房地產客服崗位說明書
崗位說明書是對其崗位職責的說明，下面YJBYS小編為大家搜集的3篇“房地產客服崗位說明書”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友!
房地產客服崗位說明書(一)
1、受理及主動電話客戶
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求
3、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
房地產客服崗位說明書(二)
1.各類文檔資料的登記、整理、存檔;
2.負責本部與相關部門之間的各類文件的.報批傳遞;
3.對各項目集中上報的客戶資料進行整理并統計，為相關決策提供數據支持;
4.按揭前后的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接;
5.協助客戶辦理車位認購手續;
6.接聽客戶熱線，登記受理來自不同渠道的關于房屋質量、規劃設計、裝修質量、銷售、合同、付款等方面的客戶投訴、建議和申請，將反映事項進行分類，按不同類別事項的處理流程報批處理;
7.跟進處理設訴事項中的工程維修類事件，負責召集相關人員進行維修，并對維修情況進行跟蹤協調，以及對維修結果進行評估、回訪;
8.協助部門經理處理本部門日常事務以及領導安排的其他工作;配合相關單位或部門做好協調工作。
房地產客服崗位說明書(三)
1.負責客服部的全面工作及客服部的管理;
2.注意收集、研究房地產的相關政策法規,并根據情況及時調整工作;
3.負責客服部人員的業務培訓;
4.負責草擬銷售合同并參與確定;
5.按照規定對簽約合同審核把關;
6.聯系確定辦理客戶住房貸款的銀行;
7.根據銷售進度確定合同簽約、合同備案、客戶貸款計劃;
8.按照公司的原則處理特殊客戶問題;
9.負責按周統計銷售情況、回款及應收情況向領導上報;
10.協調公司其它部門確定入住流程并統一安排入住;
11.根據公司項目進度及客戶情況,制定產權辦理計劃。
【房地產客服崗位說明書】相關文章：
商場客服崗位說明書12-18
客服員工崗位說明書12-15
航空客服崗位說明書11-24
客服崗位職責說明書07-21
淘寶客服崗位說明書模板12-17
物業客服管家崗位說明書12-12
客服人員崗位說明書樣本10-17
客服崗位職責說明書模板06-14
售前客服崗位職責說明書12-14
電話客服崗位職責說明書12-13