市場年度工作總結
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了�？偨Y一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的市場年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
市場年度工作總結1
一：市場背景分析
石門市場位于湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個鄉鎮，人口62萬，06年度在公司領導下和企劃部的細心指導下和市場部共同努力，圓滿完成公司下達椰島鹿龜酒40萬的銷售任務，同比增長33%實際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現在的95%，同比增長10%。
二：市場具體操作
1：分銷渠道的建立及總結
石門市場部共設分銷商4個，其中主成區二個，主要負責城區所有終端銷售及空白點開發以及新老客戶的維護，保證物流配送的及時性和快捷。在此對現在的4個分銷商做簡單的分析。
A：分銷商皮老二批發部從事酒類批發已有10多年現有較為好的經濟基礎，現還在代理驕揚清爽啤酒，城區網終65%終端由他供貨，在酒類批發和終端把控為面有一定的經驗，**年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬，對本市場完成公司下達的任務起到了非常大的作用，也是本市場部是有份量的二批商。
B：鴻運批發部**年芳銷售額2萬元，主要供貨終端部分A類酒店雖銷售量不大，但解決了A類終端進店難的問題，減輕了經銷商的投入成本。
C：九口堰批發部和文鳳玲批發部負責所有鄉鎮終端宣傳，貨物配送新老客戶維護及空白點的開發。本年度兩個分銷商共計銷售椰島鹿龜酒8萬多元。
渠道的合理性是**年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎，完善的渠道建設真正起到了承上啟下的作用，同時使得經銷商的資金快速回籠，減輕了經銷商的銷售壓力。
三：經銷商的狀態分析。
石門經銷商代理椰島鹿龜酒已有**年頭了，雖他對椰島這個品牌非常認可，也很支持我部的各項工作，在這5年中市場銷售商年年遞增走勢平穩，但增長非常緩慢，影響增長速度的主體原因有：經濟基礎差，思想保守，依賴性強，終端網絡少，配送跟不上至今還在用三輪自行車送貨，終端配貨得不到保障，就這些問題遲遲不能改善使得市場部人員工作強度無形加大工作效率低，多半時間都花費在幫經銷商配送和收款上面。不過今年可能有所改觀，現經商于**月代理了杜康酒，可能會買車在配送方面會有改善。
四：人員狀態
石門市場部兩人組成，部長負責椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護工作，業務員負責金思力校推工作，本部業務員工作踏實，有責任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經過近**個月的工作實踐有很大進步。
五：終端工作
A：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動化陳列，無貨終端也要有燈籠懸掛和POP和張貼，同時對未進貨的終端當面與客戶一對一的溝通和交流，促使門店進快進貨。**年度共計張貼宣POP300張，燈籠懸掛20xx個，KT板張貼200個。
B：酒店終端和社區活動，在公司的整體企劃下和市場部的需求，為了促進酒店銷售打擊競品**年度在酒店搞贈飲酒動20多場，健康吉祥日活動60場，社區品嘗活動8場，能過活動有效的為良性快速成長墊定了很好的基礎，拉動了酒店終端銷售量，也和酒店終端建立了穩固的'客情關系，活動也使得我們與消費者有了面對面的溝通機會，以他們更加了解椰島這個產品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。
六：競品情況
本市場競品有中國勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國強勁酒，不過主要競爭對手是中國勁酒，在**年勁酒總銷售量在12左右，同比有很大的增長，不過由于**年度勁酒漲
價，對其影響很大。剛有所動銷就開始漲價終端大部分不能接受。勁酒對椰島影響不是很大。
七：市場成功分析
1：渠道的合理建立，有效的副射所有終端，配送得到了保障�？瞻c的開發和新老客戶的得到了維護/
2：贈飲活動和健康吉祥日活動的開展，有效的提升了產品形象并促進了銷售有很好的效果。
3：終端客情基礎很好使得工作開展起來更加順利。
4：價格體系的穩定使得市場非常良性。
市場存在的不足
1：春節禮品市場同比有所下降，問題主要出在本市場超市壟斷經營，進店費，促銷費，店慶費層層加價，造成了產品利潤低，銷售價遠遠高于成本價，以至于經銷商對禮品市場信心不足，因而造成了禮品市場相當疲軟難以突破/
2：鄉鎮開發和宣傳遠遠不夠，雖鄉鎮已全面開發但由于本市場鄉鎮路線較長，下鄉鎮成本較高椰島利潤不高二批發積極性不高很下鄉鎮很少/以至于空白點還很多。
市場年度工作總結2
一、xx年工作中的三大關鍵詞：
1、主動提升自己的市場悟性;
對于市場部人員來說，如果沒有市場悟性，就意味著行尸走肉，很難有大的希望，因為市場永遠是變化的，僅靠以前在學校里學的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的，必須憑著自己的悟性不斷地進步，才能努力去一個真正的市場部人。xx年我充分利用多次走訪市場、每次都參加銷售會議的機會，主動與市場一線緊密接觸，突破曾經的長期呆在辦公室，打打電話，寫寫文字，查閱相關網站，看看報紙等等通過這些渠道掌握市場信息的窠臼，努力主動地獨立思考，不斷地進行分析與總結，立志煉就專業的眼光，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業的習慣。
2、保證足夠的時間在工作上;
xx年我利用正常上班的時間、部分加班的機會保證有足夠的時間投入在學習上，學習工作能力，努力思考追究一種別人無法取代、各地都可以運用的能力，雖然現在短時間內看不到特別明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。
3、健康平和的心態;
雖然我們處在市場部，學歷等等比部分區域經理/業務人員高，投入時間為部分區域經理/業務人員的幾倍，待遇卻沒有業務人員高，更沒有其它所謂的一些東西，但是我心態很端正平和。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領導完全滿意的情況下，都是告慰自己業務人員可以半個月就把業績完成，但優秀的市場人員卻不得不加班;優秀的業務員可以不長的一段時間內把業績做到xxx%，但是沒有一個市場人員優秀到可以達到xxx分滿意的客觀情況，盡管這樣的情況經常發生，每次都是盡全力保證自己的心態平和。
回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進行了一些市場調研;參加多次銷售會議和行業性會議，提出了一些觀點，做了一些基礎性事務性工作。對照自己的表現發現我個人還有很多不足，如在業務上，還沒有達到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風，雖然xx年我一直在努力，但是發現自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些建議不夠系統，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會通過努力會有效改觀。
二、對市場部的工作建議：
建立起強勢的市場部是我們每個人共同的夢想，因為一個強勢的市場部門是建立高爐家強勢品牌的基礎。品牌的形成需要嚴密的規劃加上高效的執行，而此兩項特征在缺乏強勢的'市場部門時都是幾乎不可能實現的。建立強勢的市場部門也許是集團有效變革的開端，結合自己近四年來市場部的工作經歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：
1、缺乏足夠的高層的支持：
雖然市場部承擔著部分直線職能，但本質上仍然是一個幕僚xxx。作為一個沒有指揮權的參謀，卻需要就很多事情做出相應指導，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少應該包括三方面的內容，1、理念上的宣導，2、給予實際的權限，3、適當的“偏心”，尤其是在市場部在xx年才成立，成立以來更是在一窮二白的基礎上摸著石頭過河，往往最容易發生錯誤，很容易引起廠部生產系統，區域經理乃至業務員等等的指責性抱怨。這種時候，高層需要謹慎分析，如果確實非戰之罪時，可能還是要保持對市場部門的支持。
