年終工作總結合集九篇
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們好好寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編精心整理的年終工作總結9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終工作總結 篇1
20xx年，哈密地區貿易統計工作在自治區貿易外經處的統一部署和大力支持下，地、縣兩級統計部門上下聯動，認真學習貫徹方法制度，努力克服統計業務量不斷加大，人員身兼數職的困難，在實際工作中明確任務，統計咨詢和統計監督的整體功能，高質有效地完成了貿易、抽樣、成品油、旅游等各項統計任務，實現了新發展，取得了新成績�，F將有關情況總結如下：
一、全力以赴，完成貿易統計各項任務
領導重視是搞好工作的基礎。一年來，局領導非常重視貿易統計工作，嚴格要求、隨時了解情況，并對發現的問題及時給予指導和解決，保證了貿易統計工作的順利進行，完成了貿易統計年報、季報、限額以上月報、抽樣調查季報、成品油統計季報、A級景區景點季報等相關數據的收集、整理、匯總、上報等一系列統計工作。
二、扎實做好貿易統計業務培訓工作
在自治區召開全疆貿易外經統計工作會議以后，我們對工作任務、發展變化等情況進行了認真分析、研究，制定了工作計劃。接著就召開全地區統計年報工作會議，并對全年工作進行了安排部署。會上，采取重點培訓、分類指導等方式，強化縣(市)及企業統計人員對業務知識，特別是新增任務知識的學習，達到了良好的效果。會后，加強了對縣市統計局和基層單位的業務指導和調研，及時發現工作中存在的問題，并認真加以解決。
三、準確、及時完成各項報表的上報任務
認真學習貿易專業方法、制度，嚴格執行貿易處的各項規定，在及時、準確完成各項常規報表的同時，積極配合貿易處做好其他臨時工作。按照自治區統計局批發和零售業及住宿和餐飲業，旅游、外經、成品油統計報表制度的要求，結合本地區實際情況制定年報及定期報表制度，布置到縣、市統計局，對專業人員進行制度講解，并將制度實施方案及講稿呈送給各縣市統計局局長，讓每位局長清楚貿易專業的變化及工作量，在報表上報前必須經主管領導審核簽字之后方可上報�？h市人員變動，隨變隨時給他們交好專業和程序培訓工作，及時解決問題，確保年報數據及各月數據的銜接，保質保量地完成了各項報表的上報工作。
四、把好限額以上企業基層數據質量關
從年初至9月底，我地區對所有限額以上企業進行調研和9家企業監審工作。查看了統計報表和統計臺帳，重點了解了銷售額增減速度較大問題，并詢問了原因，對發現的問題進行認真講解，使企業相關人員提高認識、引起重視，為上報數據的真實、可靠奠定了基礎。
每個月都對93家限額以上企業和大個體逐一進行審核，發現問題隨時查詢，認真編寫報表說明，分析和反映報表數據的增減情況、變動原因以及其他需要說明的情況。
五、認真做好限額以下企業和個體戶抽樣調查工作
今年，由于限額以下企業和個體經營戶經營方式靈活，規模較小，穩定性較差，地區對與無效樣本收入相近的備選樣本逐一進行了二次核實，同時對有效樣本中停業注銷或配合程度差的單位也進行了調整，最大限度地確保抽樣質量。加強樣本數據審核、地區搜集工商、稅收部門的月度資料來強化抽樣結果的評估，確保抽樣結果能夠正確反映市場運行的趨勢。
六、認真做好第三次經濟調查工作
按照經濟普查專業分工，協調做好貿易業普查數據的審核、查詢、評估上報工作�！鞍凑辗⻊諛I牽頭、普查辦部署、各方協同”的工作安排，地區開展貿易業普查數據的審核、查詢、反饋等環節工作，確保工作不脫節、不走樣。
七、加強工作協調，扎實完成局領導安排的各項工作
在工作中，注意協調好與各科室及有關部門的關系，加強合作，創造了一個良好的工作環境。每月及時搜集、整理全地區貿易、市場、商品流通部門等方面的統計數據，并及時準確地完成了《20xx年地區領導干部手冊》和《20xx年哈密統計年鑒》、統計公報等資料貿易部分的資料搜集、整理、提供、校對工作。
八、加強統計分析，扎實開展統計服務
從20xx年10月到20xx年9月，共撰寫信息、分析、專題分析40篇。其中：統計信息29篇，統計分析11篇。
九、存在的主要問題和今后努力方向
