客戶經理崗位職責(匯編15篇)
現如今,很多地方都會使用到崗位職責,崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容,該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。到底應如何制定崗位職責呢?下面是小編幫大家整理的客戶經理崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。
客戶經理崗位職責1
崗位職責:
1、負責為高端個人客戶和企業客戶提供全方位理財咨詢、建議服務,并制定相應的金融產品組合和投資理財策略。
2、通過與客戶溝通,了解客戶的理財需求,為客戶進行測算并量身定制理財方案,達到客戶滿意。
3、根據客戶的委托,幫助客戶實施并簽訂(信托、證券、銀行、保險)等理財產品的購買計劃,完成并實施客戶的理財需求。
4、負責對公司綜合金融理財產品的全力宣傳、推廣、銷售。
5、負責與公司原有的重要貴賓級客戶保持良好的關系,通過與客戶溝通,及時了解客戶需求并調整客戶的財務安排,減少客戶流失。
6、建立和擴展客戶網絡,以探索新的業務機遇。
7、在金融市場上不斷拓展私人銀行客戶,擴大中、高端客戶群,同時維護客戶,深度挖掘客戶價值。
8、加強客戶服務意識,成功發展客戶的介紹來源,拓展客戶渠道。
9、通過交叉銷售、客戶推薦、主動升級銷售、個人業務關系等方式,獲得新客戶和拓展新的業務。
任職要求:
1、25歲—45歲,大專及以上學歷;
2、具有一定的金融基礎知識;
3、具有廣泛的高端客戶資源和金融營銷經驗;
4、具有券商,P2P,信托,貴金屬,理財,資管等相關金融行業經驗;
5、具有較強的溝通能力和客戶開發能力;
6、能獨立拓展業務,有一定優質客戶資源的,有銀行從業經驗者優先考慮;
7、具有很強的工作責任心和良好的人際關系;
8、具有較強的團隊合作精神,能承受一定的工作壓力。
9、熱愛金融銷售工作,具備職業經理人形象,陽光、開朗、有激情,有朝氣;有韌性;
10、有清晰的職業生涯規劃,目標明確,勇于挑戰自我,不甘平庸,追求高品質生活,渴望成功。
客戶經理崗位職責2
崗位職責:
1、協助總經理制定公司的發展戰略,銷售戰略,制定并組織實施完整的銷售計劃,領導團隊將計劃轉變為銷售結果;
2、開拓熱力行業業務,與客戶、同行業間(熱力行業)建立良好的合作關系;
3、制定全年銷售費用預算,引導和控制市場銷售工作的方向和進度;
4、分解銷售任務指標,制定責任、費用評價辦法,制定、調整銷售運營政策;
5、建立熱力行業客戶數據庫,了解不同規模用戶的現狀與可能需求;
6、組織部門開發多種銷售手段,完成銷售計劃及回款任務;
7、銷售團隊建設,幫助建立、補充、發展、培養銷售隊伍
8、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作;
9、進行客戶分析,挖掘用戶需求,開發新的客戶和新的市場領域。
任職資格:
1、熟悉揚州家裝建材市場,有具體操作經驗;
客戶經理崗位職責3
1、編制顧客投訴部門的工作目標及計劃,并分解落實。
2、負責顧客投訴部門各項管理職能實施的監督檢查。
3、負責培訓顧客投訴部門的員工,提高其業務素質及服務水準。
4、負責安排顧客投訴部門員工的班次,考勤和業績考核工作。
5、負責顧客投訴部門的培訓學習
6、負責顧客投訴部門與其他部門的工作銜接和配合。
7、負責收集售后服務方面的法律法規及相關政策。
8、負責制定賣場顧客投訴受理規定標準并負責其監督與實施。
9、負責根據相應法規,行規制定賣場各大類商品的售后服務(退換貨)標準并負責標準的監督與實施。
10、負責接待并妥善解決顧客以各類方式(來訪,致電和致函等方式)對本賣場商品,服務等個方面的投訴。
11、負責協調解決由工商,消協等部門轉達的顧客投訴。
12、負責定期對賣場的顧客投訴受理情況進行分析總結,并反饋至上級領導及各部門以便發現問題并予以解決。
客戶經理崗位職責4
一、工作權限
直接下屬雇傭、調配、獎罰及辭退建議權;直接下屬的日常考核分數評定權;大客戶經理銷售價格權限;銷售合同評審;下屬員工的休假安排及請假(一天以內)審批。
二、工作綜述
負責大客戶部日常管理工作,維系政府單位、集團客戶關系,管控大客戶銷售風險,協助銷售經理管理監控整個銷售流程,確保完成銷量及各項利潤指標。
三、工作職責
1、全面負責大客戶部日常事務管理,編寫部門工作計劃與工作總結工作;
