物業公司項目經理的崗位職責（通用21篇）
隨著社會不斷地進步，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的物業公司項目經理的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業公司項目經理的崗位職責 1
1、負責所轄項目的物業管理工作，建立、健全和規范物業管理運作體系;
2、制定年度物業管理和項目預算方案，監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況;
3、負責統籌和管理治安、消防、客服、保潔等方面工作;
4、負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過程與結果;
5、負責定期檢查物業管理服務費和有關費用的.收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;
6、負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰，并配合公司部門相應工作。
物業公司項目經理的崗位職責 2
1、業務標準管理：全面負責所管轄項目日常管理工作，監督各項業務標準的落地實施，保證本項目的高質量運轉；
2、計劃制定：組織制定項目的各項年度目標與計劃，包括業務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等；
3、經營管理：根據項目不同階段和客戶要求，拓展經營項目，以達成年度業績指標；
4、品質管理：制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進落實情況，確�？蛻魸M意度的提升；
5、危機處理：負責組織項目緊急突發事件的預防和處理；
6、品牌運營：對外負責對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系；及時掌握物業管理外部資源信息，及項目區域內的行業信息，協助市場部進行業務外拓；對內建立良好的'客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關系；
7、團隊管理：負責項目人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養等；
8、積極響應集團及區域公司號召，完成領導安排的其他工作。
物業公司項目經理的崗位職責 3
1、協助上級開展所轄物業服務中心管理工作。
2、負責編制、修改項目物業管理方案，擬定管理目標和服務標準。
3、負責所轄區域內業戶的日常業務管理，監督團隊成員及時處理并進行結果反饋、回訪。
4、負責接待并處理業戶重大投訴，定期組織業戶滿意度調查，不斷提高服務品質。
5、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯動機制，快速反應并處理所轄區內業務和突發事件。
6、負責本部門的團隊建設，定期組織各項業務技能培訓，不斷提高服務品質和團隊成員素質技能。
7、上級領導交辦的`其他工作。
物業公司項目經理的崗位職責 4
1、負責制定公司高端住宅項目的物業服務中心年度工作計劃
2、負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執行
3、參與公司組織的外包項目服務供方的評審、評價與監管工作
4、負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結與布置工作
5、負責服務區域內定期和不定期的巡視抽查工作，發現問題及時處理
6、負責對物業接管前后及過程中，與開發商、業主委員會、當地物業行政主管部門及專業服務供方等的'協調、配合工作
7、完成上級領導交辦的其他工作
物業公司項目經理的崗位職責 5
1、對物業總經理負責。
2、由物業總經理授權負責項目管理處的整體工作。
3、對項目管理處的下屬部門指導工作，監督檢查各專業部門的具體工作。
4、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業總經理批準后，嚴格按工作計劃完成相關工作。
5、處理項目管理處的業主投訴問題物業公司項目經理崗位職責物業公司項目經理崗位職責。
6、嚴格按照公司質量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創造品牌效應。
7、建立健全項目管理處的規章制度。
8、按ISO―9000質量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。
9、組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。
10、對業主二次裝修的管理負直接責任，嚴格按照公司的統一管理方案執行，確保項目管理處無違規裝修，破壞小區整體外觀的事件。
11、親自督辦業主滿意度調查工作，整理業主滿意度調查的記錄向總經理匯報真實的'調查情況。
