旅行社計調(diào)崗位職責(zé)（通用12篇）
在當(dāng)下社會，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的旅行社計調(diào)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)公司戶外工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配，其工作職能在于對內(nèi)接待、安排營員，對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。
2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的活動線路及報價。
3、在每次安排公司帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時，負(fù)責(zé)進(jìn)行交待和安排工作計劃，應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊的各方面具體情況及事項分別詳細(xì)地告知全陪人員，以及全陪人員帶團(tuán)在外過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯。
4、加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。
5、按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊資料的歸檔工作。
6、要負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。
旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)完成旅游線路的設(shè)計、行程的編寫、價格核算等工作;
2、完成好定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐等計調(diào)員的細(xì)化工作;
3、協(xié)助處理走團(tuán)過程中遇到的各種問題;
4、及時了解客戶的反饋意見;
5、負(fù)責(zé)與相關(guān)銷售經(jīng)理對接工作。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟練掌握國內(nèi)各旅游線路行程，掌握各線路價格;
3、熟悉各地旅游市場，與各地接社及導(dǎo)游有長期良好的合作關(guān)系;
4、工作細(xì)致、有責(zé)任心、有耐心，能夠獨(dú)立完成客戶開拓工作;
6、普通話標(biāo)準(zhǔn)，為人誠實(shí)、性格開朗，富有親和力，語言表達(dá)能力強(qiáng)。
旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇3
崗位職責(zé):
1、根據(jù)市場需求，按照公司營銷計劃推廣公司產(chǎn)品，制定銷售策略與服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊業(yè)務(wù)銷售計劃;
2、維護(hù)客戶關(guān)系，準(zhǔn)確把握客戶需求，根據(jù)客戶需求提供專業(yè)化的團(tuán)隊旅行方案。
任職資格:
1、兩年以上相關(guān)銷售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉旅游及會展業(yè)務(wù);
2、性格開朗、善于溝通，掌握較高的銷售及談判技巧;
3、思維敏捷、反映迅速，工作細(xì)致，有較快的工作效率和獨(dú)立的處事能力;
4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、客戶服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神，能承受較大的工作壓力。
5、熟練使用各種辦公軟件
旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇4
崗位職責(zé):
1、協(xié)助計調(diào)經(jīng)理安排旅游團(tuán)隊地接及票務(wù)安排工作;
2、協(xié)助計調(diào)經(jīng)理落實(shí)旅游團(tuán)的衣食住行等;
3、協(xié)助計調(diào)經(jīng)理處理團(tuán)隊突發(fā)狀況或意外事件;
4、協(xié)助計調(diào)經(jīng)理負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊反饋;
5、維護(hù)本公司良好形象和聲譽(yù)。
任職資格:
1、男女不限、有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力及較強(qiáng)的服務(wù)意識;
3、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)心有條理;
4、能熟練使用word、excel軟件;
員工福利:
每年一次外出旅游
單位不定期組織集體活
雙休日+國家法定節(jié)假日(值班除外
繳納社保
提供員工宿舍
旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇5
1、整理地接線報價，并整理完善地接成本價格對比表
2、整理現(xiàn)階段公司切位資源，和掌握外部機(jī)票價格趨勢，制作機(jī)票資源對比分析表
3、整理競爭對手線路售賣體系和資源信息，并做好價格，線路對比表
4、根據(jù)以上整理信息，設(shè)計和包裝好自己的主推產(chǎn)品，主打產(chǎn)品，特色產(chǎn)品。
5、通過微信、QQ、電話等途徑將自己的產(chǎn)品，推送到組團(tuán)社。并了解和處理好與客戶的關(guān)系。了解客戶對自己產(chǎn)品的觀感，其他對手的產(chǎn)品比較，推薦該線路的熱情度。