2、缺乏明確的可一貫性可執行市場策略：
沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信。
3、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監督權：
再好的計劃沒有好的執行也是失敗，而要有好的執行，沒有有效的檢核和監督就會形同空談。
另外在市場部內部存在下列現實問題，也很大程度上制約了市場部功能的最大化發揮：
1、團隊績效徘徊不前;
2、缺乏物質激勵手段，團隊士氣低落。滿意度較低;
3、工作氣氛不對，尚未有效營造團隊合作導向;
4、人員配備/功能設置不盡合理，基本上處于單兵作戰的狀態，團隊沒有整體合力。
結合自己看到的問題對xx年市場部的建議：
1、取得集團高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;
2、對現有市場部xxx架構設置與崗位職責進行細化明確;
3、對市場部現有人員進行優化及構成比例重組調整，在優化設計功能的基礎上強化市場研究/市場策劃/媒介研究的功能;另外市場部內部要努力營造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為;
4、提高市場部的激勵措施;
現在市場部實行的工資制度，沒有任何激勵措施，不利于大家潛能的發揮。市場部的工作崗位介于銷售后勤區域經理/特派業務員之間，大家出賣的是智力勞動，具有較高的創新價值，是在為企業開發潛在的市場，在提高并創造企業明天的銷售額。因此，必須舍得對他們投資，并對他們具有創意意價值的營銷策劃進行評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發他們的工作熱情，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險。
5、適時推進項目組工作模式;
市場部的很多工作要求各個部門共同完成，因此建議以專題項目組的方式進行推進。市場部內部各崗位的職責也僅僅是相對分工，不是各負其責，而是密切合作。實行項目組工作模式后可根據不同階段的需要召集項目組成員，通過召開會議、討論等方式共同完成專題項目，項目完成后，經總經理、市場部經理召集相關部門/人員討論通過。
6、定期或不定期讓市場部人員深入區域市場學習,體驗一線操作實務;
只有了解了一線操作,把握了市場的動脈,策劃方案才能得到一線人員的認可和執行。市場部人員要想使自己的策劃具備很強的實操性,最終能被市場一線人員采納并發揮效應,必須首先了解市場一線的操作實務,對市場操作的各個環節做到心中有數。
以上都是個人關于市場部的一些觀點，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會，自己的一些切身感受，xx，舊的一切，都遠遠的后退去了。離開的xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。xx，迎著陽光、帶著希望，我們再一次站在了時間的起點，在行走的征程中，肯定會有一些明流或者暗涌，將會再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質，有戰斗力的團隊，xx肯定會取得新的成績。
市場年度工作總結3
今年，藥械監管股工作緊緊圍繞藥械安全這一中心任務，加強藥品醫療器械日常監管，大力整頓規范藥品市場秩序，各項任務目標均取得成效。
一、藥品醫療器械日常監管工作
按照“監管區域無盲區、監管品種無遺漏、監管環節無斷層”的整體工作思路，我們積極開展日常監督檢查工作。轄區共有一級以上醫院及藥械相關事業單位16家;藥品經營企業159家(其中藥品批發公司1家，連鎖銷售公司2家，零售單體藥店79家，零售連鎖門店77家);醫療器械經營企業104家;個體醫療診所及口腔診所39家;疫苗接種單位18家。今年我股著重檢查藥械經營企業，藥品經營企業覆蓋面已達到100%，醫療器械經營企業覆蓋面達到100%，一級以上醫院覆蓋面達到100%。開展了“進一步開展藥品經營領域突出問題整治工作”;“打擊食品藥品摻雜使假專項整治”;“嚴厲打擊違法違規醫療器械經營使用專項整治工作”“開展‘問題疫苗’專項檢查工作”等多項專項整治工作。通過整治提高了經營企業和使用單位的質量管理意識和水平，保障醫療器械安全有效。
截至目前，共出動執法人員350余人次，車輛75臺次，檢查藥械經營企業160余戶、醫療機構50余戶、藥品批發企業1戶、疫苗接種單位18戶。檢查發現主要問題有如下幾點：藥品經營企業存在從非法渠道購進藥品行為;銷售假藥行為;以搭售的形式買藥品贈送處方藥或者甲類非處方藥的行為;藥師不在崗銷售處方藥的行為;醫療器械經營企業存在經營過期醫療器械等違法行為;醫療器械經營企業及使用單位未按時上交醫療器械安全監督管理自查報告等行為。辦理藥品醫療器械相關案件11起，其中簡易程序1起;一般程序10起，結案8起，1起案件因當事人未按時履行上繳罰款，已下達《履行行政處罰決定催告書》，準備申請蘿北縣人民法院強制執行，1起案件因當事人涉嫌刑事犯罪，現已將產品報市食藥監局請示做假藥認定，待市食藥監局出具認定結果后，研究決定是否將案件移送至黑龍江省寶泉嶺農墾公安局處理。截止目前共做出行政處罰罰沒款合計：42,892.88元，現已上繳罰沒款總計：22,892.88元。
二、藥品不良反應、醫療器械不良事件上報工作
日常工作中，我們督導網報單位積極上報不良反應，對不良反應報告認真審核，對可疑報告及時電話核查，對不規范報告及時修改，對規范報告及時評價上報。截止目前，共評價上報藥品不良反應報告401份，醫療器械不良事件35份，完成了既定目標。
三、藥品醫療器械經營許可(備案)審查、核查工作
今年4月，鶴崗市食品藥品監管局將藥品經營許可、第三類醫療器械經營許可、第二類醫療器械經營備案的材料審查、現場核查工作委托我局辦理，我們接到此項工作任務后，積極向市局請示、學習，努力完善并更好的完成此項工作。對申請辦理許可、備案、變更的企業，悉心指導、嚴格審查、準確核查，確保圓滿完成此項工作。截止目前，共審查、核查藥品經營企業2家次，醫療器械經營企業13家次，受理藥品經營企業經營事項變更25家次。保質保量完成此項工作任務。
四、工作存在的問題
1、由于監管面積大，藥品醫療器械經營企業較多，藥品醫療器械動態巡查的頻次還沒有達到。
2、有關醫療器械新頒布修改的法律法規較多，尤其新版醫療器械分類目錄剛剛實行，很多內容還需學習、消化、領會。
3、“性保健品”類產品方面，由于相關法律法規還不夠健全，很多產品打著“適宜人群”、“產品功效”等“擦邊球”宣傳其治療療效，應采取措施重點治理。
五、下步工作打算
藥械安全是人民最關心、最直接、最現實的利益問題，下一步我們將繼續圍繞藥械安全這項工作，將藥械監管工作推向一個新高度。
1、著力開展醫療機構、個體牙科診所、眼鏡店監管工作，以醫療器械使用環節為重點環節，以醫療機構為重點領域，以一次性無菌以及植入人體醫療器械為重點檢查項目，進一步加強醫療器械使用單位的監管工作。
2、繼續推進建立藥品追溯系統。加大藥品購、銷、存相關記錄檢查力度，以確保藥品經營企業采購的、陳列的'及已經售出的藥品均為100%系統內藥品，保障藥品可追溯性。
3、積極做好局機關下達的其他工作任務。按時限、保質量的完成局機關交辦的各項任務。同時配合局辦公室、黨辦、法規股等機關股室開展工作，做到工作不拖拉、不積壓，配合好各部門完成匯總、報表工作。與食品股及各監管所、分局等部門做好聯動，遇事不推脫、多協調，增強大局意識，為全局工作穩步進行做出自己的努力。
市場年度工作總結4
20xx年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業績考核，到7月份為止，全市業務收入***萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業務增加***戶，普通電話添增**戶，取得了良好的業績，現將20xx年工作總結如下：
一、市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓,召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃， 對業務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面：落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料 整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過 萬元，達到5月份的 元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的`計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、存在的問題和困難
