個人的半年工作總結(通用34篇)
時光如流水般匆匆流動,一段時間的工作已經結束了,這是一段珍貴的工作時光,我們收獲良多,好好地做個梳理并寫一份工作總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么,以下是小編精心整理的個人的半年工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。
【1】教師個人的半年工作總結 | 【4】銷售個人的半年工作總結 |
【2】銀行個人的半年工作總結 | 【5】幼兒園個人的半年工作總結 |
【3】客服個人的半年工作總結 | 【6】個人的半年工作總結 |
教師個人的半年工作總結 1
20XX年彈指間已過半年。總結我這半年來的工作,只能說是勞碌而充溢。半年來在領導的指導、關切下,在同事們的幫助和親切協作下,我的工作取得了肯定進步,為了總結閱歷,吸取教訓,更好地前行,現將我這半年的工作總結如下:
一、端正看法,熱愛本職工作
看法確定一切,不能用正確的看法對待工作,就不能在工作中盡職盡責。既然變更不了環境,那就變更自己,盡到自己本份,盡力完成應當做的事情。
只有熱愛自己的本職工作,才能把工作做好,最重要的是保持一種主動的'看法,本著對工作主動、仔細、負責的看法,踏實的干好本職工作。
二、培育團隊意識,端正合作看法
在工作中,每個人都有自己的特長和優點。培育自己的團隊意識和合作看法,相互協作,互補不足。工作才能更順當的進行。僅靠個人的力氣是不夠得,我們所處的環境就須要大家心往一處想,勁往一處使,不計較個人得失,這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成果,也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點,今后要仔細總結閱歷,克服不足,把工作干好。
(一)、強化自制力。
工作中無論你做什么事,都要對自己的工作負責,要加強自我克制和容忍,加強團隊意識,理智的處理問題,不給大家和談對造成麻煩,培育大局意識
(二)、加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任,就欠缺溝通,有效溝通可以消退誤會,增進了解融洽關系,保證工作質量,提高工作效率,工作中有些問題往往就是因為沒有剛好溝通引起的,以后工作中要與領導與同事加強溝通。
(三)、加強自身學習,提高自身素養。
積累工作閱歷,改進工作方法,向四周同志學習,注意別人優點,學習他們處理問題的方法,查找不足,提高自己。
最終還是感謝,感謝領導和同事的支持和幫助,我深知自己還存在許多缺點和不足,工作方式不夠成熟,業務知識不夠全面等等,在今后的工作中,我要積累閱歷教訓,努力克服缺點,在工作中磨練自己,盡職盡責的做好各項工作!
教師個人的半年工作總結 2
轉眼間上學期已經過去了,回顧半年來的工作,感到有頗多的收獲,頗多的感動。在這里我對半年來的工作做一下總結。
一、班級工作方面
1、在教學上,我和x老師密切配合,按時保質保量地完成了學前幼兒文化課方面系統綜合的學習,得到了家長普遍的認可,為幼兒能夠順利學習小學階段的課程打下了堅實的基礎。在數學教學上,我有意識地把理論運用到實際教學中,把“引導幼兒主動學習”運用在教學過程中,不僅使幼兒掌握了系統的知識,而且也使其掌握了一定的學習和思考的方法。細心的家長曾反饋說:看了你們留的作業,我都知道該怎么教孩子了。
2、在保育工作上,我們力主以幼小銜接為切入點,有意識的培養幼兒獨立自主的習慣和能力,比如自己管理書包文具,獨立做作業,自己學會處理和小朋友之間的矛盾等,并積極引導家長掌握這一年齡段幼兒的特點,做好幼兒心理斷奶的準備,把手放開,為幼兒能夠盡快適應小學生活做好了鋪墊。
3、班級其他工作方面,我們積極響應幼兒園工作常規化這一工作思路,努力使環境布置,大型活動,教學教研不與日常活動相沖突,充分利用課后間隙時間完成,做到早下手,早準備,不突擊,不趕場。體現在六一活動準備上,我們班基本上沒有影響正常上課。畢業典禮也是利用一些細小時間練成。
這里我非常感謝x老師默默無聞的配合,在我忙于其他工作時,她能變被動為主動,承擔起班里一切細小瑣碎的事情,而且能逐漸變消極心態為積極心態,逐漸用積極的眼光看待工作中的問題,努力使自己進步,尤其是在這次畢業典禮的準備工作上,她一直在躍躍欲試的參與節目的排練。為此,我感到驕傲和感激,我又帶出了一位新老師。
二、小組工作方面
我很驕傲的說,我們大班組的老師每個人都有一顆積極向上的心。對于園里的工作安排普遍完成的到位,而且在每個人的個人成長方面都有很大的突破。比如在這次教師培訓中,大部分老師都能被提名安排上課,x都比去年有了很大的進步;在這次畢業典禮的組織上,我只是把握一個大框,具體實施上,鈺輝和文娜發揮了很大的作用。我能夠帶動這些優秀的組員,用積極的態度對待工作,有效地發揮群體力量,并帶動老師個人的成長,我感到很幸福也很給力。謝謝大班組老師在每一項工作中的鼎力配合。
三、個人成長方面
x老師說過一句玩話:“x老師13年的.數學代表x年的水平,x年的數學代表x年的水平”,我算了一下跨度是x年。這一句玩話說明了,我在幼兒數學教學上有了一個很大的飛躍。從x年x月至今,我一直在學習一些前沿的幼兒數學教育理論,并試圖把理論與教學實踐結合起來。我已收集了幼兒數學心理方面的,目標設定方面的,教學實施方面的許多資料,并在逐漸把它們變為自己的東西。而且,我還順利的當了一回“老師的老師”。我希望能進一步把這些東西與老師們分享,能用我作為一個老老師的經驗,給樹人作出一份貢獻。同時,在這里我要深深的感謝許多老師們對我的支持與幫助,在我需要收集各年齡段的教學用書及學具作為參考時,很多老師翻箱倒柜也要幫我找出來;講課以前,x老師,都從內容上給我提出了很中肯的建議。
在教研上,感謝園里給我提供了一次次的機會,使我在多聽,多看中,接觸到我園眾多優秀老師的課,把自己的理論學習與這些課結合起來,提高了自己對課程把握的能力。在一期習慣教研與故事教研活動中,在x老師悉心的指導下,我感到自己的評課,總結能力有了很大的提升。而且這半年,我也初步接觸了x課程,用了最短的時間對其理論上有了一定的把握。這次培訓后,我又對x課程有了更新的更深刻的認識,希望在下一步的實踐中對本課程做出更好的把握,并且能為x課程的推廣出一份力量。
累著,快樂著,并幸福著。我原以為,四十歲的人了,跳不動扭不動了,在幼兒園肯定不受歡迎。但我善于反思,積極的心態,不懈的努力讓我獲得了很多。記得x老師有一次說過,經驗就是你們的財富,你們是經過沉淀的。我愿意用我的沉淀和積累。和樹人共同成長。
教師個人的半年工作總結 3
不知不覺中一個學期就要結束了,回顧這個學期的工作,基本上是比較順利的。我所享有的收獲,我會用于下個學期的工作中,我所碰到的問題我會認真思考,想辦法解決。在這個學期中,我能在保持原有良好工作態度的基礎上,不斷進步,不斷進取,不斷學習,虛心向有經驗的老師學習。為了保持優良的工作心態,以使下一學年能以更優秀的面貌去繼續工作,現將教師上半年工作總結如下:
一、注重學習教育教學理論, 做好教學工作計劃
本年度是我又一次從一年級帶學生,每次這樣的從頭帶起,我都認為是對我的教育理念和教育方法的又一次深入挑戰。同時也是實現我教育理念的絕佳的機會,我希望我長期教育下的學生能實現我的教育理想。
因此我象第一次踏上講臺那樣認真鉆研教材,吃透教材,認真備課、上課,覺得處理不當的地方就去請教經驗豐富的老師,用心學習教育教學理論,大膽進行教學改革,經常總結和積累經驗,吸取教訓,改正缺點,不斷改進教學方法,力求把每個知識要點以最佳方法傳授給學生。為了填補手上資料不足,我還查閱了大量的專業雜志,真正做到教學相長。
二、深入學生,讓學生愛上語文
作為老師,是學生信得過的朋友,跟學生交朋友,以情動人,學生因“親師”而“信道”,會對你所教科目產生愛好。我們都是從學生過來的人,學生喜歡怎樣的課我們心里清楚,備好一節課,不一定能上好一節課,還需要有駕馭課堂的能力,這就需要不斷創新,怎樣去激發學生主動參與才是最重要的。
語文是一門工具學科,對學生而言,既熟悉又困難,在這樣一種大環境之下,要教好語文,就要讓學生喜歡語文,讓他們對語文產生興趣。為此,我采取了一些方法,就是盡量多講一些文化生活故事,讓他們更了解語文,更喜歡學習語文。力求通過各種形式比如:“語文賽詩”、“閱讀交流會”、“聽說訓練”、“隨筆交流”等等。讓學生從聽說讀寫的方面感受大語文的魅力。同時通過這些活動又不同程度地提高了學生的語文水平,在成績中感受到了自我實現的價值,從而更加喜歡語文。在學習語文中感受到學習的快樂。
另外,我還把好信息反饋關,要求自己不要自我感覺良好,就忽略了學生的.心聲,每一次考試后,我都會叫學生給我提出意見,綜合反饋回來的信息,重新擬定教學計劃。我在進步,學生也在進步,付出總會有收獲的,這一年,我所執教的兩個班,中段考、期終考學科平均分、合格率、優秀率都排在前茅
三、用自己的勤奮堵住學生懶惰的后路
因為語文的特殊情況,學生在不斷學習中,會出現好差分化現象,差生面擴大,會嚴重影響班內的學習風氣。因此,絕對不能忽視。為此,我制定了具體的計劃和目標。對這部分同學進行有計劃的輔導。我把這批同學分為三個組。第一組是有能力提高,但平時懶動腦筋不學的同學,對這些同學,我采取集體輔導,給他們分配固定任務,不讓他們有偷懶的機會,讓他們發揮應有水平; 第二組是肯學,但由于能力不強的同學。
對這部分同學要適當引導,耐心教導,慢慢提高他們的成績,不能操之過急,且要多鼓勵。只要他們肯努力,成績有望搞提高;第三組是紀律松散,學習不認真,基礎又不好的同學。對這部分人要進行課余時間個別輔導。因為這部分同學需要一個安靜而又不受干擾的環境,才會立下心來學習。我相信只要堅持輔導,這些同學基礎重新建立起來,以后授課的效果就會更好。
因為對癥下藥,因材施教,所以我所教的兩個班級尖子生的語文成績特別突出,又因為自己的勤奮堵住了學生懶惰的后路,所以連朱天昊、謝若其、周宗澤這樣的底子差又懶的學生也會偶爾有驚喜的成績送給我;而象梁苑、李帥鋒肯學但能力不強的學生還進入了優生行列······
教師個人的半年工作總結 4
時間時間像飛鳥,滴答滴答向前跑,轉眼間上學期已經過去了,回顧半年來的工作,感到有頗多的收獲,頗多的感動、在這里我對半年來的工作做一下總結。
一、班級工作方面
1、在教學上,我和張x老師密切配合,按時保質保量地完成了學前幼兒文化課方面系統綜合的學習,得到了家長普遍的認可,為幼兒能夠順利學習小學階段的課程打下了堅實的基礎、在數學教學上,我有意識地把理論運用到實際教學中,把“引導幼兒主動學習”運用在教學過程中,不僅使幼兒掌握了系統的知識,而且也使其掌握了一定的學習和思考的方法、細心的家長曾反饋說:看了你們留的作業,我都知道該怎么教孩子了。
2、在保育工作上,我們力主以幼小銜接為切入點,有意識的培養幼兒獨立自主的習慣和能力,比如自己管理書包文具,獨立做作業,自己學會處理和小朋友之間的矛盾等,并積極引導家長掌握這一年齡段幼兒的特點,做好幼兒心理斷奶的準備,把手放開,為幼兒能夠盡快適應小學生活做好了鋪墊。
3、班級其他工作方面,我們積極響應幼兒園工作常規化這一工作思路,努力使環境布置,大型活動,教學教研不與日常活動相沖突,充分利用課后間隙時間完成,做到早下手,早準備,不突擊,不趕場、體現在六一活動準備上,我們班基本上沒有影響正常上課、畢業典禮也是利用一些細小時間練成。
這里我非常感謝張x老師默默無聞的配合,在我忙于其他工作時,她能變被動為主動,承擔起班里一切細小瑣碎的事情,而且能逐漸變消極心態為積極心態,逐漸用積極的眼光看待工作中的問題,努力使自己進步,尤其是在這次畢業典禮的準備工作上,她一直在躍躍欲試的參與節目的排練、為此,我感到驕傲和感激,我又帶出了一位新老師。
二、小組工作方面
我很驕傲的說,我們大班組的老師每個人都有一顆積極向上的心、對于園里的工作安排普遍完成的到位,而且在每個人的個人成長方面都有很大的突破、比如在這次教師培訓中,大部分老師都能被提名安排上課,玉欣,文娜,劉寧都比去年有了很大的進步;在這次畢業典禮的組織上,我只是把握一個大框,具體實施上,鈺輝和文娜發揮了很大的作用、我能夠帶動這些優秀的組員,用積極的態度對待工作,有效地發揮群體力量,并帶動老師個人的成長,我感到很幸福也很給力、謝謝大班組老師在每一項工作中的鼎力配合。
三、個人成長方面
