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      1. 電腦銷售年終工作總結

        時間:2022-06-22 03:24:08 年終工作總結 我要投稿

        電腦銷售年終工作總結合集7篇

          總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點,突破難點,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了。那么你知道總結如何寫嗎?以下是小編收集整理的電腦銷售年終工作總結7篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        電腦銷售年終工作總結合集7篇

        電腦銷售年終工作總結 篇1

          尊敬的各位領導、各位同事,新年好。首先,向各位領導和同事表示真誠的感謝!俺运煌诰恕,銷售工作取得的任何成績,和公司領導的關懷及各位同事的努力支持是分不開的。失去了后方的支撐和推動,前方的銷售工作將寸步難行。

          現在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領導和同志們進行簡要匯報,匯報共分兩部分:

          一、主要工作回顧

          軍工是市場龍頭,民用是有利補充,兩者相互促進,相得益彰。按公司整體市場思路和方向,我們在過去的銷售年度中,主要做了以下工作:

          (一)進行了廣泛的市場調研活動。

          我們通過各種方式的調研活動,如網絡、展會、客戶訪問等方式,收集市場資料,進行市場分析,包括客戶密集區域、密集產業、采購周期、采購時機、客戶貢獻、本行業狀態、主要競爭對手狀況(產品優劣勢、價格、主要營銷手段)等。通過以上活動,我們可以做到有的放矢,以達到精準營銷、高效營銷。

          (二)進行了頻繁的營銷活動

          在過去的銷售年度中,我們共聯系客戶1200余家、3500余人次,投遞產品宣傳手冊2200余份,拜訪接待客戶200余人次,參加行業展會多次,取得了明顯的營銷效果;

         。ㄈ┳⒅劁N售骨干的培養

          人才是營銷的核心資源,本部門組建兩年來,積極發揮團隊的推動器作用,注重銷售骨干的培養。剛進入本部門時,銷售人員大部分從零開始,對銷售,特別是本行業的技術、產品和目標市場一無所知。經過包括客戶查找定位、思想匯報專題約談、招投標、合同簽訂等一系列“以團隊為主體”的言傳身教式培訓及實戰歷煉之后,他們已經成為能夠獨擋一面的銷售骨干,并正為公司創造著越來越多的市場價值。

         。ㄋ模I銷體系初步形成

          根據營銷工作的具體內容和工作流程,我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案,將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯系過程、報價、合同銷售情況、客戶關系維護、后續服務、銷售成本等在內的一系列的信息都記錄在案,形成了豐富的'客戶字典,以備銷售人員隨時調閱。

          根據以上信息,對市場進行了多種分析,包括客戶區域分析、行業分析、趨勢分析、機會分析、客戶貢獻分析、成本分析、績效分析等,以掌握營銷活動的一般規律,進行舉一反三,持續完善業務流程。

          (五)重塑客戶關系概念,構建立體化的客戶關系網絡。

          我們將雙向的客戶關系,發展為多元化的客戶關系。一方面,建立起公司和客戶之間的縱向關系,另一方面又努力發揮橋梁作用,建立起客戶和客戶之間的橫向關系,形成了多元互動、立體交叉、充滿活力、自我擴張的客戶關系網絡。

         。└鶕粩嘧兓目蛻粜枨,向公司提出合理化建議,提高公司產品的市場適應能力。

          二、存在的問題及解決思路

          問題總是和工作形影不分,成績微不足道,但問題需要認真總結、反思和探討,問題解決的過程,將是我們不斷發展和持續前行的過程,并且,這些問題的有效解決,也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。

          問題(一)尚未建立高效、規范的營銷體系和業務流程

          營銷,是一個復雜而系統的工程。我們需要建立一套高效、規范、而不失靈活的營銷體系和業務流程,來完成這樣的工程。比如營銷業務流程中的客戶管理、渠道管理、價格管理、訂單管理、合同管理、成本核算、績效考核等,都應該有統一、嚴格的標準和規范。

          問題(二)尚未真正建立起富有活力和戰斗力的營銷團隊

          市場如戰場,要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須建立一只有共同目標、有激情、有戰斗力、有凝聚力的營銷團隊。游擊戰固然靈活,但要取得市場的壓倒性優勢,還是需要有相當規模的兵團作戰。