12、對項目管理處物業管理費用的收繳率負直接責任
13、親自抓好項目管理處節能降耗的工作物業公司項目經理崗位職責百科。對項目管理處的能源費用負直接責任。
14、有權建議公司人事部門調整崗位人員。
15、有權處理項目管理處的各類突發事件。
16、審核項目管理處物品采買的申請，上報物業總經理審批。
物業公司項目經理的崗位職責 6
1、全面負責小區項目物業管理服務的行政管理和日常運營工作，確保小區的環境衛生、秩序安防、設施設備正常運行服務等達到標準。
2、根據物業管理中心的要求，合理調配項目人員，在前期介入和交付階段，支援新項目的各項工作的開展。
3、制定項目年度工作目標和工作計劃，按月做出預算及工作計劃，經批準后實施。
4、負責項目的工作程序和規章制度實施細則的培訓、執行和檢查。
5、負責對項目申購物資進行審核;負責對項目資金運作、收支、成本控制予以監控、審核、把關。
6、通過日常管理工作收集業主使用后的建議，了解項目情況，分析項目信息，每月定期向領導。
7、參加物業管理中心的例會，匯報項目的'運營情況、需要協調和解決的問題。
8、協調項目與業主的關系，按標準要求提供高端的客戶服務和優質管理工作。
9、指導、巡視、監督、檢查項目員工的對客服務、保潔、車輛管理、秩序維護以及項目各系統設備實施運行維護和維修等各項工作。
10、處理客戶各類投訴事件，定期將收集的用戶意見和建議反饋至項目相關部門改進工作，必要時上報領導。
11、各政府職能部門的對外溝通聯系以及上級領導交代的其他事宜。
物業公司項目經理的崗位職責 7
1.負責擬定/不斷完善和修訂物業的規章制度、應急預案、工作流程并組織實施。熟悉國家/當地的及公司總部的相關管理規定和流程，并據此制定/及時調整部門管理。
2.負責公建項目、寫字樓的安全保衛工作，根據安全保衛工作的方針、政策和有關法律、法令，建立、健全、各項安全管理制度;組織對全體員工進行防火、防盜、防治安災害事故等和培訓。負責公建項目保潔管理工作，建立健全相關制度流程，確保能為客戶提供干凈整潔的工作環境。
3.負責公建項目、寫字樓年度/月度計劃、預算的制定、申報和執行。負責物業部員工考核，部門日常事務的管控。
4.負責對外公共關系和重大事件的協調管理工作，服務中心重大接待工作。
5.負責物業管理外委項目服務商的篩選、的'申報、簽訂及合同執行的監管工作。
6.負責派出所、城管等相關政府部門/協作單位的關系維護、日常溝通和協調。
物業公司項目經理的崗位職責 8
1、根據公司的戰略發展規劃，經營模式、業務流程等，組織開展物業項目的`管理工作，保證物業項目的有效運作，不斷提升業主滿意度；
2、根據集團標準化操作流程，組織監督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查等客戶服務工作，并對物業管理費以及其他收費的征收、催繳工作負責；
3、根據項目本年度工作目標，組織指導部門員工制定階段工作計劃，并督促執行
4、對潛在的項目風險進行預測和分級，并制定調整計劃和應急策略。
5、起草項目撥款申請，進行項目成本控制，定期跟蹤成本及利潤狀態，并向公司匯報。
物業公司項目經理的崗位職責 9
1，負責物業服務中心的全面工作，向總經理負責；
2，根據物業管理委托合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務；
3，擬定年度工作（含財務預算）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責；年終有工作總結；
4，對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議；
5，指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程；
6，負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶（業主）保持溝通，確保與其有良好的公共關系；
7，對所管理的'物業進行巡視，以便全面檢查服務工作質量情況；對物業服務中心的安全責任；
8，負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核；
物業公司項目經理的崗位職責 10
1、負責項目統籌管理工作，完成項目年度經營和管理目標，對項目整理運營情況負責;
2、負責統籌管理秩序，客服，工程，保潔，環境等工作，完成總部物業管理服務質量體系考核與評審;
3、制定項目的年度計劃、年度預算、制定月、周計劃和;
4、負責落實公司各類，決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過程與結果;
5、支持、激勵、培訓、發展、管理各下屬職員，做好團隊建設;
6、開源節源，嚴格控制區域成本，順利完成各項收支預算;
7、組織開展業主意見征詢和書面的滿意度調查活動，收集業主寶貴意見，并建立良好關系;
8、指導各部門開展日常工作，確保小區安全、舒適，為業主和住戶創造一個良好的生活環境。
