街道辦事處年度工作總結三篇
街道辦事處年度工作總結篇一
20**年，東門街道在區委、區政府的堅強領導下，以十八大精神為指導，緊盯“平安東門、幸福東門、文明東門、繁榮東門”總目標，轄區環境進一步提升，社會民生進一步改善，精神文明建設進一步增強，有力保證了轄區經濟和社會的協調發展。街道獲得了“2013全國商業街先進集體”、廣東省扶貧開發 “規劃到戶、責任到人”工作優秀單位、XX市2012年度人口與計劃生育先進單位；東門社區被國家、省人口計生委和計生協會評為“全國人口計生基層群眾自治示范村(居)”；螺嶺社區被市衛人委評為“2012年XX市人口計生基層群眾自治示范社區”；文明街區創建成效顯著，區委、區政府給予充分肯定，并予以表揚。
一、以“平安東門”建設為根本，確保社會和諧穩定
堅持“源頭治理、法制保障、群眾參與”，深入扎實地推進平安東門建設，以解決群眾最關心的公共安全、權益保障、公平正義等問題為出發點和落腳點。
（一）強化責任落實，抓好安全生產管理。全面落實轄區安全管理責任制，與7個社區工作站和轄區240個單位簽訂了《2013安全管理目標責任書》，強化各責任單位安全生產責任主體的落實。開展“三小場所”安全隱患排查整治行動和火災隱患重點地區整治“回頭看”工作，今年以來，出動檢查人員 5200余人次，排查“三小”場所2200家，發現隱患180宗，整改消防隱患123處，拆除閣樓16間。針對電梯安全、經營場所違規住人、餐飲場所燃氣安全、建筑施工行業安全、老舊住宅區消防管網安全、食品安全等先后組織了50多次專項行動，特別是重點加強了步行街區安全監管力度，制訂了副處級以上干部掛點步行街各商廈安全生產工作方案，由領導干部包干負責步行街各商廈安全生產工作，有效保證安全工作落實。
（二）強化群防群治，抓好綜合治理。統一印制人員信息采集表、花名冊、值班安排表及《群防群治社區巡查登記本》，建立會議制度、巡邏隊勤務管理規定及三級防控工作流程圖等規章制度。集中治安巡防員、交通協管員隊伍、企事業單位內保人員及各物業單位小區、城中村保（治）安員、民兵隊伍、出租屋綜管員和樓（棟）長隊伍力量，此外還額外納入城管執法隊伍、市政保潔隊伍及其他義工隊伍力量，從治安到市容、衛生、文明等多方面實現自治管理，目前已登記在冊隊員共計3160人，力爭達到5000人。
�。ㄈ⿵娀苷{處，抓好維穩防控。1-9月份，街道綜治信訪維穩中心共受理糾紛2164宗，同比減少3%，調解成功率96%。妥善處理了黎明大院租賃糾紛等重大矛盾糾紛，化解遺留多年的方麗梅房屋拆遷糾紛，通過引進律師顧問化解廣濟工傷糾紛，借助港方中立機構力量解決港人糾紛，確�！皟蓵钡忍厥饷舾袝r段未發生非法集體赴省進京上訪和游行事件。
（四）強化技防措施，抓好“視頻＋門禁”建設。2012年推進的128大院、書院街5號大院等17個小區全部通過上級部門驗收，2013年新推進的金溪大廈、市環衛處宿舍小區、興華廣場、翠園街54號4個住宅小區已進入施工階段。湖貝新村“視頻＋門禁”系統被評為第三屆全國公安基層技術革新一等獎。
�。ㄎ澹⿵娀鐓^自治，抓好社區物業和流動人口信息采集管理工作。理順轄區物業小區管理體制，加強業主、業委會和物業管理企業三者之間的聯系，把小區的管理權真正的交還到居民手里，使更多業主通過所在物業小區的業委會，對各自小區進行有效管理。2013年，共處理各類物業信訪（含網絡和現場）案件 108宗（來信13宗、來訪54宗、網絡及電話投拆41宗），各類重大物業糾紛案件19宗，其中14宗已得到妥善調處，其余5宗正在調處中，預期良好；完成5宗業委會物業（小區）換屆工作，籌備組建業委會5宗；結合轄區實際情況，協助居民選出531名樓（棟）長，并定期開展樓（棟）長業務培訓；不斷加大流動人口信息采集管理工作力度，截至10月31日，完成采集錄入暫住人口信息31209條，注銷人口信息46667條，上傳綜合治理信息7799條，反饋 7699條，反饋率達99%。
�。⿵娀辗ㄐ麄鳎ズ梅ㄖ谓ㄔO。1—10月份，在利用社區法制宣傳欄、步行街led屏做好普法日常宣傳的同時，開展專項普法活動45場，派發各類宣傳資料10000余份；舉辦28場次主題為“XX區法治理念宣傳進社區暨普法使者形象展示”的法制宣傳漫畫巡展活動，有力推進“六五”普法工作落實，有效提高了居民的法律意識。此外，還與廣東圣天平律師事務所和廣東普羅米修律師事務所簽定了合作協議，從中聘請5位律師擔任街道的法律顧問，協助普法，參與重大矛盾糾紛調解，已成功化解12宗“大調解”糾紛，涉及金額576.5萬元。
�。ㄆ撸⿵娀逃芾�，抓好社區矯正和安置幫教工作。在全市率先落實《廣東省貫徹落實〈社區矯正實施辦法〉細則》（粵司〔2013〕104號）第 31條之規定，整理完成矯正人員周某建議減刑材料并上級區有關部門；目前轄區共有矯正人員14名（新接收8名，解矯3名），思想狀態較為穩定，此外，轄區 10名安置幫教人員情況良好，無重新違法犯罪現象。
�。ò耍⿵娀瘜ｍ椛鐓^建設，抓好創建工作。新創建東門、立新、湖貝、湖容、螺嶺5個無毒社區及東門、湖貝2個“平安社區”。
二、以“幸福東門”建設為核心，著力提升居民滿意度
以發展轄區民生為導向，進一步加強基層基礎建設，依法依規落實關愛政策，深入挖掘各項資源加大對困難家庭、弱勢群體的幫扶力度，不斷提升服務水平，推進社區自治，努力讓更多地居民群眾共享城市發展的成果。
