客房保潔員崗位職責(zé)

客房保潔員崗位職責(zé)(10篇)

　　在我們平凡的日常里，崗位職責(zé)起到的作用越來(lái)越大，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編精心整理的客房保潔員崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

客房保潔員崗位職責(zé)1

　　PA崗位職責(zé)操作規(guī)程

　　崗位職責(zé)

　　1.每天按時(shí)上崗，不遲到早退。

　　2.上崗前須保持服裝整潔干凈得體，不得穿著油污工作服打卡上崗。

　　3.到崗后進(jìn)入工作崗位，檢查廳面衛(wèi)生，書(shū)架，門(mén)外防腐木。

　　4.大廳衛(wèi)生，時(shí)刻保持廳面干凈整潔無(wú)油污，無(wú)灰塵以及白色垃圾殘?jiān)�等�?/p>

　　5.護(hù)欄干凈無(wú)塵。

　　6.廳面裝飾物，包括書(shū)架，石膏像等，定時(shí)清理灰塵。

　　7.門(mén)口防腐木每日按時(shí)間段檢查及時(shí)清理。保持全天無(wú)垃圾油污等。

　　8.撤臺(tái)期間，協(xié)助服務(wù)員清理桌面，在桌面餐具撤回后，應(yīng)及時(shí)用洗潔精清理桌面，保持桌面干凈無(wú)油污。

　　9.客人離去后及時(shí)檢查桌下是否有垃圾等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)清理。

　　10.清理衛(wèi)生時(shí)不可在大廳內(nèi)大聲喧嘩。

　　11.清理衛(wèi)生后，清潔工具拖把、掃把應(yīng)及時(shí)清理干凈以便下次使用。

　　12.衛(wèi)生垃圾應(yīng)及時(shí)清理不可積攢。做到每日多次清理。

　　13.傳菜口衛(wèi)生，保持無(wú)油污垃圾，干凈整潔。

　　工作流程

　　1) 10:00前檢查儀容儀表后方可打卡上崗。

　　2) 10:30前對(duì)大廳地面進(jìn)行清掃，并用干凈清水拖一遍。

　　3) 11:00門(mén)外防腐木清掃后并用拖把拖一遍。

　　4) 11:30前檢查所有書(shū)架，并用毛巾擦拭一遍。書(shū)籍如未拆封擦拭一遍后擺放整齊。拆封書(shū)籍小心清理。

　　5)開(kāi)餐期間協(xié)助服務(wù)員清理臺(tái)面，并及時(shí)清掃臺(tái)面下垃圾。

　　6) 12:30檢查一遍大廳衛(wèi)生，無(wú)論是否有垃圾油污，須清掃拖一遍。

　　7) 13:30檢查一遍大廳衛(wèi)生并用清水拖一遍。

　　8) 14:00前檢查所有臺(tái)面下，是否有垃圾并及時(shí)清理干凈，不得留有殘?jiān)�白色垃圾�?/p>

　　9) 17:00檢查大廳護(hù)欄衛(wèi)生，并進(jìn)行擦拭清洗。

　　10) 17:50檢查門(mén)外防腐木是否有垃圾等，清理后拖一遍。

　　11)晚餐迎客期間，積極主動(dòng)幫助服務(wù)員清理臺(tái)面，并及時(shí)清掃臺(tái)面下垃圾。

　　12) 20:00檢查大廳衛(wèi)生，如發(fā)現(xiàn)油污等及時(shí)拖一遍。

　　13) 21:30大廳衛(wèi)生檢查一遍，清掃后用清水拖一遍。

　　14)收尾工作將清潔工具清理干凈后擺放整齊打卡上班。

客房保潔員崗位職責(zé)2

　　客房保潔員崗位職責(zé)

　　職責(zé)概述：

　　作好公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔及保養(yǎng)工作,為客人營(yíng)造潔凈、舒適的環(huán)境1.清潔工作

　　(1)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的'保潔工作,使責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生處于最佳狀態(tài).

　　(2)及時(shí)清理垃圾,下班前將清沽用品放回存放處,并做好清點(diǎn)工作

　　(3)負(fù)責(zé)清潔設(shè)備、工具及清潔用品的保管和使用

　　(4)隨時(shí)檢查公共區(qū)域各通道的衛(wèi)生,有垃圾要立刻清掃

　　2.保養(yǎng)工作

　　(1)定期對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng).

　　(2)對(duì)清潔設(shè)備、清潔機(jī)械定期實(shí)施保養(yǎng),做好保管工作3.服務(wù)工作

　　(1)根據(jù)實(shí)際情況,為客人提供幫助.

　　(2)提高警惕,注意防火防盜防破壞,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告.

