煙草稽查員年終工作總結范文(精選6篇)
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經驗,找出差距,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,因此十分有必須要寫一份總結哦。那么你知道總結如何寫嗎?下面是小編為大家收集的煙草稽查員年終工作總結范文(精選6篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
煙草稽查員年終工作總結范文(精選6篇)1
在即將過去的xx年里,我做為一名鐵路煙草專賣局的煙草專賣稽查員,在市局黨組的正確領導下以及各級公安、檢察院、法院、工商、等部門的大力支持下,按照卷煙打假打私工作要求,堅持以維護國家利益、維護消費者利益為指導,以構建和諧煙草為主題,以專賣法律法規為武器,以維護國家專賣體制為職責,認認真真地工作,服從指揮圓滿地完成了市局下達的各項任務。據統計,我所在的分局今年共查處假冒商標卷煙案件余起,其中案值在5萬元以上的假煙案件起,查扣各類假冒商標卷煙箱,標值余萬元,查獲卷煙機臺,摧毀特大假煙網點個,刑事拘留人,批捕人,判刑人。有效地凈化了卷煙市場,規范了經營秩序,xx年我主要做了幾下幾個方面的工作;
一、執法學法,嚴于律己
自參加工作以來,我時刻注重政治理論的學習,保持清醒的政治頭腦,良好的工作作風和黨組織保持高度一致,不斷加強對專賣法律法規和業務知識的學習,提高自身的綜合素質。認真學習《中華人民共和國行政處罰法》等五大法,把近年來在專賣執法過程中出現的一些問題進行了重新梳理。要求自己要按照《煙草專賣執法人員六條禁令》的要求去做,對自己高標準、嚴要求,嚴格執法程序、思想教育和法律法規學習。始終堅持自己的原則,不該辦的事果斷不辦,不該講的情果斷不講,不該得的東西果斷不拿,做到“常在河邊走,就是不濕鞋”。幾年來,我沒有抽過零售戶一包煙,沒有吃過零售戶一頓飯,更沒有收過零售戶一份禮,工作中踏踏實實、勤勤懇懇、清正廉潔、嚴于律己,深受領導的信任,得到了廣大經營戶的好評。
二、勇于戰斗,不怕犧牲
作為一名稽查員,就應起為卷煙市場保駕護航,只有市場凈化得好了,卷煙才能上水平。所以每次接到舉報時,不管是白天晚上,刮風下雨,我都及時出勤。碰到大案、要案,不管發生在哪里,我都會在現場。我為自己確定要求:沖鋒在前,哪里有案情、哪里有危險,哪里就有我。我是這樣說的,也是這樣嚴格要求自己去努力做到的。然而對唯利是圖的不法煙販來說,煙草稽查員的拼搏,就是他們的災難。因此,不法煙販視我為眼中釘、肉中刺,恨不能馬上拔除。我也經常受到不法煙販的威脅、辱罵,每當這時,我都默默地對自己說,要頂住壓力,要維護煙草的形象,要學會忍耐,但要敢于拼搏,不怕犧牲,既然選擇了煙草專賣,就要甘于為它奉獻一切,發揚在部隊時的兩不怕革命精神。煙草專賣是正義的事業,邪不壓正,只要勇敢堅持,就一定能戰勝困難。
一份耕耘,一份收獲。通過大家的共同努力,xx年我們中隊給不法經營者以強大的震攝,使轄區卷煙市場得到了凈化,規范了卷煙市場的正常秩序,為煙草事業的快速發展提供了有力的保障。
今天,我在此向領導匯報自己的工作,雖然取得了一點微不足道的成績,但我深知自身的工作離上級領導的要求還有一定差距,所以我將視稽查工作是我生命的一部分,努力提高自己的工作素質。xx年,我將更加地努力工作,樹立“企興我榮、企衰我恥”的主人翁意識。盡心盡責為煙草事業的繁榮發展貢獻出自己最大的力量。
煙草稽查員年終工作總結范文(精選6篇)2
20xx年稽查x中隊,在x局黨組和專賣監督管理科的正確領導下,認清市場監管工作形勢,明確市場監管工作任務,扎實有效開展市場監管稽查工作,以學習實踐群眾路線教育活動提高監管隊伍素質,進一步提高了我轄區卷煙零售市場控制能力和市場凈化程度,為xx煙草平穩較快發展創造了良好的市場環境。
一、主要工作完成情況
1.卷煙零售許可證后續監管工作達標。其中換發延續煙草專賣零售許可證數量為x份,新辦數量為x份。
2.本轄區無證戶檢查監管有力,本年度共計取締無證無照商戶x戶,同時對轄區市場擺賣煙絲煙葉進行了治理。
3.加強了轄區卷煙零售市場監管,共查處各類違法案件起查獲違法卷煙x條。
