1. <tt id="5hhch"><source id="5hhch"></source></tt>
    1. <xmp id="5hhch"></xmp>

  2. <xmp id="5hhch"><rt id="5hhch"></rt></xmp>

    <rp id="5hhch"></rp>
        <dfn id="5hhch"></dfn>

      1. 供電所員工服務(wù)全年工作計劃簡短

        時間:2022-10-24 13:16:30 工作計劃范文 我要投稿

        供電所員工服務(wù)全年工作計劃簡短

          日子如同白駒過隙,不經(jīng)意間,很快就要開展新的工作了,讓我們對今后的工作做個計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫?下面是小編整理的供電所員工服務(wù)全年工作計劃簡短,希望能夠幫助到大家。

        供電所員工服務(wù)全年工作計劃簡短

        供電所員工服務(wù)全年工作計劃簡短1

          我們北溝供電所在安全性評價工作中,要堅持以安全是基礎(chǔ),人員是保證、設(shè)備是重點、管理是關(guān)鍵的指導(dǎo)思想,要認(rèn)真貫徹落實“安全第一,預(yù)防為主”的方針,把防止人身輕傷事故、防止責(zé)任性事故、防止交通事故、防止習(xí)慣性違章事故,作為安全評價工作重點,工作中我們要確保安全施工、認(rèn)真做好安全性評價及時消除事故隱患。具體計劃如下:

          一、加大宣傳力度提高安全認(rèn)識

          安全管理工作在企業(yè)的各項管理工作各有著特殊的地位和重要性。安全性工作做的好壞,直接影響企業(yè)的設(shè)備的健康水平。為此,20xx年我們要對全鎮(zhèn)進行安全用電常識再教育,利用報紙、廣播、電影等形式把安全用電常識送到千家萬戶,真正達(dá)到家喻戶曉、老幼皆知。在搞好宣傳發(fā)動的同時,不定期的搞好安全檢查。尤其要做結(jié)合安全性評價工作做好春、夏、秋、冬四季安全大檢查工作,做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴,防患于未然。并把職工培訓(xùn)列為全年工作重點。20xx年計劃在2月和9月舉辦兩期安規(guī)培訓(xùn)班,不定期地開展技術(shù)比武和崗位練兵活動,堅持持證上崗,通過檢查培訓(xùn),不斷建立健全和完善各種安全規(guī)章制度。力爭實現(xiàn)安全四個周期。

          將建立健全班組各種安全管理工作規(guī)章制度,使班子成員在各自的崗位上發(fā)揮監(jiān)察職責(zé)。把安全責(zé)任與工資獎金掛起鉤來,除學(xué)習(xí)上級有關(guān)指導(dǎo)性文件外,認(rèn)真學(xué)習(xí)省電力翁制訂的安全必評價標(biāo)準(zhǔn)積極開展安全生產(chǎn)月、安全生產(chǎn)周活動,不定期召開安全生產(chǎn)分析會,每個職工都要在分析會上匯報當(dāng)月在安全生產(chǎn)中取得了哪些成績,還存在什么問題,互相交流經(jīng)驗取長補短,做到獎不紅眼,罰不手軟,使我所安全生產(chǎn)能較快地上臺階、上水平。

