監獄個人工作總結
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們好好寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的監獄個人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
監獄個人工作總結 1
20xx年以來，本大隊抓住作為監獄三個重要試點單位之一的時機，在監獄黨委的指導下，圍繞省局“千方百計保安全，大力抓好薄弱環節，進一步提高監獄工作整體水平”的年度工作總要求，在大隊長帶領全隊民警多措并舉，從轉變工作理念入手，強化獄政管理，規范刑罰執行，積極探索創新改造方法，努力提高罪犯履行質量，堅持把刑釋人員重新違法犯罪率作為衡量監獄工作的“首要標準”，堅持把維護安全穩定作為首要任務，大隊各項工作取得了新成就�，F就今年的工作做一總結如下：
一、隊伍建設方面
1、強化制度建設，努力提升對民警隊伍管理規范化水平。大隊通過加大以制度管人管事的力度來全面落實《干職百分考核實施細則》、《民警月績效考評細則》、《民警直接管理若干規定》及監獄有關評先選優精神等制度，將我隊民警管理進一步納入規范化、制度化軌道，加強對民警管理的監督考核，對制度不落實和違反制度的人和事，嚴肅按制度處理，全年來，我隊民警因違反制度被扣百分考核分的人數與去年同期相比明顯下降。
2、緊緊圍繞能力建設這條主線，努力提高大中隊兩級班子和領導干部的執政能力。一是以深入學習黨的十七大會議精神和“落實科學發展觀和正確政績觀”等重要內容，加強班子的思想建設，二是認真貫徹“八個堅持、八個反對”的要求，圍繞我隊各項工作現狀，發揚求真務實的作風，堅持清正廉潔，不斷增強自身拒腐防變能力，切實加強了班子的作風建設。
3、始終堅持每周二、四政治理論學習，以此為抓手、大力提升民警的思想政治素養，堅持用“三個代表”重要思想武裝民警，深入學習科學發展觀，及時傳達省廳局及監獄最新指示精神，使民警長久的保持政治熱情和工作干勁;
4、切實落實創先爭優活動，加強我隊基層黨組織建設，提高基層黨組織的凝聚力和戰斗力。大隊黨支部始終牢固樹立黨建工作的重要地位，積極探索黨建創新，圍繞黨的中心任務和發展這一要務抓好。我隊黨建工作，廣泛開展創先爭優活動，以創建“五個好”黨支部活動為載體，全面加強黨的組織建設，增強組織活動，在此基礎上，切實加強黨員隊伍的思想建設和作風建設，大力弘揚求真務實精神，充分發揮黨員的先鋒模范作用。不斷加強對黨員民警的動員、教育，堅定黨員的理想信念和宗旨意識，從認識上增強我隊黨員的政治責任感和組織紀律觀念，提高我隊黨員的素質，提高基層黨組織的凝聚力、創造力和戰斗力，從而帶動大隊全體民警奮發向上、積極履職的良好風氣;
5、開展執法大培訓，崗位大練兵活動，大力推進民警隊伍革命化、專業化、正規化建設，在全監民警崗位技能大培訓考試考核中，全隊民警考試考核成績全部達標。大隊支部堅持從嚴治黨，從嚴治警，嚴格依法按章辦事，全隊民警的警容風紀、隊列指揮、隊前講評、執法文書制作水平實現全面提升，民警的教育改造能力，組織管理能力，對罪犯進行心理咨詢與矯治的能力，獄內偵察能力，應用寫作能力，處置突發事件能力不斷提高。在大隊支部的帶領下，以創建學習型黨組織推動學習型隊伍建設，抓好罪犯正課教育師資培訓和新民警實踐帶教工作，以黨員的先鋒模范作用引信監獄民警隊伍建設，打造了一支忠于黨、忠于人民，忠于祖國，忠于監獄事業，政治堅定，業務精通，作風優良，執法公正的監獄人民警察隊伍。
二、監管改造方面
