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公司人員及崗位職責怎么寫
在發展不斷提速的社會中,越來越多地方需要用到崗位職責,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責的注意事項有許多,你確定會寫嗎?以下是小編幫大家整理的公司人員及崗位職責怎么寫,僅供參考,大家一起來看看吧。
公司人員及崗位職責怎么寫1
一、崗位職責:
1、按照項目規定的接聽電話和接待來訪次序,認真接聽來電電話、熱情接待來訪客戶,并做詳細記錄。
2、向來電、來訪客戶主動、熱情介紹本項目概況,耐心了解客戶需求,
3、珍惜每一位客源,詳細分析客戶情況,制定跟進策略,及時填制客戶檔案,作好跟進記錄。
4、在成交過程中出現疑難問題及時向主管匯報,以便取得幫助。
5、積極與客戶取得聯系,促成客戶復訪、提高客戶購房意向直至成交。
6、客戶成交時及時通知開發商收款,不得以任何理由截留,認購、成交后務必將認購協議和合同在成交當日交給經理(主管)或秘書,不得以任何理由保留在銷售員手中。
7、成交時須在第一時間報告經理及主管、秘書,確認該房號尚未售出后方可銷售,不得在不知情的情況下銷售,否則后果自負。
8、及時與經理(主管)溝通客戶情況,認真分析成交或未成交的原因,不斷提高銷售業務水平。
9、積極主動協助成交客戶辦理認購、成交及其他購房手續。
10、與客戶建立并保持良好的關系,將有關通知、項目最新信息、促銷活動及時主動轉達客戶。
11、尊重開發商工作人員,與開發商的財務、工程、銷售管理人員保持良好的關系,及時將有關信息傳達給銷售經理(主管)。
12、服從銷售經理(主管)領導,服從項目分配。
13、與同事保持友好合作態度,如遇撞單應互相溝通情況,及時向經理匯報。
14、匯報并服從上級安排,不得以各種形式搶單。
15、積極參加公司組織的'各類培訓和項目培訓。
16、嚴格遵守公司或項目所要求的工作時間。
17、積極主動做好并保持銷售現場清潔衛生。
二、每日工作:
1、按時到崗:早9:00前臺按時集合做到服裝得體,工牌佩戴完畢。
2、晨會按時參加
3、客戶接待正常:包括來電來訪、定期回訪
4、b級卡填寫完整(不在b級卡上體現的客戶公司不予給短信群發)
6、在5:10之前配合內業完成每日銷售統計
7、因事早退應在24小時前向經理遞交申請,由公司批示后決定
8、周一至周五12:00到13:30分為置業顧問休息時間,前臺保留兩位置業顧問負責接待
每月:
按照部門要求參加培訓活動。
兩周休3天其中一天將按照公司要求與總公司策劃進行溝通,如無公司安排則自行安排踏街市調工作并做出相關總結。
向上匯報:項目主管
平行聯絡:其他銷售人員、秘書
公司人員及崗位職責怎么寫2
第一條依據;本公司銷售員的具體事務處理須依照本規定進行。
第二條目的;本規定的目的在于明確銷售員在銷售活動中事務處理的基準及手續,使其銷售得以合理進行。
第三條銷售員對公司負責,其主管上級為銷售經理及銷售副總。
第四條事務范圍;
銷售員的事務范圍如下:
1.處理銷售區域權限的事項;
2.從接觸客戶、報價到貨款回收為止的一切與銷售有關實務;
3.因銷售而發生的會計記賬事務;
4.分銷商與直銷零客的管理與發展;
第五條銷售計劃的立案。
此計劃的立案權歸屬銷售經理。銷售計劃在策立之前,應先就現有銷售員對銷售行情和過去的銷售實績的分析、市場調查資料等,與公司的生產、資金現狀況做一對照后再立案。銷售員對上報的資料真實性負責。
第六條定價。
定價權經銷售經理與銷售副總商討,銷售副總提案,總經理或總裁批準簽署,銷售部下發銷售員執行。在定價過程中,銷售員可依據手頭上現有的同行業及市場行情,對定價做自己的建議,但銷售員對于定價權僅限為建議者。