          二、強設(shè)備管理,提高設(shè)備運行水平

          我們北溝供電所轄區(qū)的北溝鎮(zhèn)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,用戶用電性質(zhì)復(fù)雜,且地域上呈南北狹長之勢,給設(shè)備管理帶來一定難度,目前二期農(nóng)網(wǎng)改造工作已進入尾聲,為更好地做好安全性工作保證用電設(shè)備正常運行和維護農(nóng)網(wǎng)改造成果,我們研究決定,20xx年第一季度主要抓好安全生產(chǎn)宣傳制訂安全生產(chǎn)計劃、措施、考核細(xì)則、逐級簽安全生產(chǎn)責(zé)狀、線路通道屬地管理責(zé)任書等和職工培訓(xùn)工作,第二季度抓好技術(shù)比武和崗位練兵工作重點抓好保護器測試和安全工器具測試等工作,第三季度抓好設(shè)備的巡視和線路通道清理工作,重點對設(shè)備存在的問題進行整改消缺等工作,四季度抓好檢查評比工作,總的來說20xx年要把設(shè)備管理作為重頭戲來抓,逐級簽訂安全責(zé)任書,包保協(xié)議書和線路通道管理責(zé)任書,逐步落實設(shè)備主人責(zé)任制,并制定了一系列考核措施,責(zé)任到人,實行風(fēng)險抵押制度和安全經(jīng)濟掛鉤考核制度,做到月考核、季總結(jié)、年評先,進一步激發(fā)職工的工作積極性。力爭做到主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員人人抓,通過樹標(biāo)兵,抓典型,促全盤,推動設(shè)備管理工作上臺階、上水平。再一方面就是加大對保護器的管理力度,加強對保護器試跳的管理,維護工作,力爭不發(fā)生人身重傷和設(shè)備重大事故、交通事故和責(zé)任性事故,再創(chuàng)農(nóng)電管理安全年。

          三、認(rèn)真學(xué)、議、查、訂,清除思想隱患,確保安全生產(chǎn)

          學(xué)議查訂是我所長期堅持的安全生產(chǎn)活動。實踐證明,這項活動對于穩(wěn)定安全生產(chǎn)局面、排查安全生產(chǎn)的漏洞和不足,從而進行有針對性的整改是很有效的。

          “學(xué)”,就是要有組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)我局領(lǐng)導(dǎo)在安全生產(chǎn)會議上的講話和黨、政、工、團四個一號文件,重溫《徐州電業(yè)局安全思想系統(tǒng)教育宣傳提綱》和我局九六年四月二十八日制訂的《安全生產(chǎn)文件匯編》以及《安規(guī)》等,使職工對今年的安全生產(chǎn)有一個總體的認(rèn)識。同時,還要組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)今年安全生產(chǎn)所面臨的新形勢,使職工對安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻形勢有清醒的認(rèn)識。

          “議”,就是引導(dǎo)職工結(jié)合工作實際,分析驕傲自滿、松懈麻痹錯誤思想引起的嚴(yán)重危害,牢固樹立兩個“務(wù)必”的作風(fēng)。同時,結(jié)合實我局1976年—1996年的《歷年事故及障礙臺帳》,并通過解剖分析案例、現(xiàn)身說法等活動舉一反三,使職工時刻保持高度警覺。

          “查”,就是組織職工查找驕傲自滿、松懈麻痹情緒的種種表現(xiàn),要一個班組一個班組、一個崗位一個崗位、一個工種一個工種、一個職工一個職工的進行查思想、查作風(fēng)、查漏洞,查問題,做到縱向到底、橫向到邊。

          “訂”,就是針對查找出來的問題,逐個制訂安全防范措施并落實到實處,做到訂計劃、訂措施、訂人頭、把工作做細(xì)做實、做好,徹底消除安全隱患和思想障礙。

        供電所員工服務(wù)全年工作計劃簡短2

          一、總體要求

          認(rèn)真貫徹國網(wǎng)公司、省、市公司決策部署,全面落實深化改革、強化創(chuàng)新新要求,以安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ),以同業(yè)對標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng),堅持依法從嚴(yán)治企,全面強化管理提升,務(wù)實求真,競位爭先,為實現(xiàn)“爭排頭、創(chuàng)一流”目標(biāo)而努力奮斗。

          二、主要目標(biāo)

          安全生產(chǎn)目標(biāo):實現(xiàn)三個百日周期,圓滿實現(xiàn)安全年目標(biāo)。(八不發(fā)生)不發(fā)生五級及以上人身事件;不發(fā)生六級及以上電網(wǎng)、設(shè)備、質(zhì)量事件;不發(fā)生一般及以上火災(zāi)事故;不發(fā)生七級及以上信息系統(tǒng)事件;不發(fā)生本單位負(fù)同等及以上責(zé)任的重大交通事故;不發(fā)生其他對公司和社會造成重大影響的事件;不發(fā)生人員責(zé)任的優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件;不發(fā)生市公司查處嚴(yán)重違章和省公司查處一般違章事件。

