性，根據“群策群力抓存款、振奮精神求發展”的經營方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關于開展10—5xxxx元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了支行的全員營銷意識，又發揮了全行員工的資源優勢，有力地推動了支行的業務發展。

　　三、制訂《重點客戶服務與管理的實施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點客戶管理制度

　　針對光大銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發展，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此，我在分析了×××坡地區及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標客戶名單》，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態監控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎，得到了分行有關部門的贊揚。

　　在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時，狠抓了xx證券等資金密集行業的業務拓展工作，為建立銀證合作的長期戰略伙伴關系，加強銀證合作，奠定了一定的基礎。

　　四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質量和效率明顯提高

　　為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結和共享有關經驗及教訓，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據客戶部業務發展的實際需要，對勞動組合進行了合理調度，既充分發揮了人員的各自優勢，又調動了每一個員工的工作積極性、主動性和創造性，有力地促進了客戶部工作質量和工作效率的進一步提高。

　　五、狠抓貸款的風險管理，資產質量明顯改善

　　在嚴格控制貸款投向的同時，還加大了清收和轉化工作的力度，定期督促客戶經理全面落實清欠和平時的結息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實行一戶一策，落實專人上門催收，既催債務人，又催保證人，催收效果非常明顯：在分行領導的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基、xxx等公司在我行的有問題貸款xxx萬元；收回xx年欠息近xxx萬元。不但提高了我行的資產質量，而且還提高了支行的經濟效益。

　　六、工作打算

　　20xx年，將進入一個斬新的世紀，在xx銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結果為起

　　點，在行領導的帶領下，同大家一道，發揚敬業精神，繼續努力，爭取再創×××坡支行業務發展的新高。

　　拓展一到兩個既符合總、分行政策，又能帶動支行業務穩定增長的重點客戶；進一步落實崗位責任制，確�？蛻舨康拿恳豁椆ぷ鞫加腥俗�、有人管，分清責任，并落實到人；加強制度建設，進一步完善有關的管理制度和考核辦法；加強學習，不斷提高政治修養，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓、務實、嚴謹、和諧”的經營管理環境。

銀行行長年度總結3

　　這次會議是在我行業務流程整合和人力資源改革已順利結束，省市行工作會議勝利閉幕之際召開的一次重要會議。本次會議的此文章原創網站為主要內容是總結我行20xx年的工作，部署20xx年的工作任務，貫徹落實省行、市行會議精神。動員全行員工統一思想、明確目標、團結拼搏、開拓進取，繼續保持我行快速發展的良好態勢，努力創造我行各項業務工作的新輝煌。下面我代表支行講三點意見。

　　第一部分、20xx年工作的回顧

　　過去的一年，我行在市行黨委的正確領導下，堅持以營銷為中心，以發展為主題，積極建設以人為本的企業文化，圍繞效益抓發展，圍繞風險抓內控，在優化資產結構，壯大資金實力，拓展中間業務，提高員工素質等方面，均取得了突出的成績。

　　（一）、主要工作指標的完成情況

　　各項存款繼續保持大幅增長。截至去年末，我行對公存款日均余額ＸＸＸＸＸ萬元，完成年計劃ＸＸＸＸＸ萬元的ＸＸＸ；對公存款余額為ＸＸＸＸ萬元，較年初純增了ＸＸＸＸ萬元，完成年計劃ＸＸＸＸ萬元的ＸＸＸ，增幅為ＸＸ，市場同業占比為ＸＸ，較年初的ＸＸ上升了ＸＸ個百分點，列第二位，在市行的對公存款貢獻度為ＸＸ。儲蓄存款余額ＸＸＸＸＸ萬元，較年初增加了ＸＸＸＸ萬元，創歷年新增之最，增幅為ＸＸ，完成年計劃ＸＸＸＸ元的ＸＸＸ，在市行的儲蓄存款貢獻度為ＸＸＸ，市場占有率由年初的ＸＸ提高到ＸＸ。兩項存款合計為ＸＸ億元，在當地排名第二位。

　　外匯存款繼續下滑。到去年年底，我行外匯存款余額為ＸＸＸ萬元美元，受外幣匯率等因素的影響較上年下降了ＸＸＸ萬美元。

　　公司類貸款余額繼續保持增長。20xx年末我行貸款余額為ＸＸＸＸＸ萬元（不含貼現），較去年同期增加了ＸＸＸＸ萬元，增幅為ＸＸ。其中正常貸款ＸＸＸＸＸ萬元，占比為ＸＸ；關注類貸款ＸＸＸＸＸ萬元，占比為ＸＸ。包含貼現授信資產余額為ＸＸ億元，占市行授信資產的ＸＸ，為全行的收益提高提供了保障。

　　貸款收息率繼續保持100。截至去年末，我行共實現人民幣利息收入ＸＸＸＸ萬元，收息率為100.