1、 由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、 由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改進。
市場年度工作總結5
一、公司人力資源工作現狀
雖然成立只有8年時間，但在過去的幾年間，憑借豐富的行業經驗、良好的行業背景、雄厚的資金實力，xxxxxxxxxxxxxx已逐漸成為當地中高端汽車行業的龍頭。通過跑馬圈地、融資手段，公司很好地解決了擴張需要的硬件要素。而在人才軟件方面，因人才孵化周期較長等原因，形成了總公司和各個4S店不得不面對的瓶頸制約。對于我們xxxxxxx別4S店，雖然還在籌建階段但是人力資源方面的幾大難題卻已經實實在在擺到了眼前。
(一)公司開業在即，優秀人才“芳蹤難覓”
雖然在xxxxxxx地區xxxxxxx縣屬于經濟實力較強的縣域，但到目前為止還沒有品牌4S店正式落戶xxxxxxx，因此在本地基本上找不到成熟的4S店工作人員。同時因為xxxxxxx的地域局限和相關的城市公共生活配套設施較為落后，導致xxxxxxx以外的4S店人才不愿加入我公司。目前最為急切的就是汽車銷售顧問和售后服務技師缺乏：所招聘到15個銷售顧問中的13個是“半路出家”從其他行業轉來的人員，其業務能力和專業汽車銷售知識都與實際要求有較大差距;售后服務人員的問題則表現在招募難，鈑噴組和機電組工作經驗豐富同時又有較高理論水平的6個技師全部是從xxxxxxx以外的中高檔品牌4S店“挖”來的，不但薪資成本很高而且穩定性也不強。
(二)公司整體人力資源激勵缺乏科學性、系統性
集團公司在下屬各個4S店推行的薪酬激勵系統不夠完善，如對銷售顧問的激勵中，多是采取簡單的較低基本工資，加單車銷售提成或者單車銷售利潤提成激勵方法。使員工在銷售旺季積極性很高，在銷售淡季積極性很低。結合到我們xxxxxxxxxxxxxx4S店開業后將面臨實際困難：4S店的輻射范圍孝市場容量有限、市場反映不明確等。想要在開業后的短時間里，把公司的業務量提升到較高水平是不大現實的。如果我們把其他分公司的`人力資源薪酬激勵制度全盤套用，而沒有把員工個人的成長與企業的發展目標結合起來，人員的高離職率將是可預見的。
(三)內部人才供應“青黃不接”
目前公司旗下的4家4S店人力資源管理基本處于傳統的人事管理階段，管理水平低下，并沒有真正發揮人力資源管理的作用。所謂的人力資源部往往與行政部合成行政人事部;人力資源管理人員同時也是行政管理人員。管理人員工作經驗和專業水平明顯不足。因為忽略了人力資源管理，出現人員素質跟不上企業發展要求，人員流失嚴重，人才斷檔等現象。隨著集團公司的發展壯大，旗下品牌4S店的數量增加，各個分公司開始要求向早期成立的4S店調配人才。公司內部高級銷售、高級維修等人才開始捉襟見肘，維修配件經理、維修站服務經理等新型人才也急速升溫。到我們xxxxxxx籌建時，銷售經理是從溫嶺xxxxxxx4S店調配的，售后服務經理是路橋xxxxxxx4S店調配的，市場部經理是椒江xxxxxxx4S店調配的，財務主管、行政人事經理、客服中心營運經理、總經理等重要崗位的人才已經無法從公司內部調任，只能從外部調“空降兵”。
二、人力資源管理困境的根源
公司的高層整天忙忙碌碌，為公司里的事忙得焦頭爛額，之所以導致這種局面：一是崗位職責界定不清，人員冗余;二是人員沒有合理配置，人才浪費;三是沒有形成人才梯隊，人才儲備不足;四是人員素質不高，缺少發展動力。
而其根本原因在于公司整體人力資源規劃缺乏可行性，制定過程缺乏對公司業務和人才結構的深入了解和科學預測。因此，如果解決了人力資源規劃問題，其它問題也就解決了。
三、新公司即將開業
人力資源管理如何“未雨綢繆”作為我們xxxxxxxxxxxxxx這樣的即將開業4S店來說，如果在公司成立之初使人力資源戰略與公司經營戰略很好地結合在一起，就必定能搶占先機、成功獲取市場競爭優勢。那么我們該如何制定人力資源規劃呢?在充分考慮公司內外部環境變化的基礎上，我們研究制定了以下人力資源規劃。
(一)20xx年度人力資源部工作計劃之：各職位工作分析職位分析是新公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的主要依據。通過職位分析我們既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而能讓接下來的各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確。也有助于公司高層領導了解這個即將成立的4S店各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。同時也為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎比如通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，我們最后確定銷售部和售后服務部是公司的業務部門，薪酬制度是向這兩個部門傾斜的。另外考慮到xxxxxxx地域的實際情況，xxxxxxxxxxxxxx的硬件是標準4S店，但在人員編制上區別與其他幾家4S店，如行政部和客服部在公司初始階段不設部門經理，直接由總經理助理負責。
市場年度工作總結6
一、加強日常監管巡查工作
根據省局、市局的要求，按照分類監管要求，根據信用等級對監管對象實施分類監管，全局共出動檢查人員9654人（次），巡查市場主體27412家（次）。
二、開展查處取締無證無照經營專項整治
根據《XX區20xx年查處取締無證無照經營專項整治行動實施方案》的要求，我局加大了對無證無照經營的查處取締力度，主要從以下幾方面著手：一是強化組織領導，確保專項整治工作力度到位。我局充分認識查處取締無照經營暨黑網吧工作的重要性，把它列入全局重點工作之中，明確工作責任，實行一級抓一級，層層抓落實，確保查處取締無照經營暨黑網吧專項整治工作領導到位、組織到位、措施到位、落實到位。二是強化宣傳教育，確保專項整治工作贏得社會支持。三是強化執法效能，確保專項整治工作扎實開展。我局堅持把集中整治、聯合執法和日常巡查有機結合起來，主動加強與相關部門的協調配合，疏堵結合、分類整治，做到治理與引導相結合，重點行業、重點區域進行聯合執法和專項治理，形成監管執法合力。經統計，我局共出動執法人員5374人（次），共排摸無證無照經營20xx戶，其中疏導登記285戶，抄告前置許可部門211戶，規范亮照3178戶，取締關閉69家，立案處罰77件，罰沒款12萬余元，取締黑網吧36家，查扣電腦549臺。
三、發揮工商職能作用開展安全生產領域治理工作
針對機構改革后，本局職責的變化，我局于今年6月頒布了《關于成立XX市XX區市場監督管理局安全生產工作領導小組的通知》，在通知中明確了局業務科之間在安全生產監管工作中的職責分工。根據國務院和省、市、區政府文件要求，依托本局職責，進一步嚴把涉及安全生產行業領域新設立市場主體準入關，對無證無照非法生產經營單位進行堅決查處，嚴格執法，真正落實“四個一律”要求，該關閉的一律關閉，該處罰的從重處罰，該處理的嚴肅處理，積極配合街道、鄉鎮及主管部門開展涉爆粉塵企業清理、“一打三整治”、“八打八治”等安全生產專項整治行動，共出動檢查1XX8人（次），檢查單位場所XX77家，排查一般隱患42家，整改36家，未發現重大事故隱患，培訓特種作業人員2379人。
四、開展年度企業年度報告工作和年報后處理工作
根據《企業信息公示暫行條例》（國務院令第654號）和《個體工商戶年度報告暫行辦法》（國家工商行政管理總局令第69號）的規定，于20xx年10月1日起開展企業和個體工商戶年度報告工作。至20xx年6月30日止，20xx年度應年報數16601戶（其中內資企業XX573戶，外資企業1028戶），完成年報數XX006戶（其中內資企業XX033戶，外資企業973戶），年報率90.4%，未年報企業16XX戶；20xx年度應年報數21259戶（其中內資企業20xx5戶，外資企業1104戶），已年報數18979戶（其中內資企業17952戶，外資企業1027戶），年報率89.3%，未年報2327戶。
20xx年度個體工商戶應年報數25212戶，已年報19558，年報率77.6%；20xx年度個體工商戶應年報數30557戶，已年報23372戶，年報率76.5%。
