關于個人工作總結模板
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編幫大家整理的關于個人工作總結模板，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關于個人工作總結模板1
逝者如斯夫，不舍晝夜。從9月中旬踏上南中的土地的那一刻，到實習完畢滿載而歸，短短一個多月的時間，恍然而過。臨別之前，在校訓墻前駐足回望，任重致遠。倏爾石破天驚。
一、見習階段：領略名師風采，吸取教學經驗。虛心若愚，求知若渴。在前三周的見習中，我們就是坐在教室后面聽老師講課，領略了各位不同風格的名師的風采。在聽課的過程中，不僅對所教學的內容、環節進行細致的分析和評價，還就教師們的教態語言表達，如何處理教學課堂秩序，調節教學課堂氣氛等方面進行了細致的觀察。在聽課方面，我們不僅涉獵高一老師們的精彩課堂，同時還與高二、高三老師取得聯系，得以觀摩高年級的課堂，與面臨高考的高三學子們同呼吸，感受他們的學習氣氛，學習名師的經驗。在語文科組中，大氣磅礴的陳華林級長、隨性博學的李擁軍主任、談笑風生的朱雪梅老師、風趣幽默的陳燕梓老師等等這些名師給我留下了深刻的印象。領略風采的同時，不禁要感嘆一番，所謂高山仰止，景行行止。想到達到這樣的境界，可謂是路漫漫其修遠兮，但吾將上下而求索。
在聽課的過程中，除了聽自己學科的課外，還聽了歷史、物理、政治、化學的課。學到有經驗的老師的教學方法，怎樣處理課堂秩序，她們的教態，語言(教師語言)表達。不同班級都會有不同風格，面對不同班級采用的教學方法或者教學手段都是不同的，處理的方法不同。所以聽重復課的話也有不少的收獲，就學生情況、教學方法、教學步驟多作比較，學到的東西良多。見習期間主要學習老師如何去備課，如何講課，學習如何傳授知識，如何駕馭課堂，如何調動課堂氣氛等。
二、課堂教學階段：站上三尺講臺，傳授教學知識。師者風范，指點課堂。經歷過三周的見習，在吸取各位老師的經驗和建議的基礎上，終于踏上了講臺。我在整個備課——上課——課后反饋的過程中，多查資料，主動向指導老師請教交流，從同學和指導老師的建議中不斷提高自己。剛站上講臺的時候，情緒是焦慮不安的。這種焦慮不安在我和老師、同學們之間的交流之中漸漸的變淡了。要上講臺上課，首先是用心地備課，凡事預則立，不預則廢。備課是整個教學過程至關重要的一步，是不可缺少的，是上好課的前提。通過這次教育實習，我深深體會到備課并不是簡單地看課本，寫教案就算了，我們面對的是真正的學生，而且是幾個班的學生，所以作為一名真正教師的備課是一個很復雜的過程，歸納為幾方面：包括備課本、備教案、備學生和備信息。這幾點之間是互相配合、互相交錯，這幾點都要面面俱到才能算是做好了備課工作。
1、備課本。課本是最基本的，備課首先要熟悉課本，不管采用怎么樣的教學方法都離不開課本，備課必須以課本為核心。我們要把課本每一節的內容的要點歸納出來，還要清楚知道這一節的內如內容與以前學過的知識之間的聯系，并做好記錄，然后再根據課本的內容備教案。同時，我們還要認真研究書本中的探究活動和技能訓練與練習，分析這些活動在這一節課會有什么作用，它們與其他內容之間有什么關系，弄清楚這些活動是不是對知識點有引導、鞏固或者加深作用，并作好分析的記錄，要做到心中有數。
2、備教案。在熟悉課本之后就可以開始備教案了。每上一節新課都要設計好一個完整的教案。備教案包括很多方面，主要有教學目標、教學重難點、教學對象分析和教學策略。教學目標和教學重難點在備課本的時候已經可以明確地確定下來。但是備教學目標，在這里不是單純地把它一條條列出來，其實還要根據實際需要定出適當的具體的教學目標，把每個目標細致成一個個的知識點或者探究活動，使目標具體化，可執行化，而不是一堆空空的文字。接著就可以圍繞教學目標整理出本節課的重難點，圍繞目標設計教學過程，理清整體思路了。
3、備學生。在這個過程中還有不可忽視的一點就是對學生的分析——備學生，如果要上好每一節課，這一點是必須要考慮的。備學生當然是要根據學生實際認知水平來備課，而不能盲目的找材料，備教案。比如不同班級都有自己的風格，有的班級是比較內向，沒那么活躍，學生比較被動、不愛發言，這就必然使上課時的課堂氣氛比較沉悶;有的`班級是比較外向，課堂氣氛很活躍，但亦比較難控制住課堂紀律。這就需要采取不同的處理方法，針對不同情況選取最佳的情境和教學方法。備學生還有一個要注意的問題就是預見學生的思維活動，預見學生對問題或者情境的反應程度，甚至應該在備課過程中設想學生如果對該問題情境普遍反應冷淡該如何處理，如何起死回生，把冷場面變熱，比如，換一種問問題的方式，或者另外一種解決問題的辦法。
4、備信息。教學生知識如果我們僅僅只懂得書本上的知識的話，那是遠遠不夠的。 “要給學生一杯水,教師就要有一桶水”。