          問題(三)市場宣傳力度不足,品牌號召力有待加強

          營銷分為營和銷,即市場宣傳和銷售兩部分。兩者的關系為空中力量和地面部隊的關系。現代化戰爭離不開空中打擊,我們也應該大力加強空中力量的建設,依托航天品牌優勢,廣泛進行對外宣傳,提高公司品牌形象,以保持公司在市場空間中的優勢地位。如Intel、Microsoft、包括行業內的PCB、LMS等,我們并不見他們的銷售人員滿天飛,但他們的業績卻讓我們望其項背。

          問題(四)質量和用戶服務需要進一步完善

          個人認為,產品質量和用戶服務,應該是營銷體系中極其重要的兩個內容。在買方市場背景下,我們應該以服務者的心態,向用戶提供最優質的產品和最卓越的服務,以應用為本,切實幫助用戶解決實際問題。從華為 “狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻者角色的演變,以及海爾“真誠到永遠”的企業理念,都能使我們體會到企業應該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務者的角色變革。我們愿意和各部門共同努力,使我們的產品質量和服務更加貼近用戶需求。

          以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向,我相信,只要有各位領導、同事的支持和幫助,一切問題將迎刃而解。

          “喜兔歲九州豐稔,愿龍年百業昌榮”,在新的一年里,我們將服從公司大局,聽從領導安排,潛心挖掘市場,用心服務客戶,爭取取得更好的銷售業績。最后,誠摯的祝大家新春快樂,闔家幸福,大吉大利。

          謝謝大家!

        電腦銷售年終工作總結 篇2

          其次也是最重要的部分 —————培養意識,服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司,可以借助服務去贏得市場,贏得用戶的信任。同事之間,企業之間時時刻刻競爭都存在,自己業務水平不提高會被公司淘汰,企業不發展將會被社會淘汰。近幾年,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴峻。

          業務水平和員工素質的提高至關重要,關系到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。

          加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

          一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

          銷售部利潤主要來源有:計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標:家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時、售后服務一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

          能夠完成的利潤指標,***萬元,純利潤***萬元。其中:打字復印***萬元,網校***萬元,計算機***萬元,電腦耗材及配件***萬元,其他:***萬元,人員工資***萬元。

          二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

          客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站,所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化,實現自給自足,為來年服務市場打下堅實的基礎。

          能夠完成的利潤指標,利潤***萬元。

          三、工程部獲得的利潤途徑和措施

          工程部利潤主要來源:計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成,無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,便于計算機網絡工程的順利開展,還能為其他部門創造出一個切入點,便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點—————無線網,和一部分的上網費預計利潤在***萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤***萬元;多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其余網絡工程部分***萬元;新業務部分***萬元;電腦部分***萬元,人員工資***—***萬元,能夠完成的利潤指標,利潤***萬元。

          在追求利潤完成的同時必須保證工程質量,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務部監督、驗收,這樣可以激勵工程部提高工程質量,從而更好的樹立公司形象。

          四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的'各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次,樹立公司在社會上的形象。

          對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴肅處理。

          五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

          1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行,客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

          六、創造學習的機會

          不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會,內部互相學習,互相提高,努力把***公司建成平谷地*計算機的權威機構。

          職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容,通過培訓,可以統一目標、統一認識、統一步調,提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣,不懂得要問,不會的要學。

          培訓內容:

          一、愛崗敬業:回顧歷史、展望未來,了解企業的光榮傳統與奮斗目標,增強使命感與責任感,培養主人翁意識。

          二、崗位職責:學習公司制度、員工紀律,明確崗位職責、行為規范。

          三、崗位技能:學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。

          培訓方式:

          1、公司內部定期不定期安排員工培訓。

          2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。

          3、走鋈ィ參加培訓或參觀交流活動?培訓目標:為員工在崗成才創造條件,為企業提供員工積累。

          我們是一個團結的集體,具有團隊精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工,崗位明確,責任到人,個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心,沒有信心就不會成功,沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

          同志們,時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的,計算機技術的發展日新月異,一天不學習就會落后,因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識,引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。

          公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務,努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。

          今后怎么辦,我想,絕不能辜負信息中心的各位領導和***30名職工對自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下兩點:

          1、放下包袱,拋開手腳大干,力爭當一名合格的副經理

          其工作職責就是開拓市場和***公司的業務,在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大*,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于***形象的事情。

          2、努力學習,提高素質,提高工作能力,和業務水平,為把***建成在平谷地*規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業而努力。