首先、是強化責任意識，加強組織領導工作。年初大隊成立了教育改造工作活動領導小組，下設思想、文化、技術教研室，負責對各項教育工作制定計劃，組織開展教研活動及檢查督促各項措施的落實。各季度專題教育開展時大隊另外成立專題教育活動領導小組，領導小組對全年工作進行了職責細化、明確分工、確保了全年教育活動的`順利開展。強化檢查督促工作，加大考核力度。大隊進一步完善了教育改造工作目標考評制度，從制度建設和執行上大力推動各項教育措施落實的同時，加大對責任民警的考核力度，切實使教育改造工作從人員、內容、效果上得到保證。
其次、扎實開展“三課”教育活動，完成全件教學任務，成效明顯
1、堅持把對罪犯的政治思想教育工作放在首位。大隊始終以思想政治教育作為改造罪犯的基礎手段，把解決罪犯思想本質問題作為矯正罪犯惡習，消除犯罪意識，轉變世界觀的根本出發點，開展認罪悔罪、法律道德、時事政治教育和《弟子規》優秀傳統文化教育，促使罪犯從思想上反省自己，認罪悔過，為回歸社會做好思想準備。深入開展專題專項教育。全年度開展了“遵守法律、崇尚道德，加速改造”專題教育，“增進人際關系，溝通從心開始”心理專題教育“迎世博、講文明、反行兇、促和諧”專項教育，“明確身份、真誠懺悔、用心改造、促進養成”認罪悔罪專題教育，“反脫逃、反自殺”專項教育主題教育和“中華魂”(祖國在我心中)主題教育和“中華魂”(中國精神頌)主題教育的開展，對罪犯進行了系統的認罪悔罪，法制道德和“人生觀教育”，傳統文化教育。各專題專項活動成立了相應的活動領導小組，均按計劃順利完成。其次是教育措施到位，效果明顯。全年累計對罪犯進行教育219課，其中大課教育56課時，小組討論52課時，電化教育71課時，現身說法演講活動7次14課時，寫心得體會6次12課時，組織進行專題專項教育考試7次14課時，全年罪犯政治考試成績良好，參考率和及格率均達到百分之百，平均分達到90.6分。三是強化對罪犯的形勢政策教育。3月份組織罪犯學習“兩會”精神及《政府工作報告》;5月份結合某世博會召開對罪犯開展“迎世博、講文明、反行兇、促程序”專項教育;11月份結合廣州亞運會的開幕，大隊及時開展監管安全專項整治活動，實現了全年監管安全目標。
2、認真開展文化技術教育，提高罪犯文化素質，掌握一技之長。在監獄教育科的指導下，我隊采取有力措施，嚴格按照教學大綱要求和“511”教學計劃落實正課教學，圓滿完成了今年的教學任務，取得了較好的教學效果。文化教學方面，上學期編班147人，參加考試145人，中間有6人調監調隊，有4名新犯入隊。下學期編班118人，參加期末考試121人，中間調隊2人，新犯下隊5人。各班學習成績較好，及格率達100%。技術班方面，期初編班75人，中間調隊2人，期末參加考試73人，及格率達100%。大隊在文化技術教育上，嚴格落實“511”教育各項措施，不在正課教育時間搞其他教育或以實踐名義到車間生產，保證文化、技術班的上課時間。同時教研組定期開展教研活動，抓好師資力量培訓。其次，加強民警現場管理，各班同時落實班長，學習委員、應急小組等制度，保持良好的課堂秩序，確保教學活動順利進行。為使刑釋人員確實掌握一技之長，今年大隊結合實際組織兩批即將刑滿罪犯共33人參加監獄組織的職業技術取證培訓班進行學習，全部成績合格取得證書。在技術教育中，大隊開展了安全生產教育，并定期開展各項安全預案演練活動，提高罪犯安全意識。
第三、罪犯矯治工作走向規范并取得良好成績：年初大隊即成立心理健康輔導站，負責開展實施全隊的心理。健康教育工作，按照制定的教育計劃和進度圓滿完成了《服刑人員心理健康指南》授課工作，結合第二季度開展的“增進人際關系，溝通從心開始”心理專題教育，進一步矯治和消除罪犯不健康心理，推動健康人格和豎立。其次是完成了罪犯心理矯治檔案的評估、建檔工作，大隊心理健康輔導站并對測評中發現的問題制定矯治方案，為明年我隊心理健康教育全面提升打好基礎。三是嚴格實施心理健康教育“五個一”活動，重點是抓好每周心理互助活動，及時發現和解決罪犯中存在的心理問題和隱患。