          企業(yè)經(jīng)營目標(biāo):售電量28.8億千瓦時,售電均價(含稅)705.29元/千千瓦時,電費回收率100%,線損率6.20%,邊際貢獻(xiàn)完成市公司下達(dá)目標(biāo)。

          電網(wǎng)建設(shè)目標(biāo):如期完成上級下達(dá)的主網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)投資建設(shè)項目。

          優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo):固化“大服務(wù)”理念,服務(wù)調(diào)度體系和服務(wù)支撐體系形成常態(tài)運行機制。基本實現(xiàn)客戶投訴零屬實率,供電服務(wù)“十項承諾”兌現(xiàn)率達(dá)到100%,政風(fēng)、行風(fēng)、社會滿意率在市直單位排名中保持先進行列。

          同業(yè)對標(biāo)目標(biāo):綜合排名力爭進入省公司前三名,重要指標(biāo)爭創(chuàng)全省一流。

          供電質(zhì)量目標(biāo):城市綜合電壓合格率達(dá)到99.993%,城市、農(nóng)網(wǎng)供電可靠率完成市公司下達(dá)的.年度考核目標(biāo)。

          黨風(fēng)廉政建設(shè):機關(guān)及科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部不發(fā)生違紀(jì)違法問題;不發(fā)生瞞案不報、壓案不查或責(zé)任追究不到位的情況;不發(fā)生違反中央八項規(guī)定等影響和損害公司形象的黨風(fēng)廉政事件;行風(fēng)評議實現(xiàn)“保三爭一”。

          三、重點工作安排

          1、持之以恒加強安全生產(chǎn)

          以“精益安全管理”活動為主線,貫穿全年工作始終。突出“三堅持”、落實“三到位”、實現(xiàn)“三提升”。

          進一步強化各級人員責(zé)任意識。要高度認(rèn)識安全生產(chǎn)的重要性,正確處理好安全與發(fā)展、安全與效益、安全與質(zhì)量的關(guān)系,進一步強化責(zé)任意識、風(fēng)險意識和憂患意識,做到警鐘長鳴、常抓不懈。要嚴(yán)格貫徹落實新《安全生產(chǎn)法》、《國家電網(wǎng)公司安全職責(zé)規(guī)范》,切實履行安全職責(zé)。要務(wù)必長期堅持“嚴(yán)抓嚴(yán)管”,在任何時候都必須做到“嚴(yán)”字當(dāng)頭,嚴(yán)抓現(xiàn)場、嚴(yán)管人員、嚴(yán)控風(fēng)險、嚴(yán)格過程,全面提升生產(chǎn)人員管理能力、安全素質(zhì)、技術(shù)水平。

          進一步強化監(jiān)督體系效能的發(fā)揮。鼓勵部室和班組自查自糾,對各級各類人員每月稽查次數(shù)進行詳細(xì)規(guī)定,定期對各部室、班組自查自糾、分析整改處罰的情況進行檢查和通報,實現(xiàn)從“被動稽查”向“主動自查”的轉(zhuǎn)變。統(tǒng)一稽查標(biāo)準(zhǔn),實施安全稽查差異化。堅持專項監(jiān)督,深入質(zhì)量監(jiān)督。強化安全生產(chǎn)分析考核、獎勵,嚴(yán)格按照“四不放過”原則,分析違章發(fā)生的原因和違章背后的管理問題,繼續(xù)堅持周通報制度,堅持開展季度班所安全生產(chǎn)過程評價工作及“明星工作負(fù)責(zé)人”、“明星把關(guān)人”評選。