第七條與客戶簽訂供銷合同。
銷售員與客戶簽訂供銷合同,以文書原件方式互相交換,使與客戶訂立的契約內容確定。
第八條貨款的回收。
銷售員務必設法使本廠產品銷售后的貨款順利回收。因此在貨款收訖之后,必須經常留意客戶的后續發展。
第九條嚴格遵守銷售員區域管轄制度。
銷售員務必嚴格遵守區域銷售員的區域范圍,不得跨區銷售,如有因客戶的搬遷、建設新廠、分公司等而造成區域的重疊,該客戶由原銷售員繼續管理。如有區域銷售員發生跨區銷售,必須報備銷售經理批準,否則該銷售業績計入客戶所屬區域銷售員或公司所有。
第十條客戶資料的統一管理與設置。
銷售員對于客戶資料的記載、公司內部流轉資料的使用,必須統一與合理化。
所有銷售員客戶資料須報備公司銷售部,每季度進行一次更新。
第十一條代理商、信譽銷售商的遴選、發展。代理商、信譽銷售商的遴選、發展通常以該區域銷售員一手信息為主、銷售部拜訪調研為輔,繼續發展的話需經得銷售經理或主管銷售副總批準。
第十二條報批時銷售員須準備所有該客戶資料,謹防公司資金發生風險。
第十三條公司新產品開發后的推廣。
銷售員在公司開發新產品時需使客戶認識新產品,并激勵客戶對產品的需求,擴大銷售管道。另外,在銷售過程中注意收集客戶對于新產品的意見。
第十四條銷售部門的定義。
在本規定中,銷售部門是指本公司銷售部。
第十五條銷售計劃的制定。銷售部經理需依據本規定第五條的內容,與銷售員進行聯絡、協議制定銷售計劃。
該計劃上報銷售副總審批,審批完成后銷售員執行。
第十六條銷售計劃的實施。
銷售計劃中會定期考核銷售員作為銷售部的業績發展指標,包括:銷售員月銷售額、月度的回款表及各月份的回款計劃。
第十七條月銷售資料的交報。
銷售經理將上述報表及回款計劃按時提交給銷售副總經理。同時告知銷售員同期銷售指標完成情況。
第十八條資料的調查分析。
銷售部為制定計劃,應收集區域銷售員過去的銷售實績、市場動向及其他資料,進行調查與分析。
第十九條舉行會議。
銷售經理定期召集銷售員舉行年度、半年度、月份銷售會議及每月回款會議,分期考評,落實計劃。
1.半年度銷售會議于每年的1月及7月上旬召開,會議目的在于審議下年度的銷售計劃的可行性方案。
2.月份銷售會議于每月上旬舉行,目的在于審議執行銷售計劃的穩妥性。
3.每月回款會議于每月上旬舉行,目的在于制定每月的收款計劃,并進行審議。
第二十條信用調查。
銷售員必須不斷更新掌握顧客的信用狀況。尤其是對于首次交易的客戶應特別慎重,如交易涉及重大的應請示銷售公司的裁決而后行事。
第二十一條收集、整理各項資料。
銷售員必須不斷收集其他同類廠家產品價格表、庫存及其他各類信息資料,設法使其完備,幫助公司銷售部的銷售活動得以順利進行
第二十二條報價。
銷售員報價分為面價的報價與分銷商的報價二種:
面價的報價是指產品價格表中所列出本公司的標準報價。
分銷商報價是指產品價格表中未列出價格或標準以外的獎勵政策報價。
基價:由銷售副總經理提報總經理或董事長決定。
對于長期客戶、銷售量大的客戶,如報價與基價有顯著差異對日后銷售有重大影響者,應由請示上級裁示后行事。
第二十三條報價的裁決基準。
銷售員在報客戶產品標準價和特定價以下列規定為裁決基準(均為不開票面價為基準,開票下浮為公司標定基準不可更改):
報價在基價下浮12%的售價,由銷售副總裁決。
報價在基價下浮11%的售價,由銷售部經理裁決。
其他銷售獎勵措施按公司政策標準執行。
原則上410kw以下產品一律不予以下浮。
第二十四條區域銷售員的客戶沒有特別發展理由,通常以本公司所指定的報價表來進行報價。
第二十五條銷售合同文本的處理。
銷售員在簽訂銷售合同時,須依照下列規定來處理銷售合同文本:
在銷售合同號碼上冠以英文字母,以表示產品銷售的地區。2.3.
