【實用】年度工作總結5篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編整理的年度工作總結5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結 篇1
法制科緊緊圍繞工商職能職責，積極推進以建立行政權力清單、開展學法用法示范機關創建和依法行政示范機關創建、加強行政處罰信息公示工作、加強法治工商建設、加強法制宣傳、深化行政調解為核心的工商法治工作�，F將有關情況匯報如下：
一、參與立法立規工作
（一）承辦《四川省民營企業合法權益保護辦法》調研。20xx年3月13日，市局法規科承辦了省局法規處牽頭的《四川省民營企業合法權益保護辦法》立法調研會。會議強調了推進民營企業合法權益保護立法的重要意義和緊迫性；企業代表就民營企業用地融資難、與招商引資企業待遇不平等和銀行不合理抽貸斷貸等問題和立法調研組交流了意見，并表達了立法期望；企業經營者、法律工作者就《四川省民營企業合法權益保護辦法》的立法體例、章節內容和具本條款提出了修改建議，并建議在立法中適當吸收省政府出臺的支持民營經濟發展的相關政策措施。
�。ǘ﹨⑴c其他立法立規工作。市局法規科還就《XX市關于領導干部干預司法活動、插手具體案件處理的記錄、通報和責任追究的實施細則》、《XX市人民政府關于推進行政權力集中運行的意見》和《行政復議案件回訪制度》等規范性文件向起草部門提出了修改意見。
二、建立行政權力清單
（一）深入清理非行政許可審批事項。堅持法無授權不可為，為堅決消除權力尋租空間，實現“行政權力進清單、清單之外無權力”，進一步清理非行政許可審批事項，依法取消個體工商戶圖章異地經營備案、外資企業延期出資備案、外資企業每期出資驗資報告、外國企業常駐代表機構有關事項變更備案等4項非行政許可審批。
�。ǘ┥钊肭謇硇姓S可事項。承接省政府下放的的戶外廣告登記、固定形式印刷品廣告登記和外國企業常駐代表機構登記等3項行政許可。
�。ㄈ┥钊肭謇硇姓䴔嗔κ马�。結合法律法規的修改，對部分行政權力事項進行廢止、新增、變更和融合。清理后的行政權力共397項，其中行政許可12項，行政處罰346項，行政強制5項，行政檢查3項，行政裁決1項，行政確認1項，其他行政權力29項。
三、開展學法用法示范機關創建工作
�。ㄒ唬╅_展普法教育。堅持會前學法制度，擬定會前學法方案和會前學法計劃，由業務骨干和中層干部定期輪流走上講臺普法。堅持法制學習培訓，組織對新修訂的法律法規的學習培訓，提高依法行政能力。加強行政執法人員業務培訓，強化行政執法職業道德教育。
�。ǘ┘訌娦姓䦂谭�。嚴格執行案件辦理程序，規范調查取證行為，履行案件內部審批程序和外部辦理程序，充分保障當事人各項程序性權利。嚴格落實行政處罰案件核審制度，建立了覆蓋全市工商系統的法制監督和核審網絡，核審率100%。
（三）強化學法用法監督。加強行政處罰案件的核審、聽證、行政復議工作，及時糾正規范行政執法行為。加強對重大行政處罰案件的審查備案工作，對案件中存在的問題提出意見并監督落實整改。加強對規范性文件的合法性審查，并提交政府法制辦備案。
20xx年5月22日，市直機關工委到我局檢查驗收學法用法示范機關創建工作，對我局學法用法示范機關創建活動給予了高度評價，并通過了檢查驗收。
四、開展依法行政示范機關創建工作
�。ㄒ唬┬抻啞兑婪ㄐ姓痉稒C關創建活動方案》。依據市依法治市辦依法行政示范機關創建活動要求，修訂《XX市工商局開展依法行政范機關創建活動方案》，細化創建內容，明確牽頭科室和責任科室。
�。ǘ⿺M定依法行政責任書。落實依法行政目標責任制，擬定《依法行政責任書》，確推進依法行政工作年度目標任務、工作重點、責任主體和完成時限，代表市工商局與省局、各區縣局（分局）簽訂依法行政目標責任書。
（三）規范行政決策行為。建立完善重大決策法律咨詢、法律支持、合法性審查、決策評估、決策失誤追責糾錯機制，聘請機關法律顧問，聽取法律顧問對重大行政決策提供的專業性意見。