企業聯絡員確認17688戶（內資企業16898戶，外資企業790戶）。
受理外國企業常駐代表機構20xx年度報告30家。
20xx年共有1620家企業因未年報被列入經營異常名錄；20xx年共計2324家企業因未年報被列入經營異常名錄；28家農民專業合作社因未依法報送并公示20xx年度報告被列入經營異常名錄。
五、開展企業公示信息抽查工作
根據省工商局有關企業公示信息抽查的文件要求，我局制訂省工商局搖號確定的`抽查企業名單，今年共開展三次公示信息抽查專項行動，針對公示的即時信息、出資信息和年報信息進行抽查核查，共檢查企業1220家，按照規定對被檢查企業做出相應處置。目前正在開展年報補報企業專項核查行動。
六、開展企業法定代表人任職資格限制工作
根據《國家工商總局辦公廳關于進一步做好企業法人法定代表人任職資格限制工作的通知》（辦字〔20xx〕74號）的規定，對我區29家錯誤核準其為新設立企業法定代表人的企業責令改正。
七、開展小微企業三年成長計劃相關工作
開展小微企業調查摸底及人大代表走訪小微企業工作，及時上報相關報表。
市場年度工作總結7
XX年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業績考核，到7月份為止，全市業務收入***萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業務增加***戶，普通電話添增**戶，取得了良好的業績，現將XX年工作總結如下：
市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。
一、基礎管理方面：
落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98％的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的.共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過×萬元，達到5月份的×元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
二、績效考核方面：
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
三、存在的問題和困難：
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調研：
定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣；幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業務宣傳：
通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
三、加強人員培訓：
定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：
繼續加強欠費管理、營業稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改進。
市場年度工作總結8
xxxx年以來，市市場監管局緊緊圍繞省市市場監管局決策部署，對標共同富裕示范區“縣域樣板”建設，以數字化改革為牽引，以“三比一講”競賽為動力，全局上下比起來干起來熱起來，勇擔使命、奮力爭先，重點指標實現重大突破，獲得全省市場監管系統“三比一講”競賽一等獎。
一、重創新、求突破，打造營商環境升級版
（一）深化商事制度改革，持續激發市場活力
商事登記“智能化”。強化數字賦能，積極推動x試點項目商事登記“智能審批”應用場景落地。以大數據和人工智能技術改造的方式，通過重塑業務流程，實現無人工干預，商事登記智能“秒批”。營業執照、申領發票、公章刻制、員工參保實現“一個環節”“xx分鐘”辦結，“分鐘制”辦結率、設立登記“網上辦”通過率、“零見面”比例等數據均位居x第一。
證照分離“分類型”。緊盯全省“證照分離”改革清單，對涉企許可經營事項，按照直接取消審批、審批改為備案、實行告知承諾、優化審批服務四種方式分類深化改革，xx本級有權限的涉改革事項共xx項，累計辦件xxxx件，其中優化審批xxx件、實行“告知承諾制”xxxx件、直接取消審批x件、審批改備案xxx件，持續釋放改革紅利。
應用場景“電子化”。加快推進電子營業執照、電子印章在涉企許可審批、公共服務等領域的跨層級、跨部門、跨事項應用，提升使用普及率和群眾辦事便利度，全年完成電子營業執照下載xxxxx家，市場主體覆蓋率近xx%。全年全市新增市場主體逾xxxxx戶，同比增長xx.xx%，累計市場主體數達xxxxx戶，呈現健康發展的良好態勢，持續激發經濟動能。
（二）提升信用監管水平，持續構建新型監管機制
深化“雙隨機、一公開”監管理念。牽頭全市雙隨機工作，全年累計開展雙隨機執法檢查次數xxxx次，掌上執法xxxxx次，完成春節前“你點我檢”等本部門計劃xxx個，掌上執法率、抽查事項覆蓋率、雙隨機抽查任務完成率均達xxx%。強化部門協作，有序推進各項部門聯合隨機抽查計劃任務落細落實，與多個部門制定并開展xx個跨部門雙隨機檢查，跨部門監管率xx.xx%。
（三）強化創造運用保護，持續完善知識產權生態
專利創造增量提質明顯。一方面內培外引，支持企業知識產權專職人才隊伍設置，推動企業與專家共同合作，助力主要指標實現快速增長，全年獲得專利授權xxxx件，同比增長xx.x%；發明專利授權首次突破百件大關，達xxx件，同比增長xx.x%。另一方面科所聯動組團赴企“三服務”，每季度舉辦知識產權專題業務培訓，累計xxx余家次企業獲益，抓好重點示范，建立專利示范試點企業創建培育庫，全年全市x家企業被認定為x市專利示范及試點企業，新認定企業數再創歷年新高。
宣傳發動強化氛圍營造。加強與農商行、泰隆銀行等本地金融機構對接，持續搭建政銀企對接平臺，通過舉辦知識產權質押宣講會，提高企業對知識產權質押融資的知曉度認可度。完成廣鑫塑業、江南春堂等x家企業商標權質押登記，授信xxxx萬，完成專利權質押登記x筆，質押金額x.xx億元，有效幫助企業緩解資金周轉及融資壓力。多部門聯合開展多元宣傳，通過行業協會主題沙龍、重點場所大屏宣傳、重要時段廣場宣傳等形式，進一步構筑知識產權保護優良生態，提升知識產權運用和保護的良好氛圍。
二、優服務、促提升，打牢產業發展強支撐
（一）深化質量提升行動
深入推進首席質量官制度，組織x家企業高管參加首席質量官培訓，推動企業導入卓越績效等先進質量管理方法，增強質量管理競爭能力，截止xxxx年底共有xx人獲得首席質量官證書。持續發揮政府質量獎獲獎企業標桿示范作用，指導xx家xx市政府質量獎企業評審。開展塊狀產業風險隱患排查，帶動產業質量提升，開展食品相關產品質量風險排查，通過質量提升培訓、上門走訪服務、產品質量全覆蓋抽檢、品牌創建引導等，助力地區食品產業全面提升質量管理水平。
（二）提升標準服務能力
主起草國家標準x個、行業標準x個、團體標準x個，指導制定《xx豆腐包》團體標準，持續擦亮金名片，牽頭起草出臺全國首部西紅花食品團體標準，填補國內無專用食品級西紅花標準的空白。率先完成標準在線管理應用，組織xxx家企業上線“標準在線”，xx家企業開展對標達標。優化“x制造”品牌培育服務，“x制造”標準申報通過率xxx%，全年發布x個x制造標準，xx家企業完成“品字標”認證。
（三）夯實商標品牌建設
新增地理標志證明商標“xx西紅花”，指導新申報地理標志證明商標“xx雞蛋”、區域公共品牌“宜品xx”“xx豆腐包”，持續打響xx品牌。指導xx市航頭錦風家庭農場等xx家單位商標注冊，全年商標注冊申請量xxxx件，同比增長xxx%，注冊量xxxx件，同比增長xxx%。高度重視企業商業秘密保護工作，以行業協會為紐帶，吸納協會會員單位合力創建省市級商業秘密保護示范點，擴大商業秘密保護面織成保護網，xx市化工行業協會成功創建首個x省級商業秘密保護示范指導站，另有x家公司創成x市級商業秘密保護示范點。
三、建制度、強執法，打贏市場秩序保衛戰
建章立制促機制更新、嚴格執法促秩序提升，辦案實績取得歷史性突破，xxxx年度查辦各類案件xxx件，同比增長xx.xx%，罰沒款xxx.xx萬元，同比增長xx.x%，其中大要案xx件、涉刑移送案件x件。
（一）兩個銜接，創新完善執法制度