          進一步強化“大安全”體系建設(shè)。規(guī)范基建安全管理,嚴(yán)格施工現(xiàn)場安全管理,落實“三大措施”編制、審查要求,現(xiàn)場嚴(yán)格按照“三大措施”組織施工;強化工程建設(shè)質(zhì)量管理,對隱蔽工程、特殊試驗應(yīng)進行旁站驗收,實現(xiàn)基建工程“零缺陷”移交;規(guī)范營銷安全管理,嚴(yán)格落實業(yè)擴工程安全管理要求,加大對營銷業(yè)擴、集抄作業(yè)現(xiàn)場的安全稽查,加強高危重要客戶安全管理,加大用電安全隱患排查力度,加強對用戶故障出門的分析和考核;規(guī)范信息安全管理,進一步加大對信息安全的稽查力度和考核力度。打擊違規(guī)外聯(lián),特別是加強供電所信息安全管理。同時,規(guī)范交通安全管理,規(guī)范外聘施工隊、集體企業(yè)安全管理,規(guī)范安全保衛(wèi)和消防管理。

          2、持續(xù)提升生產(chǎn)管理水平

          落實設(shè)備主人制度,切實提高設(shè)備管理水平。充分發(fā)揮明星設(shè)備主人帶頭作用,扎實開展設(shè)備運維管理,繼續(xù)加強各所周生產(chǎn)協(xié)調(diào)例會和設(shè)備主人評設(shè)備活動質(zhì)量評價工作,采取“抓兩頭、促中間”激勵模式,對優(yōu)秀班所進行獎勵、落后班所進行考核,促進配網(wǎng)生產(chǎn)管理提升;深化開展生產(chǎn)運維工作質(zhì)量稽查,不間斷地查問題、督整改、積經(jīng)驗、促提升;采用巡視與消缺相結(jié)合方式建立缺陷庫,明確設(shè)備主人對發(fā)現(xiàn)問題的處理措施和時間,督辦問題整改。

          精心組織排查診斷,務(wù)實開展“低電壓”綜合治理。按照“低電壓”常態(tài)化綜合治理工作要求,制定年度計劃;強化低壓業(yè)擴報裝接入管理,嚴(yán)格執(zhí)行配網(wǎng)公變臺區(qū)四級負(fù)荷預(yù)警和“低電壓”臺區(qū)負(fù)荷接入技術(shù)原則,增加業(yè)擴查勘環(huán)節(jié)中電壓測量工作并嚴(yán)格把關(guān);力爭在20xx年完成200個低電壓臺區(qū)和柏鈴線、文和線等4條線路SVR饋線自動調(diào)壓器的安裝和投運工作,切實改善農(nóng)配網(wǎng)電壓質(zhì)量。

          做細(xì)做實專項工作,力求專業(yè)管理精益求精。輸電專業(yè)持續(xù)抓好輸電線路“六防”,推進“主題巡視月”活動,扎實開展線路防雷治理,全面落實屬地化協(xié)同管理工作;調(diào)度專業(yè)抓好“三種方式、三項分析、三項協(xié)同”,密切跟蹤電網(wǎng)變化、分析事故風(fēng)險、優(yōu)

          化電網(wǎng)運行方式、統(tǒng)籌安排計劃檢修;變電運維專業(yè)圍繞“五防一!遍_展工作,加強防誤裝置管理、深入推進變電運維一體化工作;變電檢修專業(yè)提高檢修專業(yè)化巡視質(zhì)量、強化技術(shù)監(jiān)督,著重分析和決策,提升檢修工藝及故障處置能力;配電專業(yè)切實開展配網(wǎng)綜合整治工作,著力解決電壓低、故障率高、“卡脖子”、局部地域供電可靠性低等突出問題。

          3、科學(xué)提升電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)

