保安班長職責
保安班長職責1
保安班長在小區物業經理的領導下，負責本班隊員的日常工作，并協助經理、內業、保潔人員做好物業的相關工作。
職責如下：
一、按時到崗，組織本班隊員進行崗位職責、法規、文明用語等內容的學習；指導隊員禮貌待人，遇到老幼病殘孕的情況應主動提供服務；安排本班工作重點和人員調度；組織隊員體能訓練和軍姿訓練。
二、規范隊員交接班和執勤中的口令、動作、隊列、著裝、協警器械的使用、儀容儀表；明確各門崗交接內容，強調接班之后，在崗保安員將對接班內容承擔責任；并指導隊員對各門崗的裝備、辦公設施、協警器械、門禁系統（監控系統）進行檢查，確保其使用功能正常并做好記錄。
三、監督隊員按時間、按路線對物業管理區域巡邏，要求隊員在巡邏過程中多看、多聽、多問，不放過任何疑點；對巡視區域內的衛生、綠化、公用設備設施使用、道路積水結冰、建筑物上的積雪結冰、懸掛物晾曬物、太陽能跑水、黏貼物、車輛停放（擺放）等情況仔細勘察，及時處理，消除安全隱患。保安班長在物業管轄區域內每班不低于四次巡邏。
四、利用監控系統鎖定、跟蹤進入小區的可疑人員，并指揮隊員嚴密監視；在人流高峰時段酌情調度保安員加強對外來人員的盤查、疏導力度；督導隊員按職責規定管理小區車輛的出入和停放。
五、組織隊員開展消防知識的學習，掌握消防設備的使用方法；能夠熟練掌握《小區消防應急預案》；能夠組織隊員對火警的快速反應，在火情可控的情況下，將財物損失降至最低。
六、業主的電話咨詢或來訪咨詢，要禮貌接待，耐心傾聽，了解情況，妥善為業主指明解決問題的方式、方法。遇有問題不能解決，要詳細記錄并及時通知小區物業經理。
七、保安班長要組織、實施和監督物業管轄區域內的集體勞動（清雪、砸冰、綠化、便民服務等）。冬季清雪要做到雪不停人不停，確保小區通道及各大門出口無積雪、無結冰。
八、保安班長負責物業工作人員的上下班考勤，嚴格遵守不代簽、不漏簽、真實準確的原則。對本班隊員的請假、調休需請示經理同意后，方可實施。
九、保安班長與其它小區有互檢的職責，互檢要本著互相提醒、互相學習、互相提高的原則。根據《小區互檢記錄》詳細勘察、真實填寫。
十、組織每周班務會，搞好本班工作總結、講評、明確下一步工作內容。掌握本班隊員的思想動態，約束隊員不利于團結的言行，鼓勵隊員盡職盡責全心以赴的投入工作。對違紀人員提出處罰、辭退的建議。及時將工作情況及班務會情況記錄在案，并向經理匯報。
十一、在小區經理、內業、保潔人員下班時，保安班長負責小區管理事務，確保小區各項工作有序進行。
十二、保安班長要模范的遵守保安隊員職責，帶領本班隊員爭創優秀班組。
十三、在經理的安排下，參與售后走訪、查看報修位臵原因是否準確、監管維修過程、維修回訪和對維修過程中的接待、解釋工作。
保安班長職責2
保安班長崗位職責
一、主持本班工作，執行客戶服務中心主任和安全保安主管的工作指令，帶領和督導全班人員履行崗位職責，認真做好安全保安工作。
二、負責主持召開班務會，及時傳達上級指示和保安班長例會精神，研究提出貫徹意見，并具體組織落實。
三、負責本班人員的考勤，如實記載本班執勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時向主管領導請示報告。
四、負責協調本班與其他班組之間的工作關系和本班人員之間的關系。
五、愛崗敬業，遵紀守法，嚴于律已，以身作則，發揮模范帶頭作用。
六、熟悉保安各崗位工作職責、任務和程序，掌握管理區域內治安保安工作的規律及特點。
七、對因管理不力而造成本班在執勤中發生的重大失誤，或本班人員出現嚴重違法違紀的情況負責。
八、負責抓好全班的教育訓練工作。
九、負責處理本班執勤過程中遇到的一般性問題。
保安員職責
一、保安員上崗必須穿著統一制服，佩帶規定裝備和工作牌。
二、上崗時要認真檢查設備設施，認真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災害）工作，發現不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管領導，確保小區安全。
三、熟悉本崗位任務和工作程序，執勤過程中要以敏銳的目光，注意發現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發生，力爭做到萬無一失。
四、愛護設施設備和公共財物，對小區內的一切設施、財物不得隨便移動及亂用，熟悉小區消防系統及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發事件能正確進行處理。
五、堅守崗位，提高警惕，對崗位內發生的各種情況要認真處理，并且做好記錄，發現違法犯罪嫌疑人要堅決設法抓獲。
六、遇有緊急突發性重大事情，要及時向班長或主管領導請示報告。
七、嚴格執行交接班制度。
八、積極向業主（住戶）宣傳遵紀守法和消防安全等治安防范知識。
道口崗崗位職責
一、24小時嚴密監視保安對象的各種情況，發現可疑或不安全跡象，及時通知值班班長就地處置，必要時可通過對講機向辦公室報告，且隨時匯報動態情況，直到問題處理完畢。
