個人的工作總結集合15篇
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,不如靜下心來好好寫寫總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的?下面是小編精心整理的個人的工作總結,希望能夠幫助到大家。
個人的工作總結1
20xx年即將過去,在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,公司領導在會議上也做了全年的工作總結,給我們更深的了解了我們公司全年來的工作情況,還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后,領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結,希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗,從而更好的開展下半年的工作。
現在我對我這一年來的工作心得和感受總結如下:
一、塌實做事,認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業不是很了解,也就是在這個行業上剛剛起
步,技術比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極,力求按時按量完成任務。20xx銷售工作計劃每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質量,回來后要認真分析信息和總結工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎,提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術人員反應,然后
再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,有反應出現問題的也不少,但是經過協調和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要采購的`都立刻跟我們聯系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品,我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產品的優勢,從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息
了解我們的競爭對手我們的同行,了解現在市場上做得比較好的產品,了解行業里的相關政策,這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應變。六、20xx年的計劃
在全年銷售總結會議上,我的數據跟同部門的同事數據差距很大,她全年的銷售額是35萬多,回款是25萬多,而我只有10萬多的銷售額,遠遠的落后了,所以我要在下年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標,在明年里爭取做到40萬,即每
個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,并把任務分配到手中的客戶里面,大方向從行業分,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質量。由于我今年工作計劃做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,對產品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在一年來對我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創佳績。
個人的工作總結2
今天班會課,看過苗校長的講座之后,讓我學會了許多,也讓我增長了一些見識。
最能啟發我的是那些事例。老師常說:“做什么事都先考慮后果,再想需不需要去做!眲傞_始,我沒有太在意,因為我不喜歡惹事。但是,聽過校長的講座后,覺得雖然只是一件小事,但是后果卻不是那么小。有時候,可能因為一句話,一個字的原因,事情的后果就發生了很大的變化。不管是做什么事,做什么運動,都是安全第一。我仔細一想想也是,就像做錯事后,說聲“對不起”,可能也就不會發生矛盾了;就像同學之間難免的磕磕碰碰,自己認為的簡簡單單的小事,而遭到的.大災難,有時的確讓我非常驚訝。有些小事,應該預防,不能解決的大事,找老師和家長……一些事情,一定要注意,防范,提高警惕……
聽過這次講座,我的意識增多了,也要改掉一些壞習慣,防止突發事件。俗話說得好:“凡事不怕一萬,只怕萬一啊!”希望以后,我們更要警惕一下“萬一”!
個人的工作總結3
透過這周的實訓,我學習到了很多從前沒有接觸過的知識。使我們把知識和動手實踐有效的結合起來。讓我們也深深的體會到了動手和理論是密不可分的。
在實訓中,我們認識了很多電動設備,了解了它們的性能,使用方法及作用。它們為我們的生活帶來了很多的便捷。透過實訓,同學們的友誼也增進了不少,很多不太會做的實驗在同學們的幫忙下完成了。我們透過相互學習,相互溝通,一齊研究,讓很多的.實驗都做得相當的成功,心中的成就感與自豪感油然而生。班級的那種團結氛圍填滿了整個實訓間。
還有我們兢兢業業的教師,他們也頂著酷熱和我們一齊忙活,看著圍在他身邊的那一圈圈的人,他也總會耐心的為我們講解,直到我們聽懂為止。所以要個性感激我們的教師!教師,您辛苦了!