9、負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業品牌形象;
10、負責客戶關系建立與維護工作，提升物業服務品質，營造良好物業服務環境，提升客戶滿意度;
11、市場拓展，配合區域公司的市場拓展工作，包括項目參觀，標書制作，收集市場信息等;
12、督導各部門做好相關資料體系的建立和存檔;
13、按合同要求做好對外委單位的監管和考核工作;
14、對各部門的`投訴，及時做好安排及解決;協調、處理客戶投訴關于房屋質量問題的跟進;
15、組織物業管理相關費用的收繳工作，完成項目規定管理費收繳指標;
16、完成上級領導交辦的其他工作。
物業公司項目經理的崗位職責 11
1、負責統籌管理某醫院現場（營運點）的后勤服務項目，貫徹公司營運質量要求；
2、接受院方對服務質量的考核監督，不斷提升客戶滿意度；
3、負責所屬營運點的員工招聘、培訓、考核和激勵，培養團隊；
4、對營運點的預算執行和成本控制負責；
5、與客戶保持友好、有效溝通，完成公司要求的.各項任務。
物業公司項目經理的崗位職責 12
職責：
1、落實本項目經營目標責任書及安全責任目標；
2、安排各項工作，對本管理處員工進行監督、培訓、考核，制定工作計劃和預算，確保計劃按時保質完成；
3、落實各項檢查制度，定期按質量標準檢查或抽查和監督整改，對內審及外審負責；
4、根據公司的戰略發展規劃，經營模式，業務流程等，組織開展物業項目的管理工作；
5、根據集團標準化操作流程，組織監督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理，客戶滿意度調查等客戶服務工作，并對物業管理費以及其他收費的征收、催繳工作。
任職要求：
1、年齡45歲以下，大專以上學歷；
2、5年以上物業同崗位管理經驗；
3、熟悉物業相關法律法規；
4、具有較強的.組織力、領導力和決策力；
5、具有良好的服務意識，有酒店管理經驗者優先考慮。
物業公司項目經理的崗位職責 13
1、負責全面統籌管理服務中心客服、安全、工程及環境專業線的工作,對項目經營及管理指標負責。
2、負責組織實施公司質量管理體系,審核并監督實施年度客戶服務提升方案及實施計劃,持續提高項目現場品質及客戶滿意度。
3、負責合理做好本項目人員配置,督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工,幫助下屬實現個人職業生涯規劃,持續提高員工滿意度。
4、負責業主委員會、街道辦事處、派出所、政府單位等相關單位的公共關系維護。
物業公司項目經理的'崗位職責 14
1、以服務為導向，負責物業項目的全面管理，貫徹執行物業管理的有關法規、政策，確保業主滿意度，組織完成各項經營管理指標；
2、統籌、組織安排物業項目的維修維護、綠化保潔、客戶服務、治安消防工作，預控和規避管理風險，提升服務品質；
3、審批物業項目經營管理日常費用的支出，合理控制開支；
4、積極組織、開展多種經營，充分利用公司資源，做到節能創收；
5、負責項目團隊建設及內部管理，負責項目人員的培訓、考核、評估，并對晉升、降職加薪等異動進行建議及管理，做好項目人才梯隊的搭建；
6、組織、實施、跟進社區文化活動和便民服務活動的開展，推動社區文化建設，營造項目和諧氛圍，有利于加強日常管理；
7、組織、安排、并有效管理物業服務費的'收取，加強歷史欠費催收的跟進，確保物業項目全年的收費任務按時完成；
8、負責政府職能部門的關系維護，公司內外部客戶關系維；
物業公司項目經理的崗位職責 15
崗位職責：
1、根據公司下達指標確保完成年度銷售收入和利潤指標；
2、做好項目的收費管理，確保各項應收帳款的及時回收；
3、全面組織、協調、管理項目各項服務工作，確保完成年度客戶滿意率目標和質量、環境、職業健康安全目標；
4、貫徹落實各級安全生產管理制度，確保完成安全生產目標；
5、全面組織、協調項目的員工管理和團隊建設工作；
6、建立健全項目內部各項品質執行和檢查制度；
7、全面組織、協調，做好項目的內部管理工作；
8、做好對外委單位的監管工作；
9、完成董事會、總經理辦公會議定事項及公司領導安排的.其他工作。
任職條件：
1、年齡45歲以下，身體健康；
2、五年以上物業管理工作經歷，兩年以上8萬㎡以上非住宅項目或50萬㎡以上住宅項目同等職位物業管理經驗；
3、熟悉物業管理專業知識和項目運營流程，了解本行業發展趨勢，具有先進的管理理念；
4、熟悉物業管理行業政策和法律法規；具有一定的財務管理知識，熟悉項目的預算管理和成本管控；
5、具有較強的領導力、目標管理和計劃執行能力、分析和解決問題的能力、判斷與決策能力、溝通和協調能力，考慮問題全面細致；
6、具有良好的職業形象、職業素養和職業道德，有強烈的責任心和工作主動性，結果導向；
7、具備良好的服務意識和團隊協作意識，持續學習，有較強的承壓能力。
8、善于與政府部門、開發商和客戶保持良好有效的溝通。
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經驗
物業公司項目經理的崗位職責 16
1）負責處理業主投訴。
2）每月二次向公司提交工作報告。