　　票據業務繼續健康發展。全年辦理銀行承兌匯票貼現業務ＸＸＸ筆，累計發生額為ＸＸＸＸＸ萬元，在市行占比為ＸＸ。累計收回貼現資金ＸＸＸＸＸ萬元，無一筆墊款，實現貼現息收入ＸＸＸ萬元；辦理商業匯票承兌業務ＸＸＸ筆，發生額為ＸＸＸＸＸ萬元，吸收保證金日均存款ＸＸＸＸＸ萬元（存款凈收益就達ＸＸＸ萬元），實現承兌手續費收入ＸＸＸ萬元。

　　對私類中間業務收入大幅增長。外匯實盤買賣ＸＸＸ萬美元，實現外匯買賣收入ＸＸ萬元，代售保險ＸＸＸ萬元，較去年同期增長ＸＸＸ，完成年計劃的ＸＸＸ，實現收益ＸＸ萬元。

　　效益貢獻明顯。我行去年實現本外幣凈利潤為ＸＸＸ萬元，其中人民幣業務利潤為ＸＸＸ萬元，外幣利潤ＸＸ萬美元。我行的利潤貢獻率為ＸＸＸ。我行的收入成本比為ＸＸ，低于市行此項指標ＸＸ個百分點。

　�。ǘ�）、主要的工作特點

　　20xx年我行面臨著復雜的外部環境和較大的內部壓力。一是宏觀調控對過熱行業的抑制作用逐步顯現，企業虧損面加大、資金短量的矛盾相當突出，不良資產反彈的壓力加大。二是同業競爭日益加劇，國有銀行股份制改革力度加大、其他本地及外埠股份制銀行、地方性銀行對國有銀行的業務沖擊越來越大，引發了以產品、價格、服務為核心的競爭日益激烈。三是我行風險管理“三位一體”風險評審程序及授信政策的重大調整，與業務發展之間還處在進一步的磨合當中，項目評審難度加大了。四是我行股改一波三折，歷時達一年之多，人心有所浮動、一定程度上沖擊了正常業務。

　　在這樣復雜的經營環境下，我行認真貫徹落實年初市行黨委工作部署，積極配合股改上市的各項工作，處變不驚、從容應對，在客戶營銷和業務發展及管理等方面取得了新的突破和進展。表現在這樣幾個方面：

　　1、堅持有所為有所不為，我行資產業務實現了高質量的穩步增長，并圓滿完成了潛在不良資產的清收工作

　　一是我行緊緊抓住國家實施的振興東北老工業基地這一政策契機，以ＸＸ集團公司為營銷重點，市區兩級行聯動，積極為該公司新增了ＸＸＸＸ萬元授信總量，其中增加實質貸款ＸＸＸＸ萬元，從而使我行的盈利能力得到了進一步的提升。同時在我行的積極推動下，該公司同ＸＸＸ行簽訂了戰略合作協議，我行將在對公存款、貸款、票據、保理、國內外結算、資金歸集等眾多領域同該公司開展全方位的戰略合作，銀企合作領域及前景將更加廣闊。

　　二是我行高度重視同ＸＸ股份公司、ＸＸ公司、ＸＸ總廠等重點貸款企業日常銀企關系的維護，實施并

　　堅持了主管信貸員、公司部主任及行領導三級走訪工作制度，實現了信息的快速、及時溝通，建立了深厚的工作情誼，較好地把握了業務機會。像ＸＸ６400多萬元的貼現業務、ＸＸ２000多萬元的購匯業務、ＸＸ股份的100保證金承兌業務等等，這些業務不但為我行創造了較好的業務收益，而且還為企業提供了及時高效的服務，實現了雙贏。與此同時，零售貸款業務繼續保持健康發展，無一筆不良，受到了上級行的充分肯定。