一年來，雖然我地區在貿易統計工作中取得了一些成績，但與統計整體功能的要求還存在一些做得不夠的地方：部門的聯系缺乏制度性;新行業、新單位的統計基礎工作沒有及時跟上;搜集資料的方法單一，缺乏有效的制約手段;信息資料搜集不及時，時效性上大打折扣。這些問題，有待在今后不斷改進和解決。我們將在工作中不斷總結經驗，查找自身存在的問題和不足，使地區的貿易統計工作取得更好的成績。
年終工作總結 篇2
時光如白駒過隙，轉眼間我來酒店上班已經有7個多月了，回顧這段時間工作中的點點滴滴，我也在不斷的學習著，成長著。之前從未從事過酒店相關的工作，剛開始工作，總覺得自己學到的知識不夠用，在我們人力資源部領導的正確指導下，和同事的共同努力下，我們努力學習，積極工作，同心協力，完成上級和公司領導交給的各項工作任務。雖然我們部門成立時間不長，但在本年度工作中，通過考勤管理、入離職管理、員工信息檔案備案等工作中，都有突出表現。
根據酒店各部門的工作安排，20xx年，我們部門從員工招聘到勞動關系等，做了很多基礎工作。使人力資源部的工作進一步走向成熟。但同時，仍有很多工作沒有開展或者很不完善，為此，在20xx年開始之際，重新審視完成的工作，總結經驗和不足，以便于今后更好地開展工作。以下，我將本年度的工作做一個總結：
一、招聘工作
20xx年，隨著酒店工程項目的逐步完成，我們酒店的人員招聘工作也是重中之重。各部門崗位需求較多，人才需求量較大并且相對需求相對緊迫，因此，我們部門在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。
從6月份開始，我們通過網絡招聘、現場招聘、華商報周末版招聘及內部員工介紹等多種渠道進行招聘。20xx年6月30日，酒店在職人數為71人，直至20xx年12月1日酒店總人數增至187人，累計入職人員116人，轉崗至集團其他部們人員3人，離職人員49人。
在此期間共收取應聘簡歷、電話、信息不計其數，依照酒店人員編制，我們的任務依舊艱巨，通過網絡，酒店LED滾動宣傳，依舊在不斷的為20xx年招聘工作做前期鋪墊。
二、制度建設及員工手冊
俗話說：“無規矩不成方圓�！本频甑母黜椧幷轮贫仁潜夭豢缮俚模钸m合我們出國酒店的制度才是最優的選擇。以這個為基準，根據酒店的實際情況，我們制定并完善了各項規章制度。比如員工餐廳。比如保安宿舍。
隨著規章制度的落實，我們酒店的員工手冊也逐步提上日程。通過個部門的積極配合，提出了不少意見和建議，員工手冊也一步步完善起來了。
三、薪酬福利管理
這是激勵員工努力工作最有效的方法之一。酒店現在處于開荒期，各項工作都比較辛苦，我們不僅從精神上給予安慰，還會盡量在物質上滿足大家。迄今為止，我們共組織過兩場生日聚會，一場表彰大會，讓員工更能感覺到酒店帶給他們家的溫暖�，F階段，我們還在策劃優秀員工的選拔，以此達到激勵員工努力工作奮力拼搏的目的。
四、培訓與開發
對于剛入職的員工來說，要盡快適應并勝任工作，除了自己努力學習，還需要公司提供幫助。對于在崗的員工來說，為了適應市場形勢的變化帶來的公司戰略的調整，需要不斷調整和提高自己的技能�；谶@兩個方面，組織有效培訓，以最大限度開發員工的潛能變得非常必要。
年終工作總結 篇3
xx年，全市統計法制工作在局黨組的領導和上級統計部門指導下，根據國家局和省局的工作部署，結合本級中心工作，開拓思路，積極創新，努力推進各項統計法制工作。
一、法制工作得到了進一步加強
1、年初，根據國家局和省局的統計法制工作要點，及時制定印發了《xx年全市法制工作要點》，并印發了《統計法制工作考核評比辦法》，指導全市統計法制工作順利開展。
2、及時召開了全市統計法制工作會議，部署全年統計工作。根據國家局和省局的今年統計法制工作部署，籌備召開了今年全市統計法制工作會議，對全市統計法制工作進行了全面部署。
3、認真細致地做好行政規范性文件清理工作。根據市政府法制辦部署和要求，認真進行規范性文件的備案和清理工作。
4、大力加強了對法制工作的組織領導。今年3月份，在政府機關機構“三定”中，4月上旬，我局政策法規處與執法檢查處分開，正式開始單獨辦公。為了切實抓好今年的各項統計法制工作，政策法規處研究確立了“服務高效、***務實”的工作目標，并明確了今年工作重點。根據人員變動，及時調整了局法制工作領導小組組成人員和局行政執法責任制考核領導小組組成人員。
