物業項目助理崗位職責

物業項目助理崗位職責（精選28篇）

　　在社會一步步向前發展的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編精心整理的物業項目助理崗位職責，歡迎大家分享。

　　物業項目助理崗位職責 1

　　1、在總經理的領導下,負責協助配合總經理工作;

　　2、掌握各部門運行狀況,會同總經理研究、分析、解決各種問題;

　　3、依據物業公司內部管理各項作業規程、工作標準、績效考核等規章制度,對公司各部門進行監督、指導、落實獎懲制度;

　　4、協助公司企業文化建設,開展社區文化,營造和諧氛圍,樹立企業形象。組織各種培訓,提升全員素質;

　　5、協助服務質量管理,求新、求變、求發展,全面提升服務品質;

　　6、定期/不定期向經理匯報工作,收集與本公司相關信息;

　　7、在授權范圍內,負責分管部門工作,開展各項管理服務活動;

　　8、完成經理交辦的其他任務。

　　物業項目助理崗位職責 2

　　1、 負責辦公室規劃管理及日常維護

　　2、 協助處理商戶一般投訴及詢問，并反饋管理信息

　　3、負責園區的日常巡查，保持物業的衛生質量、環境情況

　　4、做好日常巡查記錄并及時匯報和跟進所發現的問題

　　5、完成上級臨時交辦的.各項工作任務。

　　物業項目助理崗位職責 3

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力；

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系；

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況；

　　4、妥善處理一切緊急及突發事件；

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的'發標工作；

　　6、負責監管項目資產（如會所、車位、房屋等）的運行情況；

　　7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作；

　　8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序

　　物業項目助理崗位職責 4

　　1、全面負責分管的管理責任區域的相關工作,負責制定、落實本部門的崗位責任制,保證為業主提供良好的管理與服務。對管理處經理直接負責。

　　2、負責制定本部門工作要求、工作目的,負責指導、監督、檢查本部門各項工作及下屬員工的工作完成情況對出現的問題及時做出處理和整改。

　　3、負責與組織年度、月度的物業管理質量檢查及評審。

　　4、負責對外談判項目、合同條款審核、修改,并對外談判項目的工作情況進行監督、監察、審定。

　　5、負責制定本部門工作計劃和物品需求計劃,并保證計劃貫徹與執行。

　　6、負責受理業主投訴,參與組織業主意見征詢活動和社區文化建設,定期了解業主對管理處各項服務的.意見和建議。

　　7、負責確保本部門質量記錄的完整、準確、有效,并做好歸檔工作。

　　8、負責做好與管理處其它部門之間的溝通及協調工作。

　　9、負責培訓提高本部門員工的業務技能、工作能力和物業服務意識。

　　10、完成領導交辦的其它工作任務。

　　物業項目助理崗位職責 5

　　一、協助項目區域常務經理的工作開展和日常事務處理,當好參謀和助手。

　　二、兼管本項目區域辦公室職責范圍的.工作。

　　三、督促檢查各部門執行公司的各項決策和指令。

　　四、受項目區域常務經理委托,代理行使常務經理職權。

　　五、完成上級領導分派的其他工作任務。

　　物業項目助理崗位職責 6

　　1、檢查大堂的各項設施設備，保持大堂舒適、整潔環境;

　　2、詳細準確地登記訪客的資料，提供優質的'開閘機服務，并指引客戶正確使用電梯選層器;

　　3、維護大堂秩序，及時勸阻各種推銷、流動、閑散或施工人員進入大廈;

　　4、處理前臺日常受理到的報修、求助、建議、問詢、投訴等，對于客人的問詢、建議、投訴做好指引及解釋工作，對處理情況進行回訪，及時統計前臺接待服務工作;

　　5、協助物業主任派發通知、巡檢等區域管理工作;