　　三是我行堅持有所為有所不為，積極調整資產結構，不失時機地清收潛在不良資產。年初以來，我行按照省市行的總體部署，積極有效地開展了潛在不良資產的清收工作，累計清收總額ＸＸＸＸ萬元，包括ＸＸ集團７00萬元，ＸＸ２70萬元，ＸＸ３80萬元，ＸＸ廠６00萬元，圓滿完成了年初制定的清收任務。與此同時緊緊抓�。兀兀兀囟�季儲煤的有利時機，為該公司投放流動資金貸款８000萬元，從而進一步提高了我行的贏利能力。

　　四是圓滿地完成了ＸＸ電廠2臺４0萬千瓦熱電聯產項目的報批工作。我行公司部門在ＸＸ目獲得國家核準后，在市行的直接領導下，僅用３0天的時間，就爭得總行對該企業ＸＸ億元的貸款承諾，開創了全省固定資產貸款報批效率的先河，為ＸＸ行日后的騰飛打下了良好的基礎。

　　2、負債業務繼續保持了大幅增長的良好勢頭

　　截止20xx年12月31日，我區金融同業各項存款較年初增長了ＸＸＸＸＸ萬元，我行存增ＸＸＸＸ萬元、增加額占比ＸＸ，增幅ＸＸ，創歷史最好水平。我們的主要做法有如下幾個方面：

　　一是以ＸＸ集團公司為存款營銷大戶，以全方位提供企業所需的各種金融服務產品為著力點，支行領導親自掛帥，親歷親為，高層領導交往頻繁不斷，交情深厚，這是我們對ＸＸ集團公司存貸款業務取得重大突破的力量之所在。與此同時我們向該公司全面推介了我行的貸款、承兌、保函、信用證、資信證明等金融組合產品，增強了企業對我行金融服務產品的依賴及認知度，僅承兌保證金在我行日均存款就達ＸＸ億元，從而較好地拉動了該公司企業存款在我行的穩步增長。

　　二是充分把握了ＸＸ集團公司合同回款的特點，緊緊抓住了該公司市場營銷部這一存款源頭部門，有針對性地進行了積極營銷，取得了突破性的成果。據我行統計，截止05年末，該公司過去一年所簽定的全部生產合同，回款帳戶為ＸＸ行的達８0以上，在我行現金回款達ＸＸ億元，占其全部回款的ＸＸ以上，為我行第一存款大戶、結算大戶，存款及結算量占我行的ＸＸ以上。

　　三是面對對公存款激烈的競爭形勢，我們在穩定ＸＸ等老戶、大戶的同時，狠抓了新戶開拓工作。我行在年初就確定了新增公司類存款賬戶ＸＸ戶、新增存款ＸＸＸ萬元的目標，截止目前已爭攬ＸＸＸ公司、ＸＸ技術服務中心等新存款戶ＸＸ戶，新增存款ＸＸＸＸ余萬元，實現了預期的目標。同時我們積極配合了市行對ＸＸＸ醫學院助學貸款的發放工作，及時同醫學院對接了帳戶轉移工作，截止目前醫學院全部帳戶都已轉到了我行，存款余額達到了ＸＸＸＸ余萬元。

　　四是我行通過積極開展儲蓄存款“開門紅”競賽，加強業務宣傳、強化優質服務、實施精品所戰略等措施，我行儲蓄戰線的同志們在各位分理處主任的帶領下，克服了教育儲蓄提前支取的沖擊，在撤并ＸＸ分理處的不利情況下仍然實現了儲蓄存款的強勁增長，為我行負債業務的快速增長做出了一定的貢獻。

　　五是公司業務的營銷拉動作用明顯。幾年來，我行代發業務在公司業務系統的積極營銷下，成效明顯，較好地拉動了對私存款的增長。去年爭攬到ＸＸ集團公司代發績效工資業務，月均代發ＸＸＸ多萬元，總人數達ＸＸＸＸ多人，加上代發ＸＸＸ工資、代發ＸＸＸ醫學院工資、代發ＸＸ公司股金紅利、代發ＸＸＸ等業務，月均代發額近ＸＸＸ萬元、總人數近萬人，儲蓄戰線的同志們積極抓住這一業務契機，積極提供人性化服務，創造了約為ＸＸ的資金沉淀率，較好地拉動了對私存款業務的大幅增長。

