售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)15篇

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責(zé)任范圍。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編整理的售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)1

　　職責(zé)：

　　1.項目部考勤統(tǒng)計

　　2.安裝維修備件領(lǐng)用打包快遞

　　3.各項目使用備件情況，對接倉庫

　　4.百寶箱、維修箱檢查表

　　5.定位器檢查表

　　5.竣工驗收資料檢查、收集歸案、信息登記

　　6.各種內(nèi)務(wù)信息記錄

　　7.釘釘采購、用款等申請

　　8.辦公用品申領(lǐng)、微信統(tǒng)計等日常事務(wù)

　　崗位要求：

　　熟練使用辦公軟件、思路清晰、善于思考、勤于記錄，安、穩(wěn)、沉。

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　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)銷售部的配件收發(fā)工作，并做好記錄；

　　2、售后返修機送至售后維修部登記維修，修好填單發(fā)出；

　　3、機器配件型號對應(yīng)款式型號收集；

　　4、領(lǐng)導(dǎo)安排下來的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、吃苦耐勞，工作效率高；

　　2、熟練應(yīng)用基本辦公軟件；

　　3、自學(xué)能力強，善于溝通；

　　4、具備極強的'團隊合作精神。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)品牌要求，學(xué)習(xí)、認同雷克薩斯服務(wù)理念。

　　2、負責(zé)訂單信息系統(tǒng)錄入、維護、以及匯總統(tǒng)計工作。

　　3、負責(zé)新車訂單管理、執(zhí)行工作。

　　4、負責(zé)訂單的執(zhí)行，并協(xié)調(diào)相關(guān)事項達成。

　　任職要求：

　　1、具有轉(zhuǎn)科以上學(xué)歷、統(tǒng)計、計算機相關(guān)專業(yè)。

　　2、具有高端品牌4S店售后內(nèi)勤，計劃員相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　3、細心，對數(shù)字比較敏感。

　　4、具有較強的.電腦操作技能、熟練使用辦公軟件。

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　　職責(zé)：

　　1.負責(zé)接待客戶，提供相關(guān)咨詢，收集故障報修、保養(yǎng)等服務(wù)信息，并詳細記錄，及時作出服務(wù)反映;

　　2.根據(jù)經(jīng)理的指示，及時、有效地做好派工工作;

　　3.跟蹤售后服務(wù)人員的工作情況，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，快速做出處理;

　　4.對三包配件的帳目管理，及時與廠家溝通、申報;

　　5.負責(zé)客戶檔案的匯總、分析及存檔，建立客戶維修記錄表冊，編制售后服務(wù)工作報告;

　　6.根據(jù)服務(wù)人員的服務(wù)效果協(xié)助經(jīng)理做好服務(wù)人員的`考核;

　　7.負責(zé)客戶服務(wù)費用的結(jié)算，以及日常文件的收集、整理、存檔工作，電子文檔的整理、儲存和管理等工作

　　任職資格：

　　1.學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷;

　　2.專業(yè)要求：文職類或機械相關(guān)專業(yè);

　　3.知識技能：具備一定的財務(wù)基礎(chǔ)知識，熟練操作辦公軟件;

　　4.能力要求：工作認真負責(zé)，積極主動，思路清晰，待人和藹熱情，懂商務(wù)禮儀;

　　5.性別及年齡：，年齡22--35歲。

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　　一、 負責(zé)商品車的清潔衛(wèi)生規(guī)范擺放，標志清晰，并做好車輛的維護工作。

　　二、 負責(zé)商品車的收發(fā)管理，及庫存件的定期盤點并記錄，確保帳、卡、物一致。

　　三、 負責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準確的提商品車，配件發(fā)放遵循先進先出的原則。

　　四、 負責(zé)對商品車進貨質(zhì)量的檢驗和破損件的回退工作。

　　五、 負責(zé)庫存量的`統(tǒng)計，若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應(yīng)及時上報。

　　六、熟悉授權(quán)公司商品車收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　八、 完成部門負責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

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　　1、售后服務(wù)：做好公司質(zhì)保內(nèi)售后產(chǎn)品的服務(wù);

　　2、售后問題的'匯總與分析：對反應(yīng)的售后問題進行記錄、匯總，并對問題進行分析;

　　3、售后客戶人員資料錄入系統(tǒng);

　　4、售后庫存出入庫存的登記與管理，標記清楚，做到賬務(wù)相符;

　　5、電話回訪客戶;

　　6、其他事項的處理。

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　　1、協(xié)助售后主管進行人員的調(diào)派工作及調(diào)派人員的考勤工作。

　　2、負責(zé)售后外出人員的生活費用辦理工作。

　　3、負責(zé)外出人員的行程費用報賬辦理及審核工作。

　　4、及時跟蹤售后的'進展進度并行成文件匯報領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、做好售后工作完成后薪資的核算工作。

　　6、接聽售后服務(wù)辦公電話，并認真處理客戶問題，及時反映存在的設(shè)備問題。

　　7、在對客戶回訪及客戶投訴過程中進行配件銷售。

　　8、配合經(jīng)理做好售后服務(wù)人員的考核，評級工作。

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　　1、完成售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，及時對應(yīng)集團及廠家;

　　2、對月度售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的.真實性負責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

　　3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

　　4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團隊建設(shè)，積極主動完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計劃;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

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　　1、根據(jù)招聘計劃及人員需求，選擇招聘渠道，開展招聘工作，負責(zé)建立篩選及初試工作。