5、認真開展省統計管理條理征集意見工作。按照省局要求認真向相關人員征集對《遼寧省統計管理條理》修改意見，并及時將意見匯總上報省局。
二、轟轟烈烈地開展統計執法大檢查
按照識統計法》和《統計違法違紀行為處分規定》執行情況大檢查工作領導小組的部署和要求，我市的統計執法大檢查工作，在市領導高度重視下，行動迅速，精心籌劃，周密部署，統一調度，密切配合，認真工作，扎實推進。
（一）領導重視、行動迅速
1、快速行動。5月底，市統計局接到省統計局《關于組織收聽收看國家統計局、監察部、***聯合召開<統計法>和<統計違法違紀行為處分規定>貫徹執行情況大檢查電視電話會議的通知》后，市統計局主要領導對此次統計執法大檢查給予了高度重視，責成法規處及時與省統計局和大連市電話局聯系，及早確定會場地點，快速布置會場，按照上級要求，快速通知相關部門、單位，組織市直有關部門、市統計局、國家統計局大連調查隊和區市縣統計局、先導區統計部門負責同志和有關人員共計80余人收看收聽了國家和識統計法》和《統計違法違紀行為處分規定》貫徹執行情況大檢查電視電話會議實況。
國家和省電視電話會議結束后，市統計局黨組書記、局長，國家統計局大連調查隊黨組書記高連同志，代表大連市統計局、監察局、司法局和國家統計局大連調查隊四部門，對如何認真貫徹落實國家和省電視電話會議精神，組織做好全市《統計法》和《統計違法違紀行為處分規定》貫徹執行情況大檢查工作提出了三點要求：一是立即著手成立大連市大檢查領導機構，著手制定下發全市大檢查工作方案。二是與會的各市直部門和各區市縣、先導區，回去要立即向主要領導匯報全國和省電視電話會議精神，并立即成立專門的統計執法大檢查領導機構，結合實際制定本單位統計執法大檢查方案。三是各單位要按照市大檢查方案的要求，認真組織開展自查，發現問題，及時整改，確保全市統計執法大檢查工作順利進行。
為使我市政府統計機構的全體人員，能及時收聽收看到國家和省電視電話會議精神。電視電話會議結束的第二天，市統計局就將國家和省電視電話會議實況視頻放在局域網服務器上。并及時發出通知，要求市統計局和區市縣統計局、先導區統計部門所有職工必須上網收聽收看。
2、及時報告。國家和省電視電話會議結束后，市統計局快速起草報告，及時向市委常委、常務副市長肖盛峰專門報送了《關于國家統計局、監察部、***聯合開展統計法和統計違法違紀行為處分規定貫徹執行情況大檢查工作情況的報告》。肖副市長見到報告后，對此項工作非常重視，在報告上做了批示，要求“統計局、監察局、司法局抓緊研究，認真貫徹落實”。
每年的宣傳日活動，市局領導班子成員帶領市局各部門領導和調查隊的領導，分別深入到各區宣傳現場指導宣傳活動。分管統計工作的各區市縣和先導區領導也親臨宣傳日現場參加宣傳活動。
“xx”普法期間，市縣兩級的電視臺、廣播、報紙、網絡等媒體對宣傳月、宣傳周和宣傳日活動都進行了系列報道。市局每年12月均在《大連日報》上大篇幅刊登市局黨組書記、局長高連就《統計法》發表答記者問。xx年還就新修訂的《統計法》發表答記者問。大連電視臺還就新修訂的《統計法》有關問題，對主管法制工作的副局長尹忠科進行了專訪。并且在宣傳月期間，每天在大連電視臺利用滾動字幕宣傳新《統計法》。各區市縣也充分利用當地的廣播、電視、報紙、網絡媒體大張旗鼓地開展宣傳月、宣傳周、宣傳日活動，取得了很好的效果。
“xx”普法宣傳月活動期間，我市共設立宣傳咨詢站近1000個，懸掛宣傳橫幅近3500幅，張貼宣傳標語1500余條，出動宣傳車250多臺次，制作宣傳板1500多塊，發放宣傳單35萬多張，組織群眾宣傳活動600多次，組織表演隊近300個，設立拱門300多個，大型氣球400多個，廣播站播報800多次，制作宣傳板1500多塊、板報櫥窗近xx個，利用大型電子屏幕近300個，發放宣傳冊5000冊、宣傳卡片8萬張、宣傳畫4萬張，宣傳紀念品近5萬個。播發近1200余篇次，報紙采用稿件600余篇次，網絡發表稿件100多篇。
按照有關規定和要求認真及時地辦理統計登記。
四、明年主要工作
1、加大新《統計法》和《統計違法違紀行為處分規定》及新的《統計法實施規定》的普法宣傳教育和培訓工作力度，在局內和系統內有計劃、分層次地開展教育培訓工作。
2、按照市全面推進依法行政工作領導小組的部署和要求，認真做好我局依法行政工作的組織、檢查和督導工作。
3、待《遼寧省統計管理條例》頒布后，立即啟動我市兩個統計規章的修訂工作。
