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      1. 電話銷售團隊崗位職責

        時間:2022-07-29 15:32:52 崗位職責 我要投稿

        電話銷售團隊崗位職責(通用11篇)

          隨著社會一步步向前發展,越來越多人會接觸到崗位職責,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。什么樣的崗位職責才是有效的呢?以下是小編為大家收集的電話銷售團隊崗位職責,僅供參考,大家一起來看看吧。

        電話銷售團隊崗位職責(通用11篇)

          電話銷售團隊崗位職責 篇1

          崗位職責:

          1、負責電話銷售團隊的管理,通過有效管理團隊的日常運作,達到公司的銷售目標和績效。

          2、對企業級產品的市場趨勢熟悉,推動客戶購買體驗和滿意度。

          3、有效激勵團隊,為團隊成員設置個人職業發展計劃,并在每個季度進行指導和反饋。

          4、有效地與外部銷售團隊以及相關職能部門溝通配合,更好地了解策略和推動全線產品業務的增長。

          崗位要求:

          1、5—8年的IT行業的工作經驗以及3年以上的銷售團隊管理經驗。

          2、愿意學習和分享,指導團隊成員實現業務目標。

          3、優秀的溝通能力,協調內外部的資源,達成團隊目標。

          4、富有工作熱情和良好的團隊合作意識。

          電話銷售團隊崗位職責 篇2

          崗位職責:

          1、負責培訓業務拓展,管理電話銷售團隊;

          2、負責培訓下屬,指導成員完成個人目標。

          3、負責服務區域的日常運作;

          4、銷售額及各項成本及服務指標監控。

          5、對內外的溝通協調。

          6、承辦領導和上級交辦的其他事宜。

          7、新員工培訓課程開展及上崗考核;

          任職條件:

          1、大專以上學歷,有2年以上電銷管理經驗優先。

          2、有較強的溝通能力,服務意識、團隊合作精神、抗壓能力;邏輯分析能力與執行力。

          3、了解呼叫中心運作,熟悉Office軟件;

          4、手底下至少要有10人以上的人員。

          電話銷售團隊崗位職責 篇3

          1、負責帶領電話銷售團隊針對公司已有客戶進行回訪,進行公司產品的推廣和銷售。完成團隊銷售指標;

          2、負責電銷團隊搭建、電銷培訓體系、激勵和管理制度的建立;

          3、負責電話銷售應用系統工具的搭建和優化,提升團隊工作效率;

          4、負責電銷數據分析,挖掘客戶需求,尋找銷售機會,推動產品、規則、流程等優化;

          5、負責電銷質量監控和管理,不斷化化和完善銷售話述、銷售技巧和銷售策略;

          6、負責電話銷售團隊跨部門協作機制的建立,高效完成銷售轉化;

          7、負責電銷團隊文化建設,創造積極、高效、有銷售激情的團隊氛圍。

          電話銷售團隊崗位職責 篇4

          1、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則,努力提高自身推銷業務水平。

          2、積極完成規定或承諾的銷售量指標,為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

          3、負責與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應收銷售款項。

          4、對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續,幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。

          5、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。

          6、填寫有關銷售表格,提交銷售分析和總結報告。

          7、做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,遵守國家法律,不構成經濟犯罪。

          8、完成營銷部長臨時交辦的其他任務。

          電話銷售團隊崗位職責 篇5

          1、通過電話進行產品銷售,與外部銷售人員合作完成各項銷售指標;

          2、通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業績;

          3、開發新客戶,拓展與老客戶的業務,建立和維護客戶檔案;

          4、協調公司內部資源,提高客戶滿意度;

          5、收集和分析市場數據,并定期反饋最新信息。

          電話銷售團隊崗位職責 篇6

          一、接受營銷主管的管理,對營銷主管負責。

          二、著重負責業務范圍內的營銷和客戶服務工作。

          三、參加公司培訓,接受上級業務指導。

          四、執行營銷計劃和方案,按時完成各項指標和工作任務。

          五、每個工作日完成營銷電話20個(其中新客戶不少于5個)。

          六、掌握電話營銷技巧,確保電話營銷質量。

          七、學習網絡業務知識,提高客戶服務水平。

          八、參加晨會和例會,總結經驗教訓,開展業務交流。

          九、反饋客戶意見和信息,提出合理化建議。

          十、每日整理客戶檔案,不斷完善內容,并報營銷主管。

          十一、收集成敗案例,改進工作,提高效率。

          十二、遵守周六輪流值班制度,做好值班記錄。

          十三、對公司客戶檔案負有保密責任。

          崗位職責4:電話銷售崗位職責

          1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。

          2、電話銷售人員需要樹立良好的心態,以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作,要有良好的敬業精神。

          3、使用規范的、標準的語言開展電話營銷工作,在毎次通話前前要有充足的思想準備。

          4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣,要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

          5、要想成為一名優秀的銷售人員要不斷挑戰自我,要有突破、創新,要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態,不要因情緒影響自己的語言和工作。

          6、平時銷售人員應該做好記錄,做好客戶分析,及時傳遞信息。

          7、作為一種優秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見,要善于傾聽客戶的聲音,要求,甚至客戶的抱怨,要讓客戶感受到你氣度,做好解釋工作,及時反饋信息。

