導游人員崗位職責

導游人員崗位職責

　　在不斷進步的社會中，各種崗位職責頻頻出現，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編幫大家整理的導游人員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

導游人員崗位職責1

　　1、安排旅游團（旅游者）在當地的旅游活動。

　　2、做好當地旅游接待工作。

　　3、負責旅游團（旅游者）在當地參觀游覽的'導游、講解。

　　4、維護旅游者在當地旅游過程中安全。

　　5、處理在當地旅游過程中發生的問題。

導游人員崗位職責2

　　崗位職責：

　　我公司崗位職責描述崗位要求的導游人員主要負責我公司開發的井陘南橫口陶瓷水鎮項目，導游的主要職責是跟團介紹井陘南橫口古村落及古村落的陶瓷制作。目前崗位職責描述崗位要求兩名人員，一名負責旅行社的日常事宜，一名負責跟團事宜。

　　1、負責旅游團隊全程陪同及導游工作；

　　2、落實旅游團的`衣食住行等；

　　3、處理團隊突發狀況或意外事件；

　　4、負責景點資料的收集及團隊反饋；

　　5、維護本公司良好形象和聲譽。

　　6、日常門市接待客戶咨詢，推薦旅游產品，為客戶提供專業的旅游服務；

　　7、參加公司組織的各項宣傳、推廣活動，拓展銷售渠道，開發新客戶；

　　崗位要求：

　　1、熟悉導游工作程序（男女不限）；

　　2、有較強的組織能力和應變能力及較強的服務意識；

　　3、吃苦耐勞、責任心強，工作細心有條理；

導游人員崗位職責3

　　根據當前我國旅游業發展的實際和各類導游人員的'服務對象，導游人員的基本職責可概括如下：

　　1、根據旅行社與旅游者簽訂的合同約定，

　　按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。

　　2、負責向旅游者導游、講解，介紹中國（地方）文化和旅游資源。

　　3、配合和督促有關單位安排旅游者的交通、食宿等，保護游客的人身和財物安全。

　　4、耐心解答旅游者的問詢，協助處理旅途中遇到的問題。

　　5、反映旅游者的意見和要求，協助安排旅游者會見、座談等活動。

導游人員崗位職責4

　　一、導游人員的基本職責

　　導游人員必須根據旅行社與游客簽訂的合同（含書面合同或口頭約定），按照旅游接待計劃，保質保量地組織旅游者參觀、瀏覽。其基本的工作職責是：

　　1、安排、組織和陪同旅游者完成既定的旅游計劃。

　　2、向旅游者提供翻譯、講解、向導服務和旅途生活服務；服務質量不低于國家標準和行業標準。

　　3、協調相關接待單位的工作，及時處理旅途中發生的各種問題。

　　4、保護游客的人身和財產安全。

　　5、耐心地解答游客的問詢，及時反映游客的意見和要求，為旅行社產品開發提供反饋住處。導游人員的基本職責既是導游工作的出發點，也是導游內部協調糾紛和處理爭議的前提條件，盡管不同導游人員工作的重心各有羞，但他們的目標是相同的，那就是不折不扣地發行旅游合同，完成接待工作。雙方利益攸關，一損俱損，一榮俱榮。

　　二、領隊人員的職責

　　領隊是入境旅游團隊或出境旅游團隊的隨團導游。入境團隊領隊有境外組團社委派并全權負責該團在華期間的旅游活動；出境旅游團隊領隊是由中國境內具有出境權的國際旅行社委派，負責該團出入邊境及在境外期間的旅游活動。領隊人員的主要職責是：

　　1、幫助游客填寫出入境卡并提供翻譯服務，協助游客辦理通關手續。

　　2、維護團隊團結，處理團隊內部事務及團隊與旅游地關系（尤其是各類突發事件），率領團隊順利完成旅游活動。

　　3、監督境外旅行社保持保量地完成接待計劃，兌現與游客簽訂的旅游合同。

　　4、負責與組團社和接待社保持密切聯系，隨時通報團隊的動向，順利完成團隊的交接工作。

　　5、維護游客的生命和財產安全。

　　6、代表旅行社接受游客的意見和建議，協助旅游行改進旅游線路，開發適銷對路的旅游產品。

　　三、全陪人員的職責

　　1、對于國內旅游團隊而言，全陪應做好團隊內部管理工作及與旅游地關系的協調工作，率領團隊圓滿完成旅游活動中心對外國來華旅游團隊而言，團隊內部管理工作由領隊負責，全陪應協助領隊維護好團隊與國內旅游地居民的關系，處理雙方發生的各類事件，保障團隊旅游活動正常開展。如果外方旅行社未委派領隊，全陪則應肩負起領隊對團隊的'管理責任。

　　2、負責與組團旅行社和地方接待旅行社聯絡，做好旅行社各站的銜接工作。

　　3、督促地方接待旅行社嚴格執行旅游接待計劃。

　　4、維護游客的人身和財產安全，處理好各類突發事件。

　　5、耐心解答游客的問詢，接受并處理游客投訴，如實轉達游客的意見、建議和要滶，在此基礎上形成市場調研報告，協助旅游社改進旅游線路，開發新的適銷對路的旅游產品。

　　四、地陪人員的職責

　　1、安排旅游活動日程

　　根據旅游接待計劃，合理安排旅游團隊在當地的旅游活動。

　　2、做好接待工作。

　　認真落實旅游團隊在當地的食、住、行、游、購、娛等活動，主動與全陪、領隊合作，自覺地以東道主的姿態提供良好的接待服務。

　　3、提供導游，講解服務

　　負責旅游團隊在當地參觀游覽中的導游和講解工作，解答游客的問題，熱情介紹當地的旅游景觀，傳播民族文化。

　　4、維護安全

　　維護游客在當地旅游過程中的人身安全和財產安全，做好事故防范和安全提示工作。

　　5、處理問題

　　6、妥善處理旅游相關服務部門間的協作關系以及游客在當地旅游過程中發生的各類問題。

　　五、景區導游的職責

　　1、根據旅游者要求，為旅游者設計恰當的旅游線路并陪同參觀游覽。

　　2、為旅游者提供景區講解服務。

　　3、在接待旅游社團隊時，協助隨團導游保障游客在景區的生命和財產安全，接待非旅游社團隊游客時，全面承擔起團隊安全職責，杜絕各種意外事件的發生。

　　4、接受游客的意見和建議，及時向主管部門反饋，促進景區管理和服務工作更上新臺階。

導游人員崗位職責5

　　全陪導游人員是組團旅行社的代表，對所率領的旅游團（游客）的`旅游活動負有全責，因而在整個旅游活動中起主導作用。其主要職責是：

　　1、實施旅游接待計劃。

　　2、聯絡工作。

　　3、組織協調工作。

　　4、維護安全、處理問題。

　　5、宣傳、調研。

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