物業主管崗位職責(集合15篇)
在現實社會中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的物業主管崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業主管崗位職責1
職責：
1、熟悉各班組作業流程、工作環境等情況，應對突發事件并妥善處理;
2、帶領和督導各班組員工按照作業指導書要求，做好現場管理工作;
3、關注項目安全管理：包括安全教育培訓與宣傳、應急預案、安全月、不定期巡檢等工作，發現危險源，解決危險源，做到防患于未然;
4、大型活動、參觀接待的`現場安管、保潔等各部門的保障和協調;
5、收集客戶投訴與意見，并對有效客戶抱怨、投訴問題處理及進行有效性驗證;
6、項目日常創新管理，內外部各部門工作溝通;
7、協助項目負責人其他日常工作;
任職要求：
1、身體健康，年齡25-40歲，具有1-2年物業公司相關工作經驗;
2、學歷要求：大專及以上學歷;
3、熟練使用office辦公軟件，可獨立完成管理處相關工作報告;
4、熟悉地方相關法律法規，能承受較大工作壓力，有較強的溝通協調能力和技巧;
5、責任心強，良好的敬業精神和職業道德操守，有較強的感召力和凝聚力。
物業主管崗位職責2
1)全面負責寫字樓客戶服務工作，建立部門各項，制訂，組織開展各項工作;
2)監督及指導本部門員工的工作，負責部門之間的溝通聯系;
3)定期抽查、巡視大廈公共地方和本部工作崗位，掌握大廈情況，做好交、收樓及裝修工程前的準備及善后工作，對執行過程進行檢查監督;
4)定期進行客戶回訪及意見調查工作，及時跟進處理匯報;
5)處理突發事件，及時發現問題，及時整改，消除事故隱患;
6)負責對本部門進行培訓、考核評估，確保下屬員工的'工作能力及服務水平。
物業主管崗位職責3
職責：
1、負責統籌區域內新項目前期籌備，包括市場調研、管理服務費測算、招投標相關工作。
2、負責區域案場服務品質、經營分析、運營管理體系的.建立和實施，對案場常態化服務實施明察暗訪，確保案場服務品質。
3、配合完成案場客戶物業服務滿意度調查，并對相關問題及時跟蹤整改到位，維護大客戶良好關系。
4、制定物業管理方案及物業費用測算，做好外包方管理。
5、統籌支持各案場的前介、開荒、等重要節點工作，合理調度、配置內部資源滿足房產項目服務需求，提升品牌形象。
任職要求：
1、物業管理等相關專業大�；蛞陨蠈W歷，具5年以上全國知名物業管理企業崗位工作經驗;
2、熟悉物業行業相關服務標準規范、運作流程和法律法規，熟悉案場階段的管理;
3、具優秀的領導力與團隊建設能力，較強的溝通與組織協調能力。
物業主管崗位職責4
職責描述:
1、統籌管理物業部所轄消防、安防、環境類各項日常事務;
2、制定年度公司物業服務類收支計及預算費用、各類應急突發事件預案、重大活動和展會、促銷活動的安全保衛方案;
3、采取各種措施確保公司的.整體安全、環境衛生、防止火災和重大案件發生,不斷提升物業服務品質;
4、搭建購物中心物業體系;
5、帶領和督導下屬做好安防、消防與環境工作,確保公司人、財、物的絕對安全。
崗位要求:
1、5年以上大中型物業管理工作經驗(3年以上同等崗位管理經驗),有購物中心或甲級寫字樓管理經驗;
2、熟悉物業運作及全面運營管理流程、行業政策及法律法規
物業主管崗位職責5
1、 負責服務中心現場管理和工作協調;
2、 監督各崗位嚴格執行公司質量體系及相關規章制度;
3、 協助處理服務中心各類突發事件及客戶投訴;
4、 負責裝修手續圖紙審核，違規裝修(違章搭/擴建)事件處理;
5、 負責項目員工日常培訓、考核;
6、 負責服務中心與業委會、居委會常規工作溝通協調;
7、 滾動開發項目，負責本項目住宅項目服務及前期介入工作。
物業主管崗位職責6
1、負責制定物業管理的各項規章制度、作業流程及相關規范性文件，報總經理審批;
2、根據企業的發展狀況以及出現的新情況，及時對物業管理制度進行修訂和完善;
3、負責協調和管理清潔綠化、安全等相關工作，指導監督物業工程項目工作執行情況;
