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會(huì)務(wù)服務(wù)崗位職責(zé)（通用13篇）
在快速變化和不斷變革的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的會(huì)務(wù)服務(wù)崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
會(huì)務(wù)服務(wù)崗位職責(zé) 篇1
一、遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,正確穿戴員工制服,儀容儀表符合要求,尊重客人,在日常工作中注意禮貌、禮儀與微笑服務(wù)。
二、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)會(huì)議室、健身中心使用情況及設(shè)備設(shè)施的管理,認(rèn)真做好使用記錄、并協(xié)調(diào)工程部定期檢查,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修或通知生產(chǎn)廠家維修,保證設(shè)備、設(shè)施的安全、完好使用。
三、認(rèn)真填寫會(huì)議通知單、客戶會(huì)議委托單,做好使用情況記錄;重大會(huì)議的'接待應(yīng)會(huì)同清潔主管根據(jù)客戶提供的會(huì)議要求,預(yù)先做好人員、服務(wù)規(guī)格、會(huì)場(chǎng)布置等計(jì)劃安排,并及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理,征詢、聽(tīng)取客戶意見(jiàn)與建議及時(shí)調(diào)整工作中的不足,努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。
四、熟悉會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備的使用功能,及時(shí)了解客戶對(duì)會(huì)議室的使用需求,主動(dòng)上門服務(wù),與客戶建立良好的工作關(guān)系。
五、熟悉會(huì)務(wù)服務(wù)內(nèi)容,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)解答客戶提出的問(wèn)題。
六、督導(dǎo)服務(wù)員按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供相關(guān)的服務(wù),并隨時(shí)檢查服務(wù)質(zhì)量。
七、負(fù)責(zé)檢查會(huì)議室、健身中心相關(guān)配套設(shè)施、設(shè)備的清潔,根據(jù)實(shí)際及時(shí)更換室內(nèi)擺設(shè)植物、鮮花,以保持室內(nèi)的整潔與美觀。
八、配合清潔部門主管收集客戶有關(guān)服務(wù)管理的信息資料,做好客戶的接待、回訪工作。將投訴情況及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理。
九、及時(shí)做好會(huì)務(wù)結(jié)束后的收尾整理工作,保證會(huì)議室使用的及時(shí)性。
十、嚴(yán)禁泄露客戶的檔案資料及會(huì)議內(nèi)容,嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律。
十一、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
會(huì)務(wù)服務(wù)崗位職責(zé) 篇2
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、良好的渠道客戶關(guān)系管理,具有大型的會(huì)務(wù)策劃及執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、有較強(qiáng)的項(xiàng)目策劃能力和談判能力,文筆流暢;
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神;良好的`個(gè)人信譽(yù)及職業(yè)操守;
5、豐富的渠道代理開(kāi)拓能力,豐富的溝通、談判技巧、渠道管理經(jīng)驗(yàn)。
會(huì)務(wù)服務(wù)崗位職責(zé) 篇3
1、承擔(dān)各類會(huì)議的接待、服務(wù)工作。
2、按照《會(huì)議室預(yù)約單》的相關(guān)內(nèi)容，配合有關(guān)部門做好會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
3、遵守服務(wù)規(guī)范，熱情、主動(dòng)、周到、細(xì)致、文明禮貌地接待與會(huì)人員，做好簽名登記、召集就座、擺放座位牌、清點(diǎn)人數(shù)等工作。
4、會(huì)議進(jìn)行期間適時(shí)續(xù)水，動(dòng)作輕、穩(wěn)，按服務(wù)規(guī)范操作。
5、保持會(huì)議室環(huán)境的干凈整潔，適時(shí)通風(fēng)，保持室內(nèi)空氣清新。
6、負(fù)責(zé)會(huì)議室的設(shè)備、設(shè)施的管理和維護(hù)，確保正常使用。
7、發(fā)現(xiàn)參會(huì)人員遺留的'物品，要及時(shí)收存保管，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
會(huì)務(wù)服務(wù)崗位職責(zé) 篇4
1、協(xié)助培訓(xùn)課程會(huì)務(wù)的籌備、組織、策劃及交付等工作
2、協(xié)助會(huì)議前期場(chǎng)地、酒店住宿、餐飲等信息的.收集整理。
3、根據(jù)會(huì)議需要，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地布置執(zhí)行、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)物資、音響、燈光的協(xié)助執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)物資的準(zhǔn)備與清點(diǎn)。
5、協(xié)助處理會(huì)議運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，保證會(huì)議如期正常舉行。
會(huì)務(wù)服務(wù)崗位職責(zé) 篇5
1.負(fù)責(zé)公司及品牌的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品宣傳推廣應(yīng)用的物料設(shè)計(jì)、企業(yè)及部門大型活動(dòng)等的對(duì)外宣傳設(shè)計(jì)等對(duì)接工作;