客房保潔員崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)樓道梯級(jí)、車(chē)棚（庫(kù)）、小區(qū)道路及公共區(qū)域的清掃保潔。

　　2、負(fù)責(zé)樓道、扶手、門(mén)窗、電表箱、信報(bào)箱、樓道開(kāi)關(guān)、燈具的擦抹。

　　3、負(fù)責(zé)樓道雜物的'清理。

　　4、負(fù)責(zé)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)集中。

　　5、負(fù)責(zé)垃圾桶的清洗工作。

　　6、負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)房的衛(wèi)生及消殺工作。

　　7、對(duì)管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和及時(shí)匯報(bào)。

　　8、負(fù)責(zé)員工活動(dòng)室、更衣室的清潔。

　　9、負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

客房保潔員崗位職責(zé)4

　　一、主要區(qū)域的保潔要求

　　任何賓館、飯店、公寓和寫(xiě)字樓的公共區(qū)域，如大堂、走廊、休息室、會(huì)議室、餐廳和公共衛(wèi)生間等場(chǎng)所，總是要亮相給來(lái)往的賓客，由他們仔細(xì)的查看、議論。這些區(qū)域應(yīng)當(dāng)始終保持最佳狀態(tài)，以免賓客初來(lái)就印象不佳，造成極壞的影響。假如，大堂雜亂無(wú)章，煙蒂和紙屑無(wú)人及時(shí)清理，就會(huì)造成一種印象，即被認(rèn)為整個(gè)飯店處于管理不善，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)低，工作質(zhì)量差的狀態(tài)之中，實(shí)際情況確實(shí)也是這樣。

　　雖然相當(dāng)大的一部分使用這些場(chǎng)所的人并非就是住在飯店的客人，但是，如果他們來(lái)到飯店出席會(huì)議，用餐或會(huì)見(jiàn)朋友，他們所看到的飯店的保潔狀況，使他們確信飯店從上到下，無(wú)論前臺(tái)、后臺(tái)管理和服務(wù)都完美無(wú)瑕，那么，他們就有可能成為飯店今后的客人，將會(huì)再次光臨或是為飯店做免費(fèi)宣傳。

　　1、大堂

　　大堂是在賓館、飯店、公寓或?qū)懽謽莾?nèi)賓客日夜使用的場(chǎng)所，需要經(jīng)常受到關(guān)注。它是賓客出入繁忙的區(qū)域，客人會(huì)留下大量的腳印、煙蒂，紙屑和口香糖等。如果想給賓客留下良好的印象，大堂情況的好壞是至關(guān)重要的一個(gè)方面。雨雪天氣常常會(huì)給大堂的清潔工作帶來(lái)一系列的難題，通過(guò)人們的鞋底會(huì)帶進(jìn)大堂冰雪、雨水或泥沙。因此在這種天氣下要在大堂入口處鋪上蹭腳地墊或地毯，同時(shí)要安排專(zhuān)人對(duì)大堂入口處進(jìn)行及時(shí)的清潔，不斷地用地拖把擦地，確保地面沒(méi)有水跡，同時(shí)照看腳墊是否鋪好，加以保護(hù)，腳墊過(guò)濕要及時(shí)更換。清洗和傾倒煙灰缸，是大堂當(dāng)班的保潔員的另一項(xiàng)需要不間斷進(jìn)行的工作，同時(shí)這些保潔員還要負(fù)責(zé)保持大堂地面和地毯的清潔，用塵拖不斷地清除地面的雜物和清掃地毯上的雜物。對(duì)大堂的進(jìn)一步保潔，如地面的機(jī)械拋光，地毯的清洗，這些工作一般安排在夜間進(jìn)行，因?yàn)槟菚r(shí)來(lái)往的人員減少，對(duì)賓客的影響較小。

　　衛(wèi)生間要隨時(shí)保持清潔。對(duì)客人用過(guò)的衛(wèi)生間，保潔員要及時(shí)進(jìn)行清理，如擦洗恭桶內(nèi)外，擦拭鏡面和臺(tái)面，衛(wèi)生紙打角恢復(fù)原狀，清倒紙簍等，并將滴落在地面上的水跡擦干，隨時(shí)保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔，空氣新鮮。

　　大堂的大門(mén)及玻璃。由于客人進(jìn)出頻繁，會(huì)在門(mén)上和玻璃上留下手印和污跡，因此保潔員要及時(shí)地進(jìn)行擦拭。這些部位是最難保持清潔的，要安排保潔員不斷地進(jìn)行清潔。

　　大堂夜班人員的主要工作內(nèi)容是：用拋光機(jī)對(duì)地面進(jìn)行全面的拋光和清潔，清洗地毯，擦拭銅器和革制品，擦拭吊燈和頂燈，擦凈所有的門(mén)、窗和玻璃等。 2、電梯和自動(dòng)扶梯

　　電梯是使用率很高的設(shè)備，對(duì)它的清潔要經(jīng)常和及時(shí)。如果是自控電梯，客人究竟如何使用，保潔員是難以控制的，不用說(shuō)箱內(nèi)的衛(wèi)生被破壞或墻面被行李撞壞，僅惡作劇者或故意破壞的人就會(huì)使電梯轎箱內(nèi)的地面、墻面和門(mén)面破相，所以要求保潔員要進(jìn)行經(jīng)常的清潔和檢查。清掃電梯要注意的幾點(diǎn)：

　�。�1）夜間清潔。由于白天的頻繁使用，電梯不能得到徹底的清掃，夜間清掃就顯得尤為重要，以保證第二天以清潔的面貌為賓客服務(wù)。

　�。�2）保證日常的隨時(shí)維護(hù)。一般較大的賓館和飯店為保證電梯一天的使用過(guò)程中始終處于清潔狀態(tài)，可安排一名員工輪流清潔電梯，主要是去擦客人留在門(mén)上、鏡上或金屬壁面上的手印，拾起掉在地面上的碎屑，擦拭扶手和腳踏板上的灰土，檢查電梯內(nèi)的設(shè)備，如有損壞及時(shí)報(bào)修等。