3）負責制定本項目管理處的運作手冊。
4）物業接管時，會同開發商、運作部工程處、項目管理處員工一起做好檢查驗收工作。
5）負責制定本項目管理處年度工作計劃，社區文化活動計劃，并組織實施，定期檢查落實情況，獎優罰劣。
6）組織全項目管理處人員學習專業服務知識，懂得突發事故應急處理、各項物業收費標準及計算方法。
7）負責物業項目的全面管理工作；對物業項目的工作落實進行監督檢查。
8）負責定期籌集召開業主管委員會，準備好匯報資料：每周組織召開一次項目管理處員工例會，聽取員工的匯報，及時檢查總結和布置工作。
9）負責項目管理處人員的安排、考勤、工作考核。
10）會同運作部工程處及工程主管審核分承包各項目的'報價，組織有關人員監管。
11）施工過程中，確保改建和維修工程的質量。組織定期開展走訪業主活動，了解情況，聽取意見，與業主保持良好的合作關系，不斷提高物業管理水平。
12）對小區做到每天上、下班巡查，發現問題及時處理。
13）確保項目運作按手冊的標準執行并達到該目標。
14）如該物業項目無項目經理助理，由項目經理完成此崗位工作。
物業公司項目經理的崗位職責 17
1、以身作則，調動員工積極性，保質、保量地完成各項工作。
2、檢查、監督負責轄區紅線范圍內的道路，綠化等公共區域地面清潔。
3、熱情對待客戶，及時處理顧客對服務投訴，并做好記錄。
4、定期對本項目員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業務水平和服務質量。
5、協調本項目與各個部門的關系，合理安排人力和物力資源。
6、負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的`驗收工作，并控制其合理使用，協助倉庫管理員合理儲存和使用保管。
7、負責客戶的租金及物業管理費用的催收工作。
8、上級領導交辦的其他臨時任務。
物業公司項目經理的崗位職責 18
1、貫徹執行總經理室下達的各項指令，全面負責項目的日常經營管理工作，對管轄項目的經營指標、安全生產指標及滿意度指標負責;
2、配合公司的服務質量要求，制定管轄項目的工作計劃、財務預算方案，負責控制物業管理成本支出。每月提交有關物業項目的運作報告，做出分析、改善建議;
3、監督公司各類規章制度、決議與檢查事項的落實情況，并按規定向上級反饋;
4、對所管理項目的安全品質承擔全部責任，積極與上級和政府相關部門處理好關系，維護公司社會品牌形象，為公司經營提供良好的外部環境保障;
5、負責物業公司團隊建設招募及規范內部管理，指導和培訓下屬的日常工作，對各項任務進行分解，監督工作任務的完成情況與質量。
6、主持過大型物業管理項目整體運作，有知名樓宇管理經驗，對物業的.前期籌備和后期物業管理等方面具有豐富的經驗。具備獨立編制大型物業項目的前期物業管理方案的能力;具備搭建新項目物業管理團隊和物業管理服務體系的建設能力;
物業公司項目經理的崗位職責 19
1、8年以上物業項目工作經驗,5年以上管理工作經驗;
2、物業管理、企業管理、工程類相關專業,持有物業管理相關資格證優先;
3、熟悉物業管理項目運作流程,具有較強的管理能力和領導水平;
4、熟悉國家及地方物業管理相關法律、法規、政策;熟悉商業物業管理模式;
5、具備較強的.計劃、組織、溝通、協調能力;具備較強的分析、判斷與決策能力。
物業公司項目經理的崗位職責 20
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。
2、負責項目的'收支情況負責。
3、對項目部的整體服務質量安全生產。
4、制定各月工作計劃和總結。
5、按要求收集業主相關需求信息，對業主進行書面回訪滿意度調查，對業主投訴情況進行跟進處理。
6、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。
7、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。
8、帶動和組織全體員工落實終端服務。
9、其他小區相關事務的處理。
物業公司項目經理的崗位職責 21
1、在公司的領導下，全面負責客服中心的行政、財務、服務、管理、經營、規劃、發展和組織領導工作;
2、認真貫徹執行公司制定的決議和決定，帶領部門員工全面完成事業部下達的BSC(經營及管理)和工作任務;
3、認真貫徹執行公司質量體系標準，按時完成部門年度工作計劃;
4、組織召開物業客服中心每周工作例會，掌握和了解項目的服務情況，適時做出正確的判斷和決策，確保計劃按時按質完成;
5、負責服務中心的員工調配、培訓、考核、培養等工作;
6、加強收費工作的檢查、監督，確保完成公司下達的收費率指標，并組織開展多種經營創收工作;
7、及時處理小區內的`各種突發事件及客戶投訴工作;
8、按照年計劃開展小區內的社區文化活動;
9、負責客服中心與業委會、居委會及政府部門、相關業務部門的溝通、協調工作;
10、傳達公司和職能部門下達的指令，認真完成公司交辦的其
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