全省首創“行刑銜接”反向移送機制，對于符合條件、確有行政處罰必要的部分刑事案件，由檢察機關“反向移送”至市場監管部門作后續處理。通過對現行行政處罰和刑事司法銜接機制的補充完善，有力破解檢察機關不起訴后對被不起訴人移送行政處罰的缺位。制定出臺《“行管銜接”工作暫行辦法》，強化業務科室與基層站所、執法辦案單位的互聯互通，規范案件線索移送機制，優化案源線索管理，打通業務藩籬，整合隊伍力量，形成全局監管執法一張網，真正實現監管和執法的閉環管理，全面提升執法效能。
（二）重拳出擊，整治成品油市場亂象
成品油事件被曝光后，主動履職，聯合多部門以“分管領導領頭帶隊、屬地協同調度、執法部門各司其職”的模式，開展覆蓋全市xx個鄉鎮（街道）、x個經濟開發區的專項行動，累計檢查點位xx個、抽檢油品xx批次，處置各類涉及成品油案件xx件，罰沒款總數xxx余萬元，轄區內成品油市場亂象基本得到遏止。立足長效監管，通過市長辦公會議制定出臺《關于加強xx市企業自備油罐及裝置（設施）管理的實施意見（試行）》，明確部門分工、完善準入程序，有序規范日常監管。
（三）聚焦關鍵，深化重點領域執法
涉企收費檢查不懈怠，檢查轉供電主體xx家，完成清退xxx萬元，xxxx余家終端用戶因此受惠；違法廣告整治不手軟，排查廣告xxxx條次，清理xxx條次，查處違法經營案件xx件，罰沒款xx.x萬元，全面規范廣告經營市場。
（四）積極作為，營造公平競爭氛圍
加大反不正當競爭執法力度，以整治房地產市場為突破口，線上線下同步發力，對全市所有房地產企業開展虛假宣傳、價格違法等的“全科檢查”，全年查處案件x件，罰沒款xxx.xx萬元，個案最高罰款近百萬元，打破房地產領域長久以來的潛規則。強化公平競爭審查，持續去存量、防增量，通過優化工作機制，提前介入加強指導提升審查質量，全年清理存量文件xxx份，審查增量文件xx份，督促整改排除、限制市場準入問題x件，全部整改到位。
四、強監管、嚴防控，打好四大安全組合拳
（一）黨政同責全面落實
全方位壓實責任鏈條，完善食藥安全工作機制，設立市食品藥品安全委員會，由市長擔任主任，成員單位增至xx個，制定《xx市食品藥品安全委員會工作規則》和《xxxx年度xx市食品藥品安全工作考核評議細則》，進一步優化治理體系、健全考評指標體系。有力推動鄉鎮（街道）食安辦創星升星，新培育建設三星x家、四星x家，實現鄉鎮（街道）食安辦三星級建設全覆蓋。
（二）食品安全監管更加扎實
改革應用落地，食安監管更有力。全力推進“抽檢分離”，抽調骨干人員、選優配強抽檢隊伍實行實體化運作，加大投入力度、配齊硬件設施落實精準化保障。累計在國抽系統抽樣完成xxxx批次，完成檢驗xxxx批次，百分百實現食品抽樣自主采樣。堅決筑牢冷鏈“物防”，“浙冷鏈”系統上線以來累計激活xxx家冷鏈食品經營單位，掃碼入庫x萬余件，賦碼入庫x.x萬余件，掃碼率、賦碼率均達xxx%。組織x輪進口冷鏈食品經營單位全覆蓋檢查，確�！叭芸�、無遺漏”閉環管理落實到位。持續推廣“外賣在線”，網絡餐飲一件事改革見成效，全市已有xxx家餐飲商店上線接入平臺，網絡餐飲“陽光廚房”在線率突破xx%，實現入網餐飲單位巡查“線上化”、臺賬“電子化”、陽光廚房“常態化”。
專項檢查落細，食安整治更高效。強化網絡訂餐食安隱患防治，深化“管家式”服務體系，實現網絡餐飲全鏈條閉環管理，開展線上線下網絡餐飲單位檢查，責令整改xx家，立案查處xx家。落實小餐飲店疫情防控督導檢查，全市小餐飲店覆蓋率xxx%，累計出動xxxx人次，督查xxxx家次，因疫情防控不到位出具整改意見書xxx份。組織保健食品行業專項整治，制定整治方案、明確部門職責，聯合出動執法人員xxx人次，檢查生產經營單位xxx家次，督改問題xxx個。
監督責任落實，食安共治更有為。持續壓實食安主體責任，組織食品生產企業集中培訓、自查自糾，抽查考核企業負責人和管理人員，壓實企業食品安全法定義務，全市食品生產企業自查報告覆蓋率、食安管理員抽查考核覆蓋率、合格率均達xxx%。廣泛發動社會力量參與監督，開展x期“餐飲安全你我同查”活動，并首次嘗試視頻直播，由執法人員主導、媒體現場解讀、特邀人大政協民主監督員參與，閱讀人數破x千，點贊數破x萬，生動科普食安知識，引導餐飲行業自律向好。
（三）藥品安全監管更加規范
強化藥械安全日常監管。生產環節加強對低信用、等級高企業的監管力度，督促質量規范管理，全年共檢查藥品生產企業x家次，醫療器械生產企業xx家次，整改處理x家次。經營環節以C、D級信用等級企業和新開辦企業為主要對象開展GSP飛行檢查，全年共檢查飛行檢查企業xx家，跟蹤檢查x家次。使用環節突出采購合法、驗收質量、冷鏈儲運等重點，開展市級、鄉鎮醫療機構藥品、器械使用質量管理檢查，全年共檢查市級醫療機構xx家次，鄉鎮衛生院及醫院類醫療機構xx家次，其他醫療機構xxx家次。
加強防疫藥械質量檢查。結合重點防疫產品，對全市醫用口罩生產企業進行全面檢查，督促企業嚴格按生產質量體系、技術要求、標準規范生產，共檢查企業x家次，抽檢醫用口罩x批次，主動停產x家次，整改x家次，立案查處x家次。對全市新冠疫苗醫療接種點開展新冠疫苗質量安全檢查，加強對臨時方艙接種點進行巡查，全年共檢查疫苗接種單位、疾控中心xx家次，臨時方艙接種點xx家次，督促完善措施，規范管理，確保疫苗流通接種質量安全。
做實藥械質量安全監測。開展藥械質量抽檢，有針對性對本地企業在產品種、集采藥品、投訴舉報等重點品種和管理差、問題多監管對象的'強化藥品質量抽檢，全年抽檢藥品xxx批次，醫療器械xx批次。督促指導市級醫療機構等重點監測單位加強不良反應監測報告，指導哨點醫院提高監測報告數量和質量，全年共完成上報藥品不良反應監測報告xxx例、醫療器械不良事件報告xxx例。
（四）特種設備安全監管更加科學
優化準入，深化集成改革。持續加大“放管服”力度，推行特種設備安全管理和作業人員證“全流程網辦”，通過優化許可事項、細化辦事指南，實現材料清單化、流程圖樣化，全年新證發證數xxxx人次，復審發證數xxxx人次。打通特種設備生產、施工、使用、檢驗、監管等環節，全面應用“x特種設備在線”系統，累計辦理施工告知xxx起，使用登記xxx起，變更登記、設備狀態變更xxx條。在全省市場監管系統“三比一講”爭先創優競賽中，特種設備安全全周期監管集成改革四項重點考核指標均全省第一。
夯實責任，聚焦安全監察。年初即與全市xx家特種設備重點監控單位簽訂責任書，督促企業嚴守規范，夯實主體責任。突出重點區域、重點單位、重點設備、重點場所，借力“遏重大”攻堅戰等專項行動，持續深化特種設備安全風險管控和隱患排查治理，累計出動執法人員xxx人次，檢查使用單位xxx家次，排查隱患xxx項，發出安全監察指令書xx份，立案xx起，罰沒款到位xx萬。xxxx年全市整體特種設備安全形勢持續穩定，未發生重特大安全事故，未出現重大負面影響事件。截止xxxx年底，全市共有實際在用特種設備使用單位xxxx家，在冊特種設備共計xxxxx臺（套），其中在用的xxxx臺。
（五）產品質量安全監管更加嚴格
統籌推進電動車綜合治理。第一時間成立市局兩級專班，迅速排方案、定職責，凝聚多方力量齊抓共管，全面摸排摸清底數，xxx家主體xxx%上線注冊“xe行在線”，xxx%完成誠信承諾書簽訂和公示，確�！皯媳M上”“應簽盡簽”“應賦盡賦”。嚴格推進電動自行車領域專項執法，堅持問題導向，指導企業逐項對標自查自糾、查漏補缺，規范電動車行業有序發展。
有序推進許可企業監管。按照“誰審批、誰負責”原則，嚴格重要工業產品生產許可審批，證后首次監督檢查、納入監督抽檢覆蓋率均達xxx%，有力夯實企業產品質量主體責任。切實加強轄區內�；�、危包獲證企業的證后監管，堅持“教育與整改、企業自律與部門監管、集中整治與日常檢查”相結合原則，強化企業源頭質量意識，提升產品質量安全水平。
五、惠民生、優環境，打出放心消費民心牌
（一）高質量完成民生實事
新增全程可追溯的食品生產經營主體xxx家、食品生產企業“陽光工廠”xx家，推動食品生產環節實時監控，讓群眾吃得更放心；建成x家民生藥事服務站，切實為群眾提供“一站式”貼心藥事服務；完成xx家農村家宴陽光廚房、xx所學校智能“陽光廚房”建設，實現全市學校食堂“陽光廚房”全覆蓋，陽光后廚蔚然成風；x家農貿市場創建省級放心農貿市場、x家創建省級“五化”市場，以“立體式”“全方位”“高標準”著力打造高品質消費服務農貿市場，樹立五化市場模范標桿的典型案例被省委改革辦《競跑者》刊發推廣，全市有證農貿市場實現星級文明規范創建全覆蓋，大幅提升消費體驗。
（二）高水平改善消費環境
推進消費維權窗口前移，建設基層維權聯絡站點xx個，全年受理各類舉報投訴信訪xxxx件，全部按期處理完畢，xxxxx效能指數考核優秀，群眾滿意率超xx%。持續深挖地域特色，因地制宜打造放心消費商圈，高質量培育梅城古街“梅紅”、三都漁村“水藍”、更樓國大陽光“紅色”、綠城美好廣場“綠色”四大放心消費特色商圈，全方位營造放心消費品牌氛圍，增加市民認同感，提高商圈美譽度，年度打造放心消費單位xxxx家、放心工廠xxx家、無理由退貨承諾單位xxx家，量質并舉持續擦亮放心消費成色。
