ktv服務員的崗位職責
隨著社會不斷地進步,很多場合都離不了崗位職責,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧,以下是小編收集整理的ktv服務員的崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
ktv服務員的崗位職責1
1、按時上班,著裝整齊,保持儀容儀表良好。
2、準時參加班前例會,接受上級工作安排。
3、做好營業前的準備工作,搞好本屬區域的環境衛生。
4、了解熟悉場內的設施及走道線路。
5、了解本公司的消費情況。熟記每天的`訂房記錄,按規定做好開臺、轉房、取消房、客離的具體工作。
6、向顧客提出禮貌周到的服務,并按照工作程序正確帶位。
7、對于客人的提問應主動回答,遇客人投訴或不滿,應及時做出反應,并及時向上級報告。
8、牢記客人姓名,以便隨時尊稱稱呼。
9、掌握包房類型及房間一切設施配備,有禮貌地接聽電話訂房、訂座,搜集客人信息,重要信息要第一時間反饋到上級主管。
ktv服務員的崗位職責2
崗位職責:
1、負責幫助客人下單、酒水購買。
2、包房衛生清理。
3、正常服務內容。
崗位要求:
1、18-25歲,年輕有活力。
2、服務意識強,主動性強、工作態度端正。
3、形象氣質好,身高165CM以上。
4、無不良嗜好、遵守國家法律法規。
ktv服務員的崗位職責3
1、負責協助領班做好每天的日常工作。
2、熟悉各類酒水的種類及價格。
3、掌握每天酒水存儲量,保證當天及未來三天內的'酒水數量。
4、認真做好交接班工作,并負責所在區域內的衛生。
5、負責各類酒水保質期的檢驗工作,保證各類酒水在過保質期前一個月提醒部門經理。
6、能夠對客人及同事對出品提出的意見進行吸取,并將類似問題報到酒水領班及部門經理。
ktv服務員的崗位職責4
1、KTV服務員一般只負責傳送包廂內客人指定的酒水、菜肴服務工作,是保證KW包廂服務品質的關鍵人物。
2、ktv包廂服務員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過一個半月,一方面鍛練服務技能,另一方面使服務員能充分熟悉KTV包廂所有的酒水及菜肴,并熟悉服務程序、KTV包廂位置、舞廳情況及其他相關部門情況。
3、KTV服務員要求熟悉常用酒水及萊肴的.電腦代號及價格。
4、KTV服務員每晚開業前一小時開例會。
5、例會結束后,立即打掃環境衛生,擦拭各個房間的餐桌(第一遍用清潔劑,第二遍用清水),擺放桌椅,擺放餐牌和餐巾(用柯林士杯裝10—12號餐巾)、每桌2個煙灰缸、火柴,調節好空調、打開抽風機(10分鐘后噴空氣清新劑)。從廚房搬運備用的煙灰缸和茶杯,儲存在備餐桌中,備餐桌通常為上下兩層,上層兩個抽屜,一個放餐巾,另一個擺放煙灰缸,下面的大櫥里放潔凈茶杯。
6、衛生清掃結束后,可以輪流休息15分鐘,并按要求檢查儀容儀表。
7、提前半小時或15分鐘按指定服務區域或KTV包廂區域各就各位。
8、客人抵達時,立即將免費的小點心及水果送至房間,并說明為光顧KTV包廂的贈送,待數清客人人數后,送上茶水(免費)。
9、負責客人包廂內所有服務,如領麥克風、點歌、斟酒……。
10、更換煙灰缸,一般煙灰缸內不得多于2個煙頭。
11、要留意客人動向,有情況立即報告。如遇房內客人爭吵、客人無理取鬧,要巧妙地脫身并經理報告。
12、客人離開時注意問候。
13、客人離開KTV后,立刻撤臺、清理,關掉電腦、電視、空調。
ktv服務員的崗位職責5
1、奉公守法,嚴格遵守公司及部門各項規章制度,尊重顧客,服從領導,團結同事;
2、認真聽從部門主管的.工作安排,做到先服從后上訴;