�。ㄋ模┩七M政務公開和信息公開。除法定事由外，政務信息及時、準確、具體向社會公開，方便公眾查詢和獲取。在市局紅盾網公開行政執法人員信息、無照經營行政處罰信息、法制宣傳信息、行政權力事項及其運行流程，在企業信用信息系統公示個體工商戶和企業行政處罰信息。
在全市依法行政工作會議上，市工商局成為唯一做書面材料交流的市級單位，被依法治省辦公室、省法制辦確定為推進依法行政示范創建單位。
五、加強行政處罰信息公示工作
（一）制定工作措施。擬定《XX市工商行政管理行政處罰信息排查和公示工作方案》，制定落實強化組織領導、強化思想認識、強化宣傳引導、強化責任分工、強化日常推進、強化考核問責等六項工作措施。
（二）加強監督檢查。抽查區縣局（分局）行政處罰案件錄入、公示情況，收集匯報數據，擬定工作簡報，督促全市工商系統及時完成行政處罰案件的錄入公示工作。
（三）工作成效良好。從20xx年10月1日至20xx年6月30日，全市工商系統共辦結行政處罰案件296件，全部在工商綜合業務系統進行錄入，行政處罰案件錄入率100%；通過企業信用信息公示系統公示案件201件，通過市政府的網站公示無照經營行政處罰案件95件，行政處罰案件公示率100%；以企業為當事人的行政處罰案件85件，企業主動公示的行政處罰案件53件，企業主動公示率為62.4%。7月初，國家工商總局法規司副司長王為民帶隊到市工商局檢查該項工作，對我局該項工作給予肯定。
年度工作總結 篇2
今年以來，縣文廣傳媒中心堅持“新聞立臺、經營強臺、改革活臺、人才興臺”的工作思路，圍繞全年工作的總體目標，解放思想、奮力趕超，新聞宣傳、事業建設、產業發展、隊伍建設等各項工作都取得了顯著成績，為如東提升整體軟實力、勇當江蘇沿海開發排頭兵提供了強大的精神動力和輿論支持。
一、20xx年主要工作完成情況
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1、以欄目改版為根本，著力提升媒體品質。
今年以來，中心（集團）四家媒體，順應傳媒發展新形勢，創新欄目形式，新增了眾多老百姓喜聞樂見的節目內容。如東人民廣播電臺對節目進行了改版，交通節目《一路有你》分早晚間版，分別在上下班高峰時段播出，屆時自辦節目達到12個；打造《三農之聲》為農服務節目，開播一年來共接聽電話482個，線上線下為聽眾解決問題500多個；啟用fm896如東新聞廣播微信公眾平臺，推送本地的熱點事件，提高了廣播影響力。截止目前，發送推送達1300多條；成功加盟《fm蜻蜓》客戶端，實現網絡收聽、回聽。如東電視臺今年經過三個多月的籌備，《直通民生》節目在5月4日開播。這是如東電視史上一次創新，是繼《如東新聞》之后，又一檔本土新聞節目，成為電視熒屏一個新亮點和看點。節目開播之初，面對人手不足、新人較多、設備不熟悉、技術支撐有缺陷等實困難，部門同志積極開動腦筋，克服困難，借鑒其他民生頻道好的經驗和做法，創新采寫報道模式，在摸索中前進，以服務民生為宗旨。開辦的“我來講講”、“秀生活”、“一周一法”等欄目已逐步形成自有的欄目風格，開播五個月來，直通民生節目共用片兩千多條。如東日報《關注》、《對話》《港城時評》等專欄作為深度報道的主打欄目，培養了一批記者，提高了他們的思辨能力和寫作水平。20xx年，先后發表時評、評論員文章、社論200余篇，一些好的言論在上級媒體發表�！蛾P注》、《對話》等深度報道120余篇，圍繞全縣經濟社會的焦點話題，擺事實、細分析，點評得當到位，彰顯理性，報紙的深度得到進一步加強。如東新媒體重點加大兩“微”一“端”（如東新媒體微信、微博和無線如東手機客戶端）平的欄目和內容建設，力求更加便民化，完成了對無線如東全新升級改版和微信公眾平臺的多次更新工作，從一開始單純依賴新聞的基礎上增加了一些趣味內容，在服務能力和內容建設上面進一步完善；內容建設包含了本地原創新聞、生活資訊、便民信息等內容，這些內容貼近生活、反應了網友最本質的信息需求。截止目前，無線如東下載安裝用戶數為1、2萬，微信用戶數為3、1萬，微博用戶數為4、2萬。進一步放大了中心的媒體影響力和傳播力。