各隊每天一次的心理保健操活動已經規范化、常態化，效果較好。今年我隊加大了個別教育力度，專門在正課教育及夜間教育時間上安排了心理矯治時間，主要領導帶頭幫教問題罪犯，并組織民警心理咨詢師開展攻尖活動，對重點人員，限期轉化達標。全年轉化頑危犯5名，轉化率95%。落實預約轉化制度，化解了一些矛盾，收到很好的教育。三中隊罪犯李巖，歷年來多次違規集訓，今年轉化成功后，積極改造，靠攏政府，表現突出，擔任了應急小組和號房小組長，全的超額完成勞動任務，第一次全年爭到十個嘉獎達標分，今年獲監獄勞積基本沒有問題，他的成功轉化對其他頑危犯起到了極好的示范作用。
第四、加快監區文化建設，打造和諧文明監區
1、繼續加大“在隊”工作建設力度。大隊文藝隊、球隊、文體興趣小組開展有聲有色。今年以來，大隊加大對樂隊、舞龍、獅隊、鼓隊的管理和投入力度，克服資金困難，文藝隊各項工作保持健康良好勢頭，在春節元宵的舞龍拜年活動中，我隊罪犯在民警的組織下，表現積極突出，受到監內各單位民警的罪犯的歡迎。車隊在各大中型晚會演出的表現也日趨成熟。
2、大隊廣播站自去年開播以來，取得了較好成效。今年我隊不斷挖掘廣播教育的優勢，宣揚監獄改造政策，弘揚改造正氣，營造監區良好的改造氛圍。除原先播出的監區新聞、廣播操音樂外，今年加大專題專項教育和“中華魂”讀書心得宣傳力度，在曲藝欄目上增加了一些內容健康向上的小品、相聲進行播放，豐富罪犯業余文體生活。目前我隊廣播站作為全監堅持每日播出的唯一單位，已經成為我隊教育改造工作有力的宣傳載體。
3、文化活動有序開展，成果顯著。大隊堅持開展的籃球聯賽，使罪犯的籃球比賽活動在民警的統一組織下規范進行，不僅有效杜絕易發生的賭 球現象，而且確保了安全秩序。各類軍棋、象棋、圍棋、文藝晚會、書法繪畫興趣小組等活動有序開展，在今年監獄開展的第七屆監區文化周和新春文藝匯演中，我隊罪犯均取得了優秀的成績。
4、繼續深入開展“中華魂”主題教育讀書活動。在上半年“祖國在我心中”讀書活動中，我隊嚴格落實“九個一”活動，組織罪犯參加“中華魂”各類書法、繪畫、演講比賽。三中隊罪犯鄭巖象獲演講第一名，第二中隊罪犯金寶秋，一中隊罪犯楊志剛獲監獄讀書積極份子獎勵。
七、八月期間組織罪犯學習、背誦“弟子規”，第四季度開展“中國精神頌”讀書活動，在教育過程中，大隊不斷創新讀書方法，引導罪犯學習愛國主義精神，優秀傳統文化精髓，提高自，身文化素質和道德修養。
第五、全年教育改造工作成效明顯，實現監管秩序安全穩定今年以來，我隊罪犯共違規扣分144人次，其中扣3分以上人員共18人次，均是由于打架斗毆引起。與去年相比，扣3分以上人員有所增加，原因在于部分罪犯重復違規扣分，整體違規率呈下降趨勢。全隊罪犯的服刑意識、身份意識、改造意識普遍得到增強，全年監管秩序穩定，實現了年初我隊既定的目標。罪犯和改造積極性明顯提高，改造質量得到提升，隊內頑危犯、重點犯改造情緒穩定，頑危犯重新違規率明顯下降。
三、經濟生產方面
今年以來，我隊進一步規范生產管理，嚴抓工效、質量及安全等指標，著力提高民警的經濟生產管理水平，全年預計完成產值850萬元，同比全年產值710萬增長140萬，比增22%，穩居監獄各生產單位前列，一舉改變了經濟生產落后單位的面貌。
1、在監獄經營管理科的領導下，大隊牽頭加強與廠商的溝通聯系，做到訂單早落實、計劃早安排，嚴防單子脫節;中隊重點抓好訂單產品原輔料跟催工作，確保原輔料來料及時，縮短產品轉單時間。
2、嚴格落實工具管理制度，確保勞動現場安全有序。積極響應監獄推行識別碼工具管理舉措，全隊民警認真學習識別碼使用及管理方法，及時、到位地在三個中隊全面使用識別碼管理系統，在使用過程中，一律由民警親自操作，有力地提升了工具管理的安全系數。
