促銷員的崗位職責
現如今,各種崗位職責頻頻出現,崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非?鄲腊,下面是小編精心整理的促銷員的崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
促銷員的崗位職責1
外場促銷員的崗位職責
1、晨會
營業員著好工裝,化好淡妝,打卡后參加晨會,晨會由樓層經理主持,晨會的內容包括:前一天的工作信息或公司新的政策、布置當天的工作和有關注意事項。
2、查過夜商品
營業員開完晨會進入營業場地,首先要對自己負責的貨架上的商品進行檢查或清點,對重點商品及有要求清點的商品清點數量(包括倉庫的商品),如發現異常,應及時向主管匯報,查明情況。
3、整理商品
清潔、拖洗地面,擦抹貨架、商品及有關設施,做到干凈、整潔、無塵土。
4、整理商品
對貨架上擺放的及以各種形式陳列的商品進行歸類、整理,做到整齊、豐滿、美觀大方,不得有空位。
5、檢查商品價格標簽
營業員要檢查商品價格,要逐個商品進行檢查,要求做到貨價相符,標簽齊全,貨簽對位。一般商品要做到一貨一簽,對花色品種較復雜、挑選性較大的商品,應做到一件一簽,以防止在銷售時發生價格差錯。標簽要與商品的貨號、品名、產地、規格、單位、單價相符,如有不符,要重新制作,貨簽不對位,要立即更改;沒有標簽的,要及時補上。商品價格標簽如果是用于商品價格變化不大的商品,則應用電腦統一制作打印;價格標簽如果是用于促銷的商品,或價格波動較大的生鮮商品時,可用手寫POP,以適應并吸引顧客。
6、補貨
經過前一天的銷售,貨架、柜臺等處所陳列的商品,會出現不豐滿、不全或缺檔的現象,促銷員必須及時進行補貨。要求庫有柜有,出樣齊全。要依據往常貨柜、貨架的容量和往日的銷售量,盡量補充商品,如出現急缺貨或斷貨,要通知廠家或供應商及時提供商品。
做好某些商品的拆包分裝工作。有些商品,從倉庫搬出后不能直接擺入貨架,必須先行拆包、拆箱、拆簍,甚至還需組裝、分裝、挑選等。要依據顧客的購買習慣、銷售習慣及經營規律,將續補商品整理好:或拆外包裝、拆捆,或裝組配套,或分裝,整拆零;如需挑癬分級的商品,還要進行挑癬分級工作。
將續補商品上柜上架擺放好。一般情況下,依往日擺放的樣子缺了什么補什么,缺了多少補多少,將續補商品擺放回“老地方”。但是,本著豐滿、整潔、美觀、大方及便于選購的原則,對擺放不當者,應作合理的調整,一般說,應將當日熱銷商品不同的特點和出售的要求,采取折、抹、燙、裝等
不同的方法對商品進行整理,使商品清潔、美化,使其整體美觀,可以招來顧客,利于銷售。在整理商品的同時,要認真檢查商品質量。如發現破損、弄臟的商品,要及進剔除或處理。這是維護消費者利益,也是維護企業良好形象的重要工作,促銷員必須認真做好,不得掉以輕心。
7、促銷員個人方面的準備
促銷員在個人方面的準備包括以下三個方面:
1、保持整潔的儀表;
2、要恢復旺盛的精力;
3、要表現大方的舉止。
促銷員的儀表包括他(她)的容貌、服飾著裝、姿態和舉止風度,促銷員的儀表如何決定了他(她)給顧客的.第一印象如何,而這一印象又決定了顧客的購買行為。一個促銷員要保持整潔美觀的容貌,穿著新穎大方和關裝,表現出穩重高雅的言談舉止,他(她)的儀表能夠感染顧客,使他們產生購買的欲望。一般來說保持整潔的儀表要做到以下三個方面:
其一,儀容整潔。具體來說要勤梳頭,勤洗手,要及時修面,要保持臉部干凈,清除體臭。
其二,穿著素雅。一位顧客走進一個商店時,首先注意到的是營業員的著裝。由于促銷員的工作屬于服務性質,所以不宜打扮得過于花枝招展,以免引起顧客的反感。
促銷員的著裝應以素雅潔凈為宜,統一著制服,并佩戴工作牌,以利于顧客監督。促銷員在營業時間不能穿過于艷麗的衣服,或奇裝異服。女促銷員不能穿袒胸服、透明服、超短裙等,而必須穿戴統一規定的制服。
其三,化妝清新。促銷員要注意自己的發型,男促銷員要留短發,胡子要每天刮干凈;女促銷員可適當化些淡妝,以形成良好的自我感覺,增強自信心,同時也給顧客留下一個清新、賞心悅目的視感。最后當離開店時間還有兩分鐘時,營業員還有一些準備工作尚未完成,就應該立刻停止,面對主通道迎賓。
促銷員的崗位職責2
1、對照執行營業員一日行為規范、服務規范和柜臺紀律,服從上級領導的各項工作安排,并接受上級的監督檢查,認真完成部門下達的銷售指標,并力爭超額完成任務;
2、嚴格遵守企業規章制度和服務規范,接待顧客使用普通話和禮貌用語,做到主動、熱情、耐心、周到地接待每一位顧客;
3、對本柜商品的品名、單價、規格、質地、產地、性能、使用和保管方法等要了如指掌,當好顧客參謀,掌握商品知識及銷售技巧,熱情回答顧客提出的各種問題,促進商品銷售,介紹商品時應實事求是,不得做出抵毀其他品牌的行為。