�。ㄒ唬┰鷮嵶龊藐P愛幫扶。對困難人員登記造冊，建立民情檔案，區分低保、低保邊緣、優撫對象、殘疾人等類別分類管理，并通過工作隨訪、入戶走訪等方式準確掌握生活動態，切實保證各項關懷政策及時到位。1至10月，街道共發放低保金629880元，為495戶低收入困難家庭發放養育扶助金 121017元，為22戶困難家庭申請子女助學金97463元，為11戶患有重大疾病有人員申請醫療救助金36500元，為11戶困難家庭申請救助金 20613元；組織社區工作站核定轄區147戶困難家庭，發動萬利加控股有限公司、奧康德集團、中國聯通深圳分公司等轄區愛心企業以及街道機關黨員進行結對幫扶，實現困難幫扶“全覆蓋”，累計捐助資金達150多萬元，特別是街道“一把手”對居住在轄區的98戶困難戶全部親自走訪到位；延續豐洋村“雙到”經驗做法，繼續由街道“一把手”擔任扶貧開發“雙到”工作領導小組組長，把新一輪扶貧開發工作當作街道當前一項中心工作來抓，分兩批對62戶貧困戶進行了逐一走訪，并全部在廣東省扶貧信息網內建立檔案。
�。ǘ﹦撔麻_展公益服務項目。因地制宜開發社區殘疾人工療站、“星光老人之家”、文體活動室、圖書室、“四點半學�！�、計劃生育文化中心、殘疾人康復中心、公園、圖書兼文體活動室管理與服務項目，和社區安全環境衛生勸導隊、夜間巡邏隊、社區學校交通安全督導隊等36項社區公益服務項目，發動轄區 196戶困難家庭志愿者參加，目前已累計服務時間17萬余小時，較好地幫助困難家庭緩解了生活壓力，同時延長了社區服務時間，提高了社區服務水平。
（三）認真實施老齡關懷。以落實“六個老有”為目標，努力營造敬老愛老的社會氛圍，進一步加強社區老年人協會規范化建設，組織老人開展各種豐富多彩的文體康樂活動。加強對轄區24個星光老年之家后續管理，為轄區125位60歲以上生活不能自理以及分散供養的“三無”、重點優撫戶籍老人和371位 80歲以上戶籍老人落實每月居家養老服務；為轄區710位80周歲以上的戶籍老人發放高齡老人生活照料津貼，1-10月累計金額1399400元；為轄區 700名60周歲以上且無工作單位的戶籍老人，及90周歲以上羅湖戶籍老年人提供免費體檢。
（四）嚴格落實計劃生育服務。通過扎實做好“組織領導、宣傳教育、技能培訓和管理工作”四個方面工作，創新建立“533”工作機制，街道轄區人口出生率11.62‰，人口自然增長率10.98‰，政策生育率72.17%，出生性別比106，多孩出生率為0.73‰，已婚育齡婦女綜合節育率 82.37%，群眾來電來信來訪65宗，結案率100％，均已達到控制目標；對38宗超生征收社會撫養費538萬元，已全部上繳區財政；積極發動轄區單位、個人參與“攜手愛心扶助，共建幸福家庭”為計生特殊家庭（即失獨、獨生子女傷殘家庭）募捐活動，共募集善款100221元，為區十個街道之首，受到了市、區計生協會的高度好評。
�。ㄎ澹┤ψ龊脛趧颖Ｕ瞎ぷ鳌Ｔ谌薪值乐新氏仁褂谩吧绫＝鹑谧灾K端機”，并在“東門通”公眾微信平臺上開通社保查詢窗口，方便轄區居民和單位查詢社保；每月為轄區失業人員推薦匹配崗位2次以上，1-10月，聯系轄區25家企業，開發10多個不同工種崗位230個，為轄區928名失業人員辦理失業證（有就業愿望531人，無就業愿望397人）, 受理審批就業困難申請193人，促進就業531名，就業率達100%；積極推進靈活就業，受理靈活就業社保和崗位補貼4794人次，臨近退休人員社保補貼 114人次，托底安置人員補貼469人次，涉及發放補貼總金額1683萬元；認真開展勞動監察，巡查企業2330家，走訪13190次，受理各類投訴54 宗，涉及員工250人，涉及金額1175萬元，其中重勞2宗，涉及人數60 人，金額778萬，己全部辦結；做好離退休人員服務工作，為轄區20名社會退休人員申辦社會化服務，為335名離退休人員進行指紋驗證，其中包括上門驗證服務148名；協助XX區社保局為轄區居民辦理少兒醫保235人。
三、以“文明東門”建設為基礎，打造更加宜商宜居城區
用好現有法律法規，找準城市管理的“穴位”，突破常規思維，大膽創新工作方法，以“文明”為主要抓手，以媒體為重要助力，以行政執法為效果保障，以郭志文副區長擔任組長的區創建東門步行街文明街區聯席會議為組織保證，有效解決城市管理難題，文明教育基地取得初步成效，民調總體滿意率從52%上升到72%（居民對市容秩序滿意度高達90%）。全市“監督落實《深圳經濟特區文明行為促進條例》現場會”在東門步行街召開，市人大常委會主任白天、副主任蔣宇揚，副市長吳以環等市領導出席了會議。
（一）以文明執法獲認同，破解亂擺賣難題。街道從加強自身的文明執法強內功入手，并邀請媒體記者參與執法，展示執法隊員精心城市管理、嚴格文明執法的良好形象，通過媒體客觀公正的評價，獲取公眾認同，因不理解而圍觀、指責執法工作的群眾明顯減少，步行街整治亂擺賣取得了一定成效，1-9月，共清理亂擺賣21518宗，同比減少42.4%。
（二）以信息公開聚共識，破解職業乞丐管理難題。聯合公安部門，歷時半年對長期盤踞在步行街的13宗30多名職業乞丐進行摸底調查形成資料，并將職業乞丐開豪車、住洋房等情況向媒體曝光，市民由原來的同情聲援職業乞丐，逐漸向支持城管執法轉變，使職業乞討行為失去生存空間，逐漸淡出步行街區。
（三）以宣傳教育促文明，破解衛生管理難題。除加大了對群眾、門店工作人員亂扔垃圾的處罰曝光力度外，今年5月開展了“垃圾不落地，東門更美麗”行動，引起《南方日報》、《南方都市報》等各大新聞媒體和群眾的廣泛關注，累計刊登專題報道20余篇；同時成為深圳新聞網、羅湖家園網等網上焦點話題，已有超過9萬網民跟帖評論；還創建“東門通”公眾微信架構黨委政府、商家和消費者三方互動平臺，該微信目前已超過3萬粉絲。通過宣傳教育和處罰，實現了讓市民游客和門店人員從“不敢扔垃圾”到“不想扔垃圾”的管理目標。目前街區亂擺賣已從原來每天數百宗下降到現在的每天10宗以內，工人清掃地面垃圾總量已從每天6噸減至0.35噸以下，下降約94％，民意調查總體滿意率從52%上升到72%（居民對市容秩序滿意度高達90%）。