侯老師說過一句玩話:“孫老師13年的數學代表樹人08年的水平,15年的數學代表樹人15年的水平”,我算了一下跨度是7年、這一句玩話說明了,我在幼兒數學教學上有了一個很大的飛躍、從x年元月至今,我一直在學習一些前沿的幼兒數學教育理論,并試圖把理論與教學實踐結合起來、我已收集了幼兒數學心理方面的,目標設定方面的,教學實施方面的許多資料,并在逐漸把它們變為自己的東西、而且,我還順利的.當了一回“老師的老師”、我希望能進一步把這些東西與老師們分享,能用我作為一個老老師的經驗,給樹人作出一份貢獻、同時,在這里我要深深的感謝許多老師們對我的支持與幫助,在我需要收集各年齡段的教學用書及學具作為參考時,很多老師翻箱倒柜也要幫我找出來;講課以前,曹寧老師,旭娟老師,都從內容上給我提出了很中肯的建議。
在教研上,感謝園里給我提供了一次次的機會,使我在多聽,多看中,接觸到我園眾多優秀老師的課,把自己的理論學習與這些課結合起來,提高了自己對課程把握的能力、在一期習慣教研與故事教研活動中,在裴老師悉心的指導下,我感到自己的評課,總結能力有了很大的提升、而且這半年,我也初步接觸了寶盒課程,用了最短的時間對其理論上有了一定的把握、這次培訓后,我又對寶盒課程有了更新的更深刻的認識,希望在下一步的實踐中對本課程做出更好的把握,并且能為寶盒課程的推廣出一份力量。
累著,快樂著,并幸福著、我原以為,四十歲的人了,跳不動扭不動了,在幼兒園肯定不受歡迎、但我善于反思,積極的心態,不懈的努力讓我獲得了很多、記得侯老師有一次說過,經驗就是你們的財富,你們是經過沉淀的、我愿意用我的沉淀和積累、和樹人共同成長。
教師個人的半年工作總結 5
懷著對教育的夢想,我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。一個學期已過去,新的學期即將來臨,在這半年里我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂,我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業上,傾注于每一個學生身上。一個學期的工作已經結束,收獲不少,下面我對上學期的工作作一總結,為新學期的工作確立新的目標。
一、思想認識
在上一學期里,作為一個共產黨員,我在思想上嚴于律己,熱愛黨的教育事業,全面貫徹黨的教育方針,以黨員的要求嚴格要求自己,鞭策自己,力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加學校組織的各項政治活動,如學校的黨員冬訓活動。一學期來,我服從學校的工作安排,配合領導和老師們做好校內外的各項工作。我相信在以后的工作學習中,我會在黨組織的關懷下,在同事們的幫助下,通過自己的努力,克服缺點,取得更大的進步。新學期即將來臨,我將更加努力工作,勤學苦練,使自己真正成為一個經受得起任何考驗的共產黨員。
二、教學工作
在教學工作方面,整學期的教學任務都非常重,擔任初一共十三個班級的信息技術課,但不管怎樣,為了把自己的教學水平提高,我堅持經?措娔X報、信息技術奧賽書籍等,還經常網上找一些優秀的教案課件學習,還爭取機會多出外聽課,從中學習別人的長處,領悟其中的教學藝術。平時還虛心請教有經驗的老師。
在備課過程中認真分析教材,根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。一學期來,認真備課、上課、聽課、評課,及時批改作業、講評作業,做好課后輔導工作,廣泛涉獵各種知識,形成比較完整的知識結構,嚴格要求學生,尊重學生,發揚教學民主,使學生學有所得,不斷提高,從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟,并順利完成教育教學任務。
在教學中,由于這個學期學校正在改造,所以沒有安排機房,這對于信息技術課程來說,主要是突出學生的動手能力,所以教和學都有了一定的困難,但是為了上好這門課,也為了激發學生學習的興趣,我作了充分的準備,每堂課上之前我都查找各種資料和圖片,或者找一些學校老的電腦配件給學生們看,盡可能地讓課堂讓課堂氣氛活躍,樹立起他們學習的信心和激發他們學習臺階信息技術的興趣。
在整個教學過程中,由于是教室上課,所以我特地每節課都增加課本外的'計算機基本知識,如像“計算機的發展史”,“dos基本命令”等。還輔導家里有電腦的同學學習一些課外操作知識,也收到了很好的效果,發現學生中還有很多電腦小高手的,如輔導學生信息技術奧賽,輔導學生制作網頁,還輔導學生用word制作小報,也取得了豐碩的成果,輔導學生的小報制作獲得了吳江市初中組三等獎。輔導的過程也很艱辛,通過這些輔導,使自己的輔導經驗增加了,學生也學到了東西,增強了他們學習的興趣和學習的信心。
這學期我還一個人承擔了校本課程《asp網頁制作》課題的開發和教材編寫。從接到任務的開始,我就感到壓力是非常重的。首先這是初中生學習asp網頁制作,是一種新的嘗試性教學模式,在整個教材編寫探索過程中我查閱了很多的書籍和資料;其次asp是對有一定編程基礎的學生學習的,一般是大學生學習的內容,在初高中還沒有任何的教材可借鑒;再次,我還是剛剛從大學畢業出來的,教學經驗還不足,既然學校把重任交給了我,我當然還是努力承擔并把它一定要做好,所以我根據自己所學的經驗一邊探索一邊編寫,經過一個多月的努力終于編寫完成。
在每個星期二和五都花一個多小時輔導有潛力的學生學習這門課程,通過一個學期的實踐教學,取得了很好的成績。在新的學期里我將繼續保留成功點并不斷改進自編教材,嘗試新的教學方法,爭取有新的突破。
三、學校工作
我嚴格要求自己,工作實干,并能完成學校給予的各項任務。由于我們是信息技術教師,這個特殊的職業決定了我們必須還有很多的學校工作要做,我服從黨和學校領導的安排,兢兢業業,主要完成了學校電腦的維護,全體師生的床位卡、胸卡等的排版和打印,還完成了學校的種類成績統計和打印,并完成了學校領導安排的所有任務。在以后的工作,我將一如既往,腳踏實地,我會更加積極地配合學校領導完成各項任務,為學校的美好明天更加努力。
四、考勤方面
我在做好各項教育教學工作的同時,嚴格遵守學校的各項規章制度。處理好學校工作與個人之間的關系,一個學期里沒有缺席過一次,晚上也是堅持天天加班,一邊完成學校的各項任務,一邊準備教材和學習自己的專業知識。在新學期中,我應更加勤懇,為學校作更多的事,自己更加努力學習專業知識,使自己的業務水平更上一層樓。
五、主要成績
在這一學期里,作為剛參加工作的新老師,應該說我還是取得了一定的成績的,第一學期信息技術參加了蘇州市統考統批,成績還是喜人的,平均分為84.2分,名列全市第二;參加了吳江市首屆信息技術課件比賽,作品《計算機的組成》獲得了三等獎;在XX年吳江市中小學信息技術教學設計論文評比中,《江蘇省中學信息技術教材改革之我見》獲得了三等獎;在XX年中小學網絡科普小報制作競賽中,輔導學生張心怡的作品《小橋流水人家》獲得了初中組三等獎;《科技發展和理論發展之矛盾》和《初登講臺兩個月的心情》在我校XX年校刊上刊登。在以后的教學和學習中我會更加努力。
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術。在課程改革推進的今天,社會對教師的素質要求更高,在今后的教育教學工作中,我將立足實際,認真分析和研究好教材、大綱,研究好學生,爭取學校領導、師生的支持,創造性地搞好信息技術課的教學,使我們的工作有所開拓,有所進取,更加嚴格要求自己,努力工作,發揚優點,改正缺點,開拓前進,為美好的明天奉獻自己的力量。
銀行個人的半年工作總結 1
回首上半年,我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務,用智慧和汗水,用行動和效果體現出了愛崗敬業,無私奉獻的精神。下面我對自己上半年工作進行總結:
一、端正思想,迎難而上
我在工作中始終樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心,任勞任怨,積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都盡心盡力,按時保質的完成,在日常工作中,始終堅持對自己高標準,嚴要求,顧全大局,不計得失,為了完成各項工作任務,不惜犧牲業余時間,利用一切時間和機會為客戶服務,與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,通過自己不懈的努力,為自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行,狠抓落實
在工作方法上,我始終做到“三勤”,即勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人,在服務客戶的過程中,我用心細致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,真正體現了客戶第一的觀念,在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品,客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。
三、努力學習,不斷進取
作為一名前臺工作人員,有時自己在服務中還不夠耐心細致,需要掌握的`知識還很多,在以后的工作中我會自覺加強學習,向理論學習,向專業知識學習,向身邊的同事學習,進一步提高自己的理論水平和業務能力,特別是理財業務知識,全面提高綜合業務知識水平。
克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作的主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己,決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時俱進,創造出更大的輝煌。同時繼續提高自身政治修養,強化為客戶服務的宗旨意識,努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業,需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,我愿我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗,興旺和發達。
銀行個人的半年工作總結 2
我在銀行已經工作了大概x個多月的時間了,這段時間由于我還是新人的緣故,因此并沒有從事柜員方面的工作,也是因為不想因為自己的業務知識不熟練從而誤導其他人,因此今年上半年我主要是從事一個類似于銀行大堂經理助理一類的職務,其實最主要的還是跟著大堂經理多學、多看,這樣我才能夠有著一個質的成長,以下便是我上半年個人總結。
一、上半年的工作內容
我在上半年主要是跟著大堂經理一起學習各種業務的講解以及辦理情況,其實除了我以外還有兩個員工也在跟著學習,只不過后來他們都申請調去了其他的部門,只有我在自信不足的情況下想要將自身的理論知識學得更扎實一些,實際上經理對我勤于學習的態度還是比較滿意的。
當我看見有客戶進入銀行想要辦理業務的時候,我會起到一個向導的作用,告訴他們一些銀行業務的知識,如果有什么不明白的地方我會逐字逐句地向他們解釋,然后他們便能在最短的時間內辦理好自己的業務,也相當于為他們節省了許多的時間,不過遇上自己解決不了的問題我還是會不得不麻煩經理。
二、上半年取得的成就
由于我自身的服務態度比較好,再加上為了更好地為附近的居民解釋銀行的業務知識,我還特地學習了當地的一些方言,只不過因為工作需求的緣故,因此大多數的時間還是使用普通話,主要還是本著為客戶辦理業務節約一些時間,另外在來我行辦理業務的客戶比較多的時候,我也會協助安保人員維護好現場的秩序,最后我因為表現良好成為了銀行優秀員工的預備成員,正式的優秀員工稱號大概要到下半年才會最終評定出來。
三、上半年工作中的不足
其實我是屬于那種理論尚可、實踐不足的人,也就是說我平時的學習態度是比較好的,但是實際上在為人講解的過程中聲音比較小,一旦人比較多的時候我甚至會感到有些慌亂,實際上我覺得自己這樣的缺陷如果不能夠盡快改正的話,很有可能會影響到自己以后的'職業發展,而且我覺得自己最近在工作方面的確懈怠了不少,應該要重點注意這些方面的問題了。
我覺得自己在做好上半年工作總結之余還應該要提前制定好下半年的工作計劃,至少在以后的工作之中我應該要將自身的步伐邁大一些,不要總是在工作中畏手畏腳的,而且遇上情緒不耐煩的客戶的話很容易在對方心中留下一個不好的印象,不過我目前扎實的學習態度還是應該要繼續保持下去的。
1、強化制度建設,規范管理,防范會計風險。