　　物業項目助理崗位職責 7

　　1、負責物業項目的全面管理，直接分管人事、財務工作。

　　2、指導財務工作，及時了解部門年度經營情況、費用組成，對財務審批和重大事項進行決策。

　　3、每月定期監督、檢查設備設施、安全和環境等業務管理；指導中心、安全工作，對部門安全管理負主要責任。

　　4、負責本部門各類設施的檢查、機電設備運行的`監督、住戶重大裝修改造的審批、重大返修工作的跟進。

　　5、負責制訂項目所有工作目標和計劃、工作協調、團隊建設等。

　　6、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系。

　　7、對外與政府部門建立良好的公共關系等。

　　物業項目助理崗位職責 8

　　1、負責項目現場保潔、綠化等現場管理工作

　　2、貫徹執行公司的方針、決策，完成領導下達的各項工作指令。與公司及甲方、供應商保持密切溝通;

　　3、跟進負責項目日常各項收入、支出服務費用的.結算工作;

　　4、完成上級領導交辦的其它任務。

　　物業項目助理崗位職責 9

　　1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

　　2、負責跟進處理各項商場管理，妥善處理租戶問題。

　　3、巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。

　　4、每月對各區域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。

　　5、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態。

　　6、上級領導交代其他事宜。

　　物業項目助理崗位職責 10

　　1、跟進和解決日常業戶投訴/咨詢，發現重大問題及時向上級領導匯報;

　　2、執行上級領導的'指示、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;

　　3、定期對工作聯系單、業戶反應情況處理單的跟蹤，督促相關部門及時完成，并在處理完成后及時對業戶全面進行回訪工作;

　　4、在日常巡區時發現問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報;

　　5、對裝修單元進行日常監督，發現違規及時停工及處理;

　　6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業戶進行解釋工作;

　　7、負責商場運營工作，包括招商工作、現有商戶續約工作、業權回收工作;

　　物業項目助理崗位職責 11

　　1、認真執行公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執行公司各項規章制度，定期向公司匯報物業服務中心工作情況，全面負責服務中心的管理工作；

　　2、建立、健全物業的組織管理系統，統籌、領導、監察、審查、計估及修訂物業部的`職能及工作，保證合理化、精簡化、高效化；

　　3、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，負責對外協調有關單位、部門的公共關系，確保各項工作順利開展；

　　4、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，制定物業的年度管理方案及經營預算；

　　5、分管各部門的日常費用支出的審核工作，合理控制費用開支，定期向公司匯報物業服務中心經營情況和費用組成；

　　6、負責審核客戶服務年度工作計劃和各項客戶服務方案并監督實施；

　　7、負責物業服務中心范圍內各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發事件等事務處理；

　　8、負責審批物業服務中心每月的工作計劃和培訓計劃。監督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結果的考核，并跟蹤培訓效果；

　　9、領導處理一切緊急及突發事件。

　　物業項目助理崗位職責 12

　　1、負責物業接待工作，做好來訪登記;

　　2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續，處理業戶咨詢、投訴工作;

　　3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;

　　4、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;

　　5、全面掌握區域物業公共設施、設備的`使用過程;

　　6、負責物業費的收繳工作、負責財務報表的制作。

　　物業項目助理崗位職責 13

　　1、所管轄區的客戶服務、維修、裝修、管理費催收、業戶投訴等服務管理工作。

　　2、組織、安排人員每日對樓宇內部及公共區域的.綠化、清潔、設備設施進行巡查、記錄。

　　3、監管小區清潔、綠化、消殺工作，定期組織相關外判公司召開工作會議。

　　4、配合項目經理對收樓前及收樓后的遺漏工程以及日常維修進行處理、跟進、匯報。

　　5、組織人員對所管轄區域內的'重大欠費按流程進行催收。

　　6、指導、監督、檢查下屬人員的禮儀、禮貌、業務水平及工作技巧等。

　　7、制定所管轄區內的工作計劃及物品需求計劃，并保證計劃的貫徹執行。

　　8、負責協調與其他部門之間的關系，使工作能夠順利完成。

　　物業項目助理崗位職責 14

　　1、協助上司與各部門保持暢順的信息溝通，協助處理部門日常文書工作及安排、跟進各項事務，及協助處理部分部門內部事務。

　　2、收發部門日常工作中往來的公文、信函、傳真等各類文件，協助起草常用的文書、通告等，建立及完善文件管理系統;

