酒店客房崗位職責(6篇)
在發展不斷提速的社會中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的酒店客房崗位職責(6篇)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店客房崗位職責(6篇)1
(酒店集團)酒店客房部經理恒大農牧集團有限公司恒大農牧集團有限公司,恒大農牧集團,恒大農牧集團有限公司,恒大礦泉水集團,恒大職責描述:
1、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務,以確保能夠取得xxx的工作效果,保持客房部管理、服務及衛生等工作的xxx狀態。
2、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區域( pa)領班等管理人員執行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況,并定期向總經理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。
3、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客,并負責接受賓客的投訴,努力消除可能產生的不良影響,在賓客中樹立酒店的'良好形象。
4、每天一次巡視抽查客房等本部門負責管理的區域并作好有關記錄,注意收集賓客的各項意見與要求,以便及時發現問題,不斷改進工作,提高服務水準。
5、負責協調客房部各項工作,與各相關部門經理搞好工作溝通與配合,并注意加強與酒店業同行之間的聯系與交流。
6、負責督促、檢查客房部管理區域內的安全防火工作,加強有關培訓,確保部門內每位員工對消防應急措施的熟悉了解,積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻,消防器具完好無缺,保證賓客生命和客房財產的安全。
7、監督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況,賓客遺留物品的處理情況,以及各類報表的管理和檔案資料的存儲工作,并負責按照完成本部門的年度預算。
8、協助工程部做好客房部各類設備設施的維修保養工作,積極參與客房的改建、擴建工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,8年以上在酒店客房部的管理經驗;
2、熟悉客房部的各項工作以及工作流程,并能認真的貫徹執行;
3、能與酒店各部門密切配合,完成賓客的服務需求;
4、具有敏捷的思維,能應對突發事件;
5、具有較好的親和力;
6、具有較強的分析能力和良好的語言表達與溝通能力。
酒店客房崗位職責(6篇)2
1、負責貫徹落實公司的營銷策略、政策和計劃；
2、負責市場調研和需求分析；
3、負責年度銷售的'預測，目標的制定及分解；
4、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
5、負責對行業市場的目標客戶進行攻關，并協助經銷商進行市場開拓；
6、負責銷售計劃的分解、落實，并進行跟蹤與評估。
酒店客房崗位職責(6篇)3
酒店式公寓客房主管東莞市盛和偉業投資有限公司廣東盛和房地產集團有限公司,東莞市盛和偉業投資有限公司,盛和職責描述:
1.負責客房部的日常管理工作,向總經理負責。
2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作,帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標。
3.制定客房部的各項經營目標和營業管理制度,組織和推動各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法。
4.主持部門日常業務和例會,參加總經理主持的例會,并負責本部門人員培訓及工作考評。
5.制定客房部經營預算,控制各項支出,審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。
6.制定客房價格政策,制定和落實客房推銷計劃,監督客房價格執行情況。
7.檢查客房部的'設施和管理,考査本部工作質量及工作效率。
8.巡查本部所屬區域并做好記錄,發現問題及時解決,不斷完善各項操作規程。
9.定期約見與酒店有長住關系的重要客人,虛心聽取客人意見,不斷改進和完善工作。
10.對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制(預算)安全等負有管理之責。
11.檢査消防器具,做好安全和防火防盜工作。
12.完成上級交辦的工作任務。
任職要求:
1. 28-45歲,男女不限,本科以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關管理類專業;
2.四星級酒店客房管理及客房銷售相關工作經驗,做事有魄力;
3.良好的溝通組織及處理問題的技巧、具有團隊精神及領導能力;
4.能適應較大的工作壓力;
5.有籌備開業的經驗者優先;
6.熟悉客房所需物品、資源及設備,工作細致認真。
酒店客房崗位職責(6篇)4
酒店客房經理吉林市世貿廣場建設有限公司世貿萬錦大酒店吉林市世貿廣場建設有限公司世貿萬錦大酒店,世貿酒店樓層經理的崗位職責