會計工作是信用社一項基礎性工作,肩負著核算業務、反映經營成果、預測業務發展前景,參加信用社經營決策的重要職責。會計工作的好壞,直接影響信用社的信譽和地位,關系到信用社的生存發展。為此要加大會計內控制度建設,從嚴治社,化險增效。
(一)要堅持不懈抓好會計規范化管理。從整體上改變會計基礎工作狀況,對未實現會計達標的信用社要重點檢查輔導,嚴格標準驗收,促其達標;對已達標的信用社要定期堅持檢查保證質量。力爭xx年信用社會計工作達標100%,+個信用社達標升二級,升級面達30%以上。
。ǘ┱陆ㄖ,完善內控制度。針對轄區信用社會計的情況,進一步修改《信用社財務管理辦法》、《電子聯行和微機業務操作規程》等,制定出一套具有自身特點、便于信用社會計操作執行的內部管理制度規范體系,進一步規范財會人員的行為,將各種會計風險控制在規定的范圍之內,達到查錯防弊、堵塞漏洞、消除隱患,保證業務穩健運行目的。
。ㄈ┐_立鼓勵機制,全面提高會計工作質量。一是設立會計風險抵押金。每個會計員交500元作為保證金,實行錯帳自賠;二是加大對會計工作質量考核力度,對檢查發現不合規會計憑證,每張扣工資0.1元,記帳不合規的每筆扣0.2元,計息差錯的按差錯金額退賠補收入帳;三是開展會計工作評比,獎優罰劣,對會計工作成績顯著,安全無事故的會計頒發榮譽證書,給予表揚,對會計工作質量差的會計員通報批評,并進行經濟處罰。
2、重管理、抓落實、巧理財、創效益。
20xx年利潤計劃目標,確定社社盈余,盈余面達%,盈利額x萬元。綜合費用額壓縮到%。財務管理的主題應是加強核算,增收節支,支持業務的發展與創新,進一步提高經濟效益。我們將以加快財會管理創新為動力,找準財會工作改革和突破口,實行積極有效財務措施。
。ㄒ唬⿵娀杀竟芾,嚴格控制費用支出。對信用社實行綜合的費用率、費用限額“雙軌制”管理辦法。以收定支“總額控制、單項包干、節約留用、超支自負”。一是以收入為基數,測算確定各社的應控費用額;并對存款、收息任務完成好的信用社獎勵費用。二是實行重大費用請示報告制度,信用社凡開支1000元以上的,無論什么性質,事先寫出請示報告,審批后方可入帳。三是堅持財務開支公開制,每月向職工張榜公布財務開支明細帳,增加透明度。接受群眾監督,把住財務支出的關鍵性閘門,節支增效。
。ǘ┐罅ΡP活信貸資金,積極收回到逾期貸款,努力提高貸款收息率。實行工效工資,切實落實“以包貸、包收、包管理、包效益”內部信貸崗位責任制,增加信貸人員的工作責任心,采取靈活多樣的辦法,積極清收貸款應收利息,防止人情收息,杜絕“跑、冒、滴、漏”現象。創造一個新穎生動的效益工作局面,貸款收息額力爭達到萬元,貸款收息率力爭超7%。
(三)立足增加存款總量,著力調整負債結構。加大對低息存款的考核力度,積極組織低成本存款,降低存款付息率,資金成本要比上年降低0.4個百分點。
銀行個人的半年工作總結 3
上半年是xx行發展濃墨重彩的一年,xx行成功邁出了股份制改革的第一步。在這半年里,組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業務學習,提高自身綜合素質,適應新形勢的需要
我從事儲蓄工作以來,十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規范優質服務的同時,刻苦鉆研業務技能,在熟練掌握了原業務流程的基礎上,積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的'責任心,用戶至上的服務理念,將優質工作落到實處
我在xx銀行所任xx職位,主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業務。通過加強內控管理,全所在去年分行開展的核算質量評比中,從未列于倒數五十名內,還曾幾度位于前三、四十名之列,我個人還曾連續兩月在xx支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質服務,以贏得客戶對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚,從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現、新的情況發生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個業務全面的工行員工,更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時刻以“服務無止境,服務要創新,服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我,在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為工行的改革發展進程添磚加瓦,將優質服務工作落到實處!
銀行個人的半年工作總結 4
今年上半年對我來說,是加強學習,克服困難,開拓業務,快速健康成長的半年,這半年對我的職業生涯的塑造意義重大。我在領導的帶領與指導下,我學到了很多業務知識和做人的道理,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,但是領導仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進而能夠更有針對性的學習、改進,并不斷進步,F將上半年工作情況總結如下:
一、思想與工作
我能夠更加積極主動地學習銀行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學到了很多書本以外的專業知識與技能,也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,我有強烈的事業心和責任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態,在把握客觀環境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護好每一位客戶。
二、技能方面
我個人也能夠積極投入,訓練自己,我始終保持著良好的工作狀態,以一名合格的xx銀行員工的標準嚴格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓練業務技能,使自己能在平凡的崗位上為xx銀行事業發出一份光,一份熱。對我個人而言,點鈔技能已經超額達標,但是加打傳票和打與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,我利用一點一滴的時間加緊練習,因為我知道,作為儲蓄崗位一線員工,我們更應該加強自己的業務技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
在日常的工作生活中,我能夠及時地融入到xx銀行這個大家庭中,積極面對工作,與大家團結協作,相互幫助。在實際工作中,無論從事哪個行業,哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致,才能提高工作效率,創造出更多非凡的業績。
三、服務方面
銀行作為服務行業,除了出售自己的有形產品外,更重要是出售其無形產品——服務,銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現,由此可見,服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業金融機構的法定義務,也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
我相信,機遇總是垂青有準備的人,終身學習才能不斷創新。知識造就人才,崗位成就夢想。有一種事業,需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,我愿我所從事的xx銀行永遠年輕和壯麗,興旺和發達!
今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排:
1、適應新形勢和股份制銀行的.要求,真正學會在嚴密的風險控制基礎上謀求有效發展,絕不能重復以前粗放的發展。
經過幾年的思想準備、組織準備、體制準備,就是為了今后能真正取得長效發展。我們要學會適應、駕馭和運用這個新的體制,高度防范風險,而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發展,學會在嚴密風險控制下走向市場。在當前宏觀調控的形勢下,不少大企業有一些困難,我們看準了企業,選準時機介入就有營銷機會。營銷上要突破舊的信貸文化,學會抓客戶、抓結算、抓產品營銷,學會經營客戶。
2、深入推進安全運行年工作。
今年提出要實現安全運行,涉及到治理整頓、機構改革等方方面面的工作。下半年還要繼續落實推進,一定要確保安全運行。
3、積極配合總行做好重組改制工作。
要落實重組分立工作有關財務重組、剝離后賬務處理、機構撤并、財務計劃等組織和推進工作。公告期后,我們要抓緊時間著手完成機構撤并計劃、調整結構優化方向。為此,各分支行要按照總行的要求,加強組織,明確責任進行工作布置。各二級分支行要實行一把手負責制,從關鍵環節入手,制定多層次的應急預案,特別要考慮最復雜情況下的應急措施;各級行領導要實行輪流值班制度,非經領導小組批準,不得離開本職崗位。同時,要確保應急機制和信息渠道暢通,建立嚴格的工作檢查和問責制度。
各分支行在分立公告期間要密切關注:資金備付和現金供應、安全防范和案件防查工作、電子產品和系統運行情況和當地媒體報道,嚴格遵守答疑紀律,在這個敏感的階段,要確保萬無一失,不能松懈,不能出大的問題。
4、繼續推進員工培訓年工作。
要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓,進一步提高管理水平與隊伍素質,特別要加強對基層網點負責人的培訓和指導,使其迅速轉變觀念,實現各項業務的健康發展。
5、做好dcc上線的各項準備工作。
一是做好業務測試;
二是重視網點員工培訓;
三是制定周密完備的應急預案。
6、配合銀監局做好三項檢查,及時落實整改。
銀監局擬于7月份進駐我分行開展三項檢查,包括票據、新增貸款質量和內控狀態檢查。我們狠抓內控工作將近一年了,實際上檢查也是一次全面檢驗。票據檢查的具體被檢單位一定要落實,通知到人。被檢單位要先抓緊清理,票據中心也要趕緊布置,及時糾正問題。另外審計中查處的問題,該整改的要整改,該調整的要調整,該解決的要解決。
7、關注分立公告后員工的思想工作。
股改分立公告后,從社會外界看基本平靜,沒有影響客戶的利益,市場反應不大。倒是我們內部員工有一些思想顧慮。希望各分支行行長、部門老總密切關注員工負面的情緒苗頭。有的人可能會急得不得了,有的人會想不通,有的人接受了錯誤的信號,什么情況都會有。比如老干部可能對集團和股份之間的關系不很清楚?偟膩碇v要給大家一個信心,要明確在股改過程當中,肯定會和現有的利益格局不同,但只會越來越好。人員問題不會有很大變化。
8、做好跨年度的戰略性工作安排。
這兩年我一直關注戰略性投放問題,有些行進行了網點改造,有些行業務作了新的拓展。作為二級分支行的行長,要有點戰略眼光,盡管考核體制中有些問題對當期會有影響,我們覺得有點壓力,但必須要承擔跨年度的戰略性投放。一個單位、部門領導任期總是有限的,在哪個位置、地方干都不可能干一輩子,財產也不是個人的,但一個有素質的銀行領導干部掌握這么大的資源,基本的職業精神、職業道德和基本價值觀都體現在戰略眼光上。
我們做銀行業務不能象農民一樣,肚子餓了,先把谷子吃了、賣了,連種糧也不留,明年再說。我們做銀行,不能寅吃卯糧,這是素質問題!戰略性投放問題決不能忽視,跨年度的財務安排要多考慮,不能放棄。
銀行個人的半年工作總結 5
我已經完成了上半年在銀行的工作。下一步就是讓下半年的工作比上半年的好。雖然半年的工作已經結束,但我的工作經驗非常深刻。
我是銀行前臺的普通柜員。好像只需要坐在前面處理事情,但還是很難。今年上半年工作期間,對工作不是特別滿意。雖然我已經執政很久了,但我還有很多東西要學。進入這個崗位后我不能偷懶。努力很難,不努力也很難有所成就。
出納員作為銀行的工作不僅僅是為客戶辦理業務那么簡單。今年,銀行增加了新業務,自然有很多要學的`。作為一個銀行老人,雖然我有豐富的經驗,但在新的時代,我仍然要注意很多事情,所以我仍然要向年輕人學習。
這半年的我工作有一點難度,我不僅要不停的去學新的,還要帶著新人做事。這可真是有點難為,可是我還是堅持了,所以半年來我工作都還進行的比較順利。起初在教新員工如何辦理業務時出現一些小狀況,但最后都還解決了,過程遇到小麻煩,也還好。