          強化工程組織管理。加強業(yè)主項目管理,明確業(yè)主項目部與中標(biāo)施工單位的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系,業(yè)主項目部對項目建設(shè)的全過程規(guī)范化管理全面負(fù)責(zé)。認(rèn)真做好農(nóng)網(wǎng)改造重點環(huán)節(jié)的過程管控,嚴(yán)格控制工程變更管理。加強里程碑節(jié)點計劃管理,認(rèn)真落實里程碑進度計劃,進一步細(xì)化責(zé)任目標(biāo),加大對工程關(guān)鍵節(jié)點執(zhí)行情況的跟蹤與考核,實行周進度通報、月進度考核管理,確保全年建設(shè)項目順利竣工投產(chǎn)。加強施工單位管理,特別是加強對施工隊伍的安全監(jiān)管和施工紀(jì)律管理,掌握施工單位及時足額發(fā)放民技工工資,嚴(yán)禁出現(xiàn)拖欠、截留現(xiàn)象。加強施工質(zhì)量、工藝的管理,要以“所有工程實現(xiàn)達(dá)標(biāo)投產(chǎn),優(yōu)質(zhì)工程率達(dá)到85%以上”為目標(biāo),努力打造精品工程,爭創(chuàng)國網(wǎng)“百佳工程”。加強竣工驗收、工程結(jié)算和決算管理,嚴(yán)格按照“竣工一個、驗收一個、結(jié)算一個”的要求執(zhí)行到位,確保工程量屬實,資料及簽證準(zhǔn)確,工程移交不留隱患。

          強化配網(wǎng)運行評估工作。根據(jù)配網(wǎng)概況、變電站及電源分析、配網(wǎng)現(xiàn)狀分析(包括10千伏配網(wǎng)分析、臺區(qū)配電變壓器及設(shè)備分析、低壓配網(wǎng)分析、計量裝置分析和農(nóng)配網(wǎng)智能化分析)、配網(wǎng)存在的主要問題、20xx—20xx年期間配網(wǎng)規(guī)劃建議、農(nóng)網(wǎng)改造投資規(guī)模與效益分析和理論指標(biāo)結(jié)論等九個方面編制配網(wǎng)運行評估報告。結(jié)合配網(wǎng)運行評估報告、低電壓問題整治、安全隱患等,按照項目輕重緩急進行優(yōu)先排序,提出20xx—20xx年配網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃項目,并形成配電網(wǎng)規(guī)劃運行評估報告送審。

          強化工程造價管理。進一步規(guī)范合同管理和造價管理流程,提高工程造價控制能力。從設(shè)計源頭開始,技經(jīng)人員必須根據(jù)設(shè)計編制說明,結(jié)合實際進行概算編制。加大施工預(yù)算及工程結(jié)算的過程管控,細(xì)化工程結(jié)算,規(guī)范費用計列,實現(xiàn)量準(zhǔn)價實;加大設(shè)計變更和簽證管理力度,確保相關(guān)費用的規(guī)范使用。

          同時,堅持依法開工,加強對農(nóng)網(wǎng)改造工程的風(fēng)險管控,防止吃拿卡要、二次轉(zhuǎn)包、搭車收費等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,嚴(yán)防以工程名義套取資金項目。