銷售合同文本的交換發生困難時,也必須設法取得足以證明的文書及方法。
銷售合同若由客戶一方做成(一般不存在),則須注意對其記載的內容是否與本公司所提的報價內容相符,詳細檢核是否符合本公司利益的工作。若銷售合同文本由本公司負責制作,則必須使用公司所現有文本為標準。
銷售合同文本一概由銷售部負責保管。
第二十六條銷售編號的使用區分。
銷售編號的使用區分,另行規定(待定)。
第二十七條銷售員出貨的事務手續。
接到客戶的訂貨時,須依照下列規定完成事務手續:
1.告知銷售部經理,由銷售部經理通知銷售副總貨物名稱、臺份及付款方式。
2.銷售副總根據銷售經理告知的情況,具體調度,并告知發貨時間或不發貨理由。
第二十八條出貨計劃的控制、管理。
銷售員只負責申請出貨的`控制、管理工作,由銷售經理負責。
第二十九條出貨的相關事務處理。
銷售員出貨的相關事務處理應依據下列規定來進行:
銷售部在每月月底經由銷售經理發出各銷售員出貨月表,根據此表,銷售經理會敦促銷售員銷售及貨款回收等等相關事宜。
在銷售過程中如有質量檢測的必要時,銷售員應告知本公司售后或相關技術部門,委托行使。
第三十條不良品的退換等。
銷售員關于產品質量方面的退換,遵照公司三包規定來進行,由售后部門裁決。
第三十一條銷售合同的變更、解除。有關銷售合同的變更、解除的處理,依照公司規定進
行。
第三十二條貨款回收的事務處理。
銷售員貨款的回收事務須依照下列規定進行:
1.一般客戶原則上款到發貨。
2.執行信譽銷售的客戶,除報批信譽額度外貨款,原則上也為款到發貨。
3.月結客戶在每月25-30號必須貨款回籠,若未回籠,必須向銷售部經理匯報情況
說明理由,并告知何時到款,同時銷售部經理向銷售副總匯報告知。
第三十三條貨款的催討。
銷售員如果貨款的回收發生延遲時,應根據公司規定的方式,催請客戶及時回付貨款。如果貨款的回收拖延過久,則根據公司信譽銷售協議或其他銷售合同文本執行。如發生這種情況,銷售員應事先取得客戶債務的確認書并及時與公司溝通。
第三十四條倒閉債的處理。
銷售員的客戶若因破產或其他因素以至貨款回收無望時,此部分的未收款項銷售員為第一責任人。公司有權對相關責任人制定除未收款外的懲罰措施,責任重大者,公司保有依法追究相關法律之權利。
第三十五條合同。
本公司產品銷售合同(本公司為甲方、代理方為乙方)分為現金結算合同及信譽
分銷協議。
所謂現金結算合同是指乙方直接以現金方式從甲方買進產品所簽署的合同。
所謂信譽分銷協議是指乙方作為甲方的代理人,具有一定賬期及其他優惠方式的合同。
第三十六條會議的召開。銷售部組織每年舉行一次全國分銷商會議,使銷售員對其分銷客戶管理得以順利進行。
第三十七條代理合同的更新。
第三十八未盡事宜皆由發生之后補充成文。
簽發:上海凱迅發動機有限公司銷售部
簽發人:趙熠 日期:20xx-11-18 批準人: 批準人:
日期:日期:
公司人員及崗位職責怎么寫3
賣產品與做市場是完全不同的兩個概念。所謂賣產品,是指簡單的商品交易,賣方格產品交給買方,完成商品所有權的轉移,然后收回貸款。做市場則要比賣產品復雜得多,也寬泛得多。做市場的著眼點不在于每一次具體的交易行為如何,而在于整個目標市場的開拓、占有、鞏固和駕馭,所要考慮的是如何擴大市場份額,提高自己的市場占有率,在充分占有市場的基礎上去謀取利益。如果將推銷
