員工服務崗位職責（精選16篇）
在生活中，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的員工服務崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
員工服務崗位職責 1
1、在接待客人前，服務員(制度職責大全服務員)必須先進行檢查，檢查桑拿室的溫度是否達到標準，冷水池，熱水池的水質情況，冷熱水龍頭水流及水掣是否正常。做好迎接客人的一切準備。
2、客人來到時要熱情接待，遞給客人三巾和浴衣，請客人自己到更衣室更衣，交給客人更衣柜的鑰匙，提醒客人保管好自己的衣物。
3、客人桑拿完成請客人到休息室休息一會兒，請客人喝一杯咖啡，清茶或其它飲料，然后請需要按摩的客人輪候進行按摩。
4、按摩人員為客人按摩時要注意自己的手勢，要輕重適度，不停地征求客人的.意見，是酸麻，還是疼痛，客人感到疼痛時要及時改變手勢，拿準筋絡進行按摩，使客人達到松筋活絡，消除疲勞，舒服輕松的效果。
5、客人離開時要表示歡送，感謝客人的友好合作，并提醒客人帶齊自己的東西。
6、浴室停止服務后要搞好衛生，關好水掣，清潔浴池和場地，收拾客人用過的三巾，浴衣送洗滌部清洗。
7、寫好工作日志，待主農牧民檢查驗收合格后，方可下班。
8、遵守酒店的各種規章制度，服從部門經理(制度職責大全經理)的工作分配。
相關職位崗位職責:會計崗位職責 業務員崗位職責 經理崗位職責
員工服務崗位職責 2
崗位職責：
1、負責與洗衣房協調的制服及布草儲存和發放的計劃、組織、領導、監督和協調工作
2、監督并參與制服房的工作
3、根據更換體系分發布草和制服，記錄數目和其他相關信息。發放并記錄不同樓層客房使用的布草樓層領班
4、建立制服及布草的`購買價格及發放制度的存檔
5、定期做布草制服以及管家部其他物品的盤點，在月初將相關報表上報助理行政管家
6、經行政管家同意，負責管家部所有物品的申請工作
7、保證客房和餐飲布草的供應，負責與洗衣房協調溝通
8、檢查發出和收回自外部洗衣房的布草數量
9、確保每天有足夠的抹布給樓層和客房服務員
10、履行其他可能被安排的任務
員工服務崗位職責 3
服務員工作崗位職責有哪些
1、認真貫徹餐飲部經理意圖，積極落實各個時期的工作任務和日常運轉工作。
2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業務上精益求精。
3、擬訂本餐廳的服務標準，工作程序。
4、對下屬員工進行定期業務培訓，不斷提高員工的業務素質和服務技巧，掌握員工的思想動態。
5、熱情待客，態度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質量，加強現場督導，營業時間堅持在一線指揮，及時發現和糾正服務中產生的問題。與客人建立良好的關系，并將客人對食品的意見轉告總廚師長，以改進工作。
6、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清潔衛生，保持餐廳的環境衛生。
8、做好餐廳完全和防火工作。
9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結。
服務員工作崗位職責是什么
1、按公司規定著裝，保持個人清潔衛生，儀容儀表符合公司要求，在對客服務中經常保持微笑，服從上級的工作安排。
2、與其他人員分工協作，負責茶樓各部分的清潔打掃，餐用具、娛樂用設施擺放和維護。
3、負責服務接待客人，熟悉茶品、飲品的制作方法，味道特點及出品的'大致時間，了解相關文化背景;能熟練為客人介紹茶文化知識。
4、搞好茶樓環境衛生，按標準擦拭餐具和服務用具，并做自我檢查。
5、及時安排到店客人到相應座位，不怠慢客人;按客人要求出品，有特殊情況要請示客人，作適當推銷。
6、主動巡臺，了解客人需求，根據實際情況控制服務頻率，做到客人滿意。
7、提前為客人準備好帳單，核對清楚，唱買唱收，保證準確無誤。
8、客人離開后立刻清理臺面，做好翻臺，準備接待下一批客人。
9、主動與客人溝通，征詢客人意見，及時向上級匯報。
10、餐廳營業結束后，做好各部分收尾工作。
服務員工作崗位職責
1. 整理好儀容儀表，化淡妝，準時點到，不遲到、早退，服從餐廳領班的領導和指揮，認真、快速的完成工作任務。
2. 上班前了解就餐人數及時間，了解宴請來賓有無其他特殊要求，做好針對個性化服務工作。
3. 正式開餐前，按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業使用。
4. 按規定時間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。