�。ㄋ模┮月摵蠄谭ㄖ芾�，凈化交通環境。聯合交警中隊、街道綜治辦、執法隊、綜管所、派出所組成非法營運專項整治隊，從3月13日起開展非法營運整治行動，出動1717人次，收繳非法營運車輛1306臺有效凈化了交通環境。
（五）以發展文體事業為抓手，豐富精神文化生活。組建舞蹈、合唱、武術等66支居民文體隊伍，開發可供活動場地50余處；加強8個社區圖書館管理，嚴格落實每周6天每天6小時開放，受益群眾達31170人次；定期在社區活動中心舉辦舞蹈培訓，并組建團隊參加第九屆外來青工文體節及第十一屆“鵬城金秋”社區文化藝術節，共獲得市級獎項11個，其中包括3個節目優秀獎、1個優秀個人獎以及1銀6銅，舞之戀舞蹈隊作品《盼歸》參加廣東省文藝作品評選獲舞蹈類二等獎；積極發動社區群眾參與體育鍛煉，轄區896名代表組隊參加了區乒乓球賽、健身路徑比賽、“好日子”健步走及國民體質測試等活動，在社區中大力推廣手杖操培訓，遴選256人參加區手杖操比賽，目前轄區群眾精神文化生活豐富多彩、健康向上。
四、以“繁榮東門”建設為保證，促進羅湖國際消費中心建設
“好梧桐引來金鳳凰”，通過美化市容環境、凈化市場秩序、提升服務水平、構建誠信體系等一系列的有力措施，努力打造更加優質營商環境，爭當羅湖國際消費中心建設“領頭雁”。今年1－9月，轄區社會消費品零售總額109.13億元，同比增長9.5%。截至11月4日，轄區有基本單位4252家，其中法人單位2659家、產業活動單位1593家。
�。ㄒ唬┱\信經營，打造國際水平服務環境。以“東門商圈黨群共建誠信示范工程”書記項目為載體，鞏固和完善“共產黨員示范店”、“黨員服務柜臺” 及“誠信經營先進單位”；在全國商業步行街區率先開展“48小時無因退貨”，目前承諾無因退貨商家已有28家，誠信認證簽約商戶達630家，先行賠付機制也在緊鑼密鼓的推進之中，標志著東門商圈已從傳統的“價格戰”向更高層次的文明經營“服務戰”轉型升級。
（二）“軟”“硬”并重，打造優質營商環境。今年新增綠化面積9.85萬平米，同比增長67%，美化市容環境。成功舉辦東門“購物節”，除茂業、太陽、天虹傳統店慶優惠項目外，“東門通”微信平臺推介東門商業、思月書院東門商家發展圖片展等新活動也亮點紛呈，為東門賺足了人氣。通過文明創建街區環境進一步升級，華潤、賽格等商業巨頭紛紛進駐，近6萬平米空置多年的物業因此而盤活，并引進XX市中泰來投資控股股份有限公司和恒信澳特兩家企業總部，特別mini萬象城開業，標志著東門商業業態的重大優化升級，步行街茂業、德奧、名仕、遠為、東龍、ucity、明華等各大商家也自發掀起了新一輪的商家設施自我提升的熱潮。推動老東門商城和新白馬從現貨批發向“電子商務+實體經營”模式轉變，拓寬街區產業升級渠道。開展步行街批發行業調研，截止去年底，步行街共有批發業商戶3044家，從業人員6294人，實現銷售額73.29億元，以僅占全區2.7%的地域面積創造了全區批發零售業銷售總量 10.17%的份額，創造了巨大的就業空間和商業價值，發展前景廣闊。城市更新項目竹邊、螺嶺片區及步行街北片區穩步有序推進，湖貝片區取得突破性進展，已于8月被市規土委納入城市更新單元計劃。
�。ㄈ┐蚪ńY合，打造合法有序的市場環境。為維護正常市場秩序，創造良好營商環境，街道聯合東門市監所采取全天候巡查模式，安排執法人員對東門步行街進行巡查，嚴厲打擊市場流通領域的各類售假侵權違法行為，共出動執法人員1386人次，檢查各類單位1213個，對6家銷售假冒偽劣商品的商家進行立案查處，責令其停業整頓三個月；依托消費者權益服務站，切實做好“12315”消費者申訴舉報件接收、分派、處理、回復等工作，全年受理“12315” 消費者咨詢、建議、舉報、申訴共640宗，及時辦結率100%；通過調解為消費者挽回經濟損失7萬余元，有力維護了消費者合法權益。
五、以黨群團組織建設為根基，建設服務型政府
大力倡導創新、激勵和競爭精神，進一步加強班子建設和干部隊伍建設，堅持以黨建帶群建，努力建設“陽光、創新、責任、法治”的服務型政府。
�。ㄒ唬﹫猿忠渣h建工作為核心，加強隊伍建設。黨工委始終將貫徹落實區委和街道中心工作與黨建工作統籌兼顧，做到黨政工作目標一致，合力同向；堅持做到“三同”，即：黨建與中心工作一同謀劃、一同部署、一同落實；制定了2013年《東門街道黨建工作領導責任分工表》，落實黨建領導責任，做到年初有計劃、年中有執行、年終有總結；“一把手”在黨工委會議和專題會上專門研究和解決黨建問題，在黨建工作中做到書記抓，抓書記，街道全年投入到黨員培訓、社區黨建、書記項目等資金超過100萬元；在東門商圈開展“黨組織聯系商廈、黨員聯系商戶”的“雙聯”活動，并依此作為“書記項目”扎實推進，活動開展以來，商圈“兩新”黨組織共收集商情民意32條，協助商家商戶辦實事好事12件，調處各種糾紛7起，尋找黨員25名，協助黨員轉接組織關系21人，培養吸收入黨積極分子5名。
�。ǘ﹫猿忠浴鞍隧椧幎ā睘閷�，轉變工作作風。組織學習《廉政準則》、《反腐倡廉2013教育讀本》，“一把手”以《小故事，大人生》為題鼓勵大家通過樹立積極的價值觀，健康的人生觀；全面落實科室負責人和社區工作站站長“一把手”口頭述責述廉工作，開展工程建設、公務用車問題專項治理和重點崗位科室人員“三紀”教育；狠抓服務窗口規范化建設，轉變機關作風，落實為民服務辦實事，推動48項行政審批與服務項目提速提效，調整后街道終審權限下發 31項，占64.6%；辦結時限減少的有37項，占77.1%，其中即時辦結事項由原7項上升到16項，增長128.6%；編制街道領導政務安排表并嚴格抓好落實，有效減量政務安排，1-10月，共組織會議活動110場次，同比減少35%；嚴格控制紙質文件流轉，非涉密文件一律通過oa系統辦理，截至目前已通過oa辦文1600件，出文58件，街道出文同比減少46%，在街道工作例會范圍建立短信群、微信群，一般事項實現實時告知，發送工作短信260余條，紙質通知減少89%。
