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售后服務主管崗位職責
在日新月異的現代社會中,崗位職責在生活中的使用越來越廣泛,制定崗位職責可以有效規范操作行為。大家知道崗位職責的格式嗎?以下是小編精心整理的售后服務主管崗位職責,歡迎大家分享。
售后服務主管崗位職責1
1、負責老客戶維護,完成每日回訪指標;
2、解讀保單權益,獨立完成保單整理工作;
3、為新老客戶提供優質的售后服務,協助辦理收取保費、保險咨詢、保單保全、事故理賠等服務;
4、負責售后渠道的'開發與管理,以及團隊的建設、管理、督導、培訓與激勵,策劃并舉辦相關業務活動。
售后服務主管崗位職責2
1、負責安徽售后網點開發維護
2、負責客服團隊培訓、激勵、管理和考核,全方位優化客戶服務質量;
3、熟悉售后處理技巧,并能對客服人員的工作問題指出和技能指導;
4、完善客戶常見問題反饋;帶領團隊提升客戶滿意度、銷售轉化率;
5、建立品牌獨有的服務準則,提高客戶體驗,提高粘性,并能推動及監督團隊執行。
售后服務主管崗位職責3
1、從事叉車的日常售后服務保養、維修工作。
2、帶領售后服務團隊全面負責公司既有客戶的售后服務工作。
3、對客戶進行基礎培訓,反饋用戶對產品使用情況的.意見和建議。
4、負責配件的日常銷售,售后及配件銷售貨款的回籠,并為叉車銷售工作提供必要的支持
5、完成領導交辦的其他任務。
售后服務主管崗位職責4
1、根據公司運營管理總體發展計劃和工作目標,組織實施,確保完成公下達的經營責任指標。
2、組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配,提出員工的招聘和使用計劃,保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置,推進公司目標的實現。
3、合理分工,做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
4、提高本部門技術服務水平,及時解決用戶的各種售后問題,提高用戶滿意度。
5、審核《技術服務報告單》,做好本部門的績效考核工作。
6、每周定期將所負責區域信息反饋至公司,了解用戶需求及市場動態。
7、開拓新市場,增加新客戶。
8、推進公司的'企業文化建設,掌握員工主要思想動態,倡導隊伍的創新團隊精神,提升公司核心競爭能力。
9、控制本部門的各項費用。
10、定期組織本部門員工業務培訓。
11、樹立索福公司的專業形象,保證索福公司的名譽不受到侵害。
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