個人的工作總結4
20xx即將過去,新的一年也已來臨,回顧過去一年的工作,在公司領導及各位同事的支持與幫忙下,我嚴格要求自我,按照公司的要求,順利的完成了自我的本職工作。進入公司后,從起初新辦公室的裝修,到公司一個個同事的到來,分工細化,部門間的協作以及制度的健全,我感到了公司正在一步步的壯大,透過一年來的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將我這段時光的工作狀況作工作總結如下:
設計部的工作對我來說就應是一個熟悉的領域,主要負責了印象城購物中心的整體廣告以及美陳設計。由于之前的工作是做商場美陳設計的,所以做起來就輕車熟路,但是平面方面就稍差些,在整體的分工中,總監主要負責設計的大體方向的確定以及平面類的設計工作,我主要負責美陳方面以及小部分的平面類設計,以及聯系第三方方等工作;
x月份:公司新辦公室的裝修,物料購買,電話網線等安裝。月底,同總監一齊做了x城萬圣節的部分設計。并且全公司進行了現場施工;
x月份:開始擬定印象城圣誕節的主題元素,大體方向等,做了相應的平面廣告類設計和美陳設計。在甲方意見中不斷進行修改,與x月下旬開始施工。期間做了印象城美食節的設計方案。x廣場的戶外等;
x月份:相應的平面類的戶外、海報、活動背景墻等做的多了些,并且協助策劃部做活動現場多,采購、現場配合等;
x月份:上旬開始做印象城春節的美陳方案,改了很多次,方案也做了好幾套,慶幸的是最終對方案進行了實施。由于人員配備齊全,商場施工由外聯的同事負責,對我們設計部有了很大的幫忙。下旬對外聯部的活動策劃進行了相應的`道具設計及采購;
x月份:開始著手設計印象城三月份的約會春天,暢想海洋為主題的美陳方案。公司明年開始做住宅,由于之前沒有做過相應的工作,感到自我身上的擔子很重,而自我的學識、潛力和閱歷與其任職都有必須的距離,所以不敢掉以輕心,向總監學習,從網上多看,多收集資料,感覺自我這段時光,在平面上還是有一點進步的。經過這段時光的學習、積累,能夠處理日常工作中出現的設計問題。在組織管理潛力、綜合分析潛力、協調辦事潛力和文字言語表達潛力等方面,經過這半年的鍛煉都有了必須的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。
當然,我也存在一些問題和不足,主要表此刻一下幾點:第一,商業廣告對我而言是一個新的領域,一些工作都是邊學習邊做,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位;第三,自我的理論水平還不太適應公司工作的要求。第四,由于比較喜歡卡點上班,遇到堵車的時候就會有遲到的現象。第五,平時喜歡在工作的閑暇時光瀏覽一些網站,看一些新聞資訊,不明白是否違反了公司的規定。這些缺點和不足我會在明年的工作中進行改善。
十分感謝公司給我這個成長的平臺,令我在工作中能不斷的學習,不斷的進步,不斷提升自身的素質與才能。展望新的一年,我將繼續努力,力爭各項工作更上一個新臺階。
個人的工作總結5
x年x月我被調入xx公路西段第一駐地辦試驗室擔任試驗檢測工程師,在領導的支持和同事的積極配合下,本著“嚴格監理、熱情服務、秉公辦事、一絲不茍”的原則,順利地完成了本年度的監理試驗工作,現將今年的監理工作匯報如下:
1、駐地辦進場以來,針對本工程項目需要及合同條件的要求,積極購買試驗設備及儀器,進行安裝、調試、標定,申請工地臨時資質,同時不斷完善試驗實施細則、監理各項規章制度,各種圖表上墻,經省質檢站驗收一次通過,具備施工準備階段試驗條件。在建設駐地試驗室的同時,督促、檢查承包商進場試驗人員、設備是否滿足施工及合同要求以及各項工作的開展情況,并要求承包商建立健全質量自檢體系,為順利開工奠定基礎。
2、開工前,首先按照設計圖紙及規范要求,對承包商提出的各種原材料、砼配合比、土及石灰土標準擊實進行標準、驗證試驗,使各項指標均滿足施工規范及設計圖紙要求,為全面施工提供可靠、準確的試驗依據。
