店長崗位說明書

時間：2021-01-16 13:38:36 崗位說明書我要投稿

店長崗位說明書模板

　　店鋪的店長主要工作內容都有那些呢?下面yjbys小編跟大家分享幾篇崗位說明書，希望對大家有所幫助!

店長崗位說明書模板

　　店長崗位說明書一

　　職位名稱：專賣店店長

　　所在部門：營運部

　　職位工號：

　　直接上級：區域主管

　　直接下級：店助、導購

　　崗位定員：1人/店

　　工資待遇：專賣店薪資體系

　　所轄人員：本店全體人員

　　晉升方向：區域主管

　　【權責概述】

　　實施、確保本專賣店的正常營業與指標的達成，維護終端市場形象、處理店鋪日常事務。

　　【職責和任務】

　　一、職責描述：根據公司品牌戰略，執行公司經營目標。

　　1、遵守、執行公司各項管理規定，執行上級工作指示，按質按量完成公司下達的各項經營目標;

　　2、合理運用店鋪所有資源，以達成兼顧顧客需求及公司需要的經營目標;

　　3、服從上級領導的工作安排，對公司及上級領導的某些決策尚存異議或有建設性意見，應當找正常的渠

　　道予以解決，切不可在下屬面前表現對公司決策的不滿情緒或無能為力的態度。

　　二、職責描述：負責店鋪人員管理工作。

　　1、合理安排店鋪人員的正常出勤;

　　2、負責監督、考核部屬的工作表現，及時向公司人力資源部及營運部反映人員異常動態;

　　3、負責激發部屬的工作熱情，調節賣場的購物環境;

　　4、負責店鋪人員的儲備、招聘及錄用的初選。

　　三、職責描述：負責對店鋪人員實施有效整合及教育培訓

　　1、負責店鋪新進人員的入職教育及培訓，注重其思想、態度及責任感的培養;

　　2、負責店鋪人員的培訓規劃并實施到位，且達成良好效果;

　　3、負責對下屬工作給予指導并進行有效溝通，幫助其進步與成長;

　　4、建立店鋪人員的情感紐帶，加強團隊凝聚力。

　　四、職責描述：負責店鋪貨品管理和賬務管理。

　　1、負責店鋪的貨品管理及各賬目表單的準確無誤;

　　2、負責店鋪內貨品的補齊和商品陳列工作，掌握店鋪銷售動態;

　　3、負責店鋪內貨品的庫存，分析貨品銷售走勢，做出合理的'補貨、調換貨及退貨方案;

　　4、負責店鋪的貨品盤點及賬簿制作，保證貨品交接準確無誤;

　　5、負責店鋪的財務管理，確保營業款項準確、及時匯入公司指定賬戶;

　　6、負責備用金支出控制，做到財務支出與收支平衡。

　　五、職責描述：負責店鋪資訊管理，整理和分析市場信息，為公司營運戰略提供資訊。

　　1、負責向公司及時提供周圍店鋪及品牌在其商圈內的公關推廣活動及貨品銷售情報;

　　2、負責貨品暢銷、滯銷款式進行分析和歸納為公司生產提供資訊。

　　六、職責描述：負責店鋪客戶關系管理。

　　1、負責處理顧客的投訴意見，建立高忠誠度的顧客群;

　　2、推動VIP建設與管理，塑造良好的社會形象。

　　七、職責描述：店鋪的日常管理工作。

　　1、每日店鋪工作目標及個人成長目標的制定及主持會議的召開;

　　2、協助直屬上級處理改善專賣店的運作與協調;

　　3、負責店鋪設施維護、更新及商品的保養;

　　4、對各種突發的意外事件(如火災、停電、盜竊、搶劫等)迅速做出判斷與處理。

　　八、職責描述：完成公司上級領導交辦的其他各項臨時性工作和作務。

　　【崗位權限】

　　一、人事方面：

　　1、有權對店鋪人員進行合理的工作安排;

　　2、有權參與營業人員的招聘及錄用的初選;

　　3、有權對員工給予獎勵和處罰(直營體系管理規定內的權限);

　　4、有權建議辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工;

　　5、有權根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見;

　　6、有權對員工的日常工作表現進行檢查和評定;

　　7、有權對員工進行教育、指導和培訓工作;

　　8、有權對店內的突發事件進行裁決。

　　二、貨品方面：

　　1、有權對公司的配貨提出意見和建議;

　　2、有權拒收有質量問題的貨品;

　　3、對店內的貨品調配有決定權;

　　4、有權對店內商品的陳列進行檢查、指導和督促;

　　5、有權對商品損耗情況提出自己的意見。

　　三、現金方面：

　　1、有權督促收銀人員做好收銀工作，嚴格控制差錯率;

　　2、有權檢查、核實本店所有的票據。

　　【工作協作關系】

　　內部協調：本店鋪各崗位在職人員。

　　外部協調：周邊本公司各直營店和加盟店、公司商品中心、營銷中心、行政后勤部門等。

　　【任職資格】

　　教育水平：市場營銷、管理類等相關專業中專以上學歷。

　　經驗：2年以上成功品牌服飾企業專賣店同等職務工作經驗。

　　專業知識培訓經歷：接受過服飾專賣店事務管理技能開發、專賣店賬務管理知識、貨品管理知識等方面的培訓。

　　資質

　　1、具備良好的從業心態，具有求勝的欲望;

　　2、能有效的掌控自己的個人情緒;

　　3、敢于職責擔當，奉命就能回報;

　　4、具有創造性，會做判斷;

　　5、具有果敢的執行能力;

　　6、高度誠信、有團隊精神及較強的工作責任心;

　　7、能熟練使用辦公軟件及處理本店各項事務關系的能力。

　　【其它事項】

　　衡量標準：每月業績達成情況，工作報告的及時性、完整性，公司專賣店員工對其工作的反饋意見。

　　工作環境：臨街專賣店鋪、商場專廳/專柜等公司正規營業場所。

　　工作時間：按不同地區的做息時間和各商場的正常做息時間上班。

　　店長崗位說明書二

　　崗位名稱：直營店長

　　所在部門：直營零售部

　　直接上級：零售部經理

　　崗位目標：店面管理、完成單店銷售任務

　　崗位職責：

　　n 制定所在門店的年、季、月銷售計劃，促銷計劃

　　n 銷售目標分解及工作分配，完成銷售目標

　　n 配合公司促銷活動，完成促銷目標

　　n 負責店面日常管理工作，組織召開店面例會，導購人員的培訓、業務指導

　　n 負責終端維護及物料日常管理

　　n 負責物料和贈品領用、發放和登記工作，填寫《領用登記表》

　　n 日常銷售報表規范填寫規范及上報

　　n 協助零售經理開展店面相關其他工作

　　主要資質要求：

　　n 有較強的溝通協調能力

　　n 有一定的團隊管理能力，有一定的終端管理經驗及理念

　　n 3年以上的終端零售工作經驗，有很強的導購能力

　　個性要求：

　　n 認同公司和產品價值觀

　　n 能承受一定的銷售壓力

　　n 有激情、工作認真負責

　　需培訓課程：

　　n 產品知識

　　n 企業品牌、文化

　　n 安裝標準及標準化流程

　　n 產品常見問題既解決方法

　　n 客戶投訴處理技巧

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