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4s店售后服務崗位職責
在發展不斷提速的社會中，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家整理的4s店售后服務崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
4s店售后服務崗位職責1
崗位職責：
-售后團隊的管理，建立售后人員培養、考核、激勵機制，協調內外部門的合作與配合，提高售后團隊的.工作效率與凝聚力
- 制定售后營業目標與營銷方案，組織有效實施，確保售后目標的達成
- 監督售后服務與維修標準的執行，建立完善售后內部各項作業流程與規章制度，合理調配資源，提升服務質量
- 負責顧客滿意度調查及其總結，實施改善，提高顧客滿意度
- 維護廠家與經銷店的良好關系
職位要求：
-汽車相關專業，大專及以上學歷，有汽車品牌售后服務管理經驗
-具備2年以上汽車行業同崗位管理經驗
-熟悉4s店售后業務流程與管理具備良好的分析判斷力、沖突解決能力、組織協調與團隊管理能力
-具備良好的客戶溝通技巧與服務意識
-具備較強的抗壓能力、計劃性與執行力強
4s店售后服務崗位職責2
崗位職責：
1、執行并完成區域公司年度售后服務經營目標，分析服務市場潛力并確保潛力的挖掘；
2、按照廠家要求制定并嚴格執行售后服務部各項管理規定及工作章程，優化服務流程，在不違反廠家規定的基礎上，提高工作效率，規范審批、簽字及打折流程；
3、進行內部維修車間測試并采取改進措施，以便提高服務質量，定期進行內部質量評估；
4、負責對車間生產安全的檢查及監督，以及車間設備的維護和管理；
5、根據廠家指導準則和客戶定位實際情況組織并檢查產品召回、保修和商譽保修處理情況；
6、監督廠家備件計劃的完成情況，做好備件訂貨、銷售及貨款承付、審批工作；
7、負責對廠家采購精品計劃的審核，以及精品銷售流程的監督；
8、根據廠家要求及業務量建立售后服務部定崗定編組織結構，并協助人力資源部實施崗位職責描述崗位要求；
9、建立售后服務部激勵機制和獎金標準，實施部門內員工績效考核；
10、負責售后服務部門人員的培訓和管理，完成廠家培訓認證指標，幫助員工對工作進行不斷改進，取得更好的績效成績。
職位要求：
1、本科以上學歷（非高端品牌：大專以上學歷），汽車相關專業畢業；
2、八年以上汽車行業售后服務工作經驗，三年以上售后服務經理工作經驗，有高端汽車品牌工作經驗優先；
3、具有售后服務專業技術知識；
4、有較強的應變能力、溝通能力、協調能力和較強的'服務意識；
5、工作嚴謹認真，耐心細致，有較強的條理性、邏輯性；
6、具有團隊精神，較強的責任感與敬業精神。
4s店售后服務崗位職責3
崗位職責：
1、前臺5S及設施管理；
2、負責本部門投訴事件的處理；
3、負責前臺人員服務流程的.監督、指導；
4、負責前臺車輛接待工作的安排；
5、提升維修客戶滿意度（CSI）；
6、完成上級交辦的其他事務。
崗位職責：
1、對各類進廠車輛進行基礎的項目檢查和判斷；
2、嚴格執行4S店的接待規范標準與質控要求；
3、及時、合理安排客戶車輛，與車間做好準確對接；
4、完成各階段的客戶滿意度維護與提升工作；
5、完成各類系統錄入與統計報表。
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