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      1. 年終工作總結(jié)

        時(shí)間:2020-07-31 12:07:33 年終工作總結(jié) 我要投稿

        【必備】年終工作總結(jié)模板九篇

          總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編精心整理的年終工作總結(jié)9篇,歡迎大家分享。

        【必備】年終工作總結(jié)模板九篇

        年終工作總結(jié) 篇1

          忙碌的工作中,一年時(shí)間又快要過去,這一年里,我們餐飲部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,取得了不錯(cuò)的成績,現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:

          一、確立日常管理計(jì)劃及管理方針

          協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo),在經(jīng)理的授權(quán)下,負(fù)責(zé)檢查區(qū)域的日常工作:組織安排vip客人的接待,處理好客人的相關(guān)投訴,遇到重大問題及時(shí)像經(jīng)理匯報(bào);與酒店的相關(guān)部門做好溝通和協(xié)調(diào),保證餐飲部工作順利進(jìn)行,主持召開班前班后會(huì)議,布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題;在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)同領(lǐng)班,對優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表揚(yáng);對后進(jìn)員工耐心的給予與輔導(dǎo),督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,留意員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度,調(diào)動(dòng)員工的積極性,降低員工流動(dòng)性,樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí),增加凝聚力,全力以赴做的更好。

          二、員工管理方面

          1、班前檢查儀容儀表,對于不合格的要求整理合格后方可上崗,對員工的禮儀運(yùn)用進(jìn)行監(jiān)督,使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

          2、強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,對用餐高峰期進(jìn)行合理的人員調(diào)配、明確各自工作內(nèi)容,分工合作,保質(zhì)保量的進(jìn)行工作。

          3、定期進(jìn)行員工培訓(xùn),提高服務(wù)效率和意識(shí),學(xué)會(huì)察言觀色從細(xì)微處去發(fā)現(xiàn)客人真正需要的是什么,而我們需要做的是一切做在客人開口前。服務(wù)無小事,從根本上轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)態(tài)度,服務(wù)并非低人一等,我們是為紳士和淑女服務(wù)的紳士和淑女。結(jié)合后廚對員工進(jìn)行菜品的培訓(xùn)以及每日急推的菜品,目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感,使之在點(diǎn)菜時(shí)不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)約了酒店菜品的浪費(fèi)。

          酒店是一個(gè)更新很快的行業(yè),新員工永遠(yuǎn)是酒店的重要組成部分,我們要根據(jù)新員工的入職情況和特點(diǎn)進(jìn)行專題培訓(xùn),使之轉(zhuǎn)化視角,快速融入我們的大家庭中。生活中,關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),定期找員工談心,了解他們生活中是否有難題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決。

          4、提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量;加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度,務(wù)必保證每間包間保持最佳狀態(tài),實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé);員工對所負(fù)責(zé)的包間;樓層領(lǐng)班對所管轄的房間的衛(wèi)生,及物品配備情況逐一嚴(yán)格檢查,同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日收餐結(jié)尾工作清掃完畢,并制定周計(jì)劃衛(wèi)生表,有針對性的對餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維修,提高I餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。

          5、控制物耗、開源節(jié)流;強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),提倡控制水、電能源的浪費(fèi),實(shí)施物耗管理責(zé)任制。統(tǒng)一全面盤點(diǎn),一旦損失責(zé)任到人、對大量損失一經(jīng)查出追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí),對期所管轄樓層領(lǐng)班將追究連帶責(zé)任。

          三、優(yōu)化計(jì)劃

          1、自一樓自助餐開始以來,得到的反響還是很不錯(cuò)的,之后工作中我們要不斷推陳出新,引進(jìn)新品,增加菜色和酒水種類,吸引更多年輕客源。利用網(wǎng)絡(luò)資源,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。

          2、降低菜品成本,引領(lǐng)大眾消費(fèi):將客源換成自主消費(fèi)。

          3、打造有特色的主題宴會(huì),充分利用節(jié)假日,使生日宴、婚宴、家宴、商務(wù)宴會(huì)成為提高營業(yè)額的重要部分。

          4、與旅行社合作,接待旅游團(tuán)隊(duì),提供不同檔次的團(tuán)隊(duì)餐,我們還有足夠的客房資源,這樣一來,不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。

          俗話說:點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡,在以后的工作中,不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各項(xiàng)工作技能,為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)!

        年終工作總結(jié) 篇2

          **年,是“十二五規(guī)劃”的開局之年,也是疾病預(yù)防控制事業(yè)有序快速發(fā)展之年,隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深入,疾控工作得到了強(qiáng)化。市疾病預(yù)防控制中心通過三年的“業(yè)務(wù)能力建設(shè)年”活動(dòng),取得了實(shí)效,奠定了基礎(chǔ)。從今年開始,市疾控中心結(jié)合事業(yè)發(fā)展實(shí)際,重新定位,全面開展“規(guī)范化建設(shè)年”活動(dòng),以“規(guī)范化建設(shè)年”活動(dòng)為抓手,推動(dòng)中心綜合能力水平的提高,并初見成效;仡櫼荒陙淼墓ぷ,有創(chuàng)新、有突破、有發(fā)展,工作亮點(diǎn)紛呈。

          一、黨建工作落實(shí)有序,職工政治思想建設(shè)深入人心。

          為慶祝中國共產(chǎn)黨建黨90周年,中心在協(xié)助市衛(wèi)生局成功承辦全市衛(wèi)生系統(tǒng)慶祝建黨90周年文藝匯演的同時(shí),以此為契機(jī),結(jié)合各項(xiàng)黨建實(shí)踐活動(dòng),在黨風(fēng)建設(shè),職工思想建設(shè)方面形式多樣,內(nèi)容豐富,使廣大干部職工在活動(dòng)中陶冶了情操,凈化了靈魂,堅(jiān)定了信念,保持了穩(wěn)定,有力推動(dòng)了中心各項(xiàng)事業(yè)的和諧發(fā)展。中心先后獲得市委和全省衛(wèi)生系統(tǒng)“先進(jìn)基層黨組織”等多項(xiàng)殊榮。

          二、“規(guī)范化建設(shè)年”活動(dòng),推動(dòng)了績效考核工作的有序開展。

          中心通過三年的“能力建設(shè)年”活動(dòng),取得了實(shí)效,奠定了基礎(chǔ)。今年,中心根據(jù)事業(yè)發(fā)展實(shí)際,重新定位,用兩年的時(shí)間開展“規(guī)范化建設(shè)年”活動(dòng),從行政管理、業(yè)務(wù)管理入手,建章立制,規(guī)范工作流程和操作程序,使中心工作一切按規(guī)范管理,通過規(guī)范化建設(shè)來推動(dòng)全市疾控績效考核工作的開展,從而提升疾控機(jī)構(gòu)綜合能力,全面完成了年以來的市及各區(qū)縣疾控機(jī)構(gòu)績效考核的評估工作,在此基礎(chǔ)上,編制了《市疾控中心“十二五”事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。

          三、全面調(diào)整、修訂完善中心各項(xiàng)規(guī)章制度。

          中心原有的各項(xiàng)規(guī)章制度通過五年的運(yùn)行,在單位的管理上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。隨著中心事業(yè)的發(fā)展,部分規(guī)章制度已不能適應(yīng)目前中心管理工作的需要,為適應(yīng)新形勢疾控工作需要,建立科學(xué)、規(guī)范、切合中心實(shí)際的工作制度勢在必行。今年,中心通過多次調(diào)研論證,在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上,重新修訂了中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,使之更具可操作性,更加科學(xué)、規(guī)范,有力促進(jìn)了中心“規(guī)范化建設(shè)年”活動(dòng)的開展。