�。ㄈ﹫猿忠浴皟纱怼边M社區為紐帶，密切聯系群眾。認真落實人大代表、黨代表進社區工作日活動，以接訪、座談、走訪、巡察等形式，收集社情民意，幫助群眾解決實際問題。今年以來，街道7個社區黨代表工作室共安排7次黨代表進社區活動，共受理群眾反映事項34件，調處結果非常滿意21件，占總數的61.8%，滿意12件，占總數的35.3%，基本滿意的1件，占總數的2.99%，安排黨代表入戶走訪社區老黨員、困難黨員和群眾89戶；組織人大代表進社區97人次，參加群眾658人次，受理群眾反映事項29宗，推動問題解決或者基本解決20宗，提出建議、批評和意見13件。
�。ㄋ模﹫猿忠詣諏嵕殲闃藴�，樹服務型政府形象。街道領導班子、相關科室走訪企業40余次，幫助企業解決困難20余件；大力加強社會管理，通過強化社區服務中心服務群眾作用等手段，全面推進“風景林”工程；武裝部在節日期間每天派出60名民兵分兩班倒上街巡邏，確保節日期間安保任務順利完成，圓滿完成17名青年入伍征兵任務；總工會積極圍繞街道中心工作，服務企業職工、群眾，組織企業員工開展英語實用會話、會計實務等素質培訓課30多場次，每周組織職工參加羽毛球、乒乓球、游泳鍛煉等，共計68場次，參加XX市第八屆職工技能比武大賽，獲得優秀組織獎，參加XX區第四屆運動會，榮獲羽毛球男子第一、女子第二、混雙第二，乒乓球女子第一、男子第三、混雙第一及田徑、籃球、象棋五大類共30個獎項；婦聯結合工作實際，開展了以“陽光媽媽”服務項目為主，以及鄰里節、“七彩年華·家庭”等經常性活動和“三八”婦女維權周、“共享陽光，快樂成長”六一關愛兒童活動等共21場專項活動，在服務婦女兒童，特別是幫助轄區單親貧困母親、下崗失業婦女等方面取得了較好成效；團工委通過經常性開展“三五學雷鋒”、“擁抱同一個太陽”等專項活動，以及文明勸導活動，轄區義工和羅湖義工聯直屬單位義工5000多人次參與了文明行動，有力推動文明街區創建工作。
街道辦事處年度工作總結篇二
20**年是全面貫徹落實黨的十八大精神的開局之年,也是全面實施“十二五”發展規劃的承上啟下之年。人民街道按照xx區總體工作部署，結合本地實際，提出了“以經濟工作為中心，堅持商貿興街”的發展戰略，以特色社區建設為主線，以項目建設為重點，以招商引資為突破口，加大改革力度，廣大黨員干部求真務實，團結一心，努力拼搏，使人民街道的經濟建設、社區建設和其他各項社會事業等都取得了較好的成效。
一、20**年的主要工作及成果
�。ㄒ唬┐罅Πl展街道經濟，促進地區經濟更加繁榮
20**年，街道稅收任務為4706萬元，其中：1—9月份完成4102 萬元，完成年計劃的87.2%。其中國稅完成1910萬元，完成年計劃的83%；地稅完成2192萬元，完成年計劃的91%。2013年，街道招商引資任務4.2億元。1—9月份，招商引資任務完成3.85億元，占年計劃的91.7%。其中億元以上項目一個。2013年，街道固定資產投資任務5億元，已完成1.1億元, 占年計劃的22%。限額以上商業零售額任務69700千元,目前已完成55071千元，占全年計劃的79%。
主要做了以下工作：
1、加大招商和項目工作力度。今年，辦事處將招商引資和項目建設作為工作的`重中之重，通過采取多措并舉的方式，努力完成區政府下達的各項指標。一是內外并重。既充分挖掘轄區內資源，又借助地域優勢，吸引域外資金來做項目；二是責任落實。繼續堅持領導包項目制度，在抓新項目的同時，做好再建項目的跟蹤服務；三是加強力量。選派人員組建招商辦公室，并簽訂責任狀，將工作業績和獎勵掛鉤；四是指標分解。將指標分解到機關干部的人頭上，并作為年度考核、評獎的重要內容。
2、奮力完成稅收任務。排解財稅壓力，加大為企業服務力度，街道主要領導對轄區內的重點納稅企業和限額以上規模企業實施月調度、季分析制度，及時掌握企業動態，對可能產生新稅源的企業嚴看狠抓，確保稅源不流失。一是強化稅收信息管理。充分發揮社居委協稅護稅員的作用，深入了解社區新增經營戶的生產經營、納稅情況和新增戶的辦證、經營情況，全面掌握轄區閑置資源的利用情況。二是強化納稅大戶跟蹤服務。針對部分納稅大戶稅收下滑的情況，深入開展大走訪、大調研，大服務，穩住重點納稅戶，跟蹤新進納稅人，做到心中有數。如多次走訪國元證券、新東方物貿公司等多家企業，了解其生產經營現狀，及時掌握納稅信息。三是強化稅收協調配合。配合稅務部門做好納稅戶的查漏補征工作，并認真做好這些戶的信息登記和清理工作。與此同時，積極幫助引進企業聯系工商、稅務等部門，完善相關手續；幫助他們協調解決在建設過程中遇到的停車、城管執法、消防安全等難題，以真情服務贏得客商好評，為下一步稅收工作奠定堅定基礎。
3、財務管理取得新加強。班子成員堅持以身作則，嚴守財經法規制度，做到民主理財，公開管財，提高財務管理效益。完善財務制度，明確職責權限、嚴明財經紀律，強化內部核算，財務制度進一步規范。認真編制單位財務收支預算，嚴格執行財務收支兩條線，確保年度任務完成。
�。ǘ┘哟笾攸c工程服務工作力度，促進區街經濟快速發展
我們牢固樹立大局意識，將服務重點工程視為街道經濟發展的機遇，作為一項義不容辭的責任，全力支持配合。
老汽車站周邊地塊舊城改造項目是市“3231”計劃重點項目，征收范圍北起華中西路，南到汽車站南圍墻，西起宜城路，東至糧油儲運公司西側，含糧油儲運公司南二棟倉庫，共涉及約140余戶居民，50余戶經營戶，2戶企業。3月6日，人民路街道老汽車站周邊地塊舊城改造項目房屋征收入戶調查工作正式啟動。項目征收指揮部抽調22名骨干力量，分成五個工作小組，并聯合評估單位，以分片包干形式對被征收對象進行逐戶走訪，調查登記，為房屋征收收集第一手資料，為下步征遷工作奠定基礎。
