行政客服崗位職責

行政客服崗位職責（通用21篇）

　　在當今社會生活中，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編整理的行政客服崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　行政客服崗位職責 篇1

　　職責描述：

　　1、完成在網客戶的續簽、續費工作；

　　2、維護客戶關系，與目標客戶建立良好的業務溝通，挖掘新的需求，可進行二次開發；

　　3、跟進客戶咨詢及相關服務，及時處理客戶投訴及相關售后保障工作；

　　4、建立客戶信息檔案，收集整理相關信息，進行日常管理工作；

　　5、管理客戶關系，提供及時有效并高品質的服務以保證客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，計算機、網絡、市場營銷等相關專業優先；

　　2、一年以上銷售、客服工作經驗，具有云計算行業經驗者優先；

　　3、了解云計算產品，具有良好銷售和公關能力；

　　4、具備良好的語言表達能力，善于溝通，能夠獨立進行客戶談判；

　　5、具備優秀的服務意識，具有團隊精神，執行能力、抗壓能力強。

　　行政客服崗位職責 篇2

　　1、客戶信息的錄入與管理，建立客戶檔案，系統客戶數據的日常維護與跟進;

　　2、處理有關客戶垂詢，售后服務，新生意申請建檔等;

　　3、支援業務部門，給業務人員/客戶提供專業準確的產品說明、實務操作說明;

　　4、協助業務部進行售前簽單事項的各項準備工作;

　　5、日常跟進各類服務記錄，并協調解決各類售后服務問題 ;

　　6、辦公室其它常規客服行政工作，協助上級完成其他分配的工作任務。

　　行政客服崗位職責 篇3

　　崗位職責：

　　1、負責接聽客戶服務專線，統一受理客戶咨詢的問題。初步記錄相關內容，如時間、客戶相關信息、問題內容等；

　　2、根據客戶來電內容，判斷問題所屬類型，并及時移交相關責任部門處理；

　　3、協助行政事務工作，如前臺接待、機票酒店預訂，會議安排與協助等；

　　4、領導安排的其他工作任務。

　　職位要求：

　　1、本科及以上學歷，英語基礎好，能進行簡單口語交流。

　　2、能熟練運用office辦公軟件，有客服工作經驗優先；

　　3、有良好思考和解決問題的能力、溝通和團隊合作的能力，為人正直誠實，有敬業精神、工作激情

　　行政客服崗位職責 篇4

　　1，客戶檔案、內部資料的建檔與管理，部門間文件的上傳下達;

　　2，辦理辦公用品、易耗品等申購及領用工作;負責周、月例會的會議記錄;

　　3，負責服務中心考勤管理，包括調休假，節日值班、排班等。

　　4，上級臨時交辦的事項。

　　行政客服崗位職責 篇5

　　崗位職責：

　　一、訂單信息的統計及匯總；

　　二、負責倉庫數據管理，合理安排發貨及出庫；

　　三、統計銷售及業務數據，及時上報領導；

　　四、來訪人員接待、電話接聽工作；

　　五、完成上級交給的其它事務性工作。

　　崗位要求：

　　一、20—30歲，中專以上學歷，踏實，熱情，普通話標準清晰，反應敏捷、表達能力強；

　　二、能吃苦，服從管理，善于溝通，有一定計算機基礎，會使用office等辦公軟件；

　　三、有責任心，有較強的工作積極主動性，懂得如何調配時間，合理安排工作；

　　四、身體健康、品行端正、無不良嗜好；

　　五、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；

　　六、有責任心，有團隊協作精神，能承受較大的工作壓力；

　　七、有經驗者優先錄用。

　　行政客服崗位職責 篇6

　　1、負責接待來電、來訪問診的寵物及其主人;

　　2、負責預約病例的登記、分診、病例檔案管理;

　　3、負責完成每日經營報表并上報;

　　4、參加負責收取客戶診費，并負責現金保管與交接;

　　5、定期接受公司寵物專業知識及崗位培訓;