5. 客到及時安排客人入坐，根據人數進行加或撤位，主動拉椅(接掛衣物放第一位)主動介紹本店特色及經營性質。
6. 服務開餐間，請字開頭謝不離口，隨時要使用禮貌用語和微笑，及時為客人問茶、斟茶、派巾，介紹點菜方式，征詢客人酒水并報名稱及價格。
7. 當餐服務時，多與客人溝通，有問必答，不知者委婉回答客人，有必要時要問清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。
8. 餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協作服務，以便捷優質的服務使客人滿意。
9. 操作時一定要使用托盤，避免茶水菜汁灑落，服務餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現錯誤應馬上向客人道歉。
10. 如工作中出現疑問及時處理，自己解決不了及時匯報上級。
11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水溫保證在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超過三分之一，煙缸內有2個及2個以上煙頭就應該立即更換。餐中服務必須上三道香巾，香巾必須干凈整潔。
12. 客人就餐時要及時為客人斟酒、茶，及時清理臺面，確保臺面衛生整潔。
13. 客人的菜品長時間不上要主動為客人催菜，如菜已上齊要詢問客人是否添加。菜品或主食，要主動推銷，主動介紹，及時為客人結帳，但不要催客人買單，自己結帳時要自己先審單，避免單據出錯。
14. 餐后要和餐中享受一樣完善的服務，及時添加最后一道禮貌菜及香巾。
15. 餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉，以保臺面的整潔，宴會廳要主動為客人送果盤。
16. 客人買單時要當面數清錢數并告訴客人，如掛帳確認后方可讓其簽字，并表示感謝，如客人有走的動向，主動及時為客人拉椅，詢問是否需要打包。
17. 送客意識加強落實，客人離店后迅速返回工作崗位通知廚房部是否看臺后方可收臺，收臺時要輕拿輕放。
18. 收臺時應按收臺程序進行收臺，要及時整理自己區域衛生或擺臺以便及時迎客。
19. 下班前檢查工作區域是否關燈、關門、關窗，電源是否切斷，確保安全，請示領導方可下班。
20. 出現爆滿翻臺時不得出現空崗無人盯臺現象，禁止客人外叫或自己斟倒現象。無論閑忙時要按標準質量正常心態，接待好下一批客人。
21. 員工之間建立好良好的同事關系，不計較個人得失，互相幫助，遵守本店一切規章制度。
22. 積極參加培訓，不斷提高服務技能，業務素質能力形成學、幫、趕、超的良好風氣，熟悉其他部門的情況，以便應答客人。
員工服務崗位職責 4
1、按照規格標準，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的.準備工作。
2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。
3、按服務程序迎接客人入座就席，協助客人點菜，向客人介紹特色或時令菜點。
4、儀容整潔，不擅自離崗。
5、勤巡臺，按程序提供各種服務，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。
6、開餐后，搞好餐廳的清潔衛生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的內容，如:食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。
員工服務崗位職責 5
1、按時到崗，接受餐廳經理(制度職責大全經理)分配的任務。
2、做好所轄區域環境、物品設備、餐具用具的`衛生清潔工作。
3、做好開餐前的各項準備工作，及時按要求補充各種物品。
4、按照標準和要求，規范擺臺，布置餐廳，了解預定及菜品酒水信息。
5、按照餐廳規定的服務標準和程序細心周到地做好各個環節(如迎客、 點菜、巡臺、起菜、買單、送客等)的對客服務工作。
6、主動征詢客人對菜肴和服務的意見，接受和處理客人的投訴并及時向餐廳領班匯報。
7、積極參與餐廳組織的各項培訓活動和文娛活動，不斷提高服務技能、技巧，提高自身綜合素質。
8、遵守酒店的各種規章制度。
9、完成上級布置的其他各項任務。
員工服務崗位職責 6
崗位責任
1、阿里巴巴誠信通店鋪運營和管理
2、阿里巴巴店鋪推廣，并對推廣效果進行跟蹤，評估，給出切實可行的方案
3、分銷平臺的管理
4、招募和管理經銷商