2、根據公司的戰略規劃和市場情況,協助銷售經理制定部門年度預算計劃,根據銷售店年度/月份銷售目標,擬訂并實施大客戶部月/周/日銷售和訂貨計劃,確保達成業績目標;
3、負責政府采購、集團購買、外拓客戶的資料收集、整理、保管及客戶跟蹤,為銷售店管理層提供準確信息,并按照廠家的`要求反饋信息;
4、貫徹廠家的標準銷售流程,特別是對大客戶的銷售政策,參與商品介紹、試乘試駕,銷售合同商談、組織資源,組織向客戶交付新車,規避銷售風險,應對突發事件;
5、對保有大客戶的后續跟蹤,根據每月客戶滿意度情況,提出相應對策和解決方案,指導、協助客服部處理個案客戶投訴,確保客戶滿意;
6、協調部門與集團內、外部各項關系,同代表各個單位和組織的人員進行接觸和信息交流(如廠家、行業協會、其他經銷商、媒體等);
7、甄選、培訓以及指導下屬人員;
8、完成直接上級交辦的其他事項。
客戶經理崗位職責5
職位描述
一、負責公司APP的推廣工作,通過網絡和線下手段進行APP推廣,實現下載量、安裝量、活躍度目標,制定線上線下推廣方案,有效執行方案在線上線
1、下市場上的推廣及各類活動的執行;
2、積極拓展新的推廣渠道,提高客戶端的用戶數量、撰寫文案,策劃活動,提高各大主流平臺的品牌曝光度,并追蹤效果;
3、收集反饋相關數據、收集用戶反饋與需求,提出解決和改進方案,不斷完善產品內容、功能,優化用戶體驗、用戶分析、對客戶滿意度提升負責,結合數據分析,分析潛在用戶需求;
4、研究市場和用戶需求,了解用戶可用性測試。
客戶經理崗位職責6
日本客戶經理崗位職責:
1、開拓日系客戶群,收集分析日本電源行業及主要潛在客戶的資訊情報;
2、制定客戶開發計劃,尋求客戶產品需求,建立合作關系;
3、協助并完成部門的市場開發計劃目標。
任職要求:
全日制大專及以上學歷,日語流暢,25—40歲,有2年以上電源市場經驗。
客戶經理崗位職責7
1、負責小微企業客戶的集群開發與關系維護,拓展資產、負責、中間業務;
2、負責小微企業客戶授信業務的貸前調查,協助客戶辦理相關手續;
3、負責小微企業客戶的貸后管理、協助客戶辦理日常業務、中間業務等;
4、負責小微企業客戶營銷計劃,具體參與營銷方案的推動實施;
5、認真執行相關政策、制度和操作流程,積極防范風險,確?蛻艏拔宜镜馁Y金安全。
客戶經理崗位職責8
崗位職責
1、負責跟進廣告合同的履約和執行情況,遇到問題及時發現問題并反饋,并定期回訪維護;
2、負責協調、解決執行工作過程出現的各類問題,跟進落實;
3、負責相關資料文檔的有效歸檔、整理、管理;
4、協助招商、策劃的各項工作開展,文件、報告的制作提交等;
5、完成領導交辦的其他事宜。
建議要求:
1、?埔陨蠈W歷,有親和力,具有良好的溝通表達能力、思維協調能力和解決問題能力;
2、服務意識強,具有強烈的工作責任感,工作積極主動;
3、熟悉常用辦公軟件,有客服中心經驗,或廣告、母嬰、互聯網從業經驗優先考慮。
客戶經理崗位職責9
工作職責:
1、完成公司下達的區域經營計劃和利潤指標;
2、有效組織廠商、協會等資源,對轄區內商用車經銷商、渠道進行梳理和開發;
3、負責從合作渠道立項、資質評估到合作協議簽署的執行,負責此階段公司內、外部流程的推進及管理;
4、協助資產經理完成存量客戶的管理、租金管理和客戶巡視工作,包括協助對承租客戶、租賃項目及租賃物件信息的持續收集;
5、協助并參與風險資產處置,包括配合逾期租金催收、風險資產處置等,承擔風險資產責任計提壞帳準備沖減當期利潤;
6、完成領導交付的其他工作。
任職資格:
1、本科及以上學歷(汽車、市場營銷、金融、管理、物流等專業優先);
2、三年以上的工作經驗,融資租賃公司、廠商銷售公司、商用車汽車金融公司、銀行銷售等工作背景;
3、財務基礎較好,具備融資租賃、項目投資及財務相關行業背景知識;
4、具有較強的客戶需求分析判斷能力和獨立解決客戶問題能力,能夠通過全面的客戶關系管理,培養、建立客戶的忠誠度;
5、具有較強的自我管理能力、溝通能力、抗壓能力、團隊協調與合作能力;
6、能適應長期出差的工作狀態。
客戶經理崗位職責10
職責描述:
1、針對團體客戶進行開拓及客戶關系維系;
2、熟練掌握團險知識,設計員工福利保險方案,并且進行保險項目的開拓;
3、積極拓展團體保險新渠道,反饋市場信息,提供有價值的團險業務策略;
4、完成公司下達的考核目標。
任職要求:
1、大專及以上學歷,保險、金融、經濟類專業優先,有銷售經驗的優先;
2、性格外向、善于溝通、有良好的職業形象;