          以上是我的述職報告,我會努力配合各個部門制定的利潤指標,請各位領導和在座的每位員工進行監督

        電腦銷售年終工作總結 篇3

          三個月的時間很快去了,在這三個月里,在xx的同事共同努力下在湖北市場創出比較好的效果,在此之間我個人在思想領悟方面有了更一步的提高,在這三個月里工作總結主要有以下幾項:

          1、思想政治表現、品德素質修養職業道德。

          能夠認真貫徹xx基本線路政策,通過市場、客戶、團隊互相學習銷售實戰:遵守公司原則,認真學習銷售知識愛崗敬業,具有強烈的負責感和事業心,積極主動認真學習與客戶交談技巧與攻破的方法,工作態度端正,認真負責。

          2、專業知識、工作能力和具體工作

          本人去年六月份畢業廣西大學計算機學院,現承擔xx銷售工作,主要去到各商鋪尋找客戶。銷售工作的瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向同事請教,秉承互相學習的態度。自己摸索技巧方法,在短時間內便熟悉了銷售工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并開展工作熟練的完成基本工作。

          在這三個月,我本著把工作做的更好的這樣一個目標,開拓創新意識,積極的努力的完成了以下本職工作:

         。1)協助xx經理做好xx辦事處建立的工作,主要有找好辦事處的地點(把辦事處的房價壓低,一次性成交的金額少)、招聘新員工(在現場招聘以及網絡招聘的第一次篩選人才,讓xx經理第二次篩選人才)、培訓新員工(主要把產品的知識和參數講解銷售技巧)、帶領新員工跑銷售(主要是按照xx經理的銷售方針進一步的銷售成功做努力)安撫新員工的的情緒(xx經理主要做黑臉然后我主要唱白臉的基本工作)

          為了辦事處的工作的順利進行及部門的工作調配,除了做好本職工作,我還積極和其他同事做好工作,讓xx經理能夠充分的.按照盧總的思路方針去走。

          3、工作態度和勤奮敬業方面。

          熱愛自己的本職工作,能夠正確的對待每一個工作任務,工作的投入,熱心為大家服務,認真遵守公司的銷售原則,按照步驟一步一小成,積少成多的方針去實施。在這過程中無節假日,有效利用工作時間,堅守崗位,利用周末的時間繼續去做好銷售這份工作,盡量多出單的高效率去完成任務,避免減少工作中的失誤。

          4、工作質量成績、效益和貢獻。

          在開展工作之前做好個人的工作計劃,有主次的先后及時的完成各項,已達到領導分配的目標去要求自己,用百分之一百熱情投入完成工作。但由于自己本身沒有這樣的工作經歷,所以在完成了任務過程中有許多的失誤和不足,但我也會努力的去避免這類的事情的發生,在這里我對自己所做的不足深感歉意,只能在以后的工作過程中去更好的完成。同時在工作中學習很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創了工作的新局面,為了xx及部門工作做出自己的微薄的力量。

          總結三個月的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多,個別的工作還不夠完善,我會在今后的工作中加以改進。在以后的日子里,我將認真學習各項同事的經驗以減少失誤,努力使思想覺悟和工作效率全面的進入一個新的水平,為xx的發展做出更大更多的貢獻。

        電腦銷售年終工作總結 篇4

          時間飛逝,20xx年年末有到來了。首先,向各位領導和同事表示真誠的感謝。"吃水不忘挖井人",銷售工作取得的任何成績,和公司領導的關懷及各位同事的努力支持是分不開的。失去了后方的支撐和推動,前方的銷售工作將寸步難行。

          現在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領導和同志們進行簡要匯報, 匯報共分兩部分:

          一、主要工作回顧

          軍工是市場龍頭,民用是有利補充,兩者相互促進,相得益彰。按公司整體市場思路和方向,我們在過去的銷售年度中,主要做了以下工作:

         。ㄒ唬┻M行了廣泛的市場調研活動。

          我們通過各種方式的調研活動,如網絡、展會、客戶訪問等方式,收集市場資料,進行市場分析,包括客戶密集區域、密集產業、采購周期、采購時機、客戶貢獻、本行業狀態、主要競爭對手狀況(產品優劣勢、價格、主要營銷手段)等。通過以上活動,我們可以做到有的放矢,以達到精準營銷、高效營銷。

         。ǘ┻M行了頻繁的營銷活動

          在過去的銷售年度中,我們共聯系客戶1200余家、3500余人次,投遞產品宣傳手冊2200余份,拜訪接待客戶200余人次,參加行業展會多次,取得了明顯的營銷效果;

