講解員崗位職責
隨著社會不斷地進步，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編收集整理的講解員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
講解員崗位職責1
一、職位描述
1、負責日常參觀接待的講解工作；
2、負責講解過程中，博物館內文物、展品的安全、監護；
3、負責貴賓接待室的接待服務和衛生清掃工作；
4、負責游客參觀途中的.安全、秩序；
5、負責宣傳推介紀念品及特色啤酒；
6、負責參觀接待的信息反饋、相關報道；
7、負責講解器的保存、維護、充電；
8、負責完成領導交辦的臨時工作。
二、任職資格
1、身高1.65m以上；
2、性別:女
2、普通話標準；
3、具備第二種語言會話能力；
4、身體健康、五官端正、形體勻稱、精力充沛；
5、要求團隊意識強，善于合作配合，良好的表達與溝通能力。
簽訂勞動合同類型:第三方勞務派遣合同
講解員崗位職責2
任職要求：
1.大專以上學歷，身高165cm以上，年齡26歲以下，形象氣質佳、對房地產行業有一定了解；
2.普通話標準，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的語言表達與溝通能力，播音主持專業畢業者優先；
3.要求團隊意識強，善于合作配合。
1.參觀講解前檢查參觀路線及展廳現場情況，音響設備的'調試
2.客人用會議室做前期準備，茶水、水果、咖啡
3.關注OA接待申請單，了解參觀車間接待相關信息
4.與各部門接待人，陪同人，車間領導溝通協調接待事宜
5.公司員工廠服、工作服申購、與廣東辦事處行政工作對接
6.各區域走動式管理、行政管理中心例會會議紀要、公司員工每月生日禮物申購及報銷
任職要求：
1.講解員任職要求具有大專以上學歷，形象好、氣質佳；
2.普通話標準，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的語言表達與溝通能力；
3.要求團隊意識強，善于合作配合。
講解員崗位職責3
1、負責本館展廳的講解工作；
2、參加重要接待、外事接待的講解和服務工作；
3、做好與展廳服務臺、咨詢臺的值班和替崗工作；
4、負責對展區展柜、展托、展具、展品的擺放進行巡視和報告；
5、負責展區服務臺對語音導覽器、輪椅、嬰兒車、雨傘等物品的保管和租用工作；
6、參與編寫講解稿及有關通俗讀物；
7、參與展廳安全管理和觀眾疏導工作；
8、參與組織各項社會教育活動；
9、參與志愿者的'培訓與管理；
10、完成領導交辦的其他工作。
講解員崗位職責4
崗位職責
1.負責日常參觀接待的講解工作；
2.負責講解過程中，展示廳展品的安全、監護；
3.負責參觀接待的`信息反饋、相關報道；
4.行業性的資料收集與整理；
5.負責完成領導交辦的臨時工作。
任職要求：
1.講解員任職要求具有大專以上學歷，形象好、氣質佳、對互聯網行業有一定了解；
2.普通話標準，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的語言表達與溝通能力；
3.熱情接待每一位客戶，有溝通技巧、禮儀、演講與演說、有較強的課堂駕御能力；
4.要求團隊意識強，善于合作配合。
1.負責日常參觀接待的講解工作；
2.負責講解過程中，展示廳展品的安全、監護；
3.負責參觀接待的信息反饋、相關報道；
4.行業性的資料收集與整理；
5.負責完成領導交辦的臨時工作。
講解員崗位職責5
崗位職責:
能吃苦耐勞，有強烈的事業心和責任感，有志于在我中心長期發展；具有較好的溝通能力、服務意識和團隊合作精神；具有較強的口頭表達能力，普通話標準，吐字清晰；有團體合作意識和奉獻精神，能夠服從崗位安排。
任職要求:
1、講解員崗位要求具有大專以上學歷，年齡18-25周歲之間，身高165cm左右，形象好，氣質佳。
2、身心健康、五官端正、手臂無紋身無明顯疤痕，發色無明顯染色。
3、口齒清楚，聲音宏亮，具有良好的語言表達與溝通能力。
4、遵紀守法，具有良好的思想品質和職業道德。
5、講解員崗位有主持、演講、舞蹈特長者優先。
職位描述
1、工作職責
