1. <tt id="5hhch"><source id="5hhch"></source></tt>
    1. <xmp id="5hhch"></xmp>

  2. <xmp id="5hhch"><rt id="5hhch"></rt></xmp>

    <rp id="5hhch"></rp>
        <dfn id="5hhch"></dfn>

      1. 汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé)

        時(shí)間:2022-06-21 09:20:32 崗位職責(zé) 我要投稿

        汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé)合集15篇

          在現(xiàn)在社會(huì),崗位職責(zé)起到的作用越來(lái)越大,崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任,及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn),完成上級(jí)交付的任務(wù)。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒?以下是小編收集整理的汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé)合集15篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

        汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé)合集15篇

        汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé)合集15篇1

          1、收集、統(tǒng)計(jì)并分析各項(xiàng)市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)和活動(dòng)資料;

          2、宣傳軟文等撰寫以及網(wǎng)站內(nèi)容的及時(shí)更新與維護(hù);

          3、匯總提交相應(yīng)報(bào)表,部門文件的整理及歸檔;

          4、負(fù)責(zé)做好前臺(tái)客流登記表的登記,并在廠家和集團(tuán)系統(tǒng)中及時(shí)、完整、準(zhǔn)確錄入;

          5、負(fù)責(zé)做好潛客數(shù)據(jù)的整理,提供潛客數(shù)據(jù)分析報(bào)表;

          6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

        汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé)合集15篇2

          1、每天早晨清掃前臺(tái)衛(wèi)生,準(zhǔn)備、整理、擺放好銷售顧問(wèn)接待客戶所需的洽談卡、算價(jià)單、車輛訂購(gòu)單、試乘試駕單等資料。

          2、隨時(shí)監(jiān)督展廳經(jīng)理值班情況,同時(shí)監(jiān)督前臺(tái)銷售人員到崗情況,一般狀況下,每天保證前臺(tái)有一名展廳經(jīng)理維護(hù)秩序,兩名銷售顧問(wèn)負(fù)責(zé)接待客戶,一名銷售顧問(wèn)負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電。

          3、督促銷售顧問(wèn)每次迎接客戶,是否是出門迎接,是否把客戶送出大門。

          4、配合銷售顧問(wèn)導(dǎo)出銷售流程錄音,按日期有秩序的存放在E盤,并正確錄入《銷售顧問(wèn)錄音檢查表》。按銷售顧問(wèn)要求準(zhǔn)確錄入《經(jīng)銷商展廳客流量表》。

          5、使用ipad準(zhǔn)確將顧客信息錄入D—cars系統(tǒng),顧客信息必須與《經(jīng)銷商展廳客流量表》保持一致。

        汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé)合集15篇3

          1、出迎及時(shí),問(wèn)好。新用戶遞交名片。(例:您好!請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您?)

          2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好、內(nèi)部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等,都應(yīng)與客戶一一確認(rèn)后,讓其簽字。

          3、始終保持微笑服務(wù)(包括領(lǐng)導(dǎo)/同事)。

          4、值班人員上班準(zhǔn)時(shí)站在引導(dǎo)臺(tái)(午休時(shí)間除外),并且做好引導(dǎo)臺(tái)及前臺(tái)衛(wèi)生,以及上班的準(zhǔn)備事項(xiàng)(電腦開(kāi)機(jī)/電話轉(zhuǎn)移/單據(jù)整理等)

          5、遞水及時(shí)。時(shí)時(shí)關(guān)注客戶,不要讓他有被冷落的感覺(jué)。

          6、管理板使用。管理板顯示情況需與在修車輛的真實(shí)情況相符。

          7、接待的車輛要跟蹤全程直至目送客戶離去

          8、接車過(guò)程中,如有增減維修項(xiàng)目(或是需與客戶溝通的)必須由接待員完成。若是技術(shù)性問(wèn)題無(wú)法表述清晰的,可請(qǐng)客戶到接待臺(tái),讓師傅解釋。

          9、估價(jià)單、車歷卡在接待員描述清楚維修項(xiàng)目及維修費(fèi)用后,由客戶確認(rèn)簽名。

          10、對(duì)在維修車輛,接待員要清楚其動(dòng)態(tài)。上班的第一件事就是查看今天還有幾臺(tái)在修車輛,現(xiàn)在是什么狀態(tài),什么時(shí)間交車。