上好一堂課不僅要求我們能夠旁征博引，而且平時學生也會提一些書上沒有涉及到的知識，這時候不僅要自己對這些知識點有所了解，而且更為重要的是能夠以學生容易理解的平實的語言將它表達出來，這一點我深有體會。于是，在以后的備課過程中，我就不在像以前一樣只要自己弄清楚了就了事，而是更加側重于如何將知識的來龍去脈向學生表達清楚。總的來說就是要做到時時了解和搜集信息，做到生活中時時備課，而不僅限于備教案的過程當中，只有時時備信息，才能信手拈來，隨時有備而來，隨時更新教學。站上講臺，上好一門課是重點。首先，無論怎樣，作為老師都要做到一點，就是要學會引導學生，積極調動學生的主動性，讓學生對每節課都有新鮮感。怎樣做到這一點呢?我的體會是必須把學生的學習興趣調動起來，古人云：“知之者不如好知者，好知者不如樂知者。”興趣對于一個學生的學習來說是一個至關重要的條件。興趣是學習入門的階梯，興趣孕育著愿望，興趣衍生動力。興趣是學生最好的老師，只有在樂趣中學習才能使學生愛上學習，不再視學習為負擔，這樣才能更好的吸引學生的注意力。那么如何才能激發學生的學習興趣呢?教學方法設計上我采用一些讓學生參與到表演中來，揣摩文本里面人物的性格特征、形象特征。
以此激發學生們學習的興趣，調動教學氣氛。除此之外，要想激發學生學習興趣老師在上課時也要有激情與耐心，這是做一名老師應該具備的。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。其實，不管在哪個行業，激情和耐心都是不可或缺的。激情讓我們對工作充滿熱情，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。接著一個問題就是要善于使用小組活動的方式。通過小組探究、小組討論等的形式，可以提高學生參與程度，避免有些學生偷懶的情緒，同時刺激學生學習的熱情。在小組活動中，把教師的教學要求轉化為學生自己的愿望，給學生提供更多實踐的機會，課堂上氣氛變得活躍。課堂小組活動在課堂上營造輕松愉快、活潑的學習氛圍，不失為一種較好的、簡便易行的教學形式。
在上課的課程中，經過親身的實踐，我學到了不少的知識。我總結了指導老師給我的指導意見如下：
1、上講臺要自信，呈現自己的氣場。時刻謹記走上講臺就是一個教師，要有教師形象，講課時候眼神淡定之余還要與臺下的學生與聽課老師進行眼神交流，要及時的從他們的眼神得到信息。
2、設計教學環節要以文本為主，在拓展的同時要圍繞著文本進行，不能偏離主題。
3、上課時候語調不要太平緩。抑揚頓挫的聲音可以讓課堂氣氛更加活躍，學生也不會容易產生聽覺疲勞。
4、上課在提問題的時候一定給學生足夠的思考時間，不要提出問題就立即打出答案。
5、學會如何引導學會回答問題以及學生回答后作出評，并在上課的時候要多給學生“說”的時間，不要只是灌輸式的教學方式。三、班主任工作：以德才服人，以情理動人。細節入手，細致周全。在班主任工作這塊，我們每位實習隊員都在各個班充當了副班主任，這就給了我們一個很好的提升我們管理班級能力的機會。剛開始的時候，可能因為是來到新環境的緣故，面對這樣一幫90后中期的可愛的孩子們，我一直在思考跟他們怎么相處，以什么姿態出現在他們面前�，F在真正面對真正的學生了，這種狀況在熟絡了xx中學的教學運作管理狀況后變得得心應手。班主任工作，有老師說要“從不獨立到不獨立”，不要打亂原來班主任的教學計劃的前提下，與學生多交流，可以跟他們分享自己學習方法等�，F把實習階段班主任工作的主要收獲和感想總結如下：
1、班主任要時時關注學生的動態，通過觀察學生的上課情況、批改學生的讀書筆記、周記隨時了解學生的心理變化情況，對學生的要求或者意見及時反饋，并對有些問題及時作出反應，提出解決方案。
2、學習興趣小組管理。班主任要善用小組管理的方式，去動員所有可能的力量來幫助并協助班主任管理班級。分小組時要均勻，以成績較尖的某些學科的學生帶動那些比較薄弱的學科的同學，實行小組負責制。小組中比較優秀的組員要充分動員起來鼓勵其向更優發展，這樣一環一環的帶動，加上小組的競賽等形式，相信可以調動起全班的積極性。
3、建立一支民主自主、自我管理的負責任的班干部隊伍，讓他們實習自我管理，自我教育。在整個班集體中要有幾個靈魂人物，能夠主動協助班主任帶動班級管理，增強班級的積極性和活躍度。
4、對于經常違紀的學生，要有耐心，教育談話、與家長溝通等固不可少，但我覺得絕對不能忽視鼓勵的積極作用。對于學生好的表現，教師就要適當予以表揚肯定，這樣比永遠處于緊張的關系要好得多。一句話，要善于處理與這類學生的關系。