3、嚴格以“標準化”車間管理要求來大力加強企業內部的各項基礎工作，狠抓產品一次合格率和全面質量管理活動，不斷減少閑雜人員，以提高整體工效，同時，嚴格落實質量檢驗制度和考核制度，充分減少由于管理、技術、設備使用和物流管理不當等原因造成的質量損失，牢固樹立全員產品質量意識，有效防止產品質量上出現的隨意性和波動性，堅持首件“三檢”制度，嚴格實行全過程全方位的質量跟蹤與考核。
4、按照企業六項管理基礎工作的標準和行業要求，不斷完善管理手段，嚴格落實民警直接管理制度，大力提高民警的直接管理水平，夯實企業管理基礎工作，強化對勞動現場，人力資源，生產成本和原輔材料的管理，控制不正常物耗和產品質量事故，同時，堅決執行在生產區禁煙、禁食品制度，嚴厲打擊頂風違規行為，從而有力保證了我隊的安全生產，減少了車間人員的隨意走動，提高了整體勞動工效。
5、嚴格執行“5s”管理，認真及時做好生產各類臺帳。通過實施“5s”管理活動的目標、計劃和方法，有效提升了企業形象，創造了明亮潔凈的生產勞動場所，同時，將安全管理，績效管理、品質管理、設備管理與“5s”管理相結合，促進了日常管理的規范化，增強了全員團隊意識，極大地促進了現場管理的科學化、規范化和程序化。
6、不斷提高對生產管理的精細程度，準確掌握生產的進度，以此準確預測貨期，做到保證貨期，并能以此為基礎，與廠家建立良好關系，做到單子早結算、資金早回籠，盡可能避免因非生產因素造成的損失。
7、合理配置罪犯勞動力資源，切實保障我隊罪犯的出勤率與上機率。嚴格控制罪犯留號休息的審批，杜絕民警批準罪犯留號的隨意性，壓縮非生產人員，合理調配罪犯，控制車間事務犯、小工的數量，技術力量、身體素質好的罪犯優先上平機，并進一步向平機罪犯傾斜考核，堅持非平機人員不評一級的原則，鼓勵罪犯要求上平機，以此保障全隊的上機率。
8、加大教育力度，在民警與罪犯中樹立節能降耗意識，建立減損降耗激勵機制，提高罪犯節能降耗的積極性，強化總倉的原輔材料把關功能，嚴格控制非生產性開支，完善原輔料進倉手續，加強資金結算管理，杜絕超耗、補料造成的經濟損失，并加大資金回籠管理力度，確保結算資金及時回籠到位。
四、全年各項工作中存在的問題與原因分析：
1、少數民警的敬業愛崗，無私奉獻精神不夠，表現在對工作麻木應付，對遇到的新問題新情況，不是深入分析研究并設法予以解決，而是消極地把矛盾和問題上交，工作怕苦怕累，積極性不高，同時在對待福利待遇上卻盲目與沿海監獄攀比。
2、少數民警的執法能力和執法水平仍有待進一步提高，表現在對罪犯獎懲考核的公平、公正、公開程度不夠到位，對罪犯的管理教育時緊時松，有的扣分存隨意性，有的對罪犯違規處理方法簡單、粗暴，有的對罪犯的個別教育缺乏針對性，教育改造罪犯的效果不理想。
3、片面追求生產經濟效益，從嚴要求一線民警的工作履職的同時，一定程度上忽視了對一線民警物質和精神的鼓勵，疏忽了對后勤民警尤其是內勤女民警的管理，未能合理調動后勤民警發揮應有積極性上下大功夫，在下一步工作中，將充分挖掘全體民警的工作潛力和創造力。
4、在抓罪犯生產改造過程中，仍然存在過多依賴事務犯，雖然在用好、管好事務犯的原則沒有變的前提下，但是仍然存在民警管理落實不到位的現象，需要進一步強化落實民警的直接管理的力度，杜絕二拐罪犯的存在下大功夫。
5、少數民警在落實各項監管安全制度上仍然存在缺位或不到位的方面，表現為對罪犯“三互”小組制度落實不夠好，對罪犯的清監查號與搜身檢查制度落實不到位，效果不佳，同時，對罪犯收工過安檢門的制度不夠重視，怕麻煩，甚至持抵觸情緒，消極應對。
6、少數民警的監管安全首位意識、主責意識、憂患意識還不夠強，表現為平常工作不夠深入，隱患排查和獄情分析浮于表面，掌握罪犯的思想動態上不夠及時，不夠準確，對罪犯違紀違規往往停留于事后處理，事前預防與杜絕的效果不佳。
總結今年的工作，我們還是比較順利的完成了任務，在今后的工作中，我們將加倍努力!