6、及時回復(fù)、回饋、分析組團(tuán)社的詢價邀約，準(zhǔn)確，快速，高效的回復(fù)組團(tuán)社。并及時跟團(tuán)，了解組團(tuán)社的狀況直至成單。如果失單，分析失單原因并書面記錄，提交人力資源部整理、并反思成經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，避免同事再犯同樣的錯誤。
7、通過卓越的服務(wù)，整合地接和機(jī)票資源，和組團(tuán)社溝通，以最合適價格成交。并及時和組團(tuán)社做好確認(rèn)單，根據(jù)組團(tuán)社情況收取押金、預(yù)付款等相關(guān)款項。
8、組團(tuán)社成單，高效完成機(jī)票資源的合理使用，做好機(jī)票切位庫存預(yù)案并提請機(jī)票部決策。出票過程中務(wù)必做出準(zhǔn)確、合理、及時的出票確認(rèn)。
9、出票之后，及時準(zhǔn)確地將團(tuán)隊計劃發(fā)給地接社，并要求確認(rèn)回傳。
10、出團(tuán)之前，及時發(fā)送出團(tuán)通知書給組團(tuán)社，并提醒及時送達(dá)客人手中。
11、出發(fā)前一天，主動聯(lián)系客人，并告知客人出發(fā)日期、航班信息、相關(guān)旅游注意事項、溫馨提示、良好祝愿和告知客人如果有問題及時聯(lián)系您解決。
12、客人出發(fā)后，根據(jù)航班抵達(dá)參考時間，給客人回訪電話，安撫客人對陌生地的焦慮，并落實(shí)導(dǎo)游接機(jī)和酒店入住客人滿意度。
13、客人游覽途中，不定時給客人回訪信息，及時獲知客人狀況、及時處理客人的不良情緒和解答客人的疑問、了解客人對導(dǎo)游和司機(jī)的真實(shí)感受并改良客人旅游體驗(yàn)。
14、客人游覽結(jié)束，預(yù)計客人航班起飛之前，給客人發(fā)的旅游服務(wù)體驗(yàn)感謝短信，并提醒客人出發(fā)地的天氣狀況。
15、根據(jù)客人航班落地預(yù)估時間，發(fā)送安全到達(dá)落實(shí)短信，并發(fā)出再次游覽云南邀約。
16、客人游覽結(jié)束后，根據(jù)客人反饋信息，通知組團(tuán)社客人良好旅游體驗(yàn)，增加組團(tuán)社粘度。更重要的是告訴客人對再次游覽云南邀約的信息回饋。大約什么時候，是否推薦給其他朋友、還想再次去云南哪個地方旅游。催款提醒并發(fā)送賬單給組團(tuán)社。了解發(fā)票是否需要，及時催款并確保散客一周內(nèi)結(jié)清，團(tuán)隊半個月內(nèi)結(jié)清。
旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇6
職位描述:
1.負(fù)責(zé)西安及陜西旅游產(chǎn)品的開發(fā)、運(yùn)營、銷售及推廣工作;
2.客戶資源的詢價答疑，提供旅游產(chǎn)品方案及報價;3.與其他部門溝通，確保各個協(xié)作部門對產(chǎn)品充分的理解。
任職要求:
1、至少2年以上的西安地接計調(diào)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉西安及陜西市場的旅游線路及產(chǎn)品報價等;
2、能夠獨(dú)立完成線路產(chǎn)品設(shè)計報價;
旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇7
崗位職責(zé):
1、協(xié)助銷售部門完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計、分析工作;
2、熟悉掌握本社的線路業(yè)務(wù)知識;
3、負(fù)責(zé)審核銷售訂單，同事完成與銷售部門的對接工作;
4、負(fù)責(zé)團(tuán)體旅游出行的策劃、報價及行程安排等;
5、每日行程安排按進(jìn)度做好日報、余額寶、年報并報直屬領(lǐng)導(dǎo);
6、負(fù)責(zé)本部門文件的首發(fā)及部門材料的檔案管理工作;
7、完成本部門的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。
任職要求:
1、熱愛旅游事業(yè)、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信;
2、工作態(tài)度積極上進(jìn)、熱情勤奮、陽光向上;
3、具有較強(qiáng)責(zé)任心、理解能力較強(qiáng)，善于溝通，具備團(tuán)隊合作精神，工作認(rèn)真細(xì)致;
4、一年以上旅游方面的工作經(jīng)驗(yàn);
5、具有較強(qiáng)的文字功底和原創(chuàng)能力;
6、有導(dǎo)游證，可接受偶爾出差。
旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇8
職責(zé)描述:
1. 掌握與旅游供應(yīng)商的合作溝通技巧;
2. 負(fù)責(zé)訂單操作過程中與其他部門的協(xié)調(diào)配合;
3. 配合進(jìn)行客戶咨詢、售后的相關(guān)處理，積極同供應(yīng)商協(xié)調(diào)解決;
4. 完成所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的其他日常性工作;
5. 旅游商品設(shè)計，提供合理建議和支持。
任職資格:
1. 旅游行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上;
2. 有旅行社國內(nèi)旅游操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 有和旅游供應(yīng)商合作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
4. 具備良好的溝通能力、應(yīng)急事件處理能力和團(tuán)隊合作能力;
5. 有一定的文字組織能力。
旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇9
計調(diào)是為落實(shí)接待計劃所進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)采購，以及為業(yè)務(wù)決策提供信息服務(wù)的總和。因此，計調(diào)部在旅行社中處于中樞位置，特制定以下計調(diào)崗位職責(zé)與操作標(biāo)準(zhǔn)：