2、以新聞策劃為抓手，主題宣傳濃墨重彩。
四家媒體緊扣縣委縣政府中心工作，抓好主題宣傳。各媒體將“走基層”作為貫穿全年的重點欄目，將“走轉改”作為新聞采訪與報道的“新常態”，在全年重點新聞宣傳活動中，始終堅持“走轉改”，深入采訪，精心寫稿，使各媒體的新聞報道更富感染力和貼近性�！峨p甸鎮村村新增綠化面積超百畝》、《河口：好風借力再揚帆》、《土地流轉“轉”出田野好風光》等一批重頭稿件頗有分量。此外，各媒體圍繞全縣重點工作先后策劃多個主題的新聞報道，涌現了一批有影響力的新聞作品。
3、以節目質量為根本，外宣創優再創佳績。
今年以來，各媒體不斷強化外宣意識，加大對外發稿發片力度，外宣工作取得相當好的成效。截至目前，四家媒體對外發稿發片303篇（條）。特別值得一提的是，今年在央視用片已經達到12條，4月23日以全民讀書為主題的新聞一天就用了4條，上半年用片數創了歷史新紀錄。電臺在中央級媒體用稿16條，報紙在新華日報等主流媒體發稿70多篇，新媒體記者拍攝報道的《江蘇如東洋口港迎來第100艘lng運輸船》被新華社采用。
�。ǘ⿵V電網絡整合工作基本完成
在完成資產評估確認工作的基礎上，就此制定人員劃分實施方案，召開劃轉工作動員會，于今年4月1號，中心（集團）順利完成了廣電網絡資產和人員劃轉工作，組建了江蘇有線如東分公司，達到了中心（集團）利益最大化的效果。實施劃轉后，縣文廣傳媒中心（集團）原有的廣電網絡日常維護與業務發展（含有線電視、寬帶）等事項，由新組建的江蘇有線網絡發展有限責任公司如東分公司具體承擔。
（三）事業建設扎實推進
投入1000多萬元，對電視演播室進行了全面改造，新上了非編制作系統和媒資庫，電視節目生產條件得到顯著提升。廣播電視發射塔建設完成了樁基施工，塔基及鋼結構塔身招標工作將于11月5日開標，演播室中控設備及ups電源采購進入招標程序。廣播電視設備老化問題正在逐步得到解決。
（四）產業經營加快發展
加大有線電視配套工程費的征收力度，配套工程已到帳561、74萬元；認真做好與江蘇有線二次資產評估工作，目前，已全部梳理完畢。今年以來，通過與部門和企業聯辦節目、舉辦活動等形式，廣告結構和內容不斷優化。預計今年1-10月份已完成廣告收入1900萬元，同時，中心積極應對新形勢、新情況，改變廣告營銷策略，制定營銷方案，取得良好效果。
�。ㄎ澹叭蟆苯ㄔO扎實推進
1、加強制度建設。進一步深化內部機制體制改革，優化考核激勵機制。突出績效管理，合理拉開收入差距。繼續向關鍵崗位、一線崗位關心和傾斜。強化崗位目標管理，建立利益共享、風險共擔機制，做到有計劃、有布置、有落實、有成效。
2、加強隊伍建設。通過開展多層次、多渠道業務培訓和學習交流活動，員工業務能力明顯提升，組織各類業務培訓和學習活動20多場次。通過文化引領，員工團隊意識、協作意識明顯增強。
3、加強作風建設。繼續鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，加強機關作風建設。深入推進走轉改，力戒形式主義。嚴格落實“三嚴三實”要求，嚴肅中心各項制度，堅決杜絕“懶庸散”現象，形成比學趕超的濃烈氛圍，努力打造一支政治強、業務精、紀律嚴、作風正高素質隊伍。
年度工作總結 篇3
本學年度我們數學科組在：“團結合作、互相幫助，多干實事、少說空話”十六字精神的倡導下，老師們個個勤勤懇懇，默默地工作，從不計較個人得失，有較強的事業心和責任感，個個好學肯鉆，業務水平較高，教學要求精益求精，教學效果好，受到學生的歡迎。出色完成學校交給的各項任務，主要工作總結如下：
一、抓好科組的建設
1、認真組織老師學習和討論學校的《東莞中學常規教學目標管理法》及《廣東省中小學教師職業道德要求》。統一認識，明確要求和做法，并在教學工作中認真執行和做好檢查督促，老師們人人積極肯干。