4.對轄區送貨員、客戶經理進行了有效監督,發現問題及時通過信息網絡系統進行反饋并及時解決。
5、本年度發展線人x人并通過線人提供情報破獲3起較大影響的涉煙案件,成功破獲網絡案件一起圓滿完成了x局破網任務。
6、煙草專賣法律、法規宣傳落到實處,不僅讓商戶、消費者得到教育,也讓我隊執法人員得到了教育。通過“3.15”、“12.4”活動共計發放宣傳資料千余份。
7、認真學習培訓,深入開展“黨的群眾路線教育活動”。
8、圓滿完成了x局、專賣科交給的各項工作。
二、整體工作回顧
(一)加強學習教育,提高整體素質。
今年來,一是通過參加“黨的群眾路線教育活動”教育活動,全面提升了隊伍的思想素質,發展觀念;
二是狠抓隊員的業務學習,加強煙草專賣法律法規及全面推進依法行政責任制的有關規定的學習,提高了隊員依法管理、敬業奉獻、廉潔自律的意識。
(二)加強煙草法律法規宣傳,增強商戶守法經營意識。為了進一步提升零售商戶自覺守法經營和維權意識,
一是在平時的工作中,深入宣傳煙草專賣政策法規,引導廣大消費者提高維權意識,促進零售客戶自律守法經營;
二是利用“3.15”、“12.4”活動設立法律咨詢臺,進行煙草專賣法律法規和真假卷煙鑒別知識的宣傳,公布舉報電話;
三是在加強市場日常監管的同時,加強對零售商戶的親情化服務。
(三)加強市場治理,凈化卷煙市場。
強化市場日常監管,深入開展節假日市場、高檔卷煙市場和農村市場的專項治理整頓,扎實開展樹立治理整頓無證無照經營卷煙活動,認真做好零售許可證換證和客戶合理布局工作。
(四)積極開展“卷煙上水平”工作,全力提升專賣管理服務質量。
一是堅定發展信心,打牢"卷煙上水平"的思想基礎,實現卷煙市場更高水平的發展;
二是抓好規范經營,提高卷煙上水平的運行效益規范經營行為是實現卷煙上水平的根本保證.
三、存在的問題
過去的一年,我們雖然取得了一些成績,但也必須看到我們還面臨著很大壓力,工作存在的一些問題,我們要保持頭腦清醒,對可能出現的困難做好充分準備。
1、中隊整體工作需要進一步加強。隊員存在工作責任意識不強,執行制度不夠迅速,存在拖拉現。
2、市場信息反饋機制方面需進一步提高。隊員對市場動態的把握能力差,不能從市場反饋的信息中,挖掘線索;沒有很好利用市場發展線人,培育耳目。
3、市場管理仍存在薄弱環節,在重點路段、城鄉結合部的違法經營的查處還不完全到位,需加強與相關職能部門的溝通與協調,不斷完善聯合執法和辦案機制。
四、下步工作打算
面對卷煙市場復雜多變的新形勢,我們將繼續堅持“卷煙上水平”根本方向不動搖,不斷創新市場監管方式,提升專賣工作能力,穩定卷煙市場秩序,不斷鞏固市場執法主體地位。進一步認清形勢,奮力開拓,扎實工作,突出重點,狠抓落實。
一是切實加強“市場監管”的工作重點;嚴格按照x局關于“打掉較大規模制售假煙網絡”工作要求,與公安機關做好協調,做好在手案件的偵破,爭取辦成網絡案件;二是切實加強監管人員法律法規的教育培訓和業務技能培訓,加強思想作風紀律整頓,提高監管隊伍的業務素質和思想素質;充分發揮稽查中隊職能,強化市場監管和專賣內管;調動稽查人員積極性,激發中隊生機活力,提高中隊執行能力;促進中隊建設制度化、標準化、規范化。四是切實發揮協作機制作用;五是切實強化日常市場監管。繼續以市場為中心,切實做好零售戶管理工作。加大市場檢查的力度,加大打擊違法大戶的力度,認真查找違法經營線索,不斷強化案件經營意識,密切關注制假轉移動向,完善聯合打假協作機制,加強情報信息體系建設,做到信息共享,定期交流,共同打擊,爭取經營大案。努力提高市場管理效率;努力為xx卷煙銷售創造良好市場環境。
煙草稽查員年終工作總結范文(精選6篇)3
時光飛逝,轉瞬間,又是一年時間過去了,回顧20xx年的工作歷程,作為一名煙草專賣稽查員,我本著踏實做事、誠信做人的準則,認真履行自己的職責,盡心盡力做好本職工作,較好地完成了縣局和專賣股交辦的各項工作任務,F將一年來的工作向組織做一匯報。
一、主要工作情況:
在稽查隊全隊人員的不懈努力下,我們全年共查獲未在當地煙草批發企業購進卷煙案件23起、銷售非法生產卷煙案件5起、無證經營案件4起、無證運輸案件1起,計各類涉煙違法案件33起,價值281845元。其中二十萬元案件1起,兩萬元案件3起,千元案件7起。為市場凈化及全年銷售任務完成起到了保障作用。