3、材料質量控制,是我們試驗監理質量控制的重點,合格產品的前提是必須具備合格的原材料,這是我從事公路工程施工最切身的體會,材料出廠質量證明書與現場所進材料型號、規格、出廠日期等的核對,承包商的自檢和監理抽檢控制,對可疑材料的調查和復試等都是我們日常材料質量控制工作中的主要內容,拒絕不合格材料進入施工現場。
4、施工過程控制,每個分項工程或單項工程開工前,監理試驗人員對砼配合比進行檢驗確認后,方可施工,施工過程中隨時觀察砼的和易性,始終保持在設計要求的范圍之內,確保砼的內在質量,承包商與監理同時制作具有代表性的砼試件,作為該工程質量控制指標之一。
x年即將過去,回顧這半年來的監理工作,體會最深的是做好監理工作,就必須嚴格認真,有較強的責任心,不管多么復雜的工程只要監理人員能夠一絲不茍地按照施工規范、規程履行職責,就能全面的掌握整個工程動態,控制整個工程質量,同時監理人員具備了較高的業務素質,就能對每一工序,每一環節,做到事前提示,將可能出現的質量問題消滅在萌芽狀態,并對可能造成質量隱患的環節事先防范,這兩點對我們的監理工作大有幫助,必將有力推動我們的工作。
雖然我們一直努力扎實的去做每一項工作,但是還存在不足之處,外業控制監管不力、內業資料填寫混亂的'現象時有發生,根據存在的問題提醒我們繼續認真學習施工規范、試驗規程,熟悉設計圖紙,提高業務水平和自身素質,加強監管力度,加大抽檢頻率,隨時掌握施工動態,控制施工質量。
在xx公路項目辦、總監辦的大力支持下和承包商的積極配合下,一如既往的做好x年的監理試驗工作,x年任務艱巨,工程量大,對我們的試驗工作要求更為嚴格,這就要求我們每一個試驗人員做到事前控制,杜絕事后處理,持認真負責的工作態度,具有較強的責任心,充分熟悉并掌握業務知識和技能,彌補過去的不足,嚴格把好工程材料進場質量關、施工現場質量檢驗關,當好工程質量的守護神,為xx有限公司在西部建設樹立良好的企業形象。
個人的工作總結6
回顧本月工作,我緊緊地把握“理論聯系實踐”這一主線,努力把知識運用到工作實踐當中,使自己盡快地適應工作。
在上月底的工作小結會議中,黃主任依舊提到了工作紀律問題,嚴格遵守各項制度,謹記領導的指示和批評并付諸于實際,不遲到,不早退,不曠工;嚴肅辦公室紀律,工作不懈怠,做事要謹慎認真,向領導匯報的材料要仔細檢查,日常工作要記錄并及時上報。
我能做到以嚴格標準要求自己,努力使自己從學生向工作者轉變,也積極學習領導為人處事的方法。小結會上,x主任把x月份起的大事記工作任務交由我搜集、整理。這是一個實踐的學習機會,我能夠按時完成每天的大事記工作,強化了理論知識,而且養成每天看報讀報的好習慣,除了可以增進語文能力之外,讓我更了解社會,更了解xx。我國古代思想家、教育家xx在《勸學》中說道:“不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海!痹忈屃俗鍪乱獜囊稽c一滴中做起,才可能有所成就,讀書看報是一個積累知識的過程,xx的經濟、政治、文化各方面的知識都需要我學習,要求有一定的認識,通過多看、多問、多練來不斷提高自己的能力,為更好完成本職工作打下堅實的基礎!秞x陶瓷縱覽》的初稿出爐了,校對工作相對于文筆遜色的我,還是有相當的難度,突出體現在較難發現文章語法修辭上遺留的差錯和毛病,只能通過反復閱讀語句的`方法學習修改,力求精益求精。對于消滅錯字,補齊遺漏,糾正版式錯誤這方面的修改我還是做得相對較好,抱著認真細致,樹立嚴謹周密,一絲不茍的作風來對待校對工作。
對于工作存在的問題,我還未能很好地把握某些件事件應否歸劃為大事記,通過不斷的實踐總結,會不斷強化熟練。由此可見,我和同事們的能力相比較,工作經驗尚淺,還有不少差距。今后工作,必須重視每一項工作任務,通過實踐使自己取得跨越式的進步!
個人的工作總結7
一學年來,本班各項活動開展得有聲有色,力爭被評為校級優秀班集體。努力完成教育教學任務,教學成果.
存在問題:
學生書寫習慣差,不認真。
個別學生衛生習慣差。
管理方法不夠新穎,班風無明顯進步。
采取措施:
以勤立身,增強自身的典范作用。
加強思想教育與個別指導。
進一步加強習慣養成與和時補糾缺乏。
教學要注意和時回顧,反饋彌補。
我與學生們在一起,雖然每天都是忙忙碌碌的,但是我忙得高興、忙得開心,今后,我將更加努力工作,不時完善自身、提高自身!