2、關心和培養青年教師的工作是科組建設的一項重要內容，抓好青年教師的匯報課，每一個青年教師至少安排一兩個骨干教師進行“一幫一”的工作。要求青年教師每學期要寫好兩三篇的教學心得體會。今年新畢業分配來的三位老師，上進心很強，積極肯鉆，加上科組多位老師的悉心指導，他們很快就適應教學工作，且教學效果明顯，他們都感到科組是一個溫暖團的大家庭。并大膽地使用青年教師上畢業班的教學工作。如葉劍輝老師雖然只工作六年還是二級教師，但己進行了兩屆高中循環教學，今年的高三畢業班的教學工作，很受學生的歡迎，說明他完全勝任的。
3、科組十分重視教師的再教育問題，我們組織老師認真學習有關新課程改革的文章，通過學習，使我們清醒地認識到：每一個教師面臨時代的挑戰、現代教育發展的挑戰，要求我們教師要提高自身的素質和業務水平，要求我們要不斷學習，不斷提高以適應時代的發展的要求。
4、組織老師到篁村、萬江等地參觀學習，并在科組中開展各種有益的文體活動，提高科組的凝聚力。
5、對兩個畢業班的工作，我們作為全科組的重點工作，除畢業班的老師外，我們號召其他老師積極關心畢業班的各項工作，很多老師積極為畢業班提出各種有益的意見和建議，并常常一起研究和討論備考工作及復習資料的編寫工作。其實畢業班所取得的成績都是集體智慧的結晶。
二、抓好常規教學工作
1、集體備課常抓不懈，為了能充分挖掘各人的潛能，發揮集體的力量和智慧，我們很注重集體備課，每周至少有兩次集體備課時間，并做到有內容和中心發言人，在集中之前，大家必須先鉆研教材內容，然后就教材的內容對教學設計、教學的重難點如何去突破、對如何把握例題講解的深淺程度、習題的選用等等發表個的見解和意見，大家一起學習、研究，取長補短。平時大家經�；ハ嗦犝n，同備課組的老師經常互相推薦自己經過學習后覺得很有收益的教研論文，大家一起共同學習，研究，最終達到共同提高的目的。其中高一備課組在這方面做得比較突出。
2、抓好兩個畢業班的工作，為了更好地做好畢業班的備考工作，結合市教研室的工作安排，在第四周安排了由黃茂永和趙銀倉兩位老師就如何上好高三的復習課為題各上了一節示范課，大家根據這兩節課的設計，結合畢業班的教學情況，積極提出建議，高三復習課的教學模式，并得到中國著名的教育專家明之白教授現場指導，對高三畢業班的工作是有很大指導作用和幫助。另外，初三很早己安排了李潔文、鄧陳潤等老師就初三的備考的復習課的教學模式作了公開課，明確教學目的和方向，平時兩個畢業班的老師能團結一致，經�；ハ嗦犝n，互相學習，取長補短。充分能發揮集體的智慧和力量，發揮科組老師的資源，我們發動其它年級的老師如王健、李鴻，梁玉棠、龐進發、陳楚云、梁秀娟、李柳嬌、鄧耀榮、賀瑞華、嚴明等有豐富中考和高考備考經驗的老師經常與畢業班的老師研究有關備考工作，共同搞好兩個畢業班的工作，相信經過大家的共同努力，今年的高考、中考一定能取得輝煌的成績。
3、精心安排好青年教師的匯報課及其他教師的示范課抓好評教工作，對公開課嚴格把關，要求每一節公開課前都經過備課組的老師多次的研究和修改，每堂公開課后，全科組的老師都有進行認真的評課，我們科組的老師對評課向來非常認真，從不避丑，不走過場，不管你的資格有多老，你有多年輕，大家能本著對事不對人的原則，對有研究性的問題、有爭議的問題都能暢所欲言，盡管有時爭論的很激烈，但道理是越辯越明的，大家都確的通過爭議都很有收獲，以此推動科組的教研氛圍。
三、積極總結教改經驗，撰寫教研論文，成績顯著
姓名
題目
獲獎層次
鄧耀榮
用求新、求變的思路指導數學教學工作
廣東省中學數學論文評比一等獎并在東莞教研發表
胡佐華
高中數學概念教學中的層次遞進
省中學數學論文評比三獎
陳楚云
創設課堂教學情境，培養學生的創造性思維
市中學數學論文評比一獎
葉劍輝
初探新教材中向量地角與距離問題上的運用
市中學數學論文評比二獎
龐興
住處技術與數學教學整合的'幾點體會
市中學數學論文評比二獎
張書福
遵循系統與循序漸進相結合的教學原則