　　3、以銀行承兌匯票貼現、代售保險為核心的我行中間業務實現了快速發展，取得了較好的成績

　　一是進一步加大了票據貼現業務的營銷力度，票據貼現業務取得了較好的成績。全年共辦理銀行承兌匯票貼現業務ＸＸＸ筆，發生額為ＸＸＸＸＸ萬元，累計收回貼現資金為ＸＸＸＸＸ萬元，實現貼現息收入ＸＸＸ萬元，無一筆風險，并且在一定程度上對我行的結算業務起到了較好地拉動作用。

　　二是繼續大力開展了票據承兌業務。截止目前，我們共辦理商業匯票承兌業務ＸＸＸ筆，發生額為ＸＸＸＸＸ萬元，吸收保證金日均存款ＸＸ億元，實現承兌手續費收入ＸＸ萬元，累計兌付承兌金額為ＸＸＸＸ萬元，無一筆墊款，取得了明顯的存款、結算、手續費收益、滿足客戶服務需求、提高我行知名度等綜合效益。

　　三是積極協同市行專業科室，較好地爭攬了信用證、保函及結售匯業務。經過市區行聯動，ＸＸ集團公司的全部國際結算業務已全部轉到了我行辦理，截止目前我行已為該公司開具保函ＸＸＸＸ萬元，信用證ＸＸＸＸ萬元。同時繼續爭攬了ＸＸＸ的購匯業務，購匯折合人民幣ＸＸＸＸ萬元。

　　四是對私類中間業務取得了可喜的成績。代售保險業務取得了歷史性的突破，較上年同期增加ＸＸＸ萬元，完成任務的ＸＸＸ。外匯買賣也創了歷年新高。實現交易量ＸＸＸ美元，越過了我行的外幣存款總額。

　�。ㄋ模�、優質服務、防范案件等項工作得到了進一步加強、隊伍建設成效明顯

　　一是以服務促業務為手段，努力提高服務水平。我行積極踐行“領導為群眾、二線為一線、全員為客戶”的服務理念，積極培育健康、和諧的服務文化，涌現了一批優秀的服務集體和個人。支行儲蓄專柜長年累月堅持熱情高效地為ＸＸ、ＸＸ等企業代發工資，受到了企業的好評，ＸＸ分理處、ＸＸ分理處常年堅持熱情為客戶服務，注意細節，贏得了廣大客戶的普遍贊譽。營業部會計出納部門克服人員緊、業務量大的困難，積極為廣大的企事業單位提供了優質高效的服務，特別是ＸＸＸ＼ＸＸＸ等一批同志的服務作風贏得了企業的信賴和贊譽，為我行贏得了榮譽。還有我行原公司業務的同志，團結協作、默默工作、甘于奉獻、靠前服務已蔚然成風。他們把行里的事、客戶的事，真心實意地當成自己的事，主動工作、主動協調，感動了客戶。ＸＸ分理處的ＸＸＸ同志代表市行參加省行業務技能比賽取得了很好的成績，也為我們富區支行爭了光。以上這些都是我們ＸＸＸ行這個團隊難能可貴的企業精神，需要我們好好的呵護、堅持和弘揚。

　　二是內控建設得到了進一步加強。按照市行要求，自去年四月份開始，我行在全行范圍內深入開展了案件專項治理工作，通過宣傳教育、整章建制、反復檢查、多次整改，取得了顯著成效。全行各部門對現有規章制度和操作規程進行了全面梳理，對主要風險環節進行了重點研究，找出內控薄弱環節，相繼制定了多個管理辦法，完善了多項業務制度。我行認真執行了基層網點負責人強制休假制度和代職管理制度，公開競聘增配了網點副職。原支行辦公室認真貫徹落實了四項管理制度和安全保衛檢查工作，取得了明顯的成效，全行整體防案水平得到了顯著提高。

　　第二部分、當前我行發展和管理中存在的主要問題

　　一是拖拉的工作作風亟待改變。個別管理者執行力不強，做事拖沓，對行里的決策和文件精神有時貫徹落實不夠到位、不夠及時，有時甚至無原則團結，對個別違反規章制度等不良現象包庇縱容。個別員工的工作干勁不足，熱情不高，行為懶散，工作的主動性和大局意識、團隊精神亟待加強。