(1)、在總經理領導下負責具體銷售工作，藝術品的銷售經營，蘭韻文化藝術中心日常銷售管理；
(2)、負責完成公司下達的年度的市場銷售目標；
(3)、根據公司整體經營目標，參與制定銷售計劃，制定銷售制度；
(4)、進行市場調研，規定產品的.市場價格；
(5)、進行客戶的開拓和維護，定期或不定期拜訪重點客戶；
(6)、完成領導交辦的其他工作；
(7)、藝術品資產的維護管理；
(8)、參與重大銷售談判及合同簽訂；
(9)、組織建立、健全客戶檔案。
講解員崗位職責6
1、了解本公司的經營理念、企業文化以及所售產品的知識點；
2、學習并掌握一定的銷售技巧及禮儀規范；
3、做好博物館產品陳列等方面的工作，保持產品的擺放整齊、清潔有序；
4、保持良好的服務心態，積極熱情地接待顧客，向客戶推薦產品，并幫助其做出恰當的選擇；
5、運用各種銷售技巧，提高顧客的購買愿望，提升營業額；
6、認真清點貨品數量，每天做好交接班工作；
7、遵守博物館的'各項管理規定，切實履行企業的各項經營策略，出色完成上級交辦的各項工作。
講解員崗位職責7
第一條熱愛講解工作、努力鉆研業務，不斷提高自己的業務水平和綜合素質，向社會和觀眾提供優質的講解服務。
第二條講解員應該遵守職業道德，著裝統一整潔，禮貌待人，熱情服務，語言文明，樹立良好的職業形象，自覺維護公司榮譽。
第三條講解員必須服從公司統一管理，自覺和認真執行講解所的`各項規章管理制度,嚴禁未經批準隨意不假外出或無故連續缺勤和曠工。
第四條講解員應自覺遵守講解所工作作息時間規定按時上、下班，不得無故遲到、早退。病假、事假須事先具備書面手續，經領導批準方可請假。
第三條根據講解材料提煉、編寫講解詞，文字流暢、詞匯豐富、實事求是，在實際講解中找到適合自己的講解風格。
第四條根據領導安排的接待任務進行接待，不得擅自帶人參觀。接待前講解員需根據《參觀接待流程規范》認真做好接待準備，不得無故推諉或讓參觀者等待講解員。
第五條嚴格按照本公司確定的參觀線路和參觀內容進行講解服務，客人未提要求，不得減少講解內容、縮短講解時間。未經領導批準，不得擅自更改參觀路線。
第六條講解接待中要隨時保持正確的行姿、站姿和手勢，不得彎腰駝背，抓扶欄桿，不能將手交叉于胸前，或背于身后，或揣進衣袋。
第七條講解接待中要積極向客人介紹和傳播公司文化，隨時保持和客人的交流。引領客人時，一般走在客人前方右側一米處，不得將客人置于身后或至于客人身后。
第八條做好咨詢解答工作，認真解答客人提出的書面或口頭問詢，虛心聽取客人意見，善于向客人學習，不斷改善講解服務。
第九條講解員對每一次講解都必須認真負責，實事求是，不得違背講解材料，講解內容不允許有嚴重的錯誤。
第十條認真做好接待后工作記錄和工作總結。
第十一條積極反映講解接待工作中出現的新情況、新問題，并提出合理建議。
第十二條會議接待中，嚴格按照《會議接待流程規范》做好會議接待工作。
第十三條積極完成領導安排的其它工作。
講解員崗位職責8
1、全體講解員應自覺保持辦公室內衛生，保持個人辦公區域內的整潔，為全體同志提供良好有序的學習、休息環境。
2、講解員應及時接聽來電，詳細記錄來電信息。
3、辦公室須保持安靜，勿高聲喧嘩，不得在辦公室內聚堆聊天。使用音響設備時，不得影響其他同事的'工作學習。
4、個人不得私自拆裝辦公設施，確保辦公設施正常使用。
5、不得改變辦公室內的布局，不得私接電源，以免造成安全隱患。
6、個人保管好自己所有物品，辦公室內勿放置貴重物品。
7、下班后主動檢查室內電源等設施，做好開關門窗、燈光及空調事宜。
8、辦公室標志由展覽館統一制作，除按統一要求懸掛、張貼的圖文外，不得在辦公室墻壁懸掛、張貼其他事物。
9、未經上級同意，工作人員不得攜帶展覽館統一配置的辦公設施離開辦公區。
講解員崗位職責9
一、熱愛講解工作,努力鉆研業務,及時掌握政府各部門與公司業務相關的新政策,不斷提高自身業務水平,對各種新能源產品的`性能、功率、能效比、使用效果及運營成本做到心中有數,對答如流。
二、具有高尚的職業道德,加強品德修養,微笑服務、文明服務,工作期間使用普通話。
三、根據講解材料提煉、編寫講解詞,文字流暢、詞匯豐富、實事求是,在實際講解中找到適合自己的講解風格
四、積極反應講解接待工作中出現的新情況、新問題,并提出合理建議。