終于是在三個月的時候,新人自己能夠掌握銀行的流程,我也算是完成了這一個任務。后面就是接觸新窗口的工作了,一行有兩人,我是其中之一,在這新窗口辦事,初時有很多人都不太喜歡,沒有適應它,在我和另一個同事的努力下,每天不停的做宣傳和拉客戶,我們最后贏得了客戶的信任,完成了領導交辦的事情,這個窗口也越來越多的人來辦理了。
雖然剛開始去接觸新的事務的時候,都會有點難以接受,但是當真正接手時,進入了狀態,就很容易做事了,就沒有多少的難度。很多時候都是自己不敢踏出那一步,但只要踏出去,就變得簡單多了。
這半年來的工作,我是有歡喜也有辛酸,但最終都成功的解決了,這是我很開心的事情,希望以后我工作會更加好。
銀行個人的半年工作總結 6
上半年,在銀行的正確領導下,我加強學習,端正工作態度,切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務客戶,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績,F將上半年工作情況具體總結如下:
一、完成工作任務,取得良好成績
上半年,我作為一線前臺柜員,把工作任務定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中,我做到認真、細致,合規合法,基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷售銀行理財產品x萬元,其中:基金x萬元,保險x萬元,銀行卡x萬元。
二、積極拓展業務,認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺柜員工作的同時,不忘積極銷售銀行理財產品,做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細節打動新客戶,用真情維護老客戶,取得了較好的工作成效。
在服務老客戶的過程中,我用心細致,引入關系營銷,讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠度,鼓勵老客戶持續購買,使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性,實現銀行與客戶的雙贏。
我還利用老客戶的關系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來帶動新客戶,以此擴大銀行理財產品銷售量,使自己既完成銀行的理財產品銷售任務,又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識,真誠服務客戶
在日常一線前臺柜員工作中,我以實事求是、求真務實的精神,以誠信履約,誠實待客為客戶提供貼近的服務,提高對客戶的.吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視為朋友,用心服務,為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,堅持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優質服務形象,做到真誠服務關愛無限,為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,提高客戶的忠誠度。
上半年,我將切實按照銀行的要求,認真做好一線前臺柜員工作,積極銷售銀行理財產品,完成了任務,取得較好成績,服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上,繼續加強學習,提高工作業務技能和服務水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創造優良工作業績,為銀行的又好又好發展,做出自己應有的努力與貢獻。
客服個人的半年工作總結 1
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓,不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有半年的時間了,在這半年的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xx客服中心的一員。以下是我上半年的工作總結。
一、立足本職,愛崗敬業
作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奮學習,與時俱進
記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了xx就是選擇了不斷學習”。作為xx的客服人員,我深刻體會到業務的學習不僅是任務,而且是一種責任,更是一種境界。上半年里我堅持勤奮學習,努力提高業務知識,強化思維能力,注重用理論聯系實際,用實踐來鍛煉自己。
注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐,學習目的在于應用,以理論的指導,不斷提高了分析問題和解決問題的'能力,增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔,自覺學習更新的業務知識和xx的企業文化;其次是按自己的學習計劃,堅持個人自學,發揚“釘子”精神,擠時間學,正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,不因任務重而放松學習。
三、下半年工作計劃
學會總結各地方的特點,善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征,高效的外呼。在進行xx地區的個貸催收時,一般在下午的時間撥打接觸率比較高,所以對于xx的客戶我們要多進行預約回撥;xx的客戶理解能力和反映能力偏慢,我們在進行外呼時需要放慢語速,做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合。熟練掌握“一口清”,在解決客戶問題時能夠脫口而出。
在下半年的客服工作中,我會不斷鞏固所學的業務知識,做到準確完整的答復客戶的問題。不斷完善自我,培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色,學會把工作當成是一種享受。
客服個人的半年工作總結 2
作為電話客服人員,在以往的工作中,我就一直在不斷地探索,試圖通過自己的努力在電話客服工作中取得更多的成就,以下是我上半年的客服工作總結。
一、完善自身的心理素質
一個優秀的客服代表,僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠,要不斷地完善自我的心理素質。對于用戶要以誠相待,當成親人或是朋友,真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。然后,在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度,這樣才會保持冷靜,細細為之分析引導,熄滅用戶情緒上的怒火,防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
二、做好電話客服工作
在平常的電話客服中,我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動,影響服務態度,一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通,最好的方式是推己及人,感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的,一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果,就沒有過不去的.關。
俗語云:知錯能改,善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避,“風物長宜放眼量”,于工作于生活,這都是最理性的選擇,同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑,唯有這樣,才會消除與前臺的隔閡,營造一種輕松的氛圍,穩定員工情緒及保持良好的服務態度。
三、注重團隊合作
當然,在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時,我們在這個舉足輕重的位置上,更象是一顆螺絲釘,同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合,同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流,將電話客服工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中,對團隊二字體會特別深刻。
很幸運的是,我們客服中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊,而且每一個身處其中的人在“逆水行舟,不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下,我們彼此取長補短,查漏補缺,再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑,不管遇到什么困難,我們都能團結一心,尋求到行之有效的處理辦法,渡過難關,將電話客服工作日臻完善地進行下去。
我的信念是活到老,學到老,要自信一生,也許,只有用學習的心態來支撐自己,才能使我在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。
客服個人的半年工作總結 3
過去的半年,作為客服人員,我致力于為客戶提供優質的服務和支持。
在客戶咨詢處理上,我熟練掌握公司的產品和服務信息,能夠快速準確地回答客戶的問題。對于一些需要深入研究的問題,我會及時跟進并在承諾的時間內給予回復。半年內,客戶對我咨詢回復的滿意度評價達到了xx分(滿分xx分)。
在客戶投訴處理過程中,我始終保持耐心和同理心,傾聽客戶的不滿,并積極采取措施解決問題。通過與各部門的緊密合作,成功將投訴解決周期縮短了xx天,投訴解決后的客戶滿意度也提升到了xx%。
此外,我還積極參與公司的客服培訓和知識分享活動,不斷提升自己的專業素養和服務能力。通過與同事的`交流和學習,掌握了更多有效的溝通技巧和問題解決方法。
然而,工作中也存在一些挑戰和不足。例如,在面對大量并發咨詢時,有時會出現回復不夠細致的情況;在跨部門協作中,有時信息傳遞不夠及時和準確。
在未來的工作中,我將進一步優化工作流程,提高應對高峰咨詢時段的能力;加強與其他部門的溝通協作,確保信息的流暢傳遞,不斷提升客戶服務的質量和效率。
銷售個人的半年工作總結 1
今年一大半過去了。上個月底,我們公司還在上半年召開了銷售會議。會上,公司領導還分析了上半年的銷售工作,讓我們對這半年的工作情況有更深的了解。為了更好地了解自己,向優秀的同事學習,以便更好地開展下半年的工作,現將上半年的銷售工作總結如下。
一,辦事踏實,認真履行職責
首先,我可以從產品知識入手,在了解技術知識的同時,認真分析市場信息,及時制定營銷計劃,及時跟進客戶,分析客戶數據。其次,我經常與其他銷售人員經常溝通和溝通,分析市場情況、存在的問題和解決方案,共同改進。我們要時刻開發新客戶,同時要不斷將競爭對手中的客戶進行分類,把最有可能使用我們產品的客戶作為重要客戶,重點關注最近有項目的客戶,根據他們的需求分配訪問次數。努力推廣榜單,從而達到銷售的目的。
在分析客戶時,我們必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點找到合適的客戶群體是成功的關鍵。我在過去六個月里做了什么