          四、實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)檢測能力水平整體推進(jìn)。

          今年,中心以中德政府疾控實(shí)驗(yàn)室設(shè)備貸款項(xiàng)目為契機(jī),以市財(cái)政、公共衛(wèi)生轉(zhuǎn)移支付和單位自籌資金實(shí)驗(yàn)室設(shè)備采購為補(bǔ)充,并對實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)用房進(jìn)行了改擴(kuò)建,在此基礎(chǔ)上通過加強(qiáng)對檢驗(yàn)檢測技術(shù)人員不斷地業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn),使實(shí)驗(yàn)室綜合功能明顯提升,軟硬件建設(shè)同步協(xié)調(diào)推進(jìn),目前計(jì)量認(rèn)證、質(zhì)量評審工作已基本準(zhǔn)備到位,爭取年內(nèi)完成,通過近幾年一系列實(shí)驗(yàn)室建設(shè)舉措的落實(shí),徹底擺脫了多年來困擾中心檢驗(yàn)技術(shù)支撐不強(qiáng)的問題,并逐步向中高層次邁進(jìn)。力爭在全省公共衛(wèi)生檢驗(yàn)檢測方面占有重要的一席之地。

          五、地方病防治工作有了新突破。

          近幾年中心的地方病防治工作一直定位在鼠防、碘缺乏病的防控上。隨著去年市消除碘缺乏病目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),中心及時(shí)調(diào)整工作部署,力爭在地方病防控其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域要有所突破。今年中心對擱置多年的寄生蟲病、布病防控工作重新啟動(dòng)調(diào)查監(jiān)測工作,目前已基本完成,并獲得了許多重要的防控資料。

          六、公共衛(wèi)生監(jiān)測項(xiàng)目全面完成,填補(bǔ)了中心多項(xiàng)公共衛(wèi)生監(jiān)測工作的空白。

          根據(jù)中心業(yè)務(wù)工作擴(kuò)展需要自年調(diào)整成立公共衛(wèi)生科之后,公共衛(wèi)生工作全面規(guī)范實(shí)施,在實(shí)驗(yàn)室技術(shù)支撐下,今年先后開展了農(nóng)村飲用水監(jiān)測、城市飲用水監(jiān)測、水性疾病監(jiān)測、農(nóng)村土壤環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測、食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測等一系列專項(xiàng)監(jiān)測調(diào)查工作,積累了許多寶貴的公共衛(wèi)生監(jiān)測數(shù)據(jù)。

          七、玉樹災(zāi)后衛(wèi)生防疫工作順利完成,按照上級(jí)部門的安排。

          今年中心繼續(xù)開展玉樹災(zāi)后衛(wèi)生防疫工作,市及各區(qū)縣疾控中心積極組織、認(rèn)真實(shí)施,在災(zāi)區(qū)開展了消殺滅、免疫規(guī)劃、傳染病疫情監(jiān)測、健康教育等疾病防控工作,并圓滿完成各項(xiàng)衛(wèi)生防疫工作任務(wù)。

          八、湟源縣人間鼠疫得到了有效控制。

          9月27日中心接湟源縣疑似人間鼠疫疫情報(bào)告后,立即組織中心鼠疫應(yīng)急工作隊(duì)奔赴湟源縣,協(xié)助開展鼠疫疫情應(yīng)急處理,通過一系列防控措施的落實(shí),防止了疫情的擴(kuò)大蔓延,使疫情及時(shí)得到了控制。

          九、《市疾控中心——年年鑒》全面編制完成。

          為了歷史的沿革,給后人留下寶貴的歷史資料,中心組織相關(guān)人員,利用兩年時(shí)間,對市疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)成立以來的歷史資料進(jìn)行了全面的整理、歸類,編制了《市疾控中心—年年鑒》。年鑒從七個(gè)方面全面闡述了中心自成立以來的發(fā)展歷程和主要工作,內(nèi)容豐富、詳實(shí),資料齊全,他將是我市疾控中心成立以來的重要?dú)v史文獻(xiàn)資料。

          十、對固定資產(chǎn)全面清查規(guī)范。

          近幾年中心大量的設(shè)備物資在不斷更新補(bǔ)充,為了全面摸清資產(chǎn)底數(shù),進(jìn)行規(guī)范化管理,中心成立了專項(xiàng)資產(chǎn)清查領(lǐng)導(dǎo)小組,對中心各類、各項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行全面清查登記造冊。資產(chǎn)清查采取自下而上的方式,逐級(jí)申報(bào)核對,確保了中心資產(chǎn)的合理使用,防止了資產(chǎn)的流失浪費(fèi)。

        年終工作總結(jié) 篇3

          一、所里前輩們的熱情幫助,同事們充滿朝氣和活力,使我剛進(jìn)院就能切實(shí)感受建筑一所作為一個(gè)大家庭的溫暖,以及團(tuán)結(jié)友愛、和諧共進(jìn)的優(yōu)良風(fēng)氣。特別是每當(dāng)我在工作中遇到難題和疑惑的時(shí)候,師傅和師姐總是耐心細(xì)致的給我答疑解惑。感謝所里營造了這么好的工作氛圍,我一定會(huì)抓住機(jī)遇,努力工作。

          二、這段時(shí)間,我參與了住宅樓,辦公樓,廠房,商鋪等的電氣設(shè)計(jì)工作,這些對我來說都是全新的挑戰(zhàn),但這些挑戰(zhàn)恰好使我能夠有機(jī)會(huì)更全面的了解建筑電氣專業(yè)。通過學(xué)習(xí),我對不同建筑類型的電氣設(shè)計(jì)有了一定的認(rèn)識(shí)和理解。在設(shè)計(jì)過程中不僅要遵循國家規(guī)范,還要根據(jù)不同用戶的實(shí)際使用情況進(jìn)行合理規(guī)劃。其中使用安全是最重要的,如果電氣設(shè)計(jì)不科學(xué)、不合理,不僅會(huì)增加一些不必要的成本、增加施工難度,還有可能造成由電氣方面引起的火災(zāi),或者人員觸電事故。這就要求我在工作中必須嚴(yán)格要求自己,在繪圖時(shí)耐心、專心,盡可能的去避免一些不必要的失誤和錯(cuò)誤。

          三、專業(yè)素養(yǎng)方面需要繼續(xù)提高。由于剛從事設(shè)計(jì)工作時(shí)間并不長,專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)方面都非常缺乏。雖然經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)使我對專業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí),但是,我也清楚的認(rèn)識(shí)到,我距離獨(dú)立完成設(shè)計(jì)任務(wù)還有很大距離。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

          1.規(guī)范理解程度還不夠,還需要熟悉規(guī)范內(nèi)容,準(zhǔn)確理解規(guī)范的要求。

          2.完成圖紙的質(zhì)量要進(jìn)一步提高。

          3.對電氣設(shè)計(jì)各系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解還不夠充分。

          4.個(gè)人簡歷需要準(zhǔn)確及時(shí)與其他專業(yè)溝通和互相提資。

          在今后的工作中,我要努力提高自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范;嚴(yán)格按照所里的制圖規(guī)范完成施工圖設(shè)計(jì);合理安排自己的設(shè)計(jì)任務(wù),改進(jìn)提高自己的工作習(xí)慣,及時(shí)完成設(shè)計(jì)任務(wù);虛心向師傅請教,向其他同事學(xué)習(xí);加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,認(rèn)真做好與其他專業(yè)的溝通問題,對其他專業(yè)的建議虛心接受。我相信通過所領(lǐng)導(dǎo)的幫助、師傅的教導(dǎo)和我自身的努力,一定能讓我在以后的時(shí)間里更快更好的提升自己的綜合素質(zhì)和工作能力,更好的完成設(shè)計(jì)任務(wù),為xx所的發(fā)展壯大做出自己的努力!