理解為就是賣產品,則必然會考慮交易的成本,vishay電阻虧本的買賣是不做的。而做市場則不去計較“一城一池的得失”,只要有利于市場占有,即使是暫時虧本也要做,為的是以后有更大的回報。做市場的思路是:沒有市場,何來銷售;沒有銷售,何來利潤。正所謂“皮之不存,毛將焉附”。下邊的一個案例,可以幫助洲門來理解做市場的含義。
有一家電池生產企業,欲將自己的產品打入某地市場,但前期調查的結果并不令人滿意:
1.市場基本上沒有空隙,本企業所能生產的`各種產品市場上都有;
2.競爭非常激烈,有幾十種牌子的電池在大打價格戰,獲利微。
3.本企業產
品無論是知名度還是價格都不具有特別的優勢。
那么,這個市場還要不要進?還是要進,因為其他地區的市場也和這個市場差不多,如果都放棄,則沒有自己可能立足的地盤。
經過進一步的調查分析,發現該地市場銷售的幾十種電池中,有一家銷量最大,約占一半左右,其他都不超過loo/o,要擠占這個市場,這是主要的競爭對手,策哈、手段均應圍繞這家企業來制定和實施。
第一步,以l號普通電池為敲門磚,以低價位撕開市場缺口。經分析,雖然幾十家企業在打價格戰,但基本上都保持在成本線以上,尚無一家虧本銷售,主要競爭對手的1號普通電池向批發商供負價格為每件118元,據判斷應是其成本底線,向下則會虧本。批發商以每件120元向外批發,獲利2元,水乎較低,批發商并不滿意。選擇1號電池作為敲門磚,是因為l號電他銷量較大,用戶對價格比較敏感。另外,l號電池在各型號中銷量不是最大,即使虧一點,也不會對企業造成嚴重傷害,為此決定以每件115元向批發商供貸,如批發價保持不變,r瞅發商的毛利水平在4%左右,基本符合慣例,批發商會比較滿意。另隨首批供貨免費向批發商提供2500一3凹。支電池作為試用品,供其向下屬網絡免費派發,同時提供pop廣告支持和人力資源支持。經過近三個月的配合運作,基本上達到了預期目的,產品的市場覆蓋率超過50%,占有率超過10%,更主要的是消費者對產品有了認知,回頭客很多。
第二步,以保本價推出銷量最大的5號電池,擠占市場。在前期成功運作的基礎上,該企業以保本價推出了銷量最大的5號電池,之所以仍保持低價位,是因為這一型號的電池是主要競爭對手的利潤點,對方全靠這一型號的電池獲利。雖然此時的低價位已不同前期,但即使保本銷售也會令對手十分難受,不降價可能會失去市場,降價又會傷及根本利益,左右為難。果然在低價位推出5號電池之后,競爭對手猶猶豫豫,搖擺不定,結果該公司得以趁勢發揮,擴大地盤。等到對手意識到問題的嚴重性,也降價相迎的時候,市場已經損失大半,半壁江山已歸于該公司磨下。
第三步,借勢發揮,推出盈利產品。
經過一番拼殺,已基本奠定了勝局,產品的市場占有串已超過了50%,消費者已普通認同,口砷不錯,并培養了消費者的購買習慣。借此有利時機,該公司適時推出了盈利產品,將盈利水平較高的堿性電池、鎳鍋電池等推向市場。此類
產品的毛利率均在30%左右,但此時己不去和對手拼價格。一是此類產品是競爭對手的一個弱項,產品質量一直不夠穩定。
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