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      1. 五星級酒店銷售總監的崗位職責

        時間:2023-01-03 14:53:20 崗位職責 我要投稿
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        五星級酒店銷售總監的崗位職責

          隨著社會一步步向前發展,大家逐漸認識到崗位職責的重要性,崗位職責具有提高內部競爭活力,更好地發現和使用人才的作用。我敢肯定,大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的,以下是小編整理的五星級酒店銷售總監的崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        五星級酒店銷售總監的崗位職責

        五星級酒店銷售總監的崗位職責1

          1、制定酒店年度市場銷售計劃。

          2、負責制定酒店對外銷售、招攬客人的計劃及其指標,確定本部門銷售業務計劃的實施細則,確定市場定位及目標市場。

          3、掌握省內外市場動態,提出調查報告,制定銷售廣告策略,在全國客源市場上開拓業務,并爭取國外的客源市場。

          4、根據酒店整體銷售計劃,編制對外開展銷售業務的專項資金預算。

          5、擴大與上級旅游管理部門、中外旅行社、鐵路、航空公司及各飯店集團等的縱、橫向聯系,并與各客戶間建立長期穩定的良好協作關系。

          6、協助執行總經理搞好酒店產品的多種經營,并爭取各有關部門的密切配合,開展多形式、多內容的對外宣傳與推銷工作。

          7、培訓營銷人員的業務活動,確保營銷人員知識不斷更新,技能不斷提高。

        五星級酒店銷售總監的崗位職責2

          1、做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔,迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。

          2、參與解決一切引起賓客不滿事件,爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿意感。

          3、有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的控制。

          4、對于超預定造成客人的外送,及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。

          5、根據酒店的預算目標,做好每日和每月酒店的平均房價的控制。

        五星級酒店銷售總監的崗位職責3

          1、公司采用合伙人制。熟知互聯網技術應用。

          2、制定本部門的.組織架構、崗位說明書、重新制定三個品牌的運營標準、運營流程等手冊;

          3、制定公司的服務品質標準、管理檢查制度,服務流程、物品配置標準與品質標準,通過營運標準管理系統提升酒店品牌價值,提升服務質量;

          4、建立培訓體系、質檢體系,保持酒店的服務品質、提升客戶滿意度;

          5、負責運營酒店的經營督導和品質把控,評估酒店管理及經營情況,對存在的問題進行系統的處理,確保公司標準有效執行;

          6、隨時關注、搜集同行業競爭對手信息,分析酒店及客源市場發展趨勢,編制可行性分析報告,為公司科學決策提供依據;

          7、參與酒店前期規劃工作,根據酒店定位、市場發展趨勢和后期營運需求,提出優化建議;

          8、對籌備酒店的運行進行統籌和督導;

          9、各開業門店的經營指導、店總的培訓督導、開業城市的籌建運營。

        五星級酒店銷售總監的崗位職責4

          1、了解國家有關酒店行業管理規定,熟悉國內酒店業發展狀況。

          2、制訂市場營銷部相關管理規定和工作程序,報總經理批準后執行。

          3、制訂酒店價格政策、酒店推廣計劃,并呈報總經理批準后組織實施。

          4、制訂并執行酒店VI系統,制作酒店必要宣傳品。

          5、審核酒店公關策劃方案。

          6、審核酒店重大促銷計劃和方案。

          7、選擇目標客戶群體或地區。

          8、組織酒店大型的營銷推廣活動。

          9、開發新客戶。

          10、組織重要客戶的接待工作。

          11、掌握客戶和競爭對手信息。

          12、組織進行商務談判和客戶拜訪。

          13、提出客戶資源整合思路。

          14、協調酒店與客戶之間的關系。

          15、協調酒店與集團的關系。

          16、協調、解決商務協議糾紛。

          17、指導、監督、檢查下級工作,掌握工作情況及相關數據。

          18、對所屬人員進行績效考核。

          19、在必要的情況下向所屬下級授權。

          20、制定直接下級的崗位描述,定期聽取述職并評定其工作。

        五星級酒店銷售總監的崗位職責5

          1、根據賓館市場銷售計劃,按照客源構成的比例要求,完成企業客戶、旅游團隊和散客的銷售任務,完成銷售指標;