        年終工作總結(jié) 篇4

          個(gè)人工作總結(jié) 金桔掛枝,寒雪送瑞,20xx年的腳步即將邁過,不知不覺中,我來到***工作已經(jīng)大半年了。***,為我們每個(gè)員工提供了展示自己的平臺(tái),在***這個(gè)集體里,我深深感受到,同事之間的團(tuán)結(jié)友善,工作崗位的緊張快樂,日常生活的互助關(guān)愛。作為一名員工,我付出了辛勤與努力,收獲了成就與快樂。在這里,我取得了工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)到了很多新的知識(shí),了解了賣場的工作流程,也熟悉了賣場管理規(guī)范;我學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,如何尊重領(lǐng)導(dǎo),服從分配,愛護(hù)員工,善待同事;在這年終歲初之際,總結(jié)過去,展望未來,讓大家一起分享各自的收獲,使我們能夠互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)和不足,挖掘潛力,爭取新的發(fā)展和進(jìn)步,為20xx年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。

          一.今年的主要工作

          基層管理人員的工作,千頭萬緒,瑣碎而繁雜,回顧今年所做的工作和取得的成績,主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面:

          一是工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì)。俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管,對我來說依然是一個(gè)全新的課題。為此,我在工作中不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自我,做到干一行,愛一行,專一行。首先是要讀好無字之書,向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事和員工學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的工作方法,管理的技巧,為人處事藝術(shù)等。其次是在日常生活中堅(jiān)持“多看,多聽,多想,多做”,通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,逐步提高自身理論和

          業(yè)務(wù)素質(zhì)。第三是一直保持著一份火熱的工作熱情,心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,管理者的言行和規(guī)范,也直接影響商戶們的工作激情。作為一名賣場的管理人員,堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中去。雖然自己做主管時(shí)間不算太長,自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高,深知要樹立良好的形象,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,更代表著***購物廣場的整體形象。一個(gè)賣場的正常運(yùn)轉(zhuǎn)除了其系統(tǒng)、科學(xué)的管理制度外,更重要的是與賣場管理人員執(zhí)行能力,嚴(yán)格監(jiān)督密不可分。在最短的時(shí)間內(nèi),我熟悉了***賣場的基本管理程序,從營業(yè)前的晨會(huì)、迎賓到營業(yè)中的巡場再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結(jié),并能夠針對***企業(yè)的特點(diǎn),對這一程式化的管理模式創(chuàng)造性運(yùn)用,確保在值班時(shí)讓賣場在有條不紊中運(yùn)行。

          二是注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì)。***購物廣場還處于發(fā)展的初期,一切都是百廢待興,在工作中會(huì)遇到很多新情況新問題。例如,專柜的營業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況等。我在平時(shí)的工作中,一貫強(qiáng)調(diào)人性化管理,同時(shí)也不斷加強(qiáng)監(jiān)督與執(zhí)行力度。針對很多專柜導(dǎo)購是臨時(shí)招聘而來,人員調(diào)動(dòng)特別勤,新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到、竄崗、吃東西、帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生這些現(xiàn)象,我首先是從嚴(yán)格要求自己,身先士卒開始。先是做到自己不遲到早退,嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度;平時(shí)多和員工們接觸,盡量幫助他們解決所遇到的問題和困難,拉近和他們的情感距離;絕對杜絕吃拿卡要、占小便宜等不良風(fēng)氣。通過在員工中樹立起良好,來感化和影響員工,樹立管理的威信。沒有規(guī)矩,不成方圓,以規(guī)范

          管理員工也是商場有序高效運(yùn)營必不可少的手段。從工作以來,作為基層的管理者,我們發(fā)現(xiàn)了很多問題,以此,我和其他的同事,都在不斷完善各種管理規(guī)章和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,嚴(yán)格督促員工按制度行事。通過多用提醒,少用警告,慎開罰單的方法,不斷提高員工的紀(jì)律意識(shí),使部分較為疲沓的員工也能較快地進(jìn)入工作角色,養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,同時(shí)維護(hù)了賣場的良好形象。

          三是加強(qiáng)現(xiàn)場巡視,保證經(jīng)營秩序良好。主管的工作就是現(xiàn)場,工作內(nèi)容非常具體、瑣碎。這就要求自己必須有較強(qiáng)的責(zé)任心,保證能在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決,確保營業(yè)秩序良好運(yùn)行,給顧客提供一個(gè)方便,舒適的購物空間。身為主管,我在工作中非常注重對各品牌商品進(jìn)行各方面的了解,比如,某品牌市場效應(yīng)、風(fēng)格、定位、成分、價(jià)位等等。品牌里面的學(xué)問很大,一個(gè)商品銷售好不好取決于各方面的因素,我們做購物中心就一定要了解這些因素,才能盡可能的避免一些問題,提高銷售,創(chuàng)造更大的利益。在自己理解掌握銷售知識(shí)的基礎(chǔ)上,我平時(shí)也積極為樓層的商戶經(jīng)營銷售提出意見和建議,獲得了很多商戶的認(rèn)可。

          四是堅(jiān)持公正,合理,靈活處理樓層的各種事件。樓層的事件主要有三類:一是***購物中心與商戶員工的利益矛盾;二是商戶之間、員工之間的利益關(guān)系;三是賣場、商戶與消費(fèi)者之間的矛盾沖突。作為***集體的員工,我首先是要維護(hù)***集團(tuán)的利益放在第一位,在保證集團(tuán)利益的前提下,兼顧商戶利益,在集團(tuán)于商戶之間起到橋梁溝通的作用,盡量做到兩者雙贏。作為商場和樓層的管理人員,也會(huì)經(jīng)常遇到商戶之間、導(dǎo)購之間發(fā)生矛盾利益沖突的事情,在這種時(shí)候,我們往往及時(shí)介入處理,處理問題的同時(shí),也講人情味,對沖突的雙方,曉之以情,動(dòng)之以理,力爭把矛盾沖突消滅在萌芽之中,盡力把大事化小,小事化了。對待商品存在的問題,要做到有章可依,既要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑,也要盡可能做到商戶的理解與支持,本著一切以顧客為中心的公司理念,做到有章可依,公正,合理,靈活的解決客訴問題。在這半年中,我也處理過幾次投訴事件,基本上都能讓顧客和商戶協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴,我的心里充滿成就感,自己的努力沒有白費(fèi),我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。

          二.工作中存在的不足

          俗話說,“金無足赤,人無完人”,在***工作的這段時(shí)間里,我也逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的諸多不足之處。在業(yè)務(wù)領(lǐng)域,管理能力還需要進(jìn)一步提高,例如,對于賣場的管理和運(yùn)作我只了解其皮毛,其精髓之處還需我花很大功夫去學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)和探索,因此降低了部分工作效率。在瑣碎的工作面前,工作的熱情容易被消磨掉。我的工作做的最多的就是和人打交道,而且都是和商戶和導(dǎo)購以及各領(lǐng)導(dǎo)打交道,經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決是問題,當(dāng)我感覺力不從心時(shí),有時(shí)就會(huì)不知所措,看見違規(guī)亂紀(jì)裝作沒有看見,想說的話不敢說,該做的事情不想做,甚至?xí)a(chǎn)生自暴自棄的想法。在精細(xì)的工作面前,細(xì)心程度不夠。商業(yè)無大事,細(xì)節(jié)定成敗。伴隨著精細(xì)化管理時(shí)代的到來,各個(gè)企業(yè)開始從細(xì)節(jié)出發(fā)。在賣場管理工作中能辦大事的人不多,而大多數(shù)人只