          11、完檢后,接待員須再次檢查確認(rèn)(尤其是噴漆、大修及事故車)后,方可通知客戶來(lái)提車。

          12、接聽(tīng)所有來(lái)電都需做電話記錄。

          13、結(jié)算時(shí),發(fā)現(xiàn)有增加維修項(xiàng)目的,須告之客戶,客戶不同意增加時(shí),應(yīng)將故障及需做

        汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé)合集15篇4

          1、負(fù)責(zé)到店車輛信息錄入工作

          2、跟蹤到店車輛養(yǎng)護(hù)工作,通知拿車

          3、接待展廳來(lái)訪客戶,初步了解客戶需求

          4、記錄客戶電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息

          5、做好展廳環(huán)境維護(hù)工作

          6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情

        汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé)合集15篇5

          1、來(lái)電、來(lái)客的前臺(tái)接待;

          2、展廳流量登記;

          3、引導(dǎo)來(lái)訪用戶給銷售顧問(wèn)接待;

          4、日檢查展廳額的營(yíng)業(yè)設(shè)施和環(huán)境狀況;

          5、交車用戶的交車字幕及恭賀播報(bào)工作;

          6、完成客戶總監(jiān)、展廳經(jīng)理交待的其它工作。

        汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé)合集15篇6

          2、對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)

          3、將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問(wèn)

          4、接待展廳來(lái)訪客戶,初步了解客戶需求

          5、根據(jù)客戶需求,將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/個(gè)人

          6、記錄客戶電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息

          7、記錄銷售顧問(wèn)組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息

          8、對(duì)銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄

          9、提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù)

          10、協(xié)助銷售顧問(wèn)做好展廳環(huán)境維護(hù)工作

          11、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。

        汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé)合集15篇7

          1、負(fù)責(zé)公司來(lái)電的電話答復(fù)和轉(zhuǎn)接工作;

          2、負(fù)責(zé)公司訪客的前臺(tái)接待工作;

          3、負(fù)責(zé)展廳客流量的登記和電話咨詢量的登記記錄;

          4、按客戶的需求向銷售部或售后服務(wù)部引導(dǎo)接待;

          5、每日檢查展廳的營(yíng)業(yè)設(shè)施和環(huán)境狀況。

        汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé)合集15篇8

          1、在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商,并且通過(guò)個(gè)人親自歡迎的方式作為與所有來(lái)賓

          2、和業(yè)務(wù)合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。

          3、迅速及時(shí)地問(wèn)候北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商的'來(lái)賓并與其進(jìn)行交談。

          4、友好、大方地走近來(lái)賓,處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。

          5、照顧客戶在展示廳、服務(wù)區(qū)和咖啡吧內(nèi)休息等候。

          6、接聽(tīng)并處理電話,并在必要時(shí)為來(lái)電人轉(zhuǎn)接電話(通過(guò)電話總機(jī))。

          7、對(duì)暫時(shí)不能回話的職員作好安排。

          8、確保對(duì)有問(wèn)題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。

          9、借助列表或數(shù)據(jù)庫(kù),記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。

          10、安排有興趣的各方和客戶與店內(nèi)咨詢員接洽。

          11、必要時(shí),以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊(cè)柜,在必要時(shí)添加。

          12、確保展示廳整潔、干凈。

          13、確保接待區(qū)干凈、整潔,包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設(shè)備的功能性/茶點(diǎn)的供應(yīng)。

        汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé)合集15篇9

          1、建立與客戶的良好溝通,按照廠家及工作流程要求,完成對(duì)來(lái)店維修車輛的問(wèn)診、估價(jià)、結(jié)算工作。

          2、保證顧客滿意度、積極開(kāi)發(fā)維修資源,增加管理內(nèi)用戶,提高售后維修收入。職責(zé)范圍:

          1、接車問(wèn)診,詳細(xì)了解維修客戶的要求,對(duì)來(lái)店維修車輛的問(wèn)診、估價(jià)、結(jié)算工作。

          2、安排修理,制作修理工單進(jìn)廠維修。

          3、缺貨下定單,維修車輛缺貨下定單給零部件定件。

          4、修理結(jié)算,根據(jù)修理卡實(shí)際內(nèi)容制作結(jié)算單。

          5、接聽(tīng)救援電話,仔細(xì)記錄客戶資料車輛情況。

          6、盡快安排救援車輛及人員、必要時(shí)報(bào)主管協(xié)調(diào)。

          7、回收救援費(fèi)用,保證救援單據(jù)齊全、費(fèi)用回收要及時(shí)。

          8、隨時(shí)掌握各進(jìn)店維修車輛的維修進(jìn)度,及時(shí)向顧客提供最新維修情況。

          9、妥善回答及解決顧客提出的各種問(wèn)題,建立與顧客良好關(guān)系。

          l0、握及控制所接待維修車輛的結(jié)算工作。

        汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé)合集15篇10

          1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,組織制定月、年銷售規(guī)劃,制定個(gè)人的工作計(jì)劃。

          2、服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo),按公司規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù),并轉(zhuǎn)交銷售顧問(wèn)

          3、熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題,提供常規(guī)的非保密信息;