2.負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等整體美工設(shè)計(jì)對(duì)接(或把關(guān));
3.全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部日常行政、物資采購(gòu)及管理工作;
4.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定并執(zhí)行總體市場(chǎng)活動(dòng)規(guī)劃與統(tǒng)計(jì)預(yù)算;
5.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部全年各項(xiàng)活動(dòng)等的'籌辦、組織及執(zhí)行,保障活動(dòng)全程的順利進(jìn)行;
6.負(fù)責(zé)會(huì)議前期酒店預(yù)訂等工作;參會(huì)人員的聯(lián)系與通知;相關(guān)事宜溝通管理工作;
7.負(fù)責(zé)會(huì)議期間現(xiàn)場(chǎng)會(huì)務(wù)工作,會(huì)議后期會(huì)議總結(jié)及相關(guān)信息整理工作。
會(huì)務(wù)服務(wù)崗位職責(zé) 篇6
1、制定和組織公司的公關(guān)計(jì)劃，實(shí)施公關(guān)活動(dòng);
2、策劃與組織實(shí)施產(chǎn)品訂貨會(huì)、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)以及行業(yè)展會(huì)的`市場(chǎng)宣傳等公關(guān)活動(dòng);
3、負(fù)責(zé)對(duì)合作公關(guān)公司的選擇與管理;
4、與相關(guān)媒體保持良好關(guān)系，負(fù)責(zé)媒體文章的撰寫、發(fā)稿及相關(guān)事宜。
5、應(yīng)對(duì)與處理負(fù)面新聞，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。
會(huì)務(wù)服務(wù)崗位職責(zé) 篇7
1、建立、保持與媒體的良好關(guān)系，組織實(shí)施新聞發(fā)布活動(dòng)，協(xié)調(diào)與企業(yè)附屬公司宣傳部門的關(guān)系;
2、協(xié)助主管制定日常宣傳的傳播計(jì)劃，撰寫和發(fā)布官方新聞公告和媒體文章，監(jiān)督媒體宣傳效果;
3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)活動(dòng)的策劃、組織工作;
4、制定各類公關(guān)活動(dòng)方案，并組織協(xié)調(diào)各部門資源來(lái)推動(dòng)方案的實(shí)施，確保方案在預(yù)算內(nèi)及時(shí)完成，并達(dá)到相應(yīng)的'宣傳目標(biāo);
5、根據(jù)傳播進(jìn)行執(zhí)行反饋，分析宣傳效果，為以后的傳播工作提供參考;
6、文檔的收集整理，建立公司宣傳檔案;
7、組織媒體活動(dòng)。
會(huì)務(wù)服務(wù)崗位職責(zé) 篇8
1.全面負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)及宴會(huì)廳團(tuán)隊(duì)管理工作;
2.負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)務(wù)及宴會(huì)接待及部門活動(dòng)統(tǒng)籌安排;
3.負(fù)責(zé)宴會(huì)廳前期運(yùn)行方案設(shè)計(jì)以及管理體系搭建;
4.負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、外客戶關(guān)系的維護(hù);
5.負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)務(wù)以及宴會(huì)廳服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé);
6.負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)以及宴會(huì)廳服務(wù)規(guī)范體系文件建立以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定;
7.負(fù)責(zé)規(guī)劃大型會(huì)議接待定制化方案落地執(zhí)行;
8.負(fù)責(zé)各類供應(yīng)商收集以及關(guān)系維護(hù);
9.負(fù)責(zé)接受甲方會(huì)務(wù)負(fù)責(zé)人信息，并按要求100%執(zhí)行;
10.日常會(huì)務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查及定期質(zhì)量評(píng)價(jià)責(zé)任人及接口人;
11.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的組織開(kāi)展、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核評(píng)比。
會(huì)務(wù)服務(wù)崗位職責(zé) 篇9
1、具備優(yōu)秀的旅游從業(yè)知識(shí)和操作技能，執(zhí)行公司戰(zhàn)略決策，拓展會(huì)展客戶業(yè)務(wù);
2、為企業(yè)客戶提供專業(yè)化會(huì)獎(jiǎng)服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)避業(yè)務(wù)操作中各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)
3、有操作商務(wù)團(tuán)組、大客戶或集團(tuán)客戶工作經(jīng)驗(yàn)，具有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與語(yǔ)言表達(dá)能力，
4、善于處理人際關(guān)系，能夠適應(yīng)經(jīng)常性的出差與較高強(qiáng)度的`工作壓力;
5、指導(dǎo)員工提升業(yè)務(wù)技能及職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)施員工管理與發(fā)展，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
會(huì)務(wù)服務(wù)崗位職責(zé) 篇10
1、目的