3、言行舉止、儀容儀表要得體大方;
4、禮貌待人、平等待客,處處體現公司形象及素質;
5、做好營業前的區域衛生及一切準備工作;
6、營業中與其它工作人員密切配合,做到準確、快速服務工作;
7、做好班后的收尾工作;
8、積極參加公司部門培訓,不斷加強自身素質和業務技能。
ktv服務員的崗位職責6
1、遵守公司各項管理制度及部門規章制度;
2、認真執行公司上下班考勤制度;
3、儀容儀表按部門要求,準時參加班前例會;
4、工作期間,必須使用普通話及禮貌用語微笑服務;
5、班前例會前,在規定時間內將所有負責工作區域的清潔衛生檢查、清理、對工作用具、設施、設備應保證能正常工作;
6、及時認真了解當晚的工作安排,銷售物品的價格及促銷活動,以便對顧客的宣傳,避免工作中出錯;
7、以上5、6條做好后,按當晚領班工作安排站崗,迎接顧客的來臨;
8、對客人所需酒水等應提醒客人確定,并加以適應推銷;
9、對客人所付現金應認真仔細清點清楚,并提醒客人確定;
10、對所銷售物品在出貨時應認真檢查物品的清潔及完整情況;
11、認真完成收銀程序,持單出貨;
12、對交予客人消費物品應當面提醒客人確定,并進入客人消費服務程序;
13、了解客人的消費期間情況,做好衛生清理工作,進行第二次、三次推銷工作;
14、客人消費完畢后,應確認客人是否買單,做好送客準備,認真檢查設施、設備是否完好;
15、工作期間應提高警惕、觀察發現所負責區域的客人消費情況、安全、消防情況,有情況應自已能處理的,應立即處理,不能處理應馬上通知上級或相關工作人員(如保安等);
16、清理客人走后工作區域內的清潔衛生、設施、設備的到位情況,并做好迎接下一批客人的到來;
17、營業期間,對遇到的客人應主動問好,客人的.合理要求應及時快速、熱情周到的提供滿足;
18、對上級和同事應主動問好,加強團結;
19、對上級安排的工作任務應及時、快速、保質保量準確完成;
20、對上級安排的工作任務,如有不恰當之處,應“先服從、后上訴”,保證工作效率;
21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。
ktv服務員的崗位職責7
1、熟悉卡拉OK室的工作內容、工作程序。
2、具有較好的音樂素質和修養,動作熟練、規范,能滿足客人點歌和音響控制需要。
3、能夠運用準確規范的語言迎接、問候、操作,堅持站立服務和微笑服務。
4、熟練掌握音響控制技術,善于調動和掌握客人情緒,具有豐富的`實踐經驗和設備操作技巧。
5、負責卡拉OK室的衛生清潔工作。
6、負責檢查音響設施的正常使用與否,如有問題,及時報修。
7、負責為顧客提高及時、準確的點歌服務,安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給。
ktv服務員的崗位職責8
一、工作態度
1、對待工作認真負責,尊重領導,團結同事,服從崗位安排,待人熱情友好,對待工作認真負責,尊重領導,團結同事,服從崗位安排,待人熱情友好,時刻保持良好精神狀態;時刻保持良好精神狀態;2、積極參與公司組織的各項業務培訓,熟悉服務生工作內容和工作流程,不斷積極參與公司組織的各項業務培訓,熟悉服務生工作內容和工作流程,提高自身素質與業務水平;提高自身素質與業務水平;3、文明使用禮貌用語,接待顧客有禮有節,工作期間無論何時何地遇到顧客或文明使用禮貌用語,接待顧客有禮有節,者領導都應主動問好,決不與客人發生爭吵,不頂撞領導;者領導都應主動問好,決不與客人發生爭吵,不頂撞領導;4、在崗期間,時刻準備為客人服務,聽到客人呼喚必須立即回應;在崗期間,時刻準備為客人服務,聽到客人呼喚必須立即回應;5、語言,形體,儀容實行公司統一要求。語言,形體,儀容實行公司統一要求。
