服務員崗位職責（通用5篇）
在發展不斷提速的社會中，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編精心整理的服務員崗位職責（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務員崗位職責1
1、 時刻了解客人上機率，本廳室機器配置，游戲軟件的安裝情況。每1小時與吧臺核對人數一次。
2、 做好網吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網吧特色。如機器配置，編號，網吧上機制度和注意事項。
3、 做好交接班工作。檢查各項設施、物品是否正常、整潔，落實上一班未能或不能及時完成的工作，核實報表，雙方簽字。
4、 工作時堅持站立服務，微笑服務，敬語服務�？梢晫嶋H情況適當休息，但每次輪崗休息不得超過15分鐘。
5、 看到客人進來，主動和客人熱情地打招呼，詢問上機意向，并妥善安排需要上機的客人。
6、 協助收銀員做好上網登記和辦理會員卡，客人結帳時疏導秩序，人多時安撫客人情緒，避免跑單和客人不耐煩等。
7、 口袋里隨時備好紙筆等用具，協助前臺登記客人的身份證，以及客人的要求、建議等。
8、 顧客上、下機要盡快向收銀臺收款員登記、發卡和結帳。
9、 隨時保持顯示器、鼠標、耳機、鍵盤、以及桌椅一條線。在任何時候顧客結賬下機后，要立即將煙缸清理干凈；桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈、歸位；按程序關閉計算機。檢查機器桌椅等有無損壞，螺絲是否松動。提醒顧客不要遺失隨身物品，并及時做好相關記錄。
10、 在不影響其他工作的'前提下，每隔15分鐘清理客人桌上雜物，清理時要先說“對不起，打擾一下，請問xxx還用嗎？請問還需要什么飲料食品嗎？”
當客人有示意，或在尋望時，要主動過去詢問，以便給予幫助�？腿嗽谏蠙C時，適時的詢問是否需要飲料、外買等商品的服務，根據客人要求給以滿足。
11、 預先了解客人的需要，避免聆聽客人的閑聊，在不影響服務的狀況下才能適當的與客人聊天，聯絡感情 。
12、 與客人建立良好的關系，熟悉老客戶習慣，喜好，不斷聽取客人對網吧的工作意見，及時總結匯報
13、 客人正常上機后盡量避免與客人談話及長時間站在客人身后。
14、 網吧客滿時，應對客人做耐心的解釋工作和協調工作。例如替客人找臨時等候的位置及倒水等。
15、 聽從網管安排，配合網管除塵等。
16、 遇到解決不了的問題和機器故障立即聯系網管或領班，并詳細做好記錄及故障原因，出問題的時間和解決問提的時間，短時間解決不了的做到追蹤記錄。
17、 每20－30分鐘巡查一次上機客人的上網情況，對看黃色網站和反動言論的客人立即制止并必須上報記錄，觀察客人使用機器是否得當，觀察機器是否正常運行。如在本廳出現嚴重違規行為沒即時發現，將從嚴追究當班服務員，領班責任。
18、 隨時清潔衛生（包括地面及廁所）
19、上班期間嚴禁在吧臺逗留，如有發現每次罰款20元。
20、上班睡覺一律罰款50元。
服務員崗位職責2
1、自覺遵守各項規章制度，嚴格按照服務標準進行規范服務;
2、檢票時注意每場影票的片名、場次和廳別，巡視中注意放映的聲光和畫面質量，如有問題及時反映，并做好每天的工作記錄;
3、做好每場放映的.觀眾進散場工作，協助保潔做好廳內衛生和整理工作，拾到觀眾遺留物品主動上交登記;
4、處理觀眾的一般投訴，并報告上級，檢查所屬區域的設施完好情況，如有損壞及時報修;
5、完成上級交辦的其他工作。
服務員崗位職責3
1、開餐前做好全面的衛生工作，認真做好自己所負責區域的`衛生工作，保證提供優雅干凈的衛生環境
2、服從上級安排，按照工作程序與標準做好各項開餐準備工作：
3、開餐后，按服務程序及標準為客人提供優質服務。
4、盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題，必要時將客人問題和投訴反映給店領導，尋求解決辦法
5、當班結束后，與下一班做好交接工作和收尾工作。
6、迅速補充餐具和臺面用品，保證開餐后的整潔和衛生。
服務員崗位職責4
1、奉公守法，嚴格遵守公司及部門各項規章制度，尊重顧客，服從領導，團結同事；
2、認真聽從部門主管的`工作安排，做到先服從后上訴；
3、言行舉止、儀容儀表要得體大方；
4、禮貌待人、平等待客，處處體現公司形象及素質；
5、做好營業前的區域衛生及一切準備工作；
6、營業中與其它工作人員密切配合，做到準確、快速服務工作；
7、做好班后的收尾工作；
8、積極參加公司部門培訓，不斷加強自身素質和業務技能。
服務員崗位職責5
1、負責協助領班做好每天的日常工作。
2、熟悉各類酒水的種類及價格。
3、掌握每天酒水存儲量，保證當天及未來三天內的酒水數量。
4、認真做好交接班工作，并負責所在區域內的衛生。
5、負責各類酒水保質期的.檢驗工作，保證各類酒水在過保質期前一個月提醒部門經理。
6、能夠對客人及同事對出品提出的意見進行吸取，并將類似問題報到酒水領班及部門經理。
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