4、嚴格按照局規范性文件備案和清理辦法，認真做好局發規范性文件的審核和報備工作。
5、按照有關規定認真做好日常統計登記工作。
6、按要求認真細致地做好統計案件的行政復議和應訴工作。
年終工作總結 篇4
今年，在各級領導的正確領導和州中心及各縣管理部同仁的熱誠關心和幫助下，通過自我學習和提高，我理論聯系實際，求真務實，在思想認識上和工作能力上有了很大提高，回顧一年來的工作，我總結如下：
一、注重自身學習，提高自身綜合素質
我深知學習是獲取知識的重要方式，是一個人進步的力量源泉。一年來，我端正學習態度，把提高自身素質和加強自我學習結合在一起，在學習中獲取人生中所需的精神食糧。
以《住房公積金管理條例》為準繩，嚴格按照《xx住房公積金繳存、提取管理辦法》和《xx自治州住房公積金個人住房貸款辦法》及相關文件之有關規定，認真學習專業知識，提升自己的業務宣傳水平和辦理業務的能力，熟練操作“新居住房公積金管理信息系統”，樂于和受托銀行交流，便于更好地互換信息，為更加專業化的管好住房公積金、辦好住房公積金業務奠定了基礎。
二、政策規章聯系工作實際，恪盡職守
工作中，我愛崗敬業，能按時按質按量完成本職工作，能夠擺正自身的位置服從領導，服從安排，切實增強大局意識和服務意識。踏踏實實工作，力求精益求精。
1嚴格按照《會計法》、《住房公積金財務管理辦法》和《住房公積金會計核算辦法》，嚴肅認真辦理我縣住房公積金的歸集等相關業務。繳存的金額做到每戶必審，每月必核，嚴格把關，精準入賬，嚴防審核數據和實繳數額，按要求開具業務憑證，并時時與受托銀行聯系溝通，對業務辦理情況進行掌控，以便發現問題，及時進行處理并及時入檔；協助審核提取、償還住房公積金的相關證明材料，防止有冒領或套取住房公積金行為的發生，并及時將憑證確認進賬。
2、根據《楚雄彝族自治州住房公積金個人住房貸款辦法》之規定，協助受理貸款申請人的咨詢業務和資料收集工作，做好政策的宣傳工作，并按時把銀行的還貸數據導入系統。
3、根據出納崗位責任要求，及時與各受托銀行做好原始憑證的交割，審核并認真記錄每一筆資金的往來，定期與銀行對賬，做到資金的日清月結。分類管理好各種收支憑證，確保原始憑證的合法、真實、準確、完整，并按時與會計交割，按時登記入賬，確保賬證相符、賬實相符和賬表相符。
4、嚴格執行財經紀律和各項財務制度，負責處理管理部日常的現金收支業務，遵守備用金制度；不占用、挪用公款，保管好支票和有價證券，及時核實和報銷各項費用開支，做好相關賬務，時時接受領導及同事的監督。
5、虛心求教于楚雄州點擊網絡公司的計算機老師，做好住房公積金信息系統的維護工作。及時做好信息系統數據的導入、對賬、結賬、備份、上傳和接收；并確保服務器安全，未發生過系統人為故障。
6、按時完成領導日常交辦的其它事項。
三、加強自身作風建設，嚴于律己
這一年里，我嚴格遵守國家的法律、法規和各項規章、制度，嚴格遵守黨員干部廉潔自律各項規定，自覺與腐敗形為做斗爭，有堅定的政治方向、政治立場、政治觀點和高度的政治鑒別力；我潔身自好，樹立了正確的權力觀、地位觀、利益觀，不以工作上的方便謀取己利，時時以黨性原則和（會計）職業道德規范衡量隊自己、約束自己，加強作風建設：
年終工作總結 篇5
這一學期，承蒙領導的信任，我很榮幸的承擔了學校的出納工作，這是我職業生涯的重要轉折時期，實現了理論教學與工作實踐的結合，同時也感到壓力倍增�，F在，我把自己在這一學期工作中的體會與得失寫出來，認真思索，力求在以后的教育教學中取得更大的成績和進步。
一、教學工作
本學期，我承擔了13級會計班的《稅收基礎》課程的教學工作，在積累了兩輪教學經驗的基礎上，我認真研究教學內容，大膽探索適合于學生的教學方法。例如，針對《稅收基礎》課程內容枯燥、計算多、難理解的問題，采用讓學生分組成立不同類型的企業，每種稅講完以后相應的組以自己公司為主自編計算題，為全班同學講解的方式，即引發了學生積極性又能考察學生的掌握情況。同時，我還認真備課，批改作業，多思考，多學習，不斷提高教學水平，不斷積累經驗。
二、出納工作
本學期，在許老師的無私指導和幫助下，我順利完成了出納工作。去年x月-12月累計費用支出達2885萬元，辦理支付業務948筆，包括署假日均業務量達7.5筆。經過一年財務工作的鍛煉，我認為要做到以下幾點才能做好出納工作。