六、學黨史、創機制，打響黨建品牌金名片
（一）以學習教育為契機，夯基壘臺強化政治建設
一是謀深走實學習教育，積極搭建“三學三講三展三做”工作載體，通過每周“晨讀一刻鐘”、每月“晾筆記、曬體會”、主題晚會、知識競賽、研學交流等多種形式，打造“四學四爭”的學習教育品牌。二是落細落實“四責協同”機制，扎實推進清廉機關建設，梳理責任清單xx條，問題清單x條；全年累計開展各類談心談話、廉政談話xxx人次，查找廉政風險點xx個，制定防控舉措xx條；通過每日推送清風廉語、及時發布警示案例，弘揚風清氣正的政治生態。三是全面夯實組織基礎，完成機關x個支部換屆，成立兩新組織聯合支部；落實省局“雙百行動”，指導壽昌、x市場監管所高標準打造黨建陣地，鞏固基層站所的戰斗堡壘。新安江所黨支部“四心四促”工作法獲評市優秀支部工作法，“通心蓮”推動“xx干部”當先鋒獲評市思想政治工作十佳案例。
（二）以系統競賽比拼為抓手，創新機制強化隊伍鍛造
創新建立科所聯系工作機制，指標任務“量化到所、科室兜底”，機關力量下沉一線打造實干共同體，形成“科所互動、優勢互補、服務基層、爭先創優”的良好工作氛圍，在為期三個月的全省系統“三比一講”爭先創優競賽中，各科所緊密配合、各條線全面發動，榮獲全省一等獎。探索干部培養多重機制，對新錄用的公務員開展重要崗位輪訓，分別赴審批中心、執法隊進行上掛鍛煉，通過密集高效培養業務能力，提升業務素質，迅速成為專業領域的行家里手；建立中層干部后備庫，增設科所長助理崗位，讓年輕干部在崗位中錘煉本領。
七、存在問題及xxxx年工作思路
xxxx年，全局干部提高政治站位，攻堅克難、奮力拼搏，取得顯著工作成果，干部隊伍實現大練兵，干部知識儲備、監管能力、干事作風得到大提升，“十四五”取得良好開局。與此同時，我們還要清醒地認識到，仍然面臨著不少困難和挑戰：一是干部數字化理念更新程度對比洶涌來襲的改革浪潮仍有待提升，部分同志沒有把數字化改革作為有效工作手段，數字賦能工作成效不顯著；二是現有監管服務水平與群眾日益增長的旺盛需求相比存在不足，線上市場形態多樣，其監管方式和難度都迥異于傳統線下，亟需加快適應，提升線上線下一體化監管水平；三是黨建和業務融合仍有待提高，部分支部黨建和業務工作還是存在“兩張皮”的情況，缺乏主動融入的意識，尚未形成合力達到學用相長的成效。
xxxx年，是“十四五”規劃承上啟下的關鍵之年，也是xx開啟共同富裕新征程的啟程之年，全局上下要砥礪奮進、爭先創優，充分發揮自身職能，為全力推動共同富裕、全面建設“宜居xx”貢獻市場監管力量！
（一）聚焦改革創新，在優化營商環境上出妙招
一是持續深化商事登記“智能審批”改革，提點擴面不斷增加商事登記“智能審批”改革事項，由淺入深推進商事登記“智能審批”智能化程度。
二是持續優化辦理環節，落實“開辦企業全程網上辦”材料流程標準化、規范化要求，進一步擴大企業開辦“集成辦”的范圍，將醫保、代繳、員工參保等事項一同納入。
三是持續探索全行業住所（經營場所）申報承諾制，進一步簡化登記材料和程序，保持零投訴舉報優勢，加大條件放寬力度，推行全行業住所（經營場所）申報承諾制。
（二）聚焦監管賦能，在筑牢市場安全底線上亮實招
食藥安全領域，一是深化智慧監管，全面推進食品藥品安全全程追溯體系建設，推廣運用“x外賣在線”“浙食鏈”“浙苗鏈”等數字化改革成果。二是強化日常監管，“監督抽檢+督查辦案”雙輪驅動，力促餐飲環境整體提升。加大對問題多、信用低的藥品經營企業執行飛行檢查，對村衛生室、診所等藥品使用管理薄弱部位抽查比例不少于xx%。三是提升人員管理，聚焦農村食品安全隱患，施行鄉廚“健康證+廚師證+上崗證”三證齊全方可從業，實現集中有效備案管理。建立健全市級藥械監管隊伍，加強科所聯動，提升執法人員現場檢查能力，為藥品監管執法提供技術支撐。
特種設備領域，一是壓實各方責任，嚴格落實行業（領域）監管、屬地監管、企業主體三大責任，推行特種設備使用單位安全責任承諾制，形成“守法不擾、誠信激勵、違法必究、失信懲戒”的特種設備安全新型監管機制。二是抓好數字賦能，運用好“x特種設備在線”平臺，扎實推進特種設備安全全周期“一件事”改革，深化“數治瓶安”建設，從充裝源頭保障安全，逐步實現對配送環節的實時監管，推動入戶安檢企業責任到位，多部門協同閉環處理安全隱患到位。三是強化隱患排查整治，徹查各類事故隱患和不安全因素，做到全系統、全時段、全過程、全覆蓋抓排查，分門別類制定問題整改清單，列出時間表、任務書、路線圖，倒排工期，掛圖作戰，確保整改落實到位。
產品質量領域，一是定期專項結合開展監督抽查，提高覆蓋面和重點關注產品監督抽查頻次，增強抽樣針對性，摸清行業質量安全隱患。二是前后端齊抓強化許可企業監管，把好前期準入關，嚴格執行國家產業政策，把好證后監管關，加強巡查抽查規范企業生產。三是“審管”銜接落實落細，督促獲證企業持續保持生產許可條件，落實質量安全主體責任，鼓勵、引導企業應用“浙品碼”，實現產品質量全程可追溯。
（三）聚焦質量提升，在助推產業發展上見真招
全面推進質量強市建設，加大部門協作力度，全面落實《關于開展質量提升行動的實施意見》，適時修訂政府質量獎管理辦法，完善質量工作機制，推動我市質量工作再上新臺階。全力推動傳統產業質量提升，一方面根據本地傳統制造業改造提升方案，明確重點提升產品，通過調查摸底、集中培訓、監督抽查等手段開展質量提升；另一方面通過x制造品牌建設，x制造標準和產品認證兩手抓，推動本地優勢化工產業質量全面提升。
（四）聚焦寬嚴相濟，在構建競爭有序市場上使硬招
一手抓嚴格執法，強化食藥領域執法有案必查，做到涉刑必究，加強與公安局、檢察院等相關部門溝通，建立重大案件信息互通機制，定期召開“行刑銜接”會議，與公安局商定設立并落實“行刑銜接工作聯絡室”保障相關機制，共同研判推進食藥領域執法工作。
一手抓柔性執法，加大制度探索力度，結合優化營商環境及后疫情時代經濟發展實際，完善執法工作制度，探索“柔性執法”管理體系。推行輕微問題告誡、處罰案件約談、普遍問題警示等制度，引導市場主體守法經營，提高辦案質量。
（五）聚焦三大建設，在鍛造鐵軍隊伍上謀強招
聚力黨建和黨風廉政建設。深化“五動風采”黨建品牌，創新黨建活動載體，以黨建帶動群團建設，推進黨建工作項目化，抓實抓好大黨建考核工作，從嚴從緊推進黨風廉政建設，營造風清氣正的良好氛圍。
聚力基層基礎建設。深入推進全省系統市場監管所“雙百”行動，對標創建標準激活基層所工作動能，改善基礎設施，強化內部管理。加強與鄉鎮協調溝通，不斷優化“四個平臺”運行機制，增強市場監管干部隊伍的凝聚力。
聚力干部隊伍建設。發揮大隊伍優勢，合理制定干部培訓計劃，堅持“理論學、現場學、相互學”，提升知識水平和業務能力，適應新形勢下大市場監管事務的需要。通過崗位安排科學化、重點工作專班化、師帶徒等多種形式發揮臨退休同志的經驗優勢。通過集中培訓、崗位輪訓、“當一天科所長”等形式加快年輕干部成長，夯實系統發展根基。
市場年度工作總結9
銷售總結可以從以下四個方面開始寫總結：
一、基本情況
這一塊主要是概括地把一年來的銷售業績如實寫下來，比如：（okhaha）一年來總共銷售了多少產品，有多少客戶購買，這些客戶主要分布在什么行業，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達的銷售指標等。
二、主要做法
這一塊可以寫自己一年來是怎么做銷售的，采用的是什么樣的方法在做銷售。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情，采用了什么方法；在傳遞產品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法。
三、我的收獲
這一塊主要是分享一下一年來自己覺得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺自己與客戶的關系搞得比較好，主要是每次客戶生日或來臨時都能發短信問候；還比如：我這一年銷售指標完成得比較好，主要是在客戶的'跟進方面做得比較好，我會把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來，這樣下一次溝通時都能做到清晰準確，目的性很強。
四、不足之處
比如：對okhaha產品理解還不是很到位，有時候不能很準確地解答客戶的疑問；又比如：客戶的資料收集得比較多，見的人也不少，但因為沒有做好記錄和管理，所以查找時很麻煩等。
以上幾點供大家參考，總的體會就是要寫得實實在在，不要是為了交差，認真寫了才能對自己以后的銷售工作有指導和幫助作用。
市場年度工作總結10
本學期，我擔任的電子商務1，2班的市場營銷基礎課，每周5節。在學校的領導及教務科的親切關懷下，本人刻苦努力，認真的完成了任務，現在將本人的總結如下：