4、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的`財務運行情況;
5、協調本部門與公司其他職能部門的關系，與外部關聯部門保持良好的合作關系;
6、確定組織架構和各部門人員崗位職責，并作指導、管理、監督培養和考核等工作，制定年度工作計劃，明確目標、任務;
7、根據園區物業狀況及時提出修繕及改造計劃及實施方案，配合招商部門出租;
8、對環境衛生，園庭綠化，消防工作，安全防范，公共設施，機電設備，供水供電，管理費用收支以及行政事務等各項工作，實施全面的管理。
物業主管崗位職責7
1、負責現場安全事務的處理和安全服務需求的支持;
2、按照部門安全工作要求,督導團隊成員落實各項工作任務;
3、安全人員工作質量的監督管理,對崗位的工作進行業務指導和考核;
4、主持班前會議,對值班期間崗位工作狀態及開展情況進行總結/點評;
5、安全突發事件的現場處置;
6、負責安全團隊的管理,包含事務協調、工作監督、業務培訓、考勤制作工作;
7、負責完善安全相關作業流程、參與制定職責內工作流程,擬定制度文件;
任職要求:
1、管理類大專及以上學歷,年齡28歲以上,具備物業管理資格證書;
2、從事物業管理客戶服務工作6年以上,其中包括不少于3年物業安全管理工作經驗;
3、熟悉物業管理相關政策法規、服務方面系統知識;
4、有較強的'溝通、協調能力,領悟力強,良好的團隊組織管理能力,具有較強的公關、服務意識;
5、較強的語言表達能力,有一定的寫作功底,責任心強,較好的團隊協作精神和處理突發事件的能力;為人正直、有責任心,能夠吃苦耐勞;
6、有良好的職業道德、敬業精神,具有一定的親和力。熟悉物業行業相關政策法規,熟悉客戶服務相關知識,熟練使用Word、Excel等辦公軟件;具有較強交流能力,持有物業管理相關證書,具備服務意識和良好的溝通協調能力,責任心強。
物業主管崗位職責8
1對保安經理負責開展本部門全面的工作，負責轄區內的治安保衛工作的安排、落實。
2負責制定本部門的崗位職責和各項規章制度。
3負責制定本部門的工作計劃，并具體組織實施，做好工作總結。
4熟悉掌握轄區消防監控中心狀態，做好員工的培訓教育工作。
5定期檢查與使用人落實治安情況，加強安全防范，對重點部門采取一定的'措施，發現問題及時與有關部門聯系，隨時整改。
6轄區內發生治安、災害及刑事案件時，應立刻趕赴現場，保護現場，配合公安部門做好調查、取證工作。
7起草有關保安文件、報告，做好報表。
8做好重要來客及領導的安全保衛工作。
9負責部門員工的培訓和考核，并對不稱職者提出處理意見，關心他們思想、生活和業務水平。
10每天做好巡視記錄，寫好工作日記。
11定期組織訓練義務消防隊伍，并具體組織消防演習。
12督導本部人員的日常工作，并對因管理不力造成的本部人員工作失誤及重大責任事故承擔連帶責任。
13審核抽檢保安部各種文件及表格。
14負責組織本部門質量文件、資料、記錄的建立、歸檔和保存等管理工作。
15完成保安經理交辦的其他工作。
物業主管崗位職責9
保安部交接班管理標準作業規程
目 的
規范保安部、消防中心各崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責任明確。
適用范圍
適用于本公司管轄住宅小區保安各崗位交接班工作。
職 責
保安主管、班長負責講評交接班工作及注意事項。
當班班長負責講評本班工作及交接班工作情況。
當班保安人員負責本班工作范圍的管理及檢查。
程序要點
保安主管每月底編制下月《保安工作計劃》，《保安各崗位安排計劃》報主管經理審批。
接班工作程序
保安人員嚴格遵守執行《保安人員上崗著裝要求》、《管理處保安人員工作標準》；
所有接班保安人員必須提前15分鐘到達接班集合地點；
當班班長對本班崗位進行分配并講明工作注意事項；
當班班長檢查接班保安人員著裝并帶隊進行逐個崗位交換；
接崗保安必須提前5分鐘到打所要接班的崗位；
交接班保安互相敬禮；
交接雙方物品清點、交接并做好交接班記錄；
交班人員要將本班的工作情況及需要接班保安協助完成事項交待清楚；