五、完成公司安排的其他工作,
講解員崗位職責10
1、講解員應遵守職業道德，著裝統一整潔，用語文明、禮貌待人、熱情服務，自覺維護景區榮譽。
2、講解員必須當佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號、服務旅游景區景點的講解證進行講解服務。
3、講解員應當在講解證載明的兩大景區景點范圍內進行講解活動，不得超越兩大旅游景區景點范圍服務。
4、講解員應尊重旅游者的民族尊嚴、宗教信仰，民族風俗和生活習慣。
5、講解員應當向旅游者講解旅游景區景點的'人文和自然情況，介紹風土人情和習俗。講解內容及語言應規范準確、健康文明，不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內容。
6、講解員應對涉嫌欺詐經營的行為和可能危及旅游者人身、財物安全的情況，向游客作出真實說明或明確警示。
7、講解員應當嚴格按照規定的游覽線路和游覽內容進行講解服務，不得擅自減少服務項目或中途終止講解活動。
8、講解員應充分照顧到每位游客，協調好游覽速度，保證每位游客都能順利進行游覽，完整聽到講解。不得使游覽速度過快，讓游客無法清楚了解景區。若因游客要求延長講解時間的，講解員應及時與單位取得聯系。若游客游覽時間有限，要求加快游覽速度的，講解員應請游客書面確認。
9、講解員不得以任何方式向游客兜售物品和索要小費、禮品，不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費。
10、講解員講解服務費由單位統一收取，定期結算，公務接待講解費由游客中心據實向單位財務科申請報帳。講解服務收費實行定額限價管理，嚴禁講解員擅自違規收費。
11、講解員有權拒絕旅游者下列無理要求：侮辱其人格尊嚴的要求；違反其職業道德的要求；與我國民族風俗習慣不符的要求；違反國家法律、法規和規章規定的其他要求。
講解員崗位職責11
1、展廳產品講解工作，熱情接待每一位客戶，有溝通技巧、禮儀、演講與演說、有較強的課堂駕御能力。
2、做好展廳日常的`衛生工作，保持展廳干凈整潔。
3、協助領導做好相關的產品展示活動。
4、配合市、區領導的參訪接待、會務等工作。
5、完成上級交代的其他事務性工作。
1、形象氣質佳，身高160cm以上。
2、普通話標準。
3、有溝通技巧、禮儀、演講與演說、有較強的課堂駕御能力。
講解員崗位職責12
一、講解接待工作要求
一、講解員應穿著工作服，佩戴工作牌，妝容自然得體；不得染發、留長指甲，不得在明顯地方紋身。
二、對待客人要謙虛謹慎，熱情待人，微笑服務；樹立良好的職業形象。
三、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
四、講解員不得私自講解并收取講解費，也不得以任何理由向游客索取小費或禮物。
五、嚴格按照景區確定的參觀線路和參觀內容進行講解服務，客人未提要求，不得擅自更改講解路線、減少講解內容、縮短講解時間。
六、講解接待過程中不得做與講解接待無關之事，如使用手機、吃零食、與人寒喧、聊天等。
七、講解接待中要隨時保持正確的行姿、站姿和手勢，不得彎腰駝背，抓扶或倚靠欄桿，不能將手交叉于胸前，或背于身后，或揣進衣袋。
八、講解接待中要隨時保持和客人的交流；引領客人時，一般走在客人前方右側一米處，不得將客人置于身后較遠位置。
九、講解員對每一次講解都必須認真負責，實事求是，不得違背講解材料，講解內容不允許有嚴重的錯誤。
十、正確對待游客投訴，不得與客人在現場爭吵、打架。
十一、講解結束后無特殊情況（急病、緊急接待等）應在20分鐘內須回到客服中心辦公室。
二、辦公室管理辦法
一、全體講解員應自覺保持辦公室內衛生，保持個人辦公區域內的整潔，為全體同事提供良好有序的學習、休息環境；辦公桌須保持干凈、整潔，不得擺放與工作無關的物品，如零食、雜志、小說等。
二、個人不得私自拆裝辦公設施，確保辦公設施正常使用；不得改變辦公室內的布局，不得私接電源，以免造成安全隱患。
三、無論辦公室有沒有人，都不得鎖門；如辦公室無人，個人物品可放在其他辦公室，或前臺由同事代為看管。