二、加強學習,努力提高自身素質
一年來,我始終把學習放在重要位置。
一是學習黨的十七大精神、科學發展觀等黨的理論知識,進一步增強黨性,牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。
二是鉆研煙草業務知識。在學中干、干中學,不斷更新自己的業務知識結構,拓寬自己的業務知識層面。
三是向領導們學習,學習他們的思想品格、政治敏銳性和大局觀,學習他們分析、判斷和處理問題的方式、方法和經驗。他們的一言一行,讓我耳濡目染、受益匪淺。
三、守土有責,傾力規范市場秩序
強化執法保障,構筑監管防線。一是緊抓市場不松懈,全年內,我針對自己管轄的片區東大街、西環路及埝橋鄉,轄區內超市、商場、公路沿線等進行了定期執法檢查。重點對經營者的經營情況進行了監督檢查,并將開展專項整治與加強日常監管相結合,將監管的重點和工作重心下移,強化監管措施,加大對市場的檢查頻次和覆蓋面。二是強化宣傳保障,構筑輿論防線。大力開展煙草專賣法律法規的宣傳活動,分層次、多角度、全方位發動宣傳攻勢,努力營造群眾參與度高、社會普及面廣的濃厚氛圍。
四、存在的不足和今后的努力方向
主要表現在:一是政治理論和法規學習不夠系統,一知半解的多。二是在帶隊伍時,礙于情面,對工作人員一些不良作風批評不夠嚴厲,處理不夠大膽。三是檢查辦案雖取得了一些進步,但辦案模式還相對滯后,辦案領域還不夠寬廣。四是在市場監管工作中有時過于謹慎,創新市場監管方式方法不夠。對這些問題,我將以后的工作中逐個認真加以解決。
20xx年,我所取得的每一點成績,都是縣局黨組的堅強領導和同志們的大力幫助的結果,在此我表示衷心的感謝和深深的敬意!在今后的工作中,我將緊緊圍繞王局長工作報告精神,力爭把各項工作完成得更圓滿,更徹底,為推進xx縣局的全面發展盡心盡力,盡職盡責。
煙草稽查員年終工作總結范文(精選6篇)4
一、立足本職、虛心學習,全力提升個人素能
在這一年里,做為一名專賣稽查員,我深知煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷發生著變化,雖然自己是一名基層執法者,但是也已經明顯感覺到了壓力,感覺到如果不學習就有能被淘汰。工作中,我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準,通過單位組織學習培訓和自己學習,對如何鑒別真假煙、如何處理重大違法違規案件,如何處理零售戶與消費者之間的糾紛,有了一套較為完整的方式、方案。用思想武裝自己的頭腦,提高自己的思想覺悟,在工作方面以兢兢業業、克勤克己、堅守崗位的心態,一切以工作為重,服從領導安排,認真完成領導交給的每一任務。虛心向同事們學習業務知識,注重與同事們的團結小作,與同事們相處融洽;工作認真主動,按時按質完成本只工作任務。認真執行迎江所的年工作計劃、月工作計劃、周工作計劃。通過執行工作計劃也提高了我的思想覺悟,鍛練了我的工作朝著正確的思路前進。樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”,嚴格遵守工作單位的各項規章制度,堅持一切從我做起,實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則,積極主動做好自己本職工作。
二、團結同事、幫助他人,緊抓廉潔自律不放松。
平時工作中我不斷加強自身的業務學習,努力提高自身的業務能力,我于20xx年考取了煙草專賣高級資格證書,在平時局組織,隊所組織的專賣系統學習中我認真學習,學別人所長補自己所短;同時利用行動組平時召開的交流學習中,我積極向同事們交流學習心得,對別人不懂的問題,我都會傾囊相授,幫助他們學懂弄通。爭取全組人員在以后智慧專賣上都有所建樹。進一步學習增強紀律觀念,嚴格遵守黨章、黨紀和行業的規章制度。經過嚴格遵守政治紀律,加強黨性修養,增強了自律意識,自覺遵守了《廉政準則》和廉潔從業的各項規定,堅決地做到了在思想上、政治上、行動上與局黨組堅持高度一致,保證政令暢通。堅決糾正有令不行、有禁不止,以權謀私,不給好處不辦事,給了好處亂辦事等不正之風。較好地做到了八小時之內愛崗敬業:捫心自問自我的行為盡到了職責了沒有上對得起局黨組的要求、下不愧家人的期望沒有八小時之外在法律和道德的范圍內活動:深刻反省,作為一位基層執法者,“白天”能夠操守如玉,“晚上”能否依然清清白白有效地做到了自重、自省、自警、自勵,嚴格地要求自我進一步樹立廉潔奉公的良好形象。