5、提升公司在阿里巴巴和分銷商所占份額，完成銷售目標
任職條件：
1、熟悉阿里巴巴的.排名規則和優化，發布更新產品。負責阿里巴巴誠信通店鋪的關鍵字策略，阿里工具，阿里站內廣告資源和各種活動。
2、熟悉淘分銷，有淘分銷經驗
3、利用各種網絡平臺，推廣公司產品
4、有一定的軟文寫作功底，能熟練利用各種推廣工具進行論壇灌水，微博營銷，微信營銷。
員工服務崗位職責 7
1. 餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉，以保臺面的'整潔，宴會廳要主動為客人送果盤。
2. 客人買單時要當面數清錢數并告訴客人，如掛帳確認后方可讓其簽字，并表示感謝，如客人有走的動向，主動及時為客人拉椅，詢問是否需要打包。
3. 送客意識加強落實，客人離店后迅速返回工作崗位通知廚房部是否看臺后方可收臺，收臺時要輕拿輕放。
4. 收臺時應按收臺程序進行收臺，要及時整理自己區域衛生或擺臺以便及時迎客。
5. 下班前檢查工作區域是否關燈、關門、關窗，電源是否切斷，確保安全，請示領導方可下班。
6. 出現爆滿翻臺時不得出現空崗無人盯臺現象，禁止客人外叫或自己斟倒現象。無論閑忙時要按標準質量正常心態，接待好下一批客人。
7. 員工之間建立好良好的同事關系，不計較個人得失，互相幫助，遵守本店一切規章制度。
8. 積極參加培訓，不斷提高服務技能，業務素質能力形成學、幫、趕、超的良好風氣，熟悉其他部門的情況，以便應答客人。
員工服務崗位職責 8
1、按樓層主管安排的段落上班，上班時的工作活動不能超越此區。
2、對該區域的服務及客房管理負全部責任，包括該區客房的'衛生清潔和公共區域衛生，對客服務，房間保養和突發事件等，了解該區內的所有客房實際狀態。
3、確保樓層安全，安靜，留意一切有異常舉動和需要服務或特別照顧的客人，及時提供必要的幫助，做好一切記錄和交班。
4、負責該區內的退房檢查工作，及時將檢查情況報告給前臺收銀，除ok房外的所有狀況都要報到辦公室。
5、在客房內發現遺留物品(走房)，不論價值大小，都應記下房間號碼，客人姓名，日期，送到管家部登記保管登記。
6、向當值領班匯報轄區內的維修項目和衛生達不到要求而自己不能完成的事項。
7、具備吃苦耐勞的精神，能夠迅速而高效地完成上司交給的各項任務，工作中不浪費資源。
8、嚴格卷宗酒店各項規章制度，服從上司管理，遇到自身不能解決的問題及時向上反映，切忌自作主張。
9、熟練掌握客房清潔工作流程和服務程序，工作迅速，具有良好的工作效率，對本職工作認真負責。
員工服務崗位職責 9
1)服從領班領導，做好餐前準備工作;
2)嚴格執行工作程序、服務程序和衛生要求，努力提高服務質量;
3)按主動、熱情、耐心、禮貌、周到的要求，不斷完善服務態度;
4)要做到手勤、腳勤、眼勤、口勤，及時為顧客提供服務;
5)熟悉菜牌和酒水，積極向客人推銷，按規格填好客人的.菜單和酒水單;
6)做好餐廳餐具、布草、雜項的補充替換;
7)積極參加培訓和訓練，不斷提高服務技能技巧，提高服務質量;
8)牢記使客人滿意并不難，但需要多一些微笑、多一些問候、多一些服務。
員工服務崗位職責 10
1.熟悉本餐廳的工作情況。
2.做好上班前后的樓面準備工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐臺上器皿及需用品是否整潔和齊備。
3.工作時要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤，并及時了解客人心態、需求，為顧客提供服務。
4.要有牢固的業務操作知識。掌握及懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐規律。
5.接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到。使顧客有賓至如歸之感。
6.迎賓員帶客到位，服務員(制度職責大全服務員)應主動上前替客人拉椅子，做好接待工作。
7.善于運用禮貌語言，為客人提供最佳服務，做到文明有禮、掌握原則、有問必答、言簡意賅。
8.善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點。
9.有較強的工作責任心，有獨立處理事務的能力，發現問題及時上報，善于班前或班后會提出問題，及時轉告客人提出的'意見。
10.配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善于幫助同事工作。
11.加強業務知識的學習，不斷掌握服務技能，提高服務質量。
員工服務崗位職責 11
1)收取及審閱大廈之管理樓宇巡視報告及每天之投訴記錄，并處理跟進;