個人的'工作總結8
首先感激全體同事及各位領導對行政部工作的理解、配合和支持,感激你們對我工作的認可和支持。
行政部是給各位同事帶給服務,處理公司行政事務的部門,由于工作的性質和資料就是服務,處理的都是點滴小事、日,嵥殡s事,所以整體的工作難以概述和量化,所以我能獲得優秀員工這個獎項,確實離不開各位同事的支持,這不僅僅僅是我個人的榮譽,也是行政部的榮譽。
我認為一名優秀員工就應起到表率作用,就應以高度的主人翁精神,默默地奉獻著光和熱;就應抱著務實認真的工作態度,埋頭苦干,敬業愛崗,勤勤懇懇地做好本職工作。做工作要勤奮和有職責心,因為勤奮,能夠提高生產效率,如前人所說的多一份耕耘,多一份收獲;而有了職責心,在工作中就會認真細致,避免出現差錯。
在以后的工作當中,我將不辜負領導的期望,更加盡心盡職,努力工作,并不斷學習提升自我的.工作技能,用實際行動為公司的發展盡自我的綿薄之力。
個人的工作總結9
緊張忙碌的一年即將結束了,總結這一年的工作,在各級領導的正確領導和業務指導下,我在本工作崗位上取得了一定的成績,但也存在著很多的不足之處。本著正視當下、展望明天、總結成績、剖析不足的思想,對本人今年的工作作以膚淺的小結,不足之處請領導批評指正:
一、崗位工作取得的成績
1、資金方面:作為一個企業,資金的安全及管理是財務業務中很重要的工作,20_年我每月月末會與出納人員及時、完整核對現金、銀行存款、其他貨幣資金往來進行對賬、盤點,并做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符、帳實相符,為公司資金安全管理及合理使用提供了數據基礎。
2、供應鏈方面:作為一個總賬會計,我要負責每天采購、出庫等發票的生成,月底我要做供應鏈的對賬、關帳結賬工作。在這一年里,我能堅持每天生成相關發票、月底做庫盤點數據并參與盤點、審核盤盈盤虧單據及寫盤點報告,為公司商品管理工作盡到了一個作為財務人員的職責。
3、應收應付系統方面:我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據在當天入賬,及時核銷客戶應收款、供應商應付款;及時處理商務部門及業務人員OA郵件關于應收應付款項的調整入賬;改變了以前因入賬不及時,給商務方面在對客戶和供應商款項管理方面造成的.數據信息滯后、帳期影響。在這一塊,通過我的工作有了很大改善,為公司各層級數據需求者提供了及時、完整、準確的數據支持。每月底及時進行了關、結賬工作,仔細調整業務環節中出現的數據不符合系統的情況,從未因供應鏈關結賬的問題影響下月的業務開單。
4、固定資產系統及存貨方面:我每月對公司購入的各項固定資產進行登記入賬、建立卡片,月底對資產項目核對關結賬。
5、總賬賬務方面:我堅持每天及時從出納處取得各項單據,及時分類歸集記賬,做到分錄摘要清晰明了、數據準確、核算項目對應無誤;并增加了原來未做現金流量項目;在月末及時進行賬目核對,保證資金、備用金項目、應收和應付項目帳帳相符,通過每月對應收預收、應付預付項目的數據的對比,核銷了應收款、應付款的重復項,保證了資產負債表項目數據的真實合理,為數據分析奠定了扎實的基礎;及時處理財務經理、財務總監OA郵件關于各種賬務調整、數據清理的工作;能及時每月對P__F工廠、C__T采購、銷售、一般往來賬務及時進行核對并制作對賬表,對于雙方有疑問的事項我能做到和對方財務人員保持密切溝通只至找出問題所在、及時解決,保證雙方往來賬務清晰、數據準確。
6、其他會計事項:我能按照財務部規章制度、領導要求,處理相關財務事宜,提供需要的數據信息及賬表及其他事務;對于其他部門和人員通過系統查詢關事項,能積極配合并釋疑;遵守財經紀律和制度、遵守職業道德、保守各種保密事件及商業秘密,做到數據不外泄不傳播。
二、工作中存在的各種問題及修正
1、在憑證制作過程中出現了數據登記不完整、科目歸集、核算項目歸集不準確的時候,在20_年的工作中應更加仔細、詳細分析數據屬性,做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算項目及現金流項目歸類準確、數據準確。
2、對于應收應付項、資產項、總賬項,不能拘泥于做賬而“作”帳,在每項目完成之余,多看多想各環節數據狀況、關聯信息,發現及處理系統中出現的有必要處理的事項,使財務帳各項目、數據更完整清楚、符合邏輯。
三、20xx年工作打算及展望
新的一年,工作也是一個全新的開始,理應對人生對工作有個新展望,在嶄新的下一年我要:
1。20xx年建立新財務帳套,全面準備、核對、處理數據,在1月底完成帳套各個模塊數據錄入及初始化工作。
2、更好、更全面完成本崗工作;團結部門全體人員、緊密協同工作;不折不扣完成上級領導安排布置的各項財務工作。