          能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事,也許過于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。我們公司決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理制度,缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者。在和同事相處時(shí),合作精神還需要再上一個(gè)臺(tái)階。“公司雖大,唯我一人;一人雖強(qiáng),力不敵眾”,這句話是我一年工作中最大的感觸總結(jié)。這句話看上去似乎有些矛盾,但實(shí)際上是相統(tǒng)一的。前半句講的是在公司中一定要樹立主人翁意識(shí),把自己擺在重要的位置上,只有這樣才能認(rèn)真、按時(shí)完成本職工作,確保部門工作的順利進(jìn)行;而后半句則是要我們要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),一個(gè)人的工作能力再強(qiáng),離不開集體,在工作中分工是為了更好的合作,只有這樣才能共進(jìn)步、同發(fā)展!盎畹嚼,學(xué)到老”,對于工作中的不到之處,希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們多指導(dǎo)幫助,我個(gè)人一定會(huì)在今后的工作中努力克服。

          三.對20xx年工作的展望

          太平盛世,國富家福,我相信,在這一偉大的時(shí)代背景之下,***廣場在接下來的一年里,一定會(huì)欣欣向榮。為了***美好的未來,作為一名員工,我個(gè)人必須要努力工作,和***同呼吸共命運(yùn)。在20xx年的工作中,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平,多配合公司領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,進(jìn)一步加強(qiáng)賣場管理,做到獎(jiǎng)罰公平,獎(jiǎng)有理、罰有因,以良好的心理素質(zhì),以敏銳的觀察能力,良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力,曉之以禮、動(dòng)之以情,做好商戶們的思想工作; 加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制,對于賣場出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄。

        年終工作總結(jié) 篇5

         二00*年,我分局在市維護(hù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以黨的十六屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo),緊緊圍繞省公司“13555”的工作目標(biāo)和省維護(hù)中心“12446”的工作思路,毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持“以線路維護(hù)工作為主線”的指導(dǎo)思想以及“線路靠我維護(hù),我*線路生存”的理念,精心組織維護(hù)力量,認(rèn)真落實(shí)維護(hù)措施,穩(wěn)步提高維護(hù)質(zhì)量,圓滿地完成市維護(hù)中心交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。

          一、堅(jiān)持以線路維護(hù)為主線,認(rèn)真貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防搶結(jié)合”的八字方針,“保一、平二、提高三”,取得一、二級(jí)光纜無障礙、無事故的好成績。

          首先,我們以市維護(hù)中心的“星級(jí)文明考核辦法”為依據(jù),通過廣泛的民主討論,制訂嚴(yán)格的考核辦法,激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感,提高按章辦事、合規(guī)操作的主動(dòng)性和自覺性,有效地激活員工的工作積極性和創(chuàng)造性,使員工能夠擺正自己的位置,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,提高認(rèn)識(shí),按照自己的崗位職責(zé)全面進(jìn)入角色。同時(shí),在績效考核分配方面,設(shè)置A、B、C三個(gè)檔次,按照員工的工作業(yè)績、規(guī)章制度執(zhí)行情況、考勤等多方面指標(biāo)進(jìn)行綜合考核,創(chuàng)建員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的大環(huán)境,員工有展示自己聰明才智的廣闊平臺(tái)。以人為本是做好各項(xiàng)工作的重要前提,員工的工作積極性提高,思想進(jìn)步,愛崗敬業(yè)、努力工作,沒有什么做不好的工作,只要思想不滑坡,辦法總比困難多。

          其次,我們在全民互動(dòng)、共同維護(hù)上下功夫,積極營造全社會(huì)共同關(guān)注長線工作的平臺(tái),上到縣委、縣政府,下到鄉(xiāng)村普通人,都有義務(wù)為長線事業(yè)做貢獻(xiàn)。今年,我們共回訪縣級(jí)護(hù)線領(lǐng)導(dǎo)組 15次,積極與縣級(jí)城鎮(zhèn)改造領(lǐng)導(dǎo)組聯(lián)系溝通,會(huì)同當(dāng)?shù)爻墙ň、自來水公司就?0五年度有關(guān)施工計(jì)劃及安排進(jìn)行商談,確保一、二級(jí)光纜在施工前有標(biāo)識(shí),施工中有保障,并且加大標(biāo)識(shí)密度,有效預(yù)防外力障礙的突發(fā)。今年以來,分局一、二級(jí)光纜巡護(hù)員,他們不辭辛勞,利用農(nóng)閑時(shí)間,不失時(shí)機(jī)進(jìn)行隨線到戶回訪以及大型機(jī)械信息的跟蹤采集,回訪采集率達(dá)到100%,調(diào)查、跟蹤、宣傳、聯(lián)系、簽約一步到位,按照“織網(wǎng)式”辦法,使護(hù)線宣傳的覆蓋面日趨擴(kuò)大,同時(shí),適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)義務(wù)護(hù)線有功人員,激發(fā)他們的護(hù)線熱情,為延伸護(hù)線網(wǎng)絡(luò),保證線路暢通做出更大的貢獻(xiàn)。

          第三、高度重視,預(yù)防為主,確保一、二級(jí)干線安全暢通。一級(jí)干線安全與否,既關(guān)系著年度考核指標(biāo)的完成,又檢驗(yàn)著我們的維護(hù)水平,是整個(gè)維護(hù)工作的重心所在。為此,我們牢固樹立一、二級(jí)干線無小事意識(shí),加強(qiáng)一、二級(jí)干線的線路維護(hù)、巡回、隨線到戶和外力影響監(jiān)控工作,高度重視一、二級(jí)干線的重點(diǎn)線位,多次組織人員集體對一、二級(jí)干線線路進(jìn)行預(yù)檢預(yù)修,全年共檢修一、二級(jí)干線(除草培土)5942塊、宣傳牌608塊、新增標(biāo)石650塊、明顯化線路 50公里,為線路的暢通奠定基礎(chǔ)。

          第四、加強(qiáng)線路整治,提高本地網(wǎng)維護(hù)質(zhì)量。牢固樹立“維護(hù)就是服務(wù)”的理念,充分發(fā)揮專業(yè)化維護(hù)的優(yōu)勢和水平,預(yù)防和杜絕障礙的發(fā)生。利用巡檢系統(tǒng)監(jiān)控本地網(wǎng)巡線員,克服他們以前那種無所謂的麻痹思想。由于本地網(wǎng)多處于煤運(yùn)道路旁,給線路的安全造成很大的影響,隱患無處不有,為此,我們加大維護(hù)整治力度,本地網(wǎng)達(dá)標(biāo)整治389公里、更換電桿75根、做吊線689處根,從而提高本地網(wǎng)桿路的機(jī)械強(qiáng)度。另外,我們開展“保安全、防阻斷”的專項(xiàng)整治工作,完善本地網(wǎng)的技術(shù)資料管理,加強(qiáng)本地網(wǎng)線路的搶修及搶修人員的技術(shù)培養(yǎng),確保線路障礙恢復(fù)及時(shí)率考核指標(biāo)的完成。

          第五、開展崗位大練兵,不斷提高員工技術(shù)素質(zhì)。實(shí)踐證明,只有嫻熟的技能和過硬的本領(lǐng)才能做好一切工作,要想適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的要求,逐步提高線務(wù)員的技術(shù)素質(zhì),首當(dāng)其沖的是“練兵”,目的就是造就一支具有較高的線路技術(shù)維護(hù)技能隊(duì)伍。使他們能夠熟悉掌握轄區(qū)內(nèi)光纜線路情況,能夠熟練使用光纜接續(xù)測試儀表、機(jī)具,能夠出色完成光纜搶修、割接任務(wù),為此,我分局在年內(nèi)進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)技能大練兵驗(yàn)收工作,員工門認(rèn)真作業(yè),精心鉆研,在練兵中,不斷總結(jié)和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),改進(jìn)工作方法,充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,互相幫助,互相促進(jìn),員工的技術(shù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