的客戶里面,有好幾個都是對該行業不是很了解,也就是在這個行業上剛剛起步,技術比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的.部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極,力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質量,回來后要認真分析信息和總結工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎,提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。主動協助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的`技術人員反應,然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里,有反應出現問題的也不少,但是經過協調和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品,我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產品的優勢,從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息
了解我們的競爭對手我們的同行,了解現在市場上做得比較好的產品,了解行業里的相關政策,這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應變。
我要給自己定一個明確的目標,同時要制定一個銷售計劃,并把任務分配到手中的客戶里面,大方向從行業分,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,對產品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在下半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務。
銷售個人的半年工作總結 2
半年的時間轉瞬即逝,在這過去的半年里,我在銷售工作中經歷了許多挑戰,也取得了一定的成績。以下是我對這半年銷售工作的總結:
在過去的半年中,我始終積極拓展客戶資源,通過各種渠道,包括電話營銷、網絡推廣和參加行業展會等方式,與潛在客戶建立聯系。通過不斷的`努力,成功新增了xx個客戶,為銷售業績的提升奠定了基礎。
在產品銷售方面,我深入了解公司的各類產品,包括其特點、優勢和適用場景。針對不同客戶的需求,能夠準確地推薦合適的產品,從而提高了銷售的成功率。半年來,共促成了xx筆銷售交易,銷售額達到了xx萬元,完成了個人銷售目標的xx%。
然而,我也意識到自己在銷售過程中存在一些不足之處。例如,在與一些大型客戶的溝通中,有時未能充分理解他們的復雜需求,導致銷售進程受阻;在銷售談判技巧方面還有待提高,有時未能爭取到最有利的交易條件。
針對這些問題,我在未來的工作中將加強對大客戶需求的研究和分析,提高溝通能力和應變能力;同時,通過學習相關的銷售談判課程和案例,不斷提升自己的談判技巧。
回顧這半年,雖然有挑戰,但也有收獲。我將繼續努力,不斷提升自己的銷售能力,為公司的發展做出更大的貢獻。
銷售個人的半年工作總結 3
時間如白駒過隙,轉眼間半年已經過去。在這半年的銷售工作中,我收獲頗豐,也深刻認識到了自己的優點和不足。
在客戶開發方面,我積極利用社交媒體、行業論壇等平臺,挖掘潛在客戶,并與他們建立了良好的溝通關系。通過持續的跟進和服務,成功將xx個潛在客戶轉化為實際客戶,為業務的拓展做出了積極貢獻。
在銷售業績方面,通過不斷優化銷售策略,精準定位客戶需求,成功推銷了公司的多款核心產品。半年內,累計銷售額達到xx萬元,較去年同期增長了xx%,在部門內排名第xx。
同時,我也注重客戶關系的維護,定期回訪老客戶,了解他們對產品的'使用體驗和新的需求。通過良好的服務,提高了客戶的滿意度和忠誠度,促進了多次重復購買和客戶推薦。
但在工作中,我也面臨一些挑戰。比如,市場競爭激烈,同類產品不斷涌現,給銷售帶來了一定的壓力;在銷售預測和庫存管理方面,還需要進一步提高準確性,以避免庫存積壓或缺貨的情況發生。
在接下來的半年里,我計劃加強對市場動態的研究,及時調整銷售策略以應對競爭;同時,與生產部門密切合作,提高銷售預測的準確性,優化庫存管理。
總之,過去半年的銷售工作讓我積累了寶貴的經驗,我將繼續努力,不斷提升自己,為公司創造更好的銷售業績。
銷售個人的半年工作總結 4
過去的半年,對于我在銷售領域的成長和發展具有重要意義。以下是我對這半年工作的詳細總結:
在市場拓展方面,我積極參與了公司組織的市場調研活動,深入了解了行業的發展趨勢和客戶的需求變化;谶@些調研結果,成功開拓了xx個新的市場領域,為公司產品找到了新的銷售增長點。
在銷售技巧提升上,通過參加內部培訓和自我學習,我掌握了更有效的溝通技巧和銷售話術。能夠在與客戶的交流中,更準確地把握客戶需求,提供個性化的解決方案。這使得我的`銷售轉化率有了顯著提高,從之前的xx%提升到了現在的xx%。
在團隊協作方面,與市場、售后等部門保持密切溝通,共同解決了多個客戶的問題,提高了客戶滿意度。同時,在團隊內部的經驗分享和互助中,也提升了整個團隊的銷售能力。
然而,我也意識到自己存在一些問題。例如,在面對一些高要求的客戶時,有時會顯得應對不夠從容;在銷售壓力較大的情況下,有時會出現急于促成交易而忽略客戶真正需求的情況。
為了改進這些不足,我將在后續的工作中加強對復雜客戶情況的模擬訓練,提高應對能力;同時,時刻提醒自己以客戶需求為中心,保持冷靜和耐心。
展望未來半年,我充滿信心,將繼續努力提升自己,為公司的銷售業績再創新高貢獻力量。
銷售個人的半年工作總結 5
半年的銷售工作已經結束,回顧這段時間,有成績也有不足。
在客戶關系管理方面,我始終堅持以客戶為中心的原則,通過定期的電話回訪、郵件溝通和上門拜訪,與客戶保持了緊密的聯系。這不僅增強了客戶對公司的信任,也為我帶來了許多新的銷售機會。半年內,通過老客戶的推薦和重復購買,實現銷售額增長了xx萬元。
在銷售渠道拓展上,除了傳統的銷售方式,我積極探索線上銷售渠道,如電商平臺和社交媒體營銷。通過這些新渠道,成功吸引了一批新客戶,擴大了銷售覆蓋范圍。
在產品知識學習上,不斷深入了解公司產品的性能、特點和競爭優勢,能夠更專業地向客戶進行介紹和推薦。這在很大程度上提高了客戶對產品的認可度,促進了銷售的達成。
但我也清楚地認識到自己的不足之處,如在銷售數據分析方面不夠深入,不能及時發現潛在的市場趨勢和客戶需求變化;在銷售時間管理上不夠合理,導致一些重要客戶的跟進不夠及時。
針對這些問題,我將在下半年加強數據分析能力的'培養,利用數據驅動銷售決策;同時,改進時間管理方法,確保重要客戶得到及時有效的跟進。
未來半年,我將繼續努力,不斷提升自己的銷售能力和業績。
銷售個人的半年工作總結 6
過去的半年,我在銷售崗位上經歷了許多挑戰和機遇,以下是我的工作總結:
在業務拓展方面,我積極尋找新的商機,與xx個潛在客戶建立了初步聯系,并成功將其中的xx個轉化為實際客戶。通過不斷努力,新客戶帶來的`銷售額達到了xx萬元,為公司的業務增長做出了一定貢獻。
在銷售策略調整上,根據市場動態和競爭對手的情況,及時調整了產品的定價和促銷方案。這使得我們的產品在市場上更具競爭力,提高了市場占有率。
在客戶服務方面,始終以客戶滿意為首要目標,及時處理客戶的投訴和問題,確保客戶能夠持續購買我們的產品。良好的客戶服務為我們贏得了口碑,促進了客戶的二次購買和推薦。
然而,工作中也存在一些問題。比如,在銷售預測方面不夠準確,導致部分產品庫存積壓;在與跨部門團隊的協作中,有時溝通不夠順暢,影響了工作效率。
在接下來的半年里,我將加強對市場的研究,提高銷售預測的準確性;同時,加強與跨部門團隊的溝通協作,優化工作流程,提高工作效率。
總結過去半年,我在銷售工作中取得了一定的成績,但也存在需要改進的地方。我將繼續努力,不斷提升自己的業務能力,為公司的發展貢獻更多的力量。
幼兒園個人的半年工作總結 1
時光飛逝已經走過一半,在這半年里各位領導各位老師都在工作和生活上給了我很大的幫助,在這半年與孩子相處的日子里充滿了歡樂,我們每天面對的是一群需要成人教育和照顧的孩子,只有心中充滿了對孩子的愛心和對家長的責任心,從一點一滴的小事做起才把我們的工作做好。
每天我都精神飽滿的來到幼兒園,微笑著迎接孩子和家長,開始了我一天緊張而又忙碌的工作,開窗通風保持室內空氣清新,準備好溫度適宜的開水保證孩子充足的飲水量,細心掌握每個孩子的飲食,教育孩子不挑食,保障好他們的營養搭配,認真執行衛生保健制度,嚴格做好消毒工作,我堅持做好室內環境衛生和玩具的消毒工作,每周晾曬被褥,把培養幼兒的'良好衛生習慣作為衛生保健工作的重中之重,通過我們的努力,有效的控制疾病的傳播,確保幼兒的健康,協助老師搞好教育教學工作合理安排戶外活動,及時為幼兒增減衣物并注意安全第一,做到眼勤、手勤、腿勤、孩子離園前為他們整理好衣服,看著他們一個個高興的離開幼兒園,這一天的辛苦而又忙碌的工作是值得的。
由于孩子年齡小,有尿褲子、尿床、拉褲子、拉床上的,每次我都不怕臟不怕累的為他們換洗,對患病的孩子給予正確的引導,生活老師對幼兒來說也是很重要,因為他們一天的生活都由你管理,所以要想成為幼兒的知心朋友,要得到每一位幼兒的信任,需要付出很多的汗水,要用自己的熱情和愛心去感染他們,聽到孩子們開心的笑聲,看到他們甜甜的笑臉,我深深的為自己的這份職業感到自豪和驕傲。
我還及時和家長進行交流,把孩子一點一滴的進步告訴家長,同時希望家長配合老師,在家里也對孩子進行自理能力的培養,放手讓孩子自己吃飯不挑食,鞏固在幼兒園養成的好習慣。
和班里的三位老師建立了親如姐妹的友誼,能很好的配合把班里的各項工作做好,尤其是我女兒生病時,班里的老師在工作上和生活上給了我很大的幫助,汪園長、高老師、李主席給了我慰問和關心,真正感覺到了大家庭的溫暖。
積極參加工會和園里的各項大型活動,難忘的運動會、難忘的六一,難忘的微笑大賽,許許多多的難忘,雖然每一次活動都很辛苦,可是看到哈佛搖籃走在濟寧幼教行業的前端,我為跟隨這樣的一個企業而感到自豪,這是一個高標準高要求的幼兒園,不斷的提高自己才能跟得上幼兒園的發展。
希望在下半年里,和同事們多交流互相學習取長補短,多向汪園長、高老師請教交流,多開展學習,把下半年的工作做的更好!
幼兒園個人的半年工作總結 2
轉眼上半年結束了,回顧走過的日子,好像很忙碌,但是卻感到很充實而有意義。特別是這學期對我來說很特殊,有壓力同時也有了工作的動力,要求自己努力努力再努力,爭取有更多收獲,現在一學期結束了,回頭看看,也不免有一些感慨。
一、政治思想方面
我能積極參加政治學習,堅持保育和教育并重的原則,忠于職守,嚴于律己,為人師表。牢固樹立專業思想,不斷學習專業理論知識和提高技巧技能水平。認真學習學校下達的上級文件,關心國內外大事,注重政治理論的學習。能作到不遲到不早退。
二、和孩子的相處,看孩子的成長
這半年最大的收獲是認識了xx個可愛的孩子,我們通過半年的相處,從他們一開始對你不服不依,到現在能把自己的心里話偷偷說給你聽,感到自己終是“付出得到了回報!蔽覀儼嗪⒆佣际菦]有上過幼兒園的孩子,開學初面對陌生的老師,面對沒來過的幼兒園,面對家長的離開,有好多幼兒忍不住掉下眼淚,“哇哇”大哭起來,對家長的依賴性很大,但是別看小朋友小,脾氣很倔,一有不順心的事情就哭鼻子,而且哭起來可蠻了,但是我們老師決心用愛感化孩子,耐心說教,細心照顧,現在我們的小朋友懂事多了,也堅強多了,不再亂發脾氣或不愿來園了。還有我們班的xx從一開始朋友很少到現在擁有了許多自己的朋友,而且還漸漸喜歡了上幼兒園;以前文靜內向的xx也變活潑開朗了好多。
對待孩子要細心耐心有愛心,每個班都有那么幾個比較調皮的孩子,我們班也是如此,xx便是一個讓我頭痛的孩子,他很活潑好動,注意力很難集中,而且不善和同伴相處,經常給我惹“麻煩”,有時真的很生氣,但是孩子畢竟還是孩子啊,所以我總是耐下性子,跟他講道理,用愛感化孩子。我想孩子會明白老師的用心的,我會繼續下去……
三、真誠相待,家長將心比心
xx位孩子與其有關的卻不止xx位家長,如何處理好家長的關系很重要,我是比較年輕的老師。開始接觸家長是在孩子報名時,那時從家長的'眼神我感覺到了他們的擔心和不信任,于是我和其他老師便決定用行動證明自己對工作的熱忱,對孩子的愛。漸漸家長的眼神變了,送幼兒來時叮嚀少了,信任多了。
我們班的孩子都很小,每天放學時,我和其他老師都要幫助幼兒一個一個的整理衣服褲子。有時候是有意訓練幼兒自己穿鞋子,提高他們的自理能力。現在,我們班的孩子大部分都學會了自己穿鞋子?粗麄兊淖兓沂切睦锖苡谐删透小,F在家長很放心的把孩子交給我們了。面對家長的放心,我們苦點、累點算什么呢?值得!