二、工作職責
服務生由主管統一進行管理,迎賓、收銀、保安、主管統一進行管理1、KTV服務生由主管統一進行管理,與迎賓、收銀、保安、保潔同屬于協作關互相配合,共同做好服務工作;系,互相配合,共同做好服務工作;2、對所屬區域內的相關服務設施做好統計和交接工作,在服務前、服務中、服對所屬區域內的`相關服務設施做好統計和交接工作,在服務前、服務中、務后的設備數量和損耗情況應及時進行監督查看,做好相應記錄,務后的設備數量和損耗情況應及時進行監督查看,查看做好相應記錄,指導客人按照正確方法操作,發現問題及時上報;到達指定工作崗位,方法操作,發現問題及時上報;到達指定工作崗位,清點房間和樓道設備設施是否完好無缺,發現設備故障或物品損壞及時上報領班在前臺《報修登記表》上做記錄,好無缺,發現設備故障或物品損壞及時上報領班在前臺《報修登記表》上做記錄,緊急情況可直接先通知維修工后報登記。急情況可直接先通知維修工后報登記。內容包括:空調遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門、門碰、音箱、功放、內容包括:空調遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門、門碰、音箱、功放、機頂盒、點歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發、話筒(話筒接口、話點歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發、話筒(話筒接口、筒線、話筒套)墻壁玻璃、燈光、樓道地毯、壁紙、滅火器、垃圾箱、墻壁玻璃。
ktv服務員的崗位職責9
1、嚴格遵守KTV夜場的《員工手冊》,及各項規章制度。
2、按時上下班,穿著整齊KTV服飾,DJ服飾,工作服,保持良好的精神面貌,不要讓心情影響工作的質量,眼勤、手勤、腳勤、心勤。
3、做好營業前的KTV廳房衛生及一切準備工作,檢查好筆、白紙頭、打火機、開瓶器、骰子、骰盅等東西是否齊全。
4、準時參加例會,接受KTV主管的工作安排。
5、服從KTV主管的工作分工,做到先服從,后上訴。
6、各項服務工作做到迅速、準確,及時安排好客人點的酒水供給、斟酒、小食品的供給。
7、服務員不準私開包房,使用客用設施點歌,唱歌。
8、與KTV廳房DJ密切配合,集中精力觀察KTV包房內的情況及客人是否需要服務,按照服務程序為客人提供優質的服務。
9、主動熱情和落落大方的.姿態對待客人,在KTV服飾夜場內不管在任何區域遇見客人,必須按規范向客人問好。
10、積極參加部門培訓,不斷增強自身質量和業務技能。
11、熟知公司各種酒水、廚房出品的名稱及價格,特別是大廳和包房的價格差異。
12、下班后,要整理包房,檢查KTV的燈光、空調、地面、臺面,鎖好柜。
ktv服務員的崗位職責10
1、自覺遵守公司內的各項規章制度,工作安排;
2、儀容儀表大方,著裝整潔,準時參加公司各項例會;
3、按要求做好責任區內的環境衛生;
4、做好各項補充,以使替換;
5、熟知公司內提供的`酒水飲品及特點;
6、完成點單和結賬;
7、做好收尾結束工作,做好防火、防盜。
ktv服務員的崗位職責11
1、KTV服務生由主管統一進行管理。
2、禮貌迎接賓客,熱情引領客人至包廂、超市。
3、提供酒水和飲料的傳送服務,并確認開單程序與前臺保持一致。
4、幫助剛進包廂的客人完成標準服務。
5、為客人提供基本的服務,如:帶客進包廂、點餐、買單。
6、區域內包廂服務:幫客人拿取所需的'杯子、篩粒、餐具等物品。
6、上級領導安排的其它工作。
7、引領顧客至指定包房。