監獄個人工作總結 2
我叫XXX，19XX年XX月XX日出生，于20xx年參加XX省公務員考試，被錄用為監獄人民警察，20xx年9月被分配到XX省XX監獄工作。一年來，在領導的關心培養和同事們的支持幫助下，我立足本職工作，嚴格要求自己，保持“謙虛、認真、務實”的工作態度，始終堅持刻苦鉆研、勤奮學習，切實履行好崗位職責，認真做好各項工作任務，在實際工作中不斷鍛煉自己、磨練自己，工作能力有了較大的提高，但同時還存在著許多欠缺和不足，現將一年來的工作和學習情況總結如下：
一、堅定立場，加強學習，不斷增強自身素質和修養。
作為一名監獄人民警察，首先要有堅定的政治立場，時刻同黨中央保持高度一致。一年來，我認真學習和貫徹執行黨的基本路線、方針、政策，自覺踐行“三個代表”重要思想和十八大精神，認真學習和遵守《監獄法》、《人民警察法》、《公務員法》等法律和司法部“六條禁令”等規章制度。通過深入學習，我的政治立場更加堅定，理論修養得到了提高，政治敏銳性得到了明顯增強。樹立了全心全意為人民服務的宗旨意識，打牢了“立警為公、執法為民”的思想根基。在個人修養方面，我始終堅持真誠待人，尊敬領導，團結同事，和諧相處，堅持正直、謙虛、樸實的作風，不趨炎附勢，不欺上瞞下，不在背后議論他人是非，豁達大度，不小肚雞腸，不斤斤計較，大事講原則，小事講風格。
二、求真務實，刻苦鉆研，逐步提高業務水平和能力。
在工作中，我從最基礎的一點一滴做起，腳踏實地學習，立足本職工作，刻苦鉆研工作方法，不斷開拓創新。一年來，通過向書本學、向實踐學、向老干警學，使我學到很多管理教育罪犯的方法，學會處理日常工作中出現的各類問題;能夠對自己所承包的罪犯較好的開展個別談話教育，及時掌握罪犯的思想動態，解決其思想上出現的問題;能夠比較熟練和及時地制作各種報表和臺帳。通過一年來的工作和學習，我的組織管理能力、綜合分析能力、處理問題能力、語言表達能力等方面有了很大的提高，保證了各項工作的正常開展。
三、愛崗敬業，勤奮工作，樹立正確的工作態度。
勤勉盡責是一種品質，更是一種工作態度。自到監獄工作以來，我熱愛本職工作，始終保持著飽滿的工作熱情，任何時候都以工作為重，全身心投入。在實際工作中，我不斷總結工作經驗，探索工作方法，努力做到“勤工作”。作為處在最基層的管教員，在工作期間，我認真學習生產方面的知識以及做好罪犯思想工作的方式方法;轉做教育和刑罰干事后，我認真學習制作各項報表、臺帳的方法和罪犯減刑的相關知識，努力做到“勤學習”。在今年開展的“三嚴三實”活動中，我提高認識，響應上級要求，積極參加學習訓練，努力做到“勤訓練”。除此之外，在日常工作中勤動口，遇到問題多向老干警請教，不懂就問，不會就學;勤動手，多寫筆記心得，努力提高自己的文書制作水平;勤動腦，多思考問題，勤琢磨、勤研究，學會分析問題，以求得到更好的解決問題的方法。
四、恪盡職守，扎實工作，不折不扣地完成工作任務。
到監獄工作一年以來的工作經歷讓我收獲不少。二十天的入警培訓讓我對監獄有了全新的`認識，學到了監獄業務的基礎知識和技能，取得了良好成績。到基層工作后，學會了如何組織好罪犯生產勞動，如何開展罪犯個別談話教育，如何處理罪犯生產改造重出現的問題和矛盾以及如何制作臺帳等。通過參加各項教育活動，在思想政治、法紀觀念、崗位技能、基本體能和隊列等方面得到了很大的提高。工作中能夠落實好各項規章制度，執行好對罪犯的直接管理規定，在干好自己本職工作的同時，積極協助領導做好各項工作。能夠自覺主動加強對罪犯的管理，耐心說服教育并化解罪犯之間的矛盾，教育更多的人知法、懂法、守法，不斷提高罪犯遵守監規獄紀的自覺性，營造良好的改造氛圍和改造環境。
五、克己奉公，廉潔自律，不斷增強反腐倡廉自覺性。