市中學數學論文評比三獎
另外：1、龐進發老師參加04年市青年教師說課比賽中獲市一等獎的第一名
2、李柳嬌老師參加04年市青年教師說課比賽中獲市二等獎
3、梁培德老師的課件《斜口圓柱截口展示動畫》獲市積件評比一等獎
4、龐興老師的課件《一次函數的圖象性質》獲市積件評比一等獎
5、陳楚云在03年12月獲市青年教師優秀課評比三等獎
6、李柳嬌老師在03年12月獲市初中課程改革（數學）課例評比二等獎
四、競賽成績顯著
今年東莞市參加全國高中數學競賽，全市只有8人獲省獎勵，而我校占5人，另外還有多名學生獲市級獎勵，獲獎人數和獲獎層次在全市是遙遙領先的。今年初三備課組提前做好數學尖子的輔導工作，一進入初三，他們就組織有計劃、有專題、定時間、定質量地對數學尖子進行培訓，每周至少進行兩次，除了每周三的兩節外，每周還增加周日的兩個小時的訓練，經過他們的艱苦努力。今年四月參加全國初中數學聯賽，我校莫少恒和蔡宇飛同學獲全國二等獎，市一等獎。另外還有9人獲全國三等獎，獲獎人數和獲獎層次在全市是領先的。
五、建立和完善高中數學尖子的輔導工作
為了使高中三年的數學競賽輔導（數學尖子生的輔導）具有更系統性和完善性，我們根據教學大綱的要求和內容，首先由科組定出輔導專題，然后由老師各人根據自己專長特點及自己的能力選擇兩至三個自己有較深的研究專題，并要求每人在自己的專題中加深拓展，以此使內容更充實，科組再根據各人的選擇情況作合理的調整，需增加的適當增加，最后根據教學內容安排人員上課。這樣做可以避免科組資源的浪費，且內容更充實、更有系統性。為了提前做好今年10月份的全國數學聯賽及明年的聯賽，我們在高一、高二每周增加兩個小時的培訓，希望在明年的高中數學聯賽中有更大的突破。
年度工作總結 篇4
歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學習和鍛煉的機會，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將xx年全年的工作進行總結：
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處于全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xx年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
本著高度的工作責任心和用戶至上的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。
為了適應新變化，在掌握現代化辦公設備與業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處！”
年度工作總結 篇5
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。 所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我20 年上半年工作總結：
一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。
三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率�？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總;如果無法判斷可轉給�，�。找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。
做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
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