3、積極參與各種培訓及學習,不斷充實、更新知識,提升職業勞動技能。
個人的工作總結10
轉眼之間,一年的光陰又將匆匆逝去;仨^去的一年,在×××(改成辦稅服務廳管理崗位所在的單位)辦稅服務廳管理工作崗位上,我始終秉承著“在崗一分鐘,盡職六十秒”的態度努力做好辦稅服務廳管理崗位的.工作,并時刻嚴格要求自己,擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下,我在辦稅服務廳管理工作崗位上積極進取、勤奮學習,認真圓滿地完成今年的辦稅服務廳管理工作任務,履行好×××(改成辦稅服務廳管理崗位所在的單位)辦稅服務廳管理工作崗位職責,各方面表現優異,得到了領導和同事們的一致肯定,F將過去一年來在辦稅服務廳管理工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下:一、思想上嚴于律己,不斷提高自身修養
一年來,我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀,并用以指
個人的工作總結11
送走了滿載收獲的20xx年,迎來了嶄新的20xx年,當重新梳理逝去的歲月時,我們自豪地發現,20xx年對于xxxxxx旅行社來說是一個收獲成功、收獲喜悅、收獲希望的豐收之年。過去的一年里,xxxxxx旅行社在xxxx集團公司的正確領導下,在市、區兩級政府的大力支持下,各項工作取得了突出成績,為xxxx的旅游事業和集團公司的經濟發展做出了應有的貢獻。歲末年初,我們對xxxxxx旅行社一年來的工作做以總結,總結經驗和教訓,為xxxxxx旅行社20xx年的工作打下良好基礎:
一、加強服務意識,提高服務質量。
為提高xxxxxx旅行社的整體服務水平,年初我們組織參加了xxxx學院的人才交流會,在會上我們招聘了一批旅游專業學生充實到旅行社,大大提高了旅行社的接待力量。4月份xxxxxx旅行社全體員工按照旅行社服務質量有關規定,苦練本領,先后組織了培訓了旅游從業人員職業道德規范、員工文明守則、旅游業務知識、北山日偽工事的相關課題,聘請xxxx學院旅地系教授、旅游局領導,為北山講解員培訓史實知識、導游技巧,使北山的講解實力大大增強,為旅游旺季的到來做好了準備。在旅游旺季期間,由于北山講解人員少,游客多,講解員十分辛苦,但他們的敬業精神是值得贊揚的,他們的講解服務以及相關服務得到了游客和市區領導的一致好評,也為北山保證客源做出了一定貢獻。同時北山作為xxxxxx的一個窗口,展現了xxxxxx人的熱情、淳樸,為xxxx樹立了良好的對外形象。
二、積極開展內接外連,廣交朋友。
20xx年,xxxxxx旅行社為了拓展旅游客源市場,發掘旅游發展潛力,積極配合市區兩級旅游管理部門的工作,公司出資多次派旅行社經理出外考察學習。學習國內外先進的旅游管理經驗。7月份旅行社參加了市舉辦的旅游推介會,印發旅游宣傳材料近萬份,并在10月份派人參加了在北京舉辦的國內旅游交易會,學到了國內一些知名旅行社的成功經驗,同時也擴大了我旅行社的對外影響力,樹立了xxxxxx旅行社良好的社會形象,廣泛結交了旅游屆的業內人士,為旅行社的更好發展打下了堅實的基礎。在內接方面,積極與本地其他旅行社聯合推出愛國主義基地特色旅游,通過同行宣傳我們的景點,增加了旅游收入,為旅游業的更好發展奠定了基礎。
三、建立健全各項規章制度,抓好導游隊伍建設。
根據公司部署,今年年初對旅行社班子進行了調整,新上任的班子根據旅行社人員少、任務重的具體情況,采用建立健全規章制度來彌補不足,建立了講解員崗位責任制,講解員培訓制度,并在年初聘請xxxx學院旅游與地理系教師進行專業指導,從軟件和硬件兩方面充實旅行社的力量。這些人員通過培訓和實際接待,大大提高了旅行社的整體接待水平。全年無旅游投訴事件。同時還加強導游員隊伍其他素質的培養,如:遇到緊急情況時的`應急心理素質,氣質及才藝的培養,我旅行社的專職導游受到了國內外游客的一致好評,為旅行社的穩步向前發展奠定了堅實的基礎。
四、上下團結一致,圓滿完成了侵華日軍xxxxxx要塞遺址的接待工作。
侵華日軍xxxxxx要塞遺址的接待工作,是旅行社工作的一個重要組成部分。針對xxxx旅游熱,前來參觀的游客呈逐年上升的趨勢和游客要求越來越高的情況,20xx年旅行社加強了對侵華日軍xxxxxx要塞遺址的開發和管理工作,新增添了必要的服務設施、對景區進行擴建,開發多處廢墟遺址,鋪修環行路2000余米,同時也對講解人員進行了重點培訓。抽調辦公室管理人員對景區加強管理,按上級部門的管理要求,對管理人員、解說人員、保衛人員從各方面進行有針對性的培訓,使景區的管理更趨于規范化,在多次的接待、講解中,受到了國內外友人、有關部門領導的多次好評,提高了xxxx旅游城市的知名度。我們在開展旅游業,擴大知名度的前提下,更注重社會效益,一年內免費接待各地領導、當地關工委、婦聯、中小學生團隊、部隊官兵多次,為有關部門進行愛國主義教育提供了基地。保證了侵華日軍xxxxxx要塞遺址的日常接待工作,而且為20xx年“xxxxxx年”和“九一八”活動提供了教育基地,做出了提出貢獻,截止年底,侵華日軍xxxxxx要塞遺址共接待國內外游客8萬余人次,景區收入8萬多元。