　�。�3）選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行日常清潔。白天電梯使用頻繁，但為保證電梯內(nèi)處于清潔美觀的狀態(tài)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔。清潔應(yīng)避開(kāi)客梯使用的高峰時(shí)間，各飯店住的客人不同，其使用電梯的高峰時(shí)間也不同，一般情況是客梯在早6點(diǎn)至9點(diǎn)，中午11點(diǎn)至下午2點(diǎn)，下午5點(diǎn)至11點(diǎn)都屬于客梯使用的高峰時(shí)間，不應(yīng)在這些時(shí)間內(nèi)對(duì)電梯進(jìn)行清潔。清潔電梯時(shí)不應(yīng)在大堂的平面處進(jìn)行，應(yīng)選擇客人出入不多的樓層，減少噪音，一般應(yīng)選擇在行政辦公層或會(huì)議層，但也應(yīng)視會(huì)議和宴會(huì)的情況而定。

　�。�4）電梯內(nèi)地毯的保養(yǎng)。電梯內(nèi)的地毯整天被踩踏容易受損和不潔，要定期進(jìn)行清洗，而電梯的空間狹小封閉，地毯清洗后不易干透，新的踩踏落在未干的地毯上，易造成地毯表面不美觀，沒(méi)有起到清潔作用。建議購(gòu)置備用的地毯，以解決清洗地毯的清洗與使用的矛盾。

　�。�5）自動(dòng)扶梯的清潔。自動(dòng)扶梯與電梯一樣，除日常的保潔外，細(xì)致的清潔應(yīng)安排在夜間進(jìn)行。自動(dòng)扶梯的縫隙中沾上的油污、口香糖和煙頭等必須及時(shí)去除，金屬表面和玻璃墻面都應(yīng)仔細(xì)擦拭，扶手應(yīng)擦凈手印和灰土，對(duì)燈箱進(jìn)行檢查，更換損壞的燈管或燈泡，嚴(yán)禁利用自動(dòng)扶梯運(yùn)桌椅、大件物品或大包裝箱等，以免造成對(duì)自動(dòng)扶梯的破壞。二、地面清潔保養(yǎng)應(yīng)注意的問(wèn)題

　　1．大理石地面

　　大理石的主要成分是碳酸鈣的晶體，大理石的漂亮色澤由石內(nèi)的雜質(zhì)所形成。不同的大理石，其密度及韌性有很大差別，但其主要成分相同，故清潔保養(yǎng)方法大致相同，清潔保養(yǎng)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　�。�1）避免使用酸性的清潔劑，因?yàn)樗嵝郧鍧崉┡c碳酸鈣可發(fā)生化學(xué)作用，能使大理石失去韌性，腐蝕大理石表面，使其失去光澤。

　�。�2）避免使用粗糙的東西磨擦，否則會(huì)使大理石面永久磨損。

　�。�3）避免使用砂粉或粉狀清潔用品，因?yàn)榇祟?lèi)清潔用品干燥后，會(huì)形成晶體，留在大理石表層洞孔內(nèi)，造成表層爆裂。

　　2．木地板

　　木地板通常是由不同厚度的軟性或硬性木質(zhì)材料制成的。制作上有的木板直接鋪在水泥地面上，而有的是在地面上放木制的骨架，將木板條口交口鑲釘在龍骨上，此類(lèi)的地面需要精心制作、施工和保養(yǎng)，才能夠既美觀又耐用。這些木板經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的風(fēng)干處理，不易變形或腐爛，但是過(guò)度的潮濕會(huì)使之變形，清潔工作應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　�。�1）避免用水拖把擦地面，更不要用水潑地面。木地板遇水后會(huì)出現(xiàn)變形、松脫或干裂等現(xiàn)象。

　�。�2）天氣潮濕時(shí)要注意做好通風(fēng)工作。

　�。�3）避免用過(guò)重的尖銳的金屬在上面推拉。

　�。�4）地板上的污跡避免磨刨，否則會(huì)使木板表面受損或變薄而不符合使用的要求。 3．瓷磚地面

　　瓷磚是由黏土混合于水放在窯中燒制而成。黏土是矽化鋁和其他物品的混合物。瓷磚有表面平滑光亮和不平滑光亮兩種，光滑的瓷磚有一層與瓷磚本身不同性質(zhì)的不透水物質(zhì)表層，不光滑的瓷磚則沒(méi)有，將瓷磚鑲在混凝土上便成為墻面或地面。清潔瓷磚地面注意以下幾點(diǎn)：（1）避免使用強(qiáng)酸清潔劑，因?yàn)榇祟?lèi)液體浸蝕瓷磚表面及接口，會(huì)使瓷磚失去光澤和發(fā)生脫落。

　�。�2）避免用粗糙的物體磨擦，以免瓷磚被磨損，失去光澤。

　�。�3）避免用粉狀清潔用品，因?yàn)榇祟?lèi)清潔用品干燥后在瓷磚表面形成晶體使磚面燥裂或接縫裂開(kāi)，導(dǎo)致磚體脫落。三、擦拭燈具的程序細(xì)則