　　6、完成上級領導交辦的'其他任務。

　　行政客服崗位職責 篇7

　　崗位職責：

　　1、協助上級建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設；

　　2、建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動合同；

　　4、具有良好的職業道德，踏實穩重，工作細心，責任心強，有較強的溝通、協調能力，有團隊協作精神；

　　5、熟練使用相關辦公軟件，具備基本的網絡知識。

　　行政客服崗位職責 篇8

　　崗位職責：

　　—人事

　　1、入職、離職、調動、續簽等相關手續辦理；

　　2、負責員工培訓、勞動合同簽訂及社會保險事宜；

　　3、負責公司、員工活動及團建事宜；

　　—行政

　　4、負責起草公司各類通知、公告等文案工作；

　　5、公司日常行政事務，如采買、發票、快遞、報銷等等；

　　6、負責公司辦公環境的日常維護；

　　7、負責協助上級領導處理企業會務或活動的準備及聯系工作；

　　—客服

　　8、負責客戶的接待工作，接聽或轉接電話；

　　9、熟悉公司產品和流程，負責答復、跟進及反饋客戶學校咨詢；

　　10、訂單處理并能解決一般售后和物流跟進

　　任職要求：

　　1、具有優秀的書面、口頭表達能力、極強的親和力與服務意識，溝通領悟能力，判斷決策能力強

　　2、工作細致認真，原則性強，有良好的執行力及職業素養；

　　3、熟悉國家相關勞動法律、法規，熟悉人力資源管理工作流程和運作方式；

　　4、具有較強的應變能力和內外溝通能力；

　　5、良好的計算機水平，熟練操作office辦公軟件；員工檔案的維護，核算員工的薪酬福利等事宜；

　　6、英語公共4級以上，有基礎的英語表達和交流能力

　　行政客服崗位職責 篇9

　　1、主動完成各項行政管理工作，協助運營總監及其他部門完成其他工作任務。

　　2、按照中心接待流程，帶領服務團隊熱情主動地完成中心接待工作;

　　3、落實服務流程，提高團隊服務質量(包括中心環境和衛生)，提升客戶滿意度;

　　4、帶領團隊完成中心下達的玩具月度銷售指標;

　　5、準確及時記錄和整理中心相關數據并進行歸檔;

　　6、有效處理客戶投訴、抱怨及其他相關突發事件;

　　行政客服崗位職責 篇10

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外;

　　3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象;

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;

　　5、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

　　6、做好會務接待、茶水等輔助性工作;

　　7、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

　　8、負責會議接待，商務會服，會前準備，會議禮儀

　　行政客服崗位職責 篇11

　　1、每日售后件檢測(個人/經銷商)

　　2、每周售后件歸還(個人/經銷商)

　　3、每日3次京東平臺回復

　　4、京東退貨及時錄入金蝶系統

　　5、處理京東工單投訴

　　6、售后件庫存無差異

　　7、電話客服(每天接聽售前/售后電話)

　　8、收集售后問題，整理并用規范的語言編輯合適的回復

　　9、問答集錦信息共享

　　10、前臺接待工作

　　11、微信客服接待

　　行政客服崗位職責 篇12

　　1、做好消費賓客的迎、送接待工作，招待賓客享用水果擺盤，

　　2、接受賓客各種的預定并建立客戶檔案，做好歸集和管理;

　　3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導;

　　4、能細心體貼的給賓客提供酒店預訂，行程票的預訂，工作餐的預訂等服務;

　　5、以規范的服務禮節，樹立公司品牌優質，文雅的服務形象，

　　行政客服崗位職責 篇13

　　1.負責接聽大堂前臺的電話來電，接收來訪、投訴、各類咨詢;負責大堂前臺藥箱藥品的領用及登記。

　　2.禮貌服務，對客戶的來電、來訪事項要及時處理，對外來人員進行登記，并按規定妥善保存相關記錄。

　　3.每日早高峰在一樓電梯間晨迎，時間為8:40-9:15。

　　4.定時巡查大堂及其他公共區域衛生，發現衛生問題及時聯系保潔處理;關注公共區域綠植長勢，及時與供應商聯系處理;監督保安、保潔日常工作，有任何異常及時向主管匯報。

　　5.協調工程、保安、保潔各部門工作，并及時回訪工作。

　　6.嚴格按照物品放行流程操作，核實無誤對進出物品辦理放行手續。

　　7.熟悉客戶服務中心各項管理制度、收費標準、房屋及業主/住戶情況，熟悉公共設施設備的分布情況。

　　8.協助財務催交各項費用。

　　9.正式職員及裝修人員工牌辦理。

　　10.偶爾公司有客戶拜訪，客服部需要加班接待客戶。

　　11.完成領導交辦的工作任務。

　　行政客服崗位職責 篇14

　　1. 跟進客戶下單后的生產進度、生產過程中出現的異常情況及解決方法;