4、定期將所負責的`品牌樣機給予更換,確保樣機無磨損,樣機銷售后要及時予以打包并做好商品的清潔工作;同時要確保所負責品牌品種的合理庫存,每月對每個品種都積極促銷,力爭使商品動銷率達100%,避免不合理庫存長期壓庫;
5、認真執行牌價卡和采價要求,遵守物價管理,規范填寫商品牌價卡,按要求執行采價制度,對周邊地區同類商品的價格、品種、質量、產地等要了如指掌,并及時反饋部門經理或管理員。
促銷員的崗位職責3
一、用心接待顧客,與店長同事共同完成銷售目標;
二、為每一位顧客提供高品質服務;
三、定期電話跟蹤目標顧客,并說服顧客購買產品;
四、做好顧客的售前、售中和售后服務;
五、準時電話回訪已成交的顧客,時間為一周內;
六、耐心處理顧客的'投訴、抱怨,并做好投訴記錄;
七、獲取并反饋競爭對手的信息,顧客信息及其他信息;
八、隨時維護店內形象,確保店內形象良好;
九、認真填好各項資料記錄表格;
十、積極向店長提出建設性建議;
十一、有保護現場商品安全的責任;
十二、嚴格遵守專賣店行為規范;
十三、按期完成商品的盤點工作,提供準確無誤的數據資料;
十四、不斷學習,掌握產品知識和銷售技巧,提高銷售能力;
十五、必要時協助同事接待顧客;
十六、服從上級領導的工作安排。
促銷員的崗位職責4
1、促銷員受供應商的派駐,負責對供應商在超市出售的商品進行促銷、宣傳活動,以增進該類商品的'銷售。
2、促銷員在門店工作期間,應接受門店管理人員的管理。
3、促銷員應嚴格遵守門店工作時間和考勤制度。
4、促銷員應注重行為禮儀,堅持文明禮貌用語,優質高效服務。
5、促銷員必須穿戴公司規定的制服及佩戴工號牌,嚴禁私借制服及號牌。
6、嚴禁私下交易和場外循環,嚴禁將顧客帶到廠家商品陳列區域。
7、嚴禁抵毀其他商品和擅自撕毀其他廠家促銷、POP,不得隨意擴大其促銷商品陳列,及縮小其他廠家商品陳列區域。
8、嚴禁使用服務禁語怠慢顧客或隱瞞、抵觸投訴。
9、嚴禁誤導顧客及隨意性促銷。
10、必須在規定范圍內按規定要求站立促銷,并隨時服務顧客,嚴禁聚集聊天及四處閑逛。
11、須隨時保持本促銷區域的安全衛生。
12、嚴禁串崗、雜堆閑聊、倚靠貨架、座蹲商品、店外進餐、辦理私事、接待親友、擅離工作崗位及其他禁止行為。
13、嚴禁偷盜公司財產及克扣、截留和私分贈品。
14、恪守公司的保密制度,嚴禁泄露門店內各項商業機密。
15、遵守公司賣場其它管理制度。
16、促銷員態度應親切、誠懇,對待顧客詢問之事無論成交已否,應耐心、熱情的答復,嚴禁與顧客爭執、吵鬧、打架等嚴重損害家佳樂超市形象的行為。
17、做好供應商與超市的橋梁,與供應商每天匯報當天促銷情況,促進銷售,完、成促銷任務。
促銷員的崗位職責5
1、接待顧客,了解顧客的需求并達成銷售;
2、負責做好貨品到貨退貨統計、銷售記錄、盤點等工作;
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
4、積極的`與上級領導溝通,匯報銷售及店內一些基本情況;
5、完成上級領導交辦的其他任務。
促銷員的崗位職責6
1、了解企業的經營理念,企業文化以及所銷售商品的特點。
2、學習并掌握一定的銷售禮儀與技術。
3、做好賣場陳列等方面的工作,保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。
4、保持良好的服務心態,創造舒適的購物環境,積極熱情地接待顧客,向顧客推薦商品,并幫助其做出恰當的選擇。
5、運用各種銷售技巧,營造顧客在賣場的參與氣氛,提高顧客的購買愿望,提升賣場的營業額。
6、通過你的'服務,向顧客展示良好的企業形象,提高企業及品牌的知名度。
7、及時妥善處理顧客抱怨,收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望,并將信息反饋給企業,以幫助企業改善經營策略和服務水平。
8、收集競爭對手的產品、價格、市場等方面信息,并將信息反饋給企業,為企業的經營決策提供參考。
9、按照規定完成每日、周、月的報表等填寫工作,做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存,確保商品賬實相符
10、提高安全防范意識,加強責任心,確保營業時間專柜貨品的安全,嚴格履行商品防盜搶的職責。
11、認真清點貨品數量,每天做好交接班工作。
12、遵守企業的各項管理規定,切實履行企業的各項經營策略,出色完成上司交付的各項工作。
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