四、嚴格要求自己,爭取更多收獲
古話有云:“學海無涯苦做舟”,對呀,教師更應該如此,中心幼兒園有很多教學經驗豐富的老師,有這樣一個良好的環境我于是對自己提出了幾點要求:要虛心,要有苦心,對事情要有恒心。因為年輕,所以很多事情都得從頭開始學,我虛心向別的教師請教班級管理的心得,認真對待每次的教學活動,認真寫好活動設計,爭取上好每節活動課。
為了更新自己的觀念,我還利用休息時間看一些幼教雜志,如《幼兒教育》、《學前教育》等等,把別人好的方法摘錄下來,并且認真學習新《綱要》,并以此來要求自己,盡量把理論轉化成實際,提高活動質量,爭取更多的收獲。
迎接我的也將是下半年新的學期,我相信自己本著對這份職業的愛和執著,會有更多的希望等著我的。
幼兒園個人的半年工作總結 3
我教導的孩子們是那么棒,看著他們的笑臉,陪他們度過了這個上半年,看著他們長大,我很欣慰,很幸福,期望邁入中班的他們有更加出色的表現,下面將上半年工作做一個總結:
一、加強學習,提高自身素質
積極參加園內各項活動及教研活動,并對自己的工作進行反思,記錄,上半年,我制作了適合小班幼兒操作的區域活動材料,配合主題活動進行相應的教學活動,并制作一些教具。調動氣氛。在教學中我備好每一節課。做好課前的物質準備和知識準備工作。自己動手制作教學用具。根據他們的興趣、需要、方法、習慣、學習新知識可能遇到的困難,并采取相應的措施。關注全體幼兒,注重個別教育,同時激發幼兒的情感,多看對業務有幫忙的書籍,不斷擴寬知識面,為教學資料注入新的活力。
在一日活動中,注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經驗,培養幼兒獨立解決問題的潛力,注意將理論貫穿于教學實踐中,善于總結經驗,每月撰寫教育隨筆,以提高自身潛力與寫作潛力。在教學中要處理好幼兒的.主體地位及教師的主導地位,以多種形式引導幼兒有興趣地參與活動,并主動去學習,更好地因材施教,因人施教,保證好幼兒每一天的游戲活動及戶外活動時間,帶給幼兒活動材料,更好地培養幼兒的全面發展潛力。
二、重視一日常規培養
孩子們帶著家庭中的不同習慣來到幼兒園,許多孩子原生活較無序,自由化。因此結合禮儀教材一課外閱讀資料培養幼兒,指導幼兒正確穿脫衣服,教育幼兒挖鼻孔、吸手指是壞習慣,要克服。告訴幼兒不挑食等以及教育幼兒如何遞接物品,玩玩具不爭不搶,玩過要整理好,有個別幼兒特別細致,美術活動中讓孩子們相互傳遞紙張,油畫棒,為了讓孩子掌握涮牙方法,我組織孩子進行刷牙活動,孩子們在自我嘗試中掌握方法,調動幼兒積極性,培養好習慣。此刻孩子們構成了良好的生活習慣和學習常規。
三、安全工作
我及時對室內室外進行安全隱患排查,確保孩子們的安全。結合日常生活中安全進行情景表演,強化幼兒的安全意識和自護潛力。不吞食異物,不玩火、水、電,不從高處往下跳,不亂爬高處,不吃生人的東西,不跟生人走,發生危險時,會大聲呼救。加強一日活動各個環節的管理,加強幼兒日常生活的管理,做到了人到心到,謹防意外事故的發生。做好入園、離園交接工作,確保幼兒安全。勤為幼兒剪指甲,避免抓傷的安全事故發生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為,教師給予及時的制止,并進行隨機教育。
四、家長工作
教師與家長協力解決教育問題,提升對幼兒的關心,共同分擔教育職責。孩子的快樂,是對我工作的鼓勵。用心的向家長反饋孩子在幼兒園的表現,這天誰有進步,誰變乖了,這天誰情緒不太好,情緒有些浮躁等等,讓家長在第一時間明白孩子在園的狀況。向家長匯報幼兒在園生活,讓家長更親近地了解幼兒在園的學習生活和我園需要家長配合工作。使用家園聯系冊、電話多種形式進行訪問,及時與家長聯系,收集家長的意見和推薦,保持家園一致教育。
做好多數幼兒的家園工作,隨時了解幼兒的發展狀況,并制定了適宜的教育措施,并記錄家訪狀況。更好地做到家園同步教育。與家長進行了密切溝通,向家長宣傳幼兒園保教任務和科學育兒知識,提高了家長、社會對幼教工作的了解與認識,配合幼兒園做好保教工作。
昨日我們更多地是驕傲。這天我們更多的是努力。上半年,我們取得了一些成績,但仍存在一些不足沒我們會在今后工作中找出差距,并針對不足繼續努力改善。
幼兒園個人的半年工作總結 4
轉瞬間,上半年我在幼兒園小班的工作就結束了,不得不感慨時間過得真是快。還好時間縱使很快,但我在上半年里還是有收獲。因此緊跟上半年讀的結尾把自己的工作做個總結。上半年我的工作總結如下:
上半年,我教小班幼兒下學期,完成他們小班的教學,幫助他們順利的學習小班的知識。我作為他們的教師,負責他們的語文教學。上半年里,我為了能夠讓幼兒對語文的學習更加上心,在學期初,就有制定一個詳細的教學計劃,如今我按照計劃進行順利完成半年的教學,也是上半年來的一件大事了。
幼兒的語文很重要,在這時就要打好他們的語文素養,以便于他們走向學習的道路上有一個基礎。我每天都會做好上課的教案,每天備好課。做好上課的PPT課件,搜集一些關于語文學習的小游戲,在課堂上進行,能夠更好的幫助他們學習課本上的知識。通過游戲讓他們體會每一個語文知識點的意思,這樣即使是課后,他們也會有很深的記憶,不會輕易忘記。
半年我對他們進行了三次考試,一是開學的檢測寒假的學習情況,這場考試讓我了解幼兒假期的學習不是很好;而是期中考試,檢測半個學期的所學,這個考試因為有經歷第一天的考試,讓我采取了一些措施,所以幼兒們的語文取得的成績還算好;三是期末考試,在半年尾,檢測整個學期的語文學習,我在看到他們的.成績時,是欣慰的,孩子們沒有辜負我平時對他們的教學,大部分的孩子的語文都有很好的一個成績,只有小部分的孩子語文沒有學好,但是也有進步。
除了以上的所做工作,我也開了兩次的家長會,從這兩次的家長會中,我了解孩子們在家的情況,同時也告知各位家長孩子在幼兒園里生活和學習的情況,跟家長們聯系更加緊密了,這使我有效的知道每個孩子的更深的一個性格,進而幫助他們克服學習上的困難。家長們對我的工作也配合的相當好,能夠讓我更好的去做工作的規劃。
上半年我在小班的工作,有一個很好的完成,也給我下半年的工作起到了鋪墊的作用,讓我知道自己哪些方面還沒有做好,哪些工作方面還需要去進行更改。我在這半年的教師工作里,不斷的在進步,所以相信接下來的下半年工作我也能夠做好。
個人的半年工作總結 1
20XX年上半年轉眼即逝,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多!懊Σ⑹斋@著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對我而言,XX年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內容的轉換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整,(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺,累中也融進了收獲的快樂。在各位領導的支持下,在各位同志的密切配合下,愛崗敬業,恪盡職守,作風務實,思想堅定,較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它任務,F簡要回顧這半年總結如下:
(一)強化形象,提高自身素質。
為做好本職工作,我堅持嚴格要求,注重以身作則,以誠待人,
一是愛崗敬業講奉獻。我們箱管工作的地規律就是“無規律”,因此,我們正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業,
二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉,我們在工作上取得一定的進步,利用辦公室學習資料傳閱的同時,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、同事請教,在不斷學習和探索中使自身工作質量有所提高。
(二)嚴于律已,不斷加強作風建設。
半年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規范自己的一切言行,嚴格遵守公司的各項規章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作方法;堅持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話不說,積極維護公司的良好形象。
(三)強化職能,做好服務工作。
工作中,我們注重把握根本,努力提高服務水平。箱管人手少,工作量大,這就需要我們團結協作。在這半年里,不管遇到什么樣的困難,我們都積極配合做好工作,我們的心都能往一處想,勁都往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。
工作中的不足與今后的`努力方向
半年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學習、服務上還不夠,和有經驗的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。
面對箱管事務雜、任務重的工作性質,不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環境,在繁重的工作中磨練意志,增長才能。
(二)發揚孜孜不倦的積極精神。
加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養”;同時,講究學習方法,端正學習態度,提高學習效率,努力培養自己具有扎實的理x底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好,樹立公司的良好形象。
在今后的工作中,我將在物流公司各位領導的正確領導下,繼續以人為本;牢記公司的宗旨,突出重點,狠抓服務落實;樹立科學發展觀,以求真務實的工作態度做好箱管服務工作,為在箱管崗位上做出自己應有的貢獻,為運輸戶提供優質高效的服務,為我們公司的發展做出自己的貢獻。
個人的半年工作總結 2
安保工作怎么說都是一個重要的工作,這半年的工作我更加知道的自己的責任,在工作當中時刻有著這種的責任,為保證公司的安全的那一種責任,不僅僅是在現在,還是在什么時候我都覺得這是一個很珍貴的東西,一顆正確對工作的責任心,在什么時候都會受到推崇的,這半年的工作結束,我有著一顆和明確的心態,我也有著一個很積極的心態,對于接下來我還會繼續保持下去,對工作我也總結一下。
一、安保工作
公司的一切安保工作都是我們安保人員直接負責,我一直不會忘記自己在公司的任務,保證公司日常工作環境,一個有保障的工作環境,對于一些外來人員公司一直要求我們要核實身份,我當然知道自己的工作就是要負責好這些事情,外來的人員我一直按照公司的要求在執行著核實工作,還有就是監控公司,我們公司是比較大的,時刻的注意到公司每一個角落的情況,我也在未知努力著,當然公司還是會有一些自己注意不到的地方,一些沒有監控的地方,我一般會去主動地巡邏一下,這是最基本的常識,也是最基本的安保素養,為了對我們公司的一些內部安全我很重視,總之接下來的工作還會注意這方面的工作的。
二、嚴格落實工作
對于我們安保部門來講,做好一件工作是離不開我們對工作的態度的,嚴格執行命令,每一個工作都有著它的意義,我們在個招待費時候一定要注意這些,自己私自去做一些事情肯定是不行的,因為我們的法則就是落實每一個任務的,自己嚴格的遵守規定就行了,這上半年來我就一直在計劃著讓自己的.工作的做的有意義,讓自己不斷的進步,每一個工作都是我的鍛煉的機會,我的安保意識不是部門最好的,但是我的學習能力還是較強,自己的優勢很多的時候是需要合理的利用起來。
上半年來我落實公司的每一項安保工作,在完成的工作的時候我一定會做匯報的,這也是我們公司安保的人員的一個素養,養成自己近期工作的一個匯報習慣,在做好分配下來的任務的時候自己用心去完成,不去耍小聰明,不粗心大意。
三、自身不足
上半年的工作盡管是完成了各項指標,其實工作的時候自己嘗嘗會發現問題,我自己的有時候在處理工作的時候看的不全面,在配合各項工作的時候疏于對同事的溝通,對于工作來講這是很不好的,大家一起去做好工作是共贏的,也是為了公司更好,我會改善的。
個人的半年工作總結 3
轉眼以到了七月,在這半年來的時間里,在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求的同時,安時完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,雖然取得了一些成績,但也存在疏忽不足之處。現將半年來的工作情況總結如下:
一、工作情況
1、能遵守公司規章,認真工作的同時及時完成上級領導交辦的各項任務。
2、能充分發揮個人的專業特長,做一名合格的員工。充分發揮自己所學、所想,踏踏實實工作。
3、能認真對待工作,工作作風比較嚴謹,團結同事,互幫互學。
4、能不斷拓展自己的知識面,在實踐中不斷積累更多的經驗,立足全面發展。
5、能保持良好的心態,做到泰然自若地處理問題。冷靜分析問題的原因,從而對癥下藥,客觀地找到解決問題的方法。
6、工作作風踏實,有時經常加班完成公司安排的工作。
二、工作問題
GIS系統其實需要細心細心更細心,耐心耐心更耐心,其實,我是屬于不太細心的人,但是我會用我的耐心去做好它,盡量避免一些粗心所犯的一些手誤或一些小錯,但做好GIS系統資料的同時也需要下面工程隊和項目組的配合,同時也需要下面工程隊和項目組更準備的提供草圖紙和資料,能卻保準確率,以避免文本做了又做,錯了又錯,改了又改的情況,把第一手資料做到準確化,明確化,清淅化,不至于為了一張草圖出現N個不明確問題,圖紙要準確,資料也要準確,以避免資料室為了一張草圖一個不明白花去一天或甚至幾天的`時間,資料室本來人手就少,在這樣浪費時間,那么,一個文本需要幾天呢?因為草圖不夠準確和清淅化,CAD很難做到一筆到位,于此同時工作量和材料也是算了又算,到了GIS系統更是漏洞百出,什么版面和系統對不起來,什么桿路與系統不符,什么和什么又是錯誤百出,這樣一來,GIS系統無法正確錄入,時間浪費,資料嚴重出現偏差這樣的問題不是一次二次而是經常,所以,這樣更需要下面工程隊和項目的準確配合,以達到精確,安時的完成各項任務,在此也需要各領導的支持和配合為下半年打下更好的基礎而努力!