交班工作程序
交班保安人員在交班前20分鐘進行本崗位衛生清掃；
交班保安要保持地面無垃圾、無灰塵、無果皮、無痰跡；
交班保安人員要將物品擺放整齊；
交班保安人員要將本班未完成的工作和事項要向接班保安人員交待清楚，否則追究交班保安人員責任；
接班保安人員未到，本班保安人員不得離崗；
交班后的工作程序
當班班長在各崗位交接清楚后，統一帶回指定地點；
當班班長講評本班工作情況；
講評要講明本班優點、缺點和需要改進和調整的事項；
保安門崗服務
職務：保安門崗
報告上級：保安班長
工作范圍：
一、在指定位置、指定方向、跨立立崗。
二、立崗姿勢端正，身體挺直、雙手背后，兩腿呈跨立狀，不準稍息或依倚狀態或其他姿勢，面帶微笑。
三、物業管轄區域內實行24小時立崗保安服務。
四、物業管理區域內大門開啟時間：5：00———24：00/關閉時間為：
五、不準拾荒、小攤販、推銷人員進入本物業區域內。
六、雨天可根據實際情況為業主提供方便傘和其他便民服務。
七、對進出本物業區域內的機動車輛實行出入證制度、登記制度和停車收費制度（收費標準按當地物價批文為準）。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品車輛進入本物業區域內。
八、阻止4噸以上的大型機動車輛進入本物業管轄區域內（特種車輛除外），任何機動車不得駛入人行道板上。
九、交接班時按規范交接要求操作。
十、大件物品出門必須憑《物品出門證》，經核對無誤后簽字放行。夜間嚴格控制大件物品出門。
十一、當物業區域內、設施設備出現故障或特殊情況時，應做好解說、并希望業主理解。
十二、特重、特長物品不得從載客電梯運輸，必須要禮貌的講解。
保安員巡邏服務
一、目 的
全方位巡查物業管理區域，確保本物業區域內安全，維持良好的工作和生活秩序。
二、適用范圍
管理處保安巡邏員
三、準備工作
按《保安員儀容儀表規定》和《保安交接班制度》
保安巡邏崗位職責
職務： 保安巡邏員
報告上級：保安班長
工作范圍：
一、樓層巡邏
�、拧⒀惨暩鲉卧�/安全通道，主要進出口，進行安全督導，清除通道的阻塞，防止破壞活動及對小區內部有干擾的行動，并做好巡邏記錄。
�、�、巡查時，對二次裝修建筑垃圾單元清運工作，做好記錄，并及時跟進，對違反《裝修管理規定》、《裝修消防規定》應及時制止。
�、�、巡邏中發現設施、設備損壞，環境衛生等所有非正�，F象問題，應及時報告班長和有關部門，并做好記錄。
⑷、檢查小區內各施工裝修工作人員的出入證件，制止不符合規定的行動。
⑸、及時發現，查明可疑人員及事項。對突發事件、事故進行報警，并保護現場。發現火警或接到火警指令，要沉著冷靜，迅速趕往現場進行扶救，事后及時查明情況向上級報告。
�、�、對所有消防器材及消防通道、標記進行檢查，確保設施齊整，安全。
�、�、督促各崗位員工做好防火、防盜、防破壞的安全防范工作。
�、獭l揮工作主動性，積極參加培訓，搞好員工之間團結合作，完成上級交辦的其他任務。
二、 外圍巡邏
�、�、按時上崗，負責小區外圍的安全秩序。
�、啤⒇撠熓鑼чT前機動車輛，使之停放有序，防止堵塞通道。
�、恰⒅浦狗峭＼噮^域內停放車輛，制止不應該停放的車輛亂停、亂放。如有需要時要做出車輛扣押。
�、取⒄J真做好執勤記錄及發生的各種事件詳細記錄、并報告班長。
�、伞⒄J真為客戶服務，認真接待客戶投訴并及時上報班長。
�、�、小區綠化內不應有閑人入內。
�、�、隨時準備安光華路要求經辦任何事宜。
保安人員應急計劃和措施
一、目 的
在發生緊急、突發事件時，以最有效的方法在最短的時間內控制事態的發展或保證出色完成上級交班的臨時任務。
二、適用范圍
1.治安突發事件，如突然發生重大搶劫、殺人、業主（住戶）或公司管理人員遭遇到犯罪分子的突然襲擊等。
2.受到水災、火災、臺風等自然的威脅、襲擊。
3.其他重大意外情況、
三、職 責
1.對可能發生的'由管理處負責制定保安應急計劃，報物業管理處或分管副總經理審批，必要時報總經理審批。
2.對即將發生或已發生的突發事件由保安主管臨時確定應急措施，同時向上級匯報。