1、具備嚴謹細致扎實敬業的作風。出納每天和金錢打交道，關乎到每位老師的切身利益，從票據審核、付款、票據整理、記賬、對賬，每一個環節都不能疏忽，稍有不慎就會造成意想不到的損失，所以每次付款我總是核對了又核對，卻也難免偶爾出錯。
2、業務技能。出納工作需要很強的操作技巧。填票據、打算盤、用電腦、、點鈔票等，都需要深厚的基本功。作為專職出納人員，不但要具備處理一般會計事務的財會專業基本知識，還要具備較高的處理出納事務的出納專業知識水平和較強的數字運算能力。
3、提高安全意識。出納人員保管著單位的現金、支票、票據和各種印鑒等重要財物，必須要提高安全防范意識。比如每天下班時檢查保險柜、抽屜，門窗是否上鎖;送現金到銀行繳存時，必須有人保護，并且時刻保持警惕，否則一旦現金被搶或丟失將是不可挽回的損失，出納員也會遺憾終生。
4、道德修養。出納人員必須具備良好的職業道德修養，要熱愛本職工作，敬業、精業;要科學理財，充分發揮資金的使用效益;要遵紀守法，嚴格監督，并且以身作則;要潔身自好，不貪、不占公家便宜;要實事求是，真實客觀地反映經濟活動的本來面目;要注意保守機密;要竭力為本單位的中心工作、為單位的總體利益、為全體員工服務，牢固樹立為人民服務的思想。
5、虛心請教，加強學習。經過一年的鍛煉，出納工作對于我來說已經是輕車熟路，但是一些原則性的問題，還需要許老師和課室其他老師的指導和把關。同時還要加強政策、法規的學習，培養自我工作的原則性。
6、培養良好的職業道德。面對財物，要廉潔自律、堅持原則，做到“常在河邊走就是不濕鞋”。出納工作絕不是簡單的點點鈔票、填填支票、跑跑銀行就行了，承擔的責任和心理壓力絕不比班主任少，只有干了財務才能知道其中的艱辛與不容易。
三、存在的問題
反思本學期的工作，在取得成績的同時，也存在很多不足。主要有以下幾個方面：
1、財務工作太忙，擠占備課時間。尤其是集中付款的9月和12月，業務量非常大，忙的焦頭爛額，經常上課之前備十幾分鐘的課，就匆忙去上課了。
2、付款不及時，人際關系壓力大。去年自實行新的財務制度后，所有的報銷付款都需要排隊審核，手續也很麻煩，付款時間延后，導致有些收款人有抱怨情緒，不合規定的票據打回重做也會得罪不少人。
我非常感謝領導能給我這次鍛煉自我、提高素質、升華內涵的機會，同時，也向一年來關心、支持和幫助我的許老師、科室老師們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我的無私關愛。最后，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。并借此機會，給大家拜個早年，祝各位同仁心想事成，萬事如意。
年終工作總結 篇6
國外教育工作者也有“變化是興趣之母”的說法，從這些經驗之談中，可以看出變化在教學中的重要作用。變化技能大致可分為：教態的變化、信息傳輸通道及教學媒體的變化，師生相互作用的變化。
一、教態的變化
教態的變化是教師講話的聲音，教學中運用的手勢、眼神、身體運動等變化。這些變化是教師教學熱情及感染力的具體體現。教態變化的使用不需其它工具可以實現，因此是最基本、最常用的變化技能。
1、聲音的變化：聲音的變化是指教師講話的語調、音量、節奏和速度的變化。課堂教學中，音量過低，不能刺激聽覺的產生。更刺激不了學生神經系統的興奮。學生會處于一種抑制狀態。甚至會打起瞌睡來。反之，音量過大，又會使神經興奮過度，產生疲勞感。講話速度過快，學生沒有思考的余地，在腦海中不能形成深刻的印象，學生不會達到“身無彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點通”的境界。過慢，造成疲沓氣氛，使神經興奮不起來，尤其是對青少年更不相宜。因此教師通過聲音的變化。使教師的講解富有戲劇性或重點突出。聲音的變化可用來暗示不聽講或影響其他學生聽講的學生安靜下來。在講解或敘述中適當加大音量，放慢速度配合體態語來起到強化重點的作用。如“青藏地區自然環境的主要特征是高寒”在講解中把‘高’‘寒’加大音量放慢速度，效果極好，在一次檢測中學生對青藏地區自然環境的主要特征一題得分率100%。
2、目光的變化