《市場營銷學》是一門建立在經濟學、行為學、心理學、現代管理學、廣告學、公共關系等學科密切結合的一門綜合性、邊緣性的經濟管理學科。它力足于提高學生整體素質和學生營銷綜合能力，并在認真總結本課程教學實踐的基礎上，力求準確地闡述營銷的基本概念、基本原理和基本方法。使學生的營銷理論水平和實務水平得到切實提高，并能夠理論聯系實際。用市場規律性、原理性和知識性來武裝學生，使學生營銷的理論水平和實務水平得到切實提高。
本學期，我按照教務科的安排，科學的設置教學計劃，認真執教，讓學生切實得到了提高，使學生掌握市場營銷學的基礎理論和了解市場營銷學的新觀點、新內容，同時能結合我國企業營銷實踐分析和解決營銷過程中的實際問題。為學生？？電子商務，從事市場營銷工作奠定良好的.基礎。
根據市場營銷專業的特點我重點采取了舉例子講授法、市場調查方法、討論法、和案例分析法這四種方法教學，調動了學生學習的積極性，培養了學生的各種能力，教學效果顯著。
一個學期的結束，我在專業教學中還存在一些不足之處，主要表現在讓學生自己的實訓和動手操作方面。我所知道改進后的教學方法應該是：教師在講授中要圍繞本課程的基本知識、基本理論、訓練學生基本技能，精講課程的重點、難點，其他的教會學生去自學。教師用辯證的觀點去分析教學內容的內在聯系、本質和規律，起到畫龍點睛的作用，幫助學生盡快掌握教材的重點。啟發學生主動學習，獨立思考，融會貫通，不僅教會知識，更要教會方法。講授課程要不斷補充新內容，有選擇的介紹目前最新研究成果，以此開拓學生視野，豐富學生智慧，發展學生的思維辨析能力。鍛煉學生綜合運用理論知識分析、解決實際問題的能力。開展課堂討論、案例分析，充分調動學生學習積極性，形成知識信息傳遞與交換的立體式教學局面，切實提高學生的市場營銷理論水平和實務。希望接下來的老師以此為戒。
市場年度工作總結11
xx年年在彈指一揮間悄悄逝去，驀然回首時唯有對過去的總結，對新一年的憧憬和期待…
一、思想方面
首先能夠從it業進入教育界發展，實現了我人生新的價值和飛躍，學院辦公室市場開發個人工作總結。雖然短短不到3個月的工作，卻讓我每天都能凌越不同的高度。在我們跨入21世紀這個信息時代的時候，或許沒有人會知道變化之快，競爭之殘。只有不斷學習，不斷進取的人才能適應這個社會，才有資格與別人競爭。因此于我而言，世界上沒有比腳更長的路徑，我在知識的殿堂里游弋，汲取更多的養分，提升我的能力，拓寬我的知識面。古訓教導：業精于勤而慌于嬉，亦有司馬光為求學報國而警枕的佳話，作為新中國的朝陽，在精力、生命力最旺盛的時候，我們沒有理由不勤奮，本著干一行精一行的原則，秉承勤奮的優良傳統，我相信明天的太陽將更燦爛，明天的事業將更輝煌！
良藥苦口。在工作、生活中我也注意聽取每一位老師的建議，三人行必有我師。
二、工作方面
1、工作概括
也取得了一點點的成績，現在“全國信息技術人才培訓基地”已經基本落實，只是等待下一步協議的簽訂及具體的實施細節。可以說從一開始工作到現在進入角色，其間的點點滴滴離不開我對網絡學院，對自身優勢的`了解和掌握。首先，縱觀陜西培訓市場的總體情況，多數培訓部都是由私人主辦，雖然積極響應了國家重點進行職業技能教育，培養高，精，尖技能型人才的號召，但是卻沒有先進的辦學思路與足夠的競爭優勢，用漂浮在水面上的浮萍來作比，應該不為過。掌握了這樣的情況，理清思路之后，我從另外一個側面進行了轉換。
學院辦學相對于西安市場上目前比較火的其他培訓中心而言，具有一定競爭性，但是文科類院校的教育背景和從來沒有做過it培訓的缺憾是我們的弱點。因此綜合以上情況，讓我的思路柳暗花明，那就是像我們新中國一樣，走出一條具有自己特色的培訓之路來，充分發揮自身優勢將學歷教育與非學歷教育有機結合。前期的鋪墊就是信息產業部的認證，一旦申請下來，希望立即進入實施階段，為下一步做出自己的品牌奠定基礎。往往it培訓是理工類院校的強項，對于文科類院校而言可望不可及，這樣的海市蜃樓希望能夠在我大網絡學院全體教職員工的共同努力下成為現實。
2、工作績效
在10月10日這個吉利的具有象征性的日子里，我正式成為網絡學院的一員，從事非學歷教育市場的開拓與運做。在歲末將我的工作情況做如下小結：
前期市場調研與宣傳資料的草擬與確定。春天是一年之始，良好的開端是成功的一半，雖然適逢金秋，而春天也早已過去，但是非學歷培訓的春天剛剛來臨，所以前期的準備、市場定位、宣傳工作特別重要。用了將近20天的時間進行彩頁文字的梳理及彩頁版面的設計，方案基本得到了院領導的認可，在彩頁定下來以后我就開始與各授課老師接觸并洽談教學事宜，在11月25號晚上通過與吳振強老師的溝通交談，我開始意識到自己的想法又出現了不足，自從11月26號參加了計算機科學院的“陜西省信息技術人才培養基地”掛牌儀式后，我開始意識到我們也必須尋求一個部門的合作，以謀求的認證及技術的支持（當然最重要的是借助部門的影響力發展我們自身的非學歷教育體系）。
在這期間我與sun公司、信息產業部、niit、上海autc、勞動保障部等單位及部門都進行了溝通及合作事宜的洽談。最后我選擇了niit和信息產業部電子教育中心兩家進一步合作培訓的洽談工作，這兩家的合作洽談事宜我是同時進行的，其中niit看了我們的“1＋x型教育體驗計劃”后非常愿意與我們進行合作，到現在一直在催著要與我們簽訂協議。但是考慮到在我們國家計算機方面，信息產業部是我們的部門。所以我一直努力與信息產業部的洽談，爭取獲得“全國信息技術人才培訓基地”的申辦權。通過多次的通話及交流現在他們已經允許我們申辦“全國信息技術人才培訓基地”的申請，現在信息產業部電子教育中心已將授權協議傳給我們學院，下一步就是有待協議的簽訂及具體方案的實施。
回顧過去的這幾個月，我的思想，能力有了很大的提升，也讓我對天道酬勤這一至理名言有了深刻的體悟。人永遠不能只滿足于一個高度，要勤奮學習，勤奮思考，勤學好問攀登更高的山峰。做事情也是一樣，只有不斷地去想，去問，去了解才能越做越好。所以我會繼續努力，以初生牛犢不畏虎的熱情和干勁做好每一天的工作。也希望院領導多給予支持和教導。
三、個人能力方面
要是給我一次機會的話，我會給自己在工作方面的失誤與不足找個很好的借口，要是再給我一次機會讓我去選擇是否要這樣做的話，我會選擇永遠不可能這樣做。因為一個人只有勇于正視自己的弱點，發現自己的不足，接受別人的批評，才會不斷進步。
個人不足：考慮問題不周到、不全面，在實際的實施過程中往往有很多事情并不是我們想象的那
樣一帆風順、順其自然。其中會有很多我們意想不到的事情發生，所以我在以后的考慮問題中將需要采用更理性的頭腦去分析問題。多與領導及同事交流不應一意孤行，多接受別人的長處、觀點將其糅合對自己的方案來進行補充和完善。
我相信有信心不一定會贏，但是沒有信心一定會輸；有行動不一定會成功，但是沒有行動一定會失敗。我希望在以后工作中能夠得到院領導的大力支持與幫助，我也會再接再厲再創輝煌。
市場年度工作總結12
尊敬的公司領導：
我是長沙市場部xxx，20xx年4月入司，不知不覺，加入瀏陽河酒業公司近兩年了，在公司財務部指導下，得到了本部門各位同仁的幫助與支持，我分管的財務工作能夠按公司的要求圓滿完成本職工作任務，很快適的應了本部門工作環境，溶入到瀏陽河這個溫暖的大家庭。在此，向各位領導及同仁表示衷心感謝，同時祝愿大家在新的一年里，工作順利，身體健康。
回首20xx年，市場部的每一名員工都有著自己的付出和收獲，盡管大家的職責分工不同，但我們都在為一個共同的`目標而努力。在工作中我處處以高標準嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作任務，始終把學習放在重要位置，努力提高自身綜合素質。以優秀員工為榜樣，學習他們的工作方法，待人處事，及豐富的工作經驗；在生活中我學會了主動關心和幫助別人：并能謙心的接受別人的意見和建義，取人之長，補已之短。
熟悉公司活動政策，嚴格把好財務結算關。辦理財務結算是我的本職工作，隨著公司營銷業務的不斷擴展，財務管理的不斷規范，記帳、登帳、對帳工作越來越重要。為了保證各單位鋪市往來數據準確性，做到了每月與部門業務員核對帳目，確保各單位往來的一致性。通過一年工作實踐證明，理順了內部帳目關系，為財務結算奠定了良好的基礎。
過去的工作雖然取得了一點成績，它只能代表昨天，按公司管理要求還有一定差距，在本職崗位上，我會不斷努力去工作，加強自身業務學習，服務于團隊，忠誠于企業；為瀏陽河美好的明天貢獻一份力量。
市場年度工作總結13
今年，市場部主要完成以下工作：
一、業務發展方面
制定業務收入計劃和發展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
今年上一年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計劃。為確保業務收入和發展量計劃
