物業公司職責范圍

物業公司職責范圍（通用30篇）

　　在社會發展不斷提速的今天，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家整理的物業公司職責范圍，歡迎大家分享。

　　物業公司職責范圍 1

　　1、在總經理的領導下，貫徹執行公司各項方針、政策，全面負責管理處的日常事務和管理工作;

　　2、建立、健全各項規章制度，檢查督促崗位責任制的執行情況，不斷提高服務質量，落實獎懲制度;

　　3、安排和調整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函;

　　4、檢查監督本轄區工程維修、保安、清潔以及管理員工工作情況并進行考核;

　　5、熟悉國家有關法規和物業管理規定，掌握各業主情況，檢查督促各責任區管理的實際操作;

　　6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質量;

　　7、抓好本部門的.組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議;

　　8、完成領導交辦的其它工作任務。

　　物業公司職責范圍 2

　　1、接聽接待業主租戶來電來訪訴求，日常維修水電表抄錄對接工程部、治安維穩對接保安隊;

　　2、負責物業管理費、水電費的收繳，對拖欠行為采取催繳措施;

　　3、收繳物業管理費后做賬、跑銀行存款、預約稅務局辦理業務;

　　4、小區停車場收費工作是對接財務部;

　　5、日常巡查小區的衛生、綠化等，

　　6、相關文件歸檔存放;

　　物業公司職責范圍 3

　　1、了解智能樓宇建筑、設施設備的維護，對強、弱電、暖通等設備運行等具有管理經驗;

　　2、了解施工工藝、工程定價與工程量計算，工程改造全過程控制等知識;

　　3、了解工程管理和施工管理知識及相關法律法規、工程安全管理知識;

　　物業公司職責范圍 4

　　1、在部門領導的領導下，行使園區管理工作的`管理、監督、協調服務職能;

　　2、負責園區能源的計量、抄錄和整理工作;

　　3、開展園區巡檢工作，負責發現運作中不合格的項目，進行跟蹤、驗證處理;

　　4、負責園區公輔設施的日常維護、故障維修及零部件更換工作;

　　5、負責技術檔案整理工作，開展材料收集、檔案整理、文書起草、報表統計匯總等工作，每月對技術檔案資料進行定期歸檔;

　　6、負責園區業主能源費用通知單的打印、核算、核對工作;

　　7、協助編寫周報、月報，以及整理一線員工反饋的問題并跟進處理;

　　8、完成上級交辦的其他任務。

　　物業公司職責范圍 5

　　1、熟悉園區設施設備人員

　　2、負責物業工程配件的采購和庫存臺賬管理

　　3、協助物業經理做好日常管理及人員管理，包括綠化，保潔，維修。對部門項目工作進行統籌安排，進度跟蹤監督。

　　4、負責園區的.水表統計。

　　5、服從并做好領導交接的其他事項。

　　物業公司職責范圍 6

　　1、負責公司承接商業、辦公及其公共項目的物業管理工作。

　　2、負責承接項目的前期工程、技術支持和前期運營工作。

　　3、負責管理處工作計劃及部分財務預算的.制定，按規定做好收入、支出控制和核算工作。

　　4、全面負責管理處各項管理工作和運作實務(基礎管理、客戶服務管理、保安、保潔、綠化管理、設備設施管理等)，保持管理處正常運行秩序及良性經濟循環。

　　5、全面負責管理服務區域內的安全工作，做好對各類突發事件的預案與防范工作，負責突發事件發生后應急處理的指揮、協調、聯系和信息反饋工作。

　　6、負責建立完整的物業管理檔案(客戶檔案、防火安全工作資料、設備設施技術資料等)，日常工作中抓好各類服務、維修等工作。

　　7、做好管理處內各部門及員工之間的溝通和協調工作，處理好與公司各部門的工作聯系和協調，提高工作效率。

　　8、負責客戶滿意度的測試評定工作，落實物業管理服務的投訴處理工作。

　　9、完成公司交辦的其他工作。

　　物業公司職責范圍 7

　　1、住宅小區日常設施設備維護保養;

　　2、按照工作要求巡視管理區域，掌握供水、供電系統的工作情況，如發現有損壞、隱患或其他不正常情況，應及時處理，認真履行24小時搶修職責,確保設備運行正常;