5、班主任的工作主要就是要細致，要周全，“就像一個服務員，為大家服務的”。班主任從早讀跟到晚修，樣樣事都要處理，衛生，紀律，學習，活動，還要上課，工作是非常繁多而且瑣碎的，耐心、細致是必不可少的。班主任工作雖然辛苦，卻也很多樂趣�？梢哉f是“辛苦并快樂著”。通過這次實習活動，使我對教師有了新的認識，有了很多切身體會和感想：首先，在知識素養方面。教師要有扎實的學科專業知識，豐富的文化知識，熟練的教育和心理科學知識。知識結構要合理，如今隨著科技的發展，人們的知識面越來越廣的情況下，只懂自己專業的知識是遠遠不夠的，這一點我在實習中體會很深。其次，在教師德育素養方面。師者，不僅僅是“傳道授業解惑”，更重要的是“育人”決定了教師不僅要對學生進行知識的傳授,能力的培養,還要對學生進行思想品德的教育。教師道德素養方面的核心內容是愛崗敬業,為人師表，熱愛學生，團結協作。作為教師，只有熱愛教育事業，才有可能搞好教育工作。培養人是一項偉大而復雜的艱巨事業，它要求教師要有強烈的事業心、責任感，一般職業熱情是遠遠不夠的。
教育事業需要的是教師對他的忠誠和無私奉獻精神，充分發揮自己的聰明才智。教師必須熱愛教育事業，才能對教育事業抱有執著的追求，才能擺脫名利的困擾，堅定自己的選擇，在當前“追求經濟利益最大化”的環境中保持一顆平常心，甘于寂寞，才能在平凡而偉大的教書育人中尋找到人生的價值。熱愛學生是教師最基本的行為準則，是師德的核心內容。只有熱愛學生，才能無微不至地關懷學生的成長，竭盡全力地教育好學生。教師對學生的愛，才能轉化為學生積極向上的行動的動力。
在教育過程中，教師的一言一行，一舉一動，都對朝夕相處的學生起著示范榜樣的作用，學生也正是從教師那里學會了如何待人接物，如何做人。因此，教師必須嚴于律己，以身作則，為學生作出表率。在教師能力素養方面。教師作為現代社會的重要成員，除了具備現代人的基本能力素質，如認識能力、學習能力、交往能力、自控能力和創造能力等之外，還必須具備從事教師職業所特有的從教能力。最后我想感謝xx中學各位名師們給我們展示的精彩課堂，以及我的指導老師和指導班主任，我從他們的身上學到了很多東西。作為教師，他們永遠都是我的榜樣，也是我想要超越的目標。生命不息，奮斗不止。在教師這條路，任重致遠，我相信我以后會走的更好。
關于個人工作總結模板2
本人在黨總支、分管行長、會計主管的關心指導下,配合營業室各位主任，認真執行營業室“以會計基礎工作規范化管理為中心，以提高會計核算質量，防范金融風險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經過營業室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止20xx年12月20日營業室儲蓄存款達13417萬元，比年初新增4702萬元，新增代發工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關，新創儲蓄專柜歷史最高。
現將我本人在20xx年一季度的工作情況總結匯報如下：
1、加快思想觀念的轉變 經過20xx年的崗位調整，我本人被聘任為“8級執行會計師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業務和產品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進入20xx年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路，既激發了營業室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力.在勞動競賽中以求生存、促發展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上,針對實際情況，站在快速發展的高度上,我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發、收復失去的代發工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業室的客戶群體。營業室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的'中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監控，確保出現問題，及時發現，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業室人員的績效工資與業務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。 此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩固”這一經驗，3月份一個20xx年存入營業室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業室來。為了提高自身和營業室人員的業務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業余時間組織營業室人員進行會計業務、會計法規學習和職業道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統一業務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業務知識趨向全面，業務操作更加熟練規范。