眼睛是心靈的窗戶，她隨時可用于人與人之間的感情交流，并可用來表達多種感情，人的洗、怒、哀、樂均能從眼神的變化中表現出來。因此，地理教師在課堂上應充分利用目光的變化與學生增加感情上的交流�？梢酝ㄟ^目光的變化對那些課堂上注意力集中，思維活躍回答問題積極踴躍的學生表示贊許，表揚和鼓勵。也可對那些聽課不認真、交頭接耳或做小動作的學生暗示批評。教師期待的目光對學生來講是一種莫大的鼓舞，在地理課堂教學中，經常由于學生緊張，膽小或不相信自己的能力而不敢開口。這時如果教師把目光變化為親切期待的目光對其進行鼓勵、詢問和
提示，學生很有可能會因為受到鼓勵變的放松、大膽，并對自己充滿信心。同時教師還可以利用學生眼神的變化獲得信息反饋。實踐表明：當學生興奮時，對事物就感興趣或領會了教師意圖，理解了教師所講的內容時，瞳孔變大; 反之變小。這時教師要調教學方案。
教師在目光變化時要自然、親切，使學生感受到教師對自己的愛護和尊重。在講課時，教師不能總盯著天花板、燈棍，要始終把全體學生包攬在自己的視野中，使每個學生都感到老師在注意自己，以提高他們的聽課效果。面對學生的時候，教師始終保持目光明亮，神采奕奕，切忌暗淡無光，昏昏欲睡。視角變化速度不易過快，以免學生覺的老師心不在焉。教師目光變化運用的好，回給學留下深刻的、甚至終身難忘的印象。
3、表情的變化
感情是打開學生智力渠道閘門的鑰匙。這一點已被現代心理學家所證明。課堂上師生之間的情感交流是形成和諧教學氣氛的主要因素。要做到課堂上師生之間成功的情感交流、教師要善于運用自己的面部表情傳遞信息，表達情感并使表情的變化適應課堂變化的需要。
在課堂上，教師應當把微笑作為面部表情的基本形態。教師的微笑會給學生一種和藹可親、熱情開朗的印象，也往往是對學生一種鼓舞，他能使學生保持良好的心態。使課堂上產生和諧的氣氛。許多教師都懂得微笑的意義，即使在十分疲倦或身體不適的情況下走進教室時，總是面帶微笑。
課堂教學內容豐富多彩，教師的表情要隨教學內容的變化而變化，課前應做好授課工作計劃，帶有感情色彩渲染的講解會使課堂生動、感人，充滿吸引力。
教師表情的變化，要自然，不要做作;要適度，不要過分夸張。更不能板著面孔、毫無生機，眉頭緊鎖、以一幅痛苦的表情面對學生。
4、手勢的變化
研究表明，教師恰如其分的手勢常常使學生獲得大腦興奮中心的持續而增長記憶的長度，增加記憶的強度，突出重點，使學生加深印象。教師常用手勢一般分為四種：
(1)指示性手勢：教師在展示圖片和指揮學生活動時常用此類手勢。
(2)暗示性手勢：在學生回答困難時啟發學生思維時常用此類手勢。如“氣溫升高，氣流上升，氣壓下降”教師只用手勢暗示，學生立即回答。
(3)情感類手勢：指教師在講解內容時配合情感而做出的手勢。如：講到憤怒時揮動拳頭，動情時用手撫胸口。
(4)象形性手勢：用來描述人物、形和貌。如：山東象攥起右手身開拇指的.拳頭。
年終工作總結 篇7
似水流年，20xx年已接近尾聲，進入公司已有一年，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將一年來的工作情況做簡要總結：
一、認真完成日常工作
努力提高自身的能力。作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，針對自己的薄弱環節有的放失；同時向銷售業績高的同事學習成功經驗，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
二、愛崗敬業、扎實工作
不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
工作中存在一些問題和不足，主要表現在：
1.由于對業務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；
2.有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；
3.自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，努力貢獻自己的力量。
在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：
1.加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識；
2.本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業顧問，努力做好一名優秀的銷售人員；