　　二是創新的工作精神需要加強。部分員工的理論水平、工作能力、思想觀念跟不上業務發展的需要，與現時的工作要求有一定差距，工作的創新性、前瞻性也有待于提高。

　　三是淡漠的風險意識有待提高。個別員工防范意識淡薄，對規章制度學習重視不夠。工作中缺乏嚴肅認真的精神，對銀行“三鐵”精神的重要性認識不強。

　　四是優質的服務水平不夠到位。個別部門對文明優質服務工作不夠重視，抓得不到位，存在服務質量不高，服務水平下降的問題。

　　五是在對企業的授信決策上，定性的成分多，定量分析的成分小，決策的科學性、決策的嚴謹性還有待于改進和提高。特別是此文章原創網站為對于企業的行業前景、上下游客戶、技術創新能力、公司治理機制等方面的分析和研究還處于

　　剛剛起步階段，還有很長的路要走，公司業務人員自身素質還有待于進一步的提高。

　　六是授信企業互保的問題依然嚴重，短時期內沒有解決的希望，一旦出現不良資產，受償的幾率很小。還有就是我行授信產品還沒有跟上企業的需求步伐，授信發展受到局限。

　　七是貸后管理還很落后，特別是對于擔保單位、抵押物的貸后管理工作還存在不實、不細的問題。這種共性的問題，需要我們下大力氣、真抓實干把它做好。

　　八是我區國有重要企業經濟發展面臨新的困難，地方企業、民營企業的發展還很不規范、前景還很不明朗，經濟發展環境還存在極大的不確定性。ＸＸ行業上游煤炭漲價、電價漲價滯后，電力供應由緊張轉為盈余，電力行業的經營面臨挑戰；ＸＸ行業受國家調控冶金行業的影響，冶金成套設備的訂貨顯著下降，冶金成套設備占其銷售收入近ＸＸ的ＸＸ集團公司，20xx年將面臨巨大的經營壓力。煤化工行業作為與冶金行業關聯度緊密的行業，既受到了煤炭漲價的影響，又遭遇了焦炭價格回落的重創，日子更加艱難；以ＸＸ集團為標志的我區冶金行業，庫存產成品居高不下，銷售日趨困難，發展前景堪憂。以開發區建設為標志的地方企業，如火如荼、紅紅火火，但符合我行授信條件的客戶卻寥若晨星。這就是我們所面臨的經濟發展環境。

　　第三部分、關于20xx年的工作部署

　　20xx年我行工作的指導思想是：要以市行提出的“ＸＸＸＸ”發展戰略為指導，以內控建設為保障，堅持以效益為中心，大力拓展中間業務，穩步發展資產業務，實施主動負債管理，保持ＸＸＸ發展的優勢，為ＸＸＸ行的發展做出新的貢獻。20xx年我行的主要發展目標是：對公存款新增ＸＸＸＸ萬元；儲蓄存款新增ＸＸＸＸ萬元；票據貼現發生額ＸＸＸＸＸ萬元；代理保險ＸＸＸＸ萬元；代銷基金ＸＸＸ萬元，中間業務收入完成ＸＸ萬元。要完成上述工作目標，需要我們重點做好以下幾項工作。

　�。ㄒ唬�、以人為本，切實加強員工隊伍建設

　　人是事業發展的決定因素。要做好一件事情，每一個參與者必須有高漲的熱情、充足的干勁，這就需要培養和造就一支高素質、具有較強團隊精神的員工隊伍。

　　首先，要建設學習型銀行。積極倡導團隊學習與崗位自學相結合的學習方式，結合新崗位、新業務、新產品，制定全年業務培訓規劃，組織形式多樣、符合實際需要的教育培訓，為員工創造條件參加上級行的崗位培訓、專項培訓和技能培訓。積極開展“讀好書”活動，分階段推介一些新書、好書，采取演講、座談、知識競賽等形式組織交流經驗，談心得體會，體現學習型組織的親和力。通過創建活動，打造知識型團隊，全面提升核心競爭力。

　　其次，深入開展形式多樣的主題教育活動。上半年，按照市行部署，將采取學先進、學榜樣、與工人現場對比教育等形式，在全行開展一次以“愛Ｘ行、愛崗位、比貢獻”為主題的教育活動，通過理想信念教育、示范警示教育和危機感教育，增強全員的愛崗敬業精神。