　　2.聯系運輸并跟蹤貨物運輸狀態;

　　3.跟進發貨進度;

　　4.接聽前臺電話及做好來訪登記;

　　5.接聽售后電話，處理售后問題;

　　6.部分行政工作及領導安排的其他工作。

　　行政客服崗位職責 篇15

　　1、協助車輛年審預約工作

　　2、引導客戶關注微信公眾號，并管理完善微信公眾號的業務內容

　　3、根據業務流程開展檢測客戶的回訪跟蹤、滿意度調查等活動

　　4、主動提醒和告知即將到期的客戶，邀約客戶到站檢測。

　　5、客戶信息、業務工單的錄入

　　行政客服崗位職責 篇16

　　崗位職責：

　　1、負責微信客戶的咨詢、電話回訪；

　　2、做好微信客戶的相關資料統計；

　　3、完成領導交代的其他事項。

　　任職要求：

　　1、普通話標準、流利，有較強的語言表達能力；

　　2、能熟練使用各類辦公軟件；

　　3、工作積極、有較強的執行力；

　　4、性格穩重，有耐心，有較強的應變能力；

　　福利待遇：

　　1、公司定期提供培訓，增強員工業務能力，提供廣闊的晉升空間；

　　2、八小時工作制，國家法定節假日正常放假；

　　3、公司每年不定期組織員工旅游；

　　4、每年的傳統節日公司為員工發放節日福利；

　　5、員工生日發放禮金或禮品以示關懷；

　　行政客服崗位職責 篇17

　　1、負責公司各項行政事務；

　　2、協助公司員工的復印、傳真等工作；

　　3、負責辦公用品的管理、領用、統計和采購；

　　4、負責每月員工出勤統計匯總及存檔；

　　5、協助上級完成公司行政事務工作；

　　6、按照公司制度，完成日常電話接聽及客戶回訪；

　　7、協助顧問進行會員上課及活動的通知；

　　8、按照要求進行各部門的匯總；

　　9、及時整理或收集客戶的投訴意見或建議。

　　行政客服崗位職責 篇18

　　崗位職責:

　　1、負責接聽客戶服務熱線電話,受理客戶需求,解答客戶疑難,記錄和處理客戶投訴;

　　2、為客戶提供相關產品的咨詢,解答相關問題。

　　3、負責售后及客戶回訪工作。

　　崗位要求:

　　1、聲音甜美、普通話標準,具有良好的表達及溝通能力。

　　2、熟練操作excel等辦公軟件

　　3、有良好的服務意識,責任心強。

　　4、親和力強、有一定的抗壓能力及應變能力,善于處理突發事件,靈活解決客戶遇到的問題。

　　5、有客服工作經驗者優先考慮。

　　行政客服崗位職責 篇19

　　1.負責接待來院客人，完成顧客的登記、分診、導診工作;

　　2.及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　3.保持和醫生護士、咨詢部及其他相關部門的溝通，確保服務質量，配合好其它部門工作的開展;

　　4.完成上級主管交辦的其它工作。

　　行政客服崗位職責 篇20

　　1、負責企業電話總機的接聽、轉接工作，為來電人員提供咨詢服務

　　2、負責企業來訪人員的接待工作

　　3、負責企業雜志、快遞等文件的收發工作

　　4、負責企業相關資料的分類、保存、歸檔等管理工作

　　5、負責前臺區域的環境衛生管理工作

　　6、具備良好的禮儀只是和經驗，有較強的應變能力

　　7、形象氣質佳，具有親和力

　　8、熟悉基本辦公軟件

　　行政客服崗位職責 篇21

　　1、收集轄區內業戶資料，做好業戶檔案管理。

　　2、負責公司服務熱線電話的值守，并收集、掌握熱線電話的所有記錄，記錄保修和服務質量。

　　3、負責業戶來訪、來信、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作。

　　4、負責業戶裝修申請、門禁卡、租賃車位等手續辦理。

　　5、協助其他部門處理其他事務。

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