1、在公共瀏覽區(qū)逐步建立地接服務(wù)體系，健全地接社資料，以備業(yè)務(wù)員隨時查詢；
2、對于一個旅游目的地最少了解兩家的地接成本狀況，便于比較，獲得價格優(yōu)勢；同時穩(wěn)定一家地接社為主要采購對象，便于溝通，獲得規(guī)模效益；
3、根據(jù)詢價單，在保證質(zhì)量的前提下，盡可能向業(yè)務(wù)員提供較低的成本，便于競爭；
4、在MSN、QQ、或FAX上，按地接確認(rèn)單標(biāo)準(zhǔn)，向地接社發(fā)出要約邀請；
5、業(yè)務(wù)員簽定旅游合同后，逐一按照標(biāo)準(zhǔn)全面落實(shí)各個計劃；
6、汽車團(tuán)隊要保證車況，旅游車外觀整潔、車內(nèi)衛(wèi)生、空調(diào)話筒正常工作；火車要求上中下鋪均衡；
7、收到地接社要約（以對方簽字蓋章為準(zhǔn)）后，核對標(biāo)準(zhǔn)；
8、用餐要求保證安全衛(wèi)生、份量足；
9、住宿要求保證星級、交通方便、注明酒店名稱；
10、 購物要求每天最多進(jìn)一個購物店并應(yīng)于行程中明確標(biāo)示;若沒有征得客人書面同意不得私自增加購物點(diǎn)；
11、 比較成本與核對標(biāo)準(zhǔn)無異議后，簽字蓋章，回傳確認(rèn)；
12、 填寫導(dǎo)游派遣單，耐心解釋全陪的疑問，重復(fù)導(dǎo)游職責(zé)，介紹游客及地接的特殊情況；
13、 向財務(wù)遞交團(tuán)隊預(yù)算，為財務(wù)決策提供依據(jù)；
14、 協(xié)調(diào)游客與地接社的關(guān)系，維護(hù)游客的利益；按照合同標(biāo)準(zhǔn)，有理有利有節(jié)地處理投訴，盡量使顧客的滿意度達(dá)到最大化。
15、 維護(hù)與地接社的`良好合作關(guān)系，防患于未燃；
16、 按照合同的價格標(biāo)準(zhǔn)與地接社結(jié)清余款以及地接發(fā)票的催討。
旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇10
要求:
1.熟練使用Word、Excel等辦公軟件
2.大專及以上學(xué)歷，旅游管理專業(yè)或從事相關(guān)經(jīng)驗(yàn)1年以上。
3.具備較強(qiáng)的責(zé)任心，能承受工作壓力。
4.有較強(qiáng)的溝通能力和判斷能力，能準(zhǔn)確抓住客戶需求。
5.有積極學(xué)習(xí)心態(tài)，吃苦耐勞，性格開朗，需有良好的團(tuán)隊合作意識與執(zhí)行力。
崗位職責(zé):
1、接聽客戶來電和接待客服咨詢，為客戶提供旅游業(yè)務(wù)的咨詢解答，最終促成銷售，并提供跟進(jìn)服務(wù)。
2、按照客戶要求提供相對應(yīng)的旅游產(chǎn)品、對供應(yīng)商采購對比等操作業(yè)務(wù);
3、對公司的客戶進(jìn)行管理，客戶維護(hù)，對客戶反饋意見進(jìn)行解決落實(shí);
4、收集并分析市場產(chǎn)品信息
5、完成銷售目標(biāo)和上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作
旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇11
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)國內(nèi)獎勵旅游團(tuán)、商務(wù)考察團(tuán)等團(tuán)組;
2、維護(hù)客戶關(guān)系，并準(zhǔn)確把握客戶需求，根據(jù)市場和客戶需求設(shè)計國內(nèi)旅游線路;
3、負(fù)責(zé)與銷售人員溝通及協(xié)商行程，保證行程的完善和最終執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量;
4、協(xié)助提供團(tuán)組現(xiàn)場服務(wù)工作;
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、熟悉旅游或會展業(yè)務(wù)，具有3年及以上大型國內(nèi)團(tuán)組/自由行的操作經(jīng)驗(yàn);
3、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神，能夠適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力和挑戰(zhàn);
4、具有旅游常見和突發(fā)問題的處理經(jīng)驗(yàn)，溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力強(qiáng);
5、能熟練運(yùn)用Word、Excel、PPT等辦公軟件。
旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇12
1、 嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。
2、 服從部門經(jīng)理的工作安排與調(diào)配。
3、 負(fù)責(zé)操作線路的行程更改與完善。
4、 負(fù)責(zé)調(diào)整報價，做到報價準(zhǔn)確，及時了解其他同業(yè)的價格。
5、 各種支款票據(jù)要填寫準(zhǔn)確清楚。
6、 負(fù)責(zé)及時催收團(tuán)款及各種欠款。
7、 收發(fā)傳真要及時，傳真確認(rèn)真要準(zhǔn)確，回復(fù)Q要及時。
8、 出票前要核對確認(rèn)游客姓名證件號等信息。
9、 認(rèn)真處理投訴及相關(guān)的突發(fā)事件。
10、 對于行程結(jié)束的團(tuán)隊要做回訪工作。
11、 保持24小時通訊暢通。
12、 老員工對新員工要做到傳、幫、帶，同事間要團(tuán)結(jié)互助，相互尊重。
13、 保證高質(zhì)、高效的工作。
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