教學服務崗崗位職責
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責是組織考核的依據。什么樣的'崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的教學服務崗崗位職責，希望對大家有所幫助。
崗位職責:
1. 結合公司發展,制定城市教學服務部業務戰略規劃;
2. 根據總部kpi指標,梳理城市kpi,帶領城市達成指標;
3. 相關制度、規范、流程等標準化,并進行落實執行;
4. 負責各項目服務品質監控、顧客滿意度調查,妥善處理客戶投訴及意見,維護客戶關系,提升滿意度;
5. 負責城市教學服務部的日常運作和團隊管理;
6. 保持與相關部門的協作,提供系統優化建議;
7. 完成上級安排的其他工作。
任職要求:
1. 統招本科及以上學歷;
2. 至少6年以上大型互聯網行業相關管理工作經驗,有教育行業、大型客服呼叫中心經驗者優先考慮;
3. 服務意識強,團隊意識強,熱愛教育行業;
4. 抗壓能力強,能適應互聯網的節奏,對工作保持高度熱情 崗位職責:
1. 結合公司發展,制定城市教學服務部業務戰略規劃;
2. 根據總部kpi指標,梳理城市kpi,帶領城市達成指標;
3. 相關制度、規范、流程等標準化,并進行落實執行;
4. 負責各項目服務品質監控、顧客滿意度調查,妥善處理客戶投訴及意見,維護客戶關系,提升滿意度;
5. 負責城市教學服務部的日常運作和團隊管理;
6. 保持與相關部門的協作,提供系統優化建議;
7. 完成上級安排的其他工作。
任職要求:
1. 統招本科及以上學歷;
2. 至少6年以上大型互聯網行業相關管理工作經驗,有教育行業、大型客服呼叫中心經驗者優先考慮;
3. 服務意識強,團隊意識強,熱愛教育行業;
4. 抗壓能力強,能適應互聯網的節奏,對工作保持高度熱情
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