物業(yè)管理員崗位職責(集錦15篇)
在發(fā)展不斷提速的社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編精心整理的物業(yè)管理員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)管理員崗位職責1
1、協(xié)助負責廣場營運期模塊化節(jié)點改造及機電、暖通設(shè)備的運行維護等工程、設(shè)施設(shè)備管理;
2、協(xié)助負責廣場保潔、綠化、環(huán)境溫度、保安、保潔等物業(yè)管理;
3、協(xié)助負責廣場的消防、財產(chǎn)及客戶的安全管理;
4、完成總部和區(qū)域布置的'其他工作。
物業(yè)管理員崗位職責2
1、接聽業(yè)戶、業(yè)戶或客戶的電話，解答有關(guān)的問題或疑問，并做好記錄.負責辦理業(yè)戶有關(guān)的證件工作(業(yè)戶證、居住證、臨時居住證、停車證)。
2、熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人，對業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。
3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質(zhì)量。
4、熟悉轄區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設(shè)備開關(guān)的位置、了解住戶、業(yè)主的`數(shù)量、家庭成員等基本情況。
5、每天不定時巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯(lián)系，并抓好落實監(jiān)督。
6、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計劃，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監(jiān)督和驗收工作。
7、受理業(yè)戶的報修、有償服務安排執(zhí)行、完成情況跟進等工作。
8、負責業(yè)戶入住的相關(guān)手續(xù)辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業(yè)戶對項目情況及售后服務相關(guān)情況的咨詢及解答。
9、辦理業(yè)主郵寄包裹的暫存及發(fā)放工作。
10、負責物業(yè)管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。
11、負責小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計，并且嚴守工作機密。
12、負責小區(qū)的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業(yè)戶托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。
13、完成公司、上級領(lǐng)導交辦的其他任務。
物業(yè)管理員崗位職責3
1.制定所轄項目年度.月度經(jīng)營計劃，領(lǐng)導員工積極完成各項任務和經(jīng)營指標;
2.制定及執(zhí)行各項服務及操作規(guī)程，檢查項目整體服務水平，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理;
3.嚴格控制所轄項目運營成本，正確掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低費用，增加盈利;
4.制定項目的營運制度;
5.抓好員工隊伍的基本建設(shè)，熟悉和了解員工的'思想狀況.工作表現(xiàn)和業(yè)務水平，并注重培訓.考核和選拔人才;
6.保持好整個項目的服務標準，使整個項目處于良好的可控運作狀態(tài)，并得到合理使用，加強日常管理，防止事故發(fā)生;
7.抓好員工安全工作.定期安全培訓工作，定時定期檢查，確保安全;
8.協(xié)調(diào)各部門工作，做好和客戶方的溝通工作。
物業(yè)管理員崗位職責4
1、依照消防監(jiān)控主任的`編排，有效地執(zhí)勤。
2、確保物業(yè)內(nèi)各項消防設(shè)備正常運作，例如：消防報警系統(tǒng)、消防栓、滅火器、走火通道等，遇有故障，必須立即匯報。
3、依照消防監(jiān)控主任的編排，巡查各項消防設(shè)備，並做好相關(guān)記錄。
4、熟習公司各類政策及規(guī)章、工作流程、指引等，并切實執(zhí)行。
5、有效執(zhí)行各消防工程的管理工作。
6、處理緊急事故。
7、與上級保持緊密溝通，將事情如實匯報。
物業(yè)管理員崗位職責5
1、協(xié)助公司總經(jīng)理組織實施公司決議,主持物業(yè)項目的`全面日常管理及團隊建設(shè)等工作;
2、制定項目成本費用預算，執(zhí)行過程中控制資金合理支出，確保年度目標的達成。
3、獨立運營物業(yè)管理團隊，公司制度、崗位細則的培訓和落地。
4、全面統(tǒng)籌場地環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、消防以及空調(diào)、電梯、電力及各類資產(chǎn)的管理，并對外包項目進行質(zhì)量管控。
5、承擔、協(xié)調(diào)、處理好各方面工作關(guān)系積極配合上級領(lǐng)導做好目標管理。
6、消防、城管、街道、環(huán)評等政府部門對接、關(guān)系維護。
物業(yè)管理員崗位職責6
1、監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)的保潔綠化、安防、工程工程維修、宿舍管理工作，管理下屬人員工作；
2、負責下屬人員的`崗位協(xié)調(diào)、業(yè)務指導和培訓；
3、管理項目工作記錄檔案，對服務質(zhì)量進行督導和考核；
4、負責年度計劃經(jīng)濟指標的預算與成本控制，并根據(jù)實際發(fā)生情況進行合理調(diào)配；
5、定期向公司報告物業(yè)項目的各項工作情況，向公司提交有關(guān)物業(yè)管理的計劃建議；
6、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門及與物業(yè)相關(guān)外聯(lián)單位之間的關(guān)系。
物業(yè)管理員崗位職責7
1、跟進和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領(lǐng)導匯報；
2、執(zhí)行上級領(lǐng)導的.指示、配合各部門對突發(fā)事件進行有效控制及處理；
3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應情況處理單的跟蹤，督促相關(guān)部門及時完成，并在處理完成后及時對業(yè)戶全面進行回訪工作；