�。ㄈ┲ψズ蒙鐓^工作，促使社區建設更加完善
社區良好環境是創業者的沃土，投資商的樂園。為了方便轄區群眾辦事，建設融黨員活動中心、老年活動室和社區服務中心為一體的辦公場所，經過區政府同意，街道對原紙廠幼兒園進行改造和整修裝潢，作為炮營山社居委辦公用房。目前，裝修工作已接近尾聲。
�。ㄋ模┤訌姺⻊展芾恚七M各項事業更加和諧
1、計劃生育工作。2013年全街總人口30239人，已婚育齡婦女6271人；全年出生203人，其中一孩155人，二孩、多孩48人，上報政策外18人，政策符合率91.13%,性別比：105.05。
�。�1）認真落實“一法三規一條例”，鞏固和提高基礎工作水平。開展了以“婚育新風進萬家”為主題的一系列內容豐富、形式多樣的宣傳教育活動，在全街形成了注重社會宣傳的效果，營造全社會人人都關心、支持計劃生育工作的良好氛圍。全年街道、社區共開展多次大型宣傳活動；認真落實計劃生育家庭特別扶助獎勵政策。今年確認獎扶對象43人，共需獎扶資金126480.00元，街道已通過“一卡通”全部打卡發放到位；認真落實獎勵優惠政策。全年獨保費審核發放842人，165960.00元，獨生子女父母退休一次性獎勵共184人，金額276600.00元。人口基金教育成才申報5戶，發放救助金10000.00元。
�。�2）生殖保健服務。一是推進優生優育進家庭。將晚婚晚育、優生優育、科學避孕及新型生育觀念等知識送至育齡群眾家中，使他們積極參與遏制早婚早育的行為，倡導晚婚晚育、適齡婚育和優生優育。二是推進跟蹤隨訪進家庭。對手術對象、現孕對象實行跟蹤隨訪，隨時掌握他們的措施落實情況和生育情況、健康狀況，將保健知識和藥具送到育齡群眾家中，向他們講解避孕節育、優生優育、生殖保健知識，督促落實措施。截至10月底，共發放免費孕前優生健康檢查卡180余張，組織176人參加了孕前優生健康檢查。三是推進生殖健康科普知識進家庭。通過集中發放宣傳頁和上門隨訪、訪視等方式向廣大育齡群眾宣傳“青春期、新婚期、孕產期、更年期”及男性健康、日常保健等科普知識，提高全民健康意識。四是推進訪視進家庭。認真做好上門健康訪視工作，切實減輕育齡群眾負擔，認真落實避孕節育知情選擇，對重點戶做耐心細致的說服教育工作，想方設法轉變婚育觀念。
2、勞動和社會保障工作。開展各類就業培訓49人次。新增就業人數774人，對轄區 189 名“就業困難”人員開展就業援助，引導其轉變觀念準確定位，已有26人成功辦理了小額擔保貸款,貸款金額175萬元,城鄉居民養老保險截至目前參保數為910人，已超額完成目標任務;居民醫療保險正在扣款中。
3、民政工作。認真做好低保戶和殘疾人工作。從維護社會穩定和解決弱勢群體生活困難出發，把黨和政府的關心送到千家萬戶。目前，轄區內1—10月共有695戶、1651人享受低保， 1-10月共發放低保金4935522元，為轄區91人次貧困大病人員發放求助金202814元。為3名貧困白內障患者進行了免費白內障手術；為轄區內134名貧困重度殘疾人申請發放了生活特別救助金97284元；為35名貧困三級殘疾人申請發放了生活特別救助金12600元.為39名貧困精神殘疾人發放了藥費補助，補助金達19500元。有13戶符合廉租房實物配租條件的家庭通過公開抽簽，其中12戶居民獲得實物配租；有15戶有資格購買經濟適用房的家庭以抽簽方式進行分配，有4戶居民通過公開抽簽分到經適房。
4、武裝工作。按區人武部要求成立民兵活動中心，多次接受市區軍分區領導檢查。積極開展 “全民國防教育日”宣傳，嚴把征兵關口，加強協調，圓滿完成征兵任務。
5、防汛搶險工作。為確保人民群眾生命財產安全，街道嚴格按照區防汛抗旱指揮部要求落實防汛搶險責任。成立了迅速成立了長江干堤人民路街道責任區防汛指揮部，積極與長江安慶航道處和市交通局兩個相關防汛責任單位聯系，對防汛搶險工作進行明確責任分工。街道、社區通過出宣傳欄、懸掛橫幅、發放知識冊，大力提高轄區居民的防汛意識。同時準備了防汛搶險物資，建立搶險突擊隊伍，并安排工作人員進行24小時值守，必須絕對保證通訊暢通，確保街道防守的責任區安全度汛。
�。ㄎ澹h建、宣傳及精神文明建設工作
人民路街道按照區委要求，圍繞“首要任務”(深入學習貫徹黨的十八大精神），實施“四大工程”（活力工程、提神工程、同心工程、陽光工程），做到“兩個增強”（增強隊伍生機活力、增強干部實戰能力），實現“兩個轉變”（干部作風明顯轉變、社會氛圍明顯轉好），推動黨的工作不斷取得新成效，為經濟社會更好更快發展提供根本保證。
1、認真落實聯系服務群眾八項制度。人民街道緊緊圍繞學習貫徹黨的十八大精神，積極適應街道社區黨建工作新形勢，著力加強以“民情管理網格化、共建幫扶互助化、為民服務親情化、基礎保障制度化、志愿活動常態化”為主要內容的街道社區黨建“五化”建設，扎實推進街道社區黨組織和黨員聯系服務群眾八項工作制度的實施，不斷提升黨組織及黨員干部聯系服務群眾的工作水平。一是民情管理網格化。街道黨工委在5個社區按照“地域相鄰、人員相離、文化相近、構成相似”的原則，根據社區街巷、樓棟、集中連片小區等分布情況，按300戶左右的標準，科學劃分網格，社區黨委成員擔任網格長，建立了“民情走訪、政策宣傳、釋疑解惑”工作機制，組織網格內黨員及時了解居民訴求，管理網格事務，深化鞏固黨員聯系和服務群眾制度。二是共建幫扶互助化。充分整合駐地單位資源，在街道社區建立黨建工作聯席會議制度，構建大黨建格局。通過開展保持黨的純潔性、學習十八大等主題活動，組織共駐共建單位黨組織、在職黨員參加社區公益助力行動、獻愛心和黨員志愿者活動，激發黨員意識，轄區單位還為社區黨建活動提供場所、資金和智力支持，有力的保障了社區黨建工作的開展。