2、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。 20xx年本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，工作總結并根據不同的營業人員經辦的業務權限，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規范各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網點提醒，起到了警示建議作用。
3、努力提高自身服務和業務素質。 優質文明服務是金融行業永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。雖然我們營業室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業室的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業室的柜員服好務，不論柜員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給各網點服好務，因營業室是全行業務的中心樞紐，我和各網點的業務聯系也較為頻繁，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。
4、做好新業務學習和營銷工作 今年，可以說是我行產品的營銷年，今年以來我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業務，掌握新技能，把我行的產品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產品,同時指導、協助其他網點開展新業務的推銷活動，努力發展中間業務。截止到年底，由我主持辦理的基金業務有十余種，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網上銀行、callcenter系統、貸記卡業務、vip客戶等新業務進行了多次授課。
5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用 20xx年是建設銀行重大改革的一年，在20xx年中，我本人除認真學習與改革相關的文件精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多干，主動關心幫助他人，發現問題及時匯報，主動解決。盡最大的努力體現出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用。 20xx年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發揮主觀能動性；對一些新問題的解決，不能系統地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。 20xx年是我行重大變革、快速發展的一年，也是金融系統競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰的共存將會進一步激發我和我們營業室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結、奉獻。
關于個人工作總結模板3
本人自10月18日加入公司已近兩個月時間，在部門領導和同事的指導幫忙下，已漸漸融入了這個大家庭。對我的報建員，我作為一名前期報批報建專員，主要完成以下工作：
一、業務方面
1、順利補辦盛世景園會所《工程竣工驗收合格證》
為完善會所竣工手續，自10月份開始補辦相關手續，因為涉及部門較多，加上供給的資料必須貼合相關部門要求，項目發展部與工程部認真做好資料整理工作，多次與城建局、環保局、建管處和檔案館等部門協調溝通，經過不懈努力，最終在11月底取得《工程竣工驗收合格證》，到達各項竣工資料齊備。
2、提前辦理完成四期預售證工作
為配合營銷部分期推出預售房源，項目發展部12月份一項重要工作是辦理四期4#、13#樓預售證。根據房產局要求于12月5日遞交申請資料后，幾乎每一天到房產局進行督促和追蹤，進取與房產處人員聯系溝通。在李總的協助下，最終在12月24日發證。目前已完成4#、6#、7#、8#、11#、12#、13#樓共330套預售證辦理工作，確保了營銷工作的順利開展。