四、 計 劃
1.對可能發生的治安突發事件和已發生或即將發生的自然災害有管理處組織制定應急計劃和預防措施，并安排崗位人員按布置執行。
2.在處理治安突發事件時，由值班員迅速向派出所報案，保安主管臨時確定應急方案、安排人員迅速控制物業管理范圍內各通道、樓梯口，封鎖事發現場，嚴格盤查出入人員，直到公安人員到來。
3.制定的應急計劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災害應急措施時，要根據火災的程度、特性而定。
五、 實 施
1.在執行過程中，發現偏離實際情況應及時糾正，并上報相應審批人認可。
2.對發生的每一事件必須進行總結，如是人為原因造成損失，應立即查找原因，認真填寫《糾正措施報告》，嚴防類似情況的再次發生。
3.保存事件全過程的有關資料和記錄，存檔3年；重大災害長期保存。
4.為增強應變能力和戰斗力，平時對每個管理處保安人員必須進行嚴格的學習訓練、消防演習和緊急集合演練。
保安服務紀律
一、保安人員必須嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規認真執行公司規定的質量方針和質量目標，堅持安全第一、優質服務，努力完成公司下達的各項保安任務。
二、保安人員在值勤工作中應嚴格遵守公司及部門規定的各項規章制度和操作規程。服從領導，聽從指揮，堅守崗位。
三、保安人員必須嚴格遵守15不準：
1.不準酒后值勤和在上班時飲酒。
2.不準在崗位上與他人發生爭吵或打架；
3.不準在值勤時間吸煙、吃零食；
4.不準在夜間值勤時打瞌睡；
5.不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活；
6.不準擅離崗位、脫崗、竄崗；
7.不準彎腰曲背，不準在崗位上與人閑聊；
8.不準留鬢角、長頭發、長指甲、小胡子；
9.不準想業主、司機、攤主及其他客人借錢或索討財物；
10.不準帶親友到崗位上陪崗；
11.不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現金；
12.不準知情不報或包庇壞人；
物業主管崗位職責10
1、制定設備、設施維修改造計劃和工程部全年費用預算；
2、負責物業設備設施接管驗收及具體實施組織工作和租戶二次裝修方案的審核工作；
3、負責物業公共設施設備維護保養計劃的編制、組織、安排及實施；
4、負責日常巡查各崗位的`工作狀況，審閱各值班記錄、設備運行表，發現問題及時了解并組織采取有效措施；
5、負責園區設備、設施的維護、保養及巡檢工作，發現問題及時解決；
6、對報修記錄、工作質量記錄進行收集、整理、分類并存檔，及時安排工程人員處理報修問題，并負責跟蹤回訪驗證工作質量；
7、負責監管工程材料的儲備，嚴格出入庫手續，控制工程材料成本，并制定合理采購計劃；
8、負責監督工程人員的各項工作落實情況及檢查投訴記錄處理情況；
物業主管崗位職責11
�。�1）客戶溝通渠道的建設與日常維護，保障溝通流程順暢。
�。�2）負責客戶的管理、分析、評價與優化，完善客戶檔案；對客戶投訴的質量問題進行分析，并采取相關有效的糾正措施，為客戶提供優質的售后服務。
�。�3）日常項目走訪，做好各項目的全程跟進及過程監督，及時處理客戶提出的'要求，對項目運作過程中出現的問題及時溝通處理。
（4）項目部滿意度評價表單設計，并根據要求完成滿意度測評形成滿意度報告。
�。�5）在項目運作過程中，發掘新需求，向客戶提供全方位增值服務并進行增值業務洽談。
（6）做好會務、客服人員的招聘、調配及培養工作，展現公司形象。
物業主管崗位職責12
職責
1、制定設備管理的各種規章制度，出具設備、設施巡檢表，并推進其貫徹執行;
2、保障設備的正常運行，及設備管理、維護、維修、保養,確保工程順利完成;
3、定期組織工程、各類設施設備管理檢查;
4、組織審定工程及設備設施技措、檢修方案，主導工程、設備設施之竣工驗收;
5、負責強弱電系統、照明、景觀燈的正常運轉，控制能耗并提出有效改善措施;