三是為民服務親情化。大力推進親情化服務，深入開展“千名干部下基層、當好群眾貼心人”、“領導干部帶頭大走訪”等活動，深化“民心零距離”服務載體，組織黨員干部記錄“民情日記”，把訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生作為經常性工作，努力做到情況掌握在基層、矛盾化解在基層、工作落實在基層、感情融洽在基層。結合勞動保障、就業指導、衛生保健、計劃生育等各類服務進社區，依托街道服務中心、社區服務站，實施社區事務“一門受理、內部協辦、信息共享”，為群眾提供“一站式”服務。四是基礎保障制度化。一是建立黨代表工作制度。為密切黨與基層黨員群眾的聯系，搭建社區服務新平臺，在街道、社區建立了黨代表工作站、黨代表工作室。負責接待社區居民群眾，廣泛收集社情民意，加強與社區黨員群眾的聯系，幫助黨員群眾解決實際困難。二是建立黨建工作聯系點制度，實行黨建工作月例會制度，各基層黨組織負責人相互交流工作經驗，探討研究工作中遇到的難題的解決辦法。三是進一步建立健全首問責任制、限時辦結制、一崗雙責制等工作制度，不斷規范工作程序，提升服務水平。五是志愿活動常態化。組建文明創建、治安巡邏、社區服務、扶危幫困等志愿者服務隊，廣泛開展各種形式的實踐活動和志愿服務工作。志愿者們進家入戶、深入群眾、扶貧助困、為群眾排憂解難；同時與時俱進地創作和組織“民歡大舞臺”各類群眾喜愛的文藝節目，弘揚積極進取的奮斗拼搏精神，展現居民在黨的好政策下的幸福生活；倡導文明、平安、廉潔、和諧的社會新風尚，帶動更多的家庭投身構建和諧文明社區的行動中去，使社區處處展現家庭和睦、鄰里團結、互幫互助的和諧氛圍。
2、把握主基調，切實做好文明創建工作。為爭創省級文明城區，人民路街道一是加強領導，細化目標任務。街道成立了創建省級文明城市指揮部、各社區成立了創建省級文明城市領導小組，將目標任務進行細化分工；明確責任，包片到人，各社區文明創建分片包干到人，列出了明細表；街道、社區組建了文明創建志愿者隊伍；街道指揮部堅持每天召開一次會議，分析總結當天工作開展情況，及時梳理創建工作中遇到的問題；二是加強宣傳，營造濃厚氛圍。
街道辦事處年度工作總結篇三
今年以來，我們按照區委、區政府的統一部署，落實區第十次黨代表會確定的“爭創首善之區，建設幸福鼓樓，率先基本實現現代化”的奮斗目標和“一三四九”的發展思路，緊緊圍繞“打造特色品牌，建設幸福鳳凰”的目標，抓住經濟發展、地區維穩、社區建設、城市管理、民生改善、社區黨建等重點工作，各項工作取得積極進展。
一、前三季度工作完成情況
(一)統籌計劃，經濟工作穩步推進
1、全力以赴狠抓重點工作。堅持“抓人才、引項目，促發展”的經濟工作思路，狠抓招商引資、人才引進和項目建設。一是充實經濟科力量。選拔3名年輕干部調入經濟科，把區委選配的主任助理充實到招商一線，在人員配置上予以強化；二是廣泛開展企業走訪工作，提升對企業的服務品質和服務能力。連續做好屬地重點投資項目和稅源大戶、高�？蒲性核淖咴L服務工作。成立5個工作對接組，掌握中海、蘇寧清江廣場、新城市廣場二期、莫愁社區衛生服務中心等重點工程的施工進度，全方位地做好服務工作。三是狠抓招商。積極籌備赴杭州招商。截止8月底，共完成一般收入7664萬元，完成12%目標11031萬元的69%，完成16%必成目標11425萬元的67.1%，排名第一，累計增幅12%，排名第一。新引進企業101家；屬地納稅率達100%；現有重點企業穩固率達100%。通過對各家重點企業的走訪和統計一套表工作的逐漸深入，截至二季度，各項統計指標數據同比增幅正常，gdp完成總額7.1億元，同比增幅13.4%，排名第一；服務業增加值完成總額6.4億元，實現同比增幅14%，排名第一；人均可支配收入實現總額 29187元，增幅14.3%，排名第六；社會消費品零售總額實現增幅15.52%，排名第六；固定資產投資9.32億元，完成率59%(1-8月)；發明專利授權完成13件，完成率130%；新引進外資項目1個，完成率33%、服務外包執行額、服務外包離案執行額。
2、利用項目和招商工作加大高層次人才引進力度。街道成立了“321”人才工作小組，充分發揮現有企業人才招引的主體作用，在招商中強化招才引智。同時，利用美國硅谷清華大學校友會搭建人才引進平臺。與美國硅谷清華大學校友會簽署了《引進領軍型科技創業人才合作協議》，在美國硅谷和海外其他地方，利用校友會廣泛資源，積極宣傳XX區領軍型人才引進的政策、條件和辦理程序，并為街道提供有創業意向的海外高端人才、創業項目等信息。街道為引進的項目提供“一站式”服務，利用留交會等平臺，落實跟蹤相關信息。經過努力，截至目前已聯系符合“321”申報條件的海外人才21名，在鼓樓投資創業意向明顯的15人，7人已經填報鳳凰人才計劃申報表，其中6人完成申報，完成進度86%，2人進入綜合評審。
(二)落實責任，市容環境持續改善
切實探索城市精細化、長效化管理的有效途徑，今年以來,我街市城管局考核均在前26名(城管優勝街道)。
1、創新工作思路，破解公共管理難題。一是抓好隊伍建設。在城管隊員實施績效工資改革的大背景下，積極做好思想工作，強化包片、包段責任制，嚴格實行定人、定崗、定責，實行日巡、周評工作制，道路整潔、環境美化、衛生死角“三管齊下”，確保了地區干凈整潔的大環境。二是按照城管“網格化”管理要求，積極主動，抓好市容長效管理，有效遏制各類市容問題。充分發揮數字化城管的保障作用，結合城市文明創建工作，對平臺考核菜單進行反饋和及時整改。
2、強化責任意識，認真做好“動遷拆違、治亂整破”工作。按照上級的統一部署，及時制定了街道“動遷拆違、治亂整破”相關方案計劃。按計劃拆除了樂瑰園旁和清涼門蘇果后違章搭建設及龍江地區違建和非法廣告等。到目前為止共拆除違建11處52間約1073平米，廣告牌89塊，約750平米。