　　各類(lèi)燈具，特別是吊燈、頂燈除日常擦拭其表面外，還要定期進(jìn)行清洗，每次清洗都要做好周密的計(jì)劃。 1、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間清洗公共區(qū)域的吊燈應(yīng)選擇在夜間進(jìn)行，宴會(huì)廳和多功能廳的吊燈應(yīng)根據(jù)宴會(huì)預(yù)定情況而定，一般選在宴會(huì)廳或多功能廳連續(xù)兩三日內(nèi)無(wú)活動(dòng)的情況下進(jìn)行。在人員許可的情況下白班和夜班同時(shí)清潔，縮短清洗時(shí)間，避免影響飯店和宴會(huì)廳的正常使用。

　　2、安排有效人力

　　清洗大型吊燈是項(xiàng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工作，必須提前安排好人員，特別是要挑選有經(jīng)驗(yàn)、耐心和細(xì)心的人員來(lái)做這項(xiàng)工作。因?yàn)榈鯚魞r(jià)格很昂貴，易損壞，配件不易采購(gòu)，管理人員一定要在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。

　　3、準(zhǔn)備清洗用具和用品

　　由于吊燈或頂燈在高處，所以要準(zhǔn)備好升降機(jī)或梯子、旋具、水桶或水盆、專(zhuān)用清潔劑或白醋、擦布等等。

　　4、擦拭燈具

　　擦拭燈具要切斷電源。擦拭時(shí)要先用潮濕布擦塵，然后再用干布擦凈。根據(jù)燈不同的質(zhì)地，使用不同的方法進(jìn)行擦洗。玻璃和水晶制品的擦拭方法為：將燈飾摘下，浸泡在專(zhuān)用的清洗劑或用白醋與水兌成的液體中，進(jìn)行輕洗，然后用水洗凈，最后用干布擦干。銅質(zhì)和電鍍制品的燈飾要用專(zhuān)用的清潔劑擦拭，擦拭后要用干布擦凈，燈飾表面不得有殘留的清潔劑，以免殘留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)對(duì)燈具和燈飾有腐蝕。燈泡要用干布輕輕擦干凈，嚴(yán)禁使用濕布和濕手擦拭，以防止危險(xiǎn)事故的發(fā)生。操作完畢后，要按原樣將燈飾裝好。

　　5、燈具裝飾完畢要進(jìn)行仔細(xì)的檢查

　　檢查安裝得是否牢固，有無(wú)部件短缺，安裝效果是否與原來(lái)一致，既保證安全又達(dá)到美觀。

　　6、檢查燈具的照明情況

　　擦拭、安裝完畢后，開(kāi)燈進(jìn)行查驗(yàn)燈泡是否有不亮的。有的.吊燈需上百個(gè)燈泡，經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間使用有些燈泡會(huì)燒壞，日常更換比較困難，有些飯店在定期清洗吊燈時(shí)，無(wú)論好、壞將燈泡全部換下，壞的燈泡丟掉，好的燈泡可以安到別的地方繼續(xù)使用。

　　7、注意安全

　　擦拭吊燈安全問(wèn)題是一項(xiàng)應(yīng)特別注意的問(wèn)題，在操作中、操作后及使用中都要注意安全，不能有一點(diǎn)疏忽，保證萬(wàn)無(wú)一失。

　　四、銅器及玻璃的清潔方法

　　1．擦銅器

　　在公共區(qū)域內(nèi)有很多銅質(zhì)設(shè)備和裝飾物，如廣告架牌、指示標(biāo)牌、欄桿、門(mén)扶手等等。擦拭銅器有一些專(zhuān)業(yè)的要求，得當(dāng)?shù)牟潦梅椒ㄊ菍?duì)設(shè)備的保護(hù)，反之，是一種破壞，因此在操作中必須按要求去做。銅器分為純銅和鍍銅兩種，擦拭方法也不同。擦拭純銅制品時(shí)，先用濕布擦去塵土，然后用少許銅油進(jìn)行擦拭，直到污跡擦凈，再用干布擦凈銅油，使其表面發(fā)光發(fā)亮。擦拭后銅制品表面不能留有銅油，以免在使用過(guò)程中弄污客人的手或衣物。鍍銅制品不能使用銅油擦拭，因?yàn)殂~油中含有磨砂膏，經(jīng)過(guò)擦磨后會(huì)損壞鍍銅的表面，不但影響美觀，也會(huì)減少使用的壽命。鍍銅制品的擦拭要使用專(zhuān)門(mén)的清潔劑或用車(chē)蠟，或用對(duì)水的醋，可使其表面發(fā)亮、發(fā)光但不會(huì)損傷鍍銅的表面。

　　2．擦窗及玻璃

　　擦窗和擦玻璃是定期清潔工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。公共區(qū)域保潔員經(jīng)常要擦各種類(lèi)型的窗和玻璃，因此，公共區(qū)域保潔員要掌握擦窗和擦玻璃的技巧。