順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。
截止x月份，全市共完成業務收入x萬元，絕對值排名全省第位，完成形象進度的%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，普通電話新增戶。
市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。x月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。x月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面
落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從x月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的'制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續一年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于x%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到x月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續x個月調帳超過x萬元，達到x月份的x元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，x月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績效考核方面
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。
自x月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、存在的問題和困難
1、由于上一年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
下一年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改進。
市場年度工作總結14
20xx年金融市場特別是債券市場出現了大幅的波動，金融市場部也免不了受到市場的波動�；仡欉@一年，依然感慨萬千，很多地方需要總結。
一、20xx年主要工作開展情況匯報如下：
（一）同業資產規模保持合理增速。20xx年金融市場部積極開展債券回購、債券買賣、存放同業、理財投資等業務。截至20xx年末，本行存放同業款項為90408.01萬元，買入返售金融資產為48162.32萬元，持有至到期投資為429769.01萬元，應收賬款類投資為119137.04萬元，同業資產總額為687476.38萬元，較上年同期增長57318.91萬元，增速為9.10%，低于同期貸款增速的13.67%；同業資產規模占全行資產總額的41.26%，較上年下降2.97%。
（二）同業收入穩步增長。截至20xx年末，本行同業業務總收入39366.17萬元，較上年同期增長5978.21萬元，同比增速為17.91%，其中國債利息收入為5037.04萬元，減免所得稅1259.26萬元；同業業務支出13992.92萬元，較上年同期增長3014.23萬元，同比增速為27.46%；同業凈收入25373.25萬元，較上年增加2963.98萬元，同比增速為13.23%。
（三）成功發行二級資本債券，拓展了資本補充的新渠道。資本是銀行規模擴張和業務發展的基石，長期以來，本行主要通過增資擴股、利潤留存和準備計提等內部積累方式充實資本。經中國人民銀行和中國銀行業監督管理委員會批準，20xx年10月27日本行在銀行間市場成功完成1億元二級資本債券的發行，募集的資金將依據法律和監管部門的要求，全部用于補充本行的二級資本。二級資本債券的發行，是滁州地區法人金融機構發行的首支二級資本債券，標志著本行成功通過市場化渠道補充資本，提高了本行的資本充足率，滿足了未來業務發展的需要。
�。ㄋ模┙洑v了債市牛熊的洗禮、經驗得以積累。初入債市，經歷的是20xx—20xx的債券大牛市，對債券的直觀研究較為有限，不懂右側交易，債券配置只是簡單的持有到期。20xx年接受了債券市場的大洗禮，大類資產跌的刻骨銘心，跌的寢食難安，在開展債券投資、資管計劃的過程中，我們的學費是高昂的，當然經驗教訓也是深刻的。金融市場部成立的近三年，我們走過了債市牛熊的更替，三年我們都深度參與其中，三年的經驗教訓告訴我們：金融市場產品繁多，名為創新、實為嵌套，今年監管處罰的重災區主要集中在名為金融創新的產品上；打鐵還需自身硬，投資不能崇外、應立足本行的現實情況，深耕標準化資產、基礎資產的研究與投資，做標準化產品，做簡單的產品，風險易識別、易把控，領導放心、監管安心；投資堅持本行綜合效益最大化，成本最集約，重點考慮資本成本，綜合考慮資金成本、風險成本，不斷反思總結歸納，持續加強自身的投研分析能力，不人云亦云，做好基礎數據、宏觀經濟數據的跟蹤與分析，時刻保持清醒理智的思維，投資決策出果斷獨立，同時結合市場，不斷修正的投資觀點。
二、20xx年工作計劃：監管趨嚴格，未來沒有創新空間，沒有監管套利空間，更不應該有任何業務投機的僥幸，金融市場部能做的就是扎實的做好投資和研究，把本行的富余資金運作好、管理好。
�。ㄒ唬┮浴翱仫L險、保利潤、求發展”為主線，主動轉變思想觀念，以資本節約為方向，資產質量保持穩定，優化資產配置結構及期限，認真分析債券市場形勢，準確把握市場走勢和投資節奏，在市場收益率處于高點時積極建倉；非債投資方面，將資金更多配置于風險權重低、收益相對較高的金融產品上。
�。ǘ┍３滞瑯I業務收入的穩步增長。本行20xx年、20xx年配置的部分資產收益率過低，其中主要為11.1億元國債和5億元安信基金產品，國債實際收益率2.95%，考慮所得稅影響，稅前實際收益率在3.93%，國債不耗費本行資本，通過回購業務可提高其實際收益率。安信基金資管計劃為5億元，20xx年的實際收益率為2.6%，且資本耗費較大。因此，20xx年同業業務的思路是在各項監管指標達標的.前提下，做好期限錯配，保持相對合理的杠桿水平，保持同業收入的穩步提升。
�。ㄈ┓�步推動本行中間業務的發展。近年來，隨著個人和機構對銀行產品和服務多樣化需求的增加，商業銀行中間業務發展迅速，中間業務收入大幅提高，不僅給銀行帶來了新的盈利來源，而且有利于改善收入結構。面對MPA考核、監管趨嚴的現實狀況，20xx年度本行中間業務發展的目標是實現個人理財及同業理財的零突破，為日后理財業務的大力發展打下堅實的基礎。
（四）持續完善金融市場業務內控體系。金融市場部條線著力從制度流程、業務授權、決策審批、監督檢查、基礎管理等方面完善內控管理體系，及時制訂或修訂相關制度流程，實現基本覆蓋金融市場業務各操作環節和全部業務品種，對重大業務實行決策集體審議，提高決策的科學性與合理性。
最后，祝愿領導新年快樂，闔家安康。20xx年金融市場部依然初心不改，必將更加努力，勇往直前。
市場年度工作總結15
xx年xx月進入期貨公司以來，經過了兩個月的培訓，到現在工作已經半年左右，從對期貨的初步了解到成為期貨的從業人員，從做學習專業知識，到開始做營銷工作再到從事風險管理工作，一年的工作讓自己的知識和工作能力都提升了不少也充實了自己。對過去一年工作做如下個人工作總結：
一、工作方面
經過期貨專業培訓后從事了期貨營銷工作到后面從事風險管理工作，這期間自己的能力也得到了相應的'提升。營銷工作上對于客戶的談判能力，與客戶的溝通能力以及渠道的開發都得到了一定的鍛煉和提高。從事風險管理工作后，完善了xx營業部風控崗位工作流程，主要建立客戶風險管理工作流程、建立xx營業部的`日常服務體系，短信平臺，完整客戶資料等。對專業知識以及專業技術能力提升較多。在工作上還有許多不足的地方，從事風險管理工作后自己的營銷意識還欠缺一些，作為期貨經紀公司以營銷為本，還需要通過各方面學習提高自己的營銷能力，挖掘適合自己的營銷模式。
二、專業能力方面
經過公司培訓以及自己自學考過了從業資格證。在專業知識上基本掌握了各個交易所的交易規則以及風險管理制度，學習掌握了一定的技術分析和基本分析的技巧，為xx營業部建立了日常的服務體系，為客戶提供了一些基本的技術分析支持。對于專業知識方面，許多地方還需要提高，在交易規則上對于一些細節還需要熟記，更好的完成風險管理工作。
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