         。ㄈ┳⒅劁N售骨干的培養

          人才是營銷的核心資源,本部門組建兩年來,積極發揮團隊的推動器作用,注重銷售骨干的培養。剛進入本部門時,銷售人員大部分從零開始,對銷售,特別是本行業的技術、產品和目標市場一無所知。經過包括客戶查找定位、約談、招投標、合同簽訂等一系列"以團隊為主體"的言傳身教式培訓及實戰歷煉之后,他們已經成為能夠獨擋一面的銷售骨干,并正為公司創造著越來越多的市場價值。

          (四)營銷體系初步形成

          根據營銷工作的具體內容和工作流程,我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案,將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯系過程、報價、合同銷售情況、客戶關系維護、后續服務、銷售成本等在內的一系列的信息都記錄在案,形成了豐富的客戶字典,以備銷售人員隨時調閱。

          根據以上信息,對市場進行了多種分析,包括客戶區域分析、行業分析、趨勢分析、機會分析、客戶貢獻分析、成本分析、績效分析等,以掌握營銷活動的一般規律,進行舉一反三,持續完善業務流程。

          (五)重塑客戶關系概念,構建立體化的客戶關系網絡。

          我們將雙向的客戶關系,發展為多元化的客戶關系。一方面,建立起公司和客戶之間的縱向關系,另一方面又努力發揮橋梁作用,建立起客戶和客戶之間的橫向關系,形成了多元互動、立體交叉、充滿活力、自我擴張的客戶關系網絡。

         。└鶕粩嘧兓目蛻粜枨螅蚬咎岢龊侠砘ㄗh,提高公司產品的市場適應能力。

          二、存在的問題及解決思路

          問題總是和工作形影不分,成績微不足道,但問題需要認真總結、反思和探討,問題解決的過程,將是我們不斷發展和持續前行的過程,并且,這些問題的有效解決,也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。

          問題(一)尚未建立高效、規范的營銷體系和業務流程

          營銷,是一個復雜而系統的工程。我們需要建立一套高效、規范、而不失靈活的營

          銷體系和業務流程,來完成這樣的工程。比如營銷業務流程中的客戶管理、渠道管理、價格管理、訂單管理、合同管理、成本核算、績效考核等,都應該有統一、嚴格的標準和規范。

          問題(二)尚未真正建立起富有活力和戰斗力的營銷團隊

          市場如戰場,要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須建立一只有共同目標、有激情、有戰斗力、有凝聚力的營銷團隊。游擊戰固然靈活,但要取得市場的壓倒性優勢,還是需要有相當規模的兵團作戰。

          問題(三)市場宣傳力度不足,品牌號召力有待加強

          營銷分為營和銷,即市場宣傳和銷售兩部分。兩者的關系為空中力量和地面部隊的關系。現代化戰爭離不開空中打擊,我們也應該大力加強空中力量的建設,依托航天品牌優勢,廣泛進行對外宣傳,提高公司品牌形象,以保持公司在市場空間中的.優勢地位。如Intel、Microsoft、包括行業內的PCB、LMS等,我們并不見他們的銷售人員滿天飛,但他們的業績卻讓我們望其項背。

          問題(四)質量和用戶服務需要進一步完善

          個人認為,產品質量和用戶服務,應該是營銷體系中極其重要的兩個內容。在買方市場背景下,我們應該以服務者的心態,向用戶提供最優質的產品和最卓越的服務,以應用為本,切實幫助用戶解決實際問題。從華為 "狼"文化中的搶肉者到"蜂"文化中的釀蜜者、奉獻者角色的演變,以及海爾"真誠到永遠"的企業理念,都能使我們體會到企業應該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務者的角色變革。我們愿意和各部門共同努力,使我們的產品質量和服務更加貼近用戶需求。

          以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向,我相信,只要有各位領導、同事的支持和幫助,一切問題將迎刃而解。

          在新的一年里,我們將服從公司大局,聽從領導安排,潛心挖掘市場,用心服務客戶,爭取取得更好的銷售業績。

        電腦銷售年終工作總結 篇5

          在年剛接觸這個行業時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業還不太熟悉,總是選擇一些小的商家,但這些對車的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

          20xx年的計劃如下:

          一;對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。

          二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

          三;要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。

          四;今年對自己有以下要求

          1:每月要增加1個以上的新客戶,還要有到個潛在客戶。

          2:一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

          3:見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

          4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

          5:要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。

          6:對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的.形象。

          7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。

          8:自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

          9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。

          10:為了今年的銷售任務我要努力完成5000臺的任務額,為公司創造更多利潤。

          以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻!