          第六、落實(shí)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案,提高搶修速度。線路故障業(yè)務(wù)電路恢復(fù)及時(shí)率,是對線路維護(hù)質(zhì)量的一項(xiàng)主要考核指標(biāo),能否在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將線路故障業(yè)務(wù)電路恢復(fù),也是反映我們維護(hù)水平高低的一個(gè)主要標(biāo)志。為此,我們一方面強(qiáng)化對應(yīng)急調(diào)度預(yù)案的熟悉和掌握,加強(qiáng)與機(jī)務(wù)部門的配合,確立每一個(gè)光系統(tǒng)電路調(diào)度方案和操作步驟。另一方面,增強(qiáng)對線路阻斷的快速響應(yīng)能力,年內(nèi)我們組織三次大的組織障礙搶修實(shí)戰(zhàn)演練,著力于隊(duì)伍受命出擊、機(jī)線協(xié)調(diào)配合、電路應(yīng)急調(diào)度、障礙測試、光纜應(yīng)急搶通與現(xiàn)場割接、儀表機(jī)具使用等實(shí)際操作能力和速度的訓(xùn)練,提高障礙快速搶修水平,提高素質(zhì),培養(yǎng)能力。

          二、加強(qiáng)外力盯守,確保線路暢通

          線路暢通是我們各項(xiàng)工作的重中之重,隨著縣城改造、道路拓寬工程的增多,外力盯守工作量越來越大,巡線員的巡回頻次也隨之增大,今年以來,懷仁的道路建設(shè)、農(nóng)田水利基本建設(shè)以及天然氣管道的鋪設(shè)、應(yīng)縣供熱管道的更換先后施工,針對這種情況。我們的盯守人員及時(shí)與當(dāng)?shù)卣笆┕挝宦?lián)系協(xié)調(diào),懷仁縣政府王副縣長、天然氣老總到現(xiàn)場與我們查看施工地與光纜交越的地方,親自叮嚀施工人員,一定要確保京太西、原大光纜的安全。并要求他們凡涉及線路問題一切聽從長

          線部門的安排。在此后的施工中,雙方都相互配合,施工與護(hù)線同時(shí)順利進(jìn)行。山陰縣城的規(guī)劃改造規(guī)模大、范圍廣,對我們護(hù)線而言,是戰(zhàn)線長、隱患多,為此,我們重點(diǎn)加大對縣城的護(hù)線、盯守力度,精心組織巡線、盯守力量,積極與各施工點(diǎn)取得聯(lián)系,宣傳光纜的重要性,達(dá)成共同維護(hù)光纜的共識(shí),確保不折不扣地貫徹“三盯、五有、四不離”的方針,嚴(yán)格執(zhí)行市維護(hù)中心的外力監(jiān)控傳報(bào)制度。特別是在6-7月份豐宗喜、張玉喜二位同志頂著火一般的烈日,在35度以上的高溫天氣中,頻繁穿梭于縣城兩公里長的戰(zhàn)線上,插旗子、劃白線、增加標(biāo)志、詳細(xì)記錄盯守日志,及時(shí)與分局聯(lián)系,匯報(bào)當(dāng)日工地人員、機(jī)械的流動(dòng)情況,并保持與施工單位的密切聯(lián)系,及時(shí)掌握新情況,做到早發(fā)現(xiàn)、早制止,保證線路的安全暢通。

          三、開展形式多樣的護(hù)線宣傳活動(dòng)

          今年以來,我們通過分組、集體、聯(lián)合等各種形式進(jìn)行護(hù)線宣傳活動(dòng)。一是加大對廣大群眾的宣傳力度,在宣傳過程中散發(fā)宣傳資料,制作宣傳彩旗,及時(shí)答復(fù)群眾提出的各種問題。二是在“5.17”電信日期間與市維護(hù)中心和駐同隊(duì)伍配合,在轄屬線路沿線開展大型的護(hù)線宣傳及護(hù)線普法教育活動(dòng),懷仁、應(yīng)縣網(wǎng)通公司主動(dòng)積極地參加這次活動(dòng)。在懷仁專門回訪城建局張局長,應(yīng)縣網(wǎng)通公司白經(jīng)理特請電視臺(tái)記者隨行采訪并錄像,于當(dāng)晚黃金時(shí)間播放錄像,起到良好的效果。山陰南環(huán)路拔掉危及光纜的釘子戶,有力地震懾不法行為,保證通信線路的安全暢通。三是加大對大型機(jī)械的監(jiān)控,及時(shí)捕捉信息,合理制訂措施,積極主動(dòng)出擊,使光纜沿線的大型機(jī)械不失控、不漏網(wǎng),全方位、全過程地進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。四是把隨線到戶工作貫穿到日常的檢修和巡回工作當(dāng)中,把隨線到戶登記、簽定護(hù)線協(xié)議和護(hù)線宣傳融為一體,隨時(shí)隨地的進(jìn)行,收到良好的效果。五是進(jìn)一步加大依靠政府護(hù)線的力度,6月21日,縣長左中偉、副縣長陳育勝、人大副主任王躍邦等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人召開保護(hù)光纜現(xiàn)場協(xié)調(diào)會(huì),會(huì)上,左縣長特別強(qiáng)調(diào),在城鎮(zhèn)改造過程中,縣委、縣政府和相關(guān)單位負(fù)責(zé)人一定要高度重視,保護(hù)好長途光纜的安全。通過這次會(huì)議,說明當(dāng)?shù)卣褜﹂L途光纜重要性的認(rèn)識(shí)擺上議事日程上,為我們確保長途光纜的暢通無阻起到保駕護(hù)航的作用。6月22日,山陰縣城建局黃局長親自組織城建施工隊(duì)負(fù)責(zé)人來我分局召開維護(hù)線路碰頭會(huì),分局詳細(xì)介紹京太西、原大光纜的路由走向、準(zhǔn)確位置。并重點(diǎn)對施工負(fù)責(zé)人進(jìn)行保護(hù)長途光纜重要性的再宣傳,請他們及時(shí)向一線施工人員講清保護(hù)光纜的重要性和危害、破壞光纜的嚴(yán)重后果,積極配合線務(wù)分局共同保護(hù)好光纜,為城鎮(zhèn)改造和長途光纜的暢通做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

          四、狠抓管理,安全生產(chǎn)得到有力保障

          安全生產(chǎn),事關(guān)全局,責(zé)任重大。我分局始終堅(jiān)持“預(yù)防為主、安全第一”的方針,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施,強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,首先,嚴(yán)格執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》,認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、安全第一”的方針,分局所有員工全部簽訂“安全生產(chǎn)責(zé)任書”,并將規(guī)章制度執(zhí)行情況、操作規(guī)程運(yùn)行情況全部納入考核范圍,堅(jiān)決杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。十月份,我分局按照大同維護(hù)中心安排,在搞好線路維護(hù)工作的同時(shí),積極開展安全生產(chǎn)和治安消防警示教育工作,大力加強(qiáng)對員工的安全教育,并在全分局開展安全生產(chǎn)、治安消防知識(shí)答題競賽活動(dòng),提高員工的安全生產(chǎn)和治安消防意識(shí),在線路維護(hù)工作中,確保人身、車輛、線路安全無事故。二是堅(jiān)持定期的監(jiān)督檢查制度,發(fā)現(xiàn)問題,立即整改并對當(dāng)事人進(jìn)行批評教育或經(jīng)濟(jì)處罰,確保安全生產(chǎn)。三是教育員工自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持每天的安全生產(chǎn)會(huì),特別強(qiáng)調(diào)在“三線交越”方面,巡線員必須穿絕緣鞋、戴安全帽,上桿前用測電筆測試,確保人身安全。同時(shí),對巡線員的摩托車不定期地進(jìn)行檢查,消除隱患,杜絕事故的發(fā)生。