二、掌握進出道口的客人動態，維護道口秩序，監視并保持電子門禁鎖的正常運行。
三、密切注意進入道口的人員，嚴格執行來訪登記制度，對身份不明（無有效身份證件）、形跡可疑、衣冠不整者，應禁止其進入。
四、熟悉小區內各業主（住戶）人員情況及經常交往的社會關系。
五、認真做好執勤記錄，嚴格執行交接班制度，做到交接清楚，責任明確。接班人員未上崗前，不準下崗。
六、對于進入小區進行作業的各類人員，必須按照有關規定認真進行驗證登記后方可放行。
七、對于業主（住戶）搬家，必須按照客戶服務中心出具的通知單核對無誤后方可放行。
車崗崗位職責
一、維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。
二、對進出停車場的車輛進行檢查、核對、換證、登記。
三、仔細觀察進場車輛，當發現進場車輛有損壞時，應立即向車主或司機指出，并做好記錄，防止因責任不清而發生糾紛。
四、提醒和指揮車主（司機）進場后按規定路線行駛、泊車。
五、對在道口附近泊車、擺攤者，要進行勸阻和制止。
六、私家車位停車場，應嚴格控制外來車輛進入。
七、堅持原則，對外來車輛進入停車場，必須按規定標準收取費用，嚴禁收費不給票據和亂收費。
八、嚴格執行交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責任明確。
地下室車場崗崗位職責
一、作好進出車輛登記和外觀情況檢查記錄。
二、正確運用車輛指揮手勢指揮車輛的進出和停泊。
三、對違章車輛應及時制止并加以糾正，糾正前必須先敬禮。
四、檢查停泊車輛的車況，若發現漏水（油）或未關好車門（窗）等情況，及時通知司機（車主）或報告客戶服務中心值班人員。
五、檢查摩托車、自行車是否停放在指定位置上，發現未上鎖等情況及時通知車主。
六、搞好車庫（場）值班室的清潔衛生。
七、定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損失，要及時報告上級維修、更換，禁止使用消防水源洗車。
八、值班人員要勤巡邏、細觀察，隨時注意進入車庫的車輛情況及駕駛員的行為，發現問題要及時報告。
巡邏崗崗位職責
一、監視管區內的人員、車輛活動情況，維護管區內秩序，防止事故發生。
二、巡查、登記公共部位設施、設備完好情況。
三、對管區內的`可疑人員、物品進行盤問、檢查。
四、制止管區內發生的打架、滋擾事件。
五、驅趕管區內的擺賣、乞討、散發廣告等閑雜人員。
六、每班巡樓一至兩次，對樓內的閑雜人員進行盤問或驅趕，對業主（住戶）違反管理規定影響他人工作、休息的行為要進行勸阻和制止。
七、檢查并看管好管區內停放的車輛和各種公用（消防）設施，防止丟失或損壞。
八、指揮機動車輛按規定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發生交通事故。
九、負責火警、匪警的驗證和處置。
十、回答訪客的咨詢，必要時為其導向。
十一、巡查保安各崗位執勤情況，協助處理疑難問題。
消防監控中心崗位職責
一、堅決貫徹執行上級關于消防安全工作的指示和規定。
二、熟練掌握消防設備的構造、性能及操作程序，管好資料，熟記工作電話號碼，熟悉火警報警方法與程序，保證救災時操作有序，準確、迅速。
三、做好消防值班記錄，與各崗值班員保持聯系，認真及時地處理消防報警及電話投訴。
四、定期進行消防設施（備）的巡查、養護，確保消防設施（備）始終處于良好狀態。
五、按時交接班，嚴格履行交接手續。交接班時，雙方必須將值班記錄、設施（備）狀況、事故處理情況及各處鑰匙一一交接清楚，做到上不清下不接。
六、宣傳消防法規，報告消防隱患，提出消防合理化建議。
七、非消防值班員不得在控制中心逗留，禁止私人占用值班電話。
八、禁止在消防監控中心抽煙、睡覺、看書報或做與工作無關的事情，需短暫離崗時須得到班長同意，且在頂崗人員到位后方可離崗。
九、確認發生火災時，須迅速報告主任并果斷按滅火作戰方案處理。
保安員的權限
一、對實施殺人、放火、搶劫、盜竊等行為的犯罪嫌疑人，有權抓獲并扭送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財物及罰款的權力。
二、對發生在責任區內的刑事案件或治安案件，有權保護現場，保護證據，維護秩序以及提供情況，但無勘察現場的權力。
三、按照規定，制止未經許可的人員、車輛進入保安區內。
四、對出入責任區的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按公司規定進行驗證、檢查。
五、按照公司規定進行安全防范檢查。在執行保安服務過程中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報復，可采取正當防衛措施。
六、宣傳法制，做好“四防”工作，落實各項安全防范措施，發現不安全因素要及時報告和整改。
七、對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自制火藥槍及其他形跡可疑的人，有權進行盤查、監視，并報告當地公安機關處理。