四、辦公室內也需穿著景區統一工作服飾，穿皮鞋，不能穿拖鞋或不穿鞋。長發的員工需要把頭發扎起來，不得隨意散落頭發，同時保持妝容自然得體，以應對緊急接待任務。
五、辦公室內坐姿應端正，不得出現腳放在桌子上、趴在桌子上等散漫情況。
六、辦公室須保持安靜，控制交談、打電話的音量，不得在辦公室內聚堆聊天。嚴禁大聲喧嘩，嬉鬧打斗。
七、辦公室內不得吃飯，吃零食，玩游戲，看視頻，聽音樂。
八、辦公室內不得戴耳機，如有確有戴耳機的需求（如打電話），則可以配戴一邊耳機，在使用完耳機應后立即摘下。
九、在辦公室內不得長時間化妝，如需化妝應在5~10分鐘內完成。
十、當有講解接待任務時，應在10分鐘內趕到現場進行講解接待工作。
十一、講解員每月休息六天，不得包含周
六、周日；其中，允許有兩個連續休息日，其余的四個休息日，每兩個休息日之間至少間隔一個工作日。
十二、每月月底，講解員需制定下月的休息時間表，并交給客服主管，下個月嚴格執行考勤制度；如有特殊情況需要臨時調整，應至少提前3天告知客服主管；如有事請假，需要至少提前3天告知客服主管。
三、獎懲措施
對有下列行為的講解員，景區將進行表揚、表彰或獎勵：
一、為景區爭得榮譽的.。
二、工作認真積極，對景區有突出貢獻的。
三、參加重大講解接待，受到領導高度肯定和贊揚的。
四、在全國、省、市級等比賽中獲得獎項或榮譽稱號的。
五、受到游客刁難并受委屈時，保持良好態度，不與游客打罵的。
六、全勤獎（全年基礎考核分為滿分的）。
七、其它獎項。
對有下列行為的講解員，景區將進行批評或處罰：
一、在客服中心大聲喧嘩，嬉鬧打斗的，通報批評并罰款500元。
二、在辦公室內吃飯、吃零食、玩游戲、看視頻，通報批評并罰款300元。
三、辦公室未穿著工作服飾，衣衫散亂，坐姿不端莊的，視情況給予批評、通報批評的處罰，并罰款50~300元。
四、辦公桌上擺放零食、飲料、雜志、小說，以及其他與工作無關的物品的，視情況通報批評，并處罰款50~300元。
五、在辦公室長時間戴耳機給予批評，多次發現給予通報批評并罰款200元。
六、講解接待過程中，與游客發生沖突，并與游客罵街、打架等，視情況給予批評、通報批評的處罰，并罰款50~200元。
七、考勤方面，多次未按照制定的休息時間休息，并且沒有提前通知客服主管，給予批評，并罰款100元。
八、當員工出現三次違規罰款現象，景區直接開除。
講解員崗位職責13
講解員:
1.負責展廳環境維護,參觀者的接待,產品基本知識的講解等;
2.負責做好會議的安排準備工作,協助領導貫徹落實會議確定的各項工作任務;
3.負責來公司參觀、交流、培訓等客人的'住宿,往返票務及其他接待工作;
4.完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1. 身高165CM以上,形象氣質佳;
2. 普通話標準,善于溝通,較強的語言表達能力;
3. 具有團隊精神,熱情積極,良好的職業禮儀及職業習慣;
4. 熱愛學習,有相關工作經驗者優先。
講解員崗位職責14
1、在科長的領導下進行工作。
2、積極參加科里組織的政治、業務學習，努力提高自己的`政治素質和業務水平。
3、具體負責陳列館的講解工作。
4、著裝整潔，佩戴服務牌，舉止大方，文明禮貌，業務熟練，語言標準，動作規范。靈活運用講解詞。講解富有較強的感染力。
5、積極參加處(科)織的各項集體活動，遵守各項規章制度。
講解員崗位職責15
崗位職責：
1、負責展廳日常參觀接待相關工作；
2、負責相關產品和系統的`演示和講解工作；
3、參與省公司各項目講解詞的編寫工作；
4、負責講解設備的日常維護管理工作；
5、負責完成領導交辦的臨時工作。
任職資格：
1、普通話標準，口齒清晰，聲音宏亮，表達能力強。達到以下條件優先錄�。翰ヒ糁鞒謱I，普通話水平考試二甲或以上，能熟練使用粵語、英語交流。
2、本科以上學歷，具備禮儀接待或講解工作經驗者優先；
3、身體健康、五官端正、形體勻稱、精力充沛、活潑外向；
4、具備良好文學素養和學習能力，對前沿技術熱點和時事政策動態有一定了解，能獨立編寫政策、技術相關講解稿者優先；
5、要求團隊意識強，善于合作配合，具備良好的表達與溝通能力。
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