          二00五年,我分局圓滿地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),取得可喜的成績。成績的取得,得益于市維護(hù)中心領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部室同志們的大力支持和幫助,得益于我們山陰分局全體員工的共同努力,在二00六年的工作中,我們要再接再厲,同心協(xié)力,克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績,繼續(xù)以線路維護(hù)為主線,確保一、二級(jí)光纜干線暢通無阻,本地網(wǎng)線路質(zhì)量進(jìn)一步提高,繼續(xù)以安全生產(chǎn)為重點(diǎn),確保安全生產(chǎn)無事故,爭創(chuàng)星級(jí)文明單位。

        年終工作總結(jié) 篇6

          一年來本人立足本職工作,深挖潛力,繼續(xù)深造,在工作中嚴(yán)格要求自己,加大工作力度,積極參與礦和公司各項(xiàng)技術(shù)管理工作,圓滿完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

          一、立足本職,自取得技師證書后,在工作中更加努力,積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

          對下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),仔細(xì)研究和審核,出現(xiàn)問題及時(shí)和技術(shù)人員溝通解決生產(chǎn)中的難題,配合領(lǐng)導(dǎo)完善各項(xiàng)管理工作。積極倡導(dǎo)新管理制度和新技術(shù),使所在的車間、班組管理完善,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、技術(shù)力量過硬,能夠超額完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),積極配合兄弟單位的安全生產(chǎn)工作,并取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。在管理方面嚴(yán)格執(zhí)行礦公司下達(dá)的各項(xiàng)文件,嚴(yán)格執(zhí)行好危險(xiǎn)源辨識(shí)、三位一體和手指口述管理制度。在產(chǎn)品質(zhì)量和銷售服務(wù)方面多下力氣,打出品牌,使公司開發(fā)區(qū)的產(chǎn)品設(shè)備有了一個(gè)好勢頭,為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

          二、不斷進(jìn)行各種知識(shí)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

          取得技師證書后,不僅熟練掌握本工種操作技能和較為先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù),促進(jìn)公司車間班組內(nèi)各項(xiàng)技術(shù)提高,又能深入生產(chǎn)現(xiàn)場積極和技術(shù)人員,班組管理人員探討技術(shù)難題,提出解決辦法,提出改造方案。20xx年帶領(lǐng)車間部分職工對剛上的新項(xiàng)目,掘進(jìn)風(fēng)機(jī)除塵系統(tǒng)生產(chǎn)中加工過程,進(jìn)行技術(shù)革新,制作大量模具,對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和外觀都有了一個(gè)很大的提高。平時(shí)在工作中遇到的技術(shù)難題都主動(dòng)參與攻關(guān)。在20xx年解決難題共20多項(xiàng)。還能將所有技術(shù)毫無保留的'傳授給學(xué)員,能夠做到細(xì)致耐心、態(tài)度誠懇,并促進(jìn)學(xué)徒學(xué)以致用。教學(xué)相結(jié)合,理論聯(lián)系實(shí)際,互相學(xué)習(xí),互相督促。

          三、安全生產(chǎn)兩手抓,在完成任務(wù)的同時(shí),更加注重安全工作,能夠正確認(rèn)識(shí)安全與生產(chǎn)的關(guān)系,

          帶頭遵章守紀(jì),做到了安全第一,不安全不生產(chǎn)。每日工作前進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)、三位一體、手指口述工作后,進(jìn)行自檢,對安全隱患及時(shí)進(jìn)行排查排除,將安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。自取得技師資格證以來,本人及所在管轄車間沒有發(fā)生過任何違章指揮、三違事故,有力的支持礦和公司的安全工作。

          四、端正勞動(dòng)態(tài)度,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,

          工作任勞任怨,安心本職工作,遵守各項(xiàng)管理制度,對組織安排工作,盡心盡力積極完成。平時(shí)工作中團(tuán)結(jié)同志、遵守職業(yè)道德、無不良行為。帶領(lǐng)職工共同維護(hù)文明氛圍,形成互勞互助、互相督促、互相監(jiān)督的良好工作環(huán)境。

          以上是本人取得技師資格以來工作總結(jié),在今后的工作中,我將繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí),從而提高自身業(yè)務(wù)技能水平,鉆研新知識(shí)新技術(shù),不斷深入現(xiàn)場,在實(shí)踐中增長才干。了解現(xiàn)場中的生產(chǎn)困難,解決實(shí)際問題,創(chuàng)造性的開展工作,充分發(fā)揮個(gè)人的所長為煤礦的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

        年終工作總結(jié) 篇7

          回顧即將過去的一年,我感慨萬千。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,這一年我轉(zhuǎn)行進(jìn)入證券行業(yè),對我來說,這是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè),充滿了神秘,好奇,時(shí)而豪氣萬丈,時(shí)而信心缺缺,這是一條布滿荊棘的道路,只要你能邁過一個(gè)個(gè)坎,同時(shí)也是通往光明的道路。

          進(jìn)公司已有兩個(gè)月,對于理財(cái)顧問這個(gè)崗位,沒有我想象中的簡單,即需要對行情的了解,也需要對客戶有耐心,同時(shí)還需要溝通技巧。通過這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)我學(xué)到了很多,不只是證券知識(shí),更多的是對學(xué)習(xí)的方法,工作的態(tài)度,對待客戶的方式及溝通技巧。作為一個(gè)新員工非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與關(guān)愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈,才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。

          在這兩個(gè)月的時(shí)間里,我也看到了我的業(yè)績還狠不理想,之中也存在著諸多問題,經(jīng)過自我反思,究其原因主要有:

          第一、缺乏正確的時(shí)間觀,總以為時(shí)間還有很多,

          第二、工作還不夠積極主動(dòng),可能是之前的工作性質(zhì)決定了我不需要特別主動(dòng),只要等著領(lǐng)導(dǎo)安排,自己認(rèn)真完成就好。但現(xiàn)在做為理財(cái)顧問,我需要自己去開拓客戶,需要自己更加積極主動(dòng)。

          第三、業(yè)務(wù)水平還有待提高,無論是客戶溝通能力,還是市場分析能力都是我目前欠缺的。

          因此,在接下來的時(shí)間里,我會(huì)從以下幾個(gè)方面著手:

          第一、凡是預(yù)則立,不預(yù)則廢,合理的規(guī)劃有利于接下來工作的順利張開,因此我要先認(rèn)真做好接下來3個(gè)月的計(jì)劃,并按計(jì)劃實(shí)行。趕緊把之間浪費(fèi)的時(shí)間補(bǔ)回去。

          第二、虛心求教。做為一個(gè)新員工,我要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向老同志學(xué)習(xí),向書本、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),首先學(xué)習(xí)客戶溝通技巧,和客戶維護(hù),取其之長,補(bǔ)己之短,夯實(shí)和提高自身業(yè)務(wù)能力。

          第三、認(rèn)真做好客戶維護(hù)。作為理財(cái)顧問,客戶是我們一切工作開展的核心,在接下的時(shí)間,我會(huì)讓真的做好客戶私檔性管理,盡可能的發(fā)掘客戶有用的信息,加以整理歸類。主動(dòng)聯(lián)系溝通客戶,這也是我之前做得不夠的,雖然是銀行介紹的空戶,可能他們有些人因?yàn)闀簳r(shí)資金緊張,或年底事情忙,暫時(shí)不需要,但不代表他們以后也就不需要理財(cái)服務(wù),因此對于有潛力的客戶,我要坐好及時(shí)的跟進(jìn)。