三、不斷改進
在這半年的時間里對GIS系統也有了一定的了解和掌握,但同時,卻出現了一系列弱智的錯誤,如在求速的同時卻把仔細認真放在了背后,以至于出些了一些不該出現的小問題甚至小錯誤,在此甚感內疚,所以,我想下半年,在做好本職工作的同時,更要細心仔細的去完成,各項任務,以達到求速的同時保質保量的完成.同時也要在時間允許的情況下對工作量及一些預算的學習。
人并不是完全十全十美的,我在工作中也存在工作紀律要求不是太嚴格,例如偶爾會在枯燥的工作來點Music。
對以上幾點自身所存在的問題,我將認真總結,實實在在分析原因,找出存在的問題,從中吸取經驗和教訓,并在以后的工作中不斷改進。力爭做到一名全面合格的員工而努力。
個人的半年工作總結 4
進入20xx年,xx正式投入運行。轉眼間半年時間過去了,我很榮幸能和xx領導、各科室以及xx各位同事共事,回首剛剛過去半年時光,我逐漸適應并融入了xx站的工作和生活,專業水平和業務能力都有了較大提高,現將我工作總結如下:
。ㄒ唬┎牧蠁T工作:在以往工作中,我較少有機會接觸到與材料員相關的工作,同時在擔任材料員初期,我也經常因缺乏經驗而顧此失彼,考慮不周而紕漏不斷,所幸隨著時間的推移,在站領導和同事的指導、幫助及配合下,對庫管工作漸漸熟悉,現在能夠做到熟練應對。庫管工作看似普通,但在日常工作中,我仍然保證自己要注意做好以下3點:
1:熟悉各種常用工具、材料的性能、用途,按照xx站實際需求,制訂材料申報單及時上報,如遇自己不能確定的事項,如規格、型號、數量,一定要到市場上確定,確保采購物資與xx站需求匹配,以免因購入物資閑置,造成公司資產浪費;
2:庫房材料的入庫和領用必須登記并簽字;每月月底,要對當月所有材料的出入庫進行審核,如有出入及時查出原因并糾正,避免國有資產流失;
3:做好庫房的防火工作,堅持對消防器材進行日常檢查;每月月初對庫房消防器材及設施統一檢查后填寫月度消防器材檢查表;做好防盜工作,下班前巡視一遍庫房,確保室內電源關閉,門窗鎖閉后方可下班。
。ǘ〩SE管理工作:作為xx站的HSE管理員,我負責日常工作中的HSE管理工作,而在xx站值班室,有一本記錄本,記錄著我們xx站每周一安全生產例會的會議記錄本,我會和不同崗位的同事共同探討,希望在大家的共同努力下,做好xx站的.HSE工作。另外在日常工作中,我努力從以下3點完成xx站的HSE工作:
1:定期搜集國家現行各項安全法律法規,通過局域網將這些文件傳達到每個員工的計算機中,督促大家共同學習;
2:在每日、每周一以及每月月底的生產會中,第一時間傳達集團以及分公司HSE相關文件指示,帶領xx站全體員工認真學習、深入領會文件精神,以科學務實的HSE理念指導xx站安全工作;
3:日常工作中,嚴格規范并且嚴格按照崗位安全操作規程工作,做好日常安全自檢自查,檢查出的問題隱患一定要記錄在案,并盡早整改,及時消除安全隱患,保證自身及同事安全。
下步工作展望:20xx的上半年很快就要過去,無論從技術上還是從能力上我都有了一定程度的提高。在接下的半年里,我會在此基礎上,加強學習,拓寬知識面,再接再厲,使今后的工作更上一層樓,為xx公司的發展盡上一份力。
以上是我在xx站20xx年投產、運行至今的個人總結,請中心領導批評指正。
個人的半年工作總結 5
轉眼間XX年的上半年已經過去,回顧這段時間,我在公司領導和各位同事的支持與幫助下,較好的完成了自己的本職工作。
通過半年來的工作和學習,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大轉變,工作心態也逐漸成熟起來。與此同時,在工作中也注意發現自己的不足,并努力去彌補,不斷追求自我完善,F將上半年的工作情況總結如下:
。ㄒ唬┤粘5闹砉ぷ髟诠璨牧享椖拷Y束后,目前開展的項目主要涉及光伏、太陽能水箱及生物柴油。作為德國專家xxx的助理,我的主要工作就是積極協助其推進各個合作項目。具體工作可概括為以下幾個方面:
1.針對具體項目,利用網絡資源及能源雜志,搜集整理產品、市場以及合作伙伴的相關信息。就光伏項目,利用辦公軟件access,針對世界各國主要的光伏公司建立數據庫,較全面地掌握了各公司的光伏產品信息,為選擇合作伙伴并開展合作打下了良好的基礎;太陽能水箱及生物柴油項目,由于之前尚未接觸過,所以在項目的準備階段,主要從上述產品的基礎知識學起,逐步了解了太陽能水箱的工作原理、生物柴油的加工過程及市場前景。這些工作大大拓展了自己的知識面。
2.翻譯與各項目相關的信息資料以及德國專家xxx向上層領導所作的工作報告。一方面,新項目的'開展使得自己的翻譯內容有了較大的轉變,尤其是在與機械、化工相關的專業術語方面,翻譯起來顯得有些吃力,有時甚至會出現不理解漢語術語的現象。意識到這一問題后,我開始注意該類詞匯及表達方式的積累,對于不懂的漢語術語,則積極向同事請教并做好記錄,保證這類專業術語再次出現時可以應對自如。另一方面,在翻譯xxx所寫的一些資料、報告時,注意糾正其不規范的英語表達方式,強化對英語的運用能力。通過翻譯工作,自己的專業技能得到進一步鍛煉和提高。
3.做好聯系和協調工作。聯系和協調是各項工作順利開展的重要前提和保障。為推進光伏項目,與xx光伏公司國際貿易部進行多次聯系,先后將兩塊組裝好的太陽能電池板樣品順利寄送給國外的合作伙伴公司進行工藝檢測。此外,與可進行生物柴油合作的公司聯系并組織會談。在這半年的工作過程中,我的聯系與協調的工作技能得到進一步強化,在完成工作任務的同時,與公司和集團的領導、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關系。
。ǘ┩馐鹿ぷ
1.在時間比較緊張的情況下,準備好公司領導辦理簽證所需的全套資料;
2.為xx德國分公司總經理xx女士辦理一年多次簽證申請;這兩次外事事務的辦理,對于未曾進行過操作實踐的我言,確實是一種學習和鍛煉。準備簽證資料,要求辦理人員認真仔細,尤其在填寫申請表時,更是不能出現一點差錯,否則只能重寫。從中,我深深體會到,工作不管大小,想要干好,對工作態度的要求都是一樣的,那就是認真,再認真,千萬不能有一絲懈怠。
。ㄈ┢渌聞
1.妥善處理xxx在工作中的各項費用;
2.在不影響本職工作的情況下,幫助xxx翻譯部分商務資料;
3.鑒于德國專家xxx的特殊情況,幫助其處理生活中的部分個人事務。
XX年的下半年,在做好本職工作的同時,我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力:
(1)樹立良好的工作心態,思想上嚴格要求自己,嚴格遵守公司的各項規章制度。工作不論大小,認真對待,盡自己的最大努力去完成每一項任務;
(2)工作中,向書本學習,向周圍的領導學習,向同事學習,不斷積累工作經驗;
(3)除加強專業技能的訓練外,利用業余時間學習與貿易、財會相關的知識;
(4)注重與領導、同事之間的交流,同各位一起創造融洽、積極向上的工作氛圍。
個人的半年工作總結 6
20xx年上半年,在各級領導和同志們的幫助支持下,我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則,牢記組織和領導的重托,始終堅持高標準、嚴要求,立足基層、磨煉意志,扎扎實實做事、干干凈凈為人,勤奮敬業、銳意積極,自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高,樹立了選調生的良好形象,較好地完成了領導安排的各項工作任務,得到了領導和同志們的充分肯定和好評。
一、加強學習,注重政治素質和工作能力提高
半年來,共寫心得體會、學習筆記累計xxxxx余字。通過扎實的思想政治理論學習,為自己開展各項工作提供了強大的思想武器,在日常工作中注重學以致用,取得了明顯效果。
在加強理論學習的同時,注重更新知識結構,重點加強業務和政策法規知識的'學習,努力做到在工作中學習,在學習中工作,精益求精,不斷探索,使自己更加勝任本職工作。
二、身體力行,深入細致地作好本職工作
根據組織與單位領導的安排,半年來,我時時嚴格要求自己,較好的完成了以下幾項工作:一是鎮辦公室工作。作為xxx秘書,在工作中我端正態度,積極主動,無論是接聽一個電話、傳達一個指示,還是撰寫核對一篇文稿、匯報一項工作,都力求做到準確無誤,較好地完成上傳下達工作,充分發揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。二是包村工作,去年初,根據鎮工作的需要,我負責xxx鎮xxx工作。
在工作中,我放棄了許多休息時間,深入群眾,深入基層,經常走村串戶,與村民聊天,拉家常,了解農村工作的實際,立足本職,發揮自身優勢,創造性地開展工作,圓滿完成了種糧直補、農業稅征收、“兩工”和基層穩定等重要工作。三是縣委調研室工作,去年xx月份,經組織考察推薦,我調入縣委辦公室工作,面對新的工作環境,我一切從頭做起,認真鉆研業務知識,不斷學習經濟、法律、人文、計算機等方面的知識,注重積累,學以致用。
立足于辦公室工作,用心觀察,用心思考,用心研究,積極開拓創新,及時準確認真完成領導交辦的各項工作任務。對自身嚴格要求,嚴格遵守辦公室各項規章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,平易近人。綜合表現得到了縣委辦公室領導的充分認可與肯定,受到辦公室各位同志的一致好評。
三、堅持嚴于律己,努力做好表率
半年來我不斷加強思想作風建設。嚴格按照“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求,堅持“講學習、講政治、講正氣”,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;
始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣,努力成為其他同志的楷模。
個人的半年工作總結 7
半年的時間很快就過去了,半年的工作任務也即將圓滿落幕,回顧半年的工作,有苦有甜,有成績也有不足,我會在以后的工作中,繼續發揚成績,彌補不足,積極進取,為公司的財務科的會計工作添磚加瓦,奉獻一份力,力創優績。
半年的會計工作總結可以分以下四個方面:
一、加強學習,注重提升個人修養。
一是通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體,積極參加政治學習,遵守勞動紀律,團結同志,熱愛集體,服從分配,對后勤工作認真負責,在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成園里安排的各項工作。積極參加園內各項活動,做好各項工作,積極要求進步加強政治思想和品德修養。
二是認真學習財經、廉政方面的各項規定,自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
三是努力鉆研業務知識,積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓,嚴格按照胡錦濤同志提出的“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求,堅持“講學習、講政治、講正氣”,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地工作。
四是不斷改進學習方法,講求學習效果,“在工作中學習,在學習中工作”,堅持學以致用,注重融會貫通,理論聯系實際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,使自身綜合能力不斷得到提高。
二、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔,熱情服務,在本職崗位上發揮出應有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團結協作。根據園內的工作安排,我從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中,我能顧全大局、服從安排,虛心向有經驗的同志學習,認真探索,總結方法,增強業務知識,掌握業務技能,并能團結同志,加強協作,很快適應了新的工作崗位,熟悉了報賬業務,與全員同志一起做好財務審核和監督工作。
2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。半年以來,我主要負責財務報賬工作,在實際工作中,本著客觀、嚴謹、細致的原則,在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督,嚴格執行財務紀律,按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時,對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢于指出,堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證,予以退回,要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督,保證了會計憑證手續齊備、規范合法,確保了我園會計信息的真實、合法、準確、完整,切實發揮了財務核算和監督的作用。