2)編制及安排各級管理員工輪值表，并報行政人事部;
3)定期對大廈清潔、綠化進行監察協調;
4)監管大廈管理員之運作及安排;
5)遇有緊急事故，協助處理善后工作;
6)制定大廈設備使用方法及守則;
7)每月召集所轄管理員之工作會議;
8)督導各管理助理;
9)接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級報告;
10)協助追收管理費之工作;
11)檢查大廈管理日志，跟進所列問題;
12)跟進處理突發事件;
員工服務崗位職責 12
崗位職責：
1、根據公司項目需求推廣規劃和策略，尋求高品質的異業合作并達成合作意向；
2、有效進行部門間協調及配合，跟進所有合作并維護合作關系，反饋合作數據、進而評估合作效果。
職位要求：
1、擁有1年或以上異業合作渠道的`工作經驗，并保持良好業績，包括1年異業合作管理經驗；
2、熟悉旅游行業異業合作渠道運作流程，有豐富的異業合作實操經驗；
3、語言表達及溝通能力較強，能夠獨立進行品牌合作談判。
員工服務崗位職責 13
一、在中心主任和主管主任的領導下工作，負責中心外聘員工的管理工作。
二、認真執行國家的政策、法規法令，遵守集團、飲食中心的各項規章制度及工作要求。
三、遵照執行中華人民共和國國《勞動法》、《勞動合同法》以及學校、集團、中心對外聘員工的'聘用政策和規定。
四、按照學校、集團、中心的規定要求，完成外聘員工的登記、建檔、簽訂有關法律文書等工作。
五、認真做好中心外聘員工的人員編制工作和聘用時間、解聘時間登記以及社會保險等方面的管理工作。
六、對中心外聘員工的相關資料進行統一存檔保存，以備調閱和查看。
七、工作要認真負責，與各單位密切配合，積極主動收集、整理外聘員工的相關信息、數據，并要完整準確，符合要求。
八、按照集團、中心要求，認真及時做好外聘員工管理方面的書面文字處理工作。
九、完成領導交給的其他任務。
后勤集團飲食服務中心
員工服務崗位職責 14
職位描述：
1、負責賬號和運營平臺的全面管理，對銷售業績負責；
2、深入了解相關平臺的政策及操作規則，嚴格按照平臺要求運營賬號，不得有任何影響賬號安全的違規操作，保證平臺各項指標不低于平臺均值。
3、負責平臺開設后的平臺信息調研，收集整理與競品分析；
4、負責平臺開設后的選品上新，價格制定，產品上架與下架，日常LISTING維護；
5、負責產品上新相關資料的準備與后期調整，包括圖片、產品描述、賣點提煉等；
6、負責制定營銷計劃、站內廣告促銷活動的管理；
7、負責與推廣部溝通開展外部引流與站內外聯動推廣；
8、對負責平臺銷售數據進行周、月度和季度分析，并根據結果及時制定行動方案；
9、關注所售產品的訂單、備貨及庫存周轉情況，防止斷貨的同時及時消化滯銷庫存；
任職資格：
1、具有良好的.職業道德和敬業精神，對公司有強烈的責任感；
2、較強的英語聽說讀寫能力；
3、工作積極認真，熱愛跨境電商工作，良好的學習能力；
4、大專及以上學歷，專業不限；
5、1年以上ebay、速賣通、wish平臺銷售經驗，熟悉平臺產品上傳規則、技巧、交易流程，擴大交易量的方法和技巧；
員工服務崗位職責 15
客戶服務中心在后勤管理處領導下，更好地滿足廣大師生員工的要求，積極主動，認真負責地做好后勤服務工作，其主要職責:
1.堅持“以人為本、用戶第一”的服務宗旨，滿腔熱情，微笑服務，辦事認真，講求質量，提高效率，不推諉搪塞。
2.認真接受用戶報修及情況反映，詳細記錄，以最快的速度通知有關單位處理用戶反映的各類問題，并將處理結果及時反饋給用戶。
3.經常到有關單位、部門征求對后勤服務工作的.意見、建議，主動給領導當好參謀，不斷提高后勤管理(制度職責大全后勤管理)水平、服務質量。
4.認真負責、事實求是地做好對后勤實體服務工作的監督、考評。
5.完成客服經理(制度職責大全經理)交辦的其他任務及有關事宜。
員工服務崗位職責 16
1、負責辦公區日常裝飾裝修維護，物業樓宇自控系統、暖通空調、消防系統、電力照明系統檢查維護；
2、協助主管進行供應商管理，包括年度合約洽談、月度付款、日�；�、定期評審等，不斷提高供應商服務水平，日常施工改造合同簽訂、付款；
3、執行公司各項行政制度，定期匯總、整理、分析相關業務數據，提供可行性參考建議；
任職要求：
1、大學本科以上學歷；
2、2年以上相關工作經驗，熟悉物業樓宇自控系統、暖通空調、消防系統、電力照明系統，有相關經驗者優先；
3、熟練使用office辦公軟件、AutoCAD繪圖軟件，Photoshop軟件；
4、服務意識強，有責任心和敬業精神，有良好的溝通能力、較強的`分析、解決問題的能力；
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