三、存在的不足和今后努力的方向
回顧聘期內自己的總體工作,工作中雖然干了不少事,但還存在不少問題:
1、是離本單位工作高標準要求,自己還有差距,有待于在今后的工作中提高標準,高質量地去完成各項工作。
2、是在做好各項服務工作中,應當樹立超前意識;要有開拓創新的工作精神,特別是網路案件上要有所突破,努力使各項工作有新的起色,要不斷研究新問題。
3、是還需加強理論知識與專業知識的學習,提高個人素質,提高自己的工作能力。多請教、多請示,工作不拖時,努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業的各項規章制度,扎扎實實干好各項工作。
在以后的工作中,我將一如概往地堅持上述工作原則,努力把本職崗位工作做“實”,做“細”,為宜城煙草的高質量發展做貢獻。
煙草稽查員年終工作總結范文(精選6篇)5
一、加強學習宣傳,增強自律意識
各辦事處認真把協會工作落實到實處,從思想上提高會員守法經營意識,樹立正確的經營理念,引導會員自覺遵守煙草專賣法律、法規和協會《章程》,自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查,積極配合管理;共同打擊違法經營卷煙行為,保護廣大卷煙零售戶的合法經濟利益,規范卷煙市場,維護國家煙草專賣制度。今年,各辦事處高度重視對會員的學習培訓。積極開展學習培訓工作,加強學習協會章程、公約及相關法律法規知識。一是通過每月各片區組織小組會議以及協會工會活動組織會員不斷學習、反復學習協會章程,全面認識協會的宗旨、性質、方針。學習煙草專賣法律法規及各小組自律公約,不斷增強自我約束、自我管理的經營行為。二是每逢重xx制宣傳日(“3.15、6.29、12.4”),各辦事處都要組織協會辦事人員、大小組長、會員代表等參加法制宣傳、消費者維權、假煙焚燒現場教育等活動,進一步增強了廣大零售戶守法經營的意識。
各辦事處認真把協會工作落到實處,通過召開理事會、大、小組會,對協會的發展、會員的吸收進行全面、科學的分析和討論,制定了具體的吸收計劃和措施,有針對性地開展協會會員發展工作,采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑,按照成熟一批發展一批的原則,積極穩妥地發展協會會員。xxx辦事處在繼續發展會員的同時,積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協會的宗旨、性質、方針,進一步讓其知道煙草零售協會是個什么樣的社會團體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法,v3系統上線后更是通過協會小組會議的形式積極宣傳,會上向客戶發放v3的宣傳資料,資料內容包括向客戶介紹和提醒新系統的功能、群呼模式的變化、訂貨時間的調整、卷煙品牌的標準名稱等,達到了客戶的一致好評,提升了客戶滿意度。各會員積極提問,咨詢了v3的相關內容,一一達到了辦事處工作人員透徹的講解,使得會員原來還比較模糊的地方達到了有效的化解。有的區縣領導親自帶領客戶經理、送貨員、稽查員、走鄉串戶,深入到零售戶中,耐心向他們宣傳加入協會將會給他們帶來的益處,認真解答經營戶提出的問題,打消了經營戶的疑慮,使零售協會的.理念深入人心。xxx辦事處把協會的發展做為協會的一項重要工作來開展,辦事處通過開展理事會、小組會,對協會的發展、會員的納入進行全面、科學的分析和討論,制定納入措施和計劃方案,有針對性地開展協會會員發展工作。今年會員發展工作極不平衡,有的處于停滯甚至出現嚴重倒退,市中區退會會員比例高達60%以上,xx市、xx等市、縣也出現大量會員退會的情況,應引起各有關辦事處的高度重視。