8、做好開機、訂/送餐、結賬等服務工作。
9、做好相應活動促銷工作。
10、解決基本的客戶投訴/客情工作。
11、完成上級領導安排的工作等。
12、按照領班安排認真做好崗前衛生,準備好各種用品,確保正常營業使用。
13、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感。
14、運用禮貌語言,為客人提供服務。
15、善于向顧客介紹和推銷本店飲品及特色茶點。
16、配合領班工作,服從領班或以上領導指揮,團結及善于幫助同事工作。
17、積極參加培訓,不斷提高服務技能。
18、熟悉ktv的工作內容、工作程序。
19、具有較好的音樂素質和修養,動作熟練、規范,能滿足客人點歌和音響控制需要。
20、能夠運用準確規范的語言迎接、問候、操作,堅持站立服務和微笑服務。
ktv服務員的崗位職責12
職位描述:
1. 負責公司來賓接待:禮儀、餐廳用餐服務、KTV包房的服務;
2. 按照領班的安排認真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、衛生,餐廳鋪臺,準備好各種用品,確保正常營業使用。做到帳物相符,保持規定的完好率;
3.接待公司領導用餐時應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,提供優質的.包房服務。
4.領導交辦的其他臨時性工作。
任職要求:
1. 身高163CM及以上,形象氣質佳(要求應聘者附生活照一張);
2. 熟知中餐廳服務禮儀,有過私人會所、餐廳接待經驗的優先;
3. 良好的服務意識和職業操守
ktv服務員的崗位職責13
1、KTV服務生負責傳送包廂內客人指定的酒水、小吃服務工作,是保證KTV包廂、服務生負責傳送包廂內客人指定的'酒水、小吃服務工作,服務品質的關鍵人物。服務品質的關鍵人物。
2、服務生應充分熟悉KTV包廂所有的酒水,并熟悉服務程序、包廂位置及其它相、包廂所有的酒水,并熟悉服務程序、關部門情況。關部門情況。
3、服務生應在每天營業前一小時開例會。
4、例會結束后,立即打掃環境衛生,擦拭各個房間的茶幾及相關用品。
5、衛生結束后檢查各自的儀容儀表。
6、提前15分鐘按指定服務區域或包廂區域各就各位。
7、客人抵達時,負責人員集合,以及引領。
8、負責客人包廂內所有服務,如領麥克風、點歌、斟酒等。
9、更換煙灰缸,一般煙灰缸內不得多于3個煙頭。
10、要留意客人動向,有情況立即報告。如遇房內客人爭吵、客人無理取鬧,要巧妙地脫身并向經理報告。
11、客人離開時注意問候。12、客人離開后,立即撤臺、清理,并關掉所有電源。
ktv服務員的崗位職責14
工作內容:
1、負責包廂清潔衛生,準備包廂所需用品,確保正常營業使用;
2、運用禮貌語言,為顧客提供規范化、標準化服務;
3、善于向顧客介紹和推銷本場所飲品及特色餐點。
職位要求:
1、18周歲以上,身體健康,男女不限;
2、有無工作經驗均可。
ktv服務員的崗位職責15
1、負責KTV的接待服務工作,包括領位服務,運送茶點,結賬服務等。
2、負責KTV營業場地的衛生清潔工作:包括大廳和VIP包房衛生。
3、具體負責包房演唱系統的設備使用和保養工作。
4、認真做好營業安全工作,注意觀察客人的異常情況,發現可疑的地方應及時逐級匯報,如遇醉酒客人則應設法穩定秩序并及時匯報。
5、負責包房各類備品及清潔用具的'清點及維護工作。確保所負責包房內的各類備品及清潔用具的完整。
6、與包房公主密切配合并相互監督,熱情、主動地為客人提供優質服務。
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