6、負責消防安全、排水、廢棄物等管理，確保各系統之正常運轉;
7、定期組織消防、水、電、燃氣、廢棄物等安全知識培訓及巡查;
8、制訂環境衛生管理的各種規章制度，監督執行各類環境衛生檢查巡檢制度;
9、貫徹執行政府職能部門各類規章制度，并配合好相關監督檢查工作;
10、負責部門員工的`日常管理、考核，安全教育等知識的培訓及技術管理和指導。
物業主管崗位職責13
1、熟悉掌握辦理入住、裝修的工作流程，負責在交屋的全程指引工作;負責項目客戶投訴與各項服務要求的響應和協調安排執行;負責項目客戶服務中心日常管理，對管理員進行監督和考核;負責收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理。
2、負責定期對工程、保安、清潔、綠化、消殺等工作進行監察協調;負責項目社區文化的`組織工作。
3、負責執行區域制訂的催繳費用方案與實施計劃;針對重點欠費戶，負責研究對策和辦法，與分管客戶服務專員共同進行催繳。
4、負責對外包公司秩序維護員、環境維護員進行崗位督導，發現不合格操作當給予以糾正，對各班工作記錄進行檢查審核。
5、負責對突發事故應急處理的現場協調;負責對消防設施及保安器材、公用物品的檢查和管理;負責對外包公司員工考勤及人員的審核和請假審批及工作考核;負責員工的消防培訓及園區消防安全知識宣傳、對外來裝修、施工隊進行安全監督和現場管理。
物業主管崗位職責14
物業客服主管崗位職責：
1、負責主持客服的全面工作，協調、督導轄下各員工工作。
2、貫徹執行公司各項方針、決策，全面負責客服的日常事務和管理工作。
3、按照物業服務中心規章制度，檢查、督促、考核部門員工服務工作質量，落實獎罰措施，不斷提高服務水平。
4、負責制定本部門的工作計劃，并組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作。
5、掌握樓宇業主情況，及時組織解決業主投訴，不能解決的及時上報。
6、對樓宇的質量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關部門。
7、時掌握管理費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工作。
8、做好樓宇清潔、園林綠化等監督管理工作。
9、定期組織進行業主訪談工作，增強與業主的`溝通和聯系，了解業主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。
10、做好與各部門的橫向配合工作。
物業主管崗位職責15
職責：
1、貫徹執行公司工作目標、計劃和舉措，并切實遵照完成公司下達的目標任務;
2、熟悉公司與甲方各種規章制度和內部工作流程;
3、制定、落實、完善項目部管理目標及崗位工作流程作業規范，樹立公司品牌形象，倡導微笑服務;
4、樹立員工安全意識，嚴格執行安全作業制度，加強安全防范措施;
5、負責部門員工的考勤管理工作，包括制定每月部門員工排班表、提交每月部門員工考勤和管理部門人員信息等;
6、負責完成各類月報表與臺帳工作;
7、熟悉項目部各類材料工具，做好日常領用、發放、回收記錄工作;
8、熟悉項目部各類機械設備，做好日常使用、養護、借用、報修工作;
9、檢查、指揮和監督部門內員工的日常工作;
10、積極與甲方進行有效溝通，并建立維護良好的合作關系;
11、負責完成領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、大學�？埔陨蠈W歷;
2、專業不限，若具有相關工作經驗者，可優先考慮;
3、年齡35周歲以下，特別優秀或經驗豐富者可放寬至40歲;
4、具有較強的.文字寫作能力，善于撰寫各類公文，熟練運用office辦公軟件，能夠處理簡單的報表和數據分析工作;
5、為人正直誠懇，善于溝通協調，執行力強，吃苦耐勞;
6、身心健康，無不良嗜好，無違法犯罪、開除、辭退等不良記錄;
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