二、明碼標價,切實維護廣大經營戶的合法利益
20xx年,各辦事處加大了明碼標價工作力度,不斷強化市場管理,深入宣傳,使經營戶了解明碼標價對穩定價格和維護其合法利益的重要性,從而自覺維護卷煙市場的穩定,創造一個公平競爭、和諧有序的零售終端。市協會于年初對部份區、縣的明碼標價情況進行了明查暗訪,同時對檢查結果進行了及時通報。通過宣傳、檢查、告誡、協會自律等形式引導會員規范經營,抵制低價傾銷,保障了經營戶的合法利益,其經營利潤大幅增長,徹底扭轉了過去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標價工作的有效開展,對實現消費者滿意、經營戶滿意,維護國家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯合縣物價局、工商局對明碼標價工作進行宣傳、指導和檢查,強化明碼標價工作;xx辦事處各小組還專門成立了價格督查小組,不定時對各小組會員自律的情況進行交叉檢查;xx辦事處主任、理事、大組長等協會干部定期不定期深入市場檢查指導,各小組會員之間相互監督,經營戶的盈利水平不斷提升,卷煙零售市場日趨規范,網絡基礎更加鞏固。
三、協會活動豐富多彩
協會活動豐富多彩,和諧協會逐步形成xx市煙草零售協會成立以后,迅速成為xx市各協會中最活躍的一支力量,它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發展”的方針,充分發揮主觀能動性,積極開展各項活動,充分發揮協會的組織協調作用,努力把協會建成溫馨和諧的“會員之家”。
定期召開會議,信息得以及時傳遞各辦事處根據《零售協會工作制度》按時召開例會,大、小組會議、骨干培訓會等,組織會員學習法律法規、行業規章制度、通報行業情況、專賣部門查處的案件情況、對違規經營戶進行處理,商討經營事宜;聽取會員對品牌培育、貨源供應、價格管理、市場監督、明碼標價、服務質量、電子結算、宣傳促銷等方面的意見和建議,協調解決工作過程中的具體問題。xx榮丁小組長胡榮、xxxx片區小組長xx每次會議都要自己記錄會議重點,寫出自己的心得體會,把小組的事當成自己的事來做;xx辦事處堅持每季度召開一次大組會議,協會小組每兩月召開一次的例會制度。今年xx辦事處共召開大組會議4次,向各大組長、小組長傳達了省局、市局的各項文件精神,認真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個協會小組也定期召開小組例會,及時組織會員學習《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規和新營銷系統的運行模式及貨源分配辦法;制定和修訂《自律公約》;加強對客戶安全防范的宣傳,提高客戶自我防范意識;通報會員違法、違規行為和近期工作開展情況等。通過召開協會小組會議的形式,及時傳遞協會信息,會員們暢所欲言,共謀發展,增進了會員之間的交流和感情,為協會的健康發展奠定了堅實的基礎。通過相互溝通,改善了供需關系,加深了友誼,化解了諸多矛盾。
煙草稽查員年終工作總結范文(精選6篇)6
回顧xx年的工作,我經歷了三個階段的工作變化,第一季度在煙草酒店工作,第二、三季度在直屬分局工作,xx年9月借調分公司工作,在此期間得到了各級領導的指導和幫助,無論在哪個崗位,都較好地完成了本職崗位的各項工作任務;一年來我從基層到機關,思想上得到了提高,工作能力也在不斷進步,現將xx年的工作總結如下。
一、努力學習,提高個人素質