3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。半年以來,由于教育系統財務規范化整改工作,財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作,我還同時兼顧園里的后勤工作及其他業務。為了能按質按量完成各項任務,我不計較個人得失,不講報酬,犧牲個人利益,經常加班加點進行工作。在工作中發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神,對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時,兼顧后勤工作,出色地完成各項工作任務。
4、愛崗敬業、提高效率、熱情服務。在財務戰線上,我始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。在工作過程中,不刁難同志、不拖延報賬時間:對真實、合法的憑證,及時給予報銷;對不合規的憑證,指明原因,要求改正。努力提高工作效率和服務質量,以高效、優質的服務,獲得了園內教職工的好評。
三、努力學習,增強業務知識,提高工作能力。
我能夠根據業務學習安排并充分利用業余時間,加強對財務業務知識的學習和培訓。通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用,掌握了電算化技能,提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續教育培訓,學習了會計基礎工作規范化要求,使自身的會計業務知識和水平得到了更新和提高,適應了現在的工作要求,并為將來的工作做好準備。
四、遵紀守法、廉潔自律,樹立起財務會計工作者的良好形象。
我作為教育系統的一名財務工作者,具有雙重身份。因此,在平時的工作中,既以一名教師的標準來要求自己,學習和掌握與幼兒教育有關的'教育教學知識,做到教學相長,為人師表。又以一名財會人員的標準要求自己,加強會計人員職業道德教育和建設,熟悉財經法律、法規、規章和國家統一會計制度,樹立了幼教教育工作教師和財務工作者的良好形象。
會計工作是我在參加財務工作的第二年。按說,我們每個追求進步的人,免不了會在對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在半年的時間里,在領導及同事們的幫助指導下,通過自身的努力,無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高,并取得了一定的工作成績,我能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作,以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作,在財務崗位上發揮了應有的作用?偨Y了經驗,發揚成績,克服了不足。
個人的半年工作總結 8
時光荏苒,20xx年上半年已經悄然離我們而去,回首過去的半年,內心不禁感慨萬千。半年來,在公司領導及各位同事的支持與幫忙下,我嚴格要求自己,按照公司及車間的要求,較好地完成了自己的本職工作,并且經過努力,使自己在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改善。現將20xx年上半年的工作情景總結如下:
一、主要完成的工作
1、班組的建設與管理得到加強。
沖壓車間成立的時間不長,因其前身“xx公司”的管理比較混亂,故在班組中存在著許多亟待解決問題。為了解決這些問題我采取了規范執行正激勵制度的措施。對于班組表現較好的員工給予加考核分,而對于表現較差的員工則堅決扣除必須的考核分。由于采取了這種獎懲分明,公平公正的考核辦法,班組員工的執行力得到了很大的提高并且提高了班組的凝聚力。
2、狠抓安全管理。
沖壓車間相對于公司其他車間來說安全隱患較多,比較容易出事故,在過去的上半年里也發生了幾起重大的工傷事故,這些事故給公司和車間帶來的損失是巨大的!坝拚哂悯r血換取教訓,智者用教訓避免事故”。身為一班之長,雖然所擁有的權力不是很大,但肩負著全班十幾名員工的生命安全的重任。所以,對于安全工作我從未放松過,月月講,天天講。
3、保證產品質量。
隨著公司規模的擴大和品牌知名度的日益提升,消費者對xx汽車的質量要求也越來越高,所以,公司高層對產品質量的重視程度也被提到了一個前所未有的高度。作為整車產業的龍頭工藝,沖壓車間所肩負的職責也越來越大。我深知作為車間班組長,自己的工作直接影響車間的工作質量。出于對公司的負職責,我在質量控制方面一向不敢有所松懈,積極與檢驗班的同事及時進行信息的溝通與交流,對于生產過程中出現的問題件,缺陷件從不輕易放過。同時加強員工對質量的重要性的認識,要求大家認真做好自檢互檢工作,確保不讓一個問題件從本班組流入下一道工序。
4、積極參與車間改善活動。
沖壓車間就像一個大家庭,我每一天生活工作在這個溫暖的大家庭里,作為這個大家庭中的一員我覺得我有義務和職責將她建設的更加完美和諧。所以,半年來,我積極參與車間的改善活動,并調動班組員工的積極性,利用團體的智慧對車間提出了許多有價值的改善。
5、加強自身學習,提高業務水平。
由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與一名優秀稱職的班組長都有必須的距離,所以總不敢掉以輕心,一向在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,積極提高自身各項業務素質,努力提高工作效率和工作質量,爭取工作的主動性。經過這半年的'努力感覺自己還是有了必須的提高,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,具備較強的專業心,職責心。
二、工作中出現的問題及解決方法
半年來,我敬業愛崗、創造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表此刻以下幾點:
1、安全生產方面。
安全管理沒有做到位,力度不夠;安全培訓不到位;檢查不到位。很多時候,由于員工的勞動強度較大,體力消耗較多,所以在完成當天的產量,做整理現場的工作中出現忽視安全的現象,更是有在勞保用品沒有穿戴整齊的情景下進行操作的現象從而導致x月x月連續兩次發生劃傷事故。此刻想來這兩起事故的發生,我有著不可推卸的職責。
首先:在組織班組日常安全培訓的過程中沒有真正做到讓每一個員工時刻將安全生產牢記于心;其次:在安全檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查;最終:在發生一次事故后沒有及時總結經驗教訓,避免類似的事件再次的發生。使我的員工遭受痛苦,使車間的榮譽及利益受到損傷我很是自責。
為此,我決定在今后的工作中加強安全培訓的力度并改善相關培訓的形式并強化班組安全員的職責感,使班組每位員工都認識到安全生產的重要性,從而構成“人人重視安全生產,人人參與安全生產”的良好氛圍。
2、質量控制方面。
質量是生產出來的,而不是檢查出來的,就是說要講全面質量管理,要按照目標要求認真抓好每一個環節,每一道工序。同時質量檢查又十分重要,特別是在生產過程中的質量檢查能夠有效地避免發生質量事故和質量問題,變事后處理為事前預防和事中控制,變被動為主動。雖然目前公司從上至下都開始重視質量,但在實際操作過程中還是存在許多問題,尤其是班組之間的配合,例如在板料的運輸和成品的裝卸過程中還有許多有待改善的地方。
要解決這些問題不是某一個班組努力就能夠做好的,這需要幾個相關班組的通力合作,我認為要想做好質量工作,必須把握“嚴、細、實”的原則,要嚴格管理,認真細致,狠抓落實。
3、班組管理方面。
雖然在過去的半年中班組的管理水平有了必須的提高但還是存在一些問題,如:員工的標準化作業情景有待改善,員工的專業技術水平有待提高,員工的工作積極性還沒有被充分的調動起來等。
我深知:沒有高水平的管理,就沒有高素質的員工,就沒有高質量的產品。所以,我會在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質的問題,充分利用業余時間,多安排一些有關標準化作業以及沖壓專業技術知識的培訓,爭取在較短的時間內讓員工的綜合素質有較大的提升。
三、今后努力方向
新的下半年意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰。我會再接再厲,認真提高業務、工作水平,為公司和車間發展,貢獻自己的力量。
我決心在接下來的下半年中努力做到以下幾點:
1、加強學習,拓寬知識面。努力學習沖壓專業知識和相關管理知識;
2、本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;
3、加強與車間兄弟班組的溝通合作,向先進班組學習,加強管理,努力使班組構成團結一致,勤奮工作的良好氛圍;
4、全面完成車間交給的各項任務,為車間帶出一個能打硬仗,吃苦耐勞的xxx班組。
最終,期望各位領導能在以后的工作中一如既往的支持我,我將以更加優秀的工作業績回報各位領導的關心與厚愛,因為我會一向努力!
個人的半年工作總結 9
時光流逝,轉眼間我在成長中又度過半年。回首這走過的半年,很榮幸能與各位同事共同進步,我也在大家的身上學到很多的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一位合格的員工不難,但要做一位優秀的員工就不那末簡單了。我以為一位好的員工不但要為人謙恭正直,對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我,作為一位年輕的員工需要學習的東西還很多很多。
一、 思想修養
作為一位員工,要想完成工作的責任,首先必須具有員工素質,建立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是:只要工夫深,鐵杵磨成針。是的,作為一位員工,我在工作中無意中會斟酌不周顯得毛粗糙糙,不甚妥當。當意見、建議來臨時,現在的`我不再不悅,不再謝絕。而是以更高的要求來要求自己,努力告誡自己:換個角度靜心仔細想一想如何能的好一些。
二、素質提升
在學習中我認真聽取經驗,仔細記錄,并在活動后的空余時間認真思考斟酌,有目的的在廠區進行一些嘗試。在工作中,我認真投進,認真學習。我感到人人都是我的師長,我能學,要學的東西還很多。如:品控,業務來往等。在空余時間,我會瀏覽一些自己訂的雜志,網上查詢有關相干資料,往書城自費購買與教育管理有用的各類書籍和音像資料進行觀看學習,我深切的感遭到學習對自己的幫助確切很大。
三、展看
通過這半年的工作,我很榮幸學到了很多東西,業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠,特別在管理方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學,多思、多試努力把工作做的更好。
個人的半年工作總結 10
我來到公司做客服也有了一段時間,從去年的十月份進入公司,到現在,半年多的時間了,在今年年初轉正成為公司的正式員工,上半年即將過去,就這半年的客服工作,我也收獲了很多,也發現了自身有些不足要進行改進。就我個人半年的工作,總結一下。
一、些許的成績
半年的時間,我從售后客服轉到售前客服,雖然壓力加大了,但是在售后客服期間的工作,對客戶心理更加了解,對產品更加熟悉,所以雖然是轉崗到售前,但是我卻并沒有太多的不適應,也把工作做好了,轉到售前客服是二月中的時候,所以領導給到的銷售任務也是按半年來算,雖然我比其他同事少了一個半月的銷售時間,但剛好那段時間是淡季,所以我們的起點差距并不是特別大。
半年下來,我圓滿的`完成了領導給到了銷售任務,從二月的30%完成率到三月的89%完成率,再到四月份旺季的超額的完成率,終于把之前的目標都補了回來,再到五六月份的全額完成,銷售任務方面我沒有拖后腿。在轉化率方面,從一開始的19%轉化率再到30%達標的轉化率,直至五月份達成了46%最高的轉化率。雖然并不值得驕傲,但也是我半年來的工作成果。
二、學習的方面
在售前客服的崗位上,雖然我對產品和客戶心理都比較了解了,但對于銷售的技巧和對產品有哪些重要的賣點并不是特別的清晰,在和客戶溝通產品的時候,總會有一些售后的思維在里面,經過主管對我溝通話語的培訓和指出哪些是錯誤的地方,我也學到了很多,看其他同事在溝通中如何使用好的方式方法來促進銷售,我也學到了很多的小技巧。
同時公司也會開展一些培訓課程,如運營的培訓,雖然我只是個小小的客服,但我的上進心還是很足的,每次有時間我都會參加培訓,了解不一樣的知識,加深自己的能力,開拓自己的思維。
三、不足的地方
雖然在崗位上取得了一些成績,也學到了很多東西,但售前的工作之中我也發現自己有一些接待客戶方面不足的地方需要改進,像銷售的時候,有些被動,可能還是因為工作時間比較短,對售前的認識沒有那么清晰,而且剛進公司接觸的是售后,雖然就三個多月,但還是有影響的,在和同事相處方面,有時候過于熱情了,反而可能影響到他們的工作,因為有時候是換班的時間,或者沒有那么繁忙的時候,就和同事一起聊售前工作的事情,但可能有時候他們正好在忙著接待客戶,并沒有那么多閑暇時間跟我聊,而我卻一直說個不停,有點影響他們的工作。
在今后的工作中,我要學會更好的放空自己,把自己的狀態調整好,做好售前客服的工作,認清楚這個崗位應該做的,和需要避免的東西,在和同事相處之中,注意多點同理心,理解同事。并在學習上面,我要加強,只有時刻進步,我才能不落后,不被淘汰,走得更遠。
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