　　（1）掌握擦窗和擦玻璃的方法。擦窗前先將窗框上的浮灰擦凈，再擦窗和玻璃，擦玻璃有不同的方法。

　�、俪备刹疾痢２敛家�用質(zhì)地軟硬適中，光滑無(wú)毛容易吸水的布，先將布用清水或兌有玻璃清洗劑的水揩潮。擦玻璃時(shí)按先中心后四角或先四角后中心的順序反復(fù)揩擦，直至玻璃擦亮為止。 ②水擦有兩種不同的方法，一種是用布蘸水擦，一種是用專(zhuān)用的玻璃刮。用水擦是用水把布蘸濕后，在玻璃表面揩擦，對(duì)一般的玻璃用清水或兌水的玻璃清潔劑。布蘸水后的濕度要適宜，要防止因布滴水影響墻面或其他地方的衛(wèi)生。用玻璃刮刮擦，要先用帶有棉毛頭的擦水手柄蘸清水或兌水的玻璃清洗劑，將玻璃表面擦干凈，然后用玻璃刮按橫向或縱向?qū)⒉ＡП砻娴乃�跡刮干凈。玻璃刮每刮一下，就要用布將玻璃刮上的水擦干，以免將玻璃刮花。刮玻璃時(shí)要注意玻璃的四個(gè)邊角，不能留有水跡。

　　(2)注意安全操作。擦玻璃要選擇工作認(rèn)真，身體較好的員工。有心臟病和高血壓的員工切勿高空擦玻璃。在高空擦玻璃時(shí)必須系好安全帶，思想集中，室外擦玻璃要注意天氣的變化，夏天不要曝曬，以防中暑。刮大風(fēng)時(shí)也切忌擦玻璃，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

　　五、地毯的清潔保養(yǎng)

　　1．地毯的清潔

　　在公共區(qū)域保潔工作中，地毯清潔是一項(xiàng)費(fèi)用昂貴的和永無(wú)休止的工作。地毯要堅(jiān)持每天進(jìn)行吸塵，還要定期進(jìn)行清洗。

　　帶有沙土的鞋一旦踩過(guò)地毯，沙土就會(huì)嵌入地毯內(nèi)，使地毯纖維受到磨損。地毯上的食物痕跡和油跡若不及時(shí)消除，時(shí)間一長(zhǎng)就得使用強(qiáng)效清潔劑或溶劑，這些都不利于地毯的清潔保養(yǎng)。因此，定期地對(duì)地毯進(jìn)行保養(yǎng)是至關(guān)重要的，不僅能使地毯干凈，也是減少對(duì)地毯的投資。

　　2．保養(yǎng)地毯的具體方法

　　由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，地毯清潔方式也在發(fā)生著一些變化，很多新的洗滌劑配方不斷推出，地毯的保養(yǎng)工作日趨專(zhuān)業(yè)化。

　　對(duì)于地毯來(lái)說(shuō)，保養(yǎng)和清潔是有區(qū)別的。大多數(shù)人是在地毯積塵很多的時(shí)候才去清潔，有些飯店的管理人員總是要到地毯看上去已經(jīng)很臟了的時(shí)候，才安排人員清潔，而這時(shí)積塵已很難去除了。

　　地毯上約70％的灰塵是小于3微米的（人的頭發(fā)是50微米，一般肉眼可以看清10微米），因此當(dāng)可以看出地毯上有灰塵時(shí)，就說(shuō)明灰塵已經(jīng)很多，而且纖維結(jié)構(gòu)內(nèi)永遠(yuǎn)也不會(huì)像新的地毯那么干凈了。如果采取一種正確的保養(yǎng)方法來(lái)防止上述現(xiàn)象的發(fā)生，那么昂貴的地毯投資就會(huì)得到保障。

　�。�1）定期吸塵。徹底的吸塵是保養(yǎng)地毯最關(guān)鍵的工作。地毯必須每天吸塵，人多的地方一天要吸多次。經(jīng)常吸塵可減少洗地毯的次數(shù)，能夠恢復(fù)地毯纖維的彈性，使地毯保持柔軟。（2）及時(shí)清除地毯上的污漬。墨水、飲料等不慎灑在地毯上，及時(shí)清掃，可避免污漬滲透擴(kuò)散。另外，污漬浸蝕時(shí)間過(guò)久，清洗時(shí)費(fèi)力費(fèi)時(shí)，要用大量的清潔劑，易損傷地毯纖維。如發(fā)現(xiàn)地毯局部有污漬，就該立即進(jìn)行局部清洗，否則時(shí)間長(zhǎng)久會(huì)很難清除，可能會(huì)給地毯留下永久的痕跡。以下是常見(jiàn)的地毯污漬處理方法：

　�、倏Х葷n。徹底吸干咖啡液，可以用蘇打水清洗或用專(zhuān)用的清潔溶液擦拭，再用白色而清潔的布擦干，擦凈。

　　②蠟漬。在蠟漬上先放一塊白色而清潔的布，往白布上噴水，然后再用電熨斗熱熨有蠟的部位，蠟便會(huì)遇熱而溶在白布上。

　�、蹐A珠筆漬。用酒精清潔，再用白色而清潔的布擦干。 ④口紅漬。用酒精清洗，再用白色而清潔的布擦干。

　�、菘谙闾悄z漬。用冷卻法使口香膠硬化而失去黏力，這樣很容易把口香糖膠從地毯上刮去，余下的少量污漬，可用酒精或?qū)Ｓ们逑磩┛�拭，再用白色而清潔的布擦干�?⑥紅酒漬。需立刻用布吸干酒漬，緊接著往漬點(diǎn)上撒些鹽，約兩小時(shí)后，用吸塵器徹底吸凈，便可去除污漬。