          4、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶的接待,進(jìn)店、來(lái)電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和成交分析

          5、協(xié)助銷售顧問(wèn)辦理有關(guān)的銷售事宜

          6、負(fù)責(zé)客戶的招待和信息錄入工作

          7、前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔,進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

          8、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

          9、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

          10、協(xié)助銷售顧問(wèn)完成銷售流程并對(duì)客戶信息檔案進(jìn)行完善和監(jiān)督;

          11、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。

        汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé)合集15篇11

          1、負(fù)責(zé)電話接待工作:接聽(tīng)售后客戶電話咨詢,簡(jiǎn)要回答客戶提問(wèn);將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當(dāng)人員;

          2、客戶接待與分流引導(dǎo):接待來(lái)訪客戶,初步了解客戶需求;根據(jù)客戶需求,將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)個(gè)人;對(duì)沒(méi)有指定服務(wù)顧問(wèn)的客戶進(jìn)行分流;

          3、信息統(tǒng)計(jì):記錄客戶電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息;

          4、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作:提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù);完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。

        汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé)合集15篇12

          1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待工作的管理,安排服務(wù)顧問(wèn)日常工作;

          2、按服務(wù)流程做好客戶接待,派工單填寫清晰準(zhǔn)確;

          3、負(fù)責(zé)服務(wù)流程的執(zhí)行和檢查;

          4、完成養(yǎng)護(hù)品銷售目標(biāo);

          5、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的,不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開(kāi);

          6、負(fù)責(zé)本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào)。

        汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé)合集15篇13

          1、將顧客咨詢電話和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電話,準(zhǔn)確錄入DS—CRM系統(tǒng)。并且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的顧客信息一致性。

          2、及時(shí)與試駕專員溝通,將《試乘試駕協(xié)議書(shū)》中信息,及時(shí)錄入DS—CRM系統(tǒng)。確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協(xié)議書(shū)》完全一致。

          3、顧客到店進(jìn)行交車時(shí),配合銷售顧問(wèn)做交車儀式,導(dǎo)出交車錄音,按日期儲(chǔ)存。

          4、為到店顧客在離店之前做現(xiàn)場(chǎng)滿意度調(diào)查。

          5、每天四點(diǎn)半以后,再重新核對(duì)一下《經(jīng)銷商展廳客流量表》、D—cars、CRM、《電話集客表》所填寫的信息的準(zhǔn)確性。

        汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé)合集15篇14

          1、負(fù)責(zé)銷售前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá);

          2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的首問(wèn)接待、基本咨詢和引薦銷售顧問(wèn);

          3、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)來(lái)電、來(lái)店相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表,記錄潛在用戶信息,并及時(shí)上傳客流、電話數(shù)據(jù)至管理系統(tǒng);

          4、負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售顧問(wèn)準(zhǔn)確填寫客流資料;

          5、協(xié)助展廳經(jīng)理監(jiān)督展廳值班及銷售顧問(wèn)的值班秩序;

          6、及時(shí)完成上司交由的各項(xiàng)任務(wù)。

        汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé)合集15篇15

          1、接聽(tīng)外部電話,按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)對(duì)銷售咨詢來(lái)電進(jìn)行專業(yè)、及時(shí)的答復(fù)

          2、將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問(wèn)

          3、接待展廳來(lái)訪客戶,初步了解客戶需求

          4、記錄銷售顧問(wèn)組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息

          5、負(fù)責(zé)展架車型單頁(yè)的補(bǔ)充;

          6、按要求填寫來(lái)店/來(lái)電登記表

          7、負(fù)責(zé)迎接到店客戶并協(xié)助銷售主管安排銷售顧問(wèn)補(bǔ)位。

        【汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé)】相關(guān)文章:

        汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé)02-10

        前臺(tái)接待的崗位職責(zé)07-20

        汽車4S店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)08-04

        前臺(tái)接待崗位職責(zé)11-26

        駕校前臺(tái)接待的崗位職責(zé)08-04

        前臺(tái)接待簡(jiǎn)單崗位職責(zé)08-05

        行政前臺(tái)接待的崗位職責(zé)08-05

        作為前臺(tái)接待的崗位職責(zé)11-29

        前臺(tái)接待具體崗位職責(zé)12-16

        前臺(tái)接待主管崗位職責(zé)02-27

        国产高潮无套免费视频_久久九九兔免费精品6_99精品热6080YY久久_国产91久久久久久无码

        1. <tt id="5hhch"><source id="5hhch"></source></tt>
          1. <xmp id="5hhch"></xmp>

        2. <xmp id="5hhch"><rt id="5hhch"></rt></xmp>

          <rp id="5hhch"></rp>
              <dfn id="5hhch"></dfn>