          4、提升營銷管理質(zhì)量

          一是以營銷服務(wù)全口徑內(nèi)部同業(yè)對標(biāo)為中心,確保公司營銷服務(wù)指標(biāo)實現(xiàn)持續(xù)改進和顯著提升。圍繞“強管理、增效益、優(yōu)服務(wù)”的目標(biāo),以內(nèi)部對標(biāo)為抓手,切實強化專業(yè)管控力度,建立健全“診斷分析—管理提升—再分析—再提升”的持續(xù)改進模式,做到“過程與結(jié)果并重、管理與指標(biāo)提升”,確保同業(yè)對標(biāo)名列市公司前茅。加快推進營銷業(yè)務(wù)城鄉(xiāng)“同質(zhì)化”管理,實施《20xx年供電所營銷業(yè)務(wù)內(nèi)部同業(yè)對標(biāo)績效考核辦法》,把供電所各級管理層關(guān)注度聚焦到對標(biāo)主線上來,最終實現(xiàn)城鄉(xiāng)營銷業(yè)務(wù)管理專業(yè)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、營銷指標(biāo)先進化的一體化管理格局。重點分析短板指標(biāo)造成原因,規(guī)范作業(yè)流程、積極整改異常數(shù)據(jù)、強力推行“負(fù)控”及“費控”技術(shù)、完善電話號碼收集、解決停復(fù)電成功難題等,逐步提升部分指標(biāo)落后局面,真正實現(xiàn)營銷管理的持續(xù)改進和對標(biāo)指標(biāo)的顯著提升。二是以線損管理為主線,創(chuàng)造營銷經(jīng)營效益。明確公司線損管理各級責(zé)任,建立線損定期分析、限時處理、重獎重罰工作制度。實施臺區(qū)關(guān)口逐步由公司統(tǒng)一管控,有效利用采集系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控分析線損情況、分析用戶用電異常情況,找到臺區(qū)降損及反竊查違的突破口,有針對性的、強制性的開展高損線路和臺區(qū)的綜合分析、治理,重點向異常線路、專變客戶開展用電檢查、反竊查違行動,確保公司全年線損目標(biāo)完成,有效提升公司經(jīng)營效益。三是以集抄改造為重點,抓好營銷支撐建設(shè)。20xx年低壓集抄建設(shè)計劃改造671個臺區(qū),80327戶,將大瑤、永安、鎮(zhèn)頭、永和所全覆蓋改造。20xx年將以臺區(qū)為項目單位,堅持“建設(shè)一個臺區(qū),驗收一個臺區(qū),結(jié)算一個臺區(qū),投運一個臺區(qū)”,制定詳細(xì)的施工管理方案,細(xì)化安裝進度計劃,倒排工期,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成建設(shè)任務(wù)。四是以營銷服務(wù)反違章為抓手,深化營銷過程管控。要借助三大營銷信息平臺,根據(jù)系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控結(jié)果積極開展各種異常數(shù)據(jù)的現(xiàn)場稽查,重點打擊估抄、漏抄、代抄、線損數(shù)據(jù)弄虛作假、定比定量和電價執(zhí)行不到位等違章行為。要強勢推進營銷業(yè)務(wù)整冶活動,通過問題的查出及整改,重點規(guī)范抄表、收費、線損、計量、業(yè)擴等各專業(yè)業(yè)務(wù)操作及服務(wù)行為,要督促各供電所建立自查自糾、互助互防的常態(tài)機制和工作體系,營造嚴(yán)抓嚴(yán)管工作氛圍,從源頭上有效防范違章風(fēng)險。五是以強化采集監(jiān)控職能為突破,促進關(guān)鍵指標(biāo)提升。要積極搭建監(jiān)控平臺,建立“兩級監(jiān)控、分級維護”運維管理體系,完善監(jiān)控管理制度,規(guī)范設(shè)備運行維護工作,確保采集系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行;要加強營銷系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)的對接和資料統(tǒng)一,確保采集系統(tǒng)線損建模及在線監(jiān)測系統(tǒng)的數(shù)據(jù)真實性;要實現(xiàn)采集成功率99。5%、臺區(qū)線損合格率80%、自動抄表結(jié)算率等各項指標(biāo),持續(xù)推進用電信息采集系統(tǒng)深化應(yīng)用,切實發(fā)揮用電信息采集系統(tǒng)的技術(shù)支撐作用。六是將生產(chǎn)設(shè)備主人制,引入計量資產(chǎn)管理,全面落實“四化”管理要求。要借鑒生產(chǎn)設(shè)備主人制,著手明確庫房表計、低壓用戶計量裝置、專變、臺區(qū)關(guān)口表和采集終端的設(shè)備主人。重點針對目前資產(chǎn)管理較為混亂的情況,嚴(yán)格按照“資產(chǎn)管理項目化、資產(chǎn)流轉(zhuǎn)實時化、庫房盤存常態(tài)化、報廢處置時限化”要求,落實計量設(shè)備主人制中監(jiān)控、運行、維護的職責(zé)。配合營配貫通工作,繼續(xù)開展資產(chǎn)清理工作和運行電能表清理工作,摸清設(shè)備“家底”,將設(shè)備主人制落實到計量資產(chǎn)“四化”管理之中。

          5、切實提升服務(wù)品質(zhì)