        電腦銷售年終工作總結 篇6

          時間飛逝,20xx年年末有到來了。首先,向各位領導和同事表示真誠的感謝。“吃水不忘挖井人”,銷售工作取得的任何成績,和公司領導的關懷及各位同事的努力支持是分不開的。失去了后方的支撐和推動,前方的銷售工作將寸步難行。

          現在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領導和同志們進行簡要匯報, 匯報共分兩部分:

          一、主要工作回顧

          軍工是市場龍頭,民用是有利補充,兩者相互促進,相得益彰。按公司整體市場思路和方向,我們在過去的銷售年度中,主要做了以下工作:

          (一)進行了廣泛的市場調研活動。

          我們通過各種方式的調研活動,如網絡、展會、客戶訪問等方式,收集市場資料,進行市場分析,包括客戶密集區域、密集產業、采購周期、采購時機、客戶貢獻、本行業狀態、主要競爭對手狀況(產品優劣勢、價格、主要營銷手段)等。通過以上活動,我們可以做到有的放矢,以達到精準營銷、高效營銷。

          (二)進行了頻繁的營銷活動

          在過去的銷售年度中,我們共聯系客戶1200余家、3500余人次,投遞產品宣傳手冊2200余份,拜訪接待客戶200余人次,參加行業展會多次,取得了明顯的營銷效果;

          (三)注重銷售骨干的培養

          人才是營銷的核心資源,本部門組建兩年來,積極發揮團隊的推動器作用,注重銷售骨干的培養。剛進入本部門時,銷售人員大部分從零開始,對銷售,特別是本行業的技術、產品和目標市場一無所知。經過包括客戶查找定位、約談、招投標、合同簽訂等一系列“以團隊為主體”的言傳身教式培訓及實戰歷煉之后,他們已經成為能夠獨擋一面的銷售骨干,并正為公司創造著越來越多的市場價值。

          (四)營銷體系初步形成

          根據營銷工作的具體內容和工作流程,我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案,將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯系過程、報價、合同銷售情況、客戶關系維護、后續服務、銷售成本等在內的一系列的信息都記錄在案,形成了豐富的客戶字典,以備銷售人員隨時調閱。

          根據以上信息,對市場進行了多種分析,包括客戶區域分析、行業分析、趨勢分析、機會分析、客戶貢獻分析、成本分析、績效分析等,以掌握營銷活動的一般規律,進行舉一反三,持續完善業務流程。

          (五)重塑客戶關系概念,構建立體化的客戶關系網絡。

          我們將雙向的客戶關系,發展為多元化的客戶關系。一方面,建立起公司和客戶之間的縱向關系,另一方面又努力發揮橋梁作用,建立起客戶和客戶之間的橫向關系,形成了多元互動、立體交叉、充滿活力、自我擴張的客戶關系網絡。

          (六)根據不斷變化的客戶需求,向公司提出合理化建議,提高公司產品的`市場適應能力。

          二、存在的問題及解決思路

          問題總是和工作形影不分,成績微不足道,但問題需要認真總結、反思和探討,問題解決的過程,將是我們不斷發展和持續前行的過程,并且,這些問題的有效解決,也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。

          問題(一)尚未建立高效、規范的營銷體系和業務流程

          營銷,是一個復雜而系統的工程。我們需要建立一套高效、規范、而不失靈活的營銷體系和業務流程,來完成這樣的工程。比如營銷業務流程中的客戶管理、渠道管理、價格管理、訂單管理、合同管理、成本核算、績效考核等,都應該有統一、嚴格的標準和規范。

          問題(二)尚未真正建立起富有活力和戰斗力的營銷團隊

          市場如戰場,要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須建立一只有共同目標、有激情、有戰斗力、有凝聚力的營銷團隊。游擊戰固然靈活,但要取得市場的壓倒性優勢,還是需要有相當規模的兵團作戰。

          問題(三)市場宣傳力度不足,品牌號召力有待加強

          營銷分為營和銷,即市場宣傳和銷售兩部分。兩者的關系為空中力量和地面部隊的關系。現代化戰爭離不開空中打擊,我們也應該大力加強空中力量的建設,依托航天品牌優勢,廣泛進行對外宣傳,提高公司品牌形象,以保持公司在市場空間中的優勢地位。如intel、microsoft、包括行業內的pcb、lms等,我們并不見他們的銷售人員滿天飛,但他們的業績卻讓我們望其項背。