          第四、做好銀行渠道的維護(hù)。銀行上市我們客戶的最主要來源。做銀行渠道維護(hù)時(shí),首先先要認(rèn)清銀行的需求,同時(shí)注重技巧。像我剛開始只顧幫他們做事,以為只要幫他們做事,客戶就會(huì)源源不斷的介紹過來?墒强蛻羰亲约旱,不是開了個(gè)戶就完成任務(wù),對銀行來說聯(lián)了三方任務(wù)九完成了,可是對我來說這才剛開始,更重要的是后續(xù)的開發(fā)維護(hù)。因此我要合理的安排時(shí)間,平衡銀行與客戶之間的時(shí)間分配。

          在接下來的20xx年,我會(huì)在保證認(rèn)真對待、重視工作的基礎(chǔ)上,不斷完善和充實(shí)自己,提高自身素質(zhì)。充分利用現(xiàn)有的資源,更進(jìn)一步擴(kuò)大對客戶的積累和維護(hù)。同時(shí)加強(qiáng)對分析能力的學(xué)習(xí)和提高,努力夯實(shí)和提高自能工作能力和業(yè)務(wù)水平。

        年終工作總結(jié) 篇8

          xx年是碩果累累的一年,對于我個(gè)人而言,xx年是個(gè)人專業(yè)技能全面進(jìn)步的一年。在過去的一年之中,作為xx工程處一名具備工程施工經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)干部,我部分或者全程參與了汽機(jī)專業(yè)多個(gè)施工班組的技術(shù)工作。正是在這繁忙而又充實(shí)的一年之中,在xx得天獨(dú)厚的條件下,一方面我將自我原有的工程技術(shù)知識(shí)進(jìn)行了檢驗(yàn)并加以進(jìn)一步的深化,另一方面初步構(gòu)建了自我的專業(yè)知識(shí)體系。

          一、工作概況

          整個(gè)xx年度我個(gè)人負(fù)責(zé)的技術(shù)工作從工程階段性施工重點(diǎn)來說大致能夠分為幾個(gè)時(shí)光段。

          xx年新春伊始,由于公司xx這兩個(gè)重大工程項(xiàng)目均處于建設(shè)施工的關(guān)鍵時(shí)段,整個(gè)汽機(jī)隊(duì)僅有我一個(gè)技術(shù)干部。而作為汽機(jī)隊(duì)唯一的技術(shù)干部,汽機(jī)專業(yè)所有班組技術(shù)工作均由我負(fù)責(zé)執(zhí)行。與此同時(shí),汽機(jī)專業(yè)所有21個(gè)大的系統(tǒng)60多套施工圖冊的備料計(jì)劃也是一項(xiàng)時(shí)光緊迫,工作量巨大而又極為重要的工作。

          從4月其他技術(shù)干部進(jìn)場到8月這段時(shí)光,我的工作重點(diǎn)有所改變,主要負(fù)責(zé)管一班及管二班日常施工技術(shù)工作和前期部分尚未完成的階段性施工任務(wù)。這個(gè)時(shí)段我所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)主要是1、2#汽機(jī)房鋼平臺(tái)安裝、3臺(tái)高壓加熱器吊裝拖運(yùn)、循環(huán)水泵房行車軌道梁及行車安裝、廠區(qū)循環(huán)水管道安裝及管道一班工作任務(wù)中參與1#爐水壓試驗(yàn)的高壓給水管道安裝。

          從8月份開始我所擔(dān)任的技術(shù)工作任務(wù)開始逐步的剝離,管道二班的工作任務(wù)在9月上旬完全交付新調(diào)入本現(xiàn)場的技術(shù)干部,工作任務(wù)得已減輕。今年10月,我開始接手兩臺(tái)汽動(dòng)給水泵的安裝技術(shù)任務(wù),應(yīng)對全新的工作任務(wù),我的專業(yè)技能積累進(jìn)入了一個(gè)新的階段。直至此刻,我的工作側(cè)重點(diǎn)主要是兩臺(tái)汽動(dòng)給水泵組的安裝、蒸汽管道吹掃臨時(shí)管道安裝及管道一班負(fù)責(zé)施工的所有汽水管道系統(tǒng)的完善工作。

          二、工作總結(jié)

          在xx年的工作當(dāng)中,應(yīng)對一系列繁重的施工任務(wù)、應(yīng)對一項(xiàng)項(xiàng)陌生的技術(shù)工作,我從來沒有被嚇倒過。對于我所從事的工程技術(shù)工作,我一向所持有的觀點(diǎn)是從意識(shí)上藐視它,畢竟這些工作都有成熟的施工經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪梃b,是許許多多象我一樣的工程技術(shù)人員一齊共同在從事的工作;但是在工作方法和策略上我所采取的是慎重的態(tài)度,因?yàn)閺倪@些系統(tǒng)的工作實(shí)踐當(dāng)中,從工作細(xì)節(jié)當(dāng)中能夠積累和汲取寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

          我把隊(duì)站領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會(huì),圓滿的完成工作任務(wù)是我唯一的工作目標(biāo),竭盡全力去解決施工難題是我唯一的工作態(tài)度。每一項(xiàng)我所負(fù)責(zé)的工程施工任務(wù)我都做到了全程參與其中,對于單位工程和分項(xiàng)工程的施工要點(diǎn)進(jìn)行全力控制。以汽機(jī)房鋼平臺(tái)安裝和循環(huán)水管安裝為例,這兩項(xiàng)施工任務(wù)是汽機(jī)隊(duì)開展得最早的單位工程,在這兩項(xiàng)工程施工期間,我常常奔波在主廠房與循環(huán)水管溝之間,去檢查工程施工要點(diǎn)的執(zhí)行狀況,與施工組長探討和解決施工難點(diǎn)。正是因?yàn)閷⒆晕艺嬲耐度氲焦こ淌┕み^程當(dāng)中,我才掌握了鋼平臺(tái)立柱跨距、垂直度以及鋼柱節(jié)點(diǎn)安裝的標(biāo)高控制、連接質(zhì)量控制,循環(huán)水管的安裝質(zhì)量控制等等這一系列施工要點(diǎn)。

          要說苦和累,每一位工地上的職工肯定都深有體會(huì),而作為班組技術(shù)員的我對個(gè)中的味道別有體味。在工程施工最繁忙的時(shí)候,我每一天要跑的施工組有近20個(gè),從鍋爐61米層到循環(huán)水泵房每一天要跑幾個(gè)來回,原因只有一個(gè)——我是一名工程技術(shù)員。因?yàn)楣ぷ餍枰斨奶斐^40度的高溫天氣,我同樣和施工班組長一齊在烈日暴曬下探討和解決循環(huán)水管施工難點(diǎn),檢查工程施工質(zhì)量。在今年進(jìn)入工地以來,300多個(gè)日子里,我只休了5天假,其余時(shí)光我和汽機(jī)隊(duì)的工友們一樣,每一天都在為公司的第一臺(tái)600mw機(jī)組的順利投產(chǎn)、發(fā)電而加班加點(diǎn)幸福地忙碌著,風(fēng)雨無阻、寒暑不侵。

          作為一名現(xiàn)代化大型企業(yè)的職工,作為一名新時(shí)代的工程技術(shù)人員,除了吃苦耐勞以外,我也在不斷的總結(jié),在不斷的進(jìn)步。常規(guī)的施工工藝早已被我牢牢的記憶在腦海深處,工程施工過程當(dāng)中遇到的新問題、難點(diǎn)是我總結(jié)的重點(diǎn)。工程最繁忙的時(shí)期,每一天所有的事情不可能全部在當(dāng)天解決,我就將這些事情進(jìn)行分類,有計(jì)劃的進(jìn)行處理。因?yàn)樵跒o州工程之前我僅有的工程施工經(jīng)驗(yàn)是攀枝花135mw工程,工作經(jīng)驗(yàn)不足,遇到了許多的問題。對于自我的不足和錯(cuò)誤,能及時(shí)糾正過來的我都作到了及時(shí)糾正,而對于既成的事實(shí),我采取的方法是去正應(yīng)對待它,從自我的不足和錯(cuò)誤當(dāng)中分析原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使其成為自我的財(cái)富。