　�、邿煗n。若地毯已燒焦了，須用刀片將燒焦的部分切去。 ⑧血漬。需徹底吸干血漬，用清水擦拭，并吸干水分，然后用清潔劑溶液擦拭，再吸干溶液，最后用清水揩干并吸干水分。

　�。�3）定期對(duì)地毯進(jìn)行徹底清洗。要想地毯使用長(zhǎng)久并美觀，除每天必須吸塵外，還要注意清洗工作。若要延長(zhǎng)地毯的使用壽命，必須制定一套適當(dāng)?shù)那逑从?jì)劃。六、地毯的主要清洗方法

　　清洗地毯是一項(xiàng)技術(shù)要求極高的工作，一般飯店應(yīng)配備專(zhuān)職地毯清洗工，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)后才能夠獨(dú)立操作。地毯的清洗要根據(jù)地毯的質(zhì)地和地毯鋪設(shè)的位置及臟污的程度，安排不同的方法進(jìn)行清洗。

　　1．干粉洗法

　　材料及工具：粉狀地毯清洗劑、吸塵器、干粉洗地毯機(jī)。操作方法：

　�。�1）用吸塵器徹底吸塵。

　�。�2）將粉狀地毯清潔劑均勻地灑在地毯上。

　　（3）用干粉洗地毯機(jī)進(jìn)行擦磨，直至污漬去除。清洗特點(diǎn)及注意事項(xiàng)：

　�。�1）此方法適于小面積的地方，屬輕便操作方法，不能用于地毯的徹底清洗。

　�。�2）可一人操作，在操作過(guò)程中，對(duì)其他工作無(wú)妨礙。

　�。�3）不使地毯過(guò)濕，無(wú)縮水的現(xiàn)象。

　�。�4）清洗后可立即使用，不影響正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　2．干泡清洗法

　　材料及工具：干泡清潔劑、吸塵器、水桶及保護(hù)墊、干泡洗地毯機(jī)。操作方法：

　　（1）用吸塵器徹底吸塵。

　�。�2）將干泡清潔劑按比例兌水倒入水桶內(nèi)，再倒入干泡洗地毯機(jī)內(nèi)。

　�。�3）用干泡地毯機(jī)將清潔劑泡沫擦入地毯中。

　�。�4）干泡機(jī)的打磨走向是方形重疊。

　　（5）打磨后用吸塵器將污泡沫徹底吸干凈。清洗特點(diǎn)及注意事項(xiàng)：

　�。�1）適用于任何臟度的地毯。

　�。�2）封閉工作區(qū)的時(shí)間較短，不會(huì)使地毯過(guò)濕。

　�。�3）干泡洗地毯機(jī)停止工作時(shí)，應(yīng)立即離開(kāi)地毯面或用保護(hù)墊墊于機(jī)器底部，以保護(hù)地毯。

　　3．盤(pán)形干泡清洗法

　　材料及工具：干泡地毯清洗劑、干泡洗地毯機(jī)、軟尼龍擦盤(pán)、吸塵器、水桶及保護(hù)墊。操作方法：

　　（1）用吸塵器徹底吸塵。

　�。�2）將清潔劑按比例兌好倒入水桶內(nèi)，然后倒入干泡洗地毯機(jī)內(nèi)。

　�。�3）將干泡洗地毯機(jī)放在地毯上。

　　（4）用干泡洗地毯機(jī)將泡沫均勻擦入地毯中。

　　（5）機(jī)器的走向是由左上角開(kāi)始向右角作圓形互疊。將機(jī)器移向左面，向下退一行再以圓形互疊法向右推，每行長(zhǎng)約10英尺左右，上行與下行的間隔互疊約5英寸。（6）待地毯完全風(fēng)干后，再?gòu)氐孜鼔m。清洗特點(diǎn)及注意事項(xiàng)：

　　（1）適用于各種比較臟的地毯。

　�。�2）需要專(zhuān)業(yè)人員操作，以免留痕或過(guò)濕。

　�。�3）洗地毯機(jī)較大，毛刷不宜太細(xì)。

　�。�4）機(jī)器過(guò)重或壓擦?xí)�使地毯纖維松散。

　�。�5）機(jī)器停下時(shí)，應(yīng)立即移開(kāi)地毯表面或放下保護(hù)墊。

　�。�6）該清洗方法需要較長(zhǎng)的工作時(shí)間。

　　4．盤(pán)形濕洗法

　　材料及工具：地毯清洗劑、洗地毯機(jī)、軟尼龍擦盤(pán)、吸塵器、保護(hù)膠墊及水桶。操作方法：與盤(pán)形干泡法相同。

　　清洗特點(diǎn)及注意事項(xiàng)：與盤(pán)形干泡法相同，惟一不同之處是洗后地毯較濕，風(fēng)干時(shí)間較長(zhǎng)，易起水漬。

　　5．冷水抽洗法

　　材料及工具：冷水抽洗機(jī)、地毯清潔劑、吸塵器及水桶。操作方法：

　　（1）用吸塵器徹底吸塵。

　　（2）按比例將冷水與清潔劑兌好后倒入水桶中，再倒入機(jī)器。

　�。�3）開(kāi)著機(jī)器按直線推動(dòng)扒頭。關(guān)閉噴水器，拖動(dòng)扒頭，并開(kāi)啟吸水泵開(kāi)關(guān)，以吸去多余的水分。

