售前售后的崗位職責
隨著社會一步步向前發展，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的售前售后的崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
售前售后的崗位職責1
工作職責：
1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產品返修以及壞件處理工作；
2、整理和分析售后服務過程中反饋的數據和信息，并不定期總結產品返修率數據，為公司提升產品品質做參考依據；
3、協助其他部門售后支持工作；
4、及時將返修件以及壞件郵寄上家，并總結產品故障現象，進行分類整理，統計故障產品的生產批次；
5、與生產部、銷售部共同分析產品故障原因，并用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受；
6、根據不同產品返修的情況分析，階段性提出對產品設計、工藝、功能、穩定性、包裝運輸等方面的改進建議與意見；
7、有責任心，有較強的客戶服務意識，良好的.語言表達能力，具有耐心、細致、包容的意識，能承受一定的工作壓力；
任職要求：
1、大專以上學歷，熟悉office軟件，有一定的計算機和網絡操作基礎；
2、普通話標準、流利，吐字清晰，具備優秀的溝通協調和表達能力；
3、較強的應變能力，善于傾聽，對客戶的疑問能迅速做出解答，有較強的服務意識和團隊合作精神；
4、熟悉產品技術支持的方法，能夠有效控制售后服務費用；
5、善于收集、整理和分析客戶反饋信息；
6、有電子產品售后維護經驗優先。
售前售后的崗位職責2
工作職責:
1、負責公司產品的檢測、維修、系統升級等售后工作;
2、針對功能不良整機/主板分析維修,能熟練使用各類檢測和維修工具;
3、在規定的時限內,確保產品保質、保量的修復;
4、日常維修信息的`記錄與跟蹤;
5、定期對維修故障總結分析并提報相關部門;
6、有主板或整機維修經驗優先。
崗位要求
1、計算機、電子、通信類等相關專業;
2、有3-4年通信、電子產品維修背景,熟悉安卓系統,及相關軟件應用操作及產品維修經驗;
3、學習能力強,能夠快速學習產品內容;
4、溝通能力強,熟練使用office軟件;
5、能完成相關需求信息收集、反饋、及相關客戶問題的處理及跟進。
售前售后的崗位職責3
崗位職責：
1、了解產品功能，發現問題并有效的.解決產品可能出現的問題；
2、做好維護記錄，及時總結匯報；
3、具備良好的職業素養和親和力；
4、負責與研發部軟硬件聯合調試；
5、其他相關工作。
任職資格：
1、大專以上學歷，自動化、電子等專業；
2、熟悉基本硬件電路原理；
3、做事嚴謹踏實，責任心強，條理清楚，善于學習總結，有良好的團隊合作精神和溝通協調能力；
4、能適應短期出差，有結構方面工作優先。
售前售后的崗位職責4
崗位職責：
1、負責向機場申請新媒體及創意媒體的審批，協調審批所需的`資料和文件。
2、負責媒體異地實施，包括媒體上下畫和工程施工中等全部相關事宜，保證媒體施工質量到達客戶標準。
3、定期檢查媒體維護情況，定期進行異地媒體回訪，提供客戶回訪照片和資料。
4、配合客戶提出的數據調研需求，聯系第三方機構進行調研（5-10萬/次）。
任職要求：
1、工作細致、有較強的責任心；
2、有較強的溝通協調能力，良好的語言表達能力；
3、有戶外廣告公司市場部或媒介部工作經驗者優先。
售前售后的崗位職責5
崗位職責：
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;
2、能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。
3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務;
4、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作;
5、有過帶領團隊的`經驗，能很好完成公司安排的銷售任務
職位要求：
1、善于學習，邏輯清晰；
2、具備良好的客戶服務意識；
3、工作態度積極，良好的團隊合作意識；
4、普通話標準流利，具備良好的溝通技巧；
5、專業不限。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
售前售后的崗位職責6
崗位職責：
1、負責接待到店客戶車輛，電腦資料錄入，系統操作。
2、跟蹤到店車輛的后養護情況、并通知拿車。
3、具有汽車方面前臺服務經驗。
4、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力。
5、適應工作環境及工作壓力。
6、負責處理與跟蹤客戶的滿意度評分。
7、負責店長以外的接待工作。
任職要求：
1、中專以上學歷;
2、具有較強的'溝通、協調能力，思維敏捷;
3、良好的分析與解決問題能力;
4、有4S店相關工作經驗者優先。
售前售后的崗位職責7
崗位職責:
1、協助銷售或辦事處人員進行產品選型、報價及標書制作；
2、負責日常技術支持工作；
3、給銷售人員進行技術培訓；
4、負責客戶接待的技術講演。
任職要求:
1.大專及以上學歷，機械設計及制造類專業，具有機械設備專業知識；
2.動手能力、協調能力、溝通能力；
3.2年以上技術支持工作經驗；
售前售后的崗位職責8
職責描述：
通過網絡負責公司產品客戶的咨詢及產品銷售；
任職資格：
1、工作積極主動，耐心細致，責任心強，富于團隊協作精神；
2、具有一定的學習、創新及溝通能力；
3、熟練使用電腦、QQ、微信等網絡溝通工具；
崗位要求：
1、年齡18-35周歲
2、無經驗者、應屆生均可。薪資待遇：3000（無責底薪）+高額提成+獎金補助；上不封頂，有競爭力的薪酬體系，能力突出者月薪過萬。
公司福利：
1、員工內訓、外訓、每日交流、豐富多彩的團隊娛樂活動；
2、公司不定期組織員工聚餐、嗨歌、外出旅游等。
工作時間：早9晚6，法定節假日正常休息。
工作環境：
1、交通便利。
2、輕松愉快的.工作氛圍。
如果你只是想混日子，只盯著底薪做一個普通員工，請你不要來。
如果有能力有夢想有持之以恒的韌勁，我們這個大家庭隨時敞開懷抱迎接你！
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
售前售后的崗位職責9
1、負責技術支持平臺運營，在線回復維修中心故障工單解決方案；
2、負責駐店技術指導、維修人員技術能力提升課程開發；
3、負責批量、重大、疑難問題的現場技術支持；
4、負責與品質保證和研發部門合作解決客戶車輛問題；
5、負責技術支持平臺案例的`整理，以完善故障診斷樹；
6、負責售后維修手冊、診斷儀開發管理；
售前售后的崗位職責10
崗位職責：
1、負責處理客戶投訴。
2、負責解決產品使用中的質量問題。
3、負責指導客戶操作。
4、負責公司產品推廣。
5、負責完成領導安排的其他任務。
任職要求：
1、愿意長期出差。
2、有3年及以上的家具涂料企業售后服務經驗。
3、有極強的`服務意識。
售前售后的崗位職責11
崗位職責：
1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作；
1、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題；
3、與相關部門緊密配合，協調溝通；
4、維護客戶關系，并開發新客戶
任職資格：
1、至少1年以上銷售或客服工作經驗；
2、具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
3、有較強的推廣和維護協調客戶的'能力，熟悉客戶服務流程；
4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。
售前售后的崗位職責12
工作職責：
一、能獨立完成維修物料領退、返修、打包、發貨、對賬等工作。
二、根據客戶配件需求做報價、開票等工作。
三、每日認真完成各種表格登記，隨時保持帳面清晰。
四、在講原則的基礎上能靈活處理好與售后工程師和各部門的'領退料事項。
五、其它日常工作安排。
任職資格：
一、做事細致、認真、快速、講原則、責任心強，能承受一定的工作壓力。
二、能熟練操作EXCEL表格、具備一定的數字處理能力。
三、能熟練K3單據流程操作。
四、大專以上學歷，有一定的英語基礎。
售前售后的崗位職責13
崗位職責:
1、負責公司技術支持團隊的管理,制定服務規范
2、負責客戶售前技術支持及方案設計;
3、負責客戶售后技術支持及實施;
4、負責公司內部及外部的需求管理。
任職要求:
1、本科學歷,計算機網絡,通信工程、智能硬件等相關專業,有一定英文能力優先;
2、 3年以上技術支持工作經驗,2年團隊管理經驗;
3、熟悉gps等硬件產品;
4、良好的`客戶溝通及需求理解能力。
售前售后的崗位職責14
1、維護公司發放客戶資源，按照公司相關規定對其進行處理；
2、負責公司與客戶之間的關系維護，掌握客戶信息變化，動態了解客戶情況，主動進行客戶維護，與客戶主要負責人或經辦人員建立相互信賴的合作關系；
3、確保與客戶溝通渠道暢通，及時了解客戶意見。對于客戶的意見、建議、抱怨、投訴及時以書面形式上報上級；
4、解答客戶提出的一般性咨詢問題，建立客戶服務檔案并及時維護更新；
5、定期開展針對公司內部銷售人員和外部客戶的.服務滿意度調查和客戶回訪工作；
6、協助銷售人員定期回訪客戶，為客戶提供專業咨詢服務。
售前售后的崗位職責15
1、配合銷售人員進行用戶前期溝通、售前咨詢、技術支持,引導客戶需求并提出建議方案；
2、配合銷售部門完成與用戶的'技術交流、技術方案宣講、系統功能介紹、需求收集與分析等工作；
3、負責項目售前投標活動技術方案撰寫、審核、技術應標等工作；
4、負責項目的售前交流、客戶培訓、產品知識宣貫工作；
5、負責項目的招標寫作,負責培訓銷售及客戶人員產品知識。
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