　　3、負責所有公共照明的檢查、維護和更換工作，并為業主提供電路、給排水設施維修服務。

　　物業公司職責范圍 8

　　1、負責項目的全面工作，向總經理及分管領導負責;

　　2、負責建立、完善項目各項管理體系、制度、標準，并監督其實施;

　　3、負責擬定項目年度經營目標計劃及預算，并進行計劃目標分解;

　　4、負責制定年度項目預算與管理規劃，提升項目的服務品質、持續改善管理流程;

　　5、服務意識強，具有較強的協調組織能力和高度的.責任感，對項目管理有獨到的見解，對工作有整體思路和構想;

　　6、具備較強的領導能力，溝通協調能力，計劃與執行能力;

　　物業公司職責范圍 9

　　1、負責客戶入駐交接管理工作、裝修管理工作;

　　2、負責日常巡查、監督清潔員、綠化工工作清況;

　　3、負責每月客戶的'各項費用催繳工作;

　　4、負責各類通知收取、發放工作;

　　5、掌握物業公共設施的使用過程及處理各類投訴事項跟進;

　　6、完成上級臨時交辦的其他工作;

　　物業公司職責范圍 10

　　1、負責統籌商場及寫字樓的日常運作包括：保潔、保安、綠化、蟲控管理、租戶協調及二裝管理工作;

　　2、根據公司管理標準監督相關外判公司的服務質量及管理水平達到既定標準;

　　3、能夠獨立處理及跟進商鋪各項事務，完成公司下達的`各項管理指標;

　　4、與政府部門保持良好的合作關系;

　　5、制定年度部門預算及相關工作計劃并予以落實執行;

　　6、檢查監督各物管分支部門的制度落實情況并及時向上級主管報告;

　　7、根據績效考核體系，組織完成員工KPI設定及績效考核工作;

　　8、確保所有員工清晰了解本人JD，與各部門保持有效溝通，根據實際工作情況，及時更新JD;

　　9、了解各部門員工工作表現，如有需要，即時與各部門主管及有關人員作出有效溝通及反饋，以及采取適當行動;

　　10、制定部門年度預算方案并有效把控預算開支。

　　物業公司職責范圍 11

　　1、負責質量管理體系的.建立、推廣和實施。

　　2、組織實施日常監督檢查、內部質量審核，及時發現并糾正體系運行中的不合格項。

　　3、負責處理突發事件和內外部客戶的投訴，制定相關糾正、預防措施并落實。

　　4、負責組織對業主的投訴、建議等的統計分析，識別改進機會并及時采取糾正、預防措施。

　　5、負責各管理處品質培訓，組織開展管理評審工作。

　　物業公司職責范圍 12

　　一、負責物業服務中心的全面工作，向總經理負責。

　　二、根據物業管理委托合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。

　　三、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責;年終有工作總結。

　　四、負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防范措施，指導物業服務中心處置公共突發事件的`組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

　　五、、對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議。

　　六、指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

　　七、負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系;

　　八、每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;

　　九、每月要完整的對所管理的物業進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對物業服務中心的安全責任;

　　十、負責對本部員工的業務培訓指導和績效考核。

　　物業公司職責范圍 13

　　1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理;

　　2、編制及安排部門員工排班表，負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監督及考核;

　　3、處理業主投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規定處理，重要事件要向服務處經理報告;

　　4、按時要求部門人員向業主派發各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業服務費及其他費用，統計各項費用的`收繳率并向服務處經理匯報;

　　5、跟進處理突發事件，并上報服務處經理;

　　物業公司職責范圍 14

　　1、負責物業服務各項目品質核查及品質督導工作;

　　2、負責定期檢查物業管理服務費和其他有關費用的收繳情況;

　　3、負責智慧系統數據維護、運營、及更新工作;

　　4、協助部門負責人完成相關品質服務工作;

　　物業公司職責范圍 15

　　①負責房屋及住戶信息管理；

　　②負責矛盾調處及協調溝通；

　�、圬撠煼课葸`規行為檢查、報送；

　�、茇撠熚飿I及公房管理相關工作；

　　⑤負責各類費用收繳工作；

　　⑥負責對四保服務的綜合檢查及日常管理；

　�、咄瓿深I導交辦的各項任務。

　　物業公司職責范圍 16

　　1、負責寫字樓客戶接待及來訪登記;

　　2、負責協調業主商家出現的`物業方面問題，及時聯系相應部門處理;

