客戶管理專員崗位職責5篇
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的客戶管理專員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
客戶管理專員崗位職責1
1、配合客戶管理部門負責人進行客戶管理相關事務工作，獨立承擔完成負責人指派的工作任務；
2、根據公司客戶關系管理要求，制定信息收集流程及規范，負責推進營運過程大客戶信息收集、管理和分析工作；
3、優化客戶等級分類，加強客戶管理有效性，提升客戶管理效率；
4、負責探索信息分析模型、研究各類檔案模型數據（數據、檔案、計劃、質量、款項等）以便達成精準有效客戶分析報告為業務做支撐；
5、根據客戶關系管理發展需要，協助完善客戶關系線上管理平臺搭建，促進客戶關系管理的自動化、信息化；
客戶管理專員崗位職責2
崗位責任：
1、負責新老客戶的信息匯總、分析工作；
2、負責各店客戶維護管理、監督工作；
3、負責制定、執行、監督銷售員的服務流程及品質；
4、負責客訴問題及時處理；
任職要求：
1、認同企業文化，忠誠度高；
2、了解服裝行業的`發展狀況，對零售業有一定的了解；
3、具有客戶管理工作經驗；
4、具備溝通能力、協調能力、創新能力、服務意識；
客戶管理專員崗位職責3
大客戶部總監崗位職責:
1、制定部門銷售指標、回款指標,指標分解,達成指標;
2、大客戶BD人才引進,培養;
3、制定部門工作計劃、過程管理、部門員工考評;
4、制定大客戶拓展和公關策略、及組織實施;
5、制定部門預算,嚴格控制成本;
6、把控大客戶客情關系,規避因人員異動(離職、調崗)影響客情關系的因素;
7、部門工作流程和規章制度的制定、評審、執行、監督;
8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務質量把控;
9、每月向上級提交工作報告及次月工作計劃;組織部門月度績效考評;
10、處理緊急突發事件。
任職資格
1、本科以上學歷,掌握商務談判、商務管理、客戶管理等業務知識和手段;
2、5年以上銷售工作經驗及,3年以上團隊管理經驗,2年以上KA銷售經驗,熟悉SaaS產品銷售模式;
3、具有較強的銷售狼性、敏銳的市場嗅覺及較強的市場拓展和銷售能力;
4、具有團隊和創新精神,富有創業精神,強烈的責任心和勇于擔當的品質。崗位職責:
1、制定部門銷售指標、回款指標,指標分解,達成指標;
2、大客戶BD人才引進,培養;
3、制定部門工作計劃、過程管理、部門員工考評;
4、制定大客戶拓展和公關策略、及組織實施;
5、制定部門預算,嚴格控制成本;
6、把控大客戶客情關系,規避因人員異動(離職、調崗)影響客情關系的因素;
7、部門工作流程和規章制度的制定、評審、執行、監督;
8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務質量把控;
9、每月向上級提交工作報告及次月工作計劃;組織部門月度績效考評;
10、處理緊急突發事件。
任職資格
1、本科以上學歷,掌握商務談判、商務管理、客戶管理等業務知識和手段;
2、5年以上銷售工作經驗及,3年以上團隊管理經驗,2年以上KA銷售經驗,熟悉SaaS產品銷售模式;
3、具有較強的銷售狼性、敏銳的市場嗅覺及較強的.市場拓展和銷售能力;
4、具有團隊和創新精神,富有創業精神,強烈的責任心和勇于擔當的品質。
客戶管理專員崗位職責4
職責描述:
地產項目駐場監管,管理項目證章照等,監管收入、成本、進度節點等項目重大事項;執行其他資產管理措施。
任職要求:
1、大學本科學歷,應屆生亦可;
2、有房地產相關工作經驗者優先;
3、良好的職業操守和團隊協作能力,高度責任感、忠誠正直,為人穩重仔細。
客戶管理專員崗位職責5
1、負責銷售部每日工作的落實和培訓
2、及時與財務溝通，全面掌握各客戶的回款狀態，及時做好督導和協助業務進行回款工作。
3、協助發展和維護良好的客戶關系，積極主動與客戶溝通，有效地進行客戶管理。
4、督導和跟進各項任務完成情況，完成公司領導臨時交待的`其他工作任務。
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