3、協助領導辦理院后土地儲備準備工作
新項目是集團__年度新開工的重點項目，前期與區國土資源局、市國土資源局、村委等進行了多次協調溝通，獲取地塊面積和地形地貌等信息，掌握院后村拆遷安置位置和戶數等，為明年的土地摘牌做好各項準備工作。
4、辦理三期土地證“兩證合一”
按照政府最新要求，土地證與房產證需“兩證合一”，經過協調溝通和資料準備，現已完成網上注冊和備案工作。
此外，還進取協調新奧燃氣、城陽廣電局、市政排水科等單位，正在辦理四期和商務港項目天然氣施工、有線電視入網施工和接入市政排水等事宜，為項目的配套施工做好前期準備工作。
二、企業文化方面
11月初積極參加了第六屆集團運動會，協助做好會務工作;11月中旬參與了為貴州貧困地區捐助衣物;經過近兩個月的時間，在部門領導和同事的關心幫忙下，已適應了新的工作環境，感覺我們這個大家庭年輕而充滿活力，工作高效務實。
三、工作經驗和不足之處
1、工作經驗
(1)將負責的各類前期資料建立目錄，方便查閱;
(2)統計集團各項目開發數據匯總表，使各項目資料系統化，但該表仍需完善。
2、不足之處
(1)報批細節不夠熟練。如辦理預售證開具支票時，開戶銀行沒有提前與房產處溝通，使用中國銀行的`支票比信用社支票晚一天到帳;再如領取支票的時間應在房產局領導批準后適宜。在日后的工作中應加快學習前期手續辦理流程和取費標準，到達熟練掌握。
(2)協調本事仍需磨礪提高。報批報建工作經常與政府部門接觸，對協調本事要求較高，平時首先要熟練掌握前期業務知識，并多向領導同事請教溝通，與政府部門溝通時注意方式方法，在實踐中不斷總結經驗。
四、xx年度重點工作
1、新項目土地掛牌和前期手續報批報建工作;
2、平度項目深入調研等前期工作;
3、商務樓項目和四期項目市政配套手續辦理。
項目發展部是集團房地產開發業務的“開路先鋒”，而報批報建是項目發展部的重點工作，本人將扎扎實實干好本職工作，加快學習專業技能，為領導及時供給政策分析和土地掛牌信息，為在建項目做好配套手續的服務工作。在此感激領導對本人工作的悉心指導與幫忙，請領導在今后工作中嚴格要求，不當之處請批評指正。
關于個人工作總結模板4
20xx年1月，我加入了xx支行的客戶經理隊伍，成為了xxx支行的一員。時間荏苒，轉瞬間，我在客戶經理這個崗位上已經工作半年有余。在這不算太長也不算太短的日子里，我在領導的指引和同事的關懷下從對這個全新的工作崗位懵懂、不知的狀態到慢慢摸清門道，進入角色，漸入佳境�？梢哉f，這半年的工作經受對我的職業生涯意義特別重大，我不僅在專業上得到了提高、工作力氣上得到了加強，更重要的是，我對自己的崗位有了更加清晰的熟識，對銀行工作有了更加深刻的感受。與客戶的溝通和相互溝通使我的表達力氣、溝通力氣、營銷力氣得到了全面的提升；與同事的合作培育了我良好的團隊精神和組織力氣；在各種業務培訓中我的專業素養和職業面貌得到了快速的提升。下面，我對自己的上半年工作進行一個簡要的總結：
一、工作方面
�。ㄒ唬┤粘９ぷ�
由于我的工作技能、營銷力氣和閱歷與資深客戶經理都有確定差距，所以我不敢掉以輕心，總在學習總結怎樣才可以更好地做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中消逝之各類問題。在日常工作中，我主要從基礎開頭學起，主動向老同志學習閱歷，并且在實踐中不斷提升自己的營銷力氣，培育客戶關系，努力維護好老客戶，挖潛新客戶。
首先是用好各種工具，包括PCRM系統的使用，個人客戶經理工作日志的.總結，基金客戶系統的梳理等等。發覺問題準時向同事或領導請教，不斷總結自己的不足與缺點并加以改進。
其次，做好每日客戶維護工作，主要方式是給客戶打電話、發短信進行前期溝通，并且適時約訪客戶進行情感維護和產品營銷，在有客戶過（生日）的時候適時送上祝福的短信或電話。對于有產品到期的客戶和基金客戶，進行售后服務和回訪，并借此機會進行二次營銷。
再次，由于我行只有一名大堂經理，很多時候我都要扮演大堂經理的角色。又由于我是xxx的新人，對客戶需要一個生疏的過程，在大堂的閱歷給我很多接觸客戶的機會，也在此過程中挖掘了一批潛在客戶。楊叔叔就是在大堂的接觸中
發掘的一名拆遷客戶，最終我在同行競爭特殊激烈的狀況下將其成功地營銷成了我行的優質貴來賓戶，從xx銀行轉過來200多萬。像這樣的例子還有很多。
此外，我還負責一些日常的資料整理工作，主要包括客戶資料的整理編號，貴來賓戶資料的電子版登記等等。
�。ǘI銷業績