　　第三，加強黨風廉政建設，開展“四好班子”創建活動。著力建設為員工、親客戶的服務型班子，依法循規的廉潔型班子，透明公開的陽光型班子，實干有為的責任型班子。建立健全保持共產黨員先進性的長效機制，鞏固先進性教育活動成果，承擔起加快我行業務發展的歷史重任。推行行務公開制度和行長接待日制度，設立民主意見箱，擴大員工的知情權和參與權，員工可以通過多種渠道提出合理化建議，進行有獎評比，增強全行上下的主人翁意識。

　　第四，積極開展精神文明創建活動。在全行開展“創先爭優”活動，在青年員工中開展“青年文明號”活動，在女職工中開展創建“巾幗文明示范崗”活動，在全體黨員中開展“黨員一幫一，共同創先優”競賽評比，注重在各個層面、不同崗位培養和塑造先進典型，通過報告會、演講等形式，利用文件、行刊、板報等載體，在全行進行大張旗鼓地宣傳，把全行員工的士氣充分調動起來，形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好風氣。

　　（二）、抓住重點，積極拓展中間業務領域

　　從全區同業中間業務情況看，有的行收入遠遠高于我行，這說明中間業務仍具有可挖掘的潛力和空間。因此，作為調整業務結構和收入結構的重要手段，全行上下要從立行、興行的戰略高度去拓展中間業務，以產品創新和專業隊伍為主線，以多產品捆綁營銷和激勵機制為手段，以突出重點產品和重點業務為保障，整合中間業務體系，創造比較競爭優勢，努力提高中間業務收入和占比，提高中間業務收益率。要善于營銷，敢于虎口奪食，搶占市場。全行上下要整體聯動，對客戶采取一條龍的營銷和服務。個人代理業務要以理財、保險產品為重點，著眼于基本客戶群體，加強宣傳，積極工作，迅速擴大以代收通訊費、電費等為主的代收代付規模。

　�。ㄈ�）、不斷拓展優質客戶群體，全力以赴做好資產業務。一是要高度關注我區老工業企業項目改造情況，積極向省市行推介ＸＸ集團公司的項目，特別是要做好該公司提出的以重要大宗合同為質押的短期融資項目，力爭取得突破。二是要積極跟蹤ＸＸＸＸ總廠的三期擴建項目和ＸＸＸＸ籌建的ＸＸＸＸ廠項目,做好項目的前期營銷和調研工作。三是要積極落實ＸＸＸ醫學院的校址搬遷項目的貸款評審工作，上半年要取得實質成效。四是要按照總行頒發的貸后管理手冊的要求，全面落實貸款“三查”制度，進一步規范業務操作，加強貸后管理。五是要對我區的中小企業作好調研工作，篩選幾戶規模較大、財務管理制度健全、成長性好、信譽度較高的企業，進行一定的信貸扶持。六是要在全面防控風險的前提下，大力營銷票據貼現及承兌業務，拓展我行的效益增長點。七是要積極做好消費貸款業務，重點是住房貸款和汽車貸款，要在確保風險控制的基礎上實現大幅度的增長。

　　（四）、繼續加大負債業務的發展力度。一是要以產品為載體、以服務為核心，進一步密切我行同ＸＸ及ＸＸ廠等存款大戶的聯系，鞏固戰略合作伙伴關系，進一步提高我行的存款份額。二是要繼續做好存款市場的調查和分析工作，再次確定ＸＸ戶目標客戶，全力營銷，在對公存款的新增上實現一定幅度的增長，新增額要達到ＸＸＸ萬元。三是要充分利用貸款、票據業務、消費貸款、貿易融資等產品，充分利用新產品拉動等手段，大力做好對公負債工作。四是儲蓄部門要充分利用我行當前良好的代發環境和規模，做好宣傳和穩存工作。五是要積極開展各類存款競賽，制定有效的激勵機制，加大營銷和宣傳力度，集中抓好社區營銷、專題營銷和黃金假日營銷和高端客戶營銷。以提高單產為重點，綜合考評網點的系統貢獻率和業務量，加快精品網點建設步伐。六是樹立主動負債管理的新理念�，F在隨著上存資金利率的一再下調，負債業務利率倒掛風險也逐漸體現出來。我行20xx年的資金成本是在Ｘ，相當理想，低于全省全市的水平，主要原因是我行的企業存款相對占比較高。從儲蓄存款看，我們的情況就不樂觀了，定期儲蓄存款占比過高，占比高達ＸＸ，定期存款的資金成本在Ｘ較上存資金利率Ｘ沒有多大的獲利空間，我們兩年期以上的存款是賠錢的。所以我們員工都要有一個正確的認識，存款立行的觀念應改變成低成本存款立行的觀念。我們要有意識的轉化兩年期以上的高成本存款，將這些存款引導到保險、國債、基金上來，即保證我行的收益還不至使客戶流失，這需要每一名員工的努力。在省行ＸＸＸ行長的報告中明確提出了對網點效益的考核，虧損網點要繼續撤并。按上存資金計算，我們定期占比高的網點就很危險。所以我們必須轉變觀念并在實際工作中落實。