3.自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
回顧這一年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動；這得益于和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望。
年終工作總結 篇8
自從xx開始招聘開始我就在那報名了，現在進入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現場部的一名督導真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業的機會等等，我也是一個剛從大學畢業的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。
現將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。
一、培訓期間
在這期間，我從對這行業的一無所知到進一步的了解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業務到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務和客訴等等，經過培訓和軍訓之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務的信心。
二、工作職責
本人后在女裝、休閑裝、運動區擔任過督導，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護賣場現場經營秩序的有序運行。具體到日常工作內容，主要有員工日常行為規范化管理，商品的退換或客訴等。
三、工作職責執行狀況
三個月來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和現場部全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。
1、提高自身素質，盡力適應崗位需要。
本人是在學校剛畢業的一名學生，個人簡歷學的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。通過學習與實踐的有機結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。
2、注重規范管理，提升員工整體素質。
20xx年來，營業人員調動頻繁，針對新員工對公司紀律和經營業務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監督與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色，并養成了良好的職業習慣。同時在規范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解。
3、加強現場巡視，保證經營秩序良好。
督導的工作場所就是賣場，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。
配合柜組和營業員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習并靈活運用商場在商品退換方面的相關辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的沖紅數都在33起以上。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。
三個月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，同時，善于通過日�？陬^表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩定性，盡自己最大的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。