　　3、根據上司的要求，對部門經理日常簽署的各類文件做好把關及復核工作，協助上司安排和處理部分送審資料;

　　4、協助安排部門會議，整理、歸納并向上司提交各類報告，包括雙周報告、月管理報告、會議紀要等;

　　5、統籌公司出差同事的`機票、酒店、車輛預訂工作，跟進本部門同事的各項費用報銷工作;

　　6、負責部門同事每月考勤匯總、每年的報刊雜志的匯總工作，協助跟進部門同事的.電腦或辦公設備的預算及申請工作。

　　物業項目助理崗位職責 15

　　1、物業管理專業畢業2年以上或者從事工業園管理工作3年以上;

　　2、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;

　　3、忠誠度高，執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業精神;善于溝通及組織協調。

　　4、具有點評物業管理的能力并有一定文字表達水平。

　　5、懂電腦或者電工操作優先考慮。

　　物業項目助理崗位職責 16

　　1、負責園區租戶日常運營需求，妥善處理突發事件和投訴。

　　2、負責巡視園區公共區域安全及衛生，發現問題能獨立解決，并向上級匯報。

　　3、維護客戶關系，及時處理客戶反饋的.問題

　　4、負責園區傳統辦公室的繳費通知及相關文件的.發放等;

　　5、協助上級及客服人員完成工作。

　　6、其他日常工作安排。

　　物業項目助理崗位職責 17

　　1.協調經理完成管理處的各項工作。

　　2.認真完成所分管的各項工作。

　　3.當經理部在時，大力經理進行工作。

　　4.有權向經理提出建議對下屬人員進行獎懲。

　　5.遵照勞動部門人事有關規定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務工作，對部門中的'`私招濫雇行為進行處理。

　　6.有權處理客戶對其分管工作范圍內的突發事件。

　　7.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

　　物業項目助理崗位職責 18

　　1﹑配合物業經理做好園區物業的服務及管理工作；

　　2、妥善處理一切緊急及突發事件，與相關部門及時協調，制定預警機制和處理方法；

　　3、負責公司公共設施、設備的`維護及保養工作；

　　4、公司內部行政事務的的.協調工作；

　　5、完成上級交給的其它事務性工作

　　物業項目助理崗位職責 19

　　1、受理全體業主的房屋托管服務；

　　2、在小區北大堂值班，提供8小時常規性咨詢與服務；

　　A、雨傘借用服務；

　　B、來訪人員咨詢服務；

　　C、物業服務相關性問題的`.解答服務；

　　D、分屬各樓棟事項的專項問題轉達各樓棟管家；

　　3、受理外圍商鋪物業管理服務；

　　物業項目助理崗位職責 20

　　1.全面負責對所管轄的物業實施一體化綜合管理，貫徹執行iso9000質量管理體系及iso14000環境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。

　　2.制定管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業務上接受總公司和上級部門的`指導和監督。

　　3.負責檢查、監督各項制度的`執行情況。

　　4.合理調配人員，協調各崗位的分工合作，責任到人，同時關心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態度。

　　5.負責所管轄物業的裝修審批，協調違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。

　　6.協調本部門與供水、供電、工商和物業管理有關部門的關系，便于開展各項工作。

　　7.認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。

　　物業項目助理崗位職責 21

　　一、對總經理負責，具體負責公司物業管理方面的事務。

　　二、制定公司物業管理發展運作計劃，執行公司物業管理經營方針和戰略，制定目標任務及管理方法。

　　三、負責公司的物業管理、安全、工程、服務和物業經營的考核工作。

　　四、負責物業管理人員的管理、培訓、績效考核與評估。

　　五、執行國家的關物業管理法規和住宅管理條例，以及公司的各項規章制度，協調各主管部門與其他部門的關系，協助總經理建立健全公司統一、高效的組織體系和工作體系。

　　六、負責制定物業管理的各項費用，控制、審核各管理中心的`費用開支。

　　七、負責對物業管理市場各項收費標準的調查，建立收費標準檔案。

　　八、及時掌握物業管理市場動向，及時向總經理反映情況、提供信息，為公司改革發展當好參謀。

　　九、完成總經理交辦的其他事項。

　　物業項目助理崗位職責 22

　　1、負責項目現場保潔、綠化等現場管理工作

　　2、貫徹執行公司的方針、決策，完成領導下達的各項工作指令。與公司及甲方、供應商保持密切溝通;