          除了技術(shù)工作之外,我還在工程項(xiàng)目部團(tuán)總支、安裝團(tuán)支部擔(dān)任職務(wù),同時(shí)也是汽機(jī)隊(duì)青安崗崗長。參與青年活動(dòng)是我一貫的安好,我用心參與到團(tuán)委的每一次活動(dòng)當(dāng)中,在團(tuán)委的活動(dòng)中很好的履行了自我的職責(zé)。在青年活動(dòng)這一塊,我唯一的遺憾是因?yàn)楣ぷ鞣泵Φ木壒饰茨馨丛杏?jì)劃將汽機(jī)隊(duì)青工的活動(dòng)更多的開展起來,xx年汽機(jī)施工現(xiàn)場宣傳任務(wù)未能很好的完成,這是我本工程的敗著。

          三、小結(jié)

          我始終遵崇這樣一句哲言——天行健,君子自強(qiáng)以不息,我從來都以一個(gè)優(yōu)秀工程技術(shù)人員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我,我自我也因這個(gè)要求而進(jìn)步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造,個(gè)人的發(fā)展需要自我用拼搏去實(shí)現(xiàn),為了這些崇高的目標(biāo),我一向都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當(dāng)中,我將繼續(xù)戒驕戒躁、艱苦奮斗,與大家一道緊密的團(tuán)結(jié)在公司這個(gè)大家庭當(dāng)中,用自我燦爛的青春去實(shí)現(xiàn)公司的騰飛,用無悔的熱血去書寫自我的篇章。

        年終工作總結(jié) 篇9

          時(shí)間如流水,一學(xué)年的教學(xué)工作已接近尾聲,回顧一年的工作,想說的真是太多太多。這一年,既忙碌,又充實(shí),在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我順利的完成了各方面的工作,F(xiàn)將本學(xué)年的工作做一個(gè)小結(jié),借以促進(jìn)提高。

          一、思想工作方面

          本人思想端正,熱情努力,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。并在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢。熱愛教育事業(yè),把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中,并能自覺遵守職業(yè)道德,在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。

          能夠主動(dòng)與同事研究業(yè)務(wù),互相學(xué)習(xí),配合默契,教學(xué)水平共同教師個(gè)人工作總結(jié)提高,能夠顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作。作為老師我更明白,只有不斷充電,才能維持教學(xué)的活力。這學(xué)期有幸有外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。

          二、教育教學(xué)方面

          教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。教育是愛心事業(yè),為培養(yǎng)高素質(zhì)的下一代。今年上半年本人擔(dān)任六年級(jí)班主任及數(shù)學(xué)教學(xué)工作,同時(shí)兼帶初一一個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)。備課量大,任務(wù)繁重自不必多言。雖然很消耗腦力,每天要轉(zhuǎn)換角色,轉(zhuǎn)換思路上兩節(jié)不同的數(shù)學(xué)課,但是卻使自己更快的再次熟悉教材,知識(shí)量也飛速增加,并融會(huì)貫通。

          這對提高教學(xué)能力有很大的幫助!痛并收獲著,快樂著!我想,這種跨頭的獨(dú)特經(jīng)歷今后不會(huì)在有了!

          下半年本人擔(dān)任四年級(jí)班主任,擔(dān)任xx、xx個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作。在班級(jí)管理和課堂教學(xué)中,本人仍以培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力為主,提高學(xué)生的素質(zhì)為目標(biāo)。通過教育,讓學(xué)生深切的感受到擁有知識(shí)能夠提高生活和工作的質(zhì)量,使自己成為一個(gè)睿智和有品位的人!

          本人深切的明白,教育不是灌輸,而是點(diǎn)燃火焰!班級(jí)作為學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的基礎(chǔ)單位,其管理水平的高低,對完成教學(xué)任務(wù)起著舉足輕重的作用。因而,本人在班級(jí)管理上想盡一切辦法挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)的內(nèi)動(dòng)力,使每個(gè)基層宣傳思想工作學(xué)生的潛能都能夠得以釋放!

          本人一直把教學(xué)看得很重,如何備好課、上好課一直是心里的重頭戲,一堂課上下來,感覺好的話,整整一天,都會(huì)歡欣鼓舞。在較好地完成教學(xué)工作的同時(shí),堅(jiān)持聽課,注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),努力探索適合自己的教學(xué)模式。本人從20xx年就開始研究培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力為主的課堂教學(xué)模式,這些年也常常應(yīng)用到教學(xué)中。

          今年,在新的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,我們?nèi)M茝V以團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)為主的課堂教學(xué)模式,本人欣喜地加入到改革的行列中,雖有時(shí)還難以改變以自己講課為主的習(xí)慣,但現(xiàn)在慢慢地把課堂還給了學(xué)生,自己只做導(dǎo)演。今后本人要努力研究。多方學(xué)習(xí),摸索出適合自己的高效課堂教學(xué)模式。因?yàn)檎n堂改革,這學(xué)期本人開了3節(jié)公開課,一節(jié)數(shù)學(xué)組內(nèi),一節(jié)校內(nèi)理科組觀摩課,一節(jié)區(qū)級(jí)片公開課。其中區(qū)級(jí)公開課《探索規(guī)律》受到其他學(xué)校同行的一致好評。在接到校級(jí)理科組觀摩課開課通知時(shí),我很有壓力。因?yàn)檫@是復(fù)習(xí)階段的新的課堂改革新的嘗試性的教學(xué)模式的觀摩課。我從學(xué)習(xí)理論知識(shí)開始,翻閱大量書籍并從網(wǎng)上收集有關(guān)資料。數(shù)學(xué)組的老師和校長都非常重視這節(jié)課,給予我莫大的幫助,他們幫我定內(nèi)容,一起出謀劃策想教案和課件的設(shè)計(jì),從修改到試上,細(xì)節(jié)的處理,時(shí)間的安排,他們一路給我提意見和建議,讓我感覺不是我一人在開課,體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。我在此感謝每一位給我無私幫助的人!同時(shí)也借此機(jī)會(huì)感謝在我生病期間默默關(guān)心我的人!

          三、反思

          本學(xué)期,通過學(xué)校加大對老師的評價(jià)力度,本人的觀念有了很大的轉(zhuǎn)變,對學(xué)校的辦學(xué)理念更加理解,對自己的工作有了新的認(rèn)識(shí),對自己的定位更加明確。認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校的辦學(xué)理念,認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校對教學(xué)工作的指示和各種規(guī)章制度。加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,調(diào)動(dòng)工作的積極性。做好本職工作,為學(xué)生服務(wù),為教學(xué)服務(wù)。

          反思本學(xué)年來的工作,也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):

          1、思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些教學(xué)想法和問題記錄下來,進(jìn)行反思。因而只有一篇論文《如何上好講評課》獲省3等獎(jiǎng)。

          2、教研方面本學(xué)年加大了學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)方面的理論書籍,但在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

          3、教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)。

          過去的一年,再次回眸,一路崎嶇,一路泥濘,也許愧對了家人,但收獲了經(jīng)驗(yàn),收獲了啟示,收獲了快樂。在人生的長河里,許多事情將會(huì)隨著時(shí)間的流逝而慢慢淡忘,但這種獨(dú)特的經(jīng)歷和感受卻值得我用一生去體驗(yàn),去回味,我將堅(jiān)守這份寶貴而又永久的財(cái)富,并將以的熱情投入到今后的工作中去,回報(bào)那些曾經(jīng)給予我無私幫助的人。我也堅(jiān)信:為伊消得人憔悴,衣帶漸寬終不悔的我一定不會(huì)辜負(fù)學(xué)生家長和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的期望。

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