為了完善和規(guī)范學(xué)校會(huì)務(wù)服務(wù)的統(tǒng)一管理，明確會(huì)務(wù)崗位工作的職責(zé)，提高會(huì)務(wù)的工作責(zé)任意識(shí)，營(yíng)造溫馨、輕松的環(huán)境和氛圍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)務(wù)服務(wù)，特制訂本指導(dǎo)書(shū)。
2、職責(zé)：
1、項(xiàng)目主任負(fù)責(zé)對(duì)本制度執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
2、項(xiàng)目主任或公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)本制度每月不少于一次進(jìn)行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給以處理。
3、崗位設(shè)置
每天值班時(shí)間為8小時(shí)制，值班時(shí)間為早07:30-12:00；下午2:00-5:30、
4、崗位著裝及禮儀
1、統(tǒng)一著公司服裝。
2、當(dāng)班期間需保持良好精神狀態(tài)和儀容儀表，頭發(fā)要梳理整齊、干凈，不得染發(fā)或留怪異發(fā)型。
3、舉止文明、大方端莊、精神飽滿，不得在當(dāng)眾伸懶腰、袖手、叉腰或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┐?/p>
4、回答客人詢問(wèn)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱情，言簡(jiǎn)意賅。使用“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫忙嗎，請(qǐng)您稍等，請(qǐng)您慢走，”等文明用語(yǔ)。
5、方法和過(guò)程控制
1、會(huì)務(wù)人員在項(xiàng)目主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)校會(huì)議接待、后勤、協(xié)助項(xiàng)目主任完成學(xué)校交代其他任務(wù)等工作。
2、根據(jù)會(huì)議接待預(yù)定單做好會(huì)場(chǎng)布置計(jì)劃工作。
3、上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，做好會(huì)會(huì)議接待服務(wù)工作。
4、儀表清潔、舉止端莊，保搶救持微笑服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ)。
5、會(huì)前根據(jù)客戶要求，做好會(huì)前桌椅、燈光、空調(diào)、音響和會(huì)議用品等設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作工作。
6、會(huì)議結(jié)束時(shí)，及時(shí)收拾清理茶具、整理桌椅、關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施，檢查是否有客人遺留下來(lái)的`物品，如有遺留及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員。
7、負(fù)責(zé)做好每月會(huì)議中心物資的盤存及統(tǒng)計(jì)工作，采取積極有效的方法，設(shè)法降低各類物資，能源的耗損。
8、熟悉會(huì)場(chǎng)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)的基本常識(shí)。
9、注意收集顧客的意見(jiàn)和建議，對(duì)于出現(xiàn)的疑難問(wèn)題及其狀況，及時(shí)向主任匯報(bào)。
10、完成上級(jí)及校方安排的其他工作。
會(huì)務(wù)服務(wù)崗位職責(zé) 篇11
1、負(fù)責(zé)會(huì)議管理，組織、協(xié)調(diào)安排各種會(huì)議及大型活動(dòng);
2、活動(dòng)方案的制定，包括協(xié)調(diào)整合各方資源，確認(rèn)和執(zhí)行活動(dòng)方案，對(duì)活動(dòng)全流程進(jìn)行組織管理;
3、貫徹落實(shí)公司相關(guān)規(guī)章制度，做好行政的`全面工作，督促、檢查各職能部門對(duì)上級(jí)指示和公司決議及總經(jīng)理決定的貫徹執(zhí)行
4、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待工作。
會(huì)務(wù)服務(wù)崗位職責(zé) 篇12
1.負(fù)責(zé)生產(chǎn)線日常工作。
2.協(xié)助場(chǎng)長(zhǎng)做好其他工作。
3.負(fù)責(zé)執(zhí)行飼養(yǎng)管理技術(shù)操作規(guī)程，衛(wèi)生防疫制度和有關(guān)生產(chǎn)線的管理制度，并組織實(shí)施。
4.負(fù)責(zé)生產(chǎn)線報(bào)表工作,隨時(shí)做好統(tǒng)計(jì)分析，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。
5.負(fù)責(zé)豬病防治及免疫注射工作。
6.負(fù)責(zé)生產(chǎn)線飼料、藥物等直接成本費(fèi)用的監(jiān)控與管理。
7.負(fù)責(zé)落實(shí)和完成場(chǎng)長(zhǎng)下達(dá)的`各項(xiàng)任務(wù)。
8.直接管轄組長(zhǎng)，通過(guò)組長(zhǎng)管理員工。
會(huì)務(wù)服務(wù)崗位職責(zé) 篇13
崗位職責(zé)：
1、來(lái)訪賓客的接待、登記、指引；
2、負(fù)責(zé)會(huì)議室的安排、布置與服務(wù)工作，如會(huì)議登記、會(huì)議室準(zhǔn)備、會(huì)議中倒水、會(huì)議結(jié)束后整理等工作；
3、做好來(lái)賓禮儀接待、簽到及迎送工作；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、男女不限，高中以上學(xué)歷，無(wú)官端正；
2、從事會(huì)務(wù)接待或禮儀接待、酒店服務(wù)員等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)辦公樓會(huì)務(wù)接待、行政接待工作程序熟悉；
3、具備優(yōu)秀的'服務(wù)意識(shí)，口頭表達(dá)的能力；
4、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí)；
5、較強(qiáng)的適應(yīng)與抗壓能力。
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