　　3、負責催繳業主的物業費;以及本部門工作資料檔案和業戶檔案的建立;

　　4、負責匯總呈報部門材料需用計劃和月材料消耗報表;

　　5、完成上級領導交辦的其他任務。

　　物業公司職責范圍 17

　　1、 全面負責和確保整個商場設備設施正常運作，保證商場的安全及清潔；

　　2、細分現場管理工作（維保、清潔、安全、消防等），并計劃和安排合適人選與人數跟進負責各項工作；

　　3、 負責商場消防安全等方面的對外溝通工作，確保商場安全消防工作的合規性；

　　4、按照國家相關政策，依據專業規范規程及總部制定的管理細則，對商場的空調、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統的配套設備、設施進行日常檢查、規劃、運行及維保等工作；

　　5、檢查、管理和規劃商場內、外部的各項日常安全及保潔工作；

　　6、 緊急事故的應急協調與處理；

　　7、 年度物業費用收入和支出的預算及監控；

　　8、 各項中、長期及短期物業工作計劃；

　　9、 組織部門周、月、年工作例會，對需解決問題及時跟進，保證有序的商場環境；

　　10、 對商場的.防盜、防暴、防火安全負責，對公司發生的各類緊急險情和火情能有效控制與處理；

　　11、組織整個商場的公共設施、設備的及時搶修，并將搶修情況及時報備相關主管；

　　12、負責對政府相關職能部門的業務聯系。

　　物業公司職責范圍 18

　　1、負責日常的客戶接待，對客戶提出的問題及服務要求進行記錄、反饋、協調及跟進；

　　2、定期整理客戶檔案，及時掌握業戶信息，保證資料隨時更新；

　　3、定期進行業戶回訪，分析業戶需求，并與業主建立良好關系；

　　4、負責區域內物業費催繳工作，按計劃完成物業費收繳率。

　　物業公司職責范圍 19

　　1、住宅小區日常設施設備維護保養;

　　2、按照工作要求巡視管理區域，掌握供水、供電系統的工作情況，如發現有損壞、隱患或其他不正常情況，應及時處理，認真履行24小時搶修職責,確保設備運行正常;

　　3、負責所有公共照明的檢查、維護和更換工作，并為業主提供電路、給排水設施維修服務。

　　物業公司職責范圍 20

　　1、做好招商市場調研，掌握市場整體動態及發展趨勢，良好的`完成項目運營管理工作流程、制度與規范;

　　2、負責項目運營、招商、客戶開發、日常管理及溝通協調工作，完成運營目標及業績指標;

　　3、對各項目的運營情況進行過程跟蹤、項目進行走訪，并對項目運營數據進行監控和分析，將分析結果與收益目標進行比對，并制定合理改善舉措;

　　4、負責對運營管理過程中涉及審批事項進行審核，同時監督執行;

　　5、做好重點來訪客戶的接待工作;

　　6、完成領導交辦的其他工作。

　　物業公司職責范圍 21

　　1、負責業主收樓手續的辦理;

　　2、負責對分工范圍內的小區安全、清潔、綠化、設備設施運行、房屋質量返修、裝修施工及環境恢復等各項事務的跟進、監管、驗收;

　　3、負責來電來訪接待，業主投訴及需求的受理、記錄、跟進、回訪、統計、總結和上報工作;

　　4、業主二次裝修申報手續的辦理及現場監管;

　　5、開展業主家訪，加強與業主的'溝通和互動，增強業主的滿意度;

　　6、負責各項社區活動的計劃、實施及宣傳等相關工作。

　　物業公司職責范圍 22

　　1、負責維護項目各樓層、運營日常巡視，對客戶文件件及流轉跟進。

　　2、收集市場信息，了解行業動態，更新項目銷控，踩盤推薦招商信息，拓展客戶渠道；根據客戶需求制定？案并調整、跟進、簽署合同，減少空置率。

　　3、制作每月租金預算表，申請與派發收費單、發票，跟進款項收取進度。

　　4、負責客戶的新簽、續簽、擴租、退租辦理，與財務、法務溝通各類合同、協議的制作與修改，梳理溝通客戶的付款方式。

　　5、為入駐企業提供公司注冊、財稅、技術、業務等服務。

　　6、空置辦公室及時對接工程部調整維護、裝修改造。

　　7、維系現有、意向客戶關系，了解現有客戶的'辦公情況給出合理的換房建議。

　　8、處理公司客戶行政事務，與物業客服、工程部的協調對接（空調維修、消防、裝修申請、施工跟進、工程驗收、入駐資料等）。

　　物業公司職責范圍 23

　　1、負責商業項目管理工作，完成各項工作目標;