參加工作一年來，我時時處處嚴格要求自己，牢固樹立共產主義的世界觀、人生觀、價值觀，始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范、以身作則，不與罪犯套近乎、拉關系，沒有索要、接受過罪犯及其親屬的任何財物，時刻做到自重、自醒、自警。堅持把廉政建設變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，堅決做到“立警為公，執法為民”，自覺抵制不正之風和腐敗現象的侵蝕，以清廉為榮，以腐敗為恥，不斷增強反腐倡廉的自覺性。
當然，作為一名監獄新警察，在工作中仍然存在不足之處：
一、業務知識還存在欠缺，需要加強學習，不斷提高;
二、工作積極性不穩定，時好時壞，需要進一步改進;
三、思想上有依賴性，有時會怕麻煩;
四、缺乏創造性，在工作中多是沿用老干警的方式方法，沒有總結出自己的一套工作模式。
回顧一年來的工作，雖然在思想上、工作上、學習上取得了一點進步，但我深知離一名合格的監獄人民警察相距甚遠，在今后的工作中我一定克服存在的缺點，認真學習業務知識、法律知識和其他相關知識，不斷提高自己的政治素質、業務素質，努力把自己培養成合格的學習型、實踐型監獄人民警察。
監獄個人工作總結 3
伴隨著新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點。在各位領導的正確指導下，20xx年我部門順利完成了上級領導下達的各項經營、管理指標：一年來,在監獄黨委和警培各位領導和同事的正確領導和關心幫助下，本人認真學習“三個代表”重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內容的社會主義榮辱觀，按照正確的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客房服務工作。現對自己全年的工作總結如下：
加強客服中心工作的管理。警培作為魯南監獄的第二對外窗口;也是接待全國性會議的地方‘我們作為客房部的員工堅持每天對樓層服務質量、效率進行監察;對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房服務。嚴格按制度處理遺留物品，贏得客人好評，從硬件環境、軟件環境及控制成本方面對客房加強管理。在硬環境方面，雖然我們的設施差了點，可是正是因為這樣我們更要努力去給客人創造一個衛生舒適的環境，堅持按標準程序對住客房、退客房，進行布草更換，對杯具、衛生間消毒。在設備設施的維護與保養方面，對客房進行全面清潔，樓道及房間的物品定期清洗;在軟環境方面，客房服務員微笑服務，高效熱情，細心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺。
注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，每周黨課集中學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，或者不懂的就虛心請教同事然后積極的、努力的去做。我們始終堅持 端正服務態度，以服務為目的。通過在警培的這段時間的積累和學習，我對服務有了進一步的.感知。提高自身的服務意識是最基本的，我不斷提醒自己，用“關心、誠心、愛心”去看、去聽、去觀察。在這里我懂得了許多人情世故也感覺有了展示自己的平臺，所以我更加珍惜這份工作。