xx年是我們煙草行業改革深入推進聯合重組的一年,煙草的生產經營穩步發展,做為一名煙草企業的職工,無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發展的要求,不然就會被淘汰,為了做一個合格的煙草人,我不斷告誡自己,“學習、學習、再學習”,自覺養成勤于學習、勤于思考的良好環境,在學習中加強自身修養,不斷提高自己適應改革發展的能力,增強個人素質。首先認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想用“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦,工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”,充分發揮黨員的模范帶頭作用。二是在政治思想理論學習的同時,還注意學習業務理論知識、法律知識和科技知識,以達到盡快適應業務工作的需要,今年3月份安排我到分局工作,由于工作涉及到部分相關法律、法規知識,才能干好本職工作,為此我利用下班和空余時間,盡快掌握了“專賣法”、“經濟法”等相關法律法規,很快適應了工作。三是積極參加市局(分公司)組織的“求真務實、埋頭苦干”作風建設活動,切實把“敬業、愛崗、奉獻”的精神體現到實際工作中去;在實際工作中不計個人得失始終把黨員的先進性牢記心中,使自己的思想得到了升華,個人的品質得到了凈化,工作干勁也足了。
二、誠實做人,扎實做事,腳踏實地干好本職工作
xx年,我的工作調整了2次,每次面對的都有許多新面孔、新工作,為了盡地熟悉身邊的人和事,盡快適應新的工作崗位履行職責,首先注意糾正自己在工作中存在的不足;努力做到以誠待人、文明禮貌、尊重老同志,多請教、多請示,團結同志,工作中努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業的各項規章制度,扎扎實實干好領導交給的各項工作。今年3月份組織上安排我到分局工作;在此期間,干過專管員、稽查員及科室內勤工作。每干一項工作,除了認真學習本職業務知識外,“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作宗旨,干專管員和稽查員時,雖然工作艱苦又累,自己都能夠克服困難,力爭做到了干一行、愛一行,不講條件,服從領導,與商戶發生矛直的時候,做到了堅持原則有耐心,嚴格遵守了專賣工作人員的“六條紀律”,不但較好地完成了工作任務,同時與同事、與商戶相處的很融洽。為誠信經營管理做出了努力。
9月份借調到分公司工作以后,由于有些工作原來接觸過,所以干起工作比較得心應手,半年以來,無論領導分配給自己干什么工作,都能夠認真地去完成?评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的小事,所以自己在工作中樹立了“三個服務理念”,小事情當大事去,認真對待每一件事,扎實做好每一項工作來指導自己的工作。平時,科長對我們的工作要求標準也比較高。所以,我們完成的工作也基本上達到了各方面的滿意。今年入冬以前,由于局領導對職工生活的高度關心,我們科長的帶領,首先對住宅樓、辦公樓、供電、供水、供暖情況進行了深入細致的了解,在掌握了第一手資料的情況下,我們制訂了相關的管理規定,同時對一些老化的管道進行了改造,職工住宅樓的水電表進行了更換。完善和規范了各方面的管理制度,在做此項工作,由于“服務”理念明確,所以平時加班、加點不計較,職工找到時不怕麻煩。有時在休息時間,職工找到我需解決問題時,我都能做到親自到家中問明情況,聯系維修部門,及時解決。盡到了應盡的職責。另外,在車輛管理方面,根據科長的安排,我協助科里的老同志,完善了車輛管理的各種檔案資料,建立了“一車一檔”。年終上級安全部門檢查時受到了好評。再就是在日常接待任務工作中,注意在細節上下功夫,環節上找漏洞,主動去了解來客的生活習慣,心中想的是煙草的形象,在提高服務質量和辦事效率上下功夫,較好地完成了每一次接待服務。
三、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來自己的總體工作,深感機關工作,尤其是工作中雖然干了不少事,但還存在不少問題:一是離機關工作高標準要求,自己還有差距,有待于在今后的工作中提高標準。高質量地去完成各項工作;二是在做好各項服務工作中,應當樹立超前意識;要有開拓創新的工作精神,努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強業務理論知識的學習,提高個人素質,提高自己
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