3、強化整改力度，破解老舊小區改造難題。我們采取“逐一排查、逐一清理、逐一管理”方式，全面推行包干制度，層層落實責任，機關干部深入老舊小區，實行逐一排查，摸清家底，分類推進對地區老舊小區的整改管理。探索建立衛生志愿者制度,使老舊樓道雜物堆放、廣告招貼等得到一定程度的控制。
4、依托“兩站一中心”，破解社區物業管理難題。加強街道和社區聯動，主動、有效調處物業糾紛。前八個月，我們協調處理化解了鑫宏花園、龍鳳花園、天啟花園、金信二期、辰龍紫苑、莫愁花園牡丹里、鳳凰街4號、金陵園、西城嵐灣、漢北街8號等小區的業主與開發商及業委會和物業之間的矛盾，并積極做好了指導小區業委會選舉和改選及物業選聘等工作。部分小區矛盾得到鈍化，避免了大型沖突事件的發生。
(三)關注民生，解困惠民落在實處
完善“四為一體”服務模式，提升服務理念，改善服務窗口，強化助弱助殘、助老助小服務，提升文化品質。完成新增就業3026人，完成全年指標 88%；培養高技能人才40人，完成26人，完成60%；公共文化設施面積3402平方米已全部完成，1個特色社區項目計劃正在建設之中。
1、探索居家養老，落實為老服務。組織召開了居家養老專家座談會，成立街道居家養老中心，建立了60歲以上老年人基礎數據庫。居家養老服務中心組織為老年人免費體檢260名。鳳凰西街社區養老服務站引進了快易潔家政有限公司，嘗試與東南大學、南大蘇富特合作，實施基于物聯網的社區養老智能服務平臺研究與服務示范。
2、聚集能量改善民生，落實為弱服務。嚴格按程序完成低保金、低保邊緣保障金、物價補貼、重殘生活補貼、低收入保障房租賃補貼和春節慰問金發放，為納入社會化管理的10634名退休人員提供社區服務，免費健康體檢共計7726人，完成率84%，組織退休人員活動238多場。
3、強化組織陣地建設，落實為殘服務。租賃原武進市人民政府駐寧辦事處一棟四層樓房(建筑面積546平方米)，改造建設正在進行之中；牽頭編寫的《殘疾人托養服務規范》江蘇省地方標準(報批稿)已通過有關專家組的初評，并受到高度評價；成立了“鳳凰家長助殘聯誼社”，鳳凰托養中心被中殘聯授予“全國陽光家園”品牌。
4、進行第五屆社區居委會換屆選舉工作，成立了鳳凰街道第五屆社區居委會換屆直選工作指導小組；聘請了換屆直選觀察員，街道與各社區制訂了選舉工作方案，街道8月22日召開了選舉動員大會。建立了選舉信息互報平臺，完善鳳凰社建qq群，編寫選舉工作簡報，進行選舉工作指導與工作交流。加強選舉工作培訓6次：對全體社工、社區聯絡員、社區書記主任、副主任、選民登記員、無候選人社區進行業務培訓與指導。已完成選民登記人數約6萬人。
(四)深入排查，維護地區穩定工作
1、全力維護敏感期及全國“兩會”、省、市“兩會”期間及十八大召開前的社會穩定。嚴格街道、社區兩級的值班，同時安排干部、車輛到火車站、會場周邊值班，嚴格落實“五包一”管控措施，沒有發個生到會場鬧事的情況，嚴格排查街道轄區不安定因素，在全國“兩會”期間共排查匯總上報街道領導、上級部門信息42條。
2、積極排查疏導化解社會矛盾。我們對矛盾糾紛實行周排查、每月集中排查，敏感時期重點排查，截止目前共排查重大矛盾糾紛11件，其中物業矛盾7件，拆遷矛盾2件，其他社會矛盾2件。目前，已成功調處5件，正在調處的重大矛盾5件,1件穩控。此外，第三季度共調處一般矛盾糾紛86多起。街道搭建有效平臺，充分利用協調會、對話會，先后疏導化解了香港名店街、莫愁新寓馬牙古白拉面館房屋租憑矛盾、鳳凰街精神病人宋華英入青龍山精神病院、曲水文華物業糾紛等問題；鑫宏花園部分居民陽光權維權、龍鳳玫瑰園、金信花園二期物業選聘等矛盾糾紛正在進一步協調之中；白云園 2·6火災涉及64戶居民和150個車棚，通過積極處理，目前已基本處理完畢。
3、固本強基，積極化解矛盾糾紛。一是成立省首家街道法律生活超市、街道法律服務工作者分會和在“兩新”組織、商務樓宇建立人民調解組織；二是規范調解程序，堅持每周一次的矛盾糾紛排查，極大地加強了對矛盾隱患的控制力。成功化解了進京上訪積案2件。
(五)扎實布局，基層基礎建設初顯成效
1、黨建引領推進社會管理創新。一是確定2012年為街道社會管理創新推進年，在總結去年工作基礎上，專門出臺《關于進一步深入推進黨建引領創新社會管理加強群眾工作的實施意見》(街道工委2012年1號文)，以黨建引領，全面分解落實近百項創新社會管理具體任務；二是獲評首屆XX市社會建設創新獎二等獎，被XX市確定為社會建設創新試點街道。三是召開了街道社區黨建聯席會暨社區建設發展委員會，使“兩會”成為街道社區黨建和建設發展工作的重要載體，對整合街道內各方優勢資源、凝聚社區建設的各方力量起到積極的促進作用。四是按照德才兼備、又紅又專的標準，公開公正透明，對街道干部、社區部分書記主任、社工進行競爭上崗，真正根據每個人的長處和特點，配置到合適的崗位。四是獲評首屆XX市社會建設創新獎二等獎，被XX市確定為社會建設創新試點街道。
2、以“三爭一創”統領創先爭優。街道工委制定了“三爭一創”活動方案，確立“四個創新、四個領先”目標：創新載體建設，打造兩個商圈，保持經濟發展增幅領先；創新特色服務，傾力改善民生，保證群眾幸福指數領先；創新社會管理，化解各類矛盾，力爭和諧社區建設領先；創新黨建機制，打造一居一品，爭創全國黨建先進街道。貫徹落實“三個責任制”：一把手責任制、分管領導責任制、屬地責任制，以“三爭一創”重點項目推進表明確五個行動計劃29個重要項目67項具體工作的完成時限、責任領導、責任部門和考核辦法。
二、四季度工作思路
四季度，我們將認真按照區委、區政府總體部署，緊緊圍繞全年目標，以強烈的責任心，真抓實干，狠抓落實。
