旅行社導游崗位職責

旅行社導游崗位職責

　　在社會一步步向前發展的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，制定崗位職責可以有效規范操作行為。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編整理的旅行社導游崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

旅行社導游崗位職責1

　　一、根據當前我國旅游業的發展狀況和導游服務對象，導游人員的基本職責可概括為下述五點：

　　(一)根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽：

　　(二)負責為游客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源：

　　(三)配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財物安全：

　　(四)耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題：

　　(五)反映游客的意見和要求，協助安排游客會見、會談活動。

　　二、全陪和地陪的職責

　　(一)全程陪同導游人員的職責

　　全陪是組團旅行社的代表，對所帶領的旅游團(者)的旅游活動負有全責，在全程旅游活動中起著主導作用。全陪的職責主要有：

　　1、實施旅游接待計劃

　　按旅游合同或約定，實施組團社的接待計劃，監督各地接待旅行社執行計劃的情況和接待服務質量。

　　2、組織協調工作

　　協調導游服務集體各成員之間的合作關系，督促、協助各地方接待旅行社安排、落實各項旅游活動，照顧好游客的旅行生活。

　　3、聯絡工作

　　負責旅游過程中組團社和各地接待社之間的聯絡，做好旅行各站之間的銜接工作。

　　4、維護安全、處理問題

　　在旅游過程中維護游客的'人身、財物安全，處理突發事件。

　　5、宣傳、調研

　　宣傳中國(地方)，解答游客的問詢；了解外國(外地)，轉達游客的意見、建議和要求。

　　(二)地方陪同導游人員的職責

　　地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待計劃在當地的具體執行者，是當地旅游活動的組織者。地陪的主要職責有：

　　1、安排落實旅游活動

　　根據旅游接待計劃，科學、合理地安排旅游團(者)在當地的旅游活動。

　　2、做好接待工作

　　認真落實旅游團(者)在當地的迎送工作和食、住、行、游、購、娛等各項服務；在地陪、領隊的配合下，做好當地旅游接待工作。

　　3、導游講解

　　做好旅游團(者)在當地參觀游覽中的導游講解和翻譯工作，耐心解答游客的問題。

　　4、維護安全

　　維護游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。

　　5、處理問題

　　妥善處理當地各相關服務單位之間的協作關系，以及旅游團(者)在本站旅游過程中可能出現的各類問題。

　　工作內容

　　1、介紹旅游線路及游覽注意事項；

　　2、帶領游客游覽，并重點介紹景點特色、典故、傳說等；

　　3、提醒游客注意安全，檢查隨隊人員數及其他安全情況；

　　4、處理隨隊游客突發情況。

旅行社導游崗位職責2

　　1.根據酒店接待計劃和接待通知進行工作,與有關部門落實訂餐、車輛及有關報表、銷匙、行李等準備事項。

　　2.提前到機場或車站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況。

　　3.負責幫客人辦理人住登記手續，并向客人介紹酒店的設施、營業時間及服務項目，帶領客人用好第一餐。

　　4.在游覽時，提供導游講解，協助照顧老弱病殘客人。

　　5.隨時提醒客人注意人身及財產安全，并協助保護。

　　6.提醒客人離座前清點物品并送還房間銷匙，協助領導處理行李及票務問題。

　　7.負責處理遺留問題，將帶團情況書面上報經理，并與財務部做好財務結算工作。

旅行社導游崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、負責旅游團隊全程陪同及導游工作;

　　2、落實旅游團的衣食住行等;

　　3、處理團隊突發狀況或意外事件;

　　4、負責景點資料的收集及團隊反饋;

　　5、維護本公司良好形象和聲譽。

　　6、日常門市接待客戶咨詢,推薦旅游產品,為客戶提供專業的.旅游服務;

　　7、參加公司組織的各項宣傳、推廣活動,拓展銷售渠道,開發新客戶;

　　任職資格:

　　1、熟悉導游工作程序(男女不限);

　　2、有較強的組織能力和應變能力及較強的服務意識;

　　3、吃苦耐勞、責任心強,工作細心有條理;

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