崗位職責:負責組織和安排客房和公共區域的清掃工作,督導、培訓和考核下屬員工按標準和流程實施清掃和服務工作,確保酒店客房干凈與設施完好,滿足客人的服務需求,并負責客房物品的管理,協助工程人員完成客房和公共區域的維修項目。
[工作內容]:
1、每天安排客房服務員的工作,合理調配好人員使用。檢查儀表儀容及出勤情況。
2、每天仔細檢查抽查客房保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求、設施情況良好。
3、客房經理每天早上召開客房人員例會。
4、巡視公共區域,保持清潔、整齊、暢通及設施完好,排除安全隱患。
5、發現客房或公共區域的設施設備有故障,及時聯系工程人員維修,檢查維修質量。
6、配合值班經理妥善處理客人的投訴,努力滿足客人的要求。
7、制定客房設施設備保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作。
8、負責客房服務用品、庫房管理工作,物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。
9、做好布草的收發、送洗、交接等工作。
10、做好每月盤點及預算并制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購表。
11、督導服務員按操作標準實施衛生工作,檢查質量,做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓。
12、負責樓層總控卡和對講機收發和保管。
13、負責清潔用品、用劑的發放和回收工作。指導客房服務員、安全使用和稀釋。
14、聯系和安排水箱清潔和滅蟲除害工作。
15、關心員工,及時將員工的要求和想法反映給經理。
16、寫好每天的工作報告與做好交接工作。
17、做好每月的培訓計劃和實施,完成員工的每月質量考核評估,并做好記錄。
21、合理安排工作任務,分配每人負責整理和清掃的客房,傳達上級工作指令。
23、檢查督導服務員按程序標準和工作程序提供各項客房服務。
25、按照清潔標準檢查所有的空凈房,待修房,使清潔水準、物品配備規格、設備完好狀況均符合酒店的標準。
26、檢查樓層公共區域、工作間、防火通道的衛生及設備設施的運轉情況。
27、隨時檢查、督導員工清除地毯、墻紙的污跡。
28、布置、檢查細致衛生、計劃衛生的執行情況。
29、接受并處理一般客人的投訴,將不能處理的問題及時匯報上級,并做好投訴記錄。
30、檢查各類報修及維修情況。
32、控制好各種用品的'發放、領取。并保證飲料,食品等無損溢、無過期情況發生。
33、負責樓層各類物品、布草的控制。
34、填寫物品丟失、損壞報告,樓層督導工作單和服務員月工作量統計。
35、督導新員工以及在崗員工的培訓。
36、督導員工對服務車、清潔工具、設備的清潔和保養。
37、負責安全檢查。
38、貫徹、執行客房部的規章制度。
39、及時處理各種突發事件,并提出今后的改進意見。
40、處理客人的委托代辦事項。
41、定期向上級提出合理化建議。
24、按照部門的臨時性指令安排工作。
25、負責月末庫房商品,消耗品庫存盤點。
26、定期對下屬員工績效評估及有關培訓。
酒店客房崗位職責(6篇)5
酒店板塊-客房領班(建水)云南實力房地產開發經營集團有限公司云南實力房地產開發經營集團有限公司,實力1、具有酒店客房經驗優先;
2、負責酒店客房的接待和管理工作,熟知客房服務設施的'功能,并保證其處于完好狀態;
3、負責客房人員及保潔人員的及時培訓,保證酒店的客房標準;
4、了解客房的實時房態并協調客房人員及保潔人員的工作安排;
5、協助其他部門處理突發事件;
6、熟悉酒店客房的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神;
7、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃;
8、有較強的協調管理能力。
酒店客房崗位職責(6篇)6
市場銷售部總監萊華國際酒店有限公司萊華國際酒店有限公司,萊華職責描述:
1.管理公司總部崗位,負責管理公司及旗下單體酒店市場銷售部管理工作。
2.酒店市場開發、客源組織和酒店客房、餐飲、會議的銷售工作。
3.分析市場動向、特點和發展趨勢,設立市場目標。
4.分析以往廣告活動及向其它部門負責人和廣告機構進行咨詢,研究何種廣告效果最好,并就此提出建議。
5.定期對公關活動進行檢查,以保證酒店在當地及全國媒體中的影響力。
6.評估每個酒店參與的各種銷售渠道并發展良好的工作關系,以便主動定位并向市場推廣酒店;
7.市場營銷預算的日常管理,以開發酒店具體活動、促銷及相關事項的發展,最終推動收入并實現酒店目標。
8.建議并執行創新的市場營銷理念以及銷售戰略,持續提升市場份額。
9.確保酒店參與本地,區域及國家貿易展銷會及客人活動,以發展良好的.社區及公共關系。
任職要求:
1.3年以上國際品牌五星酒店同等崗位經驗,有酒店籌備經驗及酒店管理公司工作經驗優先;
2.10年相關工作經驗,6年以上團隊管理經驗;
3.具有市場營銷、酒店管理、商業管理的學士學位或同等學歷優先;
4.具備優秀的表達、溝通、組織及協調能力;
5.優秀的寫作技能;責任心強,形象氣質佳,性格開朗。
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