　　（4）移至另一行重復(fù)上述動(dòng)作。

　�。�5）待地毯徹底風(fēng)干后，再?gòu)氐孜鼔m。清洗特點(diǎn)及注意事項(xiàng)：

　　（1）需專(zhuān)業(yè)人員操作，地毯避免過(guò)濕。

　�。�2）此法適用于任何較臟的地毯。

　�。�3）此種清洗法不宜次數(shù)過(guò)多，以免損傷地毯。

　　6．熱水抽洗法

　　此種清洗方法與冷水抽洗法完全相同，惟一不同之處是使用熱水，若使用不當(dāng)，其危害程度大于冷水抽洗法。

　　無(wú)論使用哪種方法清洗地毯，最終的目的是要使地毯清潔，對(duì)地毯加以保養(yǎng)，延長(zhǎng)地毯的使用壽命，因此要根據(jù)具體情況使用不同的方法進(jìn)行清洗，以達(dá)最佳效果。

客房保潔員崗位職責(zé)5

　　客房PA技工崗位職責(zé)

　　1、熟悉且掌握相關(guān)設(shè)備和藥水的正確操作、性能和使用方法，注意操作規(guī)范，確保人身安全和設(shè)施設(shè)備安全；嚴(yán)禁在有故障時(shí)違規(guī)操作；

　　2、嚴(yán)格按照程序?qū)�酒店公共區(qū)域的地毯、大理石地面、沙發(fā)進(jìn)行清潔、保養(yǎng)工作；

　　3、負(fù)責(zé)樓層及客房區(qū)域地毯的巡視檢查清洗工作；

　　4、負(fù)責(zé)公共區(qū)域地毯的翻犁式吸塵工作；

　　5、負(fù)責(zé)指定區(qū)域衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的'保養(yǎng)與處理，并達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：

　　6、負(fù)責(zé)客房布面家俱清洗及衛(wèi)生間地面打磨工作；

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)清潔、清洗設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作；

　　8、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，防止意外事故發(fā)生；

　　9、負(fù)責(zé)本區(qū)域員工的要作檢查；

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)；

客房保潔員崗位職責(zé)6

　　1.接聽(tīng)電話或答復(fù)住客咨詢(xún)或要求時(shí)，應(yīng)面帶微笑使用禮貌用語(yǔ)。認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及建議及時(shí)登記反饋給經(jīng)理。

　　2.及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、維修等情況，并與前廳校對(duì)報(bào)表、房狀。負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴(yán)處。3.協(xié)助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡(jiǎn)介房?jī)?nèi)設(shè)施（熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等）。

　　4.清掃離店房間，客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門(mén)要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對(duì)客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類(lèi)物品。

　　5.負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。 6.了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門(mén)、鎖、會(huì)客情況，做好巡查記錄。7.隨時(shí)做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔。做好消防安全檢查。

　　8.做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)工作，正確掌握各類(lèi)電器的`使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開(kāi)關(guān)和調(diào)節(jié)。每天對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、電源開(kāi)關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)申報(bào)維護(hù)和修理。

　　9.做好設(shè)備報(bào)修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場(chǎng)了解損壞情況，后報(bào)修。維修人員進(jìn)入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場(chǎng)。

　　10.工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價(jià)扣罰，并調(diào)離崗位。

　　11.愛(ài)惜客棧財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。遇到突發(fā)事件,可疑人員要及時(shí)向上級(jí)反映，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平

　　12.做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

客房保潔員崗位職責(zé)7

　　1、按每日衛(wèi)生計(jì)劃表合理安排公共區(qū)域日常清潔，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，做到門(mén)窗、樓梯扶手無(wú)灰塵，天花板、墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)，地面無(wú)垃圾、痰跡，瓷磚無(wú)污垢，墻面無(wú)印跡，蹲坑無(wú)積物，便池?zé)o污垢，洗手盆無(wú)污漬，鏡面無(wú)痕跡，廁所無(wú)異味，保持責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生處于最優(yōu)狀態(tài)。

　　2、定時(shí)向上級(jí)匯報(bào)自己的清潔工作情況，完成工作任務(wù)，并對(duì)酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查記錄。

　　3、按程序標(biāo)準(zhǔn)正確使用各種清潔設(shè)備，隨時(shí)注意機(jī)器設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，有問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。在清潔過(guò)程中要控制所有清潔物品的消耗，控制衛(wèi)生用品的儲(chǔ)備量。

　　4、每日及時(shí)清走垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，及時(shí)擦洗垃圾桶表面，保證垃圾桶周?chē)鸁o(wú)垃圾，愛(ài)護(hù)酒店設(shè)施、設(shè)備及用品，每次使用后放置在指定地點(diǎn)，保持工具整潔，如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞及時(shí)報(bào)告上級(jí)。

　　5、定期清理明溝內(nèi)的垃圾、泥沙,雨水槽內(nèi)的'雜物，保證排水暢通，提高警惕，注意防火防盜防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