3、熟悉浙江團險場,有團險銷售經驗或有業務資源者優先。
客戶經理崗位職責11
崗位職責:
1、負責公司語音、流量、短信產品轉售合作及推廣;
2、完成部門銷售指標,分解工作計劃、落實工作任務;
3、負責客戶通信解決方案的制定和實施;
4、管理維護運營商,渠道客戶,終端客戶的關系以及長期戰略合作計劃。
崗位要求:
1、大專及以上學歷;
2、1年以上銷售經驗,如有運營商從業經歷或通信行業數據、中繼、呼叫中心等產品銷售工作經驗者優先;
3、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際能力,具有親和力;
4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的服務意識;
5、有團隊協作精神,善于挑戰。
客戶經理崗位職責12
崗位職責:
1.根據項目需求,帶領團隊成員為客戶制定digital傳播或營銷整合策略;
2.能獨立完成挖掘和提煉產品創意和賣點,策劃及撰寫營銷方案,并能獨立完成提案工作;
3.整合digital項目的創意策劃與提案實現,涵蓋網絡媒體、移動應用、互動活動、內容營銷等。同時在后期負責項目的整體實施、落地和監督管理;
4.熟悉微信、軟文、SNS、微博、博客等營銷技巧,有較強文字功底和創意能力。
5.管理團隊的工作規劃,領導團隊達成目標。
6.為團隊成員提供培訓與指導。
任職要求:
1.本科及以上學歷。在廣告行業從業5年以上,在互聯網傳播領域從業3年以上;并具有大型整合digital全案的服務經驗;
2.對新媒體及互聯網傳播有極強的洞察,擅長策略并富于創意;
3.熟悉新媒體特征及營銷方式,豐富的網絡運營和策劃經驗;
4.對品牌建設、市場營銷有系統化思考,并能夠反映在digital領域的傳播上.
5.具備良好溝通及提案能力、團隊管理能力、優秀的項目執行能力。
6.黨員優秀考慮
客戶經理崗位職責13
1、負責確定公司保險銷售產品并對銷售渠道狀況進行調研評估;
2、負責對所有管轄的客戶進行日常維護和理賠服務;
3、負責與保險業務相關的項目調查,提交分析報告;
4、負責客戶投保手續的辦理、完成簽訂保險經紀協議、售后服務等工作;
5、負責為客戶識別和評估各階段面臨的風險,提出分散風險的建議;
6、負責與客戶一起審核并評估方案的可行性;
7、負責幫助客戶選擇最佳的保險承保人;
8、負責編制保險類投資計劃和保險類資產管理。
客戶經理崗位職責14
1、 負責新客戶的拓展,大客戶親情關系的日常維系
2、 負責完成本部下達的行業大客戶的直銷任務
3、 負責存量客戶的二次挖掘,為客戶提供切實可行的行業應用解決方案
4、 負責具體的銷售工作,包括簽訂業務表單或合同、追繳欠費、處理客戶投訴等
5、 負責存量業務維系,包括收入保有和客戶保有;
6、負責客戶關系維系、處理客戶投訴、追繳欠款等。
7、承擔銷售任務,負責行業目標大客戶的拓展;
8、了解客戶需求,為其提供個性化的通信服務解決方案;
9、配合部門完成核心指標的分解、落實和控制以及重點產品銷售;
10、負責受理大客戶投訴、追繳欠款,跟蹤解決過程,回復處理結果;
11、負責本區域內重要移動客戶的開發、維護,跟蹤客戶的異動傾向。
12、各種客戶投訴的處理。
客戶經理崗位職責15
職位描述:
1、負責區域智能家居渠道市場的開拓及銷售工作;
2、負責自有渠道合作伙伴的關系維護及銷售促進工作;
3、根據部門年度銷售計劃,完成渠道銷售方案;
4、負責建立全面的渠道銷售戰略、渠道體系規劃與建設,完成各項銷售指標/實現公司業績目標;
5、掌握行業市場動態,完善市場信息管理,提供趨勢分析和相關建議;
6、搜集渠道開拓及合作伙伴反饋信息,明確公關目標和方案;
7、發展所負責區域的渠道合作伙伴,對渠道商進行有效的管控,評估,授權。
8 、積極培育核心渠道與合作伙伴,提升服務品質,帶動合作伙伴業務成長,推動銷售增長。
職位要求:
1、本科及以上學歷;
2、 5年以上家居建材或智能物聯網行業經驗,具有豐富的建材行業/智能家居渠道資源及大客戶資源;
3、 了解互聯網/云計算/IOT行業,有智能家居行業相關經驗者優先考慮;
4、具備良好的協調、溝通、公關能力;
5、具有嚴謹的工作作風、敬業精神、責任感和團隊協作精神;
6、具備良好的職業道德,有積極的工作態度、高度的工作熱情,能承受一定工作壓力;
7、富有團隊精神,樂于分享。
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