一年來，為了能積極貫徹我部門提出的“顧客至上，服務第一”的工作思路，使自己更好地為客戶服務，我一邊向同事虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經驗，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復。
以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，我會加以克服和改進 所以在以后的工作中學會換位思考，耐心細心解答解決客戶遇到的問題，努力學習綜合文化知識和各種技能，不斷的豐富自己，提高自己，我們只有努力學習更多的理論知識和積累豐富的社會實踐經驗，學會過硬本領，才能更好去服務人民，使自己更加勝任本職工作，下一步我會不斷充實能量，認真工作，愛崗敬業，還要不斷地加強自身的道德素養，踏實做事，誠實待人。
監獄個人工作總結 4
一年來，我認真學習政治理論知識，響應監獄黨委的號召，扎實基礎工作，嚴格執行規范化管理，積極推進現代化文明監獄的建設進程，強化執政、執法管理理念，在各方面工作中取得了一定的成績。現匯報如下：
一、強化政治理論學習，提升政治素養
本著對黨和事業的無限忠誠，我認真學習黨的政治理論知識、法律、法規，進一步深入貫徹落實科學發展觀，積極參與探討黨的理論知識、政策在我監工作中具體實踐和運用，審時度勢，用新的眼光、新的視野、新的工作思維審視監獄體制改革帶來的變遷。同時積極響應監獄黨委的號召責無旁貸的加入現代化文明監獄的創建工作當中去。把現代化文明監獄的創建、規范化管理工作的推進作為自己的一種信念、理念、事業去信仰，去深化，去奉獻，始終永葆共產黨人的優良傳統，始終牢記人民警察的特殊身份。時時事事清醒、清政、清廉。不以善小而不為，不以惡小而為之，先黨之優而憂，后黨樂而樂。充分彰顯出當代共產黨人的時代風貌。
二、加強職業道德修養，和諧工作關系
一個良好的'工作團隊需要寬松的工作環境、和諧的工作關系。本著從工作大局出發，在工作中我尊重領導，服從安排，團結同事，虛心向領導學習、向老同志學習，學習他
們的工作經驗、學習他們的工作智慧，執法理念。一切為了工作，為了工作一切，不因小事去計較，不因品德被指責，不因失誤被抨擊。大事小事跑在先，充實了分監區的工作活力和動力。
三、扎實基礎工作，深入推進規范化管理
在監獄規范化管理年之際，作為分監區民警，響應監獄黨委的號召是責無旁貸的。也是新的時期監獄發展必然趨勢。我們分監區起步較晚，硬件軟件都相對落后，作為分管分監區生活衛生的我更是感覺壓力很大，問題總是要解決的，在監獄、監區、分監區領導和同事們的大力支持下，我從兩方面開展了工作，一是改善監號環境，先后增添了花盆、標語等硬件，美化了分監區環境，給罪犯改造生活創造了良好的生活空間，二是大力轉化罪犯的行為規范，從內務衛生抓起，嚴格要求罪犯的內務規范，形成一日一檢查，一日一評比，一日一通報的良好工作氛圍。
四、清政、廉潔、文明執法
在日常工作中，我做到了公正、廉潔、文明執法，從不利用職務便利向罪犯索要物品，從不體罰、辱罵罪犯。在處理罪犯矛盾問題時始終保持客觀、公正的態度。
五、創新工作思維，投身于現代化文明監獄的創建進程
在現代化文明監獄的創建過程中，積極創新工作思維，規范基礎工作資料，不為工作落死角，始終按照現代化文明
監獄的創建要求開展各項工作，尤其是我們分監區的生活衛生工作先后受到監區、監獄各級領導的認可、肯定和好評。
六、認真剖析，總結經驗，精益求精
在一年的工作中，雖說取得了一定的成績，付出了一定的汗水和努力，但這還遠遠不夠，還需要倍加努力。總之在以后的工作中我會更加嚴格要求自己，彌補不足，努力工作，為我監創建部級化文明監獄奉獻一切。
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