　　6、服從上級(jí)安排，積極完成工作任務(wù)，打掃衛(wèi)生時(shí)節(jié)約用水，清洗有效有序，發(fā)現(xiàn)未關(guān)的水龍頭、照明燈，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉。下班前檢查并關(guān)好責(zé)任區(qū)內(nèi)的水、電開(kāi)關(guān)，保證不出現(xiàn)長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈的現(xiàn)象。

　　7、尊重客人，講究禮貌，打掃衛(wèi)生時(shí)要避開(kāi)客人，不準(zhǔn)有任何不禮貌的行為對(duì)待客人。

　　9、嚴(yán)格遵守酒店的各種規(guī)章制度，對(duì)違反酒店衛(wèi)生管理規(guī)定的行為應(yīng)大膽批評(píng)制止。因任何原因需要離開(kāi)工作崗位時(shí)應(yīng)事先征詢(xún)領(lǐng)班主管和經(jīng)理同意。

　　10、配合完成后勤管理的其他工作，做好交接班后方能離開(kāi)崗位。

客房保潔員崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)學(xué)校教學(xué)樓辦公室、衛(wèi)生間、食堂衛(wèi)生間的衛(wèi)生保潔工作，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，隨時(shí)接受主管部門(mén)的工作檢查。

　　2、教師辦公室在每天晚上打掃整理干凈，樓道、走廊、地面、扶手、墻壁、門(mén)、窗（臺(tái)）等干凈，無(wú)塵土、無(wú)痰跡、無(wú)廢紙、無(wú)雜物。

　　3、廁所衛(wèi)生間要做到地面干凈、無(wú)痰跡、污物、無(wú)積水；蹲坑、便池?zé)o污垢、無(wú)異味、無(wú)漫溢；洗手池內(nèi)外干凈無(wú)雜物；門(mén)、窗、墻壁無(wú)塵土、無(wú)張貼物；保潔用具擺放整齊。教學(xué)樓衛(wèi)生間至少每天要清潔三次（早、中、晚）

　　4、愛(ài)護(hù)勞動(dòng)工具及教學(xué)區(qū)的設(shè)施，使用完要清洗干凈，擺法放整齊。

　　5、及時(shí)清理紙簍和垃圾箱內(nèi)雜物，清理的雜物垃圾必須倒入垃圾桶，嚴(yán)禁任意亂倒。

　　6、總務(wù)處定期或隨時(shí)檢查衛(wèi)生保潔工作，檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)離崗、無(wú)崗者或衛(wèi)生責(zé)任區(qū)不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者，將相應(yīng)的'處罰，檢查認(rèn)定多次不能按崗位要求完成工作，總務(wù)處上報(bào)學(xué)校，由學(xué)校解除聘任。

　　7、注意節(jié)水節(jié)電，隨手關(guān)燈、關(guān)窗。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)工作。

　　9、工作中要加強(qiáng)安全意識(shí)，做好安全防護(hù)工作，發(fā)生安全事故自行負(fù)責(zé)。

　　10、每月預(yù)留100元工資作為績(jī)效工資，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無(wú)安全事故，學(xué)期末發(fā)放。

客房保潔員崗位職責(zé)9

　　一、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，認(rèn)真工作。嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度。

　　二、上班時(shí)按規(guī)定著裝，保持衣冠整潔。文明服務(wù)，自覺(jué)養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣。

　　三、按下列要求做好責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作：

　　1.每日清掃公共場(chǎng)所兩次以上，做到門(mén)窗、樓梯扶手無(wú)灰塵，天花、墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)，地面無(wú)垃圾、痰跡，瓷磚上無(wú)污垢，墻面無(wú)球印、鞋印及其他印跡。

　　2.每日清掃、沖洗公廁四次以上，保證墻面、墻角、天花無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，蹲坑無(wú)積物，便池?zé)o污垢，洗手盆臺(tái)面無(wú)污漬，鏡面無(wú)痕跡，地面清潔，廁所無(wú)異味。

　　3.每日及時(shí)清走垃圾筒內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。及時(shí)擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周?chē)鸁o(wú)垃圾。

　　4.每日及時(shí)清走垃圾筒內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。及時(shí)擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周?chē)鸁o(wú)垃圾。

　　5.每日清理明溝內(nèi)的.垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽內(nèi)的雜物，保證排水暢通。

　　6.垃圾車(chē)每次裝運(yùn)垃圾后，及時(shí)用水將垃圾桶沖洗干凈，打掃垃圾桶周?chē)�的垃圾，保持垃圾筒周�(chē)�清潔�?/p>

　　四、愛(ài)護(hù)清潔工具，每次使用后放置在指定地點(diǎn)。

　　五、打掃衛(wèi)生時(shí)節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭、照明燈，及時(shí)關(guān)好。下班前檢查并關(guān)好責(zé)任區(qū)內(nèi)的水、電開(kāi)關(guān)，保證不出現(xiàn)長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象。

　　六、對(duì)違反校園衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，大膽批評(píng)、制止。對(duì)不服從管理、教育的，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映。

　　七、不在上班時(shí)間吸煙、串崗、聊天、睡覺(jué)，不做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　八、完成臨時(shí)性或領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

客房保潔員崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評(píng)估記錄。

　　3、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。

　　4、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。

　　5、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查保潔員的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)?批評(píng)、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評(píng)估。

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)清潔工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。

　　8、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。

　　9、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。

　　10、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫(xiě)及交接班工作。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

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