4、在日常巡區(qū)時發(fā)現(xiàn)問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報；
5、對裝修單元進行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時停工及處理；
6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業(yè)戶進行解釋工作；
7、負責商場運營工作，包括招商工作、現(xiàn)有商戶續(xù)約工作、業(yè)權(quán)回收工作；
物業(yè)管理員崗位職責8
1、根據(jù)崗位職能，領(lǐng)導本項目開展物業(yè)區(qū)域內(nèi)各項工作
2、組織做好物業(yè)各項管理工作
3、指揮做好應急事件處置工作
4、能與業(yè)委會，街道，物業(yè)辦等各部門有效溝通
5、全面督導項目部運行工作
6、服從總經(jīng)理與分公司其他工作安排
物業(yè)管理員崗位職責9
1、組織員工按時完成工程部經(jīng)理下達的各項維修任務，督促員工嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程
2、熟悉并掌握本專業(yè)管理范圍內(nèi)各系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的性能、工作狀況及設(shè)備運行技術(shù)條件。定期巡檢，發(fā)現(xiàn)異常及時作出正確判斷，并采取有效措施加以解決;
3、收集、整理本專業(yè)各系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)資料，建立完善的技術(shù)檔案。;
4、及時認真做好各項能源消耗的統(tǒng)計、分析及整理工作，并定期上報;
5、監(jiān)督設(shè)備運行、維護及維修等相關(guān)制度、計劃的'具體實施和完成情況;
6、匯總設(shè)備運行管理中的相關(guān)信息，對維修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題及時處理解決，做好記錄，報告工程部經(jīng)理，提出防范的建議和措施;
7、制定各種設(shè)備保養(yǎng)、維修計劃及備品、備件計劃，填寫有關(guān)表格;協(xié)助工程部經(jīng)理監(jiān)督物料的使用情況，以確保工具和物料的合理庫存量。
8、做好技術(shù)培訓及學習工作,考核本專業(yè)員工的技術(shù)水平;
9、審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象
10、制定設(shè)備改造、整改工程的具體實施方案
物業(yè)管理員崗位職責10
1、掌握一般電腦文檔處理工作;
2、負責客戶檔案資料的收集、整理、歸檔等管理工作;
3、負責日常工作記錄的'收集、整理、歸檔工作;
4、負責客戶來電、來訪接待及登記工作;
5、負責做好客戶報修的回訪工作，并做好回訪工作記錄;
6、負責配合管理部主管做好物業(yè)管理相關(guān)工作。
物業(yè)管理員崗位職責11
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理負責小區(qū)物業(yè)客服部的全面指導、監(jiān)督工作;
2、負責物業(yè)檔案的整理歸檔工作;
3、負責水電費及物業(yè)費用的`收取工作;
4、負責部門員工的培訓及考核工作;
5、負責與業(yè)主的回訪及客戶進行溝通協(xié)調(diào)工作;
物業(yè)管理員崗位職責12
1、負責與客戶業(yè)主、住戶溝通與聯(lián)系，為客戶提供專業(yè)的物業(yè)管理管家式服務；
2、負責客戶投訴處理工作，并對投訴進行信息跟蹤及回訪；
3、負責物業(yè)管理費的收繳工作；
4、負責協(xié)助管理中心內(nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理；
5、負責社區(qū)文化活動的'組織安排以及業(yè)主委員會的日常協(xié)調(diào)工作。
物業(yè)管理員崗位職責13
1、負責整理物業(yè)資料，做好物業(yè)檔案的管理;
2、負責公司服務熱線電話的'值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質(zhì)量;
3、負責來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作
4、負責客戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于客戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;
5、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;
6、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
7、協(xié)助物業(yè)主管進行各項檢查，撰寫檢查報告。
物業(yè)管理員崗位職責14
1、負責編制公司的年度工作計劃、落實公司運營管理制度
2、推進分公司主營業(yè)務的完成情況，主導物業(yè)費的收繳工作
3、負責地產(chǎn)委托事項的經(jīng)營及管理工作，包括案場，前期介入等
4、組織跟進并審核各分公司、服務中心預算編制情況
5、依據(jù)總部對分公司的.考核指標，制定項目經(jīng)營收入指標、平臺流水指標、物業(yè)費收繳率指標，分解至各項目，制定相應的績效考核
物業(yè)管理員崗位職責15
1、協(xié)助大物業(yè)經(jīng)理對所轄區(qū)域內(nèi)的大物業(yè)項目運營管理工作，確保符合公司的制度和標準;
2、審核供應商的預工程、保安、保潔、客服、綠化等各項工作計劃，及時掌握各項工作的進度;
3、檢查落實各項工作的`開展情況，及時糾正不合格現(xiàn)象，控制日常工作質(zhì)量;
4、配合行政部門、IT部門、EA部門、租賃部門、項目部，負責所屬區(qū)域的物業(yè)管理對接，裝修改造、搬家協(xié)助、設(shè)施設(shè)備管理溝通工作等;
5、負責支持協(xié)助10000平米以下的裝修及改造工作;
6、對所屬區(qū)域范圍的空間使用進行管理;
7、監(jiān)督供應商的工作，并對供應商的服務進行績效考核，對供應商的費用進行復核;
8、對大物業(yè)項目各類運營數(shù)據(jù)進行有效的管理及分析;
9、對用戶各類需求提供迅速的響應及解決;
10、跟所服務范圍內(nèi)的用戶有良好的溝通;
11、負責起草部門的OA、請款、會議紀要等文案類工作及物業(yè)檔案管理工作;
12、政府相關(guān)部門和公用部門(水電氣)外聯(lián)對接工作。
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