(一)要突出經濟中心地位，抓好各項經濟指標的推進工作
穩步推進龍江、鳳凰兩大商圈建設，全力推進大項目建設，努力培育新的經濟增長點，拓展經濟發展空間。實現“北有龍江、南有鳳凰、南北呼應、龍鳳呈祥”的發展格局。
1、以年度指標任務為目標，健全例會制度，確保各項工作有序進行。我們要在每月定時召開街道發展分析會，并形成制度，針對23項指標，特別是人才引進及地方財稅收入等薄弱指標，分別從當月指標推進基本情況及特點，經濟和社會發展運行中存在的主要問題及原因分析，下一步的工作對策、措施及建議等方面進行全面的分析與探討，努力提高指標推進運行分析的科學性、預見性和可操作性。同時要在全街上下形成團結一致，協作奮進，努力沖刺、全力以赴的精神狀態，力爭全面完成任務。
2、抓好轄區重點項目建設，為經濟發展增添后勁。重點關注中海環宇城、龍江新城市廣場等重大載體項目的開發情況，為全年目標任務的完成，奠定基礎。同時對在建項目，及時跟蹤、了解建設過程中出現的新情況，做好服務工作。根據工程進度，大力宣傳在建載體狀況，及早選擇、聯絡招商對象，推進外資企業和重點企業入駐意向。
3、充分利用轄區資源，做好招商引資工作。一是要建立完善閑置樓宇信息報送制度，將轄區純寫字樓和商住樓包干到社區經濟聯絡員，每半月報送更新一次閑置樓宇信息，確保街道掌握第一手閑置樓宇資源信息，為招商引資作好充分準備。二是做好意向企業的引進落地工作。三是做好外資的招商引資工作。積極跟蹤幾項線索項目，做好服務工作，促其盡早落地;盯緊一些重點的應到未到資企業，促其按時按量到資。五是全力圍繞轄區重點樓宇，積極走訪、尋找項目線索，開展客商邀請工作，落實和促進項目的引導和促進工作。
4、改善投資軟環境，為企業做好服務工作。一是要深入開展“訪企業、走樓宇”活動，要編寫《致企業的一封信》，向樓宇業主、樓宇物業和樓內企業宣傳我區有關扶持政策，為轄區企業主動服務、提前服務，切實加強與轄區企業的溝通交流。二是通過走訪及時了解企業信息，盡力幫助企業協調解決項目審批、融資、用工等方面的困難和問題，改善我區投資軟環境，推動企業更好更快發展.三是通過走訪重點企業，協助企業解決當前經濟發展面臨的具體困難。加大異地經營稅源清查力度，針對異地企業經營地址變更問題，研究對策。
5、為企業提供最優質服務。對中海、金潤發、來伊份等大企業進行重點走訪，結合創新社會管理，運用社會管理網絡，為駐區企業提供全方位的優質服務。定期召開經濟形勢分析會，幫助企業協調解決實際問題。
(二)要落實精細化、長效化管理，努力打造精致鳳凰
積極創新城市建設與管理理念，努力實現城市環境與經濟發展的良性互動。抓住迎接青奧會的歷史機遇，以干凈整潔優美的環境為目標，實施精細化、長效化管理，力爭繼續創成“XX市城管優勝街道”。
1、全力推進“動遷拆違，治亂整破”工作。街道目前正在推進的拆遷項目主要有鳳凰西街中海項目，省監獄局龍潭監獄的職工宿舍104戶，正在積極協調中；審計署項目開工在即，拆除“保潔員”公寓工作也正快速推進；積極關注清江廣場建設進度，關注并積極化解清涼門加油站建設中可能出現的矛盾。做好“動遷拆違，治亂整破”專項整治工作，按照區“363”和“四帶、六片、十橫、十二縱”的工作計劃，穩步推進動遷拆違治亂整破工作；以精心打造“一街一巷”為下一步工作目標，即打造北圩路和郁金西街。同時組織人員對鳳凰西街沿街店家進行專項整治，對鳳凰西街227號、 229號院內違建進行拆除，配合下一步的整體出新(10月份進場)。
2、理順體制機制，實施綜合管理。結合創新社會管理，充分發揮“鳳凰街道社區管理委員會”的作用，整合城管科、執法隊、社區、環衛保潔員等隊伍資源，條塊結合，綜合管理，形成合力。加大對城管隊員及社區的考核獎懲力度，確保城市管理綜合考核進入優勝街道，力爭更多月份進入全市前十名。
3、不斷提升“12345”案件的滿意度。按照《鳳凰街道關于對12345便民呼叫熱線辦理流程進行規范的通知》和《鳳凰街道“12345”投訴件承辦督查督辦工作暫行辦法》，加強科室、和社區之間的溝通配合，做好指導、監管，及時交流信息，做到條塊結合，統籌協調。對重點、難點、熱點問題，由各社區分管領導牽頭，社區干部、職能科室緊密配合，力求解決問題。街道想方設法保障為民解難的工作經費，切實解決群眾的訴求。
(三)要做實社會管理創新工作，確保鳳凰地區和諧穩定
1、深入落實創新社會管理一系列制度。推行首辦負責制、一站式服務、錯時工作制，嚴格落實三個責任制、社區周例會等制度，邀請居民代表參加社區周例會，推進社區民主自治。建立全面完備的基礎信息數據庫，提供有針對性服務。
2、深入推進有型載體建設和無形服務。進一步豐富匯賢居社區服務中心功能，高標準建設里圩社區服務中心，建成教工新村社區用房和社區服務中心。堅持一居一特，打造社會管理創新的品牌和亮點。在全街42個封閉小區，全部建立1+3型新型黨支部；建立社區共產黨員示范崗，爭創全國黨建工作先進街道；全面推進鳳凰街道居家養老服務中心建設，整合家政服務、醫療、大學、機構養老、志愿者服務等各類資源，為轄區老人提供全方位服務。做好鳳凰托養中心改造，其功能和管理達到國內領先水平。
3、全力做好平安穩定工作。全力推進“最安全街道”建設，整合社區民警、街道干部、社工、保安、社區志愿者等多種力量，人防、技防、群防群治結合，降低發案率，為居民營造一個最安全的生活環境；抓好安全生產工作，認真排查街道轄區范圍內的安全隱患，落實安全責任制；加大對重點信訪案件的處置力度。加強對不穩定因素的梳理排查。堅持周報告制度，周排查、月分析。大膽果斷處理處理各類信訪及突發事件，力爭把矛盾化解在萌芽狀態，化解在基層社區。
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