八、對正在實施違反治安客戶服務中心罰條例行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有處罰的權力。
九、對正在發生的違法犯罪行為有權予以制止，但無處罰、裁決的權力。
十、對有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監視、檢舉、報告，但無偵察、扣押、搜查等權力。
十一、如有損壞公物的情況發生，必須責令責任人照價賠償或報告領導，但無扣押證照、物品或處以罰款的權力。
保安員紀律
一、廉潔奉公，遵紀守法，敢于同違法犯罪（分子）行為作斗爭。
二、堅守崗位，忠于職守，服從管理，聽從指揮。
三、按時交接班，不得遲到、早退，更不準脫崗、誤班。
四、按規定著裝，做到儀容整潔，語言親切，服務微笑，文明禮貌。
五、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準嘻笑、打鬧；不準看書報、聽收（錄）音機、打瞌睡；不準做其他與值班執勤無關的事。
六、值班期間嚴禁攜帶傳呼機、手機等個人通信器材，禁止向外打私人電話，接聽私人電話時間不得超過一分鐘。
七、不準在崗位上會友聊天，未當班人員不得在崗位上逗留，接待業主（住戶）時不得閑聊與工作無關的話題。
八、不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊，不準賭博。
九、不準擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時留宿的，須報經單位主管領導批準。不準讓公司辭退、離職人員在員工生活區逗留。
十、愛護各種器械裝備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
十一、嚴格請、銷假制度，外出必須請假。
保安員的儀容儀表
一、舉止文明、大方、端莊。
二、穿著統一制服，佩帶工作牌，服裝整齊干凈。
三、不準披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
四、頭部毛發要整潔，男士前額發不得遮蓋眼眉，鬢角發不得超過耳屏，腦后發不得觸及衣領，胡須長不得超過1毫米，鼻毛不得長出鼻孔。女士不得涂脂抹粉，涂有色指甲油。保安員不得留長指甲，男士指甲長不超過指尖一毫米，女士不超過指尖三毫米。
五、精神振作，姿態良好。抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰；不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或將手插入衣（褲）袋；不準邊執勤邊吸煙、吃零食，搭肩挽臂。
六、不得佩戴飾物。
七、不得哼歌曲、吹口哨。
八、不得隨地吐痰，亂丟雜物。
九、經常檢查并保持良好的儀表，但不得當眾整理個人衣物。
十、不得將任何物件夾于腋下。
十一、不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
保安員交接班制度
一、接班保安員按規定著裝后，提前十分鐘上崗接班。
二、接班保安員到達后，應由交班保安員在《交接班記錄本》上記錄交班內容和交、接班開始時間并簽名。
三、交接班時，交班保安員必須將需要接班保安員繼續觀察或處理的問題，裝備器材和其他物品的數質量，以及電梯、監控、道閘等重要設備（施）的運行情況向接班保安員移交清楚，且做好記錄備查。
四、交班保安員須在接班保安員對管區進行巡查、驗收并簽字確認后才能下班。正常情況下，接班保安員的驗收過程應在規定的交接班時間十五分鐘內完成。
五、所有事項交接完畢，由接班保安員在登記簿上準確記錄上班（亦即交班保安員完成交班任務的）具體時間并簽名確認。這一時間既是交班保安員工作結束時間，也是接班保安員的工作起始時間。
六、接班保安員驗收時發現（包括交班保安員當班時發生而未發現）的問題，由交班保安員承擔責任；交接過程中發生的問題，由交接班雙方共同承擔責任；交接完畢，接班人簽字認可后發生的問題，由接班保安員承擔責任。
七、接班保安員未到崗或雖已到崗，但未辦畢交接手續并簽名確認時，交班保安員不得下班。否則，其間發生的問題，由交班保安員負責。
對講機使用管理制度
一、對講機是供保安人員執行任務使用的專用通訊工具，屬公司財產，每個保安員都有責任、有義務保管好，不得遺失或損壞。
二、對講機只供保安員執勤時使用，嚴禁用作其他用途，特殊情況報主管領導同意方可。
三、使用對講機通話時，必須做到語言文明、規范，簡明扼要，禁止用對講機閑談與工作無關的話題。
四、嚴禁將對機講轉借他人，嚴禁個人攜帶外出。如確因工作需要，須報主管領導批準。
五、使用對講機應嚴格按規定正確操作，嚴禁保安員亂拆、亂擰或亂調頻率，否則按違紀處理。若有損壞或丟失，視情節責令賠償。
六、保安員交接班時，應做好對講機交接驗收工作，并簽字予以確認，以免出現問題時互相推諉。
七、對講機充電器由領用人妥善保管，正確使用。
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