　　2、組織實施物業服務，處理客戶投訴，維護客戶關系，有效提升客戶滿意度;

　　3、有效開展項目多種經營和租賃工作，負責團隊物業費催收管理工作。

　　4、保持與客戶業主的良好溝通，維護與客戶業主之間的良好關系，樹立公司良好的`形象。

　　物業公司職責范圍 24

　　1、負責業主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業主信息完整全面。

　　2、負責督促各項費用的.收取，應收款項的催繳、收繳;

　　3、處理業主的保修、投訴等溝通事宜，并主動跟蹤。

　　4、負責與勞務外包公司對接及保安保潔管理。

　　5、做好管理處的人員考勤、檔案管理等工作。

　　6、配合小區經理做好小區的日常管理工作。

　　物業公司職責范圍 25

　　1、全面負責轄區的治安、消防、綠化、維修、衛生等管理服務工作；

　　2、熟悉轄區情況，與業主保持密切聯系，及時處理或反映業主的投訴意見；

　　3、協助公司財務部監管轄區各類款項的收支，督促有關人員對帳目日清月結；

　　4、合理調配人員，協調各崗位的'分工與協作；

　　5、按公司規定對員工實施考核及督導下屬完成各項工作；

　　6、完成公司下達的相關經營、服務目標。

　　物業公司職責范圍 26

　　負責小區公共設施完善、設備養護、室內維修工作的計劃、組織、檢查、改進工作，對設施設備的`運行進行巡視監控;

　　負責小區物業的驗收和交接、全部工程資料的交接工作;

　　組織編制設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準、并監督執行;

　　負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向項目經理匯報;

　　負責審核小區住戶裝修申請;組織人力、物力，及進完成住戶提出的請修要求，為住戶提供快捷、優質的維修服務

　　物業公司職責范圍 27

　　1、對本區域內的業主報事進行信息收集、跟進、及協調處理。

　　2、負責本區域內的.物業服務費用的收繳、清欠工作。

　　3、負責本區域內業主滿意度調查的客戶梳理、關系維護工作。

　　4、協助開展業懇談會、后臺開放日及社區活動的客戶邀請及后期意見調查和評估。

　　5、協助處理本區域內的突發事件的客戶安撫工作。

　　6、負責對本區域內樓道、總坪進行巡查、發現異常通知對應的工作人員進行處理等。

　　物業公司職責范圍 28

　　1)負責案場的'服務品質展示出標準及培訓;

　　2)負責每日檢查案場各崗位的工作標準檢查，定期考核各崗位作業標準;

　　3)負責每日對案場固定物資進行盤點建立臺帳;

　　4)配合銷售案場的各類銷售活動有效開展;

　　5)對案場服務標準負責;

　　6)負責客服類所有工作標準培訓。

　　物業公司職責范圍 29

　　1.按時完成公司階段性招商目標，及時提報本周空置面積消化及拓客計劃;

　　2.隨時更新周邊同類項目競調分析，包括但不限于同行的租金價格、配套、入駐服務等詳盡調查; 3.招商蓄客，做好數據分析并反饋;

　　4.招商渠道拓展及維護，并造冊實時更新;

　　5.及時與項目負責人和管理層溝通招商事宜;

　　6.及時與策劃溝通推廣營銷建議并協助推廣工作。

　　7.已定客戶前期工作跟進，合同簽訂和首付款落實;

　　8.已簽約客戶服務運營落實、介紹資源整合并推進。

　　物業公司職責范圍 30

　　1、全面負責本部門的各項日常工作；

　　2、制定本部門的組織機構和管理運行模式，并能有效地保障建筑、裝潢和設備的.完好；

　　3、根據營業情況和氣候及市場能源價格情況，提出節能運行的計劃和運行維修費用預算；

　　4、分析工程項目報價單，重大項目應組織人員討論并現場檢查施工質量與進度，對完工的項目組織人員進行評估和驗收；

　　5、配合安消部搞好消防、安全工作；

　　6、考核運行經理及維修經理對其工作做出指導和評估。

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