          8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽,了解客戶信息來源,對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統

          9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統

          10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶,邀約客戶到店

          11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。

          12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導管理系統

          電話銷售團隊崗位職責 篇7

          1、根據公司戰略制定銷售策略并且建立區域合作伙伴的合作模式;

          2、針對客戶群特征進行把控,制定可執行的銷售計劃,確保市場銷售目標實現;

          3、對于潛在客戶的開發、挖掘、跟蹤及合同的簽訂、回款跟蹤等,最終按時完成公司回款任務指標;

          4、深入掌握產品特性并傳遞給客戶,梳理客戶需求,有良好的培訓能力,對銷售團隊進行有效培訓;

          5、管理銷售團隊,善于激勵銷售團隊;

          6、完成部門員工的績效管理、團隊建設、團隊費用管理等日常管理工作;

          7、關注團隊的培養和組建,持續提升團隊業務能力。

          電話銷售團隊崗位職責 篇8

          1、通過電話銷售及網絡營銷模式,開發和管理客戶,并維護良好的客戶關系;

          2、對電話邀約到店的客戶進行接待,并促進成交;

          3、對未成交的到店客戶,進行維系跟蹤,并促進成交;

          4、充分利用電話營銷的渠道,加強對公司及品牌的正面宣傳;

          5、根據公司設定的目標,達成每天、每周、每月的各項關鍵績效指標

          任職要求:

          1、熟悉電話銷售或相關電話服務業務模式;

          2、具備優秀的溝通與表達能力;

          3、具有良好的銷售意識和電話溝通技巧;

          4、善于主動與人溝通及自我激勵,有較強的團隊合作意識及抗壓能力。

          任職資格:

          1、中專以上學歷,市場營銷專業優先;

          2、具有至少一年以上汽車行業電話銷售工作經驗;

          3、具備良好的客戶溝通能力和導向能力;

          4、具備準確的客戶意向判斷能力和信息獲取技巧;

          5、聲音甜美,熱愛銷售工作。

          電話銷售團隊崗位職責 篇9

          總監崗位職責:

          1、根據公司下達的新簽成交客戶數以及業績指標,指定銷售計劃和銷售策略并落實執行;

          2、負責運營端轉化出來的有效線索轉化為成交客戶,處理對應業務咨詢并解決各種業務問題;

          3、負責線索公共池的歷史線索業務需求開發跟進工作;

          4、定期梳理優化有效線索質量以及業務類型結構,與運營端共同配合提升成交效率;

          5、定期進行客戶服務知識文本沉淀,并開展客戶服務技能及銷售技能培訓工作;

          6、結合市場情況優化產品結構以及產品包裝,協助運營部優化推廣計劃;

          7、負責公司網銷線索管理制度規則的建立;

          8、完成公司交付的其他工作任務。

          任職資格:

          1、大專及以上學歷;

          2、三年以上電話營銷團隊管理經驗,有互聯網銷售的工作經驗者優先考慮;

          3、能夠速度、清楚的理解公司產品的特色和優勢;

          4、能以銷售業績為工作導向,具良好的.培訓及輔導技巧;

          5、良好的人際溝通技巧,管理及領導團隊的能力。

          電話銷售團隊崗位職責 篇10

          1、負責客戶保險相關的投保,續保工作。

          2、負責對保險一年到期的客戶進行聯系,并促成客戶續保完成,開發新客戶并電話促成。

          3、負責客戶保險信息的收集整理。

          4、負責投、續保業務招攬及統計分析。

          5、客戶現場投、續保業務的受理。

          6、維系好與保險公司的合作關系。

          7、負責來電、來店客戶對保險業務的咨詢解答工作。

          8、負責定期與財務進行相關保險業務的對賬工作。

          9、以前未在公司續保的保險客戶追蹤跟進。

          10、解決續?蛻絷P于保險業務的投訴。

          11、負責建議、改善續保流程等,以促進續保業績的達成。

          12、完成領導安排的其他各項工作。

          電話銷售團隊崗位職責 篇11

          1、以電話方式發掘并追蹤潛在客戶,積累客戶資源,銷售微盟產品,完成每月銷售指標;

          2、分析客戶需求,總結市場、行業特征及規律,為客戶提供專業的微信營銷方案;

          3、通過多種渠道媒介發布公司產品招商信息,利用網絡、電話、微信等多元化的方式,拓展和挖掘銷售平臺和渠道,積累代理商資源;

          1、初中及以上學歷,一年左右招商或電話銷售從業經驗,具有餐飲招商加盟工作經驗者優先;

          2、精力充沛、身體健康、頭腦靈活、學習能力強,能夠清楚的理解公司產品的特色和優勢;

          3、熱愛招商工作,有強烈的成功欲望和企圖心,

          4、樂于接受挑戰,敢于挑戰高薪,工作負責、細心、敬業,有良好的團隊服務意識;

          5、良好的語言表達能力、溝通和協調能力,善于發現客戶需求,把握客戶心理;

          6、思維清晰,個性開朗,樂觀進取,吃苦耐勞,有較強的語言表達能力和說服力,較強的學習和適應能力。

          7、年齡20~30歲,有同行業工作經驗者可放寬條件。

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