          問題(四)質量和用戶服務需要進一步完善

          個人認為,產品質量和用戶服務,應該是營銷體系中極其重要的兩個內容。在買方市場背景下,我們應該以服務者的心態,向用戶提供最優質的產品和最卓越的服務,以應用為本,切實幫助用戶解決實際問題。從華為“狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻者角色的演變,以及海爾“真誠到永遠”的企業

          理念,都能使我們體會到企業應該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務者的角色變革。我們愿意和各部門共同努力,使我們的產品質量和服務更加貼近用戶需求。

          以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向,我相信,只要有各位領導、同事的支持和幫助,一切問題將迎刃而解。

          在新的一年里,我們將服從公司大局,聽從領導安排,潛心挖掘市場,用心服務客戶,爭取取得更好的銷售業績。

        電腦銷售年終工作總結 篇7

          **年了,距離畢業的時間不多了,回想過去,自己在這兩年里究竟學到了什么,得到了什么,結果,得到的答案嚇了我一 跳,原來自己并沒有學到什么,再過兩年就要踏入社會了,對于自己將來在社會扮演什么角色,自己竟然毫無頭緒,F代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規則 的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的。要融入社會,首先要了解社會,希望能多學習一些東西對自己將來走進 社會有所幫助。

          想通了這點,覺得是時候用實踐來充實自己對社會的認知了,同時也可以增加自己的各方面的能力,所以這個暑假的到來給了我一次鍛煉的機會,讓自己去體驗社會 生活,也了解社會的需求,但同時自己也是十分擔心受騙上當,畢竟這種事情也是經常發生在身邊的,所以我和幾個同學一起參加實踐,這樣就減少了上當的可能, 也增強了團隊意識,有事情的時候也好有個照應。

          經過一番尋找和大家的商討之后,最后選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進行社會實習,這是一個電腦銷售的公司,相對于我們這些學計算機專業的學生,這個也是 不錯的選擇,同時也想著這是另一種生活的開始,心里充滿期待的同時,也有點擔心自己的能力不夠,但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的,有壓力,有挑戰,才會 有收獲,也才會有進步的,不能總是在自己的能力范圍內做事,這樣永遠也學不到新的知識,所以自己也沒有多想什么,就開始投入工作的思想準備了。

          雖然不會退縮,但到了真正要面對的時候,還是有點緊張害怕的。首先第一天,就是要對我們進行基本的電腦銷售培訓,同時也會教我們去組裝電腦,雖說我自己學 的是軟件知識,但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的,所以培訓的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦,所以看到零零散散的電腦部件,自己倒是沒有 什么緊張的感覺,心情漸漸安定了下來。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序,到這我才知道,原來電腦安裝主要是主機的安裝,各個部件的 安裝也是要求順序,這樣電腦組裝起來才不會有所損壞,接線也是很講究正負極的,這些在主板那里有提示正負極方向。經過幾次和這些零零散散的.部件打交道,終 于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機了。但這也僅僅是開始,裝好電腦,接好線后,就是要裝電腦操作系統,這個對于我們這些學計算機軟件的人來說簡直 就是小菜一碟了,不存在什么難度,但也有細節要注意的,尤其是電腦顯示器的屏幕測試,一定要夠細心才可以。經過幾次動手,終于掌握了這基本的電腦組裝了,同時心里也終于有點學有所成的感覺了。

          但接下來要學的不禁讓我暗暗皺眉了,那就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息,F代科學發展進步的 飛快,不僅軟件更新速度快,硬件更新的速度一點都不落后,所以面對一大堆電腦部件的信息,真的擔心腦袋會負荷不起,還好我的同學看起來不怎么煩躁,這讓我 暗暗慚愧,只好默默的開始面對那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易,也沒有要求我們記住全部,只要求我們慢慢掌握,這也讓我松了一口氣。當我們大概記住那些產品的信息的時候,今天也在悄悄的隱退,一天的培訓基本完成,頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺,整個人輕松起來。原來當個學徒一點都不簡單啊,雖然體力沒有怎么消耗,但是腦力感到有點超支,或許是還沒有習慣的原因吧。有幾個同學說也有同感,這種壓力和學校學習的那種壓力不一樣。

          終于嘗到社會 生活的味道了,澀澀的,也甘甜的。

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