四、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，特別是在現場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導、經理、主管學習。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業知識的了解仍有待深入、細致，對現場管理的執行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。
五、20xx年工作打算
1、加強對服裝現有品牌和服裝面料的了解，進一步從專業知識上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關領導，及時將合理化信息和建議傳達廠家或營業員。
2、充分調動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時間里了解公司的最近動態，以及公司的各種要求，要關注、關心自己的員工，及時肯定員工的進步，讓員工行有規范、學有榜樣、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發展凝心聚力。
3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養成良好的心態，特別要加強自身專業知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關系，樹立自己的權威，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調一致的和諧團隊。
各位領導，20xx年讓我有點依依不舍，在這三個月里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！與z同成長。
年終工作總結 篇9
回顧這一年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照西餐廳的要求較好地完成了自己的本職工作，通過一年的學習，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現將一年來的工作情況總結如下：
一、加強自身學習，提高業務水平
要做到優秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。
二、日常管理工作
作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰性的工作。上半年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著提高服務質量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的宴會接待任務比較重，上半年多次接待了重要賓客及宴會，但由于種種原因質量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
三、下半年工作計劃
1、明確開發的方向
根據飯店餐廳的經營接待性質，新品開發方向主要以精品、精致為主，體現出星級飯店的檔次；
2、確保完成任務
�。�1）、主管對開發工作要及時安排組織，落實任務指標，要早做準備。必須按時完成任務，不能拖延滯后；
�。�2）、主管、領班必須以身作則，帶頭創新，不僅要完成個人任務，還必須啟發、幫助員工也開發新品。
3、主管、領班要帶頭學習，帶動員工提高個人素質和業務技能。尤其在的平時工作之余，要多方了解信息，開拓思維，做好基礎資料的積累；同時要勤練基本功，注重專業知識學習，提高業務技能水平，有一定知識和技術的積累后，創新才會有靈感；
4、主管、領班要狠抓培訓工作：餐廳管理人員要做針對性的培訓計劃，加強業務技能技巧培訓；多開展斟酒、調酒等方面的培訓或比賽，不但提高業務技能，也增加了創新的積極性；
5、堅持執行新品開發的有關規定,按時兌現獎勵和考核評估，提高創新積極性和主動性，力爭完成下半年任務指標。
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