          2、與客戶保持密切的業務聯系,按照不同的季節、不同市場情況提出不同的銷售價格;

          3、分析客戶心理,了解客戶對賓館設施的要求和各方面的需求,有針對性地進行銷售,向營銷部經理提供客戶信息;

          4、積極地參加賓館舉辦的各種促銷活動,開發新客戶;

          5、利用公關技巧和銷售技巧,廣交各界人士,擴大賓館影響。開展有計劃的銷售活動,每次外出銷售,都必須寫銷售報告,為每個客戶建立檔案,并有計劃地發展新客戶。

        五星級酒店銷售總監的崗位職責6

          一、負責部門管理架構及人員編制的申報工作。

          二、負責編制、報審部門年(半年)度工作計劃,以及計劃執行的檢查工作,撰寫、申報部門年(半年)度工作總結。

          三、負責組織部門規范化文件的擬稿與上報工作,貫徹執行已公布的規范化文件,并在實際操作中提出修改意見及建議。

          四、負責部門上報總經室的文件及業務往來的各類工作表單的簽認工作,負責部門工作聯系函的簽發工作。

          五、負責安排部門員工的工作,檢查、指導部門員工的工作情況。

          六、負責對部門員工的聘用、轉正、任免、獎懲及晉/降職(級)、職務變動、崗位調整、薪資變動、解聘等提出建議。負責部門員工辭職申請報告的審核作。

          七、負責督導部門員工的專業知識和業務技能培訓工作,協助人力資源部開展部門員工的公共知識培訓工作。

          八、負責部門員工的績效考核工作。

          九、負責審批部門員工的請(休)假、排班及加班申報工作,檢查監督部門員工的出勤狀況,簽認考勤計資表和考勤異常情況表。

          十、負責直屬下級排班的編制及直屬下級調班申請的審批。

          十一、負責主持部門會議,及時向員工傳達公司周例會和各項專題會議精神。

          十二、負責部門員工合理化建議與意見的收集上報工作,并提出解決方案或改進措施。

          十三、負責受理部門員工對其直屬上級和同事的投訴,以及其他部門員工或外協單位對部門員工的投訴(對本人的投訴除外)。

          十四、負責部門年度管理費用的預算及控制工作。

          十五、負責組織酒店年度營銷計劃的編制、申報和調整工作。

          十六、負責組織酒店營銷計劃實施方案的編制、申報、調整、實施監督和效果評估工作。

          十七、負責組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報、調整、組織實施和效果評估工作。

          十八、負責《營銷周報》、《營銷月報》、《銷售預測分析報告》、《賓客意見反饋情況分析》及各類市場調查報告的統籌撰寫和審核上報工作。

          十九、負責統籌酒店網站、觸摸屏、電梯電視等的信息發布工作。

          二十、負責主持酒店營銷專員會議,協調各營業部門的營銷工作。

          二十一、負責統籌部門的市場調研工作。

          二十二、負責統籌、督導銷售人員的對客接待、拜訪和業務商洽工作,負責對重要客戶的接待、拜訪和業務商洽工作。

          二十三、負責統籌大型團隊、VIP客戶的預訂、接待工作。

          二十四、負責客戶意見、建議、投訴及其處理結果的審核、上報工作,負責重要客戶投訴的受理。

          二十五、負責督導海悅卡客戶信息資料庫的建立健全工作。

          二十六、負責《累積住房優惠協議》、《累積租用會議室優惠協議》、《長住房協議》、《簽單掛帳協議》等合約(協議)的審核、申報工作。

          二十七、負責督導酒店分銷渠道的比選、申報和效果評估工作。

          二十八、負責督導酒店各類廣告、宣傳品的設計、制作、發布及效果評估工作。

          二十九、負責統籌酒店重大節假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調整和組織實施工作。

          三十、完成總經室交辦的其它工作。

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