　　3、跟進負責項目日常各項收入、支出服務費用的結算工作;

　　4、完成上級領導交辦的`其它任務。

　　物業項目助理崗位職責 23

　　1.監督項目內部日常巡查工作;

　　2.協助公司管轄范圍內的各項費用催收工作;

　　3.負責受理租戶投訴，租戶遷入遷出等管理

　　4.普通日常電水工作(換燈泡水龍頭等簡易內容)

　　5.完成上級領導臨時交辦的其它工作。

　　物業項目助理崗位職責 24

　　1.在工程部主任領導下，協助主任做好部門各項管理工作。

　　2.遵紀守法，遵守公司的各項規章制度和組織紀律，服從上級領導工作安排。切實執行物業服務中心經理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執行操作規程及員工守則，認真執行物業管理法規和公司規章制度。

　　3.及時傳達公司各種會議精神，并組織員工學習、貫徹。負責針對下屬員工的技術狀況，編制培訓計劃，經常對下屬員工進行職業道德、物業服務意識教育和專業知識培訓。

　　4.負責制訂園區的公共設施、建筑物、設備系統的管理規定，確保所管轄系統設備的.安全運行�，F場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工程質量與進度。

　　5.對公司新接管物業項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目進行具體驗收和資料核實。組織員工配合服務中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作。

　　6.指導編制設備、設施維修保養計劃，做好本部門業務相關的合同評審。負責對園區的工程改造、設備更新的方案及預算編制進行技術審核并送有關部門評審。

　　7.具體考察下屬員工工作質量與工作效率，發現問題及時采取糾正措施，并對下屬員工進行考核。

　　8.協助完成下達的各項工作指標與經濟指標。

　　9.完成領導交辦的其它工作。

　　物業項目助理崗位職責 25

　　1、定期與租戶聯系，保持良好關系，物業項目信息的傳達與跟進;

　　2、客戶入住手續辦理，門禁卡、停車卡、放行條的.辦理;

　　3、項目衛生巡查及整改維護;

　　4、費用通知的派發、催繳工作;

　　5、負責客戶維護，與續租、換租、退租客戶達成有效溝通;

　　6、協助各項目上的物業維護工作(空調/水電/線路);

　　7、完成上級主管臨時交辦的其他任務。

　　物業項目助理崗位職責 26

　　1.負責辦理商戶入場、裝修等手續;

　　2.跟進商戶裝修進度;

　　3.日常巡場，保證商場良好的經營環境;

　　4.跟進客戶的投訴、糾紛處理;

　　5.日常工作總結與匯報;

　　6.與商戶保持良好的`關系，隨時掌握商戶動態信息;

　　7.資料檔案整理。

　　物業項目助理崗位職責 27

　　1.負責商業廣場商戶的日常溝通、協調，及問題處理;

　　2.負責商戶進場裝修施工手續的'申辦、施工現場監督、施工進度跟進及驗收工作;

　　3.負責公司基建項目的立項、落實、物資采購等工作;

　　4.負責公司基建改造項目的市場詢價、合同簽訂、驗收工作;

　　5.商戶入駐與撤場的交接工作;

　　6.對物業基礎設施設備的巡查與檢點;

　　7. 領導安排的其他工作事項等;

　　物業項目助理崗位職責 28

　　1． 貫徹執行公司的方針、決策，完成主任下達的'各項工作指令；

　　2． 協助主任制定和完善管理處的`各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實；

　　3． 具體分配各班組的工作任務并負責檢查完成情況，協調各班組之間的關系；

　　4． 協助管理處主任處理住戶的重大投訴并負責跟蹤回訪；定期開展業主意見調查；

　　5． 對分管的工作負責，并完成主任交辦的其他工作。

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