在20xx年上半年，xxx支行充實了客戶經理隊伍，達到了三名專職客戶經理的配備規模。經過我們團隊半年的努力，我們在基金、理財產品和保險理財等方面都取得了確定的成果。截止3月底，我行共銷售基金xxx萬元，完成任務的35%。截止6月底共銷售本利豐理財產品xxx萬元。截止3月底共銷售代理保險xxx萬元（3月末）。這些數據都是我們團隊共同努力的結果，而我本人的貢獻度也在慢慢的增加。特別值得一提的是，在個人貸款方面，由于我的細心發覺，我行與中國xx高校進行了一次個人貸款方面成功的公私聯動，最終新增了7筆個人貸款（已經審批完畢，抵押登記后放款）。我行在半年中還堅持公私聯動的活動，成功地舉辦了走進xx公司，走進中國xx高校等一系列活動，取得了良好的效果。
二、學習方面
（一）日常學習
在每天早上班前預備的時間里我都會看看每日財經動態，學習個人部定期下發的理財指引，假如有新產品發行還要看看相關產品信息。同時，我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務學問。我不斷的總結閱歷，并主動與身邊的同事相互溝通溝通，努力使自己在盡短的時間內生疏新的工作環境和內容。
�。ǘ┡嘤柨荚�
在20xx年上半年，我參預并順當通過了一些職業技能方面的資格認證考試，包括：基金銷售從業資格考試；銀行業從業資格考試個人理財、風險管理。此外我還參預了分行組織的個人信貸業務考試。
半年里，我主動參預支行、分行組織的各項培訓，包括剛剛結束的分行組織的個人客戶經理培訓；支行客戶經理例會上各種產品和技能方面的培訓；總行關于個人理財業務非保本轉型和新系統上線的培訓等等。此外還有基金公司、期貨
公司進行的各式各樣的培訓。在每周一次的培訓中，豐富的課程學習使我的學問儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經理的角色。分行、總行的培訓使我對于我行的理財產品有了更深層次的熟識，并使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了x行進展的巨大潛力，增加了我們業務進展的緊迫感。
三、存在之問題和今后努力方向。
我雖然能敬業愛崗、主動地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，業績技能水平還不夠嫻熟，有些很好的客戶資源，原本能夠很好之合作，但自己卻不能很好之有針對性之為客戶制定業務方案。其次，現有之客戶資源，沒有能夠很好之深挖細刨；對于自己有目標之客戶群體也始終沒有找到合適之介入機會。第三，有些工作做之不夠過細，一些工作協調不是特別到位。下半年已經步入，針對以上突出之問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善之業務技能水平，開展業務才可以得心應手，游刃有余。其次，在做好本職工作之同時，主動營銷，更新觀念，爭取以良好之心態和責任心，做出較好之業績回報招行。第三，細節準備成敗，今后我將努力完善工作細節，增加部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。
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人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費工作及安管員的崗位紀律形象，禮節禮貌等都有一定程度的提高，現就20__年的工作情況總結如下：
一、嚴格要求自己
作為保安隊長始終堅持"打兒先得自身硬"的要求，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷加強自我學習，提高自身業務知識和寫作水平，通過不懈努力，自己所寫的文章陸續在《__資訊》上發表，為公司企業文化宣傳盡了一份力。
二、加強班長隊伍建設
班長作為"兵頭將尾"在工作中有著至關重要的作用，通過多次業務知識培訓和工作指導，培養了領班的模范帶頭作用，提高了其管理水準和處理各類突發事作的能力，每月對全體隊員(特別是新入職隊員)進行不定期培訓，合他們全面了解公司企業文化理念，緊緊圍繞董事領導提倡的'20__年我們要把服務做得更好"及x總監倡導的"十米責任制"、"首問責任制"等，諸多細節文化，由于培訓到位，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得良好的效果，全年共收到業主感謝信七封(其中xx居四封，xx三封)，樹立了公司良好的形象。
三、重視小區安全防范
加強對外來人員，出租房的管理，特別是對租住在小區內的無業人員，能夠掌握其動態及配合派出所不定期清查，杜絕了治安隱患，在全體隊員的精誠協作和共同努力下，去年成功抓獲和預防盜竊案件x起(其中x居x起，__起)，針對__裝修高峰期，嚴格加強對裝修工管理，憑證出入，制止超時作業和裝修工在小區留宿，通過大力整頓，截止目前為止，未發現x倒違規現象，和業主的相關投訴。
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