          拓展服務(wù)渠道。要加快農(nóng)村“村村有繳費網(wǎng)點”建設(shè),推行銀行代扣方式,加強繳費終端運維管理,逐步取消自營收費網(wǎng)點,全面推廣郵政網(wǎng)點代收,真正打造方便、快捷的“十分鐘繳費圈”。健全“臺區(qū)經(jīng)理制”,分解服務(wù)指標(biāo),通過微信公眾服務(wù)平臺、短信互動平臺、臺區(qū)客戶及企業(yè)QQ群等組成的多維服務(wù)渠道,主動推送電費查詢、停電查詢、業(yè)務(wù)咨詢、故障報修等服務(wù)項目,減少95598話務(wù)訴求。加強窗口建設(shè)。開展流動紅旗評比活動,開展窗口服務(wù)“明察暗訪”,定期通報暗訪情況,落實問題整改“回頭看”機制,形成“嚴(yán)抓嚴(yán)管”高壓態(tài)勢,杜絕窗口服務(wù)投訴;開展窗口環(huán)境、行為、設(shè)施及內(nèi)務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)及整頓,全面貫徹國網(wǎng)及省公司新標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)所有營業(yè)窗口“服務(wù)好”、“功能全”、“業(yè)務(wù)強”的目標(biāo)?s短服務(wù)時限。重新明確業(yè)擴環(huán)節(jié)職責(zé),理順內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)系,減少不必要環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)及業(yè)務(wù)溝通,進一步縮短業(yè)擴服務(wù)時限;加快故障處理反應(yīng)速度,整合現(xiàn)場服務(wù)職能,減少故障判斷重復(fù)環(huán)節(jié),進一步縮短計量故障處理時長;加強復(fù)電值班管理,實時監(jiān)控客戶繳費情況,及時排查系統(tǒng)故障,進一步縮短欠費復(fù)電時長。提升服務(wù)指標(biāo)。要更進一步強化服務(wù)指標(biāo)的管控,建立指標(biāo)問題“說清楚”制度,將服務(wù)投訴、客戶不滿意、業(yè)務(wù)占比、業(yè)務(wù)退單等影響指標(biāo)問題都納入嚴(yán)抓嚴(yán)管范籌,深入分析影響指標(biāo)的原因,建立有效防范措施。

          6、全面提升農(nóng)電管理水平

          貫徹落實省、市公司工作要求,全面開展“兩個提升”工作。一是進一步加強作風(fēng)建設(shè)工作。進一步加強供電所員工勞動紀(jì)律管理、廉政作風(fēng)管理,對供電所財務(wù)透明、物資采購、工資發(fā)放等做到嚴(yán)格控制。進一步規(guī)范供電所“三重一大”的執(zhí)行,對重大決策、重大人事變動和財務(wù)運用做到透明、公開,規(guī)避管理風(fēng)險。二是繼續(xù)推進“供電所管理提升”工作。20xx年是管理提升的收官年,農(nóng)電、生產(chǎn)、營銷各部門配合,對供電所業(yè)務(wù)方面的工作進行督辦,確保管理提升四年目標(biāo)全面實現(xiàn)。三是落實農(nóng)電全員績效考核工作。通過在工業(yè)園供電所的積分制試點,全面推廣農(nóng)電積分制績效考核。指導(dǎo)供電所完善所內(nèi)績效積分細(xì)則,確保積分統(tǒng)計結(jié)果的科學(xué)性和可操作性,能合理地按積分多少進行工資分配。四是積極開展農(nóng)電培訓(xùn)。按崗位需求繼續(xù)組織青工培訓(xùn)和各類專業(yè)培訓(xùn)。配合市公司完成生產(chǎn)崗位輪訓(xùn)。通過開展業(yè)務(wù)知識競賽來激勵員工主動學(xué)習(xí)和檢驗培訓(xùn)效果。