　�。ㄎ澹�、安全保衛工作事關全行各項業務的安全穩健運行，事關我行的信譽和職工的切身利益，必須做實做細。一是要理順各項安全保衛工作制度，查遺補缺，逐項落實。決不搞花架子、決不走形式。二是要切實落實三防一保工作，制定各類預案，落實部門及人員職責，嚴格培訓，定期演練，做到人人應知應會。三是要以二月份執規執紀活動為契機，利用上半年的時間，進一步梳理全行各崗位的工作流程和風險點，落實防范責任，積極培育合規文化，落實問責制。四是要嚴格落實“四項管理制度”，堅決杜絕越權違規操作。五是要依據省市行的有關規定建立安全保衛、合規檢查處罰通報制度，每月至少一次，努力營造預防案件的高壓態勢。

　　（六）、加強管理，從嚴要求，強化服務，全面提升執行力，積極培育奮發向上的企業文化。在各家銀行產品趨同的情況下，文明優質服務將是占領市場的法寶。將文明優質服務納入“一把手”工程，各部門統一行動、密切配合、分工負責、齊抓共管。硬件上，統一標志性文化，全行統一著行服，一線佩帶工號牌，二線佩帶胸卡，體現出ＸＸ行的精神風貌；保障部門必須全力保證服務環境、便民設施、辦公用品的需要。軟件上，實行首問負責制，統一并認真執行服務規范，加強崗位練兵和服務技能培訓，使員工向“一專多能”的方面發展。將業務技能測評情況納入績效考核。聘請社會監督員不定期地進行檢查，增加檢查頻率，加大檢查力度，及時通報，嚴格獎懲，并將檢查結果納入到績效考核中。抓好正反兩方面典型，加強對客戶投訴的管理，及時果斷嚴肅問責。按照市行要求，部門被投訴三次，經查屬實的，部門主要負責人自動解聘；個人被投訴三次，經查屬實的，自動進入營銷中心。繼續開展好“星級柜員”的評定工作。今年，服務工作必須要有根本性的轉變和質的提高，著力塑造ＸＸ行的良好社會形象。

　　對授信資產實施精細化管理，嚴格五級分類、信用評級，動態監測資產質量，準確預測潛在不良，要重點加強對關注類貸款和B級客戶以下貸款的監控,堅決控制潛在不良的實際轉化。要嚴格執行市行財務管理的有關規定,加強對差旅費、通訊費、招待費、油料費、工雜費等的管理，積極建設節約型銀行。

　　各級管理人員必須強化時間觀念和效率意識，對行里的會議部署和決定事項必須堅決執行，迅速落實，杜絕拖拖拉拉、推諉扯皮的現象，徹底解決中梗阻的問題。工作既要重視過程，更要重視結果，在過程之中看水平，在結果面前論英雄。加強督辦工作，綜合管理部要對決定事項進行全程督辦。同時，全行必須樹立團結協作的作風，部門之間要以大局為重，發揚團隊精神，互相理解，相互配合，做到思想上合心、執行上合力、工作上合拍，全力打造精誠團結的隊伍。

　　同志們，ＸＸ行的優良傳統，靠全體員工去傳承發揚；我們ＸＸ支行事業的發展靠在座各位來辛勤開拓。讓我們共同肩負起時代賦予我們的光榮使命，堅定信心，振奮精神，勇于奉獻，團結拼搏，為創造我行各項工作的新輝煌而努力奮斗！