　　2、組織進行工作分析，建立建全職位說明書及各職位招聘評價體系。

　　3、協(xié)助上級建立、更新、完善公司組織架構(gòu)。

　　4、安排新員工進行入職手續(xù)的辦理，并協(xié)助開展新員工的入職培訓(xùn) 。

　　5、及時了解新員工的工作情況，協(xié)助其盡快融入公司環(huán)境，盡早進入良好的'工作狀態(tài)。 調(diào)查各公司或部門培訓(xùn)需求，根據(jù)公司發(fā)展需要建立培訓(xùn)體系;擬定公司近期、中期、長期培訓(xùn)計劃，并組織落實;分析培訓(xùn)內(nèi)容，收集、整理、撰寫培訓(xùn)資料;根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，決定培訓(xùn)方式，并組織落實;建立員工培訓(xùn)檔案并持續(xù)更新不斷完善培訓(xùn)體系建設(shè);負責(zé)培訓(xùn)過程及結(jié)果的調(diào)查、考評工作。

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　　1、提醒客戶續(xù)交職保費;

　　2、為客戶辦理各種保全服務(wù);聯(lián)系地址變更、聯(lián)系電話變更、交費賬號變更等相關(guān)業(yè)務(wù);

　　3、幫助客戶辦理理賠業(yè)務(wù)，減少客戶理賠時間、提高理賠時效;

　　4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領(lǐng)取等全方位金融理財服務(wù);

　　5、維系并管理客戶關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上擴展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿意度;

　　6、對客戶的原有保單做保單講解，從而發(fā)現(xiàn)保障缺口并對客戶提出合理化解決方案。

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　　職責(zé)

　　1、配合銷售人員做售前/售后支持；

　　2、根據(jù)客戶要求及公司產(chǎn)品，提供適當?shù)闹v解；

　　3、充分理解客戶需求，進行項目售前技術(shù)方案的細化工作，以及售后的維護工作；

　　4、解決客戶軟件中的問題，增加滿意度，二次開發(fā)。

　　5、執(zhí)行能力強，反應(yīng)能力快，性格開朗者優(yōu)先。

　　崗位要求：

　　1.頭腦清晰，有較強的邏輯分析能力，較強的服務(wù)意識；

　　2.較強的`溝通能力，可以和客戶進行流暢的溝通；

　　3.處理問題有條理，較強的應(yīng)急處理能力。

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　　職責(zé)：

　　1、通過對高端私人客戶的的綜合理財需求分析，幫助客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供高端理財產(chǎn)品，客戶經(jīng)理服務(wù)的.是高端壽險客戶群體；

　　2、通過各類渠道，接觸并篩選有效客戶；

　　3、通過參與公司的各種培訓(xùn)，提高理財規(guī)劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層，培訓(xùn)晉升機制完全公開透明，公司培訓(xùn)不收取任何費用，是對員工的回饋；

　　4、通過持續(xù)跟進與服務(wù)，為客戶不斷提供專業(yè)的理財咨詢與服務(wù)；

　　5、負責(zé)協(xié)助分析客戶的保險及財務(wù)狀況；

　　6、負責(zé)輔導(dǎo)新人的銷售、培訓(xùn)及管理工作；

　　任職要求：

　　基本條件：

　　1、22—40周歲，男女不限，大專以上學(xué)歷，有金融專業(yè)知識，有基金從業(yè)資格證書或理財規(guī)劃師證書優(yōu)先考慮；

　　2、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧，普通話標準；

　　3、從事過金融、保險、管理等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

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　　1.負責(zé)完成交模人員的考勤統(tǒng)計及相關(guān)成本費用的核算。

　　2.根據(jù)成本和項目安排，合理分配人員工作安排。

　　3.熟知交模大致流程，負責(zé)協(xié)調(diào)交模過程中出現(xiàn)異常問題。

　　4.按照領(lǐng)導(dǎo)工作計劃，及時準確的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的'任務(wù)。

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　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)廠家和集團需要的售后數(shù)據(jù)及時準確地匯總和上報，

　　2、負責(zé)售后部月度數(shù)據(jù)整理并完成月度總結(jié)，更新售后看板，

　　3、負責(zé)售后業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理以及簡單分析，

　　4、負責(zé)售后部會議紀要整理和發(fā)送，

　　5、負責(zé)維修工單和客戶檔案的管理，確保相關(guān)資料信息的.安全性、準確性、完整性，

　　6、整編部門的各類文件并做好歸檔，

　　7、協(xié)助售后人員完善請假、調(diào)休，出差等流程，

　　8、負責(zé)售后部門的物品領(lǐng)用和發(fā)放管理，

　　9、其他臨時性安排工作，

　　任職要求：

　　1、全日制大專以上學(xué)歷，1年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文員工作經(jīng)驗;

　　2、年齡25歲以下;

　　3、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力;

　　4、有4S店經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

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　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)售后服務(wù)部、運營部日常材料采購

　　2、產(chǎn)品技術(shù)改進對接、反饋、整理等事宜

　　3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售后服務(wù)部其他業(yè)務(wù)

　　4、與服務(wù)站的對接工作、零配件的'銷售事宜

　　5、完成上級交個的其他工作

　　任職要求

　　1、大專及以上學(xué)歷，男女不限

　　2、具備較強的服務(wù)意識和溝通表達能力，具備較強的協(xié)調(diào)組織能力

　　4、能適應(yīng)出差

　　5、有了解掛車者優(yōu)先考慮

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