          7、進一步提升企業(yè)管理

          穩(wěn)步推進績效管理。在市公司的統(tǒng)籌安排下,按照“三全”管理要求,加快建成全員績效管理體系及部室負(fù)責(zé)人業(yè)績考核體系。加大業(yè)績考核、評價結(jié)果與薪酬分配、評先評優(yōu)、人才選拔等方面的應(yīng)用,以公平公正的績效手段,為公司發(fā)展注入活力。深化預(yù)算“精益化”。全面推動資金管理標(biāo)準(zhǔn)化,針對各業(yè)務(wù)部門以及各線財務(wù)人員提出各項目財務(wù)操作規(guī)范,充分遵照財務(wù)管理的新政策以及變化,徹底防范企業(yè)經(jīng)營管理的風(fēng)險,從而達(dá)到依法治企的管理要求。抓好全面風(fēng)險管理與內(nèi)控建設(shè),持續(xù)深化財務(wù)稽核監(jiān)督,提高風(fēng)險管控水平。深化同業(yè)對標(biāo)。適應(yīng)對標(biāo)體系變化,強化管理、優(yōu)化流程,對跨專業(yè)難點問題主動配合協(xié)調(diào)、加強溝通,及時分析、診斷各項指標(biāo),持續(xù)鞏固、提升潛力、攻關(guān)弱勢,實現(xiàn)排頭爭先目標(biāo)。加強集體企業(yè)內(nèi)控管理。做好電力建設(shè)工程成本核算及工程款回收工作。切實加強外部聯(lián)系,促進內(nèi)部激勵。主動服務(wù),把大工程做優(yōu),小工程做精,以服務(wù)和質(zhì)量爭市場,全面完成經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。

          8、持續(xù)強化作風(fēng)建設(shè)

          一是繼續(xù)加強勞動紀(jì)律、窗口服務(wù)、車輛管理、辦公紀(jì)律等各領(lǐng)域的明察暗訪和專項督導(dǎo)檢查,查作風(fēng)、擺問題、嚴(yán)整改、樹新風(fēng)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子將帶隊下班所開展檢查,檢查結(jié)果納入績效考核和部室綜合評價,對于屢查屢犯的,將對部室負(fù)責(zé)人進行誡勉談話。二是扎實開展20xx年度供電所規(guī)范管理專項督察巡視,爭取工作早啟動、早完成,范圍全覆蓋、全整改,問題早發(fā)現(xiàn)、早防控,深入一線掌握情況,杜絕違紀(jì)違法情況發(fā)生。三是強化機關(guān)建設(shè)。營造各管理部室高效執(zhí)行、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的良好氛圍。各管理部室要充分發(fā)揮主觀能動性,將思想和行動統(tǒng)一到干事、創(chuàng)業(yè)上來,自覺落實工作要求,杜絕“自轉(zhuǎn)”、“反轉(zhuǎn)”、“不轉(zhuǎn)”。要提高管理水平和決策能力,重點提高服務(wù)基層的意識,增強工作前期評估和適時指導(dǎo),不能簡單交辦工作,不想辦法,不解決實際困難。四是持續(xù)加強公務(wù)用車、辦公用房的管控,確保不發(fā)生違規(guī)違紀(jì)事件。

        【供電所員工服務(wù)全年工作計劃簡短】相關(guān)文章:

        保安服務(wù)全年工作計劃07-30

        供電所員工培訓(xùn)總結(jié)11-21

        服務(wù)員工作計劃09-23

        供電所員工辭職報告12-03

        供電所員工工作總結(jié)04-28

        2016供電所員工培訓(xùn)方案04-08

        服務(wù)員工作計劃范文12-17

        茶樓服務(wù)員工作計劃08-05

        餐飲服務(wù)員工作計劃06-29

        国产高潮无套免费视频_久久九九兔免费精品6_99精品热6080YY久久_国产91久久久久久无码

        1. <tt id="5hhch"><source id="5hhch"></source></tt>
          1. <xmp id="5hhch"></xmp>

        2. <xmp id="5hhch"><rt id="5hhch"></rt></xmp>

          <rp id="5hhch"></rp>
              <dfn id="5hhch"></dfn>