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      1. 賓館前臺主管崗位職責

        時間:2021-10-28 13:09:24 崗位職責 我要投稿

        賓館前臺主管崗位職責

          在學習、工作、生活中,越來越多地方需要用到崗位職責,制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。大家知道崗位職責的格式嗎?以下是小編精心整理的賓館前臺主管崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        賓館前臺主管崗位職責

        賓館前臺主管崗位職責1

          1、受理電話、互聯網、銷售人員等不同形式的客房預訂,將訂房資料及時錄入電腦并傳達給相關部門和崗位。

          2、及時按照工作標準以及程序進行預訂變更、取消等數據處理。

          3、為客人辦理入住登記、換房、續住等手續,安排房間,盡可能滿足客人的合理要求。

          4、保持前臺、大堂整齊清潔。

        賓館前臺主管崗位職責2

          1、接待賓客辦理入住手續,并根據客人要求分配房間。

          2、通過電腦、電話、單據、報表等途徑,把客人的有關資料傳遞給相關部門。

          3、掌握客房出租的情況,制作有關客房銷售的各類報表,為酒店的經營管理工作提供準確的資料。

          4、負責有關住房價格及酒店,服務設施等方面的問詢工作。

          5、做好客史檔案的統計工作。了解客情發現問題及時向上級匯報

        賓館前臺主管崗位職責3

          1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。

          2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。

          3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、?偷男彰,了解酒店的所有活動。

          4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取的'經濟效益。

          5、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。

          6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。

          7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。

          8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。

          9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。

        賓館前臺主管崗位職責4

          1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。

          2、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。

          3、熟練掌握店內外信息,提供準確的問詢服務。

          4、負責為下榻酒店的賓客辦理入住、登記、退房、收銀手續。

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