總之,xxxxxx旅行社在20xx年里,內抓管理,強化服務,外樹形象、外抓效益,超額完成了年初預定的目標,取得了一定的成績,但也存在一些不足。在新的一年里,在市、區兩級管理部門的領導和監督指導下、在集團公司的支持下,xxxxxx旅行社全體員工將更加努力工作,以更加飽滿的熱情,為企業再創佳績。為發展xxxx旅游事業做出我們新的貢獻。
個人的工作總結12
時間在不知不覺當中,又過去了一個年頭,這一年來在同事們的幫助下,我的工作還是取得了一定的成績,我也是想要通過這樣的方式去鍛煉自己,這對我也是非常重要的一年,我也相信我能夠在今后的工作當中,讓自己接觸到更多的東西,在這方面我也是樹立好了自己的形象,作為一名xxxx的員工我相信自己還是做的比較認真的,對過去一年來的工作我也總結一番。
在工作當中還是應該要對自己更加有信心一點,這一年來我也是感觸非常深刻的,我也希望未來能夠做出更好的成績來,這一年我也是感覺自己進步了很多,當然在以后的工作當中的我也會繼續堅持下去,落實好自己的分內的職責,做一名優秀的xxxx員工,這是一件非常有意義的事情,我也相信我可以做的更好一點的,這新的一年開始了,我也在很多方面都有著進步,我始終都相信這對我個人能力是一個考驗,我除了每天按時的完成自己的工作之外,也在虛心的學習著,在這個過程當中我也是得到了很大的升華,我也知道在這方面自己的進步是比較大的,在今后的工作當中我也一定會去做出相關的調整。
這一年來我也是深刻的意識到了自身各個方面都是需要做出調整的,這一年來接觸到的東西還是比較多的我還是渴望能夠讓自己得到鍛煉,雖然每天的工作比較忙碌,但是這也讓我感覺非常的充實,這是一件非常有意義的事情,也能夠讓自己的工作能力得到升華,對于這方面我還是態度很好的,我也和周圍的同事相處的很好,平時在工作當中還是應該要讓自己做出好的判斷,這一點也是毋庸置疑的,在這一點上面我也能夠做出好的決定,工作當中我從來都不會馬虎對待,我認為這些也是對我能力的考驗,我需要讓自己去思考這些,在這一階段的工作當中我也是思考了很多的細節。
展望新的一年,我認為我在個人能力上面需要進一步的學習,虛心的和周圍的同事學習,讓自己的業務能力進步更多,在這方面我感覺還是很好的,也希望今后可以做的更好更加細心一點,在這方面我知道我應該要去接觸一些更加細節的東西,確實還是應該要讓自己更加努力一點才是,新的一年我也會不斷的去調整好自己的心態,讓自己接觸到更多的.業務知識,成為一名優秀的xxxx員工。
開拓市場,對內狠抓生產管理、保證質量,以市場為導向,面對今年挑戰,搶抓機遇,銷售部全體人員團結拼搏,齊心協力完成了上月度的銷售工作任務,現將工作總結如下:
一、銷售情況
我們公司在xx、xx等展覽會和xx等專業雜志推廣后,我公司的xx牌產品已有一定的知名度,國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。老板給銷售部定下xxx萬元的銷售額,我們銷售部完成了月累計銷售總額xxx萬元,產銷率xx%,貨款回收率xx%。
二、加強業務培訓,提高綜合素質
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要!肮び破涫拢叵壤淦鳌,本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標,銷售部全體人員必須開展職業技能培訓,使銷售業務知識得以進一步提高。
三、構建營銷網絡,培育銷售典型
xxx是我公司產品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌度帶動產品銷售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業動態,把握市場信息
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關注市場動態,把握商機,向信息要效益,并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經;.a品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道,密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
個人的工作總結13
本人任一年三班班長,同時兼學生會紀律工作,一學期來,取得了一定的成績,同時也存在一定的不足,現將一學期工作總結如下:
一、取得成績:
在班里能夠協助班任做好班級的日常工作,如自習紀律能夠敢于管理,不怕得罪同學,能主動幫助班級換桌布、修桌椅、管理圖書等。作為一名學生會成員,任勞任怨、堅守自己的工作崗位,以身作則。除此之外,還能夠接受一些臨時性的工作,較好地完成了各項工作任務,提高了自己的勞動意識,積累了工作經驗。
二、存在的.不足:
有時出現漏崗現象,有時看見地面有紙屑不能夠及時撿起,上課時有溜號現象,扒桌子等不良習慣,學習成績下滑很快,在舍間里衛生做的不徹底。
三、改正措施:
在今后的工作中認真履行工作職責,嚴格要求自己,改正不足,在學習上勤奮努力。爭取在期末中班級的紀律和成績再一個新臺階。
個人的工作總結14
1、顧客方面
根據公司領導要求,做好店內的陳列及新款的展示,安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,第一時間反映到公司總部、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,維護老客戶,保持經常與老客戶聯系,了解客戶對產品需求的最新動向,及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優惠信息、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存,確保隨時有貨、
2、銷售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感、適合于顧客的推薦、對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝、配合手勢向顧客推薦、配合商品的特征、每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特征、把話題集中在商品上、向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售、準確地說出各類服裝的優點、對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優點、
3、地理位置方面
我們xx店的地理位置較偏,周圍沒有更多的商圈,所以做好節假日的促銷優其關鍵,而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的.促銷位在那里,合時合地的陳列才能更好的提高銷售、我們可以根據客流的高低制定不同階段,而在不同的時段采取的陳列_也應該不一樣,如周一至周四客流少我們作求生存的階段,那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面、現階段最流行的陳列_莫過于色系的搭配,但是,在色系的搭配過程中,一定要注意整體的布局,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場組合的布局、
4、今后的努力方向
切實落實崗位職責,認真履行本職工作:千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作、明確任務,主動積極:積極了解達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善努力經營和諧的同事關系,認真向領導學習,善待每一位同事,做好自己在店內的職業生涯發展、同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能,用工作的實戰來完善自己的理論產品知識,力求不斷提高自己的綜合素質、
個人的工作總結15
我是20xx年x月來到公司,經過幾個月的證券知識培訓,通過考試,然后進職,在這幾個月的學與工作的時間里,讓我學到了很多東西,同時感謝各位領導和同事的幫助,下面我將匯報我進職以來的工作情況。
首先,我覺得證券是一個壓力性的工作,特別是對我這類剛剛畢業,身在異地,沒有經過生活厲煉的新一批社會青年來講更是一種艱巨的考驗!作為客戶經理,我以為開發客戶與客戶維護是非常重要的,如今的`市場行情,開發一個新客戶真是難上加難,第一個月通過自己的努力,時間緊任務重,盡力克服重重困難,讓自己傭有一個良好的開端!
其次,在維護客戶方面,第一,經常給他們講授一些股票技術方法,第二,力所能及的回答他們咨詢的